Edge-audio met Expressway-E

Edge audio is een audio-oplossing waarbij gesprekken vanuit de onderneming worden uitgevoerd via uw bedrijfsnetwerk, via Webex Edge Connect en in de Cloud. Ook gesprekken die vanaf Webex starten tijdens een Vergader route via Webex Edge Connect om uw audio routering op locatie te benutten. (De Edge-audio met slechts Expressway-E-oplossing wordt alleen ondersteund met Webex Edge Connect. Als u gesprekken via internet wilt routeren, gebruikt u een Expressway-C-en Expressway-E-combinatie en raadpleegt u de configuratiehandleiding voor Cisco Webex edge-audio klant in plaats van deze handleiding.)

Het bovenstaande diagram toont een typische inbel situatie. De paarse telefoons vertegenwoordigen inbelgebruikers die bellen met nummers die zijn ingesteld met Edge audio. Alle gebruikers op het netwerk die nummers bellen die zijn geconfigureerd met Edge audio krijgen hun oproep naar Unified CM, via Expressway-E, en naar de Webex Cloud.

De oranje telefoon staat voor een gebruiker in uw bedrijf die inbelt bij een vergadering met een nummer dat niet is geconfigureerd om over edge-audio te leiden. Aangezien de gebruiker belt naar een niet-geconfigureerd nummer, worden de gespreks routes via de sessie rand controller, over het PSTN-of CCA-SP-partnernetwerk, en in de Webex Cloud.

De grijze telefoon staat voor een buiten-netwerkgebruiker. Gebruikers van het netwerk die inbellen bij Webex vergaderingen, worden niet omgeleid over edge-audio. Hun gesprekken worden gerouteerd via het PSTN of het CCA-SP-partnernetwerk en naar de Webex Cloud.

Het bovenstaande diagram toont een typisch Terugbel scenario. De groene telefoons vertegenwoordigen Terugbel gebruikers in uw netwerk die zijn ingesteld op het plaatsen van gesprekken.

De grijze telefoon staat voor een buiten-netwerkgebruiker. Als een gebruiker buiten het netwerk de terugbeloptie selecteert bij het verbinden van de audio, worden de gespreks routes van Webex via het PSTN of het CCA-SP-partnernetwerk.

In deze handleiding wordt uitgelegd hoe elk van de netwerkonderdelen, Unified CM en Expressway-E, moeten worden geconfigureerd voor gesprekken die worden gestart in de Webex cloud van uw onderneming (inbellen) en hoe u gesprekken kunt afhandelen van Webex om in uw onderneming (terugbellen) te stromen.

Als u edge audio wilt instellen, moet u eerst de benodigde Inbelgegevens verzamelen van Cisco Webex Meetings-sitebeheer of Cisco Webex Control Hub: inbelnummers en het lua normalisatie script. U gebruikt deze informatie om de inbelnummers in te stellen die gebruikers gebruiken om in te bellen op de Webex-Services.


Edge audio ondersteunt het proces voor het koppelen van sites zoals beschreven in dit artikel.

Webex-sites met Edge audio verplaatsen


Hergebruik lua-scripts niet opnieuw als u Webex sites verplaatst.

Als u een Webex-site verplaatst, moet u een nieuw lua-script genereren. Vervolgens moet u het oude lua-script vervangen door het nieuwe wachtwoord dat wordt gebruikt in de Edge audio-configuratie.

Als u een site verplaatst, moet u ervoor zorgen dat u alle landen, uitbreidingen en Expressway DNS-SRVs uit de Audio-instellingen opslaat voordat u de oude site verwijdert.

Het lua-script met Edge audio

U moet gespreks routering regels in Unified CM opgeven met behulp van Webex nummers voor gesprekken met die nummers om naar de Webex Cloud te sturen. U hebt ook een (lua) normalisatie script nodig om de trunk in Unified CM te maken. U hebt toegang tot deze telefoonnummers en het lua-script vanaf Webex Sitebeheer of Control hub.

Als u uw Webex-sites beheert in Webex Sitebeheer of het site- koppelingsproces hebt voltooid, kunt u toegang krijgen tot de telefoonnummers en het lua-script genereren vanuit Sitebeheer.

Als u uw Webex-sites instelt en beheert in Control hub, vervolgens toegang tot de telefoonnummers en het lua-script genereert vanuit Control hub.

Edge audio is een wereldwijde service die een Lua-script gebruikt om de juiste gespreks routering te handhaven. Met het lua-script worden de volgende gespreks vertalingen gemaakt:

  • Het host-gedeelte van de aanvraag-URI wordt bijgewerkt, zodat Expressway gesprekken naar de Edge-audio kunt doorsturen.

  • Het voegt de x-Cisco-site-UUID- parameter toe aan de aanvraag-URI die naar de Webex-site verwijst.

  • Het werkt de SIP naar header-gebruikersonderdeel bij die is vereist voor Edge audio-verwerking.

Inbelnummers en lua-script verzamelen van Webex Sitebeheer

1

Meld u aan bij Webex Sitebeheer en ga naar configuratie > algemene site-instellingen > Audio-instellingen.

