Invoegtoepassing voor Mac Outlook in de Cisco Webex-bureaubladtoepassing moet worden geüpgraded naar versie 39.5.1

De Webex Mac Outlook-invoegtoepassing herkent Webex vergaderingen niet in Mac Outlook 16,23 of hoger voor Microsoft Office 365, waarbij de bedieningselementen nog steeds weergeven Webex Meeting toevoegen Wanneer gebruikers een afspraak openen en proberen deze te bewerken.

Als u deze samenwerking wilt herstellen tussen de Webex Mac Outlook-invoegtoepassing en de Windows Outlook-invoegtoepassing, moet u uw Webex Outlook-invoegtoepassing upgraden naar WBS 39.5.1 of hoger.

Voor deze wijzigingen:

• De sitebeheerder moet gebruikers automatisch aan deze Webex site koppelen als het e-mailadres van de Webex account overeenkomt met het e-mailadres van Microsoft Office 365 in de configuratie van het Cisco Webex meetings-Sitebeheer > Instellingen Algemene site > Integratie van derden.

• De beheerder moet Webex toegang tot Microsoft Office 365 autoriseren in Webex Sitebeheer. Selecteer nieuwe autorisatie toevoegen om het proces te starten.

  

• Zie de Cisco Webex meetings Scheduler voor Microsoft office 365 implementeren en configureren voor meer informatie over het implementeren en configureren van de Cisco Webex meetings-planner voor Microsoft office 365.

• Zorg ervoor dat het e-mailadres dat wordt gebruikt in Webex hetzelfde is als het Office 365-account en dat het e-mailadres is geverifieerd in Webex.

Voor meer informatie over e-mail verificatie raadpleegt u:

• E-mail verificatie Cisco Webex Meetings

• Een e-mail domein in Cisco Webex Meetings-sitebeheer verifiëren

Bekende problemen met de Webex WBS 39.5.1 van de Outlook-invoegtoepassing

• Interop-probleem in vergadering in persoonlijke ruimte: De Webex Vergader informatie voor persoonlijke ruimte kan niet worden verwijderd wanneer u Webex Meeting annuleren selecteert in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door de Webex Outlook-plug-in voor Windows. Een tijdelijke oplossing hiervoor is het annuleren van de Outlook-afspraak.

• Interop-probleem voor PCN-vergadering: De knop bevat nog steeds Webex Meeting toevoegen Wanneer gebruikers de afspraak openen in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door Webex Windows Outlook-invoegtoepassing. Er is geen tijdelijke oplossing.

• Plannen namens het probleem op MAC Outlook versie 16.25 (19051201): Er wordt een defect Mac-Outlook geïdentificeerd en dit heeft invloed op de Webex-planner. Dit Outlook-probleem is opgelost in het Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) en Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Dit defect is dat wanneer een assistent de agenda van een andere persoon opent en probeert een afspraak voor die persoon te maken, de afspraak wordt gemaakt voor de assistent. De tijdelijke oplossing is om een upgrade uit te voeren naar Mac Outlook 16,26 of hoger.

Afhankelijkheden

Voor sites die zijn geüpgraded naar de nieuwe Webex Mac Outlook-invoegtoepassing 39.5.1, maar niet voldoet aan de voorwaarden, wordt een foutbericht weergegeven wanneer u probeert een Webex vergadering bij te werken of te bewerken.

Achterwaartse compatibiliteit

Deze nieuwe versie herstelt niet eerdere vergaderingen die zijn gepland door de oude Webex Windows-of Mac Outlook-invoegtoepassingen. Hetzelfde foutbericht wordt weergegeven als gebruikers proberen een Webex vergadering bij te werken of te bewerken.

Notities

• Cisco Webex wordt de primaire service omgeleid naar GSB voor deze wijziging.

• Zonder deze upgrade kunnen gebruikers Webex vergaderingen niet maken en bijwerken met de Webex Mac Outlook-invoegtoepassing.

• Sites ontvangen deze update alleen automatisch als de functie automatisch bijwerken is ingeschakeld.

Windows en Mac

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Bekende interoperabiliteitsproblemen tussen Windows en Mac

Als een reeks vergaderingen uitzonderingen bevat die zijn gepland of bijgewerkt met de Windows-versie van de bureaublad-app, kunnen gebruikers van de Mac-desktop-app de reeks vergaderingen niet bijwerken.

Alle vergaderingen die zijn gepland of bijgewerkt met de Windows-versie van de bureaublad-app, kunnen niet worden geannuleerd met de Mac-versie van de bureaublad-app.

Vergrendelen

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor vergrendeling naar een specifieke versie zodra de automatische upgrade is ingeschakeld.

Sommige klanten kunnen blijven beschikken over een specifieke versie van de bureaublad-app door de optie automatische upgrade uit te schakelen. Cisco kan echter vragen om alle gebruikers van de bureaublad-app te upgraden naar een minimale versie als de beveiligingsupdate noodzakelijk is. Dit is een optie die door Cisco-beheerders kan worden ingeschakeld.

