Watermerk
7 sep. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Meetings

Bekijk de bekende problemen en beperkingen voor verschillende Webex Services.

Bekende problemen en beperkingen voor de Webex Meetings-bureaubladtoepassing

De Mac Outlook-invoegtoepassing in de Cisco Webex-bureaublad-app moet worden geüpgraded naar versie 39.5.1

De Webex Mac Outlook-invoegtoepassing herkent Webex vergaderingen niet in Mac Outlook 16,23 of hoger voor Microsoft Office 365, waarbij de bedieningselementen nog steeds weergeven Webex Meeting toevoegen Wanneer gebruikers een afspraak openen en proberen deze te bewerken.

Als u deze samenwerking wilt herstellen tussen de Webex Mac Outlook-invoegtoepassing en de Windows Outlook-invoegtoepassing, moet u uw Webex Outlook-invoegtoepassing upgraden naar WBS 39.5.1 of hoger.

Voor deze wijzigingen:

Voor meer informatie over e-mail verificatie raadpleegt u:

Bekende problemen met de Webex WBS 39.5.1 van de Outlook-invoegtoepassing

  • Interop-probleem in vergadering in persoonlijke ruimte: De Webex Vergader informatie voor persoonlijke ruimte kan niet worden verwijderd wanneer u Webex Meeting annuleren selecteert in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door de Webex Outlook-plug-in voor Windows. Een tijdelijke oplossing hiervoor is het annuleren van de Outlook-afspraak.

  • Interop-probleem voor PCN-vergadering: De knop bevat nog steeds Webex Meeting toevoegen Wanneer gebruikers de afspraak openen in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door Webex Windows Outlook-invoegtoepassing. Er is geen tijdelijke oplossing.

  • Plannen namens het probleem op MAC Outlook versie 16.25 (19051201): Er wordt een defect Mac-Outlook geïdentificeerd en dit heeft invloed op de Webex-planner. Dit Outlook-probleem is opgelost in het Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) en Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Dit defect is dat wanneer een assistent de agenda van een andere persoon opent en probeert een afspraak voor die persoon te maken, de afspraak wordt gemaakt voor de assistent. De tijdelijke oplossing is om een upgrade uit te voeren naar Mac Outlook 16,26 of hoger.

Afhankelijkheden

Sites die zijn geüpgraded naar de nieuwe Webex Mac Outlook-invoegtoepassing 39.5.1, maar niet voldoen aan de voorwaarden wanneer u probeert een Webex vergadering bij te werken of te bewerken.

Achterwaartse compatibiliteit

Deze nieuwe versie herstelt niet eerdere vergaderingen die zijn gepland door de oude Webex Windows-of Mac Outlook-invoegtoepassingen. Hetzelfde foutbericht wordt weergegeven als gebruikers proberen een Webex vergadering bij te werken of te bewerken.

Notities

  • Cisco Webex wordt de primaire service omgeleid naar GSB voor deze wijziging.

  • Zonder deze upgrade kunnen gebruikers Webex vergaderingen niet maken en bijwerken met de Webex Mac Outlook-invoegtoepassing.

  • Sites ontvangen deze update alleen automatisch als de functie automatisch bijwerken is ingeschakeld.

Algemene Cisco Webex Meetings bureaublad-app bekende problemen en beperkingen

  • Nadat de Webex-bureaublad-app is geïnstalleerd, zijn er twee items in de lijst met Windows-toepassingen. Als u voor verwijderen selecteert, worden beide verwijderd.

  • Wanneer gebruikers een vergadering starten vanuit de bureaublad-app, zijn er twee Webex pictogrammen op de taakbalk. Deze worden later samengevoegd.

  • De weergave van de gebruikersinterface wordt mogelijk vervormd nadat de DPI-wijziging is doorgevoerd in Microsoft Windows. Meld u af bij Windows en meld u opnieuw aan om het probleem op te lossen.

  • Plannen in Microsoft Outlook met een account dat is ingesteld vanuit Google agenda wordt niet ondersteund.

  • De bureaublad-app kan alleen de lijst met vergaderingen lezen als Microsoft Outlook is geïnstalleerd en zich heeft aangemeld. Mac-gebruikers moeten hun e-mailadres en wachtwoord voor de Outlook-account configureren wanneer ze de toepassing voor de eerste keer gebruiken.

  • Voor gebruikers van Windows 7 en Outlook 2016 kan de lijst met vergaderingen mogelijk niet worden afgeleid van de Outlook-agenda, omdat Windows 7 geen bibliotheekbestanden heeft die Outlook 2016 nodig hebben. Ga naar de Microsoft-website om de herdistribueerbare Visual C++-pakketten te downloaden. Dit probleem is niet in Windows 7 en Outlook 2013.

  • Windows-gebruikers ontvangen mogelijk een MAPI-fout wanneer de bureaublad-app de lijst met vergaderingen probeert te lezen vanuit de Outlook-agenda. Sluit de Outlook-toepassing en start opnieuw op.

  • Wanneer gebruikers proberen Webex vergaderingen te starten of eraan deel te nemen die verificatie vereisen op een andere site, leidt de vergaderings toepassing de gebruiker eerst door naar de browser. Cisco Webex Events en Cisco Webex Training gebruikers worden eerst naar de browser omgeleid.

  • Wanneer gebruikers proberen deel te nemen aan een vergadering op een Webex-site die afwijkt van de site die zich via de bureaublad-app heeft aangemeld, worden de begin-en deelname stromen eerst naar de browser geleid in plaats van de Webex Meetings-toepassing te starten.

  • De proximity koppelen functie van de desktop-app gebruikt alleen de exclusieve modus om te proberen te koppelen met Cisco-videoapparaten wanneer gebruikers op verbinding maken met een apparaat in Windows. Dit betekent dat andere toepassingen die in exclusieve modus worden uitgevoerd, het koppelen blokkeren of beïnvloeden.

  • De functie proximity koppelen werkt mogelijk niet in Windows als de instelling Audio verbeteringen inschakelen is ingeschakeld. Om dit te voorkomen, volgt u deze stappen:

    Selecteer op het tabblad opnemen van het scherm Windows-geluids configuratie de optie eigenschappenen schakel vervolgens de optie Audio-verbeteringen inschakelen (uitschakelen) in.

  • Als een PC meerdere schermen heeft, wordt alleen de inhoud op het hoofdscherm gedeeld met de gekoppelde Cisco-videoapparaten.

  • Als de PC een headset heeft die is aangesloten op netstroom, worden Cisco-videoapparaten niet gedetecteerd via Proximity.

  • Wanneer het eindpunt is gekoppeld aan de bureaublad-app, betekent ' delen op apparaat ' een draadloos bureaublad zonder Webex Meetings.

  • De Webex Meetings-bureaublad-app geeft geen vergaderingsgegevens weer die worden gedeeld via hybride agendaservice.

Invoegtoepassing voor Mac Outlook in de Cisco Webex-bureaubladtoepassing moet worden geüpgraded naar versie 39.5.1

De Webex Mac Outlook-invoegtoepassing herkent Webex vergaderingen niet in Mac Outlook 16,23 of hoger voor Microsoft Office 365, waarbij de bedieningselementen nog steeds weergeven Webex Meeting toevoegen Wanneer gebruikers een afspraak openen en proberen deze te bewerken.

Als u deze samenwerking wilt herstellen tussen de Webex Mac Outlook-invoegtoepassing en de Windows Outlook-invoegtoepassing, moet u uw Webex Outlook-invoegtoepassing upgraden naar WBS 39.5.1 of hoger.

Voor deze wijzigingen:

Voor meer informatie over e-mail verificatie raadpleegt u:

Bekende problemen met de Webex WBS 39.5.1 van de Outlook-invoegtoepassing

  • Interop-probleem in vergadering in persoonlijke ruimte: De Webex Vergader informatie voor persoonlijke ruimte kan niet worden verwijderd wanneer u Webex Meeting annuleren selecteert in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door de Webex Outlook-plug-in voor Windows. Een tijdelijke oplossing hiervoor is het annuleren van de Outlook-afspraak.

  • Interop-probleem voor PCN-vergadering: De knop bevat nog steeds Webex Meeting toevoegen Wanneer gebruikers de afspraak openen in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt door Webex Windows Outlook-invoegtoepassing. Er is geen tijdelijke oplossing.

  • Plannen namens het probleem op MAC Outlook versie 16.25 (19051201): Er wordt een defect Mac-Outlook geïdentificeerd en dit heeft invloed op de Webex-planner. Dit Outlook-probleem is opgelost in het Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) en Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Dit defect is dat wanneer een assistent de agenda van een andere persoon opent en probeert een afspraak voor die persoon te maken, de afspraak wordt gemaakt voor de assistent. De tijdelijke oplossing is om een upgrade uit te voeren naar Mac Outlook 16,26 of hoger.

Afhankelijkheden

Voor sites die zijn geüpgraded naar de nieuwe Webex Mac Outlook-invoegtoepassing 39.5.1, maar niet voldoet aan de voorwaarden, wordt een foutbericht weergegeven wanneer u probeert een Webex vergadering bij te werken of te bewerken.

Achterwaartse compatibiliteit

Deze nieuwe versie herstelt niet eerdere vergaderingen die zijn gepland door de oude Webex Windows-of Mac Outlook-invoegtoepassingen. Hetzelfde foutbericht wordt weergegeven als gebruikers proberen een Webex vergadering bij te werken of te bewerken.

Notities

  • Cisco Webex wordt de primaire service omgeleid naar GSB voor deze wijziging.

  • Zonder deze upgrade kunnen gebruikers Webex vergaderingen niet maken en bijwerken met de Webex Mac Outlook-invoegtoepassing.

  • Sites ontvangen deze update alleen automatisch als de functie automatisch bijwerken is ingeschakeld.

Windows en Mac

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Bekende interoperabiliteitsproblemen tussen Windows en Mac

Als een reeks vergaderingen uitzonderingen bevat die zijn gepland of bijgewerkt met de Windows-versie van de bureaublad-app, kunnen gebruikers van de Mac-desktop-app de reeks vergaderingen niet bijwerken.

Alle vergaderingen die zijn gepland of bijgewerkt met de Windows-versie van de bureaublad-app, kunnen niet worden geannuleerd met de Mac-versie van de bureaublad-app.

Vergrendelen

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor vergrendeling naar een specifieke versie zodra de automatische upgrade is ingeschakeld.

Sommige klanten kunnen blijven beschikken over een specifieke versie van de bureaublad-app door de optie automatische upgrade uit te schakelen. Cisco kan echter vragen om alle gebruikers van de bureaublad-app te upgraden naar een minimale versie als de beveiligingsupdate noodzakelijk is. Dit is een optie die door Cisco-beheerders kan worden ingeschakeld.

Ontbrekende vergaderkoppelingen

De koppeling naar de vergadering wordt niet weergegeven wanneer een ICS-uitnodiging wordt geopend in een Windows-teksteditor als de vergadering is gepland met de desktop-app voor Mac. Dit is een bekend probleem dat door Microsoft wordt erkend.

Windows

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Adres knop in het deelvenster bureaublad-app

Op het deelvenster bureaublad-app, de knop adres waarmee u e-mailadressen van uw Microsoft Outlook-adresboek kunt selecteren, wordt niet ondersteund voor de 64-bits versie van Microsoft Outlook.

Ondersteuning voor meerdere platformen

De bureaublad-app is alleen beschikbaar voor de Microsoft Windows-en Mac-platforms. Linux-, UNIX-en Solaris-platforms worden niet ondersteund.

Aangepaste e-mailsjablonen

Een sitebeheerder kan Microsoft Lync-koppelingen aanpassen in de e-mail sjablonen uitnodiging voor een vergadering in Progress_PR (productiviteitstools) en MC MeetingInfo voordeel nemer (productiviteitstools). De aangepaste koppeling is beschikbaar voor alle gebruikers, zodat de koppeling ongeldig is in uitnodigingen die worden verzonden door gebruikers zonder Webex video conferenties. De sitebeheerder moet hier rekening mee houden en een verwijzing toevoegen wanneer hij of zij de sjablonen aanpast.

Als een sitebeheerder de e-mail sjablonen van de host en de deelnemers op dezelfde wijze aanpast, worden alleen de deelnemers versies verzonden naar hosts en deelnemers.

% MeetingDate% is geen ondersteunde parameter bij het plannen van vergaderingen in een persoonlijke ruimte vanuit de bureaublad-app.

E-mailuitnodigingssjablonen

  • Alleen deelnemers versie (zonder hostgegevens)

  • De e-mail versies van de host en deelnemers zijn beide verzonden

Als op een site videoapparaten zijn ingeschakeld, is er maar één sjabloon voor e-mail uitnodigingen beschikbaar. Deelnemers versies bevatten geen informatie over de host, zoals de hostsleutel en de toegangscode.

De Mac-versie van de bureaublad-app gebruikt nog steeds één e-mail sjabloon. Als een Mac-gebruiker vergaderingen bewerkt die zijn gemaakt op de Webex-productiviteitstools versie WBS 29.13 of hoger voor Windows, wordt er een nieuwe sjabloon gegenereerd. De inhoud is gebaseerd op het Unified e-mail sjabloon voor hosts en deelnemers.

Soms wordt een e-mailbericht met een deelnemer verzonden als een host een Webex vergaderings uitnodiging doorstuurt.

Hosts kunnen een individuele vergadering annuleren die een uitzondering is op een reeks en deze reeks vergaderingen vervolgens bewerken. Soms bevat het annuleringsbericht voordeel nemers in werkelijkheid bijgewerkte gegevens voor de bijgewerkte reeks vergaderingen.

Als een host een reeks videoapparaten maakt, een vergadering wijzigt en de reeks vervolgens bijwerkt naar Webex-vergaderingen, wordt de uitzonderings-mail gewijzigd in platte tekst.

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor de% MeetingDate% -parameter in de e-mail tekst van de uitnodiging. De vergaderdatum en-tijd worden afgehandeld door het agenda systeem.

Integratie met IBM Lotus Notes

Als een gebruiker IBM Lotus Notes heeft als de standaard-e-mail toepassing, wordt de bureaublad-App geopend. er wordt een e-mailadres van een genodigde geplaatst en vervolgens Nu vergaderen geselecteerd, de uitnodiging voor de vergadering die naar die genodigde is verzonden, is leeg en bevat geen Vergader informatie.

Het toevoegen van HTML-inhoud in de Webex agenda-uitnodiging leidt tot een fout in IBM Lotus Notes versie 8,5.

Lotus Notes kan alleen inhoud met platte tekst van iCalendar mail weergeven. Opmaak die in HTML is uitgevoerd, wordt niet ondersteund.

De integratie met IBM Lotus Notes ondersteunt alleen beperkte functies voor RTF-indeling, zoals hyperlinks en afbeeldingen.

Het is niet mogelijk om TSP-telefonie op te geven tijdens het plannen van een Webex-vergadering met de integratie met IBM Lotus Notes.

Voor de integratie met IBM Lotus Notes moet een script worden ingevoegd in de Domino-database voor elke gebruiker. Als gevolg hiervan kan een gebruiker met redacteur-rechten de integratie met IBM Lotus Notes niet installeren door een MSI uit te voeren vanaf de ondersteunings pagina. Voor een IBM Lotus Notes-gebruiker met redacteur-rechten moet een domino-beheerder een Webex script invoegen in de IBM Lotus Notes-database via de beheerders tool.

Met het IBM Lotus Notes Integration MSI-bestand kan alleen een gebruiker van IBM Lotus Notes met Manager-of Designer-rechten de integratie installeren.

Als één exemplaar van een terugkerende Webex vergadering wordt verwijderd of opnieuw is gepland, wordt de informatie over de vergadering niet bijgewerkt op de Webex-site. De IBM Lotus Notes-agenda's van de host en de deelnemers worden echter wel correct weergegeven.

Wanneer een terugkerende Webex vergadering in een IBM Lotus Notes-agenda terugkeert op de alternatieve weken, wordt de terugkerende vergadering op de Webex-servicesite weergegeven zoals u wekelijks vindt. De IBM Lotus Notes-agenda's van de host en de deelnemers worden echter wel correct weergegeven.

De registratie van deelnemers kan niet worden ingeschakeld voor terugkerende Webex vergaderingen die zijn gepland met de integratie met IBM Lotus Notes.

Als voor een e-mail sjabloon de optie dempen bij binnenkomst is ingeschakeld, horen gebruikers nog steeds geluid als deelnemers aan de vergadering deelnemen.

Als IBM Lotus Notes een andere tijdzone gebruikt dan de regio op de Webex-site, wordt een vergadering die is gepland met de integratie van IBM Lotus Notes, niet correct weergegeven op de Webex-site. In de IBM Lotus Notes-agenda's van de host en de deelnemers wordt de tijdzone voor de vergadering nog steeds correct weergegeven.

Aangezien de integratie met Lotus Notes geen e-mail sjabloon gebruikt, is het niet mogelijk om de inhoud van de e-mail uitnodigingen van de host en deelnemers te configureren voor Webex vergaderingen die zijn gepland met de integratie met IBM Lotus Notes.

Webex gebeurtenissen die zijn gepland met de integratie van IBM Lotus Notes, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen een programma niet toewijzen.

  • Hosts kunnen niet meerdere tijdzones aan een gebeurtenis toewijzen.

  • Hosts kunnen geen gebeurtenis opties toevoegen zoals het uploaden van de afbeelding van een host of presentator, het uploaden van gebeurtenis materiaal of UCF opties voor automatisch afspelen.

  • Hosts kunnen geen presentatoren en panelleden toevoegen.

  • Hosts kunnen de e-mail sjabloonopties voor een gebeurtenis niet bewerken.

  • De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende gebeurtenissen.

Webex trainingssessies die zijn gepland met de integratie van IBM Lotus Notes, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen alleen worden opgegeven voor geautoriseerde gebruikers.

  • Hosts kunnen geen praktijk computers reserveren.

  • Hosts kunnen geen afsluitdatum van de registratie of het maximale aantal registraties opgeven.

  • Hosts kunnen geen deelnemers uitnodigen als presentatoren in de trainingssessie.

  • Hosts kunnen geen deelnemersrechten toewijzen.

  • Hosts kunnen het type e-mailberichten dat u wilt verzenden niet bewerken wanneer er verschillende trainingssessies plaatsvinden.

  • Hosts kunnen niet testen en cursusmateriaal.

  • De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende trainingssessies.

Als een gebruiker een vergadering plant met IBM Lotus Notes en de vergadering vervolgens wijzigt op de Webex-site, worden de wijzigingen niet weergegeven in IBM Lotus Notes.

Als een gebruiker meerdere vergaderingen selecteert in IBM Lotus Notes en deze tegelijkertijd verwijdert of verplaatst, worden deze wijzigingen niet weergegeven op de Webex-site.

Als een gebruiker een nieuwe vergadering plant in IBM Lotus Notes door een bestaande vergadering te kopiëren, wordt er geen nieuwe vergadering gemaakt op de Webex-site. In plaats daarvan wordt dezelfde Webex vergaderings koppeling weergegeven op het origineel en wordt deze gekopieerd met de vergadering.

De toegangscode van de deelnemer wordt niet weergegeven voor conferenties die zijn gepland met de integratie met IBM Lotus Notes.

Als een host een reeds geplande vergadering bewerkt en een deelnemer toevoegt, wordt de informatie over de deelnemers niet op de Webex site-site geplaatst. Het resultaat hiervan is dat deze vergadering niet wordt weergegeven in de mijn vergaderingen lijst.

Fouten met installatierechten

Als een gebruiker de bureaublad-app handmatig installeert met behulp van een MSI-pakket, moet de gebruiker over Windows-beheerrechten beschikken om de installatie te voltooien.

Als een IT-gebruiker de desktop-app implementeert met MSI-pakketten, moet de IT-gebruiker over Windows-beheerrechten beschikken om de installatie te voltooien.

Windows-beheerrechten zijn verplicht voor het automatisch upgraden van de bureaublad-app.

Integratie met Microsoft Outlook

De bureaublad-app ondersteunt niet dat er meer dan één versie van Microsoft Outlook op hetzelfde apparaat is geïnstalleerd.

