Skonfiguruj użytkownika jako asystenta kierownika

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Users.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikam i i wybierz Executive/Executive Assistant.

4

Włącz przełącznik i wybierz opcję Asystent kierownik a.

Jeśli użytkownik, który jest asystentem kierownika, jest przypisany do kierownika, lista kierowników jest wyświetlana z ich numerem telefonu, numerem wewnętrznym i statusem opt-in.

Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, pojawią się tylko kierownicy odnoszące się do przypisanych przez Ciebie lokalizacji.

Domyślnie wybrany jest asystent kierownika. Jeśli nie chcesz, aby asystent kierownika obsługiwał jego połączenia, usuń zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru rejestracji.

5

Aby przekierować połączenia asystenta wykonawczego do innego miejsca docelowego, zaznacz pole wyboru Przekieruj przefiltrowane połączeni a i wprowadź numer telefonu w polu Ustaw numer telefon u .

6

Kliknij opcję Zapisz.

Skonfiguruj użytkownika jako kierownika

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Users.

2

Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia.

3

Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikam i i wybierz Executive/Executive Assistant.

4

Włącz przełącznik i wybierz opcję Kierowni k.

5

Wyszukaj i wybierz użytkowników, których chcesz dodać jako asystentów wykonawczych do tego użytkownika.

Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, możesz dodawać użytkowników tylko z przypisanych lokalizacji jako asystent kierownika.

Dodani asystenci wykonawczy pojawiają się z numerem telefonu, numerem wewnętrznym i statusem opt-in. Dodanych asystentów kierownika można usunąć za pomocą opcji ikony lub Usuń wszystkich .

6

Filtruj połączenia wysyłane do asystenta kierownika: Włącz przełącznik Filtrowanie połącze ń i wybierz typ połączeń, które chcesz przejść do asystenta wykonawczego z następujących opcji.

  • Wszystkie połączenia zewnętrzne — wybierz tę opcję, aby wysłać wszystkie połączenia zewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Wszystkie połączenia wewnętrzne — wybierz tę opcję, aby wysłać wszystkie połączenia wewnętrzne do asystenta wykonawczego.

  • Wszystkie połączenia — wybierz tę opcję, aby wysłać zarówno połączenia wewnętrzne, jak i zewnętrzne do asystenta kierownika.

  • Filtr połączeń niestandardowych — wybierz tę opcję, aby upewnić się, że tylko określone połączenia są przekierowywane do asystenta kierownika. Jeśli wybrano opcję, kliknij przycisk Dodaj nowy filt r , aby skonfigurować niestandardowy filtr połączeń przy użyciu następujących parametrów.

    • Nazwa filtru — wprowadź nazwę filtru.

    • Kiedy— wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

    • Połączenia z — wybierz połączenia z Dowolnego numeru telefonu, Dowolnego numeru wewnętrznego, Dowolnego numeru zewnętrznego lub Wybierz numery telefonów , które chcesz przejść do asystenta kierownika. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.

    • Filtruj lub Nie filtruj — wybierz, czy filtrować, czy nie filtrować połączeń mieszczących się w tych parametrach.

Użytkownik może również korzystać z następujących kodów dostępu do funkcji (FAC) — kodów do sterowania niektórymi funkcjami — w celu aktywowania lub dezaktywowania skonfigurowanych opcji filtrowania połączeń.

  • Aktywuj filtrowanie połączeń (executive) - #61

  • Dezaktywuj filtrowanie połączeń (executive) - #62

7

Włącz powiadomienia o połączeniach w dodatkowych lokalizacjach: Włącz opcję Lokalizacja, Aby zadzwoni ć, i wybierz Typ alert u z listy rozwijanej.

  • Ciche

  • Ring Splash

Po włączeniu funkcji Lokalizacja Do dzwonienia, główna liczba użytkownika jest domyślnie powiadamiana.

Możesz wybrać dodatkowe lokalizacje, które chcesz ostrzec:

  • Lokalizacja zasięgu pojedynczego numeru (Office Anywhere) — numer telefonu podany w ustawieniach zasięgu pojedynczego numeru.

  • Lokalizacja telefonu— numer telefonu podany w ustawieniach mobilności.

  • Lokalizacje wyświetlania połączeń wspólnych — urządzenia, na których skonfigurowany jest wygląd połączeń wspólnych.

8

Skonfiguruj opcje dzwonka: Wybierz jeden z następujących trybów ostrzegania:

  • Jednoczesne — wybranie tej opcji spowoduje jednoczesne dzwonienie wszystkich dodanych telefonów asystenta kierownika. Każdy może wybrać połączenie.

  • Sekwencyjny — wybranie tej opcji powoduje dzwonienie do telefonu asystenta kierownika w kolejności, w której są one wyświetlane w tabeli asystenta kierownika. Połączenie trafia do pierwszego asystenta wykonawczego, a następnie do drugiego.

9

Przekierowanie nieodebranych połączeń: Jeśli połączenie nie zostało odebrane, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Wyślij do poczty głosowej — wybierz tę opcję, aby wysłać wiadomość głosową do kierownika.

  • Przekaż — wybierz tę opcję i wprowadź numer, na który mają być przekierowywane połączenia.

  • Nic nie rób — wybierz tę opcję, jeśli nie chcesz podejmować żadnych działań.

Można określić czas (w sekundach), po którym mają być przekierowywane nieodebrane połączenia.

Jeśli wybrano tryb ostrzegania sekwencyjnego, można ustawić liczbę dzwonków przed przekierowaniem połączeń do asystentów w sposób sekwencyjny.
10

Skonfiguruj identyfikator dzwoniącego: Wybierz nazwę i numer identyfikatora dzwoniącego, który mają być wyświetlany na telefonie asystenta kierownika dla połączeń przychodzących na linii kierownika.

11

Kliknij opcję Zapisz.

Asystenci wykonawczy i wykonawczy muszą mieć przypisane numery telefonów, a nie tylko rozszerzenia. Można skonfigurować liczbę asystentów. Asystentów można skonfigurować dla wielu kierowników. Niezależnie od liczby asystentów w dowolnym momencie można wykonać tylko kilka jednoczesnych połączeń w imieniu kadry kierowniczej.

Użytkownik (wykonawca) może również dodać asystentów wykonawczych, filtrować połączenia, skonfigurować opcję dzwonka i identyfikator dzwoniącego na własną rękę w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie i zarządzanie usługą kierowniczą. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień odzwierciedlają zarówno w portalu użytkownika, jak i w Control Hub.

Po odebraniu połączenia przez kierownika wszyscy asystenci kierownictwa otrzymują CallReleasedEvent ze wskazaniem w innych miejscach. Gdy jeden z asystentów wykonawczych odbierze połączenie, wszyscy inni asystenci wykonawczy otrzymują CallReleasedEvent ze wskazaniem w innych miejscach.

Opcja ustawienia linii udostępnionej

Udostępniony wygląd wiersza może być używany wraz z usługą wykonawczą, gdy użytkownicy znajdują się w tej samej lokalizacji. Skonfigurowanie wyglądu wiersza udostępnionego z usługą wykonawczą ułatwia korzystanie z tej funkcji. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania wyglądu linii udostępnionej, zobacz Dodawanie i zmienianie kolejności wierszy dla telefonuMPP.