Watermerk
15 mrt. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Meetings

Bekijk de bekende problemen en beperkingen van verschillende Webex-services.

Bekende problemen en beperkingen voor de Webex Meetings-bureaubladtoepassing

Zie Bekende problemen en beperkingen voor de Webex Meetings Web-app voor informatie over de web-app.

Mac Outlook-invoegtoepassing in de Cisco Webex-bureaublad-app vereist een upgrade naar versie 39.5.1

De Webex Mac Outlook-invoegservice herkent Webex-vergaderingen in Mac Outlook 16.23 of hoger voor Microsoft Office 365 niet. Met de bedieningselementen wordt Webex-vergadering toevoegen nog steeds weergegeven wanneer gebruikers een afspraak openen en proberen deze te bewerken.

Als u deze interoperabiliteit tussen de Webex Mac Outlook-invoegservice en de Windows Outlook-plug-in wilt herstellen, moet u uw Webex Outlook-invoegservice upgraden naar WBS39.5.1 of hoger.

Voor deze wijzigingen:

  • De sitebeheerder moet gebruikers automatisch aan deze Webex-site koppelen als het e-mailadres van het Webex-account overeenkomt met het e-mailadres voor Microsoft Office 365 in de Algemene site-instellingen > Algemene site-instellingen van Cisco Webex-sitebeheer > integratie van derden.

  • De beheerder moet Webex-toegang tot Microsoft Office 365 autor toestemming geven in Webex-sitebeheer. Selecteer Nieuwe autorisatie toevoegen om het proces te starten.

  • Voor meer informatie over het implementeren en configureren van de Cisco Webex Scheduler voor Microsoft 365, zie De Cisco Webex Scheduler voor Microsoft 365 implementeren en configureren.

  • Controleer of het e-mailadres dat in Webex wordt gebruikt, hetzelfde is als het Microsoft 365-account en dat het e-mailadres is geverifieerd in Webex.

Zie voor meer informatie over e-mailverificatie:

Bekende problemen met de Webex Outlook-invoegservice WBS39.5.1

  • Interop-probleem tijdens een vergadering in een persoonlijke ruimte: De informatie over een persoonlijke Webex-ruimte kan niet worden verwijderd bij het selecteren van Webex-vergadering annuleren in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt met de Webex Outlook-invoegservice voor Windows. Een tijdelijke oplossing is om de Outlook-afspraak te annuleren.

  • Interop-probleem op PCN-vergadering: De knop geeft nog steeds de tekst Webex-vergadering toevoegen weer wanneer gebruikers de afspraak in Mac Outlook openen als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt met de Webex Windows Outlook-invoegservice. Er is geen tijdelijke oplossing.

  • Plannen namens het probleem in Mac Outlook versie 16.25(19051201): Er is een Mac Outlook-defect geïdentificeerd en dit beïnvloedt de Webex-scheduler. Deze Outlook-defect is opgelost in het trage kanaal 16.26 (19053000) en microsoft Office snelkanaal 16.27(19060500). Dit defect is dat wanneer een assistent de agenda van iemand anders opent en wordt geprobeerd een afspraak voor die persoon te maken, de afspraak wordt gemaakt voor de assistent. Een tijdelijke oplossing is om te upgraden naar Mac Outlook 16.26 of hoger.

Afhankelijkheden

Sites die een upgrade naar de nieuwe Webex Mac Outlook-invoegversie 39.5.1 hebben uitgevoerd, maar niet voldoen aan de voorwaarden, ontvangen een foutbericht als ze een Webex-vergadering proberen bij te werken of te bewerken.

Achterwaartse compatibiliteit

Met deze nieuwe versie kunt u geen oplossing vinden voor eerdere vergaderingen die waren gepland met de oude invoegvoegprogramma's voor Webex Windows of Mac Outlook. Dezelfde foutmelding verschijnt als gebruikers een Webex-vergadering proberen bij te werken of te bewerken.

Notities

  • Cisco Webex stuurt de primaire service voor deze wijziging door naar GSB.

  • Zonder deze upgrade kunnen gebruikers geen Webex-vergaderingen maken en bijwerken met de Webex Mac Outlook-invoegvoegservice.

  • Sites ontvangen deze update automatisch alleen wanneer Automatisch bijwerken is ingeschakeld.

Bekende problemen en beperkingen voor de Cisco Webex Meetings-bureaublad-app

  • Nadat de Webex-bureaubladtoepassing is geïnstalleerd, zijn er twee items in de lijst met Windows-toepassingen. Als u een van beide selecteert voor verwijderen, worden ze verwijderd.

  • Nadat gebruikers een vergadering starten vanuit de bureaublad-app, staan er twee Webex-pictogrammen op de taakbalk. Deze worden later samengevoegd.

  • Het display van de gebruikersinterface kan vervormd worden weergegeven nadat de DPI is gewijzigd in Microsoft Windows. Meld u af bij Windows en meld u opnieuw aan om het probleem te corrigeren.

  • Plannen in Microsoft Outlook met een account ingesteld via Google Agenda wordt niet ondersteund.

  • De bureaublad-app kan alleen de lijst met vergaderen lezen wanneer Microsoft Outlook is geïnstalleerd en aangemeld. Mac-gebruikers moeten het e-mailadres en het wachtwoord van hun Outlook-account configureren wanneer ze de toepassing voor de eerste keer gebruiken.

  • Gebruikers van Windows 7 en Outlook 2016 kunnen de vergaderingslijst mogelijk niet uit de Outlook-agenda verwijderen omdat Windows 7 geen bibliotheekbestanden heeft die in Outlook 2016 nodig zijn. Zie de Microsoft-website om de Visuele C++ redistributable pakketten te downloaden. Dit probleem is niet mogelijk in Windows 7 en Outlook 2013.

  • Windows-gebruikers ontvangen mogelijk een MAPI-fout wanneer de bureaublad-app probeert de vergaderingslijst te lezen in de Outlook-agenda. Sluit de Outlook-toepassing en start opnieuw op.

  • Wanneer gebruikers Webex-vergaderingen proberen te starten of bij te wonen waarvoor verificatie op een andere site vereist is, leidt de vergadertoepassing de gebruiker eerst om naar de browser. Gebruikers van Cisco Webex Events en Cisco Webex Training worden ook eerst omgeleid naar de browser.

  • Wanneer gebruikers proberen deel te nemen aan een vergadering op een Webex-site die anders is dan de site die is aangemeld via de bureaublad-app, worden de stromen voor starten en deelnemen eerst omgeleid naar de browser in plaats van de Webex Meetings-toepassing te starten.

  • De functie voor proximity koppelen in de bureaublad-app gebruikt alleen de exclusieve modus om te proberen te koppelen met Cisco-videoapparaten wanneer gebruikers op Verbinding maken met een apparaat in Windows klikken. Dit betekent dat andere toepassingen die in de exclusieve modus worden uitgevoerd, blokkeert of invloed heeft op het koppelen.

  • De functie voor proximity koppelen werkt mogelijk niet in Windows als de instelling Geluidsverbeteringen inschakelen is ingeschakeld. U kunt dit voorkomen door de volgende stappen uit te voeren:

    Selecteer op het tabblad Opname van het configuratiescherm van Windows-geluid Eigenschappen en schakel (schakel het selectievakje Audioverbeteringen inschakelen) uit.

  • Als een pc meerdere schermen heeft, wordt alleen de inhoud op het hoofdscherm gedeeld met de gekoppelde Cisco-videoapparaten.

  • Als op de pc een headset is aangesloten, worden Cisco-videoapparaten niet met proximity gedetecteerd.

  • Als het eindpunt is gekoppeld aan de bureaublad-app, betekent 'Delen op apparaat' dat uw bureaublad draadloos naar het videosysteemscherm wordt projecteerd zonder Webex Meetings.

  • In de webex Meetings-bureaublad-app wordt geen vergaderingsinformatie weer gegeven die wordt gedeeld vanuit de service voor hybride agenda's.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex-productiviteitstools

Zie de Bekende problemen en beperkingen voor de Webex Meetings-bureaubladtoepassing (WBS39.10 en hoger) voor meer informatie over de bureaublad-app.

Windows en Mac

Kan gemigreerde vergaderingen die zijn gepland met Webex-productiviteitstools niet bewerken

Na de installatie van de Microsoft Office 365-invoegservice zien gebruikers mogelijk twee Webex-pictogrammen in hun Microsoft Outlook-venster. In het pictogram in het gedeelte Webex wordt gebruikgemaakt van Productiviteitstools en in het pictogram in het gedeelte Cisco Webex wordt de Cisco Webex Scheduler gebruikt.

