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Comentários?O botão Ação é o botão vermelho localizado no canto superior direito do telefone. Ele permite que os usuários acessem rapidamente os serviços designados, como serviços de emergência ou personalizados. Você pode personalizar o botão para iniciar eventos adequados aos seus casos de uso específicos. As informações nesta página se aplicam ao Cisco Desk Phone 9800 Series registrado no Cisco BroadWorks.
Configurar o botão Ação para chamadas de emergência
O botão Ação para chamadas de emergência garante acesso rápido e fácil à assistência crítica nos espaços de trabalho.
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Acesse a página da web de administração do telefone. |
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Selecione . |
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Navegue até a seção Botão de Ação e configure os seguintes parâmetros para vincular o botão de Ação a um serviço de emergência.
Para obter mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação. Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo as seguintes sequências de caracteres: |
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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações. |
Associar o botão Ação a um serviço personalizado
Quando você associa o botão Ação a um serviço personalizado, os usuários do telefone podem acessar o serviço pelo gatilho designado, como pressionar uma única vez, pressionar longamente ou pressionar três vezes o botão.
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Navegue até a seção Botão de Ação e configure os parâmetros a seguir para associar o botão de Ação a um serviço.
Para obter mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação. Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo as seguintes sequências de caracteres: |
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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações. |
Configurar um único acionador para vários eventos
Um único acionador para vários eventos permite que uma ação no botão de ação inicie vários processos relacionados simultaneamente. Esse recurso melhora a capacidade de resposta, reduz a complexidade e garante a execução perfeita do fluxo de trabalho em todos os aplicativos.
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Navegue até a seção Botão de Ação e configure os parâmetros a seguir para associar o botão de Ação a um serviço.
Para obter mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação. Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo as seguintes sequências de caracteres: |
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Quando terminar, clique em Enviar todas as alterações. |
Configurar vários gatilhos
Você pode configurar o botão Ação para se conectar a vários serviços e atribuir a cada serviço seu próprio acionador. Por exemplo, um toque longo no botão Ação faz uma chamada para o agente de emergência designado; um único toque curto no botão publica uma notificação nos telefones da empresa.
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Navegue até a seção Botão de Ação e selecione MultiTrigger no campo Service Trigger. |
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Com base em seus casos de uso, configure os parâmetros nas seções de gatilho desejadas. Os parâmetros a seguir estão disponíveis nessas seções - MultiTrigger - Pressione
uma vez, MultiTrigger - Pressão longa e
MultiTrigger - Pressione três vezes.
Para obter mais detalhes sobre esses parâmetros, consulte Parâmetros para o botão Ação. Você também pode configurar esses parâmetros no arquivo XML de configuração do telefone (cfg.xml) inserindo as seguintes sequências de caracteres: |
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Referências
Parâmetros para o botão Ação
Os parâmetros a seguir estão localizados na seção Botão de ação na guia .
| Parâmetro | Padrão e opções | Descrição |
|---|---|---|
| Função do botão de ação |
Padrão: Desativado Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizada |
Você pode configurar o botão com um serviço específico.
Ao definir o campo como Chamada de emergência ou Personalizada, certifique-se de inserir o destino do serviço no campo Destino do serviço do botão Ação. Ou o telefone exibirá um erro de configuração. |
| Nome do serviço do botão de ação |
Padrão: Vazio |
Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao botão Ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no campo Função do botão de ação. |
| Destino do serviço do botão de ação |
Padrão: Vazio |
Forneça o destino do serviço em um dos seguintes formatos com base no serviço atribuído ao botão Ação:
Se você ativar o botão Ação sem definir um destino de serviço válido, o usuário no telefone verá uma mensagem solicitando a configuração. Depois que o usuário fechar essa notificação, o ícone de aviso persistirá no cabeçalho da tela do telefone até que o botão seja configurado ou desativado corretamente. Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você
configurar o Botão de Ação como Personalizado e inserir um
número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone
indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, você pode adicionar um
número de telefone nesse formato |
| Campo de conteúdo personalizado |
Padrão: Vazio |
Essa configuração funciona somente quando a Função do Botão de Ação está definida como Personalizada. Insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um tamanho máximo de 1024 caracteres. Quando configurado, o telefone envia uma solicitação HTTP Post quando a Ação é pressionada. Você também pode usar outras macros, como $MA, $SN. Para exemplos de scripts POST e a sintaxe, consulte Solicitação HTTP Post para o botão Ação. |
| Segredo de serviço |
Padrão: Vazio |
Um segredo de serviço pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e
pode ser referenciado usando a macro no
campo de conteúdo personalizado e |
| Acionador de serviço |
Padrão: Pressão única Opções: Pressão única, Pressão longa, Pressione 3 vezes, MultiTrigger |
Escolha como os usuários podem fazer uma chamada de emergência ou iniciar um serviço personalizado usando o botão Ação do telefone. Pressione uma vez: pressione o botão Ação para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressão longa: pressione o botão Ação por pelo menos 2 segundos para acionar a chamada ou o serviço associado. Pressione 3 vezes: pressione o botão Ação três vezes com intervalos de um segundo entre cada pressionamento para acionar a chamada ou o serviço associado. MultiTrigger: selecione essa opção para associar vários gatilhos e eventos ao botão Ação. Em seguida, vá para as seções MultiTrigger - Pressão única, MultiTrigger - Pressão longa e MultiTrigger - Pressione três vezes para definir as configurações específicas. |
| Atraso na discagem |
Padrão: 5 Opções: 0 - 30 |
Defina o tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar uma chamada de emergência ou uma ação personalizada depois que o botão Ação for pressionado. Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente após detectar o gatilho, conforme especificado por um único toque, pressão longa ou tripla pressão no botão. |
| Chamada de emergência silenciosa |
Padrão: Desativado Opções: Ativado, Desativado |
A chamada de emergência silenciosa foi projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer barulho.