De registratie van deelnemers kan niet worden ingeschakeld voor terugkerende Webex vergaderingen die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook.

Als voor een e-mail sjabloon de optie dempen bij binnenkomst is ingeschakeld, horen gebruikers nog steeds geluid als deelnemers aan de vergadering deelnemen.

Als Microsoft Outlook een andere tijdzone gebruikt dan de regio op de Webex-site, wordt een vergadering die is gepland met de Microsoft Outlook-integratie, niet correct weergegeven op de Webex-site. In de Microsoft Outlook-agenda's van de host en de deelnemers worden de tijdzones voor de vergadering nog steeds correct weergegeven.

Als een host een vergadering plant met Microsoft Outlook en vervolgens de Vergader informatie op de Webex-site wijzigt, worden de wijzigingen niet weergegeven in Microsoft Outlook.

Als een gebruiker meerdere vergaderingen in Microsoft Outlook selecteert en deze tegelijkertijd verwijdert of verplaatst, worden de wijzigingen niet weergegeven op de Webex-site.

Als een host een nieuwe vergadering plant in Microsoft Outlook door een bestaande vergadering te kopiëren, wordt er geen nieuwe vergadering gemaakt op de Webex-site. In plaats daarvan wordt dezelfde koppeling weergegeven in zowel de oorspronkelijke als de gekopieerde vergadering.

De toegangscode van de deelnemer wordt niet weergegeven voor audio conferenties die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook.

Het importeren van een bedrijfs adresboek naar de Webex contactpersonen wordt niet ondersteund met de 64-bits versie van Microsoft Outlook 2010.

U kunt een vergadering die al bezig is niet bewerken.

De instellingen op het tabblad geplande vergaderingen worden niet gebruikt: de standaardinstellingen van de Webex site vergaderingssjabloon worden in plaats daarvan gebruikt. Gebruikers kunnen nog steeds gebruikmaken van de instellingen die zijn ingesteld tijdens het plannen van de vergadering in Microsoft Outlook.

Webex gebeurtenissen die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen een programma niet toewijzen.

  • Hosts kunnen niet meerdere tijdzones aan een gebeurtenis toewijzen.

  • Hosts kunnen geen gebeurtenis opties toevoegen zoals het uploaden van de afbeelding van een host of presentator, het uploaden van gebeurtenis materiaal of UCF opties voor automatisch afspelen.

  • Hosts kunnen geen presentatoren en panelleden toevoegen.

  • Hosts kunnen de e-mail sjabloonopties voor een gebeurtenis niet bewerken.

  • De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende gebeurtenissen.

Webex trainingssessies die zijn gepland met de integratie met Microsoft Outlook, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen alleen worden opgegeven voor geautoriseerde gebruikers.

  • Hosts kunnen geen praktijk computers reserveren.

  • Hosts kunnen geen afsluitdatum van de registratie of het maximale aantal registraties opgeven.

  • Hosts kunnen geen deelnemers uitnodigen als presentatoren in de trainingssessie.

  • Hosts kunnen geen deelnemersrechten toewijzen.

  • Hosts kunnen het type e-mailberichten dat u wilt verzenden niet bewerken wanneer er verschillende trainingssessies plaatsvinden.

  • Hosts kunnen niet testen en cursusmateriaal.

  • De optie om deel te nemen aan een vergadering vóór de host is niet beschikbaar voor terugkerende trainingssessies.

Soms wordt geplande vergadering informatie niet opgenomen in de hoofdtekst van het e-mailbericht. Dit kan zijn veroorzaakt door instellingen van Microsoft Word waarmee wordt voorkomen dat webpagina's worden weergegeven in Microsoft Outlook voor Windows. Als tijdelijke oplossing kunnen gebruikers in Microsoft Word naar het vertrouwens centrum voor bestands > opties gaan > instellingen voor > > bestandsblokkering instellen. Schakel vervolgens in de kolom Open de optie webpagina's uit.

Koppelingen gegenereerd door de bureaublad-app en opname Services

Als onderdeel van onze updates om de beveiliging te verbeteren, brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren die worden gebruikt om Url's te genereren die in Webex services worden gebruikt. Het resultaat hiervan is dat bestaande koppelingen zijn bijgewerkt. Sommige gebruikers moeten mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Massa verwijdering

Voor massa-implementatie van de bureaublad-app is de massa verwijdering van de eerder geïnstalleerde versie vereist. Raadpleeg de handleiding voor IT-beheerders voor massa-implementatie van Webex-productiviteitstools voor gebruikers die meerdere versies van de bureaublad-app hebben geïnstalleerd.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 staat niet toe dat de bureaublad-app de status van een gebruiker wijzigt.

Het insluiten van het menu-item Webex in het snelmenu wordt ook niet ondersteund.

Ondersteuning voor Microsoft Outlook

Hoewel de Webex Meetings-desktop-app Microsoft Outlook 2016 ondersteunt vanaf versie WBS 29.13.70, ondersteunt de bureaublad-app slechts één sjabloon voor e-mail uitnodigingen voor vergaderingen. De ondersteunde e-mail sjabloon is de deelnemers versie die niet de hostsleutel en de toegangscode bevat. Net als de Mac-ervaring kunnen hosts hun hostsleutel of toegangscode zien door zich aan te melden bij hun Webex-site wanneer ze deelnemen aan de vergadering.

De bureaublad-app voor Microsoft Outlook 2013 en eerder ondersteunt twee sjablonen voor e-mail uitnodigingen. Eén sjabloon is voordeel nemers en het andere met de hostsleutel en toegangscodes voor hosts. De Mac-versie van de bureaublad-app biedt altijd ondersteuning voor één e-mail sjabloon voor alle ondersteunde versies van Microsoft Outlook.


Gebruikers met Webex-productiviteitstools met Microsoft Outlook 2016 moeten de nieuwste versie van de bureaubladtoepassing installeren. Wijzigingen in Microsoft Outlook 2016 zorgen ervoor dat de oudere versie van Productiviteitstools de e-mail uitnodiging voor de host naar de deelnemers verzendt.

Hosts kunnen Microsoft Outlook gebruiken om vergaderingen te bewerken die zijn gemaakt met ondersteunde versies van Microsoft Outlook in Webex-productiviteitstools. Er wordt een nieuwe e-mail sjabloon gegenereerd op basis van de Unified mail-sjabloon voor hosts en deelnemers.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De e-mail uitnodiging toont echter Webex informatie voor de oorspronkelijke vergadering en bewerkte vergaderingen.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat Webex Meetings de vergadering niet kunt vinden omdat deze wordt bewerkt. Als u OK of annuleren selecteert, wordt de vergadering bijgewerkt met onjuiste informatie.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2007. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat hij/zij niet over de juiste rechten beschikt om de vergadering te bewerken en op te slaan.

Hosts kunnen terugkerende Webex-vergaderingen maken in Microsoft Outlook 2016 voor Mac, één exemplaar wijzigen en vervolgens het Webex gedeelte van de vergadering annuleren. De afspraak kan echter niet worden geannuleerd in Microsoft Outlook 2016 voor Windows als de agenda's zich in verschillende tijdzones bevinden. Zelfs als de e-mail tekst is bijgewerkt, kan de afspraak niet worden geannuleerd.

Terugkerende vergaderingen

Als een gebruiker een Webex terugkerende vergadering annuleert in Microsoft Outlook met een uitzondering en de gebruiker de Microsoft Exchange Server versie 2013 of hoger gebruikt, wordt de Webex informatie niet volledig verwijderd uit de e-mail melding voor de annulering.

Als u in Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) een reeks vergaderingen bijwerkt, worden de e-mailbericht van uitzonderings vergaderingen overschreven.

Vergaderings tijden worden niet correct weergegeven in e-mail uitnodigingen voor een reeks vergaderingen. De reden hiervoor is dat de parameter% MeetingDate% niet wordt ondersteund. We raden u aan deze parameter niet toe te voegen om de vergaderdatum weer te geven bij het aanpassen van e-mail sjablonen.

Stille installatie of massa-implementatie van de bureaublad-app

Als een beheerder een stille installatie of massa-implementatie van de bureaublad-app uitvoert, kunnen gebruikers de instellingen in het deelvenster Gereedschappen niet bewerken . Het uitvoeren van een stille installatie kan ertoe leiden dat bepaalde instellingen op de pagina bureaublad-app van Webex Sitebeheer worden genegeerd.

Voor beheerders die de bureaublad-app massa hebben geïnstalleerd en proberen te upgraden naar een nieuwe versie, raden we u aan eerst een stille verwijdering uit te voeren.

In sommige stille upgrade gevallen wordt de versie van de bureaublad-app op de configuratiescherm onjuist weergegeven. Dit probleem heeft geen invloed op de functies en moet worden opgelost in een toekomstige update.

Zie de handleiding voor IT-beheerders voor massa-implementatie van Webex-productiviteitstools voor meer informatie over het implementeren van de bureaublad-app.

Instelling voor video-inbellen poort voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld

Als een sitebeheerder de standaardvideo inbelnummer van 10 naar vijf vermindert, kunnen alle geplande vergaderingen met videoapparaten nog steeds worden bijgewerkt.

Integratieproblemen met video apparaten (Webex TelePresence)

Voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, worden e-mail sjablonen alleen in het Engels ondersteund op Windows-en Mac-apparaten.

  • Vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld plannen

    Als een beheerder de TelePresence-integratie voor een Webex-site heeft ingeschakeld, kunnen gebruikers vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld (Webex TelePresence) plannen met Microsoft Outlook voor Windows. Deze optie is alleen beschikbaar voor websites waarvoor TelePresence-integratie is ingeschakeld. Zodra deze optie is ingeschakeld, moeten gebruikers mogelijk hun bureaublad-apps upgraden en Microsoft Outlook opnieuw starten. De optie personen toestaan deel te nemen via Webex in het dialoogvenster Vergader opties voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, blijven niet ingeschakeld als het een eerdere vergadering was. Als u gebruikers wilt toestaan deel te nemen met Webex, moet deze optie elke vergadering inschakelen.

    Hosts waarvoor video-ingeschakelde vergaderingen zijn ingeschakeld, maar die niet beschikken over de Webex instelling in hun Cisco TelePresence management suite (Cisco TMS), kunnen geen vergaderingen met alleen TelePresence plannen met de bureaublad-app.

  • Resources toevoegen

    Wanneer gebruikers een Webex vergadering plannen met Microsoft Outlook, als ze TelePresence ruimten of extra deelnemers voor video-inbellen toevoegen, wordt er automatisch een Webex met ingeschakelde TelePresence-vergadering gepland. Als ze deze resources niet bevatten, is de vergadering een vergadering met alleen Webex. Status indicatoren geven aan dat een TelePresence-vergadering is geboekt als deze resources zijn toegevoegd.

  • Sjablonen voor e-mailuitnodigingen voor hybride CMR-vergaderingen

    Hybride CMR vergaderingen ondersteunen nog steeds één sjabloon voor e-mail uitnodigingen. Dit is de deelnemers versie die niet de hostsleutel en toegangscodes bevat. Om de hostsleutel en de toegangscode van de host weer te geven, moeten hosts voor videoapparaten zich aanmelden bij hun Webex site om de pagina met vergaderingsgegevens te zien. Ze kunnen zich ook bij hun site aanmelden via de bureaublad-app om de informatie in het dialoogvenster geavanceerde Webex instellingen weer te geven .

    De bureaublad-app voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, ondersteunt niet het verzenden van HTML-e-mail uitnodigingen. De e-mail uitnodigingen zijn alleen beschikbaar als tekst zonder opmaak.

    De e-mail sjablonen voor de bureaublad-app voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld bevatten niet de variabele% confcallparticipants% , zodat bellers kunnen deelnemen aan de audioconferentie vanaf een mobiel apparaat. In plaats daarvan kunnen gebruikers van mobiele apparaten de koppeling deelnemen Webex vergadering of de URL in hun uitnodiging selecteren en deelnemen aan de vergadering via de Webex meetings mobiele app. gebruikers kunnen ook het inbelnummer en het vergaderings-id-nummer of de toegangscode in de uitnodiging van hun mobiele apparaat kiezen of handmatig kiezen.

  • Tijdzone en zomertijd

    De tijdzone voor een Webex-site moet overeenkomen met de tijdzone voor de Cisco TMS. anders wordt de vergadertijd niet gesynchroniseerd. Wanneer er wijzigingen in de zomertijd worden aangebracht tussen een Webex-site en de Cisco TMS, is het mogelijk dat vergaderingen een uren planning zijn. Als dit gebeurt, is opnieuw plannen vereist. Als dit probleem optreedt in een reeks vergaderingen waar bepaalde instanties zich voordoen voordat de zomer-of wintertijd begint en andere optreden na, raden we aan dat hosts twee reeks vergaderingen maken: één reeks vergaderingen die eindigt voordat de zomertijd is ingegaan en een tweede reeks vergaderingen die begint nadat de zomertijd is ingegaan.

  • Cisco Unified MeetingPlace-audio

    De bureaublad-app die de Webex-integratie met Cisco TelePresence ondersteunt, ondersteunt Cisco Unified MeetingPlace-audio niet. Gebruikers met Cisco Unified MeetingPlace en de bureaublad-app geïnstalleerd die een gecombineerde Webex en TelePresence vergadering met Webex-of TSP-audio willen plannen, moeten de Smart Scheduler gebruiken in de Cisco TMS. Een gebruiker kan niet twee versies van de bureaublad-app tegelijkertijd geïnstalleerd hebben.

  • TSP-audio (telefonieserviceprovider)

    Voor sommige TSP-audio accounts, als een host met een TSP-account twee aangrenzende videoconferentie-of Webex videoconferenties-vergaderingen plant, waarbij de tweede vergadering die is gepland om direct na de eerste beëindiging te beginnen, wordt de tweede vergadering automatisch beëindigd Telepresence omdat de host niet tegelijkertijd dezelfde TSP-audio account kan gebruiken voor beide vergaderingen op hetzelfde moment. Om dit probleem te omzeilen kan de host twee verschillende TSP-audioaccounts met verschillende toegangscodes voor de host instellen en het ene account voor de eerste vergadering gebruiken en het andere voor de tweede. Een andere optie is dat de beheerder de optie voor automatische verlenging van de vergadering uitschakelt voor de TelePresence-systemen.

  • Ondersteuning voor Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 en Windows 8 en 8.1

    Voor Webex sites met ingeschakelde vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, is het mogelijk dat de nieuwste versies van de Cisco TMS en Cisco TMSXE ondersteuning bieden voor Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 of Windows 8 en 8,1. Ga voor meer informatie naar de hybride CMR-Configuratiehandleiding (Collaboration Meeting Rooms) > Cisco Webex functies en belangrijke opmerkingen > voorwaarden op de pagina configuratie handleidingen van Cisco Telepresence management suite (TMS) .

  • Directe vergaderingen en vergaderingen in de persoonlijke ruimte

    Gebruikers kunnen geen vergaderingen met directe videoapparaten starten. plan ze alleen. Wanneer gebruikers directe vergaderingen starten, zijn ze alleen Webex vergaderingen en omvatten ze geen TelePresence-integratie.

    Directe vergaderingen die met de opdracht Nu vergaderen zijn gestart, worden standaard in persoonlijke ruimten gehouden. Deze optie kan worden gewijzigd in de Voorkeuren van een gebruiker. Als u een vergadering in een persoonlijke ruimte wilt hebben waaraan gebruikers kunnen deelnemen vanaf een videoconferentie systeem of-app, moet u de Webex-site en hostaccount hiervoor inschakelen.

    Een tijdelijke oplossing voor een directe vergadering met zowel Webex als TelePresence is het starten van een vergadering vanuit een TelePresence systeem en de benoemde host heeft vervolgens directe Webex Meeting geselecteerd op de pagina met vergaderingsgegevens om een URL te genereren waarmee externe deelnemers kunnen deelnemen aan de Telepresence vergadering vanaf een bureaublad of een mobiele app.

  • Alleen-Webex of alleen-TelePresence vergaderingen plannen

    Voor het Webex sites waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, is Cisco TMSXE vereist. gebruikers kunnen alleen Webex-alleen-TelePresence vergaderingen plannen met de bureaublad-app.

  • Maximaal twee gelijktijdige vergaderingen per host

    Webex sites waarvoor video-ingeschakelde vergaderingen zijn ingeschakeld, kunnen geen host meer dan twee vergaderingen tegelijk starten.

  • Persoonlijke en audio conferenties

    Hoewel de gebruiker van een videoapparaat waarop een vergadering is ingeschakeld, een persoonlijke conferentie-vergadering kan plannen voor sites met Webex-audio of een audioconferentie voor sites met TSP-audio, is het een vergaderingstype met alleen Webex en bevat deze geen vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld.

  • Geen branding of aanpassing van functies voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld

    Site beheerders kunnen de branding voor het deelvenster Vergaderingsopties voor videoapparaten niet wijzigen , informatie verbergen en het aantal deelnemers voor video-inbellen dat gebruikers kunnen invoeren, niet beperken.

Webex Eén-klik-, chattoepassing-en Microsoft Office-integraties

Als gebruikers persoonlijke koppelings koppelingen gebruiken om de namen en e-mailadressen van deelnemers automatisch in te vullen op de pagina deelnemen aan vergadering , kunnen sommige e-mail gateways de koppelingen afkappen. Deelnemers kunnen nog steeds op de koppelingen klikken, maar de koppelingen staan niet automatisch toe om deel te nemen aan de vergadering. In plaats daarvan moeten ze hun naam en e-mailadres invoeren voordat ze aan de vergadering deelnemen. Er zijn geen actuele bekende tijdelijke oplossingen.

Als de chattoepassing-integratie met een programma voor stille installatie is geïnstalleerd, moeten gebruikers hun chattoepassing opnieuw starten om de integratiefuncties van de bureaublad-app te zien.

Wijziging site-URL Webex

Als een gebruiker zich aanmeldt bij de bureaublad-app met een nieuwe Webex site-URL nadat de naam van de site is gewijzigd, kunnen ze de vergaderingen die zijn gepland met de vorige URL, niet bewerken.

Mac

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Fouten met installatierechten

Gebruikers die de bureaublad-app handmatig installeren met behulp van een DMG-pakket, moeten beschikken over iOS-beheerrechten.

iOS-beheerrechten zijn verplicht voor het automatisch upgraden van de bureaublad-app.

Massa-implementatie van de bureaublad-app wordt niet ondersteund op de Mac.

Ondersteuning voor Microsoft Outlook

De bureaublad-app voor Mac biedt geen ondersteuning voor Preview-versies van Microsoft Insider.

Hosts kunnen terugkerende Webex-vergaderingen maken in Microsoft Outlook 2016 voor Mac, één exemplaar wijzigen en vervolgens het Webex gedeelte van de vergadering annuleren. De afspraak kan echter niet worden geannuleerd in Microsoft Outlook 2016 voor Windows als de agenda's zich in verschillende tijdzones bevinden. Zelfs als de e-mail tekst is bijgewerkt, kan de afspraak niet worden geannuleerd.

De bureaublad-app ondersteunt meer dan één versie van Microsoft Outlook op dezelfde computer.

Vergaderingen vanaf Webex Meetings server worden niet ondersteund.

Er kunnen bekende problemen optreden met de bureaublad-app met behulp van Microsoft Exchange Server 2007 en Microsoft Outlook voor Mac.

Als een gebruiker de Webex-vergadering bijwerkt in de agendaweergave van Outlook in plaats van het bewerkingsvenster van de gebeurtenis, treden bepaalde problemen op omdat sommige gedragingen van Microsoft Outlook niet onder het besturingselement van de bureaublad-app in de agendaweergave worden weergegeven.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De e-mail uitnodiging toont echter Webex informatie voor de oorspronkelijke vergadering en bewerkte vergaderingen.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat Webex Meetings de vergadering niet kunt vinden omdat deze wordt bewerkt. Als u OK of annuleren selecteert, wordt de vergadering bijgewerkt met onjuiste informatie.

