Hartelijk dank voor uw feedback
Webex-bewakingsservice in Control Hub
Feedback?Mededeling aan het einde van de levensduur
Op 18 juni 2024 is de Webex Monitoring Service afgelopen. We raden u aan om voor vergelijkbare gegevens over te schakelen naar het gebruik van de ThousandEyes integratie in Troubleshooting.
Aan de slag
Om de Webex Monitoring Service te gebruiken, moet u de Webex Monitoring Service-software downloaden in Control Hub en vervolgens de software installeren op de computer of server die u als agent gaat gebruiken om de netwerkconnectiviteit van uw organisatie met Webex-services te controleren. U kunt de software opnieuw gebruiken om op meerdere computers of servers te installeren om meer agenten te creëren. Nadat u agenten in uw organisatie hebt ingesteld, kunt u de gegevens van de Webex Monitoring Service bekijken op het tabblad Probleemoplossing.
Vereisten
Proxy wordt niet ondersteund.
Om de Webex Monitoring Service te gebruiken, moet u een speciale machine gebruiken die voldoet aan de volgende minimumvereisten:
-
64-bits Windows 10 of 64-bits Windows Server 2016 of hoger
-
Op een fysieke of virtuele machine moet een audiodriver zijn ingeschakeld
-
Een processor met vier kernen of hoger
-
8 GB RAM
-
20 GB gratis opslagruimte
U moet de Webex Monitoring Service-software downloaden in Control Hub en de software vervolgens op een computer of server installeren om een agent in te stellen.
Een Webex Monitoring Service-agent instellen
Een Webex Monitoring Service Agent instellen
De Webex Monitoring Service-agent moet de IPv4-adressen in de Cisco Webex cloud en poort 443 met SSL rechtstreeks kunnen bereiken via de NAT's of firewalls van een bestaande organisatie. De bewakingsagent biedt geen ondersteuning voor communicatie via webproxy's om de Webex Cloud- en IPv6-adressen te bereiken. Zie dit artikel voor een lijst met IP-adressen die de Webex-services gebruiken.
De Webex Monitoring Service maakt gebruik van Internet Control Message Protocol (ICMP) om enkele netwerktests uit te voeren. Als ICMP-berichten worden geblokkeerd, bevatten de testresultaten mogelijk weinig tot geen statistieken in Control Hub.
Zorg ervoor dat elke antivirusoplossing die op het apparaat wordt gebruikt, de bewakingsagent niet stoort. De agent moet ook buiten de gedemilitariseerde zone (DMZ) van uw organisatie worden ingezet.
Voordat u begint
Op de fysieke of virtuele machine die u als agent wilt instellen, moet een audiodriver zijn ingeschakeld om de installatie met succes te voltooien.
Als u zich op afstand aanmeldt om de Webex Monitoring Service-software op een virtuele machine te installeren, zorg er dan voor dat u de geluidsinstelling zo instelt dat deze via de virtuele machine wordt uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld Microsoft Remote Desktop gebruikt, stelt u de instelling Geluid afspelen in op Op de externe pc op het tabblad Apparaten en audio.
U kunt maximaal vier agenten per organisatie hebben.
| 1 |
Selecteer Hybrid in het klantenoverzicht op https://admin.webex.com en klik op de Webex Monitoring Service-kaart op Instellen.
|
| 2 |
Voer het e-mailadres en telefoonnummer van het contactpunt in en klik op Volgende. Het contactpunt is de persoon met wie Cisco contact opneemt over de kwaliteit van uw netwerk als er een probleem wordt ontdekt.
|
| 3 |
Klik op Downloaden om de Webex Monitoring Service-software te downloaden en installeer de software vervolgens op de computer of server die u als agent wilt instellen. Wanneer de download is voltooid, zou de software automatisch moeten worden geïnstalleerd. Als dat niet het geval is, open dan de software om de installatie te starten.
Nadat u de eerste agent hebt ingesteld, kunt u teruggaan naar de Webex Monitoring
Servicekaart als u de software opnieuw wilt downloaden om
meer agenten toe te voegen.
|
Nu u de Webex Monitoring Service Agent op een computer of server hebt geïnstalleerd, kunt u deze beheren in Control Hub.
Webex Monitoring-agenten beheren
Webex Monitoring Agents beheren
| 1 |
Selecteer Hybrid in het klantenoverzicht op https://admin.webex.com en klik op de Webex Monitoring Service-kaart op het nummer naast Agents. |
| 2 |
Klik op Meer
|
| 3 |
Selecteer de actie die u wilt uitvoeren. Om een agent te ontslaan, kunt u ofwel:
|
naast een agent.