Ontbrekende vergaderkoppelingen

De koppeling naar de vergadering wordt niet weergegeven wanneer een ICS-uitnodiging wordt geopend in een Windows-teksteditor als de vergadering is gepland met de desktop-app voor Mac. Dit is een bekend probleem dat door Microsoft wordt erkend.

Windows

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Adres knop in het deelvenster bureaublad-app

Op het deelvenster bureaublad-app, de knop adres waarmee u e-mailadressen van uw Microsoft Outlook-adresboek kunt selecteren, wordt niet ondersteund voor de 64-bits versie van Microsoft Outlook.

Ondersteuning voor meerdere platformen

De bureaublad-app is alleen beschikbaar voor de Microsoft Windows-en Mac-platforms. Linux-, UNIX-en Solaris-platforms worden niet ondersteund.

Aangepaste e-mailsjablonen

Een sitebeheerder kan Microsoft Lync-koppelingen aanpassen in de e-mail sjablonen uitnodiging voor een vergadering in Progress_PR (productiviteitstools) en MC MeetingInfo voordeel nemer (productiviteitstools). De aangepaste koppeling is beschikbaar voor alle gebruikers, zodat de koppeling ongeldig is in uitnodigingen die worden verzonden door gebruikers zonder Webex video conferenties. De sitebeheerder moet hier rekening mee houden en een verwijzing toevoegen wanneer hij of zij de sjablonen aanpast.

Als een sitebeheerder de e-mail sjablonen van de host en de deelnemers op dezelfde wijze aanpast, worden alleen de deelnemers versies verzonden naar hosts en deelnemers.

% MeetingDate% is geen ondersteunde parameter bij het plannen van vergaderingen in een persoonlijke ruimte vanuit de bureaublad-app.

E-mailuitnodigingssjablonen

• Alleen deelnemers versie (zonder hostgegevens)

• De e-mail versies van de host en deelnemers zijn beide verzonden

Als op een site videoapparaten zijn ingeschakeld, is er maar één sjabloon voor e-mail uitnodigingen beschikbaar. Deelnemers versies bevatten geen informatie over de host, zoals de hostsleutel en de toegangscode.

De Mac-versie van de bureaublad-app gebruikt nog steeds één e-mail sjabloon. Als een Mac-gebruiker vergaderingen bewerkt die zijn gemaakt op de Webex-productiviteitstools versie WBS 29.13 of hoger voor Windows, wordt er een nieuwe sjabloon gegenereerd. De inhoud is gebaseerd op het Unified e-mail sjabloon voor hosts en deelnemers.

Soms wordt een e-mailbericht met een deelnemer verzonden als een host een Webex vergaderings uitnodiging doorstuurt.

Hosts kunnen een individuele vergadering annuleren die een uitzondering is op een reeks en deze reeks vergaderingen vervolgens bewerken. Soms bevat het annuleringsbericht voordeel nemers in werkelijkheid bijgewerkte gegevens voor de bijgewerkte reeks vergaderingen.

Als een host een reeks videoapparaten maakt, een vergadering wijzigt en de reeks vervolgens bijwerkt naar Webex-vergaderingen, wordt de uitzonderings-mail gewijzigd in platte tekst.

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor de% MeetingDate% -parameter in de e-mail tekst van de uitnodiging. De vergaderdatum en-tijd worden afgehandeld door het agenda systeem.

Integratie met IBM Lotus Notes

Als een gebruiker IBM Lotus Notes heeft als de standaard-e-mail toepassing, wordt de bureaublad-App geopend. er wordt een e-mailadres van een genodigde geplaatst en vervolgens Nu vergaderen geselecteerd, de uitnodiging voor de vergadering die naar die genodigde is verzonden, is leeg en bevat geen Vergader informatie.

Het toevoegen van HTML-inhoud in de Webex agenda-uitnodiging leidt tot een fout in IBM Lotus Notes versie 8,5.

Lotus Notes kan alleen inhoud met platte tekst van iCalendar mail weergeven. Opmaak die in HTML is uitgevoerd, wordt niet ondersteund.

De integratie met IBM Lotus Notes ondersteunt alleen beperkte functies voor RTF-indeling, zoals hyperlinks en afbeeldingen.

Het is niet mogelijk om TSP-telefonie op te geven tijdens het plannen van een Webex-vergadering met de integratie met IBM Lotus Notes.

Voor de integratie met IBM Lotus Notes moet een script worden ingevoegd in de Domino-database voor elke gebruiker. Als gevolg hiervan kan een gebruiker met redacteur-rechten de integratie met IBM Lotus Notes niet installeren door een MSI uit te voeren vanaf de ondersteunings pagina. Voor een IBM Lotus Notes-gebruiker met redacteur-rechten moet een domino-beheerder een Webex script invoegen in de IBM Lotus Notes-database via de beheerders tool.