Als een gebruiker zich meldt bij de Cisco Webex Scheduler, worden vergaderingen die zijn gepland met Productiviteitstools gemigreerd zodat de Cisco Webex Scheduler deze kan bewerken. Gebruikers kunnen echter niet de opties voor Webex-vergadering bewerken, zoals de alternatieve host, deelnemen vóór de hosttijd, of het audiotype met Productiviteitstools of de Cisco Webex-scheduler. De begintijd, het onderwerp en de genodigden van de vergadering kunnen nog steeds worden bewerkt. Als tijdelijke oplossing raden we u aan vergaderingen te plannen met de Cisco Webex Scheduler totdat dit probleem is opgelost in een toekomstige update.


Als een gebruiker namens een host een vergadering heeft gepland met Productiviteitstools, wordt de vergadering naar de agenda van de host gemigreerd, ook als hij of zij zich niet heeft geïnstalleerd of zich bij de Cisco Webex Scheduler heeft aanmelden. De scheduler of host kan alleen de vergadertijd, het onderwerp en de genodigden bewerken met de Cisco Webex-scheduler of Productiviteitstools.

Er kunnen geen afbeeldingen inline worden toegevoegd in de e-mail bericht op een Uitnodiging voor een Webex-vergadering

Wanneer de gebruiker een vergadering via de Webex Outlook-integratie plant en de gebruiker een afbeelding probeert toe te voegen aan de e-mail in de uitnodiging, kunnen de ontvangers de bijgevoegde afbeelding niet zien wanneer zij een leeg vak met het bericht ontvangen:

"De gekoppelde afbeelding kan niet worden weergegeven. Het bestand is mogelijk verplaatst, hernoemd of verwijderd. Controleer of de koppeling naar het juiste bestand en de juiste locatie wijst'.

Het probleem doet zich voor bij het plannen van een vergadering via de Outlook-integratie in Windows en Mac.

Windows

Voor de integratie van Webex-productiviteitstools met Microsoft Word, Excel en PowerPoint worden de knoppen (Dit bestand > Delen in vergadering) voor bestanden die zijn opgeslagen in Microsoft OneDrive ofSharePoint, niet ondersteund. Het delen van bestanden in vergaderingen (Inhoud > bestand delen ) vanuitOneDrive en SharePoint wordt ondersteund.

Mac

Updates van de Microsoft Outlook-interface

In Microsoft Outlook voor Mac, versie 16.32, zijn er twee UI-interfaces. Gebruikers kunnen de nieuwe interface in- of uitschakelen in de rechterbovenhoek van het app-venster.

Wanneer Nieuwe Outlook is ingeschakeld, werkt Productiviteitstools niet omdat het Webex-pictogram niet op de werkbalk wordt weergegeven. De Microsoft Office 365-invoeginstelling werkt ook niet met deze instelling ingeschakeld. We raden u aan niet te upgraden naar de nieuwste versie van Microsoft Outlook voor Mac of Om New Outlook uitgeschakeld te houden.

Apple M1-hardware voor productiviteitstools wordt niet weergegeven in Outlook

Outlook voor Mac versie 16.44 (20121301) biedt geen ondersteuning voor de plug-in (PTools) op de Apple M1-machine. Intel-machines werken echter nog wel.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Webex-video

Bekende problemen voor Cisco Webex-videoplatform versie 2


Dit gedeelte is alleen van toepassing op Webex Meetings-sites waarvoor de lijst Type mediaresource beschikbaar is in de site-opties van Cloud CMR (samenwerkingsvergaderruimte). Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.

H.264-videocodec is vereist voor het delen van inhoud

Delen van inhoud wordt alleen ondersteund met behulp van de H.264-videocodec. Oudere videosystemen die H.264-codec niet ondersteunen, kunnen geen inhoud delen.

Video miniaturen in de vergadering

Trapsgewijs in WebEx meetings kan Maxi maal zes streams tegelijk in beide richtingen worden gebruikt. Webex Meetings-deelnemers zien bijvoorbeeld maximaal zes videostreams van gebruikers van Webex-videoplatform die zijn verbonden via Webex Cisco Webex, Webex Room- en Desk-apparaten, Skype voor Bedrijven en andere SIP- of H.323-apparaten die zijn verbonden met de vergadering. Op dezelfde manier zien gebruikers van Webex-videoplatform maximaal zes deelnemers die gebruikmaken van Webex Meetings apps voor desktop, mobiel en web. Daarnaast hebben alle deelnemers die via Webex-video mesh-knooppunten verbinding hebben, dezelfde limiet tussen hun specifieke Webex-video mesh-knooppunt en apparaten of apps die rechtstreeks zijn verbonden met de Webex-cloud of andere Webex-video mesh-knoop punten.

Rooster voor op locatie geregistreerde videoapparaat

Een rooster voor geregistreerde videoapparaat op locatie heeft een beperking voor het aantal weergegeven deelnemers. Daarom wordt in dat rooster het totale aantal deelnemers aan de vergadering mogelijk niet weergegeven, zoals ook wordt weergegeven in de Webex Meetings-app.

Bekende problemen voor Cisco Webex-videoplatform versie 1

Mijn videosysteem bellen

De optie Mijn videosysteem bellen kan mislukken als deelnemers op '1' moeten drukken en er geen RMS- of Traversal-licenties zijn geïnstalleerd op de Expressway-C- en Expressway-E-combinatie van de klant.

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events fedRAMP

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events video op het FedRAMP-platform omdat op het FedRAMP-platform momenteel videoplatform 1 wordt uitgevoerd.

Weergavenamen

Weergavenamen voor gebruikers van videoconferentiesystemen zijn niet zichtbaar in het videovenster van de Webex-vergadering. Dit probleem wordt in een toekomstige update aangepakt.

Een persoonlijke ruimte verlaten en weer binnenkomen

Soms kan een host een audioprompt horen over een ongeldige vergadering. Dit kan gebeuren als de host een vergadering in Webex-videoplatformversie 1 beëindigt door de persoonlijke ruimte te verlaten en binnen een paar seconden weer binnen te gaan. Als dit gebeurt, moet de host ophangen en nog een paar seconden wachten voordat hij of zij de persoonlijke ruimte opnieuw kiest.

Tijdslimiet van twaalf uur

Een geplande vergadering in Webex-videoplatformversie 1 kan niet langer dan 12 uur duren. Hosts en deelnemers kunnen opnieuw aan de vergadering deelnemen of een nieuwe vergadering plannen.

Afgebroken weergavenamen op videosystemen

Als de netwerkbandbreedte op het videosysteem van een gebruiker afneemt, wordt de videoresolutie mogelijk verlaagd naar een formaat dat beter past bij de huidige netwerkomstandigheden. In dat geval worden de weergavenamen van deelnemers mogelijk afgebroken in de actieve aanwezigheidsweergave van video-eindpunten. Dit komt doordat er een video in lagere resolutie wordt gebruikt voor de videostream. Er is maar een beperkt aantal pixels om de naam van de deelnemer weer te geven.

Video-ervaring tijdens vergadering

Vanaf WBS33 worden Webex Meetings-apps standaard ingesteld op een film strip-indeling die vereist dat elke deelnemer videostreams met miniaturen kan verzenden. Omdat video platform versie 1 alleen het verzenden van de video van de actieve spreker naar WebEx meetings ondersteunt, worden video platform gebruikers niet weer gegeven in de film strip.

Deelnemers aan een iOS-vergadering kunnen de videostream van videosystemen in 1 × 2 staande modus alleen weergeven.

Videosystemen die deelnemen zonder codering

Als deelnemers aan een vergadering videosystemen gebruiken die geen gebruikmaken van gecodeerde signaalkoppelingen of mediakoppelingen, dan kan de vergadering niet als volledig beveiligd worden beschouwd, omdat er apparaten zijn waarvan de verbinding niet kan worden beveiligd.

Beveiliging gespreksgedeelte

Het gecodeerde vergaderingstatuspictogram in videosystemen op basis van TelePresence Interoperability Protocol (TIP) of beveiligingsattributen van Call-Info geeft de coderingsstatus van vergaderingen niet betrouwbaar weer. Zelfs wanneer alle gespreksgedeelten zijn gecodeerd, wordt met dit pictogram nog steeds een mogelijk ongecodeerde vergadering aangegeven.

Ondersteuning voor Microsoft Lync of Microsoft Skype voor Bedrijven

  • Inhoud die in een vergadering in Webex-videoplatformversie 1 wordt gedeeld, wordt getranscodeerd in het hoofdvideokanaal voor gebruikers met de toepassingen Lync en Skype voor Bedrijven

  • Clients die gebruikmaken van de RTV-videocodec worden niet ondersteund, met inbegrip van Lync 2011 op Mac OS.

