Konfigurer organisasjonsinnstillinger for talepost

Før du begynner å administrere brukernes talepostinnstillinger, må du først konfigurere organisasjonsinnstillingene. Disse bestemmer brukernes talepostinnstillinger du kan konfigurere.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com velger du Ring under Tjenester.

  2. Velg Tjenesteinnstillinger og finn talepostpanelet.

Du kan konfigurere følgende:

Videresending av talepost

Når den er aktivert, lar innstillingene brukere videresende en talepostmelding til en annen brukers nummer eller internnummer. Hvis deaktivert, forbyr dette brukeren å videresende talepostmeldinger, bruke en ekstern postkasse eller sende en kopi av talepostmeldingen til en spesifisert e-postadresse.

  • For å aktivere denne innstillingen, klikk på bryteren.

Sletting av talepost

Når aktivert, lar disse innstillingene deg angi betingelser for utløpte meldinger.

Du kan aktivere følgende:

  • Permissiv sletting – Dette beholder alle uleste talepostmeldinger og sletter de talepostmeldingene som har utløpt når en bruker får tilgang til postkassen deres.

  • Strengt sletting – Dette sletter alle leste og uleste talepostmeldinger basert på tidsrammen du angir. Du kan angi dagen(e) (1-180) i det angitte feltet.

  • For å aktivere denne innstillingen, klikk på bryteren og velg riktig konfigurasjon.

Passord for talepost

Når den er aktivert, lar innstillingene deg opprette en tidsramme der en person må endre passordet sitt og hvor ofte de kan endre passordet igjen (når det er endret):

  • Du kan angi minimum antall dager (mellom 1 og 7) når et passord kan endres av brukeren når det er aktivert. Når bryteren er av, kan de endre passordet flere ganger på samme dag.


    Webex Calling hindrer brukeren i å angi en av de eldre passordene, noe som gjør brukernes passord sikrere

  • Du kan angi antall dager som et passord utløper (mellom 15 og 180) når det er aktivert. Når bryteren er av, utløper aldri passordet.


    Denne funksjonen utvider også passordhistorikken fra 10 til 24. Det vil si at den kan lagre hver brukers siste 24 passord og hindre brukeren i å gjenbruke en av disse lagrede passordene.

  • For å aktivere denne innstillingen, klikk på bryteren og angi de riktige konfigurasjonene.

Aktiver talepost for en bruker

Hvis du har viderekobling aktivert, overstyrer disse innstillingene for viderekobling av talepostinnstillingene du konfigurerte.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere talepost for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Slå på Taleposttjeneste-bryteren, og velg fra en av innstillingene du vil aktivere.


 

Noen talepostfunksjoner kan være utilgjengelige på grunn av organisasjonsinnstillinger.

Eksempel

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstrasjonen om hvordan du administrerer talepostinnstillinger for en bruker i Control Hub.

Send en brukers anrop til talepost

Disse talepostinnstillingene kan konfigureres slik at brukere kan dirigere innkommende anrop til brukernes talepost.
  • Alle anrop – Dette alternativet viderekobler alle anrop til talepost.

  • Når opptatt – Dette alternativet viderekobler anrop til talepost når brukeren allerede er i en samtale.

  • Når ingen svar – Dette alternativet viderekobler innkommende anrop til taleposten etter et spesifisert antall ring.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere talepost for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Slå på Taleposttjeneste-bryteren, og velg følgende alternativer:

  • Alle anrop—Velg avmerkingsboksen og velg standard hilsen, eller last opp en hilsen ved å klikke på Last opp fil og velg en .wav-fil.
  • Når opptatt –Velg avmerkingsboksen og velg standardhilsenen, eller last opp en hilsen ved å klikke på Last opp fil og velg en .wav-fil.
  • Når ingen svar –Velg avmerkingsboksen, velg antall ring før sending til talepost i rullegardinmenyen, og velg deretter standardhilsen eller last opp en hilsen ved å klikke på Last opp fil og velg en .wav-fil.

 

Hvis du velger Alle anrop, kan du ikke velge de to andre alternativene. Du kan velge å dirigere til talepost med alternativene Når opptatt og Når ikke svar sammen.

4

Klikk på Lagre.

Tilbakestill en brukers PIN-kode for talepost

Hvis standard PIN-kode for talepost er aktivert for organisasjonen din, kan du tilbakestille en brukers PIN-kode for talepost. For mer informasjon om hvordan du konfigurerer en standard PIN-kode for talepost for organisasjonen din, se Konfigurer en standard PIN-kode for talepost for alle nye brukere.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil tilbakestille PIN-koden for talepostkassen for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Klikk på Tilbakestill PIN-kode for talepost.

Nå kan brukeren logge på talepostportalen sin og angi standard PIN-kode som er satt opp for organisasjonen din.


 

Brukere kan også tilbakestille PIN-koden for talepost på https://settings.webex.com etter de angitte kriteriene som er angitt på organisasjonsnivå. For disse instruksjonene, se Angi en PIN-kode for talepost (Webex Calling).

