Skonfiguruj użytkownika jako asystenta kierownika

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Executive/Executive Assistant.

4

Włącz przełącznik i wybierz opcję Asystent kierownika.

Jeśli użytkownik, który jest asystentem kierownika, jest przypisany do kierownika, lista kierowników jest wyświetlana z ich numerem telefonu, numerem wewnętrznym i statusem opt-in.

Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, pojawiają się tylko dyrektorzy odnoszący się do przypisanych lokalizacji.

Domyślnie wybrany jest asystent kierownika. Jeśli nie chcesz, aby asystent kierownika obsługiwał połączenia kierownika, usuń zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru opt-in.

5

Aby przekierować połączenia asystenta wykonawczego do innego miejsca docelowego, zaznacz pole wyboru Przekieruj przefiltrowane połączenia i wprowadź numer telefonu w polu Ustaw numer telefonu .

6

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj użytkownika jako kierownika

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Executive/Executive Assistant.

4

Włącz przełącznik i wybierz opcję Kierownik.

5

Wyszukaj i wybierz użytkowników, których chcesz dodać jako asystentów wykonawczych do tego użytkownika.

Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, możesz dodawać użytkowników tylko z przypisanych lokalizacji jako asystent kierownika.

Dodani asystenci wykonawczy pojawiają się z numerem telefonu, numerem wewnętrznym i statusem opt-in. Dodanych asystentów wykonawczych można usunąć za pomocą ikony lub usunąć wszystkie opcje.

6

Filtruj połączenia wysyłane do asystenta kierownika: Włącz przełącznik Filtrowanie połączeń i wybierz typ połączeń, które chcesz przejść do asystenta wykonawczego z następujących opcji.

  • Wszystkie połączenia zewnętrzne — wybierz tę opcję, aby wysłać wszystkie połączenia zewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Wszystkie połączenia wewnętrzne — wybierz tę opcję, aby wysłać wszystkie połączenia wewnętrzne do asystenta wykonawczego.

  • Wszystkie połączenia — wybierz tę opcję, aby wysłać zarówno połączenia wewnętrzne, jak i zewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Filtr połączeń niestandardowych — wybierz tę opcję, aby upewnić się, że tylko określone połączenia są przekierowywane do asystenta kierownika. Jeśli wybrano opcję, kliknij przycisk Dodaj nowy filtr , aby skonfigurować niestandardowy filtr połączeń przy użyciu następujących parametrów.

    • Nazwa filtru — wprowadź nazwę filtru.

    • Kiedy— wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

    • Połączenia z — wybierz połączenia z Dowolnego numeru telefonu, Dowolnego numeru wewnętrznego, Dowolnego numeru zewnętrznego lub Wybierz numery telefonów , które chcesz przejść do asystenta kierownika. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe szczegóły.

    • Filtruj lub Nie filtruj — wybierz filtrowanie lub nie filtrowanie połączeń pasujących do tych parametrów.

Użytkownik może również korzystać z następujących kodów dostępu do funkcji (FAC) — kodów do sterowania niektórymi funkcjami — w celu aktywowania lub dezaktywowania skonfigurowanych opcji filtrowania połączeń.

  • Aktywuj filtrowanie połączeń (kierownictwo) - #61

  • Dezaktywuj filtrowanie połączeń (kierownictwo) - #62

7

Włącz powiadomienia o połączeniach w dodatkowych lokalizacjach: Włącz opcję Lokalizacja, Aby zadzwonić, i wybierz Typ alertu z listy rozwijanej.

  • Ciche

  • Ring Splash

Po włączeniu funkcji Lokalizacja Do dzwonienia, główna liczba użytkownika jest domyślnie powiadamiana.

Możesz wybrać dodatkowe lokalizacje, które chcesz ostrzec:

  • Lokalizacja zasięgu pojedynczego numeru (Office Anywhere) — numer telefonu podany w ustawieniach zasięgu pojedynczego numeru.

  • Lokalizacja telefonu— numer telefonu podany w ustawieniach mobilności.

  • Lokalizacje wyświetlania połączeń wspólnych — urządzenia, na których skonfigurowany jest wygląd połączeń wspólnych.

8

Skonfiguruj opcje dzwonka: Wybierz jeden z następujących trybów ostrzegania:

  • Jednoczesne — wybranie tej opcji spowoduje jednoczesne dzwonienie wszystkich dodanych telefonów asystenta kierownika. Każdy może wybrać połączenie.

  • Sekwencyjny — wybranie tej opcji powoduje dzwonienie do telefonu asystenta kierownika w kolejności, w której są one wyświetlane w tabeli asystenta kierownika. Połączenie trafia do pierwszego asystenta wykonawczego, a następnie do drugiego.

9

Przekierowanie nieodebranych połączeń: Jeśli połączenie nie zostało odebrane, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Wyślij do poczty głosowej — wybierz tę opcję, aby wysłać wiadomość głosową do kierownika.

  • Przekaż — wybierz tę opcję i wprowadź numer, na który mają być przekierowywane połączenia.

  • Nic nie rób — wybierz tę opcję, jeśli nie chcesz podejmować żadnych działań.

Można określić czas (w sekundach), po którym mają być przekierowywane nieodebrane połączenia.

Jeśli wybrano tryb ostrzegania sekwencyjnego, można ustawić liczbę dzwonków przed przekierowaniem połączeń do asystentów w sposób sekwencyjny.
10

Skonfiguruj identyfikator dzwoniącego: Wybierz nazwę i numer identyfikatora dzwoniącego, które mają być wyświetlane na telefonie asystenta kierownika w przypadku połączeń przychodzących na linii kierownika.

11

Kliknij opcję Zapisz.

Asystenci wykonawczy i wykonawczy muszą mieć przypisane do nich numery telefonów, a nie tylko numery wewnętrzne. Liczbę asystentów można skonfigurować. Asystentów można skonfigurować dla wielu kierowników. Niezależnie od liczby asystentów, w każdej chwili możesz wykonywać tylko kilka jednoczesnych połączeń w imieniu kierownika.

Użytkownik (wykonawca) może również dodać asystentów wykonawczych, filtrować połączenia, skonfigurować opcję dzwonka i identyfikator dzwoniącego na własną rękę w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie usługą kierowniczą. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień odzwierciedlają zarówno w portalu użytkownika, jak i w Control Hub.

Po odebraniu połączenia przez kierownika wszyscy asystenci kierownictwa otrzymują CallReleasedEvent ze wskazaniem w innych miejscach. Gdy jeden z asystentów wykonawczych odbierze połączenie, wszyscy inni asystenci wykonawczy otrzymują CallReleasedEvent ze wskazaniem w innych miejscach.

Opcja ustawienia linii wspólnej

Wygląd linii wspólnej może być używany wraz z usługą wykonawczą, gdy użytkownicy znajdują się w tej samej lokalizacji. Konfigurowanie wyglądu linii wspólnej z usługą wykonawczą zapewnia łatwiejsze korzystanie z tej funkcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania wyglądu linii wspólnej, zobacz Dodawanie i zmienianie kolejności linii telefonu MPP.