  • Voor gebruikers die zijn geregistreerd bij een Lync- of Skype voor Bedrijven-server worden Polycom-videoapparaten niet ondersteund.

  • Gebruikers moeten voordat ze deelnemen aan een vergadering Video selecteren en vervolgens Video starten selecteren om tweewegvideo in een vergadering te krijgen.

  • Als gebruikers eenmaal aan een vergadering deelnemen, moeten ze mogelijk nogmaals Video starten selecteren.

Deelnemen aan vergaderingen via een IP-adres

Voor de nieuwste resultaten van de compatibiliteitstest voor interoperabiliteit raadpleegt u het gedeelte IP-bellen van het document over compatibiliteit: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekende problemen bij het gebruik Webex Meetings videoplatformversie 1 met Cisco Webex

  • Cisco Webex en Mozilla Firefox

    Wanneer Cisco Webex-gebruikers in Mozilla Firefox hun scherm delen, zien Webex-gebruikers een zwart scherm in plaatsvan de gedeelde inhoud. Wanneer Webex-gebruikers hun scherm delen, zien Webex-gebruikers in Firefox hun gedeelde inhoud.

  • videogesprek terug naar videotelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie die bij de Cisco Webex Calling service zijn geregistreerd

    Wanneer u vanuit de vergadering terug belt via video naar videotelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie die bij de Webex-gespreksservice zijn geregistreerd, waarbij de site is geconfigureerd om DTMF-toets 1 te vereisen om verbinding met de vergadering te maken, mislukt deze verbinding. De tijdelijke oplossing voor deze apparaten is het uitschakelen van de vereiste om de DTMF-toets 1 in te voeren om verbinding met vergaderingen te maken.

  • Video verzenden van Webex-toepassingen naar videoconferentiesystemen of -toepassingen

    Een Webex Meetings video start altijd met de beste videoresolutie tussen videosystemen en Webex Meetings toepassing. Als HD-video beschikbaar is, is deze beschikbaar voor alle deelnemers. Als een Webex Meetings-deelnemer een beperkte bandbreedte heeft, wordt de resolutie tussen videosystemen en de Webex Meetings-toepassing verlaagd voor die deelnemer. Dit betekent dat de videoresolutie voor alle andere deelnemers ook minder goed wordt. De minimale bitsnelheid die een Webex Meetings-toepassing vanuit de Webex Meetings-cloud moet verwerken zodat Video en toepassing delen of Scherm delen (voorheen Bureaublad delen), kunnen worden ontvangen, is 1,2 Mbps. Bij een lagere snelheid wordt alleen de gedeelde toepassing of het gedeelde scherm weergegeven in de Webex Meetings-toepassing.

    Zie voor informatie over aanbevolen bandbreedteconfiguratie-instellingen voor vergadering in Webex-videoplatformversie 1 de technische Cisco Webex voor netwerkbandbreedte.

  • Kwaliteit van presentatie en inhoud delen

    Als u niet over de juiste bandbreedte beschikken, kan de resolutie van de presentatie of gegevens die u deelt in Webex Meetings-video teruggraden tot XGA (1024 x 768) en 5 frames per seconde (FPS).

    Als alle Webex Meetings-toepassingen een bandbreedte van minimaal 2 Mbps hebben, kunnen gebruikers in de vergadering inhoud delen in 720p met maximaal 5 fps.

    Als Webex Meetings toepassingen een bandbreedte van minimaal 3 Mbps hebben, kan inhoud worden delen met een kwaliteit van 1080p met 3 fps.

  • Videoweergave op volledig scherm

    Wanneer de presentator overschakelt naar video op volledig scherm tijdens het delen van het scherm, een toepassing of een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatst gedeelde scherm blijft stilstaan). Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

    Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

    Als de Webex Meetings-bureaubladtoepassing twee schermen heeft, kunnen gebruikers de volledig-schermweergave gebruiken op één scherm en het volledige scherm of de toepassingen delen op het andere scherm. Ze kunnen dit doen door het videovenster naar het andere scherm te slepen en het pictogram 'Alle deelnemers weergeven in volledig-schermweergave' te selecteren.

  • De presentator kan de video onbedoeld voor alle deelnemers uitschakelen.

    Als een Webex Meetings-gebruiker die de presentator in de vergadering is, de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties uitschakelt, wordt de video uitgeschakeld voor alle deelnemers aan de vergadering, ongeacht of ze deelnemen vanuit een Webex-vergadertoepassing of een videoconferentiesysteem. De host of de huidige presentator van de vergadering moet de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties inschakelen om de video voor alle deelnemers te herstellen.

  • Andere teleconferentieaudio

    De audioverbindingsoptie Andere teleconferentieaudio wordt niet ondersteund voor vergaderingen Webex Meetings videoconferentie vergaderingen.

  • Webex Meetings-functies

    Als u een vergadering host waarbij gebruik wordt gemaakt van videosystemen, zijn de volgende functies niet beschikbaar tijdens de vergadering:

    • Whiteboard

    • Documenten delen

    • Enquête

    • Bestandsoverdracht

Raadpleeg Videocompatibiliteit en -ondersteuning in Webex Meetings voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Meetings

Automatische installatie van de bureaublad-app op vergrendelde sites

Op Webex-sites vergrendeld tot WBS39.5.x en WBS33.6.x, gebruikers zonder Webex-productiviteitstools (WBS33.0.x) of de Webex Meetings-bureaublad-app (WBS33.x— WBS39.x ) wordt de bureaublad-app vóór de vergadering automatisch geïnstalleerd wanneer hij als gast deel neemt aan een vergadering op eenWebex-site van WBS39.8.

Om deze automatische installatie te voorkomen, kunnen gebruikers een oudere versie van de Webex Meetings-bureaublad-app installeren dan WBS39.8 voordat ze deelnemen aan een vergadering op een site die WBS39.8 of hoger gebruikt.

U wordt gevraagd Webex Meetings meerdere keren te installeren

Als u uw cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari wist, ziet u het installatiescherm mogelijk weer de volgende keer dat u deel nemen aan een vergadering vanuit uw webbrowser, zelfs als u de bureaublad-app al hebt geïnstalleerd. Als u op het installatiebestand klikt, start u de bureaublad-app.

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Standaardvergaderingssjablonen

Als de optie Eerste deelnemer die deelneemt, wordt presentator in Sitebeheer is ingeschakeld, is deze optie standaard ingeschakeld in de vergaderingsplanner op uw Webex Meetings-site. De optie is ook ingeschakeld in de standaard vergaderingssjabloon die u in Webex Meetings-productiviteitstools gebruikt om Webex-vergaderingen te plannen via Microsoft Outlook. De optie heeft geen invloed op aangepaste vergaderingssjablonen die door gebruikers zijn gemaakt. Als een host vergaderingen plant via aangepaste sjablonen en wil dat de eerste die aan de vergaderingen deelneemt automatisch de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen in de aangepaste sjablonen.

Netwerkopnamen

Voor het soepel afspelen van netwerkopnamen is een minimale bandbreedte van 2.0 Mbps vereist. Anders kunnen pauzes optreden.

MP4-afspelen in niet-Webex Meetings-videovergaderingen niet ondersteund voor de Webex Meetings-bureaublad-app voor Linux

Linux-gebruikers op de bureaublad-app Webex Meetings kunnen niet een niet-Webex-videovergadering starten en er niet aan deelnemen waar MP4-weergave is ingeschakeld. Ze ontvangen een waarschuwingsbericht dat hun besturingssysteem niet wordt ondersteund voor de vergadering, omdat Linux alleen opnamebestanden in ARF-indeling ondersteunt.


We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings Web-app te gebruiken voor ondersteuning voor het afspelen van MP4-mp4-video in niet-Webex-videovergaderingen.

Actieve alleen-audiovergaderingen hergebruikt

Alleen-audiovergaderingen worden hergebruikt op basis van de hergebruikperiode voor vergaderingen van 90 dagen, of de hergebruikperiode voor terugkerende vergaderingen van 180 dagen, zelfs als de vergaderingen in die periode werden gehost of als er aan die vergaderingen werd de deed.

Persoonlijke ruimten

Windows 8-telefoons en de Webex Meetings-bureaublad-app voor Linux: u kunt geen vergadering starten of hosten in uw persoonlijke ruimte met een Windows Phone 8-apparaat of deWebex Meetings-bureaublad-app voor Linux.


Het wordt aanbevolen dat Linux-gebruikers de Webex Meetings Web-app gebruiken om vergaderingen te starten of te hosten vanuit hun persoonlijke ruimte.

