De Webex Monitoring-Service agent helpt u de kwaliteit van de netwerkverbinding van uw organisatie te zien wanneer u Webex-Services in de afgelopen zeven dagen gebruikt. U moet een agent instellen en een volledige klant beheerder of alleen-lezen klant beheerder zijn om deze gegevens te bekijken.

Als u wilt dat de agent op locatie videoapparaten controleert op het oplossen van problemen met gegevens, kunt u de stappen in de controle van het apparaat volgen.

Voordat u begint

U moet minimaal één Webex Monitoring-Service agent in uw organisatie hebben voordat u de Netwerkcontrole gegevens kunt weergeven.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarproblemen oplossenen kies status.

2

Selecteer onder Webex monitoring-service Details weergeven.

3

Selecteer naast agentde Webex Monitoring-Service agent waarvoor u de gegevens wilt weergeven.

De Netwerktest gegevens die de Webex Monitoring-Service agent biedt, helpen u te zien wat uw netwerkverbinding is als u verbinding maakt met een webex-service. U kunt deze informatie gebruiken om deze te vergelijken met de gegevens voor de werkelijke Webex meetings-kwaliteit om te zien of er mogelijke netwerkproblemen kunnen optreden vanaf het netwerk van uw organisatie of vanuit een Webex datacenter.

De agent voert netwerkverkeer tests uit op het netwerk van uw organisatie om Webex datacenters en toont de gegevens van de netwerkkwaliteit voor:

  • Webservice: toegang tot Webex webservices, zoals het plannen van een vergadering op een Webex site, ga naar Webex Sitebeheer, ga naar de pagina Webex meetings API en toegang tot netwerk opnamen.

  • Conferentie service: acties tijdens de vergadering, zoals hoe lang het duurt om deel te nemen aan een vergadering, dempen en dempen opheffen, met behulp van het chatvenster en inhoud delen.

  • Media service: de audio-en videokwaliteit van een Webex vergadering.

  • SIP: de signaal verbinding is vergelijkbaar wanneer een videoapparaat op locatie wordt gebruikt voor Webex Services, zoals het inbellen in een URI om deel te nemen aan een vergadering.

De grafiek wordt rood om mogelijke problemen te markeren als de verbinding van de agent twee keer in een rij de drempel voor een van de Services bereikt.

De standaard drempels zijn:

Metrische

Drempel

Latentie

500ms

Pakketverlies

10

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Gebruik de schuifbalk van de tijdlijn om in te zoomen op een venster van 3 tot 24 uur binnen de 7 dagen aan prestatiegegevens. U kunt ook de gegevens in de grafieken filteren.

Deelvenster Services

Het deelvenster Services wordt aan de rechterkant weergegeven en kunt u samenvouwen met de pijl.

In dit deelvenster worden de gemiddelde gegevens weergegeven voor alle verbindingen die tot stand zijn gebracht met een service. deze wordt vergeleken met de hoogste drempel die is bereikt binnen het tijdsbestek dat u momenteel bekijkt. U kunt schakelen tussen verschillende Webex datacenters om te zien wat de netwerkverbinding van uw organisatie is voor verschillende locaties.

De Webex datacenters waaruit u kunt kiezen, zijn gebaseerd op de Webex site-instellingen en de locatie van de agent.

Netwerkgezondheid

Deze grafiek toont u de status van het netwerkpad van de agent naar elk van de Webex-Services. U kunt op een willekeurig punt in de grafiek bewegen door de gebruiker de gegevens voor elk einde aan de verbinding te tonen die de agent aan een service heeft gemaakt.

Voor de latentie en pakketverlies grafieken kunt u de muisaanwijzer boven een bepaald punt bewegen om de exacte nummers te zien voor elke verbinding die u gedurende die tijd hebt gemaakt. Het bovenste getal staat voor de metric van end-to-end en lager dat u de statistieken voor elke hop kunt controleren. Als de end-to-end-verbinding uitzonderlijk hoog is, kunt u elke afzonderlijke hop controleren om te helpen problemen op te lossen waarbij een probleem met uw netwerkverbinding mogelijk afkomstig is.

Voorbeeld: Latentie

Voorbeeld: Pakketverlies

Verbindingstijd

Deze grafiek toont de tijd die de agent nodig heeft om een verbinding tot stand te brengen of de DNS-vermeldingen op elk van de Webex Services op te lossen. U kunt op een willekeurig punt in de grafiek bewegen door de gebruiker de gegevens voor elk einde aan de verbinding te tonen die de agent aan een service heeft gemaakt.

Voor de TCP-, TLS-en DNS-grafieken kunt u de muisaanwijzer boven een bepaald punt bewegen om de exacte nummers te zien voor de verbindingen die gedurende die tijd zijn gemaakt.

Voorbeeld: TCP

Voorbeeld: TLS

Voorbeeld: DNS

U kunt de agent gebruiken om hardware-en lokale IP-adresgegevens voor videoapparaten op locatie te controleren en te verzamelen bij het oplossen van problemen wanneer ze worden gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen.

De agent kan alle SX-, MX-, DX-, EX-of room-apparaten die gebruikmaken van Cisco Collaboration endpoint (CE)-software, Cisco Telepresence endpoint (TE)-software of Cisco Telepresence collaboration (TC) softwareversie 7.3.10 of hoger volgen.


Het toevoegen van videoapparaten op locatie voor de te controleren agent is optioneel. Het controleren van apparaten wordt niet aanbevolen als uw organisatie Webex Edge voor apparaten gebruikt.

Video apparaten op locatie toevoegen om te controleren


U kunt maximaal 250 op locatie-videoapparaten toevoegen per agent die u hebt ingesteld in uw organisatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik in de Webex monitoring-service kaart op lokale videoapparaten toevoegen.

2

Voer het IP-adres, de beschrijving, de gebruikersnaam en het wachtwoord van het apparaat in en klik op volgende.

Als u meer dan één apparaat wilt toevoegen, klikt u op meer apparaten toevoegen.

3

Klik op volgende om de videoapparaten op locatie in te stellen en klik vervolgens op gereed.

Bulksgewijs video apparaten op locatie toevoegen om te controleren

U kunt ook een CSV-bestand gebruiken om maximaal 250 on-premises videoapparaten per agent toe te voegen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik in de Webex monitoring-service kaart op lokale videoapparaten toevoegen.

2

Upload uw CSV-bestand en klik op importeren.

3

Klik op Gereed.

Video apparaten op locatie beheren

U kunt videoapparaten op locatie die u hebt toegevoegd aan de Webex Monitoring-Service agent wijzigen, verwijderen of opschorten.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen klik in de Webex monitoring-service kaart op het nummer naast video apparaten op locatie.

2

Klik op meer naast een videoapparaat op locatie.

3

Selecteer de actie die u wilt uitvoeren.