Kennisgeving van einde levensduur

Vanaf 18 juni 2024 wordt de Webex Monitoring-service beëindigd. We raden u aan over te schakelen naar het gebruik van de ThousandEyes-integratie in Probleemoplossing voor vergelijkbare gegevens.

Aan de slag

Als u de service voor Webex Monitoring wilt gebruiken, moet u de software voor de Webex Monitoring-service in Control Hub downloaden en vervolgens de software installeren op de computer of server die u als agent gaat gebruiken om de netwerkverbinding van uw organisatie met Webex-services te monitoren. U kunt de software opnieuw gebruiken om op meerdere computers of servers te installeren en zo meer agenten aan te maken. Zodra u agenten in uw organisatie hebt ingesteld, kunt u de gegevens van de Webex Monitoring-service op het tabblad Problemen oplossen weergeven.

Vereisten

Proxy wordt niet ondersteund.

Als u de service voor Webex Monitoring wilt gebruiken, moet u een speciale machine gebruiken die voldoet aan deze minimale vereisten:

  • 64-bits Windows 10- of 64-bits Windows Server 2016 of hoger

  • Fysieke of virtuele machine moet een audio stuurprogramma hebben ingeschakeld

  • Een 4-core processor of hoger

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis opslagruimte

U moet de software voor de Webex Monitoring-service in Control Hub downloaden en de software vervolgens installeren op een computer of server om een agent in te stellen.

Een agent voor de Webex Monitoring-service instellen

Een agent voor de Webex Monitoring-service instellen

De Webex Monitoring Service-agent moet de Cisco Webex Cloud IPv4-adressen en poort 443 met SSL rechtstreeks via bestaande NATs of firewalls van de organisatie kunnen bereiken. De controleagent biedt geen ondersteuning voor het communiceren via webservers om de Webex-cloud- en IPv6-adressen te bereiken. Zie dit artikel voor een lijst met IP-adressen die worden gebruikt door de Webex-services.

De Webex Monitoring-service gebruikt ICMP (Internet Control Message Protocol) om enkele netwerktests uit te voeren. Als ICMP-berichten zijn geblokkeerd, hebben de testresultaten mogelijk weinig tot geen statistieken in Control Hub.

Zorg ervoor dat een anti-virusoplossing die wordt gebruikt op het apparaat, de controleagent niet verstoort. De agent moet ook buiten de gedemilitariseerde zone van uw organisatie (DMZ) worden geïmplementeerd.

Voordat u begint

Voor de fysieke of virtuele machine die u als agent wilt instellen, moet een audio stuurprogramma zijn ingeschakeld om de installatie te voltooien.

Als u zich op afstand aanmeldt om de software voor de Webex Monitoring-service op een virtuele machine te installeren, moet u de geluidsinstelling instellen op uitvoer via de virtuele machine. Als u bijvoorbeeld Microsoft extern bureaublad gebruikt, stelt u de instelling Geluid afspelen in op Op de externe pc op het tabblad Apparaten & Audio.

U kunt maximaal vier agenten per organisatie hebben.

1

Selecteer in de klantweergave in https://admin.webex.comHybride en klik in de servicekaart voor Webex Monitoring op Instellen.

2

Voer het e-mailadres en telefoonnummer van het contactpunt in en klik op Volgende.

Het 'Point of Contact' is de persoon met wie Cisco contact opt over de kwaliteit van uw netwerk als er een probleem is gedetecteerd.

3

Klik op Downloaden om de software van de Service voor Webex Monitoring te downloaden en installeer de software op de computer of server die u als agent wilt instellen.

Zodra het downloaden is voltooid, wordt de software automatisch geïnstalleerd. Als dit niet het beste werkt, opent u de software om de installatie te starten.

Nadat u de eerste agent hebt geïnstalleerd, kunt u teruggaan naar de servicekaart van Webex Monitoring als u de software opnieuw wilt downloaden om meer agenten toe te voegen.

Nu u de Webex Monitoring-service-agent hebt geïnstalleerd op een computer of server, kunt u deze beheren in Control Hub.

Webex Monitoring-agenten beheren

Webex Monitoring-agenten beheren

We raden u aan een gedetailleerde beschrijving en locatie toe te voegen voor elke serviceagent van Webex Monitoring in uw organisatie om de agenten die u hebt ingesteld, bij te houden.
1

Selecteer hybride in de klantweergave in https://admin.webex.com en klik in de servicekaart voor Webex Monitoring op het nummer naast Agenten.

2

Klik op Meer naast een agent.

3

Selecteer de handeling die u wilt uitvoeren.

Als u een agent wilt verwijderen, kunt u:

  • Verwijder de agent op de machine om deze onmiddellijk te verwijderen.

  • Schakel de agent 14 dagen uit. Na 14 dagen van de uitval wordt de agent automatisch verwijderd.