Als een gebruiker een vergadering plant in Microsoft Outlook 2016, kan iemand deze vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2007. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat hij/zij niet over de juiste rechten beschikt om de vergadering te bewerken en op te slaan.

Vergaderings tijden worden niet correct weergegeven in e-mail uitnodigingen voor een reeks vergaderingen. De reden hiervoor is dat de parameter% MeetingDate% niet wordt ondersteund. We raden u aan hosts deze parameter niet toe te voegen om de vergaderdatum weer te geven bij het aanpassen van e-mail sjablonen.

In Microsoft Outlook 2016 wordt een uitzonderings vergadering geopend wanneer een gebruiker met de rechtermuisknop op een uitzondering klikt en de optie Open reeks openen selecteert > .

Aanmeldvenster van Cisco TelePresence management suite (TMS)

Als het TMS-aanmeldvenster niet wordt weergegeven na het upgraden naar de nieuwste versie van de bureaublad-app, start u het apparaat opnieuw op.

Standaard vergaderingssjablonen

Als de eerste deelnemer die deelneemt, de optie presentator is ingeschakeld in Webex Sitebeheer, wordt deze optie standaard ingeschakeld in de Vergaderingsplanner van een Webex site. De instelling is ook ingeschakeld in de standaard vergaderingssjabloon die wordt gebruikt door de desktop-app voor het plannen van Webex vergaderingen. Aangepaste vergaderings sjablonen die door gebruikers zijn gemaakt, worden niet beïnvloed. Als een host vergaderingen plant met aangepaste sjablonen en wil dat de eerste deelnemer de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen.

Integratie met IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes wordt niet ondersteund in de bureaublad-app.

Aanmeld-en afmeldings processen

Soms kan de desktop-app een gebruiker omleiden naar hun Webex-site om zich opnieuw aan te melden en het wachtwoord te wijzigen.

De bureaublad-app ondersteunt Enterprise eenmalige aanmelding-gebruikers. omdat er echter geen service voor eenmalige afmelding van de Enterprise-site is, kunnen gebruikers alleen schakelen tussen hun account wanneer het eenmalige aanmelding token is verlopen.

Voordat eenmalige aanmelding gebruikers zich voor het eerst aanmelden bij de bureaublad-app, moeten ze naar de Webex-site gaan om de site certificering handmatig met Safari te accepteren.

Vergaderings problemen waarvoor video apparaten zijn ingeschakeld

Voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld, worden e-mail sjablonen alleen in het Engels ondersteund.

Dezelfde problemen als voor de Windows-versie van de bureaubladtoepassing voor de Webex-TelePresence integratie (hybride CMR) zijn ook van toepassing op de Mac-versie. Zie voor meer informatie over deze problemen TelePresence Webex hybride CMR integratieproblemen in bekende problemen en beperkingen voor Windows.

Als een host die de bureaublad-app gebruikt een vergadering met video-ingeschakelde vergaderingen plant en een TelePresence ruimte plant, en de host de vergadering vervolgens naar een nieuwe starttijd in de agenda sleept of een nieuwe Telepresence-ruimte toevoegt, kan er een probleem optreden als de TelePresence ruimte al is geboekt. Als gevolg hiervan kan de Cisco TelePresence Management Suite-server de vergadering niet bijwerken vanwege het conflict. Daarnaast kan de Webex-vergadering niet worden teruggezet naar de oorspronkelijke starttijd.

Webex Sitebeheer-opties vanuit de bureaublad-app

In de Sitebeheer, op de bureaublad-app, zijn de opties onder Installatieopties en integraties alleen van toepassing op de Windows-versie van de bureaublad-app, niet op de Mac-versie. Daarnaast is de integratie met Microsoft Outlook de enige integratie die beschikbaar is voor de Mac-versie van de bureaublad-app.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Productiviteitstools

Zie de Bekende problemen en beperkingen voor de Webex Meetings-bureaubladtoepassing (WBS39.10 en hoger) voor meer informatie over de bureaublad-app.

Windows en Mac

Kan gemigreerde vergaderingen die zijn gepland met een Webex-productiviteitstools

Na de installatie van de Microsoft Office 365-invoegservice zien gebruikers mogelijk twee Webex-pictogrammen in hun Microsoft Outlook-venster. Het pictogram in het gedeelte Webex gebruikt Productiviteitstools en in het Cisco Webex wordt de mobiele Cisco Webex Meetings gebruikt.

Als een gebruiker zich meldt bij de Cisco Webex Meetings, worden vergaderingen die met Productiviteitstools zijn gepland, gemigreerd zodat de Cisco Webex Meetings plander deze kan bewerken. Gebruikers kunnen echter geen Webex-vergaderingopties bewerken, zoals de alternatieve host, deelnemen vóór de hosttijd of het audiotype met Productiviteitstools of de Cisco Webex Meetings plander. De begintijd, het onderwerp en de genodigden van de vergadering kunnen nog steeds worden bewerkt. Als tijdelijke oplossing raden we u aan vergaderingen te plannen met de Cisco Webex Meetings totdat dit probleem is opgelost in een toekomstige update.


Als een gebruiker namens een host een vergadering heeft gepland met Productiviteitstools, wordt de vergadering naar de agenda van de host gemigreerd, ook als hij of zij zich niet bij de Cisco Webex Meetings- De scheduler of host kan alleen de vergadertijd, het onderwerp en de genodigden bewerken met behulp van de Cisco Webex Meetings-Productiviteitstools.

Windows

Voor de integratie Webex-productiviteitstools Microsoft Word, Excel en PowerPoint worden de knoppen (Dit bestand > Delen in vergadering) voor bestanden die zijn opgeslagen in Microsoft OneDrive of SharePoint nietondersteund. Bestanden delen in vergaderingen(Inhoud delen > bestand delen) vanuit OneDrive en SharePoint wordt ondersteund.

Mac

Updates van de Microsoft Outlook-interface

In Microsoft Outlook voor Mac, versie 16.32, zijn er twee UI-interfaces. Gebruikers kunnen de nieuwe interface in de rechterbovenhoek van het app-venster in- of uitschakelen.

Wanneer Nieuwe Outlook is ingeschakeld, werkt Productiviteitstools niet omdat het Webex-pictogram niet op de werkbalk wordt weergegeven. De Microsoft Office 365-invoeginstelling werkt ook niet met deze instelling ingeschakeld. We raden u aan niet te upgraden naar de nieuwste versie van Microsoft Outlook voor Mac of Om New Outlook uitgeschakeld te houden.

Ondersteuning IBM Lotus Notes

De Cisco Webex Meetings-integratie met IBM Lotus Notes maakt deel uit van de Cisco Webex Meetings-desktop-app. IBM Lotus Notes 8.5.X (32-bits, in Notes)/Domino Server 8.5, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3 en IBM Lotus Notes 9.0.X (32-bits)/Domino Server 9.0 worden ondersteund in Windows 7, 8, 8.1 en 10. HCL Lotus Notes 10.X en hoger wordt echter niet ondersteund in Windows 7, 8, 8.1 en 10.

Windows en Mac

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Bekende interoperabiliteitsproblemen tussen Windows en Mac

Als een reeks vergadering uitzonderingen heeft die zijn gepland of bijgewerkt met de Windows-versie van de bureaublad-app, kunnen gebruikers van de Mac-bureaublad-app de vergaderingsreeks niet bijwerken.

Elke vergadering die is gepland of bijgewerkt met de Windows-versie van de bureaublad-app kan niet worden geannuleerd met de Mac-versie van de bureaublad-app.

Vergrendelen

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor het vergrendelen van een specifieke versie zodra automatisch upgraden is ingeschakeld.

Sommige klanten kunnen een specifieke versie van de bureaublad-app blijven gebruiken door de optie voor automatisch upgraden uit te uitschakelen. Cisco kan echter alle gebruikers van de bureaublad-app vragen een upgrade naar een minimale versie uit te voeren als er aan beveiligingsvereisten wordt voldaan. Dit is een optie die door Cisco-beheerders kan worden ingeschakeld.

Ontbrekende vergaderkoppelingen

De koppeling naar een vergadering wordt niet weergegeven bij het openen van een ICS-uitnodiging in een Windows-teksteditor als de vergadering is gepland met de bureaublad-app voor Mac. Dit is een bekend probleem dat door Microsoft wordt erkend.

Windows

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

De knop Adres in het deelvenster van de bureaublad-app

In het deelvenster bureaublad-app wordt de knop Adres, waarmee u e-mailadressen in uw Microsoft Outlook-adresboek kunt selecteren, niet ondersteund voor de 64-bits versie van Microsoft Outlook.

Ondersteuning voor meerdere platformen

De -bureaublad-app is alleen beschikbaar voor de platformen Microsoft Windows en Mac. De platformen Linux, Unix en Solaris worden niet ondersteund.

Aangepaste e-mailsjablonen

Een sitebeheerder kan Microsoft Lync-koppelingen aanpassen in de e-mailsjablonen Uitnodiging voor een vergadering in Progress_PR(Productiviteitstools) en MC MeetingInfo voor deelnemer (Productiviteitstools). De aangepaste koppeling is beschikbaar voor alle gebruikers, dus de koppeling is ongeldig in uitnodigingen die worden verzonden door gebruikers zonder Webex-videoconferenties. De sitebeheerder moet hier rekening mee houden en een verwijzing toevoegen wanneer hij of zij de sjablonen aanpast.

Als een sitebeheerder de e-mailsjablonen voor hosts en deelnemers zo aanpassen dat ze hetzelfde worden, worden alleen de deelnemersversies naar hosts en deelnemers verzonden.

%MeetingDate% is geen ondersteunde parameter bij het plannen van vergaderingen in persoonlijke ruimte vanuit de bureaublad-app.

E-mailuitnodigingssjablonen

  • Alleen deelnemerversie (zonder hostgegevens)

  • De e-mailversies van zowel de host als de deelnemer worden verzonden

Als vergaderingen op een site zijn ingeschakeld voor videotoepassingen, is er maar één sjabloon voor e-mailuitnodiging beschikbaar. De deelnemerversies bevatten geen hostgegevens zoals de vergaderings- hostsleutel toegangscode.

In de Mac-versie van de bureaublad-app wordt nog steeds één e-mailsjabloon gebruikt. Als een Mac-gebruiker vergaderingen bewerkt die zijn gemaakt in Webex-productiviteitstools versie WBS29.13 of hoger voor Windows, wordt er een nieuwe sjabloon gegenereerd. De inhoud is gebaseerd op de gemeenschappelijke e-mailsjabloon voor hosts en deelnemers.

Soms kan een host een uitnodiging voor een Webex-vergadering doorsturen naar een deelnemer via e-mail.

Hosts kunnen afzonderlijke vergadering annuleren die een uitzondering is op een reeks en die reeks vervolgens bewerken. Soms bevat de annuleringsbericht aan deelnemers werkelijk bijgewerkte gegevens voor de bijgewerkte reeks vergadering.

Als een host een reeks vergaderingen maakt die op een videoapparaat is ingeschakeld, een vergadering wijzigt en vervolgens de reeks in Webex-vergaderingen bij werkt, verandert het uitzonderingsbericht in platte tekst.

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor de parameter %MeetingDate% in de e-mail bericht bericht uitnodiging. De datum en tijd van de vergadering worden afgehandeld door het agendasysteem.

Integratie met IBM Lotus Notes

Als een gebruiker IBM Lotus Notes als de standaard-e-mailtoepassing de bureaublad-app opent, een e-mailadres van een genodigde invoert en vervolgens Nu vergaderen selecteert, is de uitnodiging voor de vergadering die naar de genodigde wordt verzonden leeg en bevat deze geen informatie over de vergadering.

Toevoeging van HTML-inhoud aan de agenda-uitnodiging van Webex leidt tot een fout in IBM Lotus Notes versie 8.5.

Lotus Notes kan alleen platte tekst van e-iCalendar weergeven. Opmaak die wordt uitgevoerd in HTML wordt niet ondersteund.

De integratie met IBM Lotus Notes ondersteunt alleen beperkte functies in rich text-indeling, zoals hyperlinks en afbeeldingen.

Het is niet mogelijk TSP-telefonie op te geven tijdens het plannen van een Webex-vergadering met de IBM Lotus Notes-integratie.

Voor de integratie met IBM Lotus Notes moet er een script worden ingevoegd voor de Domino-database voor elke gebruiker. Als gevolg hiervan kan een gebruiker met editorrechten integratie met IBM Lotus Notes niet installeren door een beschikbare MSI via de ondersteuningspagina uit te uitgevoerd. Wanneer een gebruiker van IBM Lotus Notes over editorrechten beschikt, moet een Domino-beheerder het beheerdersprogramma gebruiken om een Webex-script aan de IBM Lotus Notes-database toe te voegen.

Alleen een IBM Lotus Notes-gebruiker met beheerders- of ontwerpersrechten kan de integratie installeren via het MSI-bestand voor de integratie van IBM Lotus Notes.

Als er één exemplaar van een terugkerende Webex-vergadering is verwijderd of opnieuw is verplaatst, wordt de informatie op de Webex-site niet bijgewerkt. De IBM Lotus Notes-agenda's van de host en deelnemers worden echter wel correct weergegeven.

Wanneer een terugkerende Webex-vergadering om een aantal weken in de IBM Lotus Notes-agenda wordt gepland, wordt de terugkerende vergadering op de Webex-website in plaats daarvan wekelijks gepland. De IBM Lotus Notes-agenda's van de host en deelnemers worden echter wel correct weergegeven.

Deelnemerregistratie kan niet worden ingeschakeld voor terugkerende Webex-vergaderingen die zijn gepland met de INTEGRATIE met IBM Lotus Notes.

Als voor een e-mailsjabloon de optie Dempen bij binnenkomst is ingeschakeld, horen gebruikers nog steeds een geluid terwijl deelnemers deelnemen aan de vergadering.

Als IBM Lotus Notes een andere tijdzone gebruikt dan op de Webex-site, wordt een vergadering die is gepland met integratie met IBM Lotus Notes, niet correct weergegeven op de Webex-site. In de IBM Lotus Notes-agenda's van de host en deelnemers worden de tijdzones voor de vergadering nog steeds correct weergegeven.

Aangezien integratie met Lotus Notes geen gebruik maakt van een e-mailsjabloon, is het niet mogelijk om de inhoud te configureren van de uitnodigingsmails van de host en deelnemers voor Webex-vergaderingen die zijn gepland met integratie met IBM Lotus Notes.

Webex-gebeurtenissen die zijn gepland met integratie met IBM Lotus Notes, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen geen programma toewijzen.

  • Hosts kunnen niet meerdere tijdzones toewijzen aan een gebeurtenis.

  • Hosts kunnen geen gebeurtenisopties toevoegen, zoals het uploaden van afbeeldingen van een host of presentator, het uploaden van gebeurtenismateriaal of UCF opties voor automatisch afspelen.

  • Hosts kunnen geen presentatoren en panelleden toevoegen.

  • Hosts kunnen e-mailsjabloonopties voor een gebeurtenis niet bewerken.

  • De optie voor deelnemen aan een vergadering voordat de host aanwezig is, is niet beschikbaar voor terugkerende gebeurtenissen.

Webex-trainingssessies die zijn gepland met integratie met IBM Lotus Notes, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen niet alleen vermeld voor bevoegde gebruikersopgeven.

  • Hosts kunnen geen Praktijklabcomputers reserveren.

  • Hosts kunnen geen sluitdatum of maximumaantal registraties opgeven voor de registratie.

  • Hosts kunnen deelnemers niet uitnodigen als presentator in de trainingssessie.

  • Hosts kunnen geen licenties deelnemersrechten.

  • Hosts kunnen het type e-mailberichten dat ze willen verzenden niet bewerken wanneer er andere trainingssessies plaatsvinden.

  • Hosts kunnen geen tests en cursusmateriaal gebruiken.

  • De optie voor deelnemen aan een vergadering voordat de host aanwezig is, is niet beschikbaar voor terugkerende trainingssessies.

Als een gebruiker een vergadering gepland met IBM Lotus Notes en vervolgens de vergadering op zijn of haar Webex-site wijzigt, worden de wijzigingen niet weergegeven in IBM Lotus Notes.

Als een gebruiker meerdere vergaderingen in IBM Lotus Notes selecteert en deze vervolgens verwijdert of verplaatst, worden deze wijzigingen niet weergegeven op de Webex-site van de gebruiker.

Als een gebruiker een nieuwe vergadering in IBM Lotus Notes gepland door een bestaande vergadering te kopiëren, wordt er geen nieuwe vergadering op de Webex-site gemaakt. In plaats daarvan wordt dezelfde Webex-vergaderingkoppeling weergegeven voor de oorspronkelijke vergadering en wordt deze met de vergadering gekopieerd.

De toegangscode van de deelnemer wordt niet weergegeven voor conferenties die zijn gepland met de INTEGRATIE met IBM Lotus Notes.

Als een host al een vergadering bewerkt geplande vergadering en een deelnemer toevoegt, wordt de informatie over de deelnemer niet op de Webex-site geplaatst. Het resultaat hiervan is dat deze vergadering voor dergelijke deelnemers niet in de lijst met Mijn vergaderingen wordt weergegeven.

Fouten met installatierechten

Als een gebruiker de bureaublad-app handmatig installeert met behulp van een MSI-pakket, moet de gebruiker over Windows-beheerdersrechten beschikken om de installatie te voltooien.

Als een IT-gebruiker met behulp van een MSI-pakket de bureaublad-app met behulp van een massa-implementatie implementeert, moet de IT-gebruiker over Windows-beheerdersrechten beschikken om de installatie te voltooien.

Windows-beheerdersrechten zijn verplicht voor het automatisch upgraden van de bureaublad-app.

Integratie met Microsoft Outlook

De bureaublad-app biedt geen ondersteuning voor meer dan één geïnstalleerde versie van Microsoft Outlook op hetzelfde apparaat.

Deelnemerregistratie kan niet worden ingeschakeld voor terugkerende Webex-vergaderingen die zijn gepland met de Microsoft Outlook-integratie.

Als voor een e-mailsjabloon de optie Dempen bij binnenkomst is ingeschakeld, horen gebruikers nog steeds een geluid terwijl deelnemers deelnemen aan de vergadering.

Als Microsoft Outlook een andere tijdzone gebruikt dan op de Webex-site, wordt een vergadering die is gepland met de Microsoft Outlook-integratie, niet correct weergegeven op de Webex-site. In de Microsoft Outlook-agenda's van de host en deelnemers worden de tijdzones voor de vergadering nog steeds correct weergegeven.

Als een host een vergadering gepland met Microsoft Outlook en vervolgens de vergaderingsinformatie op de Webex-site wijzigt, worden de wijzigingen niet weergegeven in Microsoft Outlook.

Als een gebruiker meerdere vergaderingen in Microsoft Outlook selecteert en deze tegelijkertijd verwijdert of verplaatst, worden de wijzigingen niet weergegeven op de Webex-site.

Als een host een nieuwe vergadering in Microsoft Outlook gepland door een bestaande vergadering te kopiëren, wordt er geen nieuwe vergadering op de Webex-site gemaakt. In plaats daarvan wordt dezelfde koppeling weergegeven voor zowel de oorspronkelijke als de gekopieerde vergadering.

De deelnemertoegangscode wordt niet weergegeven voor audioconferenties die zijn gepland met de Microsoft Outlook-integratie.

Het importeren van adresboek bedrijf in de Webex-contactpersonen wordt niet ondersteund in de 64-bits versie van Microsoft Outlook 2010.

U kunt geen vergadering bewerken die bezig is.

De instellingen op het tabblad Geplande vergaderingen worden niet gebruikt. In plaats daarvan worden de standaardinstellingen van de Webex-site vergaderingssjabloon gebruikt. Gebruikers kunnen nog steeds gebruikmaken van de instellingen die tijdens het plannen van de vergadering in Microsoft Outlook worden ingesteld.

Webex-gebeurtenissen die zijn gepland met integratie met Microsoft Outlook hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen geen programma toewijzen.

  • Hosts kunnen niet meerdere tijdzones toewijzen aan een gebeurtenis.