2

In het gedeelte standaard wereldwijde inbelnummers voor de site selecteert u maximaal twee Kies nummers voor uw site.

  1. Schakel het selectievakje standaard wereldwijde inbelnummers toewijzen (alleen vergaderingen en training) in .

  2. Selecteer een inbel optie in de lijst aan de linkerkant en klik op > toevoegen.

  3. Om de volgorde in te stellen waarin de toegewezen standaardinstellingen op uw site worden weergegeven, selecteert u een van de standaardwaarden en klikt u op de knop omhoog of omlaag .

  4. Klik op Opslaan.

3

Klik in het gedeelte toegestane inbelnummers op voorbeeld. Noteer alle telefoonnummers in een afzonderlijk bestand.


 

U hebt deze informatie nodig voor de configuraties die u later wilt instellen.

4

Klik op lua-script genererenen selecteer vervolgens exporteren.

Het lua-script wordt op uw computer opgeslagen in een. lua-indeling.

Inbelnummers en lua-script verzamelen van Webex Control Hub

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServices en klik onder vergadering sites selecteren .

2

Selecteer de site waarvoor u edge audio wilt configureren en kies site configureren.

3

Selecteer algemene instellingen > Audio-instellingen.

4

In het gedeelte standaard wereldwijde inbelnummers voor de site selecteert u maximaal twee Kies nummers voor uw site.

  1. Schakel het selectievakje standaard wereldwijde inbelnummers toewijzen (alleen vergaderingen en training) in .

  2. Selecteer een inbel optie in de lijst aan de linkerkant en klik op > toevoegen.

  3. Om de volgorde in te stellen waarin de toegewezen standaardinstellingen op uw site worden weergegeven, selecteert u een van de standaardwaarden en klikt u op de knop omhoog of omlaag .

  4. Klik op Opslaan.

5

Klik in het gedeelte toegestane inbelnummers op voorbeeld. Noteer alle telefoonnummers in een afzonderlijk bestand.


 

U hebt deze nodig voor configuraties die u later wilt instellen.

6

Klik op lua-script genererenen selecteer vervolgens exporteren.

Het lua-script wordt op uw computer opgeslagen in een. lua-indeling.

Cisco Unified Communications Manager configureren

Als u gesprekken van uw onderneming wilt routeren naar de Webex Cloud, moet u routeringsregels en Trunks instellen in Unified CM-beheer. Hieronder volgen de stappen van een hoog niveau voor deze configuratie:

  1. Maak SIP-normalisatie script met het Webex lua-script.

  2. Stel de vroege ondersteuning voor spraak-en video gesprekken in op uw SIP-profiel.

  3. Maak een SIP-trunk beveiligingsprofiel.

  4. Maak een nieuwe trunk tussen Unified CM en Expressway-E.

  5. Een route groep maken.

  6. Maak een route lijst.

  7. Route patronen maken.

  8. Werk de minimale sessie timer bij.

Elk van deze stappen wordt hieronder uitgelegd.

SIP-normalisatie script maken met Webex LUA-Script

Gebruik het lua-script dat u van Webex Sitebeheer of Control hub hebt geëxporteerd om een nieuw SIP-normalisatie script in Unified CM te maken.

1

Ga bij Unified CM-beheer naar instellingen voor het > > SIP normalisatie-scriptvan het apparaat.

2

Selecteer nieuwe toevoegen om een nieuw SIP-normalisatie script te maken.

3

Volg de onderstaande stappen om uw SIP-normalisatie script in te stellen.

  1. Noem het SIP-normalisatie script iets waardoor het eenvoudiger te vinden is, zoals ' your_site_name_webex_edge_audio '.

  2. Selecteer bestand importerenen selecteer het lua-script dat u eerder hebt geëxporteerd. De inhoud wordt bijgewerkt met het lua-script nadat het is geïmporteerd.

4

Geheugen drempel instellen op 200.

5

Stel de lua-instructie drempel in op 3000.

6

Klik op Opslaan.

U moet dit SIP-normalisatie script toepassen op de trunk tussen uw Unified CM en Expressway.

De vroege ondersteuning voor spraak-en video gesprekken instellen op uw SIP-profiel


Edge audio ondersteunt ook vertraagde aanbiedingen. Ondersteuning voor vroegtijdige bieding is niet vereist, maar wordt aanbevolen.

U kunt al of niet een SIP-profiel hebben in uw Unified CM-beheer configuratie. Als u al een profiel voor vroegtijdige biedingen hebt gemaakt, kunt u dit mogelijk opnieuw gebruiken, de stappen 5 en 6 toepassen in Unified CM-beheer voordat u verdergaat.

Als u geen SIP-profiel hebt gemaakt waarvoor vroegtijdige aanbieding is ingeschakeld, of als uw configuratie een nieuwe heeft vereist, volgt u deze stappen om er een te maken.

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar het > SIP-profielinstellingen apparaat > en selecteer zoeken.

2

Selecteer standaard SIP-profiel voor Cisco VCS.

3

Selecteer kopiëren.