|
| Permitir recuperação silenciosa de chamadas de emergência |
Padrão: Não Opções: Sim, Não |
Controla se os usuários podem recuperar a funcionalidade do telefone durante uma chamada de emergência silenciosa. Por padrão, quando uma chamada de emergência silenciosa é iniciada, o telefone bloqueia todas as funções até que o destinatário da chamada termine a chamada. Quando esse parâmetro é definido como Sim, os usuários podem pressionar qualquer tecla para restaurar a operação normal do telefone enquanto mantêm a chamada de emergência. O áudio da chamada permanece silencioso, a menos que o usuário aumente o volume usando a tecla Volume. |
Os parâmetros na tabela a seguir estão disponíveis nas seções MultiTrigger - Pressão única, MultiTrigger - Pressão longa e na guia Voz > Telefone.
| Parâmetro | Padrão e opções | Descrição |
|---|---|---|
| Função do botão de ação |
Padrão: Desativado Opções: Desligado, Chamada de emergência, Personalizada |
Selecione o serviço que os usuários do telefone podem acessar por meio do acionador do serviço.
|
| Nome do serviço do botão de ação |
Padrão: Vazio |
Opcionalmente, especifique um nome para o serviço associado ao acionador da ação. Esse nome será exibido na mensagem na tela quando o usuário pressionar o botão, indicando qual serviço será acionado. Se você não especificar um nome, o nome padrão será Chamada de emergência, Chamada de emergência silenciosa ou Ação personalizada com base na sua seleção no campo Função do botão de ação. |
| Destino do serviço do botão de ação |
Padrão: Vazio |
Forneça o número de telefone, o URI da chamada de emergência ou o URL do serviço personalizado. Se você inserir um URL de serviço, o URL deverá começar com
Exemplo:
Os números de telefone não podem ser usados como destinos para serviços personalizados. Se você
configurar o Botão de Ação como Personalizado e inserir um
número de telefone como destino do serviço, uma mensagem de alerta será exibida no telefone
indicando que o botão não está configurado. Em vez disso, você pode adicionar um
número de telefone nesse formato |
| Campo de conteúdo personalizado |
Padrão: Vazio |
Essa configuração funciona somente quando a Função do Botão de Ação está definida como Personalizada. Insira os dados HTTP, como método, cabeçalho e conteúdo da postagem, com um tamanho máximo de 1024 caracteres. Quando configurado, o telefone envia uma solicitação HTTP Post quando a Ação é pressionada. Você pode usar macros nos dados HTTP, como $MA, $SN. Para exemplos de scripts POST e a sintaxe, consulte Solicitações HTTP Post para o botão Ação. |
| Segredo de serviço |
Padrão: Vazio |
Um segredo de serviço pode ser um segredo de autenticação, token ou senha. O segredo inserido é exibido como uma string mascarada e
pode ser referenciado usando a macro no
campo de conteúdo personalizado e |
| Atraso na discagem |
Padrão: 5 Opções: 0 - 30 |
Defina o tempo limite, em segundos, para o telefone iniciar uma chamada de emergência ou uma ação personalizada depois que o botão Ação for pressionado. Defina-o como 0 se preferir que o telefone faça a chamada ou inicie um evento imediatamente após detectar o gatilho, conforme especificado por um único toque, pressão longa ou tripla pressão no botão. |
| Chamada de emergência silenciosa |
Padrão: Desativado Opções: Ativado, Desativado |
A chamada de emergência silenciosa foi projetada para assistência discreta em situações perigosas. Ele permite que os usuários busquem ajuda sem fazer barulho.
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Solicitação HTTP Post para o botão Ação
O botão Ação no Cisco Desk Phone 9800 Series pode ser configurado para acionar aplicativos XML por meio de solicitações HTTP Post.
Em Campo de conteúdo personalizado, insira o script de solicitação. Você pode especificar o tipo de conteúdo XML
ou JSON e incluir macros na solicitação. Por exemplo,
$SSpode ser adicionado ao script para recuperar o segredo de autenticação, o
token ou a senha fornecidos no campo Segredo do serviço.
Os exemplos a seguir estão em XML e JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' O exemplo a seguir é para uma solicitação HTTP Post.
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'| Nome da macro | Expansão macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | O nome do dispositivo exibido no sistema de chamada; por exemplo, SEP845A3EC21288 |
| $MA | Endereço MAC usando dígitos hexadecimais minúsculos (000e08aabbcc). |
| $MCASTADDR | Endereço do aplicativo de paginação multicast. |
|
$PN $PSN | Nome do produto; por exemplo, DP-9851, DP-9871. |
| $SN | Cadeia de caracteres do número de série; por exemplo, FVH28022D0T. |
| $SS | Segredo de serviço necessário para acessar um aplicativo XML. |