Aktiver talepostvarsler for en bruker

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere talepostvarsler for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Slå på Ny talepostvarsling-bryteren, og velg ett av følgende:

  • Via e-post – Velg avmerkingsboksen, og skriv inn e-postadressen for å sende varselet.

  • Via tekst – Velg avmerkingsboksen, skriv inn telefonnummeret for å sende varselet, og velg deretter nettverksleverandøren i rullegardinmenyen.

4

Klikk på Lagre.

Administrer en brukers lagring av talepostmeldinger

Du kan spesifisere hvor brukere kan få tilgang til taleposten sin på telefonen – i den oppringende brukerportalen eller til en spesifisert e-postadresse som en .tiff-fil.


Hvis plasseringen som er tildelt brukeren har transkripsjon av talepost aktivert, og du vil at denne brukeren skal motta transkripsjoner av talepost, må du velge en kopi av meldingen via e-post og Bruk den interne postkassen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår transkripsjon av talepost på eller av for din plassering, kan du se Aktiver eller deaktiver taleposttranskripsjon for en plassering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere og velg brukeren du vil konfigurere lagring av talepostmeldinger for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Under Meldingslagring velger du ett av følgende alternativer:

  • Bruk intern postkasse – brukere får tilgang til meldingene sine fra telefonen eller fra den oppringende brukerportalen. Velg Bruk ny meldingsindikator på telefonen for å aktivere indikatoren.


     

    Hvis plasseringen som er tildelt brukeren har aktivert taleposttranskripsjon, må bruk intern postboks velges for at denne brukeren skal motta taleposttranskripsjoner.


     
    Den interne postkassen har følgende lagringsbegrensninger:
    • Enkel meldingsgrense på 10 minutter

    • Total postboksgrense på 100 minutter

  • Bruk ekstern postboks – Brukerne får alle talemeldingene sine sendt til en spesifisert e-post. Dette vil deaktivere tilgang til talepostmeldinger fra brukernes telefon, skrivebordsapp eller Calling User Portal.

  • Hvis dette alternativet er valgt, blir ikke taleposter transkribert.


 

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

4

Klikk på Lagre.


 

Brukere kan velge å endre disse innstillingene i Calling User Portal. Eventuelle endringer som gjøres i disse innstillingene fra brukeren vil bli reflektert i både den oppringende brukerportalen og kontrollhubben.

Konfigurer ytterligere talepostinnstillinger for en bruker

Disse tilleggsinnstillingene kan konfigureres med andre talepostinnstillinger for brukere i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Brukere og velg brukeren du vil aktivere ytterligere talepostinnstillinger for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Under Tilleggsinnstillinger velger du ett eller begge av følgende:

  • Merk av for Overfør til '0' til telefonnummer, og skriv inn telefonnummeret som innringere skal overføres til.

     

    Hvis du velger dette alternativet, sørg for at taleposthilsenen din informerer innringere om at et trykk på '0' vil overføre dem.

  • Merk av for Send en kopi av melding via e-post, og skriv inn e-postadressen som innspillingen av alle talemeldinger skal sendes til.

 

Dette alternativet kan være utilgjengelig hvis videresending av talepost er deaktivert.

Hvis plasseringen som er tildelt brukeren har transkripsjon av talepost aktivert, må du velge en kopi av meldingen via e-post for at denne brukeren skal motta transkripsjoner av talepost.

4

Klikk på Lagre.

Konfigurer innstillinger for faksmeldinger for en bruker

Faksmeldinger lar en bruker motta direkte innkommende fakser fra deres taleposttjeneste.

Før du starter

Følgende må vurderes før du konfigurerer denne funksjonen:
  • Fakser samles inn av Webex Calling-plattformen og lagres i et delt lagringsområde sammen med talepostmeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost, eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for at brukerne er klar over plassen som er tilgjengelig, og behovet for å ha plass til nye faksmeldinger og arkivere klokt.

  • Faksmeldinger lagres i ubegrenset tid.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere og velger brukeren du vil aktivere faksmeldinger for.

2

Velg Ring og velg Talepost.

3

Slå på Faksmeldinger for å aktivere funksjonen.

4

Fra rullegardinmenyen velger du telefonnummeret som er tildelt for faksmeldinger.

5

Skriv inn en utvidelse om nødvendig.

6

Klikk på Lagre.


 

Brukere kan velge å endre disse innstillingene i Calling User Portal. Eventuelle endringer som gjøres i disse innstillingene fra brukeren vil bli reflektert i både den oppringende brukerportalen og kontrollhubben.

Aktiver taleposttranskripsjon for en bruker

Med taleposttranskripsjon mottar brukeren en e-post med taleposttranskripsjonen i brødteksten i e-posten og .WAV-filen som talepostvedlegg.

For at en bruker skal ha taleposttranskripsjon, gjelder følgende betingelser:

  • Aktiver transkripsjon av talepost for brukerens plassering. For hjelp, se Taleposttranskripsjon for Webex-anrop.

  • Velg Send en kopi av melding via e-post og Bruk intern postkasse i brukerens område for talepostinnstillinger i Ring-profilen: