Bericht beëindiging ondersteuning

Vanaf 31 december 2023 ondersteunen we de Webex Monitoring-service niet meer. We raden u aan over te schakelen op het gebruik van de ThousandEyes-integratie in Probleemoplossing voor vergelijkbare gegevens.

Aan de slag

Als u de Webex Monitoring-service wilt gebruiken, moet u de Webex Monitoring Service-software downloaden in Control Hub en vervolgens de software installeren op de computer of server die u als agent gaat gebruiken om de netwerkconnectiviteit van uw organisatie met Webex -services te bewaken. U kunt de software opnieuw gebruiken om op meerdere computers of servers te installeren om meer agenten te maken. Nadat u agenten in uw organisatie hebt ingesteld, kunt u: de gegevens van de Webex Monitoring-service weergeven in de Problemen oplossen tabblad.

Vereisten


 

Proxy wordt niet ondersteund.

Als u de Webex Monitoring-service wilt gebruiken, moet u een speciale computer gebruiken die aan de volgende minimumvereisten voldoet:

  • 64-bits Windows 10 of 64-bits Windows Server 2016 of hoger

  • Op de fysieke of virtuele machine moet een audiostuurprogramma zijn ingeschakeld

  • Een 4-coreprocessor of hoger

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis opslagruimte

U moet de Webex Monitoring Service-software downloaden in Control Hub en vervolgens de software installeren op een computer of server om een agent in te stellen.

Een Webex Monitoring Service-agent instellen

Een Webex Monitoring-serviceagent instellen

De Webex Monitoring Service-agent moet de Cisco Webex Cloud IPv4 adressen en poort 443 met SSL rechtstreeks kunnen bereiken via de NAT's of firewalls van een bestaande organisatie. De bewakingsagent biedt geen ondersteuning voor communicatie via webproxy's om de Webex-cloud en IPv6 -adressen te bereiken. Zie dit artikel voor een lijst met IP -adressen die door de Webex services worden gebruikt.


 

De Webex Monitoring-service gebruikt Internet Control Message Protocol (ICMP) om een aantal netwerktests uit te voeren. Als ICMP-berichten worden geblokkeerd, bevatten de testresultaten mogelijk weinig tot geen statistieken in Control Hub.

Zorg ervoor dat een antivirusoplossing die op het apparaat wordt gebruikt, de bewakingsagent niet verstoort. De agent moet ook buiten de gedemilitariseerde zone (DMZ) van uw organisatie worden geïmplementeerd.

Voordat u begint


 

Op de fysieke of virtuele machine die u als agent wilt instellen, moet een audiostuurprogramma zijn ingeschakeld om de installatie te voltooien.

Als u zich extern aanmeldt om de Webex Monitoring Service-software op een virtuele machine te installeren, moet u ervoor zorgen dat de geluidsinstelling wordt uitgevoerd via de virtuele machine. Als u bijvoorbeeld Microsoft Remote Desktop gebruikt, stelt u de Geluid afspelen instellen op Op de externe Pc op het tabblad Apparaten en audio.


 

U kunt maximaal vier agenten per organisatie hebben.

1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , selecteer Hybride , en in de Webex Monitoring-service kaart, klik op Instellen .

2

Voer het e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon in en klik op Volgende .

De contactpersoon is de persoon met wie Cisco contact opneemt over de kwaliteit van uw netwerk als er een probleem wordt gedetecteerd.

3

Klik op Downloaden om de Webex Monitoring Service-software te downloaden en vervolgens de software te installeren op de computer of server die u als agent wilt instellen.


 

Wanneer het downloaden is voltooid, wordt de software automatisch geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, opent u de software om de installatie te starten.

Nadat u de eerste agent hebt ingesteld, kunt u teruggaan naar de Webex Monitoring-service kaart als u de software opnieuw wilt downloaden om meer agenten toe te voegen.

Nu u de Webex Monitoring Service-agent op een computer of server hebt geïnstalleerd, kunt u deze beheren in Control Hub.

Webex Monitoring-agents beheren

Webex Monitoring-agenten beheren

We raden u aan een gedetailleerde beschrijving en locatie toe te voegen voor elke Webex Monitoring Service-agent in uw organisatie om bij te houden welke agenten u hebt ingesteld.
1

Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , selecteer Hybride , en in de Webex Monitoring-service kaart, klikt u op het nummer naast Agenten .

2

Klik op Meer naast een agent.

3

Selecteer de actie die u wilt uitvoeren.


 

Aan verwijderen een agent bent, kunt u het volgende doen:

  • Verwijder de agent op de computer om deze onmiddellijk te verwijderen.

  • Schakel de agent 14 dagen uit. Nadat de agent 14 dagen is uitgeschakeld, wordt deze automatisch verwijderd.