Lobby van persoonlijkeruimte: gebruikers van de volgende apparaten en toepassingen kunnen niet in de lobby wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld: Webex Meetings-bureaublad-app voor Linux-, TelePresence-apparaten en Windows Phone 8-apparaten. Daarbij kunnen gebruikers die alleen deelnemen aan het audiogedeelte van de vergadering niet wachten in de lobby terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld. Deze gebruikers ontvangen het bericht dat de ruimte is vergrendeld en kunnen pas deelnemen als de ruimte beschikbaar wordt.


Het wordt aanbevolen dat Linux-gebruikers de Webex Meetings Web-app gebruiken om in een lobby te wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld.

Zie Functies op meerdere platforms en bekende problemen voor meer problemen die van invloed zijn op persoonlijke ruimten en Webex Meetings-video.

Cisco Webex Web-app

Beperking voor video

VoIP wordt niet ondersteund wanneer de hostaccount Webex Meetings-videoconferenties heeft uitgeschakeld.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Eén vergadering tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één vergadering tegelijkertijd deelnemen.

Ervaring tijdens de vergadering

  • Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:
    • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

  • De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

  • Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

  • Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

  • Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

  • Bepaalde aangepaste sjablonen voor Snel starten, gemaakt in oudere releases van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na het upgraden naar deze release.

  • In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Functie Iedereen kan delen

  • De functie Iedereen kan delen is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers op de bureaublad-app Webex Meetings. De toepassing is ook niet beschikbaar voor mobiele gebruikers die oudere versies van de mobiele Cisco Webex Meetings-app gebruiken. Deze functie wordt ondersteund in de Cisco Webex Meetings-app versie 6.6 of hoger voor de iPhone en iPad en versie 6.5 of hoger voor Android-apparaten. Mobiele gebruikers met oudere versies van de toepassing kunnen wel nog presentator worden gemaakt door de rol van presentator aan hen over te dragen, maar alleen als de mobiele toepassing presentatormogelijkheden biedt.


    We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings Web-app te gebruiken voor toegang tot de functie Iedereen kan delen.

  • Als een host een vergadering start op een desktop en vervolgens de functie Iedereen kan delen uit schakelen terwijl de vergadering wordt gestart, kunnen de deelnemers aan die vergadering die oudere versies van de Cisco Webex Meetings-app gebruiken voor iPhone-, iPad- en Android-apparaten nog wel delen.

  • Gebruikers van de mobiele toepassing Cisco Webex Meetings kunnen de functie Iedereen kan delen niet uitschakelen in een vergadering. De instellingen voor sitebeheer van die functie zijn op hen van toepassing.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Koppelingen die door Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings-suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. Soms moeten gebruikers nieuwe koppelingen aanvragen. Ga voor meer informatie naar: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Bijgesneden, afgesneden of verkeerd geplaatste tekenobjecten

Tekenobjecten die geheel of gedeeltelijk buiten het coördinatenbereik van 15-bits twips (32.768 x 32.768 twips = 22,75 x 22,75 inch) vallen, worden niet weergegeven, afgesneden of verkeerd geplaatst. Dit geldt ook voor normale PD-tekenobjecten, afbeeldingen, UCF-objecten en notities. De ware grootte in pixels is afhankelijk van de schermresolutie en de schermgrootte.

Om dit probleem te vermijden, is het raadzaam dat u het formaat van grote documenten aanpast zodat deze in het bovenstaande coördinatenbereik passen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Interne deelnemers taggen

Tags voor interne deelnemers worden in de volgende gevallen niet weergegeven:

  • Wanneer de deelnemer via een mobiel apparaat deelneemt

  • Wanneer een deelnemer die One-Touch TelePresence Plus gebruikt, de eengemaakte sign-on van SAML niet gebruikt

  • In Persoonlijke Conferentie-vergaderingen

Bestanden delen

Als u een host bent die Windows gebruikt en geen universeel printerstuurprogramma op uw systeem hebt geïnstalleerd, kunt u geen enkele bestandstype delen, behalve Microsoft PowerPoint-bestanden tijdens het delen van bestanden. In dit geval levert het systeem een optie om naar toepassingen delen over te schakelen of een universeel printerstuurprogramma te installeren voordat u verder gaat. (Windows 7-systemen worden geleverd met een vooraf geïnstalleerd universeel printerstuurprogramma.)

Bestand delen wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence).

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

Bestand delen wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence).

Audio schakelt over naar interne luidsprekers bij delen van bestanden

Als u een extern audioapparaat gebruikt zoals een hoofdtelefoon of externe luidsprekers, schakelt de Webex Meetings-toepassing automatisch over naar de interne luidsprekers als u een bestand met geluid (bijvoorbeeld een WRF-bestand) deelt, zelfs als u bij de Webex Meetings-geluidsinstellingen een externe bron selecteert. De toepassing keert terug naar het externe apparaat zodra u stopt met het delen van het bestand.

Kan niet aan de vergadering deelnemen

Gebruikers van Linux/Unix kunnen mogelijk niet aan de vergadering deelnemen als NTLM-verificatie is ingeschakeld voor de ISA-proxy. We raden Linux-gebruikers aan de Webex Meetings Web-app als tijdelijke oplossing te gebruiken.

Documenten van Office 2007 en hoger weergeven

Deelnemers die deelnemen aan een vergadering vanuit de bureaublad-app Webex Meetings voor Linux/Unix kunnen weergaveproblemen hebben wanneer de presentator een document van Microsoft Office 2007 en later deelt. Bepaalde animaties en afbeeldingen worden mogelijk niet of vervormd weergegeven. Als tijdelijke oplossing raden we deelnemers aan de Webex Meetings Web-app te gebruiken.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina wordt gekopieerd en in het deelvenster Aantekeningen wordt weergegeven, mogelijk niet goed weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het opmerkingendeelvenster te kopiëren.

Contactpersonen importeren in Microsoft Outlook 2010

Het importeren van uw bedrijfsadresboek in uw Webex Meetings-contacten wordt niet ondersteund voor Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Een vergadering sluiten

Als er in Internet Explorer 7 meerdere tabbladen zijn geopend en de Webex Meetings-pagina 'Actieve vergadering' niet het tabblad is dat op de voorgrond wordt weergegeven, kan Vergaderingsbeheer niet worden gesloten. De reden is dat het bevestigingsdialoogvenster 'Vergadering sluiten' wordt verborgen wanneer er een ander tabblad voor de Webex Meetings-pagina wordt weergegeven.

Videoweergave op volledig scherm

Wanneer de presentator overschakelt naar video op het volledige scherm tijdens het delen van het scherm (voorheen 'bureaublad delen' genoemd) van een toepassing of van een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatste gedeelde scherm blijft stilstaan) als hij of zij slechts één beeldscherm heeft. Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

Als de presentator twee of meer beeldschermen heeft, kan hij of zij eenvoudig inhoud op één beeldscherm delen en op een ander scherm naar video op het volledige scherm schakelen.

Klein Webex Meetings-venster in Microsoft Surface

Het Webex Meetings-venster in oudere WBS-versies dan 31.8 wordt klein geopend op een Microsoft Surface-apparaat. Tekst is moeilijk te lezen en bedieningselementen kunnen moeilijk worden gebruikt. We raden u aan een upgrade naar de nieuwste Webex Meetings-versie uit te voeren.

Een vergadering automatisch opnieuw starten op een back-upsite

Er is geen automatisch herstel voor een gedeelde status wanneer een website niet meer beschikbaar is en u automatisch wordt omgeleid naar uw back-upwebsite die is gemaakt met het Webex-systeem Algemene siteback-up. Nadat in het vergaderingvenster opnieuw verbinding is gemaakt met de vergadering op de back-upsite, gaat de gedeelde status verloren en moet de presentator het delen van inhoud starten.

End-to-end-codering met PKI

End-to-end-codering van gegevens tijdens een vergadering door middel van een publieke of privésleutelpaar dat door de sitebeheerder wordt geleverd, wordt niet langer ondersteund. End-to-end-codering tijdens een live vergadering blijft enkel beschikbaar via een automatisch gegenereerde sessiesleutel.

Toegang geweigerd op iOS-apparaat na upgrade

Mogelijk kunt u niet aan een vergadering deelnemen vanaf uw iOS-apparaat en wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'De versie van uw Webex Meetings-toepassing is niet compatibel met de huidige Webex-service. Upgrade de toepassing nu.' Dit komt door een beveiligingsoptie waardoor beveiligde toegang automatisch wordt verleend na elke upgrade van de mobiele app.

Overlappende vergaderingen worden voortijdig beëindigd

Overlappende vergaderingen kunnen soms op de eindtijd van de eerste vergadering worden beëindigen.