  • Hosts kunnen geen gebeurtenisopties toevoegen, zoals het uploaden van afbeeldingen van een host of presentator, het uploaden van gebeurtenismateriaal of UCF opties voor automatisch afspelen.

  • Hosts kunnen geen presentatoren en panelleden toevoegen.

  • Hosts kunnen e-mailsjabloonopties voor een gebeurtenis niet bewerken.

  • De optie voor deelnemen aan een vergadering voordat de host aanwezig is, is niet beschikbaar voor terugkerende gebeurtenissen.

Webex-trainingssessies die zijn gepland met integratie met Microsoft Outlook, hebben de volgende beperkingen:

  • Hosts kunnen niet alleen vermeld voor bevoegde gebruikersopgeven.

  • Hosts kunnen geen Praktijklabcomputers reserveren.

  • Hosts kunnen geen sluitdatum of maximumaantal registraties opgeven voor de registratie.

  • Hosts kunnen deelnemers niet uitnodigen als presentator in de trainingssessie.

  • Hosts kunnen geen licenties deelnemersrechten.

  • Hosts kunnen het type e-mailberichten dat ze willen verzenden niet bewerken wanneer er andere trainingssessies plaatsvinden.

  • Hosts kunnen geen tests en cursusmateriaal gebruiken.

  • De optie voor deelnemen aan een vergadering voordat de host aanwezig is, is niet beschikbaar voor terugkerende trainingssessies.

Soms geplande vergadering informatie niet opgenomen in de body van het e-mailbericht. Dit kan zijn veroorzaakt door instellingen van Microsoft Word waarmee wordt voorkomen dat webpagina's worden weergegeven in Microsoft Outlook voor Windows. Als tijdelijke oplossing kunnen gebruikers van Microsoft Word naar Bestand > Opties > Instellingen Trust Center > Trust Center-instelling > Instellingen voor bestandsblokkeringgaan. Schakel vervolgens in de kolom Openen de optieWebpagina'suit.

Koppelingen die door de bureaublad-app en opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in verschillende Webex-services worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen bijgewerkt. Sommige gebruikers moeten mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Massa-verwijdering

Voor massa-implementatie van de bureaublad-app is het vereist om de vorige versie in massa te verwijderen. Voor gebruikers die meerdere versies van de bureaublad-app hebben geïnstalleerd, raadpleegt u de Handleiding voor IT-beheerders voor massa-implementatie van Webex-productiviteitstools.

Microsoft Lync 2013

In Microsoft Lync 2013 kan de status van een gebruiker niet worden gewijzigd in de bureaublad-app.

Het insluiten van het Menu-item van Webex in het snelmenu wordt ook niet ondersteund.

Ondersteuning voor Microsoft Outlook

Hoewel de Webex Meetings-desktop-app vanaf versie WBS29.13.70 Microsoft Outlook 2016 ondersteunt, ondersteunt de bureaublad-app maar één sjabloon voor e-mailuitnodiging voor vergaderingen. Het e-mailsjabloon dat wordt ondersteund is de deelnemerversie zonder de hostsleutel en toegangscode. Vergelijkbaar met de Mac-ervaring kunnen hosts hun hostsleutel of toegangscode weergeven door zich aan te melden bij hun Webex-site wanneer ze deelnemen aan de vergadering.

De bureaublad-app voor Microsoft Outlook 2013 en eerder ondersteunt twee sjablonen voor e-mailuitnodiging. Het ene sjabloon is voor deelnemers en het andere sjabloon bevat de hostsleutel en toegangscodes voor hosts. De Mac-versie van de bureaublad-app heeft altijd maar één e-mailsjabloon ondersteund voor alle ondersteunde versies van Microsoft Outlook.


Gebruikers met Webex Productiviteitstools met Microsoft Outlook 2016 moeten de nieuwste versie van de bureaubladtoepassing installeren. Door wijzigingen in Microsoft Outlook 2016 wordt de oudere versie Productiviteitstools e-mailuitnodigingssjabloon voor de host naar deelnemers verzonden.

Hosts kunnen Microsoft Outlook gebruiken om vergaderingen te bewerken die zijn gemaakt met ondersteunde versies van Microsoft Outlook in Webex Productiviteitstools. Er wordt een nieuwe e-mailsjabloon gegenereerd op basis van het gemeenschappelijke e-mailsjabloon voor hosts en deelnemers.

Als een gebruiker een vergadering gepland in Microsoft Outlook 2016, kan iemand die vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. In de e-mailuitnodiging wordt echter Webex-informatie voor de oorspronkelijke vergadering en bewerkte vergaderingen weer gegeven.

Als een gebruiker een vergadering gepland in Microsoft Outlook 2016, kan iemand die vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht Webex Meetings de vergadering niet kan vinden omdat deze wordt bewerkt. Als u OK of Annuleren selecteert, wordt de vergadering bijgewerkt met onjuiste informatie.

Als een gebruiker een vergadering in Microsoft Outlook 2016 gepland heeft, kan iemand die vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2007. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat hij of zij niet de juiste toestemming heeft om de vergadering te bewerken en op te slaan.

Hosts kunnen terugkerende Webex-vergaderingen maken in Microsoft Outlook 2016 voor Mac, één exemplaar wijzigen en vervolgens hetWebex-gedeelte van de vergadering annuleren. De afspraak kan echter niet worden geannuleerd in Microsoft Outlook 2016 voor Windows als de agenda's in verschillende tijdzones zijn. Zelfs als de body van het e-mailbericht is bijgewerkt, kan de afspraak niet worden geannuleerd.

Terugkerende vergaderingen

Als een gebruiker een terugkerende Webex-vergadering annuleert in Microsoft Outlook met een uitzondering en de gebruiker versie 2013 of hoger van Microsoft Exchange Server gebruikt, wordt de Webex-informatie niet volledig uit de annuleringsmailmelding verwijderd.

Als u in Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000) een reeks vergaderingen bijwerkt, wordt het aantal uitzonderingsvergaderingen e-mailbericht overschreven.

Vergadertijden worden niet correct weergegeven in e-mailuitnodigingen voor een reeksvergaderingen. Dit komt omdat de parameter %MeetingDate% niet wordt ondersteund. We raden u aan deze parameter niet toe te voegen om de vergaderdatum weer te geven wanneer u e-mailsjablonen aanpassen.

Stille installatie of massa-implementatie van de bureaublad-app

Als een beheerder een stille installatie of massa-implementatie van de bureaublad-app uitvoert, kunnen gebruikers geen van de instellingen in het deelvenster Tools bewerken. Als u een stille installatie kunnen bepaalde instellingen op de pagina van de bureaublad-app van Webex Sitebeheer worden genegeerd.

Voor beheerders die de bureaublad-app massaal hebben geïnstalleerd en willen upgraden naar een nieuwe versie raden we aan eerst een stille verwijdering uit te voeren.

Bij bepaalde stille upgrades wordt de versie van de bureaublad-app op configuratiescherm onjuist weergegeven. Dit probleem heeft geen invloed op de functies en zal bij een toekomstige update worden opgelost.

Zie de Handleiding voor IT-beheerders voor massa-implementatie van Webex-productiviteitstools voor meer informatie over het implementeren van de bureaublad-app.

Poortinstelling voor video-inschakelen voor vergaderingen waar videoapparaat is ingeschakeld

Als een sitebeheerder de standaardinstellingen voor video inbelnummer van tien naar vijf verlaagt, kunnen alle geplande vergaderingen die zijn ingeschakeld voor videoapparaat nog steeds worden bijgewerkt.

Problemen met de integratievan Webexmet video TelePresence met videoapparaat ingeschakeld

Voor vergaderingen waar videoapparaten zijn ingeschakeld, worden e-mailsjablonen alleen in het Engels ondersteund op Windows- en Mac-apparaten.

  • Vergaderingen met ingeschakelde videoapparaat plannen

    Als een beheerder de integratie TelePresence een Webex-site heeft ingeschakeld, kunnen gebruikers met Microsoft Outlook voor Windows(Webex-vergaderingen TelePresence) vergaderingen met video-apparatenplannen. Deze optie is alleen beschikbaar voor websites waarvoor TelePresence-integratie is ingeschakeld. Als deze optie eenmaal is ingeschakeld, moeten gebruikers hun bureaubladapps mogelijk upgraden en Microsoft Outlook opnieuw starten. De optie Personen toestaan om deel te nemen met Webex in het dialoogvenster Vergaderopties voor vergaderingen waar videoapparaat is ingeschakeld, blijft niet ingeschakeld als deze optie is ingeschakeld voor een vorige vergadering. Deze optie moet elke vergadering zijn ingeschakeld om gebruikers toe te staan om deel te kunnen nemen met Webex.

    Hosts die vergaderingen ingeschakeld hebben voor video-apparaten maar die geen Webex-instelling in hun Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) hebben, kunnen geen vergaderingen alleen voor TelePresence plannen met de bureaublad-app.

  • Resources toevoegen

    Wanneer gebruikers een Webex-vergadering met Microsoft Outlook plannen en deelnemers voor TelePresence-ruimten of extra deelnemers voor video-inschakelen, wordt er automatisch een TelePresence Webex-vergaderinggepland. Als deze resources niet worden gebruikt, is de vergadering een vergadering met alleenWebex. Statusindicatoren geven aan dat TelePresence een vergadering is geboekt als deze resources zijn toegevoegd.

  • Sjablonen voor e-mailuitnodigingen voor hybride CMR-vergaderingen

    hybride CMR-vergaderingen ondersteunen nog steeds slechts één sjabloon voor e-mailuitnodigingen. Dit is de deelnemerversie zonder de hostsleutel- en toegangscodes. Om de toegangscode hostsleutel host te bekijken, moeten vergaderhosts die zijn ingeschakeld voor video-apparaten zich aanmelden bij hun Webex-site om de pagina Met vergaderingsgegevens te bekijken. Ze kunnen zich ook via de bureaublad-app aanmelden bij hun site om de informatie in hun dialoogvenster Geavanceerde Webex-instellingen te bekijken.

    De bureaublad-app voor vergaderingen waar video is ingeschakeld, biedt geen ondersteuning voor het verzenden van HTML-e-mailuitnodigingen. De e-mailuitnodigingen zijn alleen beschikbaar in plattetekstindeling.

    De e-mailsjablonen van de bureaublad-app voor vergaderingen waar videoapparaat is ingeschakeld, bevatten niet de variabele %ConfCallParticipant%, dus deelnemers met alleen audio kunnen vanaf een mobiel apparaat audioconferentie de vergadering bijwonen. In plaats daarvan kunnen mobiele gebruikers de koppeling Deelnemen aan Webex-vergadering selecteren of de URL in de uitnodiging selecteren en deelnemen aan de vergadering via de mobiele Webex Meetings-app. Gebruikers kunnen ook de inbelnummer en vergadering-id of de toegangscode in de uitnodiging op hun mobiele apparaat kiezen of handmatig bellen.

  • Tijdzone en zomertijd

    De tijdzone voor een Webex-site moet overeenkomen met de tijdzone van de Cisco TMS, anders wordt de vergadertijd niet gesynchroniseerd. Wanneer er wijzigingen worden aangebracht in de zomertijd tussen een Webex-site en de Cisco TMS, is het mogelijk dat vergaderingen een uur af van de planning zijn. Als dit gebeurt, moet er opnieuw worden gepland. Als dit probleem optreedt bij een reeks vergaderingsvergaderingen waarbij bepaalde exemplaren vóór de zomertijd (Daylight Savings Times) plaatsvinden en bepaalde reeksen er later voor, raden we aan dat hosts twee reeksen voor een vergadering maken: één reeks vergaderingen die eindigt voordat de zomertijd is ingegaan en een tweede reeks vergaderingen die begint nadat de zomertijd is ingegaan.

  • Cisco Unified MeetingPlace-audio

    De bureaublad-app die de Webex-integratie met Cisco TelePresence biedt geen ondersteuning Cisco Unified MeetingPlace-audio. Gebruikers met Cisco Unified MeetingPlace en de bureaublad-app die een gecombineerde Webex- en TelePresence-vergadering met Webex- of TSP-audio willen plannen, moeten de Smart Scheduler in de Cisco TMS gebruiken. Een gebruiker kan niet twee versies van de bureaublad-app tegelijk hebben geïnstalleerd.

  • TSP-audio (telefonieserviceprovider)

    Voor bepaalde TSP-audioaccounts geldt het volgende. Als een host met een TSP-account twee vergaderingen met ingeschakelde video-apparaten of Webex-videoconferenties gepland heeft en de tweede direct na afloop van de eerste start en als het TelePresence-plansysteem de eerste vergadering automatisch verlengt tot na het geplande einde, eindigt de tweede vergadering automatisch omdat eenzelfde TSP-audioaccount niet voor twee vergaderingen tegelijkertijd kan worden gebruikt. Om dit probleem te omzeilen kan de host twee verschillende TSP-audioaccounts met verschillende toegangscodes voor de host instellen en het ene account voor de eerste vergadering gebruiken en het andere voor de tweede. Een andere optie is dat de beheerder de optie voor automatische verlenging van de vergadering uitschakelt voor de TelePresence-systemen.

  • Ondersteuning voor Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 en Windows 8 en 8.1

    Webex-sites waarvoor vergaderingen waarvoor videoapparaat is ingeschakeld, hebben mogelijk de nieuwste versies van Cisco TMS en Cisco TMSXE nodig om Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 of Windows 8 en 8.1 te ondersteunen. Ga voor meer informatie naar Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) > Cisco Webex-functies en belangrijke opmerkingen > Vereisten op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Directe vergaderingen en vergaderingen in de persoonlijke ruimte

    Gebruikers kunnen geen directe vergaderingen met een videoapparaat starten; alleen plannen. Wanneer gebruikers directe vergaderingen starten, zijn dat vergaderingen alleen voor Webex en bevatten ze geen TelePresence integratie.

    Directe vergaderingen die met de opdracht Nu vergaderen vergadering worden standaard gehouden in persoonlijke ruimten. Deze optie kan worden gewijzigd in de Voorkeuren van een gebruiker. Om een vergadering in een persoonlijke ruimte te krijgen waar gebruikers vanuit een videoconferentiesysteem of -app aan kunnen deelnemen, moeten de Webex-site en hostaccount zijn ingeschakeld.

    Een tijdelijke oplossing om een directe vergadering te krijgen die zowel van Webex als TelePresence gebruikmaakt, is een vergadering te starten vanuit een TelePresence-systeem. Vervolgens selecteert de benoemde host Directe Webex Meeting in het dialoogvenster met vergaderdetails om een URL te genereren waarmee externe deelnemers aan de TelePresence-vergadering kunnen deelnemen vanaf een desktop of mobiele app.

  • Vergaderingen alleen voor WebexTelePresence vergaderingen plannen

    Voor Webex-sites waarvoor vergaderingen waarvoor videoapparatuur is ingeschakeld, is Cisco TMSXE vereist om ervoor te zorgen dat gebruikers alleen Webex of vergaderingen met alleen TelePresence kunnen plannen met debureaublad-app.

  • Maximaal twee gelijktijdige vergaderingen per host

    Webex-sites waar vergaderingen met ingeschakelde videoapparaat zijn ingeschakeld, kunnen niet de host hebben meer dan twee vergaderingen die tegelijkertijd zijn gestart.

  • Persoonlijke en audioconferenties

    Hoewel een gebruiker van een vergadering via video-apparaten een persoonlijke conferentie-vergadering kan plannen voor sites met Webex Audio of een audioconferentie voor sites met TSP-audio, is het een vergadering alleen voor Webex vergaderingstype en bevat het geen vergaderingen waar videoapparaat is ingeschakeld.

  • Geen branding of aanpassing van vergaderingsfuncties ingeschakeld voor video-apparaten

    Sitebeheerders kunnen de branding voor het deelvenster Vergaderingsopties op videoapparaat niet wijzigen, informatie verbergen en niet het aantal deelnemers voor video-ingesprek beperken die gebruikers kunnen invoeren.

Webex Eén-klik, chattoepassing- en Microsoft Office-integraties

Als gebruikers gepersonaliseerde koppelingen voor deelnemen gebruiken om de namen en e-mailadressen van de deelnemer automatisch in te vullen op de pagina Deelnemen aan vergadering, is het mogelijk dat bepaalde e-mailgateways de koppelingen afkapt. Deelnemers kunnen nog wel op de koppelingen klikken, maar ze kunnen niet automatisch aan de vergadering deelnemen via de koppeling. In plaats daarvan moeten ze hun naam en e-mailadres invoeren voordat ze kunnen deelnemen aan de vergadering. Er is momenteel geen oplossing bekend voor dit probleem.

Als de chattoepassing-integratie is geïnstalleerd via een programma voor stille installatie, moeten gebruikers hun computer opnieuw chattoepassing om de integratiefuncties van de bureaublad-app te zien.

Wijziging van de URL van de Webex-site

Als een gebruiker zich bij de bureaublad-app meldt met een nieuwe URL van de Webex-site nadat de naam van de site is gewijzigd, kan hij of zij de vergaderingen die met de vorige URL zijn gepland, niet bewerken.

Mac

De problemen die hier worden vermeld, hebben betrekking op alle Webex-services, tenzij anders vermeld.

Fouten met installatierechten

Gebruikers die de bureaublad-app handmatig installeren met behulp van een DMG-pakket moeten over iOS-beheerdersrechten beschikken.

iOS-beheerdersrechten zijn verplicht voor het automatisch upgraden van de bureaublad-app.

Massa-implementatie van de bureaublad-app wordt niet ondersteund op de Mac.

Ondersteuning voor Microsoft Outlook

De bureaublad-app voor Mac biedt geen ondersteuning voor voorbeeldversies van Microsoft Insider.

Hosts kunnen terugkerende Webex-vergaderingen maken in Microsoft Outlook 2016 voor Mac, één exemplaar wijzigen en vervolgens hetWebex-gedeelte van de vergadering annuleren. De afspraak kan echter niet worden geannuleerd in Microsoft Outlook 2016 voor Windows als de agenda's in verschillende tijdzones zijn. Zelfs als de body van het e-mailbericht is bijgewerkt, kan de afspraak niet worden geannuleerd.

Er is ondersteuning voor de bureaublad-app geïnstalleerd in meerdere versies van Microsoft Outlook op dezelfde computer.

Vergaderingen van Webex Meetings server worden niet ondersteund.

Sommige bekende problemen kunnen optreden met de bureaublad-app met behulp van Microsoft Exchange Server 2007 en Microsoft Outlook voor Mac.

Als een gebruiker de Webex-vergadering bijwerkt vanuit de agendaweergave van Outlook in plaats van het bewerkingsvenster van de vergadering, treden bepaalde problemen op vanwege bepaalde Microsoft Outlook-gedragingen die buiten de controle van de bureaublad-app in de agendaweergave vallen.

Als een gebruiker een vergadering gepland in Microsoft Outlook 2016, kan iemand die vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. In de e-mailuitnodiging wordt echter Webex-informatie voor de oorspronkelijke vergadering en bewerkte vergaderingen weer gegeven.

Als een gebruiker een vergadering gepland in Microsoft Outlook 2016, kan iemand die vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2013. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht Webex Meetings de vergadering niet kan vinden omdat deze wordt bewerkt. Als u OK of Annuleren selecteert, wordt de vergadering bijgewerkt met onjuiste informatie.

Als een gebruiker een vergadering in Microsoft Outlook 2016 gepland heeft, kan iemand die vergadering nog steeds bewerken met Microsoft Outlook 2007. De gebruiker die de vergadering bewerkt, ontvangt een bericht dat hij of zij niet de juiste toestemming heeft om de vergadering te bewerken en op te slaan.

Vergadertijden worden niet correct weergegeven in e-mailuitnodigingen voor een reeksvergaderingen. Dit komt omdat de parameter %MeetingDate% niet wordt ondersteund. We raden hosts aan deze parameter niet toe te voegen om de vergaderdatum weer te geven wanneer ze e-mailsjablonen aanpassen.