4

Voeg ' EO_Profile ' toe aan de naam.

5

Schakel het selectievakje IX toepassings media toestaan uit .

6

Stel vroege ondersteuning in voor spraak-en videogesprekken aan de beste poging (geen MTP geplaatst).


 

Als u niet de beste inspanning (geen MTP-geplaatst) kunt gebruiken om ondersteuning voor vroegtijdige aanbiedingen af te dwingen, moet u mogelijk een alternatief gebruiken om vroegtijdige aanbiedingen te ondersteunen.

7

Klik op Opslaan.

Een SIP-trunk beveiligingsprofiel maken

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar systeem > beveiliging > SIP-Trunk beveiligingsprofielen selecteer nieuwe toevoegen.

2

Geef het SIP-trunk beveiligingsprofiel een naam.

3

Selecteer in de beveiligingsmodus apparaatgecodeerdof niet-beveiligd.

4

Voer bij binnenkomende poorteen poortwaarde in die niet conflicteert met andere vermeldingen.


 

Gebruik geen poorten 5060 of 5061. Gebruik een niet-conflicterende poort, zoals poort 5070.

5

Selecteer Opslaan.

Edge audio codec-ondersteuning

Edge audio ondersteunt de G. 722-codec. U hoeft de G. 722-codec niet te configureren op uw Unified CM voor Edge-audio om te werken, maar omdat G. 722 gebruikt minder bandbreedte dan andere codecs, kan het configureren van de servicekwaliteit voor uw implementatie helpen verbeteren.

Webex ondersteunt de audiocodecs G. 722, G. 711a en G. 711μ. Webex biedt echter geen ondersteuning voor het opnieuw onderhandelen over een mid-Call, zoals voor muziek in de wacht (MOH).

1

Ga bij Unified CM-beheer naar de > Bedrijfsenter prise-parameters en op adverteren G. 722-codecingeschakeld. Selecteer vervolgens Opslaan.

2

Ga naar > regio voor informatie over het systeem regio > en klik op Nieuw toevoegen.

3

Geef de regio een naam en klik op Opslaan.

4

Deze instellingen toepassen:

  • Voor keur lijst voor de audio-codec selecteert u standaardverlies van fabrikant.

  • Voor een maximale bitsnelheid voor de Audioselecteert u 64 kbps (g. 722, G. 711).

5

Klik op Opslaan.


 

Pas dit gebied toe op de apparaatgroep die wordt gebruikt voor Edge-audio.

Maak een nieuwe trunk tussen Unified CM en Expressway-E


Zorg ervoor dat u een nieuwe trunk maakt in plaats van een bestaande te wijzigen.

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar de trunk van het apparaat > en selecteer nieuwe toevoegen.

2

Selecteer bij type Trunk SIP-Trunk de optievolgende.

3

Voer een apparaatnaam in.

4

Voer onder bestemminghet doeladres en de bestemmingspoort voor uw Expressway-E in.


 

Gebruik poort 5060 voor niet-beveiligde Trunks en poort 5061 voor veilige Trunks.

5

Stel het SIP-Trunk beveiligingsprofiel in op de trunk die u hebt gemaakt in de taak een SIP-Trunk beveiligingsprofiel maken .


 

U kunt slechts één veilige TLS-trunk gebruiken tussen Unified CM en Expressway. Zie voor meer informatie terugkerende gesprekken naar bestemming mislukken via TLS-trunk. Als er een andere TLS-trunk aanwezig is, moet u hier een TCP-trunk met Expressway configureren.

6

Stel het SIP-profiel in op het SIP-profiel dat u hebt gemaakt in de ondersteuningsfunctie voor vroegtijdige aanbiedingen voor spraak-en video gesprekken met uw SIP-profiel taak.

7

Voor de methode voor DTMF-signaleringselecteert u RFC 2833.

8

Voor normalisatie-scriptselecteert u het normalisatie script dat u hebt gemaakt met het lua-script dat u eerder hebt geëxporteerd.

9

Selecteer Opslaan.


 

Voor andere instellingen, zoals groepen van apparaten, lijsten met media resource groepen, locaties, Calling Search Spaces bellen, gespreks classificatie, is het aan te raden om de juiste configuraties toe te wijzen. Wijs de configuraties toe op basis van uw Enterprise-beleid en-services.

Een route groep maken

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar gespreksomleiding route > groep routering/starten > .

2

Select Nieuw toevoegen.

3

Geef de route groep een naam.

4

Voor beschikbare apparatenselecteert u de Edge audio-trunk die u hebt gemaakt.

5

Selecteer toevoegen aan route groep.

6

Selecteer Opslaan.

Een route lijst maken

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar gespreksomleiding route > ring/zoeken > .

2

Select Nieuw toevoegen.

3

Geef de route lijst een naam en voer een beschrijving in.

4

Voor Cisco Unified Communications Manager groepselecteert u een waarde die geschikt is voor uw configuratie en klikt u vervolgens op Opslaan.

5

Selecteer bij informatie over leden van route lijsttoevoegen aan route groepen kies de route groep die u hebt gemaakt.

6

Selecteer Opslaan.

Route patronen maken

U moet de telefoonnummers instellen die u eerder hebt opgeslagen. Dit zijn de nummers die gebruikers bellen om hun Webex vergaderingen te starten en hieraan deel te nemen.

Deze nummers bevatten alle mogelijke nummers die met Edge audio kunnen worden gebruikt. Afhankelijk van uw configuratie, land of regio, wilt u mogelijk geen route patronen maken voor alle getallen.


Als u geen telefoonnummer configureert in een routepatroon, worden gesprekken die dat nummer gebruiken via het PSTN of CCA-SP-partnernetwerk omgeleid.

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar gespreksomleiding routering/zoeken naar > > route patroonen selecteer nieuwe toevoegen.

2

Voer bij route patroonde telefoonnummers in die gebruikers moeten inbellen op hun Webex-vergaderingen met.


 

Als u een escape-code of een voorvoegsel gebruikt om uit te bellen, moet u ervoor zorgen dat deze op dit punt wordt verwijderd en dat het nummer in een volledig gekwalificeerde E. 164-indeling wordt verzonden met of zonder geleidings plus.

3

Voor de gateway/route lijstselecteert u de route lijst die u hebt gemaakt in de vorige taak.

4

Selecteer Opslaan.

Resultaat: De configuratie van Unified CM is voltooid en gesprekken naar de geselecteerde nummers leiden naar Expressway-E.

Volgende stappen

Pas de noodzakelijke configuraties toe op Expressway-E.

De minimale sessie timer bijwerken

U moet de minimale sessie timer bijwerken om te voorkomen dat er één gespreks fout transactie wordt weergegeven voor elk gesprek dat van uw organisatie naar de Webex Cloud gaat. Het bijwerken van de minimale sessie timer is niet vereist, maar wordt aanbevolen.

1

Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar systeem > Service parameters.

2

Kies de server waarvoor u de minimale sessie timer wilt wijzigen.

3

Kies Call Manager (actief) in het vervolgkeuzelijst Services.

4

Blader naar SIP min-se waardeen stel de waarde in op 14400.

5

Selecteer Opslaan.

Expressway-E configureren

De configuratie van Expressway-E is optioneel als u Webex video conferencing platformversie 1,0 of 2,0 hebt en geconfigureerd.

  1. Expressway-E neighbor-zone configuratie.

  2. Kies een van de volgende opties:

    • Als u vóór X 8.11 een Expressway-versie gebruikt, volgt u de stappen in de DNS-zones definiëren met gemeenschappelijke TLS (mTLS) op Expressway-E-procedure.

    • Als u Expressway versie X 8.11 of hoger gebruikt, volgt u de stappen in de procedure voor het definiëren van de Webex zone.

  3. Zoek regels definiëren op Expressway-E.

  4. Configureer Expressway-E voor TLS v 1.2.

  5. Configureer Multual TLS op Expressway-E (voor versies vóór X 8.11).

Elk van deze stappen wordt hieronder uitgelegd.

Expressway-E neighbor-zone configuratie

1

Meld u aan bij de configuratiepagina van Expressway en ga naar configuratie > zone > zones enSelecteer nieuwe toevoegen.

2

Geef de zone een naam.

3

Selecteer bij type deoptie neighbor.

4

Onder H. 323is de modusuitgeschakeld.

5

Onder SIP,

  • Voor modus, selecteert u aan.

  • Voer voor poorthetzelfde poortnummer in dat u hebt gebruikt bij het instellen van uw SIP-Trunk veilig profiel.

  • Voor transportselecteert u TLS als u een beveiligde neighbor-zone maakt of TCP Als u een niet-beveiligde neighbor-zone maakt.


     

    U kunt slechts één veilige TLS-trunk gebruiken tussen Unified CM en Expressway. Zie voor meer informatie terugkerende gesprekken naar bestemming mislukken via TLS-trunk. Als er een andere TLS-trunk aanwezig is, moet u hier een TCP-trunk met Expressway configureren.

  • Voor de Media coderingsmodusselecteert u automatisch.

6

Voer onder locatiede informatie over de Unified cm-peer in.

7

Onder Geavanceerd,

  • Selecteer aangepast voor zone profiel .

  • Selecteer aan om SIP-parameterste behouden .

8

Klik op zone maken.

Definieer DNS-zones met Multual TLS (mTLS) op Expressway-E

Volg deze stappen als u een Expressway-versie gebruikt ouder dan X 8.11.

Als u al een videoconferentie platform 1,0 of 2,0 hebt geconfigureerd, moet u de zone voor wederzijds TLS (mTLS) bijwerken met deze instellingen.

1

Meld u aan bij de configuratiepagina van de Expressway-E, naar Configuratie zone > > zonesen selecteer zone maken.

2

Geef de zone een naam.

3

Selecteer bij type deoptie DNS.

4

Onder H. 323, voor modus, selecteert u uit.

5

Voor TLS-controlemodusselecteert u aan.

6

Voer voor TLS de naam van het onderwerp verifiërenSIP.Webex.com in .

7

Selecteer aan voor TLS-verificatie voor verifiëren.