Als een host bijvoorbeeld een dagelijks terugkerende vergadering inplant met een duur van 24 uur en met een starttijd van 8:00 uur en de vergadering ondersteunt deelnemen vóór de host 15 minuten voordat de vergadering start en als de host niet aanwezig is, eindigt de vergadering om 8:00 uur en moeten de host en deelnemers de vergadering opnieuw deelnemen.

Beperkingen tijdens scherm delen

U kunt niet communiceren met systeemtoepassingen op een extern beheerde computer, zelfs niet als de presentator op die computer zijn of haar scherm deelt.

Kan niet deelnemen vóór host wanneer de vergadering al is gestart

Wanneer hosts een vergadering plannen in Microsoft Outlook en Deelnemers kunnen X minuten voor de begintijd deelnemen aan de vergadering in-/uit controleren , als de vergadering al vóór dezelfde dag is begonnen, kunnen deelnemers pas vanaf hun computer verbinding maken met de audio van de vergadering nadat de host de vergadering heeft gestart. Dit is een beveiligingsfunctie.

Inhoud delen met een hoge framesnelheid

In Webex Meetings kunnen er af en toe problemen voorkomen met dat sommige deelnemers gedeelde inhoud kunnen zien wanneer Geoptimaliseerd voor bewegend beeld en video is geselecteerd. Er is een oplossing gepland voor een toekomstige update. Tot die tijd moet u deze optie mogelijk uit als het probleem zich blijft voordoen.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Webex Events (Klassiek)

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Andere teleconferentieservices gebruiken

Wanneer andere teleconferentieservice wordt gebruikt voor opnamen Cisco Webex Events (klassiek), is de opname van de gebeurtenis niet-videocentrisch.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Ervaring tijdens de vergadering

  • Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:
    • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

  • De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

  • Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

  • Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

  • Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

  • Bepaalde aangepaste sjablonen voor Snel starten, gemaakt in oudere releases van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na het upgraden naar deze release.

  • In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Events (Classic) gebruikt een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Uitnodigingen voor deelnemers

De koppeling naar de gebeurtenis vanuit de uitnodiging is niet langer geldig voor deelnemers die door de host uit de gebeurtenis zijn verwijderd. Als u van plan bent mensen uit te nodigen voor een massa-adressenlijst, raden we u aan een mailservice van derden te gebruiken en een koppeling naar het adres van de gebeurtenis toe te voegen voor deelnemers.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Koppelingen die door Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings-suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Deelnemen aan een Webex-vergadering in Chrome en Firefox

Vanwege beleidswijzigingen van Google en Mozilla moeten gebruikers de Webex-plug-in handmatig inschakelen wanneer ze Chrome en Firefox gebruiken.

Eén gebeurtenis tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één gebeurtenis tegelijkertijd deelnemen.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:

    • Animaties en overgangen

    • Ingesloten video- of audiobestanden

    • UCF-toolkit

  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het correct wordt weergegeven in een Webex-gebeurtenis.

  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.

    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.

    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.

  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.

  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').

  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

De Webex Meetings Suite maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

HTML-e-mailinhoud

De inhoud van de standaard HTML-mail en de bijbehorende iCalendar-sjabloon (.ics) zijn niet hetzelfde [295149]

Beschrijving in iCalendar-bijlage

Vanwege een beperking voor de agenda van Outlook wordt de gebeurtenisbeschrijving niet weergegeven in de iCalendar-bijlage als de beschrijving een bepaalde lengte overschrijdt. De beschrijving wordt niet weergegeven als de veldlengte de volgende limieten overschrijdt:

  • In Microsoft Outlook 2000 is de limiet voor de veldlengte 8 kB.

  • In Microsoft Outlook 2003 is de limiet voor de veldlengte 4 kB.

  • In Microsoft Outlook 2007 is er geen limiet voor de veldlengte. [271477]

De knop Afspelen in Flash-bestanden

Wanneer een presentator een Flash-bestand (.swf) deelt, wordt het bestand gepauzeerd in plaats van afgespeeld als er op de knop Afspelen wordt geklikt. De presentator moet twee keer op de knop Afspelen klikken om het bestand af te spelen. [289318]

Vergadering uit de lijst Mijn vergaderingen verwijderen

Wanneer de optie Na afloop Mijn vergaderingen Verwijderen uit vergaderingen is geselecteerd, wordt er nog steeds een gebeurtenis in de lijst Vergaderingen weergegeven als de host de gebeurtenis voltooit voordat de eindtijd is aangemaakt. De gebeurtenis wordt uit de lijst verwijderd nadat de geplande eindtijd is verstreken. Als er bijvoorbeeld een gebeurtenis staat gepland van 10:00 tot 11:00 uur en de host de gebeurtenis om 10:45 uur beëindigt, wordt de gebeurtenis tot 11:01 uur, de geplande eind eind van de vergadering, weergegeven in de lijst Vergaderingen en op Webex Event-agenda. De gebeurtenis wordt altijd weergegeven wanneer u Afgelopen gebeurtenissen tonen in schakelt.

Het deelvenster Deelnemers in Solaris

Bepaalde niet-Engelse tekens worden op computers met Solaris niet goed weergegeven in het deelvenster Deelnemers. [276651]

De rol van enquêtecoördinator verwisselen

Als u tijdens een enquête de rol van enquêtecoördinator aan iemand anders toewijst, wordt het venster Enquêteresultaten opslaan weergegeven.

Deelnemers aan het adresboek toevoegen

Wanneer u in de gebeurtenisplanner de optie selecteert voor het toevoegen van een deelnemer aan uw adresboek, wordt er een foutmelding weergegeven als u op Deelnemer toevoegen klikt

iCalendar-bijlage

Wanneer Webex Meetings de eerste en tweede gebeurtenisherinnering naar de deelnemers verzendt, ontbreekt de iCalendar-bijlage die deelnemers gebruiken om de gebeurtenis automatisch toe te voegen aan hun agenda.

E-mailberichten met iCalendar-inhoud

Vanwege de beperking voor ICS-bestanden (iCalendar-bijlage) wordt de inhoud van ICS-agenda's niet correct weergegeven in HTML-e-mailberichten. Daarom wordt de inhoud van HTML-e-mailberichten binnengehaald als platte tekst. Dit betekent dat als een gebruiker een HTML-e-mailbericht heeft aangepast, de aangepaste inhoud niet wordt weergegeven in de iCalendar-bijlage.

Een CSV-bestand importeren bij het maken van een lijst met uitnodigingen

Wanneer u een lijst met uitnodigingen maakt, wordt de optie voor het importeren van een CSV-bestand niet ondersteund voor de MAC. Als gevolg hiervan is de knop CSV-bestanden importeren niet beschikbaar voor Mac en Safari.

Afgelopen gebeurtenissen

De criteria voor het identificeren van afgelopen gebeurtenissen op de pagina Webex Events (Classic) en Welkomstpagina zijn niet consistent. Overeenkomstig de logica Webex Events (Klassiek) behoort een gebeurtenis tot de afgelopen gebeurtenissen nadat de geplande starttijd is verstreken. Als de geplande starttijd echter is verstreken, wordt de gebeurtenis nog altijd weergegeven op de welkomstpagina, zelfs wanneer de optie Afgelopen vergaderingen weergeven niet is ingeschakeld. [244342]

De status van afgelopen gebeurtenissen wordt Webex Events de weergave van de deelnemer in de agenda van de deelnemer weergeven. Wanneer een deelnemer de agenda van Webex Events bekijkt en de optie Afgelopen gebeurtenissen weergeven selecteert, worden alle afgelopen gebeurtenissen met de status Registreren en/of Niet gestart weergegeven. Voor afgelopen gebeurtenissen mag echter geen status worden weergegeven in de weergave van de deelnemer. [244153]

Gebeurtenissjablonen

Wanneer een host de gebeurtenis opslaat als een sjabloon, wordt de lijst met deelnemers en panelleden niet opgeslagen. De informatie over de panelleden en de wachtwoorden van de panelleden worden echter wel opgeslagen. [180534]

Geldsymbool

Het geldsymbool ontbreekt voor het budgetveld op de pagina met programma-informatie. [183019]

Informatie over panelleden als zoekcriteria

Informatie over panelleden kan worden gebruikt als zoekcriterium op de zoekpagina Webex Events (Klassiek). De zoekopdracht kan echter ook worden uitgevoerd vanaf de welkomstpagina [177716]

Het opslaan van gebruikersgegevens bij het gebruik van Firefox

Als een gebruiker met Firefox werkt, worden de gebruikersgegevens altijd opgeslagen, ongeacht of de optie Onthoud mij op deze computer wel of niet is ingeschakeld. [228112]

Agendaweergave van dagelijkse gebeurtenissen met alleen geluid

Aangezien Webex Events (Klassiek) niet over een concept voor terugkerende gebeurtenissen be komt, kan de agenda van Webex Events (Klassiek) de geplande dagelijkse gebeurtenissen met alleen audio niet goed weergeven [161351]

Deelnemersweergave van video

Alleen de eerste 1000 deelnemers aan de gebeurtenis kunnen video van deelnemers ontvangen. Wanneer u bijvoorbeeld een webcam of een videoapparaat in ingeschakeld als panellid, kunnen alleen de eerste 1000 deelnemers uw video zien.