Met het IBM Lotus Notes Integration MSI-bestand kan alleen een gebruiker van IBM Lotus Notes met Manager-of Designer-rechten de integratie installeren.

Als één exemplaar van een terugkerende Webex vergadering wordt verwijderd of opnieuw is gepland, wordt de informatie over de vergadering niet bijgewerkt op de Webex-site. De IBM Lotus Notes-agenda's van de host en de deelnemers worden echter wel correct weergegeven.

Wanneer een terugkerende Webex vergadering in een IBM Lotus Notes-agenda terugkeert op de alternatieve weken, wordt de terugkerende vergadering op de Webex-servicesite weergegeven zoals u wekelijks vindt. De IBM Lotus Notes-agenda's van de host en de deelnemers worden echter wel correct weergegeven.

De registratie van deelnemers kan niet worden ingeschakeld voor terugkerende Webex vergaderingen die zijn gepland met de integratie met IBM Lotus Notes.

Als voor een e-mail sjabloon de optie dempen bij binnenkomst is ingeschakeld, horen gebruikers nog steeds geluid als deelnemers aan de vergadering deelnemen.

Als IBM Lotus Notes een andere tijdzone gebruikt dan de regio op de Webex-site, wordt een vergadering die is gepland met de integratie van IBM Lotus Notes, niet correct weergegeven op de Webex-site. In de IBM Lotus Notes-agenda's van de host en de deelnemers wordt de tijdzone voor de vergadering nog steeds correct weergegeven.

Aangezien de integratie met Lotus Notes geen e-mail sjabloon gebruikt, is het niet mogelijk om de inhoud van de e-mail uitnodigingen van de host en deelnemers te configureren voor Webex vergaderingen die zijn gepland met de integratie met IBM Lotus Notes.

Webex gebeurtenissen die zijn gepland met de integratie van IBM Lotus Notes, hebben de volgende beperkingen:

• Hosts kunnen een programma niet toewijzen.

• Hosts kunnen niet meerdere tijdzones aan een gebeurtenis toewijzen.

• Hosts kunnen geen gebeurtenis opties toevoegen zoals het uploaden van de afbeelding van een host of presentator, het uploaden van gebeurtenis materiaal of UCF opties voor automatisch afspelen.

• Hosts kunnen geen presentatoren en panelleden toevoegen.

• Hosts kunnen de e-mail sjabloonopties voor een gebeurtenis niet bewerken.

• De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende gebeurtenissen.

Webex trainingssessies die zijn gepland met de integratie van IBM Lotus Notes, hebben de volgende beperkingen:

• Hosts kunnen alleen worden opgegeven voor geautoriseerde gebruikers.

• Hosts kunnen geen praktijk computers reserveren.

• Hosts kunnen geen afsluitdatum van de registratie of het maximale aantal registraties opgeven.

• Hosts kunnen geen deelnemers uitnodigen als presentatoren in de trainingssessie.

• Hosts kunnen geen deelnemersrechten toewijzen.

• Hosts kunnen het type e-mailberichten dat u wilt verzenden niet bewerken wanneer er verschillende trainingssessies plaatsvinden.

• Hosts kunnen niet testen en cursusmateriaal.

• De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende trainingssessies.

Als een gebruiker een vergadering plant met IBM Lotus Notes en de vergadering vervolgens wijzigt op de Webex-site, worden de wijzigingen niet weergegeven in IBM Lotus Notes.

Als een gebruiker meerdere vergaderingen selecteert in IBM Lotus Notes en deze tegelijkertijd verwijdert of verplaatst, worden deze wijzigingen niet weergegeven op de Webex-site.

Als een gebruiker een nieuwe vergadering plant in IBM Lotus Notes door een bestaande vergadering te kopiëren, wordt er geen nieuwe vergadering gemaakt op de Webex-site. In plaats daarvan wordt dezelfde Webex vergaderings koppeling weergegeven op het origineel en wordt deze gekopieerd met de vergadering.

De toegangscode van de deelnemer wordt niet weergegeven voor conferenties die zijn gepland met de integratie met IBM Lotus Notes.

Als een host een reeds geplande vergadering bewerkt en een deelnemer toevoegt, wordt de informatie over de deelnemers niet op de Webex site-site geplaatst. Het resultaat hiervan is dat deze vergadering niet wordt weergegeven in de mijn vergaderingen lijst.

Fouten met installatierechten

Als een gebruiker de bureaublad-app handmatig installeert met behulp van een MSI-pakket, moet de gebruiker over Windows-beheerrechten beschikken om de installatie te voltooien.

Als een IT-gebruiker de desktop-app implementeert met MSI-pakketten, moet de IT-gebruiker over Windows-beheerrechten beschikken om de installatie te voltooien.

Windows-beheerrechten zijn verplicht voor het automatisch upgraden van de bureaublad-app.

