Podczas korzystania z usług Webex z usługą monitorowania Webex można zbierać dane bazowe w sieci organizacji. Dane te mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów, które napotykają użytkownicy, na przykład w określaniu, czy przyczyną spotkania o niskiej jakości jest problem z siecią.
Powiadomienie o zakończeniu życia
Począwszy od 18 czerwca 2024 r. usługa monitorowania Webex przestała działać. Zalecamy przełączenie się na korzystanie z integracji ThousandEyes w rozwiązywaniu problemów dla podobnych danych.
Pierwsze kroki
Aby korzystać z usługi monitorowania Webex , należy pobrać oprogramowanie usługi monitorowania Webex w Control Hub, a następnie zainstalować oprogramowanie na komputerze lub serwerze, który będzie używany jako agent do monitorowania łączności sieciowej organizacji z usługami Webex . Oprogramowanie można ponownie wykorzystać do zainstalowania na wielu komputerach lub serwerach w celu utworzenia większej liczby agentów. Po skonfigurowaniu agentów w organizacji możesz: wyświetlić dane usługi monitorowania Webex w Rozwiązywanie problemów kartę.
Wymagania
 | Serwer proxy nie jest obsługiwany. |
Aby korzystać z usługi monitorowania Webex , należy użyć dedykowanego komputera, który spełnia następujące minimalne wymagania:
64-bitowy system Windows 10 lub 64-bitowy system Windows Server 2016 lub nowszy
Maszyna fizyczna lub wirtualna musi mieć włączony sterownik audio
Procesor 4-rdzeniowy lub nowszy
8 GB pamięci RAM
20 GB bezpłatnego miejsca
Aby skonfigurować agenta, należy pobrać oprogramowanie usługi monitorowania Webex w Control Hub, a następnie zainstalować oprogramowanie na komputerze lub serwerze.
Konfigurowanie agenta usługi monitorowania Webex
Konfigurowanie agenta serwisowego monitorującego Webex
Agent usługi monitorowania Webex musi mieć możliwość nawiązania połączenia z adresami Cisco Webex Cloud IPv4 i portem 443 za pomocą SSL bezpośrednio przez NAT lub zapory sieciowe dowolnej istniejącej organizacji. Agent monitorowania nie obsługuje komunikacji za pośrednictwem internetowych serwerów proxy w celu uzyskania dostępu do adresów Webex Cloud i IPv6 . Zobacz ten artykuł aby uzyskać listę adresów IP używanych przez usługi Webex .
 | Usługa monitorowania Webex używa protokołu ICMP (Internet Control Message Protocol) do wykonywania niektórych testów sieci. Jeśli komunikaty ICMP są zablokowane, wyniki testu mogą mieć niewiele metryk w usłudze Control Hub lub nie zawierać ich wcale. |
Upewnij się, że żadne rozwiązanie antywirusowe używane na komputerze nie zakłóca działania agenta monitorowania. Agenta należy również wdrożyć poza strefą zdemilitaryzowaną (DMZ) organizacji.
Przed rozpoczęciem
| Maszyna fizyczna lub wirtualna, którą chcesz skonfigurować jako agenta, musi mieć włączony sterownik audio, aby instalacja zakończyła się pomyślnie. Jeśli logujesz się zdalnie, aby zainstalować oprogramowanie usługi monitorowania Webex na maszynie wirtualnej, upewnij się, że ustawienie dźwięku ma być emitowane przez maszynę wirtualną. Na przykład, jeśli używasz Microsoft Remote Desktop, ustaw Odtwórz dźwięk ustawienie na Na zdalnym komputerze PC na karcie Urządzenia i audio. |
| W organizacji może być maksymalnie czterech agentów. |
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , wybierz Hybrydowy , a w Usługa monitorowania Webex karta, kliknij Konfiguracja .
| ||
| 2 | Wprowadź adres e-mail i numer telefonu osoby kontaktowej, a następnie kliknij Dalej . Osoba kontaktowa to osoba, z którą firma Cisco kontaktuje się w sprawie jakości sieci w przypadku wykrycia problemu.
| ||
| 3 | Kliknij Pobierz , aby pobrać oprogramowanie usługi monitorowania Webex , a następnie zainstalować oprogramowanie na komputerze lub serwerze, który chcesz skonfigurować jako agent.
Po skonfigurowaniu pierwszego agenta możesz wrócić do Usługa monitorowania Webex kartę, jeśli chcesz ponownie pobrać oprogramowanie w celu dodania kolejnych agentów.
|
Teraz, po zainstalowaniu agenta Webex Monitoring Service na komputerze lub serwerze, możesz nimi zarządzać w Control Hub.
Zarządzanie agentami Webex Monitoring
Zarządzanie agentami monitorowania Webex
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , wybierz Hybrydowy , a w Usługa monitorowania Webex kartę, kliknij numer obok Agenci . | ||
| 2 | Kliknij Więcej | ||
| 3 | Wybierz czynność, którą chcesz wykonać.
|
obok agenta.
