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Configurar encaminhamento de chamadas para usuários e espaços de trabalho
O encaminhamento de chamadas permite transferir ou encaminhar chamadas para outro número de telefone ou diretamente para o correio de voz. Se o encaminhamento de chamadas estiver ativado, você pode escolher quando deseja que as chamadas sejam encaminhadas e para quem elas serão encaminhadas.
As configurações escolhidas para encaminhamento de chamadas substituem as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas para usuários e espaços de trabalho do Webex Calling.
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Encaminhar todas as chamadas —Escolha essa opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico. Você pode:
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Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
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Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.
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Selecione Reproduzir um breve tom para chamadas encaminhadas para reproduzir um breve tom sempre que uma chamada for encaminhada.
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Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas —Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:
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Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
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Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.
Se chamada em espera estiver ativada, esse recurso não será acionado.
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Encaminhar chamadas quando não atendidas —Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando não atendidas ou exceder um determinado número de toques. Você pode:
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Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
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Defina o Número de toques antes de encaminhar . Depois que a chamada exceder esse número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone inserido.
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Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.
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Encaminhar chamadas se a rede estiver desconectada —Escolha essa opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou seu escritório perder a conectividade. Você pode:
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Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.
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Selecione Permitir que chamadas encaminhadas saiam do correio de voz . Essa opção estará disponível apenas para seleção se você tiver inserido um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz habilitado.
Se você estiver usando o aplicativo Webex para celular, esse recurso não se aplica.
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Configurar o encaminhamento de chamadas a usuários do Webex Calling
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento e selecione Usuários . |
2 |
Selecione um usuário e clique na guia de Chamadas. |
3 |
Vá para a seção Tratamento de chamadas e selecione Encaminhamento de chamadas . |
4 |
Escolha as configurações que você deseja ativar.
As configurações de usuário personalizados substituem essas configurações. |
5 |
Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar o encaminhamento de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para obter mais informações, consulte Configurar encaminhamento de chamadas . Todas as alterações feitas a essas configurações pelo usuário serão refletidas no portal do usuário e no Control Hub. |
Configurar encaminhamento de chamadas para espaços de trabalho
1 |
Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento e selecione Espaços de trabalho . |
2 |
Selecione um espaço de trabalho e clique na guia de Chamadas. |
3 |
Vá para a seção Tratamento de chamadas e selecione Encaminhamento de chamadas . |
4 |
Escolha as configurações que você deseja ativar.
As configurações personalizadas aplicadas ao espaço de trabalho substituem essas configurações. |
5 |
Clique em Salvar. |