Integratie met Microsoft Outlook

De bureaublad-app ondersteunt niet dat er meer dan één versie van Microsoft Outlook op hetzelfde apparaat is geïnstalleerd.

De registratie van deelnemers kan niet worden ingeschakeld voor terugkerende Webex vergaderingen die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook.

Als voor een e-mail sjabloon de optie dempen bij binnenkomst is ingeschakeld, horen gebruikers nog steeds geluid als deelnemers aan de vergadering deelnemen.

Als Microsoft Outlook een andere tijdzone gebruikt dan de regio op de Webex-site, wordt een vergadering die is gepland met de Microsoft Outlook-integratie, niet correct weergegeven op de Webex-site. In de Microsoft Outlook-agenda's van de host en de deelnemers worden de tijdzones voor de vergadering nog steeds correct weergegeven.

Als een host een vergadering plant met Microsoft Outlook en vervolgens de Vergader informatie op de Webex-site wijzigt, worden de wijzigingen niet weergegeven in Microsoft Outlook.

Als een gebruiker meerdere vergaderingen in Microsoft Outlook selecteert en deze tegelijkertijd verwijdert of verplaatst, worden de wijzigingen niet weergegeven op de Webex-site.

Als een host een nieuwe vergadering plant in Microsoft Outlook door een bestaande vergadering te kopiëren, wordt er geen nieuwe vergadering gemaakt op de Webex-site. In plaats daarvan wordt dezelfde koppeling weergegeven in zowel de oorspronkelijke als de gekopieerde vergadering.

De toegangscode van de deelnemer wordt niet weergegeven voor audio conferenties die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook.

Het importeren van een bedrijfs adresboek naar de Webex contactpersonen wordt niet ondersteund met de 64-bits versie van Microsoft Outlook 2010.

U kunt een vergadering die al bezig is niet bewerken.

De instellingen op het tabblad geplande vergaderingen worden niet gebruikt: de standaardinstellingen van de Webex site vergaderingssjabloon worden in plaats daarvan gebruikt. Gebruikers kunnen nog steeds gebruikmaken van de instellingen die zijn ingesteld tijdens het plannen van de vergadering in Microsoft Outlook.

Webex gebeurtenissen die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook, hebben de volgende beperkingen:

• Hosts kunnen een programma niet toewijzen.

• Hosts kunnen niet meerdere tijdzones aan een gebeurtenis toewijzen.

• Hosts kunnen geen gebeurtenis opties toevoegen zoals het uploaden van de afbeelding van een host of presentator, het uploaden van gebeurtenis materiaal of UCF opties voor automatisch afspelen.

• Hosts kunnen geen presentatoren en panelleden toevoegen.

• Hosts kunnen de e-mail sjabloonopties voor een gebeurtenis niet bewerken.

• De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende gebeurtenissen.

Webex trainingssessies die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook, hebben de volgende beperkingen:

• Hosts kunnen alleen worden opgegeven voor geautoriseerde gebruikers.

• Hosts kunnen geen praktijk computers reserveren.

• Hosts kunnen geen afsluitdatum van de registratie of het maximale aantal registraties opgeven.

• Hosts kunnen geen deelnemers uitnodigen als presentatoren in de trainingssessie.

• Hosts kunnen geen deelnemersrechten toewijzen.

• Hosts kunnen het type e-mailberichten dat u wilt verzenden niet bewerken wanneer er verschillende trainingssessies plaatsvinden.

• Hosts kunnen niet testen en cursusmateriaal.

• De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende trainingssessies.

Soms wordt geplande vergadering informatie niet opgenomen in de hoofdtekst van het e-mailbericht. Dit kan zijn veroorzaakt door instellingen van Microsoft Word waarmee wordt voorkomen dat webpagina's worden weergegeven in Microsoft Outlook voor Windows. Als tijdelijke oplossing kunnen gebruikers in Microsoft Word naar het bestand gaan > Opties > Vertrouwenscentrum > Instellingen Vertrouwenscentrum > Instellingen voor bestandsblokkering. Schakel vervolgens in de kolom Open de optie webpagina's uit.

Koppelingen gegenereerd door de bureaublad-app en opname Services

Als onderdeel van onze updates om de beveiliging te verbeteren, brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren die worden gebruikt om Url's te genereren die in Webex services worden gebruikt. Het resultaat hiervan is dat bestaande koppelingen zijn bijgewerkt. Sommige gebruikers moeten mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Massa verwijdering

Voor massa-implementatie van de bureaublad-app is de massa verwijdering van de eerder geïnstalleerde versie vereist. Raadpleeg de handleiding voor IT-beheerders voor massa-implementatie van Webex-productiviteitstools voor gebruikers die meerdere versies van de bureaublad-app hebben geïnstalleerd.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 staat niet toe dat de bureaublad-app de status van een gebruiker wijzigt.