In Microsoft Outlook 2016 wordt een uitzonderingsvergadering geopend wanneer een gebruiker met de rechter muis klikt op een uitzondering en Openen > Reeks openen selecteert.

Aanmeldingsvenster TelePresence Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Als het aanmeldingsvenster van TMS niet wordt weergegeven nadat u een upgrade naar de nieuwste versie van de bureaublad-app hebt uitvoeren, start u het apparaat opnieuw op.

Standaard vergaderingssjablonen

Als de optie Eerste deelnemer die deel neemt, wordt presentator in Webex-Sitebeheer is ingeschakeld, is deze optie standaard ingeschakeld in de vergaderingplander van een Webex-site. De instelling wordt ook ingeschakeld in de standaardinstellingen vergaderingssjabloon die door de bureaublad-app worden gebruikt voor het plannen van Webex-vergaderingen. De impact heeft geen van de aangepaste vergaderingssjablonen die door gebruikers zijn gemaakt. Als een host vergaderingen met aangepaste sjablonen gepland en wil dat de eerste deelnemer de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen.

Integratie met IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes wordt niet ondersteund in de bureaublad-app.

Aanmeldings- en af meldprocessen

Soms leidt de bureaublad-app een gebruiker om naar hun Webex-site om zich opnieuw aan te melden en het wachtwoord te wijzigen.

De bureaublad-app ondersteunt zakelijke eenmalige aanmelding gebruikers; omdat er echter geen service voor een single sign-out van de enterprise-site is, kunnen gebruikers alleen van account wisselen als de eenmalige aanmelding token is verlopen.

Voordat eenmalige aanmelding gebruikers zich eerst aanmelden bij de bureaublad-app, moeten ze naar de Webex-site gaan om de sitecertificering handmatig met Safari te accepteren.

Problemen met vergadering ingeschakeld voor video-apparaten

Voor vergaderingen waar video apparaten zijn ingeschakeld, worden e-mailsjablonen alleen in het Engels ondersteund.

De problemen met de integratie van de Webex-TelePresence (hybride CMR) voor de Windows-versie van de bureaubladtoepassing zijn ook van toepassing op de Mac-versie.

Als een host die de bureaublad-app gebruikt een vergadering vanaf een videoapparaat en een TelePresence-ruimte plant en de host de vergadering vervolgens naar een nieuwe starttijd op de agenda sleept of een nieuwe TelePresence-ruimte toevoegt, kan er een probleem zijn als de TelePresence-ruimte al is geboekt. Vanwege dit conflict kan de vergadering niet worden bijgewerkt door de Cisco TelePresence Management Suite Server. Daarnaast kan de Webex-vergadering niet worden terug verplaatst naar de oorspronkelijke starttijd.

Webex Sitebeheer-opties in de bureaublad-app

In het Sitebeheer geldt dat de opties onder Installatieopties en Integraties alleen van toepassing zijn op de Windows-versie van de bureaublad-app, niet op de Mac-versie. Verder is de enige integratie die beschikbaar is voor de Mac-versie van de bureaublad-app de integratie met Microsoft Outlook.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Webex-video

Bekende problemen voor Cisco Webex-videoplatform versie 2


Dit gedeelte is alleen van toepassing op Webex Meetings-sites waarvoor de lijst Type mediaresource beschikbaar is in de site-opties van Cloud CMR (samenwerkingsvergaderruimte). Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.

H.264-videocodec is vereist voor het delen van inhoud

Delen van inhoud wordt alleen ondersteund met behulp van de H.264-videocodec. Oudere videosystemen die H.264-codec niet ondersteunen, kunnen geen inhoud delen.


Bij omgevingen die op de cloud gebaseerde services voor het eerst implementeren of waarvoor integratie met op de cloud gebaseerde services wordt bekeken, moet worden gewaarborgd dat hun Telepresence-eindpunten HD-inhoud verzenden. Dit omvat gewoonlijk het instellen van bronnen voor inhoudinvoer op de optimale definitie Hoog voor het eindpunt en waarborgt dat de juiste bandbreedte wordt ingesteld om plaats te bieden aan gelijktijdige H264-hoofdvideo van HD-niveau en inhoud. Bekijk de relevante beheerdershandleiding voor TC- of CE-eindpunten voor instellingen voor Optimale definitie en Resolutie bandbreedte.

Video miniaturen in de vergadering

Trapsgewijs in WebEx meetings kan Maxi maal zes streams tegelijk in beide richtingen worden gebruikt. Webex Meetings-deelnemers kunnen bijvoorbeeld maximaal zes videostreams zien van Webex-videoplatformgebruikers die zijn verbonden via TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, Webex Room- en deskapparaten, Skype voor Bedrijven en andere SIP- of H.323-apparaten die zijn verbonden met de vergadering. Op dezelfde manier zien gebruikers van Webex-videoplatform maximaal zes deelnemers die gebruikmaken van Webex Meetings apps voor desktop, mobiel en web. Daarnaast hebben alle deelnemers die via Webex-video mesh-knooppunten verbinding hebben, dezelfde limiet tussen hun specifieke Webex-video mesh-knooppunt en apparaten of apps die rechtstreeks zijn verbonden met de Webex-cloud of andere Webex-video mesh-knoop punten.

Bekende problemen voor Cisco Webex-videoplatform versie 1

Mijn videosysteem bellen

De optie Mijn videosysteem bellen kan mislukken als deelnemers op '1' moeten drukken en er geen RMS- of Traversal-licenties zijn geïnstalleerd op de Expressway-C- en Expressway-E-combinatie van de klant.

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events fedRAMP

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events video op het FedRAMP-platform omdat op het FedRAMP-platform momenteel videoplatform 1 wordt uitgevoerd.

Weergavenamen

Weergavenamen voor gebruikers van videoconferentiesystemen zijn niet zichtbaar in het videovenster van de Webex-vergadering. Dit probleem wordt in een toekomstige update aangepakt.

Een persoonlijke ruimte verlaten en weer binnenkomen

Soms kan een host een audioprompt horen over een ongeldige vergadering. Dit kan gebeuren als de host een vergadering in Webex-videoplatformversie 1 beëindigt door de persoonlijke ruimte te verlaten en binnen een paar seconden weer binnen te gaan. Als dit gebeurt, moet de host ophangen en nog een paar seconden wachten voordat hij of zij de persoonlijke ruimte opnieuw kiest.

Tijdslimiet van twaalf uur

Een geplande vergadering in Webex-videoplatformversie 1 kan niet langer dan 12 uur duren. Hosts en deelnemers kunnen opnieuw aan de vergadering deelnemen of een nieuwe vergadering plannen.

TSP-audio (telefonieserviceprovider)

Voor gebruikers op Webex Meetings-sites die gebruikmaken van TSP-audioconferentiebridges, kunnen videosystemen niet deelnemen aan vergaderingen totdat de host van de vergadering het betaalde telefoonnummer van de TSP-audioserviceprovider heeft geconfigureerd. Om dit probleem tijdens een vergadering te voorkomen, raden we hosts aan het betaalde telefoonnummer van de TSP-audioservice op te geven in voorkeuren op hun account.

Omdat er voor sommige uitbelreeksen meerdere stappen moeten worden ondernomen en er langere prompts zijn die niet mogen worden onderbroken, kan het even duren voordat de audio van Webex Meetings-gebruikers die deelnemen via de telefoon kan worden gehoord door videosystemen en voordat videosystemen kunnen worden gehoord door de telefoon. Tijdens die periode krijgen gebruikers die deelnemen vanaf videosystemen geen melding dat hun audio niet kan worden gehoord door gebruikers die via Webex Meetings deelnemen. Om dit probleem te vermijden moeten alle deelnemers wachten tot het TSP-uitbelreeks voor audio is voltooid. Dat is te zien als de telefoonpictogrammen worden weergegeven naast de namen van de deelnemers in de lijst met deelnemers.

Afgebroken weergavenamen op videosystemen

Als de netwerkbandbreedte op het videosysteem van een gebruiker afneemt, wordt de videoresolutie mogelijk verlaagd naar een formaat dat beter past bij de huidige netwerkomstandigheden. In dat geval worden de weergavenamen van deelnemers mogelijk afgebroken in de actieve aanwezigheidsweergave van video-eindpunten. Dit komt doordat er een video in lagere resolutie wordt gebruikt voor de videostream. Er is maar een beperkt aantal pixels om de naam van de deelnemer weer te geven.

Video-ervaring tijdens vergadering

Vanaf WBS33 worden Webex Meetings-apps standaard ingesteld op een film strip-indeling die vereist dat elke deelnemer videostreams met miniaturen kan verzenden. Omdat video platform versie 1 alleen het verzenden van de video van de actieve spreker naar WebEx meetings ondersteunt, worden video platform gebruikers niet weer gegeven in de film strip.

Deelnemers aan een iOS-vergadering kunnen de videostream van videosystemen in 1 × alleen in 2 staande modus.

Videosystemen die deelnemen zonder codering

Als deelnemers aan een vergadering videosystemen gebruiken die geen gebruikmaken van gecodeerde signaalkoppelingen of mediakoppelingen, dan kan de vergadering niet als volledig beveiligd worden beschouwd, omdat er apparaten zijn waarvan de verbinding niet kan worden beveiligd.

Beveiliging gespreksgedeelte

Het gecodeerde vergaderingstatuspictogram in videosystemen op basis van TelePresence Interoperability Protocol (TIP) of beveiligingsattributen van Call-Info geeft de coderingsstatus van vergaderingen niet betrouwbaar weer. Zelfs wanneer alle gespreksgedeelten zijn gecodeerd, wordt met dit pictogram nog steeds een mogelijk ongecodeerde vergadering aangegeven.

Ondersteuning voor Microsoft Lync of Microsoft Skype voor Bedrijven

  • Inhoud die in een vergadering in Webex-videoplatformversie 1 wordt gedeeld, wordt getranscodeerd in het hoofdvideokanaal voor gebruikers met de toepassingen Lync en Skype voor Bedrijven

  • Clients die gebruikmaken van de RTV-videocodec worden niet ondersteund, met inbegrip van Lync 2011 op Mac OS.

  • Voor gebruikers die zijn geregistreerd bij een Lync- of Skype voor Bedrijven-server worden Polycom-videoapparaten niet ondersteund.

  • Gebruikers moeten voordat ze deelnemen aan een vergadering Video selecteren en vervolgens Video starten selecteren om tweewegvideo in een vergadering te krijgen.

  • Als gebruikers eenmaal aan een vergadering deelnemen, moeten ze mogelijk nogmaals Video starten selecteren.

Deelnemen aan vergaderingen via een IP-adres

Voor de nieuwste resultaten van de compatibiliteitstest voor interoperabiliteit raadpleegt u het gedeelte IP-bellen van het document over compatibiliteit:. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Bekende problemen bij het gebruik van Webex Meetings-videoplatformversie 1 met Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams en Mozilla Firefox

    Wanneer Cisco Webex Teams-gebruikers in Mozilla Firefox hun scherm delen, zien Webex-gebruikers een zwart scherm in plaats van de gedeelde inhoud. Wanneer Webex-gebruikers hun scherm delen, zien Webex Teams-gebruikers in Firefox hun gedeelde inhoud.

  • Terugbellen via video naar videotelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie die bij de Cisco Webex Team-gespreksservice zijn geregistreerd

    Wanneer u vanuit de vergadering teruggebellen via video start naar videotelefoons uit de Cisco IP Phone 8800-serie die bij de Webex Teams-gespreksservice zijn geregistreerd, waarbij de site is geconfigureerd om DTMF-toets 1 te vereisen om verbinding met de vergadering te maken, mislukt deze verbinding. De tijdelijke oplossing voor deze apparaten is het uitschakelen van de vereiste om de DTMF-toets 1 in te voeren om verbinding met vergaderingen te maken.

  • Video verzenden van Webex-toepassingen naar videoconferentiesystemen of -toepassingen

    Een Webex Meetings-video of een hybride CMR-vergadering start altijd met de beste videoresolutie tussen videosystemen en de Webex Meetings-toepassing. Als HD-video beschikbaar is, is deze beschikbaar voor alle deelnemers. Als een Webex Meetings-deelnemer een beperkte bandbreedte heeft, wordt de resolutie tussen videosystemen en de Webex Meetings-toepassing verlaagd voor die deelnemer. Dit betekent dat de videoresolutie voor alle andere deelnemers ook minder goed wordt. De minimale bitsnelheid die een Webex Meetings-toepassing vanuit de Webex Meetings-cloud moet verwerken zodat Video en toepassing delen of Scherm delen (voorheen Bureaublad delen), kunnen worden ontvangen, is 1,2 Mbps. Bij een lagere snelheid wordt alleen de gedeelde toepassing of het gedeelde scherm weergegeven in de Webex Meetings-toepassing.

    Raadpleeg voor informatie over aanbevolen bandbreedteconfiguratie-instellingen voor vergaderingen in Webex-videoplatformversie 1 de whitepaper Cisco Webex-netwerkbandbreedte.

    Informatie over aanbevolen bandbreedteconfiguratie-instellingen voor hybride CMR-vergaderingen vindt u bij 'Vereisten' in het hoofdstuk 'Cisco Webex-functies en belangrijke opmerkingen' en 'Tips voor het oplossen van lage-bandbreedteproblemen op de Webex Meetings-toepassing in Windows of op de Mac' in het hoofdstuk 'Problemen oplossen' in de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite(TMS). Raadpleeg het whitepaper Cisco Webex-netwerkbandbreedte voor aanvullende informatie.

  • Kwaliteit van presentatie en inhoud delen

    Als u niet over de juiste bandbreedte beschikt, kan de resolutie van de presentatie of inhoud die u deelt in Webex Meetings-video en hybride CMR-vergaderingen, terugvallen tot XGA (1024 bij 768) en 5 frames per seconde (fps). In TelePresence-systemen zien gebruikers breedbeeld met zwarte stroken boven- en onderaan.

    Als alle Webex Meetings-toepassingen een bandbreedte van minimaal 2 Mbps hebben, kunnen gebruikers in de vergadering inhoud delen in 720p met maximaal 5 fps.

    Als Webex Meetings toepassingen een bandbreedte van minimaal 3 Mbps hebben, kan inhoud worden delen met een kwaliteit van 1080p met 3 fps.

  • Videoweergave op volledig scherm

    Wanneer de presentator overschakelt naar video op volledig scherm tijdens het delen van het scherm, een toepassing of een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatst gedeelde scherm blijft stilstaan). Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

    Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

    Als de Webex Meetings-bureaubladtoepassing twee schermen heeft, kunnen gebruikers de volledig-schermweergave gebruiken op één scherm en het volledige scherm of de toepassingen delen op het andere scherm. Ze kunnen dit doen door het videovenster naar het andere scherm te slepen en het pictogram 'Alle deelnemers weergeven in volledig-schermweergave' te selecteren.

  • De presentator kan de video onbedoeld voor alle deelnemers uitschakelen.

    Als een Webex Meetings-gebruiker die de presentator in de vergadering is, de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties uitschakelt, wordt de video uitgeschakeld voor alle deelnemers aan de vergadering, ongeacht of ze deelnemen vanuit een Webex-vergadertoepassing of een videoconferentiesysteem. De host of de huidige presentator van de vergadering moet de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties inschakelen om de video voor alle deelnemers te herstellen.

  • Andere teleconferentieaudio

    De audioverbindingsoptie Andere teleconferentieaudio wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen en Webex Meetings-videoconferenties.

  • TSP-audioaccounts (telefonieserviceproviders)

    Voor bepaalde TSP-accounts (telefonieserviceproviders) geldt het volgende. Als een host met een TSP-account twee opeenvolgende hybride CMR-vergaderingen of Webex Meetings-videoconferenties plant waarbij de tweede direct na afloop van de eerste start en als het TelePresence-plansysteem de eerste vergadering automatisch verlengt tot na het geplande einde, eindigt de tweede vergadering automatisch omdat eenzelfde TSP-audioaccount en toegangscode van de host niet voor twee vergaderingen tegelijkertijd kan worden gebruikt.

    Om dit probleem te omzeilen kan de host twee verschillende TSP-audioaccounts met verschillende toegangscodes voor de host instellen en het ene account voor de eerste vergadering gebruiken en het andere voor de tweede. Een andere optie is dat de beheerder de optie uitschakelt voor het TelePresence-systeem dat de vergadering automatisch verlengt.

  • Webex Meetings-functies

    Als u een vergadering host waarbij gebruik wordt gemaakt van videosystemen, zijn de volgende functies niet beschikbaar tijdens de vergadering:

    • Whiteboard

    • Documenten delen

    • Enquête

    • Bestandsoverdracht

    • Chatten (met deelnemers in een TelePresence-ruimte)

Raadpleeg Videocompatibiliteit en -ondersteuning in Webex Meetings voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen.

Bekende problemen met de integratie van hybride CMR

De volgende problemen zijn van toepassing op gedeelde vergaderingen met Webex Meetings en TelePresence in de hybride CMR-oplossing:

  • Deelnemerslijst

    • De Webex Meetings-host in een gedeelde hybride CMR-vergadering met Webex Meetings en TelePresence kan geen volledige lijst met alle Webex Meetings- en TelePresence-deelnemers weergeven.

    • TelePresence-deelnemers worden in de lijst met Webex Meetings-deelnemers van een hybride CMR-vergadering weergegeven als TelePresence-systemen.

  • Uitzonderingen op een reeks terugkerende vergaderingen met gebruik van Webex Meetings-productiviteitstools

    Uitzonderingen op terugkerende vergaderingen voor hybride CMR-vergaderingen worden nu ondersteund in Webex Meetings-productiviteitstools. 'Verweesde' vergaderingen worden nog niet ondersteund. U kunt bijvoorbeeld niet een Webex-vergadering en TelePresence-ruimten toevoegen aan een afzonderlijke vergadering in een reeks vergaderingen met alleen Outlook. Als u deze functies beschikbaar wilt maken voor een afzonderlijke vergadering, maakt u van de gehele reeks een Webex Meetings- en TelePresence-vergadering.

    Bewerkingen van een reeks vergaderingen met uitzonderingen die vóór versie WBS30 zijn gewijzigd, volgen indien mogelijk de regels van Microsoft Outlook voor de behandeling van de eigenschappen van uitzonderingen.

    Als een host het onderwerp of de vergadertijd van één vergadering van een reeks terugkerende hybride CMR-vergaderingen rechtstreeks in de agenda van Microsoft Outlook bewerkt en vervolgens Webex Meetings uit de gehele reeks verwijdert, wordt de Webex-vergaderingsinformatie nog steeds in de uitzonderingsvergadering weergegeven.

    Als de host een reeks terugkerende hybride CMR-vergaderingen heeft gepland en de datum van de eerste vergadering is verstreken zonder dat die vergadering is gestart, kan de host de datum van die afzonderlijke vergadering niet bijwerken. De host kan echter wel de datum voor de gehele vergaderingreeks wijzigen.

    Als u de Webex-vergadering verwijdert uit een afzonderlijke vergadering van een reeks hybride CMR-vergaderingen, wijzigt u deze vergadering in een 'Alleen TelePresence'-vergadering. In Cisco TMS (TelePresence Management Suite) wordt nog steeds Webex Meetings-informatie voor die uitzonderingsvergadering getoond.

    Als u alle afzonderlijke vergaderingen binnen een reeks vergaderingen wijzigt in uitzonderingen en u probeert een TelePresence-vergadering toe te voegen aan de gehele reeks, wordt er in Cisco TMSXE (TelePresence Management Suite voor Microsoft Exchange) van uitgegaan dat de reeks in het verleden ligt. Er worden dan geen juiste waarschuwingsberichten aan de planner of host van de vergadering doorgegeven. Als tijdelijke oplossing voor dit probleem kunnen gebruikers de huidige reeks verwijderen en een nieuwe reeks maken waaraan TelePresence is toegevoegd. Vervolgens bewerken ze de uitzonderingen op die reeks afzonderlijk als uitzonderingen of verwijderen ze alle uitzonderingen en maken ze afzonderlijke vergaderingen.