Beperkingen tijdens scherm delen

U kunt niet communiceren met systeemtoepassingen op een extern beheerde computer, zelfs niet als de presentator op die computer zijn of haar scherm deelt.

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events (klassiek) op FedRAMP

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events (klassiek) op het FedRAMP-platform omdat op het FedRAMP-platform momenteel videoplatform 1 wordt uitgevoerd.

Beperkingen web-app op FedRAMP

Deelnemers die deelnemen via de web-app kunnen alleen naar de audio luisteren als de host de sessie heeft gepland met zowel Hybride audio als Geluidsuitzending ingeschakeld.

Web-app-deelnemers kunnen niet worden bevorderd tot panellid

Zie de Cisco Webex Web-app bekende problemen en beperkingen .

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Training

Koppelingen die door Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings-suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina is gekopieerd en in het deelvenster Aantekeningen wordt geplakt, mogelijk niet goed weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het deelvenster Opmerkingen te kopiëren.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

HD-video

HD-video is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor deelsessies.

Video van hoge kwaliteit

Video van hoge kwaliteit is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor deelsessies.

Beperkingen besturingssystemen

Wanneer u Solaris of Linux gebruikt, hebt u de volgende mogelijkheden niet:

  • UCF PowerPoint-animaties en overgangen weergeven

  • Cursusmateriaal in het cachegeheugen plaatsen voordat de sessie begint

  • De indicator zien die aangeeft dat de deelnemer gereed is

  • Geïntegreerde Webex Meetings-video gebruiken

  • Sessies opnemen met de Webex Meetings-recorder of deze bewerken met de Webex-opname-editor

  • Een opnamebestand van een trainingssessie (WRF-indeling) afspelen op Solaris of Linux

  • PCNow gebruiken

  • De integratie voor Microsoft Outlook installeren

  • Praktijklabs uitvoeren

Het Linux-platform biedt geen ondersteuning voor de nieuwe interface, het deelvenster Trainingsbeheer, delen van videostreaming, verbeteringen voor computeraudio, het nieuwe deelvenster voor deelnemers en toepassingen met video van hoge kwaliteit, waaronder het toepassen van video op het volledige scherm.

Op Linux kunnen presentatoren geen Microsoft Office-, Open Office- of Star Office-bestanden delen. Alleen het delen van UCF-bestanden wordt ondersteund

Als u het Mac-platform gebruikt, hebt u de volgende mogelijkheden niet:

  • Integratie met Microsoft Outlook installeren

  • PowerPoint-opmerkingen in een deelvenster bekijken

  • Snel starten gebruiken

  • Deelnemers uitnodigen of herinneren vanuit het vak sessieoptie tijdens het delen van documenten, toepassingen en bureaublad op volledig scherm

  • Opties voor praktijklabs instellen

  • Sessies opnemen op een lokale computer met de lokale Webex Meetings-recorder of deze bewerken met de Webex-opname-editor (alleen WRF-indeling).

Andere Mac-beperkingen

  • Mac-gebruikers kunnen aan slechts één sessie tegelijkertijd deelnemen.

  • Als een host op een Mac de presentatorrol aan een deelnemer op een Mac toewijst en tegelijkertijd de opties Enquêtelijst, uitnodigingsopties of tabbladopties vraag en antwoord heeft geopend, worden deze opties niet automatisch gesloten voor de nieuwe presentator als de persoon het delen van toepassingen of bureaublad op volledig scherm gebruikt.

  • Een host kan geen sessie starten op een Mac terwijl deze tegelijkertijd een Webex Meetings-opname via een netwerk bekijkt.

  • Het tekstvak voor chatten en Vraag en antwoord heeft geen scrolbalk wanneer er grote hoeveelheden tekst worden ingevoerd in het bericht.

  • Als een deelnemer overschakelt naar de rol van presentator terwijl deze een test doet, kan de test nog steeds worden uitgevoerd.

  • Deelnemers kunnen het menu Delen van de presentator zien tijdens het delen van het bureaublad, als laatstgenoemde op een Intel Mac werkt.

  • Als de presentator tijdens het delen van het bureaublad tegelijkertijd probeert deelnemers aan deelsessies toe te wijzen vanuit het vak Sessieopties, wordt het dialoogvenster Toewijzing door dit deelvenster overlapt, waardoor het dialoogvenster verdwijnt als de presentator ergens op het bureaublad klikt.

  • De ruimte in de schuifbalk voor enquêtes wordt altijd weergegeven, ook al is er geen schuifbalk.

Sessieopties worden altijd boven andere vensters weergegeven wanneer deze worden geopend tijdens het delen van het bureaublad en bij gebruik van andere functies van het vak Sessieopties.

Aandacht bijhouden

Als deelnemers op Solaris of Unix werken en binnen de sessie een test maken, worden zij geacht altijd op te letten in de sessie voor zolang zij tijdens en na het maken van de test in de sessie aanwezig zijn.

Registreren voor terugkerende sessies

Als de presentator bij enkele terugkerende sessies geregistreerde deelnemers van een latere sessie handmatig uitnodigt in de huidige lopende sessie, verliezen zij hun registratie voor de sessie waarvoor zij zich oorspronkelijk hebben geregistreerd en verschijnen als deelnemer van de huidige sessie in de gebruiksrapporten.

Metagegevensnaam

De metagegevensnaam mag bij de invoer van gegevens voor SCORM 2004 bepaalde speciale tekens niet bevatten, zelfs als de oorspronkelijke sessie deze tekens wel in de titel bevat.

Registreren met een e-mailkoppeling

Als een deelnemer wordt uitgenodigd om zich te registreren voor een sessie en hiervoor klikt op de e-mailkoppeling, wordt zijn naam niet van te voren ingevuld op het registratieformulier.

Bestanden op het hostaccount

Als uw gebruikersaccount voor hosting wordt verwijderd, blijven uw bestanden opgenomen in de toegewezen opslagruimte van de site.

Opname via het netwerk

  • De netwerkrecorder neemt het volgende niet op:

    • Privé chatsessies met hosts

    • Enquêteresultaten (tenzij de resultaten met deelnemers worden gedeeld)

    • Test- en deelsessies

  • ARF-bestanden (Advanced Recording Format) van Webex Meetings worden ondersteund in de UCF-viewer.

Snel starten uitschakelen

Als uw sitebeheerder de pagina Snel starten in een sessietype uitschakelt en u een planningssjabloon voor dit sessietype opslaat, wordt Snel starten nog steeds weergegeven in de sjabloonopties. De pagina Snel starten wordt echter niet in de sessie weergegeven.

Dialoogvensters sluiten in de browser Firefox

Sommige dialoogvensters sluiten mogelijk niet bij gebruik van Firefox wanneer u klikt op de knop Sluiten of op OK. Dit heeft te maken met een technische beperking in Firefox.

Functieverbeteringen voor Macintosh

Functieverbeteringen in deze release zijn beschikbaar voor Windows, Solaris en Linux. Verbeteringen en meer functieondersteuning voor Macintosh zijn beschikbaar kort na deze release.

Videosystemen

Webex Training het starten van of deelnemen aan sessies vanaf videosystemen niet ondersteund. U kunt bijvoorbeeld niet deelnemen vanuit Webex Boards, Webex Room kits, bureau- of ruimtesystemen, bijvoorbeeld.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Webex Support

Bekende problemen en beperkingen voor Webex Support

Windows 8.1 en 10

  • Voor het delen van PDF-bestanden moet u over Adobe Acrobat Reader beschikken.

  • Wanneer u Microsoft PowerPoint-bestanden in de modus Printerstuurprogramma deelt, wordt sommige inhoud mogelijk niet weergegeven. We raden u aan onze standaardmodus Universal Communications Format (UCF) te gebruiken of scherm delen of toepassing delen te gebruiken.

  • Bij het verbinden met een externe computer met Windows 10 kan het lokale scherm niet onzichtbaar worden gemaakt.

  • Webex Meetings-deelnemers kunnen UCF-bestanden (Universal Communications Format) op hun computer opslaan, ook als de host het recht om op te slaan voor hen heeft geannuleerd.