Het insluiten van het menu-item Webex in het snelmenu wordt ook niet ondersteund.

Ondersteuning voor Microsoft Outlook

Hoewel de Webex Meetings-desktop-app Microsoft Outlook 2016 ondersteunt vanaf versie WBS 29.13.70, ondersteunt de bureaublad-app slechts één sjabloon voor e-mail uitnodigingen voor vergaderingen. De ondersteunde e-mail sjabloon is de deelnemers versie die niet de hostsleutel en de toegangscode bevat. Net als de Mac-ervaring kunnen hosts hun hostsleutel of toegangscode zien door zich aan te melden bij hun Webex-site wanneer ze deelnemen aan de vergadering.

De bureaublad-app voor Microsoft Outlook 2013 en eerder ondersteunt twee sjablonen voor e-mail uitnodigingen. Eén sjabloon is voordeel nemers en het andere met de hostsleutel en toegangscodes voor hosts. De Mac-versie van de bureaublad-app biedt altijd ondersteuning voor één e-mail sjabloon voor alle ondersteunde versies van Microsoft Outlook.

Gebruikers met Webex-productiviteitstools met Microsoft Outlook 2016 moeten de nieuwste versie van de bureaubladtoepassing installeren. Wijzigingen in Microsoft Outlook 2016 zorgen ervoor dat de oudere versie van Productiviteitstools de e-mail uitnodiging voor de host naar de deelnemers verzendt.

Hosts kunnen Microsoft Outlook gebruiken om vergaderingen te bewerken die zijn gemaakt met ondersteunde versies van Microsoft Outlook in Webex-productiviteitstools. Er wordt een nieuwe e-mail sjabloon gegenereerd op basis van de Unified mail-sjabloon voor hosts en deelnemers.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De e-mail uitnodiging toont echter Webex informatie voor de oorspronkelijke vergadering en bewerkte vergaderingen.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat Webex Meetings de vergadering niet kunt vinden omdat deze wordt bewerkt. Als u OK of annuleren selecteert, wordt de vergadering bijgewerkt met onjuiste informatie.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2007. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat hij/zij niet over de juiste rechten beschikt om de vergadering te bewerken en op te slaan.

Hosts kunnen terugkerende Webex-vergaderingen maken in Microsoft Outlook 2016 voor Mac, één exemplaar wijzigen en vervolgens het Webex gedeelte van de vergadering annuleren. De afspraak kan echter niet worden geannuleerd in Microsoft Outlook 2016 voor Windows als de agenda's zich in verschillende tijdzones bevinden. Zelfs als de e-mail tekst is bijgewerkt, kan de afspraak niet worden geannuleerd.

Terugkerende vergaderingen

Als een gebruiker een Webex terugkerende vergadering annuleert in Microsoft Outlook met een uitzondering en de gebruiker de Microsoft Exchange Server versie 2013 of hoger gebruikt, wordt de Webex informatie niet volledig verwijderd uit de e-mail melding voor de annulering.

Als u in Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) een reeks vergaderingen bijwerkt, worden de e-mailbericht van uitzonderings vergaderingen overschreven.

Vergaderings tijden worden niet correct weergegeven in e-mail uitnodigingen voor een reeks vergaderingen. De reden hiervoor is dat de parameter% MeetingDate% niet wordt ondersteund. We raden u aan deze parameter niet toe te voegen om de vergaderdatum weer te geven bij het aanpassen van e-mail sjablonen.

Stille installatie of massa-implementatie van de bureaublad-app

Als een beheerder een stille installatie of massa-implementatie van de bureaublad-app uitvoert, kunnen gebruikers de instellingen in het deelvenster Gereedschappen niet bewerken . Het uitvoeren van een stille installatie kan ertoe leiden dat bepaalde instellingen op de pagina bureaublad-app van Webex Sitebeheer worden genegeerd.

Voor beheerders die de bureaublad-app massa hebben geïnstalleerd en proberen te upgraden naar een nieuwe versie, raden we u aan eerst een stille verwijdering uit te voeren.

In sommige stille upgrade gevallen wordt de versie van de bureaublad-app op de configuratiescherm onjuist weergegeven. Dit probleem heeft geen invloed op de functies en moet worden opgelost in een toekomstige update.

Zie de handleiding voor IT-beheerders voor massa-implementatie van Webex-productiviteitstools voor meer informatie over het implementeren van de bureaublad-app.

Instelling voor video-inbellen poort voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld

Als een sitebeheerder de standaardvideo inbelnummer van 10 naar vijf vermindert, kunnen alle geplande vergaderingen met videoapparaten nog steeds worden bijgewerkt.

Integratieproblemen met video apparaten (Webex TelePresence)

Voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, worden e-mail sjablonen alleen in het Engels ondersteund op Windows-en Mac-apparaten.

• Vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld plannen

  Als een beheerder de TelePresence-integratie voor een Webex-site heeft ingeschakeld, kunnen gebruikers vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld (Webex TelePresence) plannen met Microsoft Outlook voor Windows. Deze optie is alleen beschikbaar voor websites waarvoor TelePresence-integratie is ingeschakeld. Zodra deze optie is ingeschakeld, moeten gebruikers mogelijk hun bureaublad-apps upgraden en Microsoft Outlook opnieuw starten. De optie personen toestaan deel te nemen via Webex in het dialoogvenster Vergader opties voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, blijven niet ingeschakeld als het een eerdere vergadering was. Als u gebruikers wilt toestaan deel te nemen met Webex, moet deze optie elke vergadering inschakelen.

  Hosts waarvoor video-ingeschakelde vergaderingen zijn ingeschakeld, maar die niet beschikken over de Webex instelling in hun Cisco TelePresence management suite (Cisco TMS), kunnen geen vergaderingen met alleen TelePresence plannen met de bureaublad-app.

• Resources toevoegen

  Wanneer gebruikers een Webex vergadering plannen met Microsoft Outlook, als ze TelePresence ruimten of extra deelnemers voor video-inbellen toevoegen, wordt er automatisch een Webex met ingeschakelde TelePresence-vergadering gepland. Als ze deze resources niet bevatten, is de vergadering een vergadering met alleen Webex. Status indicatoren geven aan dat een TelePresence-vergadering is geboekt als deze resources zijn toegevoegd.

• Sjablonen voor e-mailuitnodigingen voor hybride CMR-vergaderingen

  Hybride CMR vergaderingen ondersteunen nog steeds één sjabloon voor e-mail uitnodigingen. Dit is de deelnemers versie die niet de hostsleutel en toegangscodes bevat. Om de hostsleutel en de toegangscode van de host weer te geven, moeten hosts voor videoapparaten zich aanmelden bij hun Webex site om de pagina met vergaderingsgegevens te zien. Ze kunnen zich ook bij hun site aanmelden via de bureaublad-app om de informatie in het dialoogvenster geavanceerde Webex instellingen weer te geven .

  De bureaublad-app voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, ondersteunt niet het verzenden van HTML-e-mail uitnodigingen. De e-mail uitnodigingen zijn alleen beschikbaar als tekst zonder opmaak.

  De e-mail sjablonen voor de bureaublad-app voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld bevatten niet de variabele% confcallparticipants% , zodat bellers kunnen deelnemen aan de audioconferentie vanaf een mobiel apparaat. In plaats daarvan kunnen gebruikers van mobiele apparaten de koppeling deelnemen Webex vergadering of de URL in hun uitnodiging selecteren en deelnemen aan de vergadering via de Webex meetings mobiele app. gebruikers kunnen ook het inbelnummer en het vergaderings-id-nummer of de toegangscode in de uitnodiging van hun mobiele apparaat kiezen of handmatig kiezen.

• Tijdzone en zomertijd

  De tijdzone voor een Webex-site moet overeenkomen met de tijdzone voor de Cisco TMS. anders wordt de vergadertijd niet gesynchroniseerd. Wanneer er wijzigingen in de zomertijd worden aangebracht tussen een Webex-site en de Cisco TMS, is het mogelijk dat vergaderingen een uren planning zijn. Als dit gebeurt, is opnieuw plannen vereist. Als dit probleem optreedt in een reeks vergaderingen waar bepaalde instanties zich voordoen voordat de zomer-of wintertijd begint en andere optreden na, raden we aan dat hosts twee reeks vergaderingen maken: één reeks vergaderingen die eindigt voordat de zomertijd is ingegaan en een tweede reeks vergaderingen die begint nadat de zomertijd is ingegaan.

• Cisco Unified MeetingPlace-audio

  De bureaublad-app die de Webex-integratie met Cisco TelePresence ondersteunt, ondersteunt Cisco Unified MeetingPlace-audio niet. Gebruikers met Cisco Unified MeetingPlace en de bureaublad-app geïnstalleerd die een gecombineerde Webex en TelePresence vergadering met Webex-of TSP-audio willen plannen, moeten de Smart Scheduler gebruiken in de Cisco TMS. Een gebruiker kan niet twee versies van de bureaublad-app tegelijkertijd geïnstalleerd hebben.

• TSP-audio (telefonieserviceprovider)

  Voor sommige TSP-audio accounts, als een host met een TSP-account twee aangrenzende video-of Webex videoconferenties-vergaderingen plant, waarbij de tweede keer is gepland om direct na de eerste beëindiging te beginnen, en als het TelePresence planningssysteem de eerste vergadering van de geplande beëindiging automatisch uitbreidt, wordt de tweede vergadering automatisch beëindigd omdat de host niet tegelijkertijd dezelfde TSP-audio account kan gebruiken voor beide vergaderingen. Om dit probleem te omzeilen kan de host twee verschillende TSP-audioaccounts met verschillende toegangscodes voor de host instellen en het ene account voor de eerste vergadering gebruiken en het andere voor de tweede. Een andere optie is dat de beheerder de optie voor automatische verlenging van de vergadering uitschakelt voor de TelePresence-systemen.