8

Stel de Media Encryption mode in op forced encrypted.

9

Stel onder Geavanceerdzone profiel in op aangepast.

10

Selecteer aan om SIP-parameterste behouden .

Op deze manier zorgt u ervoor dat de juiste parameters het lua-script instelt via Expressway-E.

11

Klik op Opslaan.

De Webex zone definiëren

Volg deze stappen als u Expressway X 8.11 of hoger gebruikt.

1

Meld u aan bij de configuratiepagina van de Expressway-E. Ga naar configuratie > zone > zonesen selecteer nieuw.

2

Selecteer bij TypeWebex.

3

Klik op zone maken.

Bepaal de ID van de numerieke zone voor de Webex zone door de Webex zone te selecteren in de lijst met zones en te zoeken naar de ID van de numerieke zone in de adresbalk van uw browser. Bijvoorbeeld ' editzone? id = 3 '.

4

Met de beheer-CLI en de numerieke zone-ID die in de vorige stap is ingesteld, stelt u in de Webex zone een gedwongen gecodeerde Media coderings configuratie met deze opdracht in:

xConfiguration-zones zone 3 DNS SIP-media coderingsmodus: Via

Zoek regels definiëren op Expressway-E

1

Meld u aan bij de configuratiepagina van de Expressway-E, naar de Zoek regels voor het configuratie > Kies plan > en selecteer nieuw.

2

Geef de regel een naam en wijs indien nodig een prioriteit toe.

3

Voor protocolselecteert u SIP.

4

Selecteer bij modusalias patroonovereenkomst.

5

Selecteer voor patroontyperegex.

6

Pas deze reguliere expressie toe in het gedeelte patroonreeks zoals deze precies wordt weergegeven: . + @. + \.webex\.com (;. +)?

7

Selecteer verlaten voor patroon gedrag .

8

Voor een geslaagde overeenkomstselecteert u stoppen.

9

Selecteer voor doelde DNS-zone of Webex zone die u hebt gemaakt.

10

Klik op Opslaan.

Expressway-E configureren voor TLS v 1.2

Edge audio werkt alleen met TLS v 1.2.

Video apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen als ze zijn geregistreerd bij een Expressway-E dat TLS v 1.2 niet ondersteunt en u deze wijzigingen aanbrengt.

1

Meld u aan bij de configuratiepagina Expressway-E en ga naar de onderhouds > beveiligings > cijfers.

2

Voer deze cipher in voor SIP-TLS-codering:

EECDH: EDH: HOOG:-AES256 + SHA:! Medium:! LOW:! 3DES:! MD5:! PSK:! eNULL: + ADH

3

Selecteer TLS v 1.2 voor de minimale TLS-versie van SIP.

4

Selecteer Opslaan.

Gemeenschappelijke TLS configureren op Expressway-E

Volg deze stappen als u een Expressway-versie gebruikt ouder dan X 8.11.

1

Meld u aan bij de configuratiepagina Expressway-E en ga naar configuratie > protocol > SIP.

2

Selecteer aan in de modus voor wederzijds TLSen stel de gemeenschappelijke TLS-poort5062in op.

3

Selecteer Opslaan.

Open de vereiste firewall poorten

Nadat u de configuraties voor Unified CM en Expressway hebt voltooid, moet u de noodzakelijke firewallpoorten openen. Raadpleeg dit artikel: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 voor informatie over netwerkvereisten en welke poorten moeten worden geopend.

Ondertekend certificaat van vertrouwde certificeringsinstantie toepassen

Edge-audio vereist dat uw Expressway-E ondertekende certificaten van vertrouwde CA-certificeringsinstanties biedt voor onderlinge TLS-verbindingen (mTLS). Gebruik de volgende koppeling om naar een lijst met certificeringsinstanties te gaan die door Cisco worden vertrouwd. Certificaten die zijn ondertekend door de instanties in deze lijst, worden beschouwd als geldig en de verbinding wordt toegestaan. https://collaborationhelp.Cisco.com/article/WBX9000008850

Edge-audio-CA-certificaten toevoegen aan Expressway-E

Edge audio vereist ondertekende CA-certificaten van HYDRANT en QuoVadis. Als u deze CA-certificaten al hebt geüpload naar uw Expressway-E-configuratie, kunt u doorgaan naar de volgende stap.

Voordat u begint

U hebt PEM-bestanden nodig van de certificaten ' HYDRANT SSL ICA G2 ' en ' QuoVadis root CA2 '. U kunt deze CA-certificaten verkrijgen via de websites HYDRANT en QuoVadis.

1

Meld u aan bij de configuratiepagina van de Expressway en ga naar > > vertrouwd ca-beveiligingscertificaat.

2

Selecteer onder uploaden de PEM-bestanden die u hebt gemaakt bladeren en uploaden.

3

Klik op CA-certificaat toevoegen.

Edge audio terugbelinstellingen

Als u uw Webex-sites beheert in Webex Sitebeheer, volgt u de stappen in instellingen voor terugbellen toepassen vanuit Webex Sitebeheer.

