U kunt basislijngegevens verzamelen op het netwerk van uw organisatie wanneer u Webex -services gebruikt met de Webex Monitoring-service. De gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen die uw gebruikers tegenkomen, zoals het identificeren of een vergadering van lage kwaliteit wordt veroorzaakt door een netwerkprobleem.
Kennisgeving einde levensduur
Vanaf 18 juni 2024 wordt de Webex Monitoring-service beëindigd. We raden u aan over te schakelen op het gebruik van de ThousandEyes-integratie in Probleemoplossing voor vergelijkbare gegevens.
Aan de slag
Als u de Webex Monitoring-service wilt gebruiken, moet u de Webex Monitoring Service-software downloaden in Control Hub en vervolgens de software installeren op de computer of server die u als agent gaat gebruiken om de netwerkconnectiviteit van uw organisatie met Webex -services te bewaken. U kunt de software opnieuw gebruiken om op meerdere computers of servers te installeren om meer agenten te maken. Nadat u agenten in uw organisatie hebt ingesteld, kunt u: de gegevens van de Webex Monitoring-service weergeven in de Problemen oplossen tabblad.
Vereisten
 | Proxy wordt niet ondersteund. |
Als u de Webex Monitoring-service wilt gebruiken, moet u een speciale computer gebruiken die aan de volgende minimumvereisten voldoet:
64-bits Windows 10 of 64-bits Windows Server 2016 of hoger
Op de fysieke of virtuele machine moet een audiostuurprogramma zijn ingeschakeld
Een 4-coreprocessor of hoger
8 GB RAM
20 GB gratis opslagruimte
U moet de Webex Monitoring Service-software downloaden in Control Hub en vervolgens de software installeren op een computer of server om een agent in te stellen.
Een Webex Monitoring Service-agent instellen
Een Webex Monitoring-serviceagent instellen
De Webex Monitoring Service-agent moet de Cisco Webex Cloud IPv4 adressen en poort 443 met SSL rechtstreeks kunnen bereiken via de NAT's of firewalls van een bestaande organisatie. De bewakingsagent biedt geen ondersteuning voor communicatie via webproxy's om de Webex-cloud en IPv6 -adressen te bereiken. Zie dit artikel voor een lijst met IP -adressen die door de Webex services worden gebruikt.
 | De Webex Monitoring-service gebruikt Internet Control Message Protocol (ICMP) om een aantal netwerktests uit te voeren. Als ICMP-berichten worden geblokkeerd, bevatten de testresultaten mogelijk weinig tot geen statistieken in Control Hub. |
Zorg ervoor dat een antivirusoplossing die op het apparaat wordt gebruikt, de bewakingsagent niet verstoort. De agent moet ook buiten de gedemilitariseerde zone (DMZ) van uw organisatie worden geïmplementeerd.
Voordat u begint
| Op de fysieke of virtuele machine die u als agent wilt instellen, moet een audiostuurprogramma zijn ingeschakeld om de installatie te voltooien. Als u zich extern aanmeldt om de Webex Monitoring Service-software op een virtuele machine te installeren, moet u ervoor zorgen dat de geluidsinstelling wordt uitgevoerd via de virtuele machine. Als u bijvoorbeeld Microsoft Remote Desktop gebruikt, stelt u de Geluid afspelen instellen op Op de externe Pc op het tabblad Apparaten en audio. |
| U kunt maximaal vier agenten per organisatie hebben. |
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , selecteer Hybride , en in de Webex Monitoring-service kaart, klik op Instellen .
| ||
| 2 | Voer het e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon in en klik op Volgende . De contactpersoon is de persoon met wie Cisco contact opneemt over de kwaliteit van uw netwerk als er een probleem wordt gedetecteerd.
| ||
| 3 | Klik op Downloaden om de Webex Monitoring Service-software te downloaden en vervolgens de software te installeren op de computer of server die u als agent wilt instellen.
Nadat u de eerste agent hebt ingesteld, kunt u teruggaan naar de Webex Monitoring-service kaart als u de software opnieuw wilt downloaden om meer agenten toe te voegen.
|
Nu u de Webex Monitoring Service-agent op een computer of server hebt geïnstalleerd, kunt u deze beheren in Control Hub.
Webex Monitoring-agents beheren
Webex Monitoring-agenten beheren
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , selecteer Hybride , en in de Webex Monitoring-service kaart, klikt u op het nummer naast Agenten . | ||
| 2 | Klik op Meer | ||
| 3 | Selecteer de actie die u wilt uitvoeren.
|
naast een agent.
