En activant le renvoi d’appel, vous pouvez choisir quand transférer les appels et vers qui ils sont transférés. Les paramètres que vous choisissez pour le renvoi d’appel remplacent les configurations actuelles. Vous pouvez activer ou modifier les paramètres de renvoi d’appel suivants pour les utilisateurs et les espaces de travail de Webex Calling.

• Transférer tous les appels–Choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique pour transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  • Sélectionnez Diffuser une brève tonalité pour les appels renvoyés pour diffuser une brève tonalité lors du renvoi d'un appel.

• Renvoyer les appels lorsque les lignes sont occupées–Choisissez cette option pour renvoyer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  Si l’option Appel en attente est activée, vous ne pouvez pas activer l’option de renvoi d’appel.

• Renvoyer les appels en cas d’absence de réponse–Choisissez cette option pour renvoyer les appels lorsqu’il n’y a pas de réponse ou lorsqu’ils dépassent le nombre de sonneries spécifié. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels.

  • Configurez le Nombre de sonneries avant le renvoi. Lorsque l’appel dépasse le nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone spécifié.

  • Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

• Renvoyer les appels si le réseau est déconnecté–Choisissez cette option pour renvoyer les appels lorsqu’un utilisateur est inaccessible ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option n’est disponible que lors de la saisie d’un numéro de téléphone interne valide auprès du service de messagerie vocale.

  • Lorsque vous renvoyez un appel, le numéro d’origine reste le même et il n’affiche pas le dernier numéro de redirection dans Webex Calling.

  • Si vous utilisez l’application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s’applique pas.