Les paramètres que vous choisissez pour le transfert d'appel remplacent les configurations actuelles. Vous pouvez activer ou modifier les paramètres de renvoi d’appel suivants pour les utilisateurs et les espaces de travail de Webex Calling.

• Transférer tous les appels—Choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

  • Sélectionnez Diffuser une tonalité brève pour les appels renvoyé s pour diffuser une tonalité brève chaque fois qu'un appel est transféré.

• Renvoyer les appels pendant les lignes occupées—Choisissez cette option pour renvoyer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

  Si l’option Appel en attente est activée, cette fonctionnalité n’est pas déclenchée.

• Transférer les appels en cas d’absence de réponse–Choisissez cette option pour transférer les appels en cas d’absence de réponse ou de dépassement d’un certain nombre de sonneries. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Définissez le nombre de sonneries avant le transfert. Une fois que l'appel dépasse ce nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone saisi.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

• Transférer les appels si le réseau est déconnecté–Choisissez cette option pour transférer les appels lorsqu’un utilisateur est injoignable ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez :

  • Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez transférer les appels.

  • Sélectionnez Autoriser les appels transférés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé.

  Si vous utilisez l’application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s’applique pas.