  • Iemand presentator maken

    Een TelePresence-systeem wordt de presentator wanneer een VGA-kabel op de laptop is aangesloten. Bij een standaard Webex-vergadering moet een gebruiker de host vragen hem/haar in te stellen als presentator. Voor gebruikers van hybride CMR is de mogelijkheid om presentator te worden of om een verzoek te doen om presentator te worden standaard voor iedereen ingeschakeld. Met de functie Iedereen kan delen kan iedereen vanaf WSB29.11 delen zonder een verzoek te doen om presentator te worden. Deze optie is ook standaard ingeschakeld voor hybride CMR-gebruikers. Als u op dezelfde computer met zowel Cisco Jabber als Webex Meetings verbonden bent en u probeert inhoud te delen vanuit Jabber, worden er herhaalde vensters voor delen weergegeven. We raden u aan altijd vanuit Webex Meetings te delen als u zowel Jabber als Webex Meetings op uw computer hebt.

  • Tijdzone

    De tijdzone voor de Webex Meetings-site moet overeenkomen met de tijdzone van Cisco TelePresence Management Suite, anders wordt de vergadertijd niet gesynchroniseerd.

  • Een vergadering verlaten

    Voor vergaderingen alleen voor Webex Meetings is er een optie om deze automatisch te verlengen als er alleen bellers met alleen audio deelnemen. In tegenstelling hiermee geldt dat de vergadering wordt beëindigd wanneer alle TelePresence-eindpunten een hybride CMR-vergadering verlaten zonder dat er gebruikers van Webex Meetings-toepassingen zijn om de rol van host aan over te dragen (of als eindpunten met alleen audio de enige andere deelnemers zijn aan een hybride CMR-vergadering) en als de capaciteitsbeperkingen van de TelePresence Management Suite het niet toestaan om het TelePresence-gedeelte van de vergadering automatisch te verlengen na de geplande eindtijd van de vergadering.

  • Bestand delen en whiteboard delen

    Bestand delen en whiteboard delen worden niet ondersteund in hybride CMR-vergaderingen. We raden aan in plaats daarvan gebruik te maken van scherm delen of toepassing delen.

  • Audiocodec

    Cisco beveelt de G.722-audiocodec op de hybride CMR-koppeling aan voor de beste gebruikerservaring. De G.711-codec wordt ook ondersteund als alternatief. We bevelen het gebruik van de G.729-codec op de hybride CMR-koppeling niet aan en bieden er geen ondersteuning voor.

  • Video verzenden vanuit Webex Meetings-toepassingen naar videoconferentiesystemen of -toepassingen

    Een Webex Meetings-video of een hybride CMR-vergadering start altijd met de beste videoresolutie tussen videosystemen en de Webex Meetings-toepassing. Als HD-video beschikbaar is, is deze beschikbaar voor alle deelnemers. Als een Webex Meetings-deelnemer een beperkte bandbreedte heeft, wordt de resolutie tussen videosystemen en de Webex Meetings-toepassing verlaagd voor die deelnemer. Dit betekent dat de videoresolutie voor alle andere deelnemers ook minder goed wordt. De minimale bitsnelheid die een Webex Meetings-toepassing vanuit de Webex Meetings-cloud moet verwerken zodat Video en toepassing delen of Scherm delen (voorheen Bureaublad delen), kunnen worden ontvangen, is 1,2 Mbps. Bij een lagere snelheid wordt alleen de gedeelde toepassing of het gedeelde scherm weergegeven in de Webex Meetings-toepassing.

    Raadpleeg voor informatie over aanbevolen bandbreedteconfiguratie-instellingen voor Webex Meetings-videoconferenties, de whitepaper Cisco Webex-netwerkbandbreedte.

    Informatie over aanbevolen bandbreedteconfiguratie-instellingen voor hybride CMR-vergaderingen vindt u bij Vereisten in het hoofdstuk Cisco Webex-functies en belangrijke opmerkingen en Tips voor het oplossen van lage bandbreedteproblemen bij de Webex Meetings-toepassing in Windows of op de Mac in het hoofdstuk Problemen oplossen in de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Raadpleeg het whitepaper Cisco Webex-netwerkbandbreedte voor aanvullende informatie.

  • Kwaliteit van presentatie en inhoud delen

    Als u niet over de juiste bandbreedte beschikt, kan de resolutie van de presentatie of inhoud die u deelt in Webex Meetings-video en hybride CMR-vergaderingen, terugvallen tot XGA (1024 bij 768) en 5 frames per seconde (fps). In TelePresence-systemen zien gebruikers breedbeeld met zwarte stroken boven- en onderaan.

    Als alle Webex Meetings-clients een bandbreedte van minimaal 2 Mbps hebben, kunnen gebruikers in de vergadering inhoud delen in 720p met maximaal 5 fps.

    Als Webex Meetings-toepassingen een bandbreedte van minimaal 3 Mbps hebben, kan inhoud worden gedeeld met een kwaliteit van 1080p met 3 fps.

  • Videoweergave op volledig scherm

    Wanneer de presentator overschakelt naar video op volledig scherm tijdens het delen van het scherm, een toepassing of een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatst gedeelde scherm blijft stilstaan). Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

    Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

    Als de Webex Meetings-toepassing op een Mac of pc met twee schermen wordt weergegeven, kunnen gebruikers de volledige schermweergave gebruiken op één scherm en het gedeelde scherm of de gedeelde toepassing in volledig scherm weergeven op het andere scherm. Ze kunnen dit doen door het videovenster naar het andere scherm te slepen en het pictogram 'Alle deelnemers weergeven in de volledig schermweergave' te selecteren.

  • De presentator kan de video onbedoeld voor alle deelnemers uitschakelen.

    Als een Webex Meetings-gebruiker die de presentator in de vergadering is, de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties uitschakelt, wordt de video uitgeschakeld voor alle deelnemers aan de vergadering, ongeacht of ze deelnemen vanuit een Webex-vergadertoepassing of een videoconferentiesysteem. De host of de huidige presentator van de vergadering moet de optie Video in het dialoogvenster Vergaderopties inschakelen om de video voor alle deelnemers te herstellen.

  • Andere teleconferentieaudio

    De audioverbindingsoptie Andere teleconferentieaudio wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen en Webex Meetings-videoconferenties.

  • TSP-audioaccounts (telefonieserviceproviders)

    Voor bepaalde TSP-accounts (telefonieserviceproviders) geldt het volgende. Als een host met een TSP-account twee opeenvolgende hybride CMR-vergaderingen of Webex Meetings-videoconferenties plant waarbij de tweede direct na afloop van de eerste start en als het TelePresence-plansysteem de eerste vergadering automatisch verlengt tot na het geplande einde, eindigt de tweede vergadering automatisch omdat eenzelfde TSP-audioaccount en toegangscode van de host niet voor twee vergaderingen tegelijkertijd kan worden gebruikt.

    Om dit probleem te omzeilen kan de host twee verschillende TSP-audioaccounts met verschillende toegangscodes voor de host instellen en het ene account voor de eerste vergadering gebruiken en het andere voor de tweede. Een andere optie is dat de beheerder de optie uitschakelt voor het TelePresence-systeem dat de vergadering automatisch verlengt.

  • Webex-vergaderingsfuncties

    Als u een vergadering host waarbij gebruik wordt gemaakt van videosystemen, zijn de volgende functies niet beschikbaar tijdens de vergadering:

    • Whiteboard

    • Documenten delen

    • Enquête

    • Bestandsoverdracht

    • Chatten (met deelnemers in een TelePresence-ruimte)

Raadpleeg Videocompatibiliteit en -ondersteuning in Webex Meetings voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Meetings

Automatische installatie van de bureaublad-app op vergrendelde sites

Op Webex-sites vergrendeld tot WBS39.5.x en WBS33.6.x, gebruikers zonder Webex-productiviteitstools (WBS33.0.x) of de Webex Meetings bureaublad-app (WBS33.x— WBS39.x ) wordt de bureaublad-app vóór de vergadering automatisch geïnstalleerd wanneer hij/zij als gast deel neemt aan een vergadering op eenWebex-site van WBS39.8.

Om deze automatische installatie te voorkomen, kunnen gebruikers een oudere versie van de Webex Meetings-bureaublad-app dan WBS39.8 installeren voordat ze deelnemen aan een vergadering op een site met WBS39.8 of hoger.

U wordt gevraagd meerdere keren Webex Meetings installatie van programma's

Als u uw cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari wist, ziet u het installatiescherm mogelijk weer de volgende keer dat u deel nemen aan een vergadering vanuit uw webbrowser, zelfs als u de bureaublad-app al hebt geïnstalleerd. Als u op het installatiebestand klikt, start u de bureaublad-app.

Kan niet automatisch verbinding maken via hybride TSP-VoIP

U kunt niet automatisch verbinding maken met audio wanneer u aan een vergadering deel nemen via hybride TSP-VoIP, zelfs niet als u de instelling 'Automatisch verbinding maken met audio via de computer' hebt ingeschakeld

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Standaardvergaderingssjablonen

Als de optie Eerste deelnemer die deelneemt, wordt presentator in Sitebeheer is ingeschakeld, is deze optie standaard ingeschakeld in de vergaderingsplanner op uw Webex Meetings-site. De optie is ook ingeschakeld in de standaard vergaderingssjabloon die u in Webex Meetings-productiviteitstools gebruikt om Webex-vergaderingen te plannen via Microsoft Outlook. De optie heeft geen invloed op aangepaste vergaderingssjablonen die door gebruikers zijn gemaakt. Als een host vergaderingen plant via aangepaste sjablonen en wil dat de eerste die aan de vergaderingen deelneemt automatisch de presentator wordt, moet de host de instelling handmatig inschakelen in de aangepaste sjablonen.

Netwerkopnamen

Voor het soepel afspelen van netwerkopnamen is een minimale bandbreedte van 2.0 Mbps vereist. Anders kunnen pauzes optreden.

MP4-afspelen in niet-Webex Meetings videovergaderingen niet ondersteund voor de Webex Meetings-desktop-app voor Linux

Linux-gebruikers op de Webex Meetings bureaublad-app kunnen geen Webex-videovergadering starten en er niet aan deelnemen, maar mp4-afspelen is ingeschakeld. Ze ontvangen een waarschuwingsbericht dat hun besturingssysteem niet wordt ondersteund voor de vergadering, omdat Linux alleen opnamebestanden in ARF-indeling ondersteunt.


Het wordt aanbevolen dat Linux-gebruikers de web-Webex Meetings gebruiken voor ondersteuning voor HET afspelen van MP4-media in niet-Webex-videovergaderingen.

Actieve alleen-audiovergaderingen hergebruikt

Alleen-audiovergaderingen worden hergebruikt op basis van de hergebruikperiode voor vergaderingen van 90 dagen, of de hergebruikperiode voor terugkerende vergaderingen van 180 dagen, zelfs als de vergaderingen in die periode werden gehost of als er aan die vergaderingen werd de deed.

Persoonlijke ruimten

Windows 8-telefoons en de Webex Meetings-bureaublad-app voor Linux: u kunt geen vergadering starten of hosten in uw persoonlijke ruimte met een Windows Phone 8-apparaat of deWebex Meetings-desktop-app voor Linux.


Het wordt aanbevolen dat Linux-gebruikers de web-Webex Meetings gebruiken om vergaderingen te starten of te hosten vanuit hun persoonlijke ruimte.

Lobby van persoonlijkeruimte: gebruikers van de volgende apparaten en toepassingen kunnen niet in de lobby wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld: Webex Meetings bureaublad-app voor Linux, TelePresence en Windows Phone 8-apparaten. Daarbij kunnen gebruikers die alleen deelnemen aan het audiogedeelte van de vergadering niet wachten in de lobby terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld. Deze gebruikers ontvangen het bericht dat de ruimte is vergrendeld en kunnen pas deelnemen als de ruimte beschikbaar wordt.


Het wordt aanbevolen dat Linux-gebruikers de web-Webex Meetings gebruiken om in een lobby te wachten terwijl een persoonlijke ruimte is vergrendeld.

Zie Functies op meerdere platforms en bekende problemen voor meer problemen die van invloed zijn op persoonlijke ruimten en Webex Meetingsvideo.

Cisco Webex Web-app

Beperking voor video

VoIP wordt niet ondersteund wanneer de hostaccount Webex Meetings-videoconferenties heeft uitgeschakeld.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Eén vergadering tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één vergadering tegelijkertijd deelnemen.

Ervaring tijdens de vergadering

  • Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:
    • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

  • De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

  • Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

  • Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

  • Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

  • Bepaalde aangepaste sjablonen voor Snel starten, gemaakt in oudere releases van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na het upgraden naar deze release.

  • In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Functie Iedereen kan delen

  • De functie Iedereen kan delen is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers op de Webex Meetings desktop-app. Deze is ook niet beschikbaar voor mobiele gebruikers die oudere versies van de mobiele Cisco Webex Meetings gebruiken. Deze functie wordt ondersteund in de app Cisco Webex Meetings 6.6 of hoger voor iPhone en iPad en versie 6.5 of hoger voor Android-apparaten. Mobiele gebruikers met oudere versies van de toepassing kunnen wel nog presentator worden gemaakt door de rol van presentator aan hen over te dragen, maar alleen als de mobiele toepassing presentatormogelijkheden biedt.


    We raden Linux-gebruikers aan de web-app Webex Meetings gebruiken om toegang te krijgen tot de functie Iedereen kan delen.

  • Als een host een vergadering start op een desktop en vervolgens de functie Iedereen kan delen uit schakelen tijdens een vergadering, kunnen de deelnemers aan die vergadering die oudere versies van de Cisco Webex Meetings-app gebruiken voor iPhone-, iPad- en Android-apparaten nog steeds delen.

  • Gebruikers van de mobiele toepassing Cisco Webex Meetings kunnen de functie Iedereen kan delen niet uitschakelen in een vergadering. De instellingen voor sitebeheer van die functie zijn op hen van toepassing.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Opdracht Vergadering verlaten

De opdracht Vergadering verlaten is uitgeschakeld voor sites die audio via een externe telefonieserviceprovider (TSP) gebruiken.

Koppelingen die door de Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings Suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. Soms moeten gebruikers nieuwe koppelingen aanvragen. Ga voor meer informatie naar: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Bijgesneden, afgesneden of verkeerd geplaatste tekenobjecten

Tekenobjecten die geheel of gedeeltelijk buiten het coördinatenbereik van 15-bits twips (32.768 x 32.768 twips = 22,75 x 22,75 inch) vallen, worden niet weergegeven, afgesneden of verkeerd geplaatst. Dit geldt ook voor normale PD-tekenobjecten, afbeeldingen, UCF-objecten en notities. De ware grootte in pixels is afhankelijk van de schermresolutie en de schermgrootte.

Om dit probleem te vermijden, is het raadzaam dat u het formaat van grote documenten aanpast zodat deze in het bovenstaande coördinatenbereik passen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Interne deelnemers taggen

Tags voor interne deelnemers worden in de volgende gevallen niet weergegeven:

  • Wanneer de deelnemer via een mobiel apparaat deelneemt

  • Wanneer een deelnemer die One-Touch gebruikt, TelePresence Plus de SAML-eenmalige aanmelding

  • In Persoonlijke Conferentie-vergaderingen

Bestanden delen

Als u een host bent die Windows gebruikt en geen universeel printerstuurprogramma op uw systeem hebt geïnstalleerd, kunt u geen enkele bestandstypen delen, behalve Microsoft PowerPoint-bestanden tijdens het bestand delen. In dit geval levert het systeem een optie om naar toepassingen delen over te schakelen of een universeel printerstuurprogramma te installeren voordat u verder gaat. (Windows 7-systemen worden geleverd met een vooraf geïnstalleerd universeel printerstuurprogramma.)

Bestand delen wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence).

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

Bestand delen wordt niet ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence).

Audio schakelt over naar interne luidsprekers bij delen van bestanden

Als u een extern audioapparaat gebruikt zoals een hoofdtelefoon of externe luidsprekers, schakelt de Webex Meetings-toepassing automatisch over naar de interne luidsprekers als u een bestand met geluid (bijvoorbeeld een WRF-bestand) deelt, zelfs als u bij de Webex Meetings-geluidsinstellingen een externe bron selecteert. De toepassing keert terug naar het externe apparaat zodra u stopt met het delen van het bestand.

Kan niet aan de vergadering deelnemen

Gebruikers van Linux/Unix kunnen mogelijk niet aan de vergadering deelnemen als NTLM-verificatie is ingeschakeld voor de ISA-proxy. We raden Linux-gebruikers aan de web-app Webex Meetings tijdelijke oplossing te gebruiken.

Documenten van Office 2007 en hoger weergeven

Deelnemers die deelnemen aan een vergadering vanuit de Webex Meetings-desktop-app voor Linux/Unix hebben mogelijk weergaveproblemen wanneer de presentator een document van Microsoft Office 2007 en later deelt. Bepaalde animaties en afbeeldingen worden mogelijk niet of vervormd weergegeven. Als tijdelijke oplossing raden we deelnemers aan de web-app Webex Meetings gebruiken.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina wordt gekopieerd en in het deelvenster Aantekeningen wordt weergegeven, mogelijk niet goed weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het opmerkingendeelvenster te kopiëren.

Contactpersonen importeren in Microsoft Outlook 2010

Het importeren van uw bedrijfsadresboek in uw Webex Meetings-contacten wordt niet ondersteund voor Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Een vergadering sluiten

Als er in Internet Explorer 7 meerdere tabbladen zijn geopend en de Webex Meetings-pagina 'Actieve vergadering' niet het tabblad is dat op de voorgrond wordt weergegeven, kan Vergaderingsbeheer niet worden gesloten. De reden is dat het bevestigingsdialoogvenster 'Vergadering sluiten' wordt verborgen wanneer er een ander tabblad voor de Webex Meetings-pagina wordt weergegeven.

Videoweergave op volledig scherm

Wanneer de presentator overschakelt naar video op het volledige scherm tijdens het delen van het scherm (voorheen 'bureaublad delen' genoemd) van een toepassing of van een document, wordt het delen onderbroken aan de kant van de deelnemer (het laatste gedeelde scherm blijft stilstaan) als hij of zij slechts één beeldscherm heeft. Wanneer de presentator de videoweergave op volledig scherm afsluit, wordt het delen automatisch hervat.

Deelnemers blijven in de weergave op volledig scherm wanneer de presentator stopt met delen en de weergave op volledig scherm wordt automatisch afgesloten wanneer de presentator het delen opnieuw start.

Als de presentator twee of meer beeldschermen heeft, kan hij of zij eenvoudig inhoud op één beeldscherm delen en op een ander scherm naar video op het volledige scherm schakelen.

Klein Webex Meetings in Microsoft Surface

Het Webex Meetings in oudere WBS-versies dan 31.8 wordt klein geopend op een Microsoft Surface-apparaat. Tekst is moeilijk te lezen en bedieningselementen kunnen moeilijk worden gebruikt. We raden u aan een upgrade naar de nieuwste Webex Meetings-versie uit te voeren.

Een vergadering automatisch opnieuw starten op een back-upsite

Er is geen automatisch herstel voor een gedeelde status wanneer een website niet meer beschikbaar is en u automatisch wordt omgeleid naar uw back-upwebsite die is gemaakt met het Webex-systeem Algemene siteback-up. Nadat in het vergaderingvenster opnieuw verbinding is gemaakt met de vergadering op de back-upsite, gaat de gedeelde status verloren en moet de presentator het delen van inhoud starten.

End-to-end-codering met PKI

end-to-end van gegevens tijdens een vergadering door middel van een publieke of privésleutelpaar dat door de sitebeheerder wordt verstrekt, wordt niet langer ondersteund. End-to-end-codering tijdens een live vergadering blijft enkel beschikbaar via een automatisch gegenereerde sessiesleutel.

Toegang geweigerd op iOS-apparaat na upgrade

Mogelijk kunt u niet aan een vergadering deelnemen vanaf uw iOS-apparaat en wordt de volgende foutmelding weergegeven: 'De versie van uw Webex Meetings-toepassing is niet compatibel met de huidige Webex-service. Upgrade de toepassing nu.' Dit komt door een beveiligingsoptie waardoor beveiligde toegang automatisch wordt verleend na elke upgrade van de mobiele app.

