Travou em "Estamos Configurando sua reunião" ao tentar iniciar/entrar em uma reunião

Travou em "Estamos Configurando sua reunião" ao tentar iniciar/entrar em uma reunião.

Estou preso em "Estamos Configurando sua reunião" ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião.

A janela "entrar na conferência de áudio" nunca aparece após entrar ou iniciar uma reunião.

Não consigo reproduzir meu arquivo de gravação baseada em rede (NBR).

Este artigo foi originado em inglês e foi traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Causa:
este problema pode ocorrer devido ao BrowserSafeguard malware.

Solução:

Para desinstalar o BrowserSafeguard:

Esteja ciente do seguinte:

No Windows 7: Vá para Iniciar > painel de controle.
No Windows 10: digite painel de controle na caixa de pesquisa da Cortana e pressione a tecla Enter.

Clique no link desinstalar um programa ou clique no ícone programas e recursos .
Selecione BrowserSafeguard. exe * 32e clique no botão desinstalar na barra de ferramentas acima.
Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.

Nota: se o problema persistir depois de executar as etapas neste artigo, entre em contato com suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - como contate os serviços Webex ao cliente ou suporte técnico?