Выбранные настройки переадресации вызовов переопределяют текущие конфигурации. Для пользователей и рабочих пространств Webex Calling можно активировать или изменить приведенные ниже настройки переадресации вызовов.

  • Переадресация всех вызовов. Выберите этот параметр для переадресации всех вызовов на определенный номер телефона. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который необходимо переадресовать вызовы.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать голосовую почту. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

    • Выберите Воспроизведение короткого тонального сигнала для переадресованных вызово в , чтобы воспроизводить краткий тональный сигнал при переадресации вызова.

  • Переадресация вызовов во время занятых линий. Выберите этот параметр для переадресации вызовов, когда линия занята. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который необходимо переадресовать вызовы.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать голосовую почту. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

    Если функция Ожидающий вызов включена, она не будет активирована.

  • Переадресация вызовов, если нет ответа. Выберите этот параметр для переадресации вызовов, если он не отвечает или превышает определенное количество гудков. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который необходимо переадресовать вызовы.

    • Перед переадресацией задайте Количество гудков. Как только вызов превысит это количество гудков, он будет переадресован на введенный номер телефона.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать голосовую почту. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

  • Переадресация вызовов, если сеть отключена. Выберите этот параметр для переадресации вызовов, когда пользователь недоступен или ваш офис теряет связь. Можно использовать перечисленные ниже методы.

    • Введите определенный внутренний или внешний номер телефона, на который необходимо переадресовать вызовы.

    • Выберите Разрешить переадресованным вызовам покидать голосовую почту. Этот параметр доступен для выбора только в том случае, если введен действительный внутренний номер телефона с включенной службой голосовой почты.

    При использовании мобильного приложения Webex эта функция не применяется.

Настройка переадресации вызовов для пользователей Webex Calling

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление и выберите Пользователи.

2

Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы.

3

Перейдите в раздел Обработка вызово в и выберите Переадресация вызовов.

4

Выберите параметры, которые необходимо включить.

  • Переад изве-ть всех вызовов.
  • Переад на занятые линии.
  • Переад недосвеченных вызовов.
  • Переадностика вызовов при отключении сети.

Эти настройки переопределяют пользовательские настройки пользователя.

5

Щелкните Сохранить.

Пользователь также может самостоятельно настроить переадресацию вызовов на пользовательском портале. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка переадресации вызовов. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как на пользовательском портале, так и в Control Hub.

Настройка переадресации вызовов для рабочих пространств

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление и выберите Рабочие пространства.

2

Выберите рабочее пространство и щелкните вкладку Вызовы.

3

Перейдите в раздел Обработка вызово в и выберите Переадресация вызовов.

4

Выберите параметры, которые необходимо включить.

  • Переад изве-ть всех вызовов.
  • Переад на занятые линии.
  • Переад недосвеченных вызовов.
  • Переадностика вызовов при отключении сети.

Пользовательские настройки, примененные к рабочему пространству, переопределяют эти настройки.

5

Щелкните Сохранить.