Overlappende vergaderingen worden voortijdig beëindigd

Overlappende vergaderingen kunnen soms op de eindtijd van de eerste vergadering worden beëindigen.

Als een host bijvoorbeeld een dagelijks terugkerende vergadering inplant met een duur van 24 uur en met een starttijd van 8:00 uur en de vergadering ondersteunt deelnemen vóór de host 15 minuten voordat de vergadering start en als de host niet aanwezig is, eindigt de vergadering om 8:00 uur en moeten de host en deelnemers de vergadering opnieuw deelnemen.

Beperkingen tijdens scherm delen

U kunt niet communiceren met systeemtoepassingen op een extern beheerde computer, zelfs niet als de presentator op die computer zijn of haar scherm deelt.

Kan niet deelnemen vóór host wanneer de vergadering al is gestart

Wanneer hosts een vergadering plannen in Microsoft Outlook en Deelnemers kunnen X minuten voor de begintijd deelnemen aan de vergadering in- of uitloggen, als de vergadering al vóór dezelfde dag is begonnen, kunnen deelnemers pas via hun computer verbinding maken met de audio van de vergadering nadat de host de vergadering heeft gestart. Dit is een beveiligingsfunctie.

Inhoud delen met een hoge framesnelheid

In Webex Meetings kunnen er af en toe problemen voorkomen met dat sommige deelnemers gedeelde inhoud kunnen zien wanneer Geoptimaliseerd voor bewegend beeld en video is geselecteerd. Er is een oplossing gepland voor een toekomstige update. Tot die tijd moet u deze optie mogelijk uit als het probleem zich blijft voordoen.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Events

Opnamen afspelen op mobiele apparaten

U kunt geen netwerkopname afspelen op een mobiel apparaat.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Ervaring tijdens de vergadering

  • Toetsenbordnavigatie en ondersteuning voor schermlezers:
    • Videominiaturen in het deelvenster Deelnemers bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Sommige items in het gedeelte voor bestanden delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Items in de volledig-schermweergave voor video bieden geen ondersteuning voor navigatie met de Tab-toets.

    • Elementen in de gebruikersinterface voor video bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Videominiaturen bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

    • De lijst met deelnemers in het deelvenster Deelnemers biedt geen ondersteuning voor schermlezers.

    • Enkele elementen voor bestand delen en in het deelvenster Enquête bieden geen ondersteuning voor schermlezers.

  • Het hulpprogramma voor pannen is niet beschikbaar bij weergave van een bestand dat wordt gedeeld via de functie voor het delen van bestanden.

  • De nieuwe interface is niet beschikbaar voor Linux-gebruikers.

  • Wanneer de presentator op de Mac aantekeningen maakt tijdens toepassing delen of scherm delen (voorheen bureaublad delen) en aantekeningen of een enquête maakt, kan de informatie over de aantekeningen en de enquête niet worden opgeslagen.

  • Wanneer op de Mac tijdens het delen aantekeningen worden gemaakt en een gebruiker overschakelt van de tabbladweergave naar de volledig-schermweergave, wordt de laatst gebruikte aantekeningoptie niet onthouden.

  • Als op bepaalde Windows-computers en op Linux-computers de schermbeveiliging van een deelnemer wordt weergegeven en de presentator vervolgens bestand delen start, wordt de schermbeveiliging automatisch uitgeschakeld.

  • Bepaalde aangepaste sjablonen voor Snel starten, gemaakt in oudere releases van Webex Meetings, werken mogelijk niet meer na het upgraden naar deze release.

  • In enkele gevallen kan het uploaden van een zeer groot Microsoft PowerPoint-bestand dat in de vergadering moet worden gedeeld, ertoe leiden dat de verbinding met de vergadering wordt verbroken voor de presentator.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Uitnodigingen voor deelnemers

De koppeling naar de gebeurtenis vanuit de uitnodiging is niet langer geldig voor deelnemers die door de host uit de gebeurtenis zijn verwijderd. Als u van plan bent mensen uit te nodigen voor een massa-adressenlijst, raden we u aan een mailservice van derden te gebruiken en een koppeling naar het adres van de gebeurtenis toe te voegen voor deelnemers.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Koppelingen die door Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings-suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Deelnemen aan een Webex-vergadering in Chrome en Firefox

Vanwege beleidswijzigingen van Google en Mozilla moeten gebruikers de Webex-plug-in handmatig inschakelen wanneer ze Chrome en Firefox gebruiken.

Eén gebeurtenis tegelijkertijd

Mac-gebruikers kunnen aan slechts één gebeurtenis tegelijkertijd deelnemen.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

HTML-e-mailinhoud

De inhoud van de standaard HTML-mail en de bijbehorende iCalendar-sjabloon (.ics) zijn niet hetzelfde [295149]

Beschrijving in iCalendar-bijlage

Vanwege een beperking voor de agenda van Outlook wordt de gebeurtenisbeschrijving niet weergegeven in de iCalendar-bijlage als de beschrijving een bepaalde lengte overschrijdt. De beschrijving wordt niet weergegeven als de veldlengte de volgende limieten overschrijdt:

  • In Microsoft Outlook 2000 is de limiet voor de veldlengte 8 kB.

  • In Microsoft Outlook 2003 is de limiet voor de veldlengte 4 kB.

  • In Microsoft Outlook 2007 is er geen limiet voor de veldlengte. [271477]

De knop Afspelen in Flash-bestanden

Wanneer een presentator een Flash-bestand (.swf) deelt, wordt het bestand gepauzeerd in plaats van afgespeeld als er op de knop Afspelen wordt geklikt. De presentator moet twee keer op de knop Afspelen klikken om het bestand af te spelen. [289318]

Vergadering uit de lijst Mijn vergaderingen verwijderen

Wanneer de optie Na afloop verwijderen uit Mijn vergaderingen is geselecteerd, wordt er nog steeds een gebeurtenis weergegeven op de lijst Mijn Webex-> Mijn vergaderingen als de host de gebeurtenis voltooit vóór de eindtijd van de gebeurtenis. De gebeurtenis wordt uit de lijst Mijn vergaderingen de geplande eindtijd is verstreken. Als er bijvoorbeeld een gebeurtenis staat gepland van 10:00 tot 11:00 uur en de host de gebeurtenis om 10:45 uur beëindigt, wordt de gebeurtenis tot 11:01 uur, de geplande eind eind van de vergadering, weergegeven in de pagina Mijn vergaderingen en op de Webex-gebeurtenisagenda. De gebeurtenis wordt altijd weergegeven wanneer u Afgelopen gebeurtenissen tonen in schakelt.

Het deelvenster Deelnemers in Solaris

Bepaalde niet-Engelse tekens worden op computers met Solaris niet goed weergegeven in het deelvenster Deelnemers. [276651]

De rol van enquêtecoördinator verwisselen

Als u tijdens een enquête de rol van enquêtecoördinator aan iemand anders toewijst, wordt het venster Enquêteresultaten opslaan weergegeven.

Deelnemers aan het adresboek toevoegen

Wanneer u in de gebeurtenisplanner de optie selecteert voor het toevoegen van een deelnemer aan uw adresboek, wordt er een foutmelding weergegeven als u op Deelnemer toevoegen klikt

iCalendar-bijlage

Wanneer Webex Meetings de eerste en tweede gebeurtenisherinnering naar de deelnemers verzendt, ontbreekt de iCalendar-bijlage die deelnemers gebruiken om de gebeurtenis automatisch toe te voegen aan hun agenda.

E-mailberichten met iCalendar-inhoud

Vanwege de beperking voor ICS-bestanden (iCalendar-bijlage) wordt de inhoud van ICS-agenda's niet correct weergegeven in HTML-e-mailberichten. Daarom wordt de inhoud van HTML-e-mailberichten binnengehaald als platte tekst. Dit betekent dat als een gebruiker een HTML-e-mailbericht heeft aangepast, de aangepaste inhoud niet wordt weergegeven in de iCalendar-bijlage.

Een CSV-bestand importeren bij het maken van een lijst met uitnodigingen

Wanneer u een lijst met uitnodigingen maakt, wordt de optie voor het importeren van een CSV-bestand niet ondersteund voor de MAC. Als gevolg hiervan is de knop CSV-bestanden importeren niet beschikbaar voor Mac en Safari.

Afgelopen gebeurtenissen

De criteria voor het identificeren van afgelopen gebeurtenissen op de Webex Events-pagina en welkomstpagina zijn niet consistent. Overeenkomstig de logica van Webex Events behoort een gebeurtenis tot de afgelopen gebeurtenissen nadat de geplande starttijd is verstreken. Als de geplande starttijd echter is verstreken, wordt de gebeurtenis nog altijd weergegeven op de welkomstpagina, zelfs wanneer de optie Afgelopen vergaderingen weergeven niet is ingeschakeld. [244342]

De status van afgelopen gebeurtenissen wordt weergegeven in de deelnemersweergave van de Webex Events-agenda. Wanneer een deelnemer de agenda van Webex Events weergeeft en de optie Afgelopen gebeurtenissen weergeven selecteert, worden alle afgelopen gebeurtenissen met de status Registreren en/of Niet gestart weergegeven. Voor afgelopen gebeurtenissen mag echter geen status worden weergegeven in de weergave van de deelnemer. [244153]

Gebeurtenissjablonen

Wanneer een host de gebeurtenis opslaat als een sjabloon, wordt de lijst met deelnemers en panelleden niet opgeslagen. De informatie over de panelleden en de wachtwoorden van de panelleden worden echter wel opgeslagen. [180534]

Geldsymbool

Het geldsymbool ontbreekt voor het budgetveld op de pagina met programma-informatie. [183019]

Informatie over panelleden als zoekcriteria

Informatie over panelleden kan worden gebruikt als zoekcriterium op de zoekpagina van Webex Events. De zoekopdracht kan echter ook worden uitgevoerd vanaf de welkomstpagina [177716]

Het opslaan van gebruikersgegevens bij het gebruik van Firefox

Als een gebruiker met Firefox werkt, worden de gebruikersgegevens altijd opgeslagen, ongeacht of de optie Onthoud mij op deze computer wel of niet is ingeschakeld. [228112]

Agendaweergave van dagelijkse gebeurtenissen met alleen geluid

Aangezien Webex Events niet beschikt over een concept voor terugkerende gebeurtenissen, kan de agenda van Webex Events de geplande dagelijkse gebeurtenissen met alleen audio niet goed weergeven [161351]

Deelnemersweergave van video

Alleen de eerste 1000 deelnemers aan de gebeurtenis kunnen video van deelnemers ontvangen. Wanneer u bijvoorbeeld een webcam of een videoapparaat in ingeschakeld als panellid, kunnen alleen de eerste 1000 deelnemers uw video zien.

Beperkingen tijdens scherm delen

U kunt niet communiceren met systeemtoepassingen op een extern beheerde computer, zelfs niet als de presentator op die computer het scherm deelt.

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events fedRAMP

Videosystemen kunnen niet deelnemen aan Webex Events video op het FedRAMP-platform omdat op het FedRAMP-platform momenteel videoplatform 1 wordt uitgevoerd.

Beperkingen web-app op FedRAMP

Deelnemers die deelnemen via de web-app kunnen alleen naar de audio luisteren als de host de sessie heeft gepland met zowel Hybride audio als Geluidsuitzending ingeschakeld.

Web-app-deelnemers kunnen niet worden bevorderd tot panellid

Zie de Cisco Webex Web-app bekende problemen en beperkingen.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Cisco Webex Training

Koppelingen die door Webex Meetings en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in de Webex Meetings-suite en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Deelnemen duurt lang na grote upgrade

Na een grote Webex Meetings Suite-upgrade met meer nieuwe functies dan een gewone servicepackpublicatie kan er sprake zijn van een langere laadtijd, omdat er meer bestanden moeten worden gedownload en geïnstalleerd. De laadtijd hangt af van de bandbreedte van uw netwerk en de hoeveelheid verkeer op het moment dat u de bestanden downloadt. Over het algemeen duurt het laden tussen 20 seconden en 3 minuten of meer.

Hostrol overgenomen door een deelnemende alternatieve host

In sommige gevallen kan de hostrol worden overgenomen door een alternatieve host als deze deelneemt aan de vergadering of sessie, zelfs als de host al aanwezig is. Als dit optreedt, raden wij aan dat de alternatieve host de hostrol weer toewijst aan de host.

Ondersteuning voor meerdere monitoren in Windows 10

Gedeelde inhoud wordt mogelijk afgebroken of gedeeltelijk weergegeven wanneer u deelt vanaf een secundair scherm met een hogere resolutie dan uw primaire scherm. Om dit te verhelpen, raden we u aan om uw grootste beeldscherm in te stellen als uw primaire beeldscherm via uw Windows-beeldscherminstellingen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 en later wordt tekst die van een webpagina is gekopieerd en in het deelvenster Aantekeningen wordt geplakt, mogelijk niet goed weergegeven. Een oplossing is de tekst naar Microsoft Word of Microsoft Wordpad te kopiëren en de tekst vervolgens opnieuw vanuit dat tekstbewerkingsprogramma naar het deelvenster Opmerkingen te kopiëren.

Initialen in avatars

De eerste letter van de voornaam van een gebruiker en de eerste letter van de achternaam van een gebruiker worden gebruikt in avatars als er geen afbeelding beschikbaar is. Namen van gebruikers met een tweede naam die bestaat uit meer dan één woord worden niet juist met drie letters weergegeven, 'Mary van Buren' en 'Robert Smith Jr.' worden bijvoorbeeld weergegeven als respectievelijk 'MB' en 'RJ'.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex Meetings maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten te importeren die niet door het systeem zelf worden ondersteund. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Streamingmedia delen

De videoresolutie van de deelnemers wordt geoptimaliseerd naar 480p. Videobestanden met een hogere resolutie worden aangepast tot een resolutie van 640p x 480p. Momenteel worden de volgende indelingen van mediabestanden ondersteund: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V en MP4.

Aanbevolen systeemvereisten voor het delen van videobestanden door de presentator:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz voor VGA-bestand is vereist

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 core) 8 GB wordt aanbevolen

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz/2,79 GHz wordt aanbevolen

HD-video

HD-video is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor deelsessies.

Video van hoge kwaliteit

Video van hoge kwaliteit is alleen beschikbaar voor de hoofdsessie. Er is op dit moment geen ondersteuning voor deelsessies.

Beperkingen besturingssystemen

Wanneer u Solaris of Linux gebruikt, hebt u de volgende mogelijkheden niet:

  • UCF PowerPoint-animaties en overgangen weergeven

  • Cursusmateriaal in het cachegeheugen plaatsen voordat de sessie begint

  • De indicator zien die aangeeft dat de deelnemer gereed is

  • Geïntegreerde Webex Meetings-video gebruiken

  • Sessies opnemen met de Webex Meetings-recorder of deze bewerken met de Webex-opname-editor

  • Een opnamebestand van een trainingssessie (WRF-indeling) afspelen op Solaris of Linux

  • PCNow gebruiken

  • De integratie voor Microsoft Outlook installeren

  • Praktijklabs uitvoeren

Het Linux-platform biedt geen ondersteuning voor de nieuwe interface, het deelvenster Trainingsbeheer, delen van videostreaming, verbeteringen voor computeraudio, het nieuwe deelvenster voor deelnemers en toepassingen met video van hoge kwaliteit, waaronder het toepassen van video op het volledige scherm.

Op Linux kunnen presentatoren geen Microsoft Office-, Open Office- of Star Office-bestanden delen. Alleen het delen van UCF-bestanden wordt ondersteund

Als u het Mac-platform gebruikt, hebt u de volgende mogelijkheden niet:

  • Integratie met Microsoft Outlook installeren

  • PowerPoint-opmerkingen in een deelvenster bekijken

  • Snel starten gebruiken

  • Deelnemers uitnodigen of herinneren vanuit het vak sessieoptie tijdens het delen van documenten, toepassingen en bureaublad op volledig scherm

  • Opties voor praktijklabs instellen

  • Sessies opnemen op een lokale computer met de lokale Webex Meetings-recorder of deze bewerken met de Webex-opname-editor (alleen WRF-indeling).

Andere Mac-beperkingen

  • Mac-gebruikers kunnen aan slechts één sessie tegelijkertijd deelnemen.

  • Als een host op een Mac de presentatorrol aan een deelnemer op een Mac toewijst en tegelijkertijd de opties Enquêtelijst, uitnodigingsopties of tabbladopties Vraag en antwoord open heeft staan, worden deze opties niet automatisch gesloten voor de nieuwe presentator als hij of zij het delen van toepassingen of bureaublad op volledig scherm gebruikt.

  • Een host kan geen sessie starten op een Mac terwijl deze tegelijkertijd een Webex Meetings-opname via een netwerk bekijkt.

  • Het tekstvak voor chatten en Vraag en antwoord heeft geen scrolbalk wanneer er grote hoeveelheden tekst worden ingevoerd in het bericht.

  • Als een deelnemer overschakelt naar de rol van presentator terwijl deze een test doet, kan de test nog steeds worden uitgevoerd.

  • Deelnemers kunnen het menu Delen van de presentator zien tijdens het delen van het bureaublad, als laatstgenoemde op een Intel Mac werkt.

  • Als de presentator tijdens het delen van het bureaublad tegelijkertijd probeert deelnemers aan deelsessies toe te wijzen vanuit het vak Sessieopties, wordt het dialoogvenster Toewijzing door dit deelvenster overlapt, waardoor het dialoogvenster verdwijnt als de presentator ergens op het bureaublad klikt.

  • De ruimte in de schuifbalk voor enquêtes wordt altijd weergegeven, ook al is er geen schuifbalk.

Sessieopties worden altijd boven andere vensters weergegeven wanneer deze worden geopend tijdens het delen van het bureaublad en bij gebruik van andere functies van het vak Sessieopties.

Aandacht bijhouden

Als deelnemers op Solaris of Unix werken en binnen de sessie een test maken, worden zij geacht altijd op te letten in de sessie voor zolang zij tijdens en na het maken van de test in de sessie aanwezig zijn.

Registreren voor terugkerende sessies

Als de presentator bij enkele terugkerende sessies geregistreerde deelnemers van een latere sessie handmatig uitnodigt in de huidige lopende sessie, verliezen zij hun registratie voor de sessie waarvoor zij zich oorspronkelijk hebben geregistreerd en verschijnen als deelnemer van de huidige sessie in de gebruiksrapporten.

Metagegevensnaam

De metagegevensnaam mag bij de invoer van gegevens voor SCORM 2004 bepaalde speciale tekens niet bevatten, zelfs als de oorspronkelijke sessie deze tekens wel in de titel bevat.

Registreren met een e-mailkoppeling

Als een deelnemer wordt uitgenodigd om zich te registreren voor een sessie en hiervoor klikt op de e-mailkoppeling, wordt zijn naam niet van te voren ingevuld op het registratieformulier.

Bestanden op het hostaccount

Als uw gebruikersaccount voor hosting wordt verwijderd, blijven uw bestanden opgenomen in de toegewezen opslagruimte van de site.

Opname via het netwerk

  • De netwerkrecorder neemt het volgende niet op:

    • Privé chatsessies met hosts

    • Enquêteresultaten (tenzij de resultaten met deelnemers worden gedeeld)

    • Test- en deelsessies

  • ARF-bestanden (Advanced Recording Format) van Webex Meetings worden ondersteund in de UCF-viewer.

Snel starten uitschakelen

Als uw sitebeheerder de pagina Snel starten in een sessietype uitschakelt en u een planningssjabloon voor dit sessietype opslaat, wordt Snel starten nog steeds weergegeven in de sjabloonopties. De pagina Snel starten wordt echter niet in de sessie weergegeven.

Dialoogvensters sluiten in de browser Firefox

Sommige dialoogvensters sluiten mogelijk niet bij gebruik van Firefox wanneer u klikt op de knop Sluiten of op OK. Dit heeft te maken met een technische beperking in Firefox.