  • Windows-apps worden niet weergegeven in het dialoogvenster Toepassing toevoegen in Access Anywhere en Remote Access.

  • Als een Mac-deelnemer van een Webex-vergadering het whiteboard deelt en er notities op maakt, is de notitiekleur onjuist als de vierkante of ovale vorm is geselecteerd.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten die niet door het systeem zelf worden ondersteund, te importeren. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Ondersteuning van uw besturingssysteem

Webex Support uitvoeren:

  • Bij klantenservicemedewerkers (CSR's, Customer Support Representatives), die Linux, Solaris of Macintosh gebruiken, worden sommige functies mogelijk niet ondersteund. Raadpleeg Platformoverschrijdende functies en bekende problemen voor meer informatie.

  • Klanten kunnen Linux, Solaris of Macintosh gebruiken, maar ze kunnen geen verbinding maken met een sessie op afstand van achter een Microsoft ISA-proxyserver wanneer gebruikersverificatie is ingeschakeld. Dit is een bekend Java-probleem in het document door Sun op http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Meer informatie over de computers, besturingssystemen en browsers die door Webex Support worden ondersteund, vindt u bij Release-opmerkingen Webex Systeemvereisten en functieondersteuning.

Crash terwijl u op computers van klanten bent aangemeld

Wanneer u zich als een andere gebruiker op de computer van een klant aanmeldt en de Webex Support-browser crasht, blijft u aangemeld op de computer van de klant. Wanneer dit gebeurt, vraag dan uw klant om zich af te melden en zich vervolgens opnieuw aan te melden.

Toepassingen worden getoond terwijl u een sessie opneemt

Wanneer u tijdens het opnemen van een Webex Support-sessie een toepassing toont aan een klant, krijgt uw klant alle andere op uw computer geopende browservensters te zien.

Schijfruimte tijdens bestandsoverdrachten

Wanneer de schijfruimte van de ontvangende partij tijdens bestandsoverdrachten niet toereikend blijkt, stopt de sessie.

Bestandsoverdrachtvenster verplaatsen tijdens het delen van het bureaublad

Wanneer u een bestandsoverdracht begint terwijl u het bureaublad deelt, kunt u het overdrachtsvenster niet verplaatsen.

Systeeminformatie uitschakelen

Sitebeheerders kunnen de systeeminformatiefunctie voor aangepaste sessies niet uitschakelen.

Lotus Notes-beperking van e-mailuitnodigingen

Wanneer u de Lotus Notes-e-mailtoepassing gebruikt, werkt de functie 'verzend een e-mailuitnodiging via een lokale mailclient' mogelijk niet. Dit gebeurt omdat er in Lotus Notes voor e-mailberichten die u via internetpagina's opstelt een maximumformaat geldt. Als u dit probleem wilt oplossen, kunt u uw sjabloon voor e-mailuitnodigingen wijzigen, zodat de berichtgrootte wordt verkleind.

Standaard bestandsoverdracht wordt niet in het gebeurtenislogboek opgenomen

Bestanden die met de standaardmethode voor bestandsoverdracht worden overgedragen, worden niet in het gebeurtenislogboek opgenomen.

Deelnemen aan een inkomende ondersteuningssessie via een trage netwerkverbinding

Wanneer de downloadmethode voor de website op de client is ingesteld op TFS (Temporary Folder Solution) en een klant via een trage netwerkverbinding probeert deel te nemen aan een inkomende ondersteuningssessie, ontvangt een klant mogelijk de foutmelding 'Bevestiging van deelnemen aan conferentie is mislukt' nadat de klant het aanmeldingsformulier heeft ingevuld en op Verzenden heeft geklikt.

Scrollen terwijl u Webex Support-webchat gebruikt

Wanneer u Webex Support-webchat gebruikt en u nadat de schuifbalken zijn verschenen snel omhoog en omlaag scrolt, kan het chatvenster snel achter elkaar gaan flikkeren.

Geblokkeerde functionaliteit van het Webex Support

Als u bepaalde functies in het Webex Support wilt uitvoeren, heeft Webex beheerdersrechten in Windows nodig. Zonder deze aanmeldgegevens wordt bepaalde functionaliteit van Webex Support geblokkeerd vanwege onvoldoende rechten, zoals de mogelijkheid om het Windows UAC-venster (gebruikersaccountcontrole) op afstand te bedienen, of andere toepassingen waarvoor beheerdersrechten zijn vereist. Er zijn twee manieren om het systeem deze acties te laten uitvoeren:

  • Meld u als beheerder aan bij Windows op een systeem waarop Webex Support nog nooit is geïnstalleerd om Webex Support voor de eerste keer te starten. Daarna kan de gebruiker zich aanmelden met een standaardgebruikersaccount.

  • Een lokale gebruiker met beheerdersrechten kan Webex-acties toestaan waarvoor UAC-rechten zijn vereist.

Bekende problemen en beperkingen voor Remote Access

Deelnemen aan een WebEx-vergadering in Chrome en Firefox

Vanwege beleidswijzigingen van Google en Mozilla moeten gebruikers de Webex-invoegtoepassing handmatig inschakelen wanneer ze Chrome en Firefox gebruiken.

Beperking voor Remote Access-agents

De opdracht Scherm leegmaken is uitgeschakeld in de veilige modus van Windows.

Bekende problemen en beperkingen voor WebACD

Koppelingen die door Webex-toepassingen en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Windows 8.1 en 10

  • Voor het delen van PDF-bestanden moet u over Adobe Acrobat Reader beschikken.

  • Wanneer u Microsoft PowerPoint-bestanden in de modus Printerstuurprogramma deelt, wordt sommige inhoud mogelijk niet weergegeven. We raden u aan onze standaardmodus Universal Communications Format (UCF) te gebruiken of scherm delen of toepassing delen te gebruiken.

  • Bij het verbinden met een externe computer met Windows 10 kan het lokale scherm niet onzichtbaar worden gemaakt.

  • Webex Meetings-deelnemers kunnen UCF-bestanden (Universal Communications Format) op hun computer opslaan, ook als de host het recht om op te slaan voor hen heeft geannuleerd.

  • Windows-apps worden niet weergegeven in het dialoogvenster Toepassing toevoegen in Access Anywhere en Remote Access.

  • Als een Mac-deelnemer van een Webex-vergadering het whiteboard deelt en er notities op maakt, is de notitiekleur onjuist als de vierkante of ovale vorm is geselecteerd.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Sitebeheer

Branding en aanpassing

  • Voor de nieuwe Webex-koptekst mogen merkkopteksten maximaal 75 px zijn. Als een merksite een kopteksthoogte van minder dan 75 pixels bevat en geen HTML-code voor een aangepaste koptekst bevat, wordt de hoogte van de koptekst automatisch verhoogd naar 75 pixels.

  • De koppelingen Aanmelden en Afmelden voor de tool Sitebeheer zijn niet zichtbaar als de kleur van de koptekstnavigatie blauw of donker is.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in de branding, neemt u contact op met de manager van de klantenondersteuning.

Ondersteuning voor de Safari-webbrowser

Gebruik van de Safari-webbrowser voor Sitebeheer wordt niet ondersteund op de Mac.

Hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence)

De volgende problemen zijn van toepassing op hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence):

  • Om de kans op bandbreedteproblemen voor video te beperken, moeten sitebeheerders ervoor zorgen dat de volgende sitebeheeropties zijn ingesteld voor gebruikers van hybride CMR:

    • Zorg ervoor dat voor Webex VoIP- en videoverbindingen altijd de optie Automatische gecodeerde UDP/TCP SSL is geselecteerd.

    • Selecteer Site-instellingen > Site-opties en schakel de maximale optie voor videobandbreedte in. Hiermee stelt u de maximale framesnelheid voor video in vergaderingen in. De standaardinstelling is 15 fps.

    • Zorg ervoor dat onder 'Opties voor OneTouch TelePresence' de optie TelePresence-bandbreedtebeheer inschakelen is ingeschakeld, tenzij Webex Support opdracht geeft deze te wijzigen.

    • Zorg ervoor dat onder 'Vergaderingsopties' de optie HD-video inschakelen is ingeschakeld zodat hogere resoluties dan 360 p kunnen worden verzonden.

    Aanvullende informatie over aanbevolen bandbreedte-instellingen voor hybride CMR-vergaderingen vindt u bij 'Vereisten' in de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Sitebeheerders moeten er ook voor zorgen dat het sessietype Webex Meetings PRO TelePresence is ingeschakeld voor uw site:

    • Het sessietype Webex Meetings PRO TelePresence biedt gebruikers een andere gebruikersinterface in de integratie van de Webex-productiviteitstools in Microsoft Outlook dan de standaard Webex-integratie in Outlook.