Als u uw Webex-sites instelt en beheert in Control hub, volgt u de stappen in terugbelinstellingen toepassen vanuit Control hub.

Zorg ervoor dat u de volgende DNS-SRV-instellingen toepast voordat u begint met de terugbelinstellingen.

  • DNS-SRVs voor elk Expressway-E-doel moet verwijzen naar poort 5062.

  • Een record moet worden geconfigureerd om de volledig gekwalificeerde domeinnamen (FQDN) op te lossen die zijn opgenomen in de SRV records.

Als u dezelfde Expressway-E-doelen wilt gebruiken voor zakelijke gesprekken en voor Webex edge audio callback, moet u een speciaal domein gebruiken voor de SRV records die de Webex edge audio Expressway-E-doelen definiëren. U kunt geen andere poorten in één set SRV records mengen.


Voordat u terugbellen voor Edge-audio inschakelt, moet uw Unified CM-configuratie edge-audio gesprekken voor gebruikers in en uit uw netwerk mogelijk omleiden.


Edge audio callback kan niet worden gefailover naar het PSTN-of CCA-SP-partnernetwerk als uw netwerk niet is ingesteld op het verwerken van de gesprekken vanuit Webex.

Volg deze stappen om de Edge audio callback in te stellen

  1. Gespreksomleiding van Webex edge audio.

  2. Gespreksomleiding voor Expressway-E.

  3. Pas edge audio callback-instellingen toe van Webex Sitebeheer of Webex Control hub.

  4. Terugbeloproep inschakelen.

gespreksomleiding van Webex edge-audio

U moet E. 164-nummers toestaan om uw Expressway-E-en route gesprekken te passeren op basis van uw configuratie. Dit zorgt voor een juiste gespreks routering voor gebruikers die zich op uw netwerk bevinden en verbonden zijn met uw Unified CM en gebruikers in uw netwerk, zoals verbonden met een mobiele telefoon.

Gespreksomleiding voor Expressway-E

1

Meld u aan bij de configuratiepagina van de Expressway-E, naar de Zoek regels voor het configuratie > Kies plan > en selecteer nieuw.

2

Geef de regel een naam en wijs deze indien nodig toe.

3

Voor protocolselecteert u SIP.

4

Selecteer voor SIP-Variant alle SIP-varianten.

5

Selecteer bij bron deoptie benoemde.

6

Selecteer bij bronnaamde DNS-zone of Webex zone die is geconfigureerd voor Edge-audio.

7

Selecteer bij modusalias patroonovereenkomst.

8

Selecteer voor patroontyperegex.

9

Voor patroontekenreeks Voer deze regex-tekenreeks exact in: (. *) @. *; x-Cisco-Webex-service = audio

10

Voor patroon gedragselecteert u vervangen.

11

Voer voor vervangen tekenreeks\ 1@customerdomain.com in.


 

De waarde ' customerdomain.com ' moet de waarde zijn die Unified CM verwacht voor inkomende gesprekken op basis van de Clusterwide-domeinconfiguratie.

Als u de configuratie van de Clusterwide-domeinconfiguratie wilt controleren , gaat u naar systeem > Enterprise parametersen schuift u naar Clusterwide domeinconfiguratie.

12

Voor een geslaagde overeenkomstselecteert u stoppen.

13

Voor doelselecteert u de neighbor-zone die u hebt gemaakt voor Edge audio.

14

Selecteer Zoek regel maken.

Edge audio-terugbelinstellingen toepassen van Webex Sitebeheer

1

Meld u aan bij Cisco Webex Meetings-sitebeheer en ga naar configuratie > algemene site-instellingen > Audio-instellingen.

2

In het gedeelte toegestane terugbelnummers voor Edge audioselecteert u voor land/regiohet land/de regio waarop u terugbelinstellingen wilt toepassen en voert u de Expressway DNS-SRV in.

3

Klik op Toevoegen.


 

Als u op toevoegen klikt, wordt de GECONFIGUREERDE DNS-SRV verbinding automatisch getest door Edge audio. Voordat u de instellingen toepast, moet u ervoor zorgen dat de DNS-SRV de verbindingstest doorgeeft.

4

Klik op de statusindicator om de details van de verbindings controle weer te geven.

5

Kies instellingen toepassen Wanneer u klaar bent met het toepassen van alle terugbelinstellingen.

Edge audio-terugbelinstellingen toepassen vanuit Control hub

1

Ga vanuit de klantweergave in admin.Webex.com naarServicesen Selecteer sites onder vergadering.

2

Selecteer de site waarvoor u edge audio wilt configureren en kies site configureren.

3

Selecteer algemene instellingen > Audio-instellingen.

4

In het gedeelte toegestane terugbelnummers voor Edge audioselecteert u voor land/regiohet land/de regio waarop u terugbelinstellingen wilt toepassen en voert u de Expressway DNS-SRV in.

5

Klik op Toevoegen.


 

Als u op toevoegen klikt, wordt de GECONFIGUREERDE DNS-SRV verbinding automatisch getest door Edge audio. Voordat u de instellingen toepast, moet u ervoor zorgen dat de DNS-SRV de verbindingstest doorgeeft.