• Ondersteuning voor Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 en Windows 8 en 8.1

  Voor Webex sites met ingeschakelde vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, is het mogelijk dat de nieuwste versies van de Cisco TMS en Cisco TMSXE ondersteuning bieden voor Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 of Windows 8 en 8,1. Ga voor meer informatie naar de configuratiehandleiding voor Cisco Collaboration meeting rooms (CMR) > Cisco Webex-functies en belangrijke opmerkingen > Voorwaarden op de pagina configuratie handleidingen voor Cisco Telepresence management suite (TMS) .

• Directe vergaderingen en vergaderingen in de persoonlijke ruimte

  Gebruikers kunnen geen vergaderingen met directe videoapparaten starten. plan ze alleen. Wanneer gebruikers directe vergaderingen starten, zijn ze alleen Webex vergaderingen en omvatten ze geen TelePresence-integratie.

  Directe vergaderingen die met de opdracht Nu vergaderen zijn gestart, worden standaard in persoonlijke ruimten gehouden. Deze optie kan worden gewijzigd in de Voorkeuren van een gebruiker. Als u een vergadering in een persoonlijke ruimte wilt hebben waaraan gebruikers kunnen deelnemen vanaf een videoconferentie systeem of-app, moet u de Webex-site en hostaccount hiervoor inschakelen.

  Een tijdelijke oplossing voor een directe vergadering met zowel Webex als TelePresence is het starten van een vergadering vanuit een TelePresence systeem en de benoemde host heeft vervolgens directe Webex Meeting geselecteerd op de pagina met vergaderingsgegevens om een URL te genereren waarmee externe deelnemers kunnen deelnemen aan de Telepresence vergadering vanaf een bureaublad of een mobiele app.

• Alleen-Webex of alleen-TelePresence vergaderingen plannen

  Voor het Webex sites waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, is Cisco TMSXE vereist. gebruikers kunnen alleen Webex-alleen-TelePresence vergaderingen plannen met de bureaublad-app.

• Maximaal twee gelijktijdige vergaderingen per host

  Webex sites waarvoor video-ingeschakelde vergaderingen zijn ingeschakeld, kunnen geen host meer dan twee vergaderingen tegelijk starten.

• Persoonlijke en audio conferenties

  Hoewel de gebruiker van een videoapparaat waarop een vergadering is ingeschakeld, een persoonlijke conferentie-vergadering kan plannen voor sites met Webex-audio of een audioconferentie voor sites met TSP-audio, is het een vergaderingstype met alleen Webex en bevat deze geen vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld.

• Geen branding of aanpassing van functies voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld

  Site beheerders kunnen de branding voor het deelvenster Vergaderingsopties voor videoapparaten niet wijzigen , informatie verbergen en het aantal deelnemers voor video-inbellen dat gebruikers kunnen invoeren, niet beperken.

Webex Eén-klik-, chattoepassing-en Microsoft Office-integraties

Als gebruikers persoonlijke koppelings koppelingen gebruiken om de namen en e-mailadressen van deelnemers automatisch in te vullen op de pagina deelnemen aan vergadering , kunnen sommige e-mail gateways de koppelingen afkappen. Deelnemers kunnen nog steeds op de koppelingen klikken, maar de koppelingen staan niet automatisch toe om deel te nemen aan de vergadering. In plaats daarvan moeten ze hun naam en e-mailadres invoeren voordat ze aan de vergadering deelnemen. Er zijn geen actuele bekende tijdelijke oplossingen.

Als de chattoepassing-integratie met een programma voor stille installatie is geïnstalleerd, moeten gebruikers hun chattoepassing opnieuw starten om de integratiefuncties van de bureaublad-app te zien.

Wijziging site-URL Webex

Als een gebruiker zich aanmeldt bij de bureaublad-app met een nieuwe Webex site-URL nadat de naam van de site is gewijzigd, kunnen ze de vergaderingen die zijn gepland met de vorige URL, niet bewerken.

Mac

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Fouten met installatierechten

Gebruikers die de bureaublad-app handmatig installeren met behulp van een DMG-pakket, moeten beschikken over iOS-beheerrechten.

iOS-beheerrechten zijn verplicht voor het automatisch upgraden van de bureaublad-app.

Massa-implementatie van de bureaublad-app wordt niet ondersteund op de Mac.

Ondersteuning voor Microsoft Outlook

De bureaublad-app voor Mac biedt geen ondersteuning voor Preview-versies van Microsoft Insider.

Hosts kunnen terugkerende Webex-vergaderingen maken in Microsoft Outlook 2016 voor Mac, één exemplaar wijzigen en vervolgens het Webex gedeelte van de vergadering annuleren. De afspraak kan echter niet worden geannuleerd in Microsoft Outlook 2016 voor Windows als de agenda's zich in verschillende tijdzones bevinden. Zelfs als de e-mail tekst is bijgewerkt, kan de afspraak niet worden geannuleerd.