Functieverbeteringen voor Macintosh

Functieverbeteringen in deze release zijn beschikbaar voor Windows, Solaris en Linux. Verbeteringen en meer functieondersteuning voor Macintosh zijn beschikbaar kort na deze release.

Videosystemen

Webex Training het starten van of deelnemen aan sessies vanaf videosystemen niet ondersteund. U kunt bijvoorbeeld niet deelnemen vanuit Webex Boards, Webex Room kits, bureau- of ruimtesystemen, bijvoorbeeld.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Webex Support

Bekende problemen en beperkingen voor Webex Support

Windows 8.1 en 10

  • Voor het delen van PDF-bestanden moet u over Adobe Acrobat Reader beschikken.

  • Wanneer u Microsoft PowerPoint-bestanden in de modus Printerstuurprogramma deelt, wordt sommige inhoud mogelijk niet weergegeven. We raden u aan onze standaardmodus Universal Communications Format (UCF) te gebruiken of scherm delen of toepassing delen te gebruiken.

  • Bij het verbinden met een externe computer met Windows 10 kan het lokale scherm niet onzichtbaar worden gemaakt.

  • Webex Meetings-deelnemers kunnen UCF-bestanden (Universal Communications Format) op hun computer opslaan, ook als de host het recht om op te slaan voor hen heeft geannuleerd.

  • Windows-apps worden niet weergegeven in het dialoogvenster Toepassing toevoegen in Access Anywhere en Remote Access.

  • Als een Mac-deelnemer van een Webex-vergadering het whiteboard deelt en er notities op maakt, is de notitiekleur onjuist als de vierkante of ovale vorm is geselecteerd.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013 en hoger

  • Als u Microsoft Office 2013 of hoger hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint-bestanden:
    • Animaties en overgangen
    • Ingesloten video- of audiobestanden
    • UCF-toolkit
  • Als u het tabblad Info hebt aangepast, worden sommige aangepaste elementen mogelijk niet ondersteund. We raden u aan dit te controleren om ervoor te zorgen dat het tabblad correct wordt weergegeven in een Webex-vergadering.
  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:
    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.
    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.
    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het originele lettertype.
    • De grootte van vormen kan afwijken van de originele grootte.
  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.
  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.
  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen (voorheen 'bureaublad delen').
  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 (64-bits) delen bij gebruik van de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor scherm delen.

Weergavekwaliteit van gedeelde documenten

Webex maakt gebruik van een printerstuurprogramma-interface om documenten die niet door het systeem zelf worden ondersteund, te importeren. De presentatiekwaliteit van documenten die in de modus Printerstuurprogramma worden gedeeld, zoals Microsoft Word-, Excel- en Adobe PDF-documenten, kan niet beter zijn dan de papieren afdruk van hetzelfde document dat met een fysieke printer is afgedrukt. Dit probleem doet zich met name voor wanneer deze documenten afbeeldingen van tekst bevatten.

Ondersteuning van uw besturingssysteem

Webex Support uitvoeren:

  • Bij klantenservicemedewerkers (CSR's, Customer Support Representatives), die Linux, Solaris of Macintosh gebruiken, worden sommige functies mogelijk niet ondersteund. Raadpleeg Platformoverschrijdende functies en bekende problemen voor meer informatie.

  • Klanten kunnen Linux, Solaris of Macintosh gebruiken, maar ze kunnen geen verbinding maken met een sessie op afstand van achter een Microsoft ISA-proxyserver wanneer gebruikersverificatie is ingeschakeld. Dit is een bekend Java-probleem dat Sun heeft beschreven in het document op http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Meer informatie over de computers, besturingssystemen en browsers die door Webex Support worden ondersteund, vindt u bij Release-opmerkingen Webex Systeemvereisten en functieondersteuning.

Crash terwijl u op computers van klanten bent aangemeld

Wanneer u zich als een andere gebruiker op de computer van een klant aanmeldt en de Webex Support-browser crasht, blijft u aangemeld op de computer van de klant. Wanneer dit gebeurt, vraag dan uw klant om zich af te melden en zich vervolgens opnieuw aan te melden.

Toepassingen worden getoond terwijl u een sessie opneemt

Wanneer u tijdens het opnemen van een Webex Support-sessie een toepassing toont aan een klant, krijgt uw klant alle andere op uw computer geopende browservensters te zien.

Schijfruimte tijdens bestandsoverdrachten

Wanneer de schijfruimte van de ontvangende partij tijdens bestandsoverdrachten niet toereikend blijkt, stopt de sessie.

Bestandsoverdrachtvenster verplaatsen tijdens het delen van het bureaublad

Wanneer u een bestandsoverdracht begint terwijl u het bureaublad deelt, kunt u het overdrachtsvenster niet verplaatsen.

Systeeminformatie uitschakelen

Sitebeheerders kunnen de systeeminformatiefunctie voor aangepaste sessies niet uitschakelen.

Lotus Notes-beperking van e-mailuitnodigingen

Wanneer u de Lotus Notes-e-mailtoepassing gebruikt, werkt de functie 'verzend een e-mailuitnodiging via een lokale mailclient' mogelijk niet. Dit gebeurt omdat er in Lotus Notes voor e-mailberichten die u via internetpagina's opstelt een maximumformaat geldt. Als u dit probleem wilt oplossen, kunt u uw sjabloon voor e-mailuitnodigingen wijzigen, zodat de berichtgrootte wordt verkleind.

Standaard bestandsoverdracht wordt niet in het gebeurtenislogboek opgenomen

Bestanden die met de standaardmethode voor bestandsoverdracht worden overgedragen, worden niet in het gebeurtenislogboek opgenomen.

Deelnemen aan een inkomende ondersteuningssessie via een trage netwerkverbinding

Wanneer de downloadmethode voor de website op de client is ingesteld op TFS (Temporary Folder Solution) en een klant via een trage netwerkverbinding probeert deel te nemen aan een inkomende ondersteuningssessie, ontvangt een klant mogelijk de foutmelding 'Bevestiging van deelnemen aan conferentie is mislukt' nadat de klant het aanmeldingsformulier heeft ingevuld en op Verzenden heeft geklikt.

Scrollen terwijl u Webex Support-webchat gebruikt

Wanneer u Webex Support-webchat gebruikt en u nadat de schuifbalken zijn verschenen snel omhoog en omlaag scrolt, kan het chatvenster snel achter elkaar gaan flikkeren.

Geblokkeerde functionaliteit van het Webex Support

Als u bepaalde functies in het Webex Support wilt uitvoeren, heeft Webex beheerdersrechten in Windows nodig. Zonder deze aanmeldgegevens wordt bepaalde functionaliteit van Webex Support geblokkeerd vanwege onvoldoende rechten, zoals de mogelijkheid om het Windows UAC-venster (gebruikersaccountcontrole) op afstand te bedienen, of andere toepassingen waarvoor beheerdersrechten zijn vereist. Er zijn twee manieren om het systeem deze acties te laten uitvoeren:

  • Meld u als beheerder aan bij Windows op een systeem waarop Webex Support nog nooit is geïnstalleerd om Webex Support voor de eerste keer te starten. Daarna kan de gebruiker zich aanmelden met een standaardgebruikersaccount.

  • Een lokale gebruiker met beheerdersrechten kan Webex-acties toestaan waarvoor UAC-rechten zijn vereist.

Bekende problemen en beperkingen voor Remote Access

Deelnemen aan een Webex-vergadering in Chrome en Firefox

Vanwege beleidswijzigingen van Google en Mozilla moeten gebruikers de Webex-invoegtoepassing handmatig inschakelen wanneer ze Chrome en Firefox gebruiken.

Beperking voor Remote Access-agents

De opdracht Scherm leegmaken is uitgeschakeld in de veilige modus van Windows.

Bekende problemen en beperkingen voor WebACD

Koppelingen die door Webex-toepassingen en Webex-opnameservices worden gegenereerd

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die in Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events en Webex-opnameservices worden gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt. In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

Windows 8.1 en 10

  • Voor het delen van PDF-bestanden moet u over Adobe Acrobat Reader beschikken.

  • Wanneer u Microsoft PowerPoint-bestanden in de modus Printerstuurprogramma deelt, wordt sommige inhoud mogelijk niet weergegeven. We raden u aan onze standaardmodus Universal Communications Format (UCF) te gebruiken of scherm delen of toepassing delen te gebruiken.

  • Bij het verbinden met een externe computer met Windows 10 kan het lokale scherm niet onzichtbaar worden gemaakt.

  • Webex Meetings-deelnemers kunnen UCF-bestanden (Universal Communications Format) op hun computer opslaan, ook als de host het recht om op te slaan voor hen heeft geannuleerd.

  • Windows-apps worden niet weergegeven in het dialoogvenster Toepassing toevoegen in Access Anywhere en Remote Access.

  • Als een Mac-deelnemer van een Webex-vergadering het whiteboard deelt en er notities op maakt, is de notitiekleur onjuist als de vierkante of ovale vorm is geselecteerd.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende problemen en beperkingen voor Sitebeheer

Branding en aanpassing

  • Voor de nieuwe Webex-koptekst mogen merkkopteksten maximaal 75 px zijn. Als een merksite een kopteksthoogte van minder dan 75 pixels bevat en geen HTML-code voor een aangepaste koptekst bevat, wordt de hoogte van de koptekst automatisch verhoogd naar 75 pixels.

  • De koppelingen Aanmelden en Afmelden voor de tool Sitebeheer zijn niet zichtbaar als de kleur van de koptekstnavigatie blauw of donker is.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in de branding, neemt u contact op met de manager van de klantenondersteuning.

Ondersteuning voor de Safari-webbrowser

Gebruik van de Safari-webbrowser voor Sitebeheer wordt niet ondersteund op de Mac.

Hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence)

De volgende problemen zijn van toepassing op hybride CMR-vergaderingen (Webex TelePresence):

  • Om de kans op bandbreedteproblemen voor video te beperken, moeten sitebeheerders ervoor zorgen dat de volgende sitebeheeropties zijn ingesteld voor gebruikers van hybride CMR:

    • Zorg ervoor dat voor Webex VoIP- en videoverbindingen altijd de optie Automatische gecodeerde UDP/TCP SSL is geselecteerd.

    • Selecteer Site-instellingen > Site-opties en schakel de optie voor maximale videobandbreedte in. Hiermee stelt u de maximale framesnelheid voor video in vergaderingen in. De standaardinstelling is 15 fps.

    • Zorg ervoor dat onder 'Opties voor OneTouch TelePresence' de optie TelePresence-bandbreedtebeheer inschakelen is ingeschakeld, tenzij Webex Support opdracht geeft deze te wijzigen.

    • Zorg ervoor dat onder 'Vergaderingsopties' de optie HD-video inschakelen is ingeschakeld zodat hogere resoluties dan 360 p kunnen worden verzonden.

    Aanvullende informatie over aanbevolen bandbreedte-instellingen voor hybride CMR-vergaderingen vindt u bij 'Vereisten' in de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/telepresence-management-suite-tms/products-installation-and-configuration-guides-list.html

  • Sitebeheerders moeten er ook voor zorgen dat het sessietype Webex Meetings PRO TelePresence is ingeschakeld voor uw site:

    • Het sessietype Webex Meetings PRO TelePresence biedt gebruikers een andere gebruikersinterface in de integratie van de Webex-productiviteitstools in Microsoft Outlook dan de standaard Webex-integratie in Outlook.

    • Als u wilt dat bestaande gebruikers op uw site hybride CMR gebruiken, moet u het sessietype Webex Meetings Pro TelePresence via een batchproces voor hen inschakelen. Het wordt niet automatisch voor hen ingeschakeld.

    • Als hybride CMR voor uw site is ingeschakeld, wordt het selectievakje Standaard voor nieuwe gebruikers naast de sessietype-optie Webex Meetings PRO TelePresence van Sitebeheer automatisch ingeschakeld. Als u niet wilt dat hybride CMR automatisch voor nieuwe gebruikers wordt ingeschakeld, moet u het selectievakje Standaard voor nieuwe gebruikers uitschakelen.

    • U kunt ook aanvullende aangepaste sessietypen maken op basis van het sessietype van Webex Meetings TelePresence.

  • Sitebeheerders kunnen geen wijzigingen aanbrengen in de gebruikersinterface van hybride CMR voor Webex-productiviteitstools. Beheerders kunnen bijvoorbeeld niet de branding voor het deelvenster Vergaderingsopties van hybride CMR binnen de Outlook-integratie wijzigen, niet de gegevens in het deelvenster Vergaderingsopties of in de dialoogvensters Geavanceerde instellingen van TelePresence of Webex verbergen en zij kunnen ook niet het aantal deelnemers voor video-inbellen beperken dat de gebruiker kan invoeren.

  • Hoewel scherm delen (voorheen 'bureaublad delen') en toepassingen delen worden ondersteund in hybride CMR-vergaderingen, worden bepaalde standaardfuncties voor delen, zoals bestanden delen, aantekening en whiteboard delen, niet ondersteund in hybride CMR-vergaderingen.

  • Opnemen wordt ondersteund voor hybride CMR-vergaderingen, maar hierop zijn de volgende bekende problemen en beperkingen van toepassing:

    • Hybride CMR-vergaderingen worden opgenomen in MP4-indeling. Video wordt opgenomen met een resolutie van 360 p.

    • Als gebruikers de opname afspelen kunnen ze scherm delen, toepassing delen, videocamerafeeds van de actieve spreker, de deelnemer, de lijst, chat en enquêteren zien. Als gebruikers de opnamen echter downloaden, bevinden scherm delen, toepassing delen en het audiogedeelte zich in één MP4-bestand, zonder de videocamerafeeds van de actieve spreker, de deelnemerslijst, chat en enquêtes.

    Meer informatie over het opnemen van hybride CMR-vergaderingen vindt u in Veelgestelde vragen over opnemen en afspelen in de Veelgestelde vragen over Webex Meetings.
  • Als u niet over de juiste bandbreedte beschikt, kan de resolutie van de presentatie of inhoud die u deelt in Webex-videoconferenties en hybride CMR-vergaderingen terugvallen tot XGA (1024 x 768) en 5 fps. In TelePresence-systemen zien gebruikers breedbeeld met zwarte stroken boven- en onderaan. Een maximale resolutie van 720 p wordt ondersteund mits alle Webex-deelnemers over een internetsnelheid van minimaal 2 Mbps beschikken en bij het delen van inhoud het hele TelePresence-systeemscherm zonder bij te snijden kan worden weergegeven in TelePresence-systemen met een beeldformaat van zowel 4:3 als 16:9. Met TelePresence Server 4.1 en Conductor XC 3.0 wordt een resolutie van 1080 p ondersteund mits alle Webex-deelnemers over een internetsnelheid van minimaal 3 Mbps beschikken. Als deelnemers aan de vergadering niet de minimale bandbreedte hebben, wordt de resolutie van alle deelnemers teruggebracht tot het volgende laagste resolutieniveau van inhoud delen. Als er bijvoorbeeld een resolutie van 720 p is gebruikt maar één deelnemer een bandbreedte onder de drempelwaarde heeft, wordt de resolutie van de vergadering teruggebracht tot 720 p voor alle deelnemers. Of als TelePresence Server 4.1 en Conductor XC 3.0 worden gebruikt, zou normaal 1080 p worden ondersteund. Als één deelnemer niet over een internetsnelheid van minimaal 3 Mbps beschikt, wordt de resolutie waarin de inhoud wordt gedeeld teruggebracht tot 720 p voor alle deelnemers. De kwaliteit van presentatie en inhoud delen binnen verschillende TelePresence-systemen onderling verandert niet en de resolutie is gebaseerd op de instellingen voor de TelePresence Server- of Cisco TelePresence MCU-serie. De kwaliteit van presentatie en inhoud delen binnen verschillende Webex-toepassingen onderling is goed. Deze kwaliteitsbeperkingen voor presentatie en inhoud delen zijn niet van toepassing op vergaderingen alleen voor Webex. Deze hebben een eigen indeling voor het weergeven van inhoud.

    Raadpleeg Videocompatibiliteit en -ondersteuning in Webex Meetings voor een lijst met compatibele videosystemen en toepassingen.

  • Scherm delen (voorheen 'bureaublad delen') en toepassingen delen worden ondersteund in hybride CMR-vergaderingen, maar bepaalde standaardfuncties voor inhoud delen, zoals bestanden delen, aantekening en whiteboard delen, worden niet ondersteund.

  • Vanaf Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versie 14.4 kunnen beheerders Cisco TMS zodanig instellen dat TelePresence-deelnemers al tot vijf minuten voor de geplande starttijd aan een hybride CMR-vergadering kunnen deelnemen. TelePresence neemt pas deel aan de vergadering als de eerste TelePresence-deelnemer bij de vergadering inbelt. Cisco TMS belt pas op de geplande starttijd van de vergadering uit naar Webex. Meer informatie vindt u bij 'Vroeg deelnemen toestaan instellen' in het gedeelte 'Conferentie-instellingen configureren in Cisco TMS' van de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride CMR (Collaboration Meeting Rooms) op de pagina Configuratiehandleidingen voor Cisco TelePresence Management Suite (TMS).http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/telepresence-management-suite-tms/products-installation-and-configuration-guides-list.html

  • Hybride CMR-vergaderingen ondersteunen geen alleen-VoIP-audio.

  • Voor het plannen van grote hybride CMR-vergaderingen moeten beheerders capaciteitslimieten instellen. Om het geluid van iedereen behalve de spreker te dempen, moet het geluid van deelnemers in zowel Webex als TelePresence worden gedempt:

    • Vanuit de Webex-toepassing kan de host het geluid van Webex-deelnemers dempen.

    • In bepaalde TelePresence-systemen kan de host het geluid van andere TelePresence-deelnemers dempen. Anders kan de beheerder het geluid van TelePresence-deelnemers dempen via TelePresence Server.

Watermerk
7 sep. 2020| weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Bekende beperkingen voor Cisco Webex Meetings voor Google

  • Als een gebruiker met meerdere Webex-accounts zich via de Chrome-browser aanmeldt bij één Webex-account (bijvoorbeeld bedrijfA.webex.com) en zich vervolgens bij de extensie Cisco Webex Meetings voor Google aanmeldt met zijn of haar Google-account, en een ander Webex-account (bedrijfB.webex.com) met andere aanmeldgegevens gebruikt, kan die gebruiker zich niet aanmelden bij Cisco Webex Meetings voor Google. Als dit probleem zich voordoet, moet de gebruiker zich afmelden bij de Chrome-browser en de cookies wissen. Daarna moet hij of zij zich opnieuw proberen aan te melden bij Cisco Webex Meetings voor Google.

  • Als een gebruiker zich aanmeldt bij Google Agenda met één Google-account en zich vervolgens bij Cisco Webex Meetings voor Google aanmeldt met een ander Google-account, en dan Vergadering plannen selecteert in het venster van Cisco Webex Meetings voor Google, wordt de agenda niet geopend en de geplande vergadering niet weergegeven, zelfs als de vergadering wel goed is gepland.

  • Als de instellingen van een persoonlijke ruimte van een gebruiker worden gewijzigd, worden die wijzigingen niet ook automatisch doorgevoerd in Cisco Webex Meetings voor Google. Wijzigingen in de instellingen voor vergaderingen in de persoonlijke ruimte worden gesynchroniseerd zodra de gebruiker de Chrome-browser opnieuw start of zich weer aanmeldt bij Cisco Webex Meetings voor Google of zijn of haar Webex via Cisco Webex Meetings voor Google.

  • Wanneer de host een vergadering in een persoonlijke ruimte van Webex toevoegt aan zijn of haar Google Agenda, wordt een bevestiging weergegeven met daarin het videoadres, maar uitgenodigde deelnemers zien dit videoadres niet. Mensen die zijn uitgenodigd kunnen echter wel het videoadres en de koppeling naar de vergadering zien in de uitnodiging.

  • In enkele gevallen wordt het venster van Cisco Webex Meetings voor Google niet volledig weergegeven. Als dit gebeurt, kan de gebruiker proberen te dubbelklikken op het pictogram van Cisco Webex Meetings voor Google in de Chrome-browser.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×