6

Klik op de statusindicator om de details van de verbindings controle weer te geven.

7

Kies instellingen toepassen Wanneer u klaar bent met het toepassen van de terugbelinstellingen.

Edge audio callback-routeringsopties

Wanneer Edge audio callback is ingeschakeld voor een of meer landen Webex gesprekken via internet worden gerouteerd. Als er problemen optreden met DNS, TCP of TLS, of als een gesprek mislukt met een 380-of een 400-699-SIP-fout antwoord, probeert Webex het gesprek opnieuw uit te voeren via een PSTN of een CCA-SP-partnernetwerk.

Klik hier Als u edge audio wilt uitschakelen voor het opnieuw proberen van mislukte gesprekken via een PSTN of CCA-SP-partnernetwerk.

Uitbreiding terugbellen inschakelen


Uitbreiding terugbellen voor Edge audio is alleen beschikbaar voor WBS33 en latere sites.

Met uitbreiding terugbellen voor Edge audio kunnen gebruikers deelnemen aan Webex vergaderingen met behulp van de functie Bel mij en hun interne toestel. Dit is alleen beschikbaar voor Webex Meetings en werkt niet met Webex Events, Webex Training of Webex Support.

De bestaande zoekpatronen die u gebruikt voor de Expressways-configuraties in Edge audio werken met uitbreiding terugbellen. Klik hier voor meer informatie over Expressway Terugbel configuraties voor Edge-audio.

Uitbreiding terugbellen inschakelen in Webex Sitebeheer

Als u uw Webex-sites beheert in Webex Sitebeheer of het site- koppelingsproces hebt voltooid, schakelt u de terugbelfunctie in Webex Sitebeheer in.

1

Meld u aan bij Cisco Webex Meetings-sitebeheer en ga naar configuratie > algemene site-instellingen > Audio-instellingen.

2

In het gedeelte toegestane terugbelnummers voor Edge audioselecteert u voor land/regiode optie toestel en voert u vervolgens de Expressway DNS-SRV in.

3

Klik op Toevoegen.

4

Kies instellingen toepassen.

Nadat u toestel terugbellen hebt ingeschakeld, duurt het 30 minuten voordat de instellingen worden toegepast op de database.

Uitbreiding terugbellen in Control hub inschakelen

Als u uw Webex sites instelt en beheert in Control hub en vervolgens toestel terugbellen inschakelt in Control hub.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServices en klik onder vergadering sites selecteren .

2

Selecteer de site waarvoor u edge audio wilt configureren en kies site configureren.

3

Selecteer Edge audio.

4

Voor Expressway DNS-SRVselecteert u toestelen vervolgens toevoegen.

5

Kies instellingen toepassen.

Intern terugbellen toestaan voor Webex teleconferentie in Webex Sitebeheer


Deze instelling is alleen beschikbaar voor klanten van CCA-SP, CCA Enterprise en Edge audio en is alleen van toepassing op Webex Meetings.

Wanneer dit is ingeschakeld voor uw site, kunt u de optie inschakelen waarmee u deelnemers aan vergaderingen toestaat om oproepen te ontvangen op een intern telefoonnummer binnen dezelfde bedrijfssite. U kunt ook het label bewerken dat wordt weergegeven in het dialoogvenster Audioconferentie wanneer deelnemers zich aanmelden voor de audioconferentie.

1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Configuratie > Algemene site-instellingen > Opties.

2

Blader naar het gedeelte site -Opties en schakel het selectievakje teleconferentie met intern terugbellen inschakelen in .

3

Voer in het veld Optielabel voor intern terugbellen een omschrijvende tekst of zinsnede in voor het identificeren van een optie voor intern terugbellen.

4

Klik op Bijwerken.

Intern terugbellen toestaan voor Webex teleconferentie in Control hub


Deze instelling is alleen beschikbaar voor klanten van CCA-SP, CCA Enterprise en Edge audio en is alleen van toepassing op Webex Meetings.

Wanneer dit is ingeschakeld voor uw site, kunt u de optie inschakelen waarmee u deelnemers aan vergaderingen toestaat om oproepen te ontvangen op een intern telefoonnummer binnen dezelfde bedrijfssite. U kunt ook het label bewerken dat wordt weergegeven in het dialoogvenster Audioconferentie wanneer deelnemers zich aanmelden voor de audioconferentie.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naarServicesen Selecteer sites onder vergadering.

2

Kies de Webex-site waarvan u de instellingen wilt wijzigen en klik op Site configureren.

3

Schakel onder algemene instellingenhet selectievakje interne Terugbel teleconferentie inschakelen in.

4

Voer in het veld Optielabel voor intern terugbellen een omschrijvende tekst of zinsnede in voor het identificeren van een optie voor intern terugbellen.

5

Klik op Bijwerken.

CCA-partners en Edge-audio

Edge audio werkt met elke CCA partner. De configuraties zijn hetzelfde, het belangrijkste verschil is dat het netwerk van een CCA-partner wordt gebruikt waar Webex PSTN audio anders zou worden gebruikt. De CCA-gespreks detail record (CDR) toont alle klant gesprekken die verbinding maken met een vergadering met Edge audio. Klik hier voor meer informatie over de CCA-CDR.