De bureaublad-app ondersteunt meer dan één versie van Microsoft Outlook op dezelfde computer.

Vergaderingen vanaf Webex Meetings server worden niet ondersteund.

Er kunnen bekende problemen optreden met de bureaublad-app met behulp van Microsoft Exchange Server 2007 en Microsoft Outlook voor Mac.

Als een gebruiker de Webex-vergadering bijwerkt in de agendaweergave van Outlook in plaats van het bewerkingsvenster van de gebeurtenis, treden bepaalde problemen op omdat sommige gedragingen van Microsoft Outlook niet onder het besturingselement van de bureaublad-app in de agendaweergave worden weergegeven.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De e-mail uitnodiging toont echter Webex informatie voor de oorspronkelijke vergadering en bewerkte vergaderingen.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat Webex Meetings de vergadering niet kunt vinden omdat deze wordt bewerkt. Als u OK of annuleren selecteert, wordt de vergadering bijgewerkt met onjuiste informatie.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2007. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat hij/zij niet over de juiste rechten beschikt om de vergadering te bewerken en op te slaan.

Vergaderings tijden worden niet correct weergegeven in e-mail uitnodigingen voor een reeks vergaderingen. De reden hiervoor is dat de parameter% MeetingDate% niet wordt ondersteund. We raden u aan hosts deze parameter niet toe te voegen om de vergaderdatum weer te geven bij het aanpassen van e-mail sjablonen.

In Microsoft Outlook 2016 wordt een uitzonderings vergadering geopend wanneer een gebruiker met de rechtermuisknop op een uitzondering klikt en vervolgens openen selecteert > Reeks openen.

Aanmeldvenster van Cisco TelePresence management suite (TMS)

Als het TMS-aanmeldvenster niet wordt weergegeven na het upgraden naar de nieuwste versie van de bureaublad-app, start u het apparaat opnieuw op.

Standaard vergaderingssjablonen

Als de eerste deelnemer die deelneemt, de optie presentator is ingeschakeld in Webex Sitebeheer, wordt deze optie standaard ingeschakeld in de Vergaderingsplanner van een Webex site. De instelling is ook ingeschakeld in de standaard vergaderingssjabloon die wordt gebruikt door de desktop-app voor het plannen van Webex vergaderingen. Aangepaste vergaderings sjablonen die door gebruikers zijn gemaakt, worden niet beïnvloed. Als een host vergaderingen plant met aangepaste sjablonen en wil dat de eerste deelnemer de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen.

Integratie met IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes wordt niet ondersteund in de bureaublad-app.

Aanmeld-en afmeldings processen

Soms kan de desktop-app een gebruiker omleiden naar hun Webex-site om zich opnieuw aan te melden en het wachtwoord te wijzigen.

De bureaublad-app ondersteunt Enterprise eenmalige aanmelding-gebruikers. omdat er echter geen service voor eenmalige afmelding van de Enterprise-site is, kunnen gebruikers alleen schakelen tussen hun account wanneer het eenmalige aanmelding token is verlopen.

Voordat eenmalige aanmelding gebruikers zich voor het eerst aanmelden bij de bureaublad-app, moeten ze naar de Webex-site gaan om de site certificering handmatig met Safari te accepteren.

Vergaderings problemen waarvoor video apparaten zijn ingeschakeld

Voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, worden e-mail sjablonen alleen in het Engels ondersteund.

Dezelfde problemen als voor de Windows-versie van de bureaubladtoepassing voor de Webex-TelePresence integratie (hybride CMR) zijn ook van toepassing op de Mac-versie. Zie voor meer informatie over deze problemen TelePresence Webex hybride CMR integratieproblemen in bekende problemen en beperkingen voor Windows.

Als een host die de bureaublad-app gebruikt een vergadering met video-ingeschakelde vergaderingen plant en een TelePresence ruimte plant, en de host de vergadering vervolgens naar een nieuwe begintijd in de agenda sleept of een nieuwe Telepresence-ruimte toevoegt, kan er een probleem optreden als de TelePresence ruimte al Boo ked. Als gevolg hiervan kan de Cisco TelePresence Management Suite-server de vergadering niet bijwerken vanwege het conflict. Daarnaast kan de Webex-vergadering niet worden teruggezet naar de oorspronkelijke starttijd.

Webex Sitebeheer-opties vanuit de bureaublad-app

In de Sitebeheer, op de bureaublad-app, zijn de opties onder Installatieopties en integraties alleen van toepassing op de Windows-versie van de bureaublad-app, niet op de Mac-versie. Daarnaast is de integratie met Microsoft Outlook de enige integratie die beschikbaar is voor de Mac-versie van de bureaublad-app.