    • Als u wilt dat bestaande gebruikers op uw site hybride CMR gebruiken, moet u het sessietype Webex Meetings Pro TelePresence via een batchproces voor hen inschakelen. Het wordt niet automatisch voor hen ingeschakeld.

    • Als hybride CMR voor uw site is ingeschakeld, wordt het selectievakje Standaard voor nieuwe gebruikers naast de sessietype-optie Webex Meetings PRO TelePresence van Sitebeheer automatisch ingeschakeld. Als u niet wilt dat hybride CMR automatisch voor nieuwe gebruikers wordt ingeschakeld, moet u het selectievakje Standaard voor nieuwe gebruikers uitschakelen.

    • U kunt ook aanvullende aangepaste sessietypen maken op basis van het sessietype van Webex Meetings TelePresence.

  • Sitebeheerders kunnen geen wijzigingen aanbrengen in de gebruikersinterface van hybride CMR voor Webex-productiviteitstools. Beheerders kunnen bijvoorbeeld niet de branding voor het deelvenster Vergaderingsopties van hybride CMR binnen de Outlook-integratie wijzigen, niet de gegevens in het deelvenster Vergaderingsopties of in de dialoogvensters Geavanceerde instellingen van TelePresence of Webex verbergen en zij kunnen ook niet het aantal deelnemers voor video-inbellen beperken dat de gebruiker kan invoeren.

  • Hoewel scherm delen (voorheen 'bureaublad delen') en toepassingen delen worden ondersteund in hybride CMR-vergaderingen, worden bepaalde standaardfuncties voor delen, zoals bestanden delen, aantekening en whiteboard delen, niet ondersteund in hybride CMR-vergaderingen.

  • Opnemen wordt ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen, maar hierop zijn de volgende bekende problemen en beperkingen van toepassing:

    • Hybride CMR-vergaderingen worden opgenomen in MP4-indeling. Video wordt opgenomen met een resolutie van 360 p.

    • Als gebruikers de opname afspelen kunnen ze scherm delen, toepassing delen, videocamerafeeds van de actieve spreker, de deelnemer, de lijst, chat en enquêteren zien. Als gebruikers de opnamen echter downloaden, bevinden scherm delen, toepassing delen en het audiogedeelte zich in één MP4-bestand, zonder de videocamerafeeds van de actieve spreker, de deelnemerslijst, chat en enquêtes.

    Meer informatie over het opnemen van hybride CMR-vergaderingen vindt u in Veelgestelde vragen over opnemen en afspelen in de Veelgestelde vragen over Webex Meetings.
  • Als u niet over de juiste bandbreedte beschikt, kan de resolutie van de presentatie of inhoud die u deelt in Webex-videoconferenties en hybride CMR-vergaderingen terugvallen tot XGA (1024 x 768) en 5 fps. In TelePresence-systemen zien gebruikers breedbeeld met zwarte stroken boven- en onderaan. Een maximale resolutie van 720 p wordt ondersteund mits alle Webex-deelnemers over een internetsnelheid van minimaal 2 Mbps beschikken en bij het delen van inhoud het hele TelePresence-systeemscherm zonder bij te snijden kan worden weergegeven in TelePresence-systemen met een beeldformaat van zowel 4:3 als 16:9. Met TelePresence Server 4.1 en Conductor XC 3.0 wordt een resolutie van 1080 p ondersteund mits alle Webex-deelnemers over een internetsnelheid van minimaal 3 Mbps beschikken. Als deelnemers aan de vergadering niet de minimale bandbreedte hebben, wordt de resolutie van alle deelnemers teruggebracht tot het volgende laagste resolutieniveau van inhoud delen. Als er bijvoorbeeld een resolutie van 720 p is gebruikt maar één deelnemer een bandbreedte onder de drempelwaarde heeft, wordt de resolutie van de vergadering teruggebracht tot 720 p voor alle deelnemers. Of als TelePresence Server 4.1 en Conductor XC 3.0 worden gebruikt, zou normaal 1080 p worden ondersteund. Als één deelnemer niet over een internetsnelheid van minimaal 3 Mbps beschikt, wordt de resolutie waarin de inhoud wordt gedeeld teruggebracht tot 720 p voor alle deelnemers. De kwaliteit van presentatie en inhoud delen binnen verschillende TelePresence-systemen onderling verandert niet en de resolutie is gebaseerd op de instellingen voor de TelePresence Server- of Cisco TelePresence MCU-serie. De kwaliteit van presentatie en inhoud delen binnen verschillende Webex-toepassingen onderling is goed. Deze kwaliteitsbeperkingen voor presentatie en inhoud delen zijn niet van toepassing op vergaderingen alleen voor Webex. Deze hebben een eigen indeling voor het weergeven van inhoud.

    Raadpleeg Videocompatibiliteit en -ondersteuning in Webex Meetings voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen.

  • Scherm delen (voorheen 'bureaublad delen') en toepassingen delen worden ondersteund in hybride CMR-vergaderingen, maar bepaalde standaardfuncties voor inhoud delen, zoals bestanden delen, aantekening en whiteboard delen, worden niet ondersteund.

  • Vanaf Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versie 14.4 kunnen beheerders Cisco TMS zodanig instellen dat TelePresence-deelnemers al tot vijf minuten voor de geplande starttijd aan een hybride CMR-vergadering kunnen deelnemen. TelePresence neemt pas deel aan de vergadering als de eerste TelePresence-deelnemer bij de vergadering inbelt. Cisco TMS belt pas op de geplande starttijd van de vergadering uit naar Webex. Meer informatie vindt u bij 'Vroeg deelnemen toestaan instellen' in het gedeelte 'Conferentie-instellingen configureren in Cisco TMS' van de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Hybride CMR-vergaderingen ondersteunen geen alleen-VoIP-audio.

  • Voor het plannen van grote hybride CMR-vergaderingen moeten beheerders capaciteitslimieten instellen. Om het geluid van iedereen behalve de spreker te dempen, moet het geluid van deelnemers in zowel Webex als TelePresence worden gedempt:

    • Vanuit de Webex-toepassing kan de host het geluid van Webex-deelnemers dempen.

    • In bepaalde TelePresence-systemen kan de host het geluid van andere TelePresence-deelnemers dempen. Anders kan de beheerder het geluid van TelePresence-deelnemers dempen via TelePresence Server.

Watermerk
15 mrt. 2021| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende beperkingen voor Cisco Webex Meetings voor Google

  • Als een gebruiker met meerdere Webex-accounts zich via de Chrome-browser aanmeldt bij één Webex-account (bijvoorbeeld bedrijfA.webex.com) en zich vervolgens bij de extensie Cisco Webex Meetings voor Google aanmeldt met zijn of haar Google-account, en een ander Webex-account (bedrijfB.webex.com) met andere aanmeldgegevens gebruikt, kan die gebruiker zich niet aanmelden bij Cisco Webex Meetings voor Google. Als dit probleem zich voordoet, moet de gebruiker zich afmelden bij de Chrome-browser en de cookies wissen. Daarna moet hij of zij zich opnieuw proberen aan te melden bij Cisco Webex Meetings voor Google.

  • Als een gebruiker zich aanmeldt bij Google Agenda met één Google-account en zich vervolgens bij Cisco Webex Meetings voor Google aanmeldt met een ander Google-account, en dan Vergadering plannen selecteert in het venster van Cisco Webex Meetings voor Google, wordt de agenda niet geopend en de geplande vergadering niet weergegeven, zelfs als de vergadering wel goed is gepland.

  • Als de instellingen van een persoonlijke ruimte van een gebruiker worden gewijzigd, worden die wijzigingen niet ook automatisch doorgevoerd in Cisco Webex Meetings voor Google. Wijzigingen in de instellingen voor vergaderruimten in de persoonlijke ruimte worden gesynchroniseerd zodra de gebruiker de Chrome-browser opnieuw start of zich weer bij Cisco Webex Meetings voor Google of zich bij zijn of haar Webex-account via een Cisco Webex Meetings voor Google.

  • Wanneer de host een vergadering in een persoonlijke ruimte van Webex toevoegt aan zijn/haar Google Agenda, wordt een bevestiging weergegeven met het videoadres, maar genodigden zien dit videoadres niet. Mensen die zijn uitgenodigd kunnen echter wel het videoadres en de koppeling naar de vergadering zien in de uitnodiging.

  • In enkele gevallen wordt het venster van Cisco Webex Meetings voor Google niet volledig weergegeven. Als dit gebeurt, kan de gebruiker proberen te dubbelklikken op het pictogram van Cisco Webex Meetings voor Google in de Chrome-browser.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×