Nadat een CCA-partner een edge-audio bestelling indient, is het aan de partner om te beslissen of ze edge-audio willen configureren of kunnen ze met een klant beheerder werken en de Edge-Audio instellen.

Prompt taal voor inbel IVR (Interactive Voice Response) (IVR) aanpassen

De IVR vraagt om de gesprekken die over edge-audio leiden met inbelnummers van een CCA-partner standaard in het Engels. Als u een edge-audio Webex site wilt instellen met een IVR-systeem in een andere taal dan het Engels, moet u uw klant een bijgewerkt LUA-Script geven waarmee wordt aangegeven welke inbelnummers zijn gekoppeld aan welke taal.

Als u de taal in het LUA-script wilt bijwerken, moet u de landinstelling toevoegen/wijzigen. Zie dit artikel voor meer informatie over de lokale Tag: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Eerst hebt u een kopie nodig van het LUA-Script voor de site die u wilt bijwerken. U kunt een kopie van het LUA-script downloaden van Webex Sitebeheer, Control hub of de CCA-portal.

Nadat u het LUA-script hebt gedownload, opent u het in een teksteditor en volgt u de stappen hier om de landinstelling aan de rechterkant van het script toe te voegen. Zodra de landcodes zijn toegevoegd, moet u deze naar uw klant verzenden. De klant moet de stappen hier volgen om deze toe te voegen aan de Unified CM.

De standaard IVR-taal prompt wijzigen voor een of meer CCA-inbel Telefoonnummers

U kunt de IVR-prompt voor Edge-audio Webex sites bijwerken in een andere taal dan het Engels. In de onderstaande taak wordt uitgelegd hoe u de standaard IVR taal in het Engels wijzigt in een andere taal voor alle CCA-inbelnummers.

  • Gebruik dit artikel als referentie voor de landinstellingen die u kunt toevoegen.

  • Voeg alle locale tags toe voor x-Cisco-site-UUID.

Voordat u begint

Download het LUA-script van Sitebeheer, Control hub of de CCA-portal. Gebruik geen tekstverwerkingstoepassingen zoals microsift Word om het lua-script te bewerken.

1

Open het lua-script in een teksteditor.

2

Blader naar het gedeelte update verzoek URI met rand audio-URL en site-UUID en kies.

  • Eén IVR-taal voor alle telefoonnummers: De onderstaande code geeft aan waar de landinstellings code in het LUA-script moet worden geplaatst. Deze code toont de landinstelling Frans (fr_FR), maar u gebruikt de taal waarin u de IVR wilt afspelen. De landinstellings label moet zijn.
    --Aanvraag-URI bijwerken met Webex Express-URL en site-uuid als phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" vervolgens lokaal newRequestURI = string. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. voorbeeld. Webex. com; locale = fr_FR; x-Cisco-site-uuid = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg
  • Eén IVR-taal voor één telefoonnummer en een andere taal voor alle andere telefoonnummers: De onderstaande code geeft aan waar de landinstellings code in het LUA-Script voor één nummer wordt geplaatst. Voeg onder het else -label de landinstelling voor de taal toe voor het afspelen van alle andere IVR-prompts in.
    --Aanvraag-URI bijwerken met Webex Express-URL en de site-uuid als phoneNumber = = "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" vervolgens lokaal newRequestURI = string. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. voorbeeld. Webex. com; locale = fr_FR; x-Cisco-site-uuid = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri (newRequestURI) else Local newRequestURI = string. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. voorbeeld. Webex. com; x-Cisco-site-uuid = 6f861ef80b622085e053000000000000") msg: setRequestUri (newRequestURI) beëindigen
  • Meerdere IVR talen voor verschillende telefoonnummers: De onderstaande code geeft aan waar de landinstellings code in het LUA-script moet worden geplaatst. De code toont Frans (fr_FR) als de eerste toegewezen taal. Voeg onder de tag elseif en de toepasselijke landinstellings code een ander codeblok toe als u andere IVR-talen wilt gebruiken met andere telefoonnummers.
    Gebruik deze--aanvraag-URI bijwerken met Webex Express-URL en de site-uuid als phoneNumber = = "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" vervolgens lokaal newRequestURI = string. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@cca. voorbeeld. Webex. com; locale = fr_FR; x-site--uuid = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg: setRequestUri (newRequestURI) elseif phoneNumber = = "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then lokale newRequestURI = string. gsub (requestURI, "SIP:(.% 1@cca. voorbeeld. Webex. com; Locale = en_US; x-Cisco-site-uuid = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg: setRequestUri (newRequestURI) else lokale newRequestURI = string. gsub (requestURI, "SIP:(. +) @ (. *)", "SIP:% 1@ccax. QA. Webex. com; x-Cisco-site-uuid = 6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg: setRequestUri (newRequestURI) End
3

Sla het lua-script op en stuur het naar uw klant om te uploaden naar de Unified CM.