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Comentários?O botão Ação é o botão vermelho localizado no canto superior direito do telefone. Ele permite que os usuários acessem rapidamente os serviços designados, como serviços de emergência ou personalizados. Você pode personalizar o botão para iniciar eventos adequados aos seus casos de uso específicos. As informações nesta página se aplicam ao Cisco Desk Phone 9800 Series registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Personalize o botão Ação
As opções personalizadas para o botão Ação no Cisco Desk Phone 9800 Series exigem suporte específico ao firmware do PhoneOS. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes:
| Característica | Versão de firmware necessária |
|---|---|
| Chamada de emergência | PhoneOS 3.0.1 e versões posteriores |
| Serviço personalizado | PhoneOS 3.2.1 e versões posteriores |
| Vários gatilhos | PhoneOS 3.3.1 e versões posteriores |
| Postagem HTTP | PhoneOS 3.3.1 e versões posteriores |
| Vários eventos em um único gatilho | PhoneOS 3.4.1 e versões posteriores |
| 1 |
Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Execute uma das seguintes ações conforme necessário:
A configuração segue uma estrutura hierárquica:
|
| 3 |
Personalize as configurações do botão Ação com os seguintes parâmetros com base em seus casos de uso. Há três grupos de parâmetros para o botão Ação, cada um correspondendo a um serviço com um gatilho exclusivo. Se um acionador de serviço for especificado em vários grupos, as configurações no Grupo 1 terão prioridade sobre as do Grupo 2 e 3, enquanto o Grupo 2 terá prioridade sobre o Grupo 3.
Para obter mais informações sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação. |
| 4 |
Selecione Salvar. |
| 5 |
Selecione Aplicar configuração. |
Referências
Parâmetros para o botão Ação
Os parâmetros estão disponíveis em Configuração de telefone corporativo, perfil de telefone comum e configuração de telefone individual.
| Parâmetro | Padrão e opções | Descrição |
|---|---|---|
| Função do botão de ação 1 ~ 3 |
Padrão: Desativado Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizada |
Você pode configurar o botão com um serviço específico.
Ao definir o campo como Chamada de emergência ou Personalizada, certifique-se de inserir o destino do serviço no campo Destino do serviço do botão Ação. Ou o telefone exibirá um erro de configuração. |
| Nome do serviço do botão de ação 1~3 |
Padrão: Vazio |
Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no campo Função do botão de ação. |
| Destino do serviço do botão de ação 1 ~ 3 |
Padrão: Vazio |
Forneça o destino do serviço em um dos seguintes formatos com base no serviço atribuído ao botão Ação:
Se você ativar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando a configuração. Depois que o usuário fechar essa notificação, o ícone de aviso persistirá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão seja configurado ou desativado corretamente. Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você
configurar o Botão de Ação como Personalizado e inserir um
número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone
indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, você pode adicionar um
número de telefone nesse formato Se você não tiver permissão para inserir um URL incluindo e comercial (&), use %26 como substituto. Por exemplo, digite http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 em vez de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Campo de conteúdo personalizado 1~3 |
Padrão: Vazio |
Essa configuração funciona somente quando a Função do Botão de Ação está definida como Personalizada. Insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um tamanho máximo de 1024 caracteres. Quando configurado, o telefone envia uma solicitação HTTP Post quando a Ação é pressionada. Se o serviço exigir
autenticação para ser acessado, certifique-se de inserir o segredo de autenticação no campo Segredo do
serviço. Nos dados HTTP, use a macro
Para ver exemplos e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação. |
| Segredo de serviço 1 ~ 3 |
Padrão: Vazio |
Um segredo de serviço pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e
pode ser referenciado usando a macro no
campo de conteúdo personalizado e |
| Acionador de serviço 1~3 |
Padrão: Pressão única Opções: Pressão única, Pressão longa, Pressão 3 vezes |
Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone. Pressione uma vez: pressione o botão Ação para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressão longa: pressione o botão Ação por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressione 3 vezes: pressione o botão Ação três vezes com intervalos de menos de 2 segundos entre cada pressionamento para acionar a chamada ou o serviço associado. Não repita um gatilho em vários serviços, pois os parâmetros com prioridade mais baixa não funcionarão. A ordem de prioridade, da maior para a menor, é a seguinte: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3. |
| Atraso de saída de discagem 1 ~ 3 |
Padrão: 5 Opções: 0 - 30 |
Defina o tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar uma chamada de emergência ou uma ação personalizada depois que o botão Ação for pressionado. Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente após detectar o gatilho, conforme especificado por um único toque, pressão longa ou tripla pressão no botão. |
| Chamada de emergência silenciosa 1 ~ 3 |
Padrão: Desativado Opções: Ativado, Desativado |
A chamada de emergência silenciosa foi projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer barulho.
|
| Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência |
Padrão: Não Opções: Sim, Não |
Controla se os usuários podem recuperar a funcionalidade do telefone durante uma chamada de emergência silenciosa. Por padrão, quando uma chamada de emergência silenciosa é iniciada, o telefone bloqueia todas as funções até que o destinatário da chamada termine a chamada. Quando esse parâmetro é definido como Sim, os usuários podem pressionar qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume usando a tecla Volume. |
Solicitação HTTP Post para o botão Ação
O botão Ação no Cisco Desk Phone 9800 Series pode ser configurado para acionar aplicativos XML por meio de solicitações HTTP Post.
No Campo de conteúdo personalizado, insira seu script de solicitação personalizado. Você pode especificar o tipo de conteúdo XML
ou JSON e incluir macros na solicitação. Por exemplo,
$SSpode ser adicionado ao script para recuperar o segredo de autenticação, o
token ou a senha fornecidos no campo Segredo do serviço.
Os exemplos a seguir estão em XML e JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager(UCM) exige codificação percentual para os caracteres reservados de acordo com a RFC 3986.
| Personagem | Codificação percentual |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| " | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
O script a seguir é um exemplo de uso de cadeias de caracteres codificadas por porcentagem.
--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nome da macro | Expansão macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | O nome do dispositivo exibido no sistema de chamadas. Por exemplo, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Segredo de serviço que apresenta uma string mascarada na página de configuração do telefone, como segredo de autenticação, token ou senha. |
