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Configurar recursos para o telefone Cisco IP 8800 Series
Comentários?Botões de função
Esses botões são fundamentais para muitos dos processos de recursos dos telefones Cisco IP 8800 Series:
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Cluster de navegação — O cluster de navegação é o botão circular localizado no centro do seu telefone. Pressione para cima ou para baixo para percorrer as opções, listas e menus. Pressione o botão central para selecionar o item destacado.
- Teclas programáveis — As teclas programáveis, localizadas abaixo da tela principal, são usadas para executar várias funções que aparecem diretamente acima delas. As funções da tecla programável podem mudar para suportar sua atividade atual.
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Teclas de linha — Os botões de linha indicam o status de suas linhas e chamadas. A luz de fundo permite que você saiba se uma linha é:
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Ocioso
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Tocando
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Em uso
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Em espera
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Não registrado
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Quer ver como funciona no dispositivo? Visite esta biblioteca de vídeos de instruções para ver uma lista completa de vídeos sobre o telefone de mesa Cisco 8800 Series.
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Topichead opcional (atualizar navtitle)
Fazendo uma chamada
Para fazer uma chamada:
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Pegue o fone e disque o número.
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Se um fone de ouvido estiver conectado ao seu dispositivo, pressione o botão do fone de ouvido e disque o número para fazer a chamada.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como fazer uma chamada com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Atendendo chamadas
Para atender uma chamada recebida:
- Pegue o telefone. Você também pode pressionar o botão da tecla programável Atender ou o botão do alto-falante.
Rejeitando chamadas
Para atender uma chamada recebida enquanto estiver em uma chamada ativa:
- Pressione a tecla programável Answer. Sua chamada ativa é automaticamente colocada em espera.
Para recusar a chamada recebida:
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Pressione a tecla programável Recusar - a chamada recebida é imediatamente desviada para o correio de voz ou para o destino da linha ocupada de encaminhamento de chamadas.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como atender uma chamada em seu telefone fixo Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Chamada em espera
Coloque uma chamada ativa em espera:
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Pressione o botão Hold ou a tecla programável Hold.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como colocar uma chamada em espera com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Retomar a chamada que foi colocada em espera
Recupere uma chamada que foi colocada em espera, da seguinte forma:
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Pressione o botão da tecla programável Retomar.
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Pressione o botão de linha onde a chamada está sendo realizada. Isso é indicado pela luz vermelha intermitente.
Chamada não direcional
Inicie uma chamada N-Way, enquanto estiver em uma chamada ativa:
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Pressione o botão de tecla programável .
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Insira o ramal ou o número de telefone desejado.
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Pressione a tecla programável Chamar. Quando o número chamado atender, pressione Conferência novamente para conectar a chamada de três vias.
Para finalizar uma chamada de três vias, desligue o telefone ou pressione a tecla programável Encerrar chamada.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como iniciar uma chamada unidirecional em seu telefone fixo Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Para ativar o encaminhamento de chamadas:
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Pressione a tecla programável Avançar.
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Selecione sua opção de encaminhamento para.
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Clique em Selecionar.
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Disque um número como se estivesse ligando no segundo campo Encaminhar tudo.
Se esta for a primeira vez que você configura isso, pressione a seta de navegação para cima até o primeiro Encaminhar tudo.
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Pressione Definir para ativar.
O display mostra que a linha é encaminhada para esse número de destino.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como ativar o encaminhamento de chamadas em seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Faça uma transferência cega
Transfira uma chamada para outra pessoa sem antes falar com ela em particular sobre o chamador.
Durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla programável Mais.
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Pressione a tecla programável Blind Transfer.
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Digite o número do telefone e pressione a tecla programável Ligar para concluir a transferência.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como realizar uma transferência cega com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Faça uma transferência consultada
Fale em particular sobre uma ligação antes de transferir:
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Enquanto estiver em uma chamada ativa, pressione o botão Transferir ou a tecla programável Transferir.
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Digite o número do telefone e pressione a tecla programável Ligar. A primeira chamada é automaticamente colocada em espera e o telefone do destinatário tocará.
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Quando a pessoa de destino atender, você poderá conversar em particular sobre a chamada antes da transferência.
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Para concluir a transferência, pressione o botão Transferir ou a tecla programável Transferir novamente.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como realizar uma transferência consultada com seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Faça uma transferência direta para o correio de voz
Transfira uma chamada diretamente para o correio de voz de outro usuário sem tocar no telefone dele.
Durante uma chamada ativa:
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Pressione a tecla programável Mais.
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Pressione a tecla programável Blind Transfer.
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Disque *55 seguido do ramal para o qual você gostaria de transferir a chamada. Isso conclui a transferência para o correio de voz.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como transferir uma chamada diretamente para o correio de voz com seu telefone de mesa Cisco 8800.
Para ativar o modo Não perturbe:
- Pressione a tecla programável .
Quando o modo Não perturbe está ativado, todas as chamadas recebidas são desviadas para o correio de voz ou para o seu destino de encaminhamento sem resposta. Para desativar o modo Não perturbe, pressione a tecla programável Mais e, em seguida, pressione a tecla programável Não perturbe (DND) novamente.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como ativar o modo Não perturbe em seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Acesse o histórico de chamadas feitas, atendidas e perdidas:
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Pressione o botão Informações e configurações.
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Pressione dois para chamadas recentes. A partir daqui, você pode escolher entre: Todas as chamadas, chamadas perdidas, chamadas recebidas e chamadas feitas.
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Use as setas de navegação para rolar até a lista desejada e pressione a tecla programável Selecionar para fazer sua seleção.
Para fazer uma chamada, vá até o número desejado e pressione a tecla programável Ligar.
Para fazer imediatamente uma chamada para uma chamada perdida mais recente, pressione a tecla programável Retorno de chamada.
Essa tecla só estará visível se você perdeu uma chamada telefônica recentemente e se o recurso de atalho de chamada perdida estiver ativado. Você pode verificar essa configuração selecionando o botão Informações e Configurações, Preferências do usuário e, em seguida, Preferências de chamada.
Quer ver como isso é feito? Assista a esta demonstração em vídeo sobre como visualizar seu histórico de chamadas em seu telefone de mesa Cisco 8800.
O estacionamento de chamadas é uma retenção compartilhada que permite “estacionar” uma chamada em um telefone e recuperá-la em outro. Por exemplo, se você receber uma ligação de um cliente com uma pergunta sobre o arquivo arquivado, você pode estacionar a chamada e recuperá-la do telefone da sala de arquivos para responder às perguntas da conta.
Estacionar uma chamada:
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Pressione a tecla programável Transferir e digite *68 (estrela 68).
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Chamada de imprensa.
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Pressione a tecla # (libra) para sinalizar o aviso. Insira o ramal no qual você gostaria de estacionar a chamada ou pressione a tecla # (libra) para estacionar a chamada em seu próprio ramal.
Recupere uma chamada estacionada de qualquer telefone:
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Pressione Mais.
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Pressione a tecla programável Pickup.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como estacionar ou recuperar chamadas em seu telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
O recurso de extração de chamadas permite que um usuário continue uma conversa que já está ativa em seu aplicativo de softphone móvel, puxando a chamada do dispositivo do aplicativo para o telefone de mesa.
Execute um pull de chamada enquanto estiver em uma chamada ativa em seu aplicativo de softphone para desktop ou celular:
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Pegue o aparelho em seu telefone desktop e disque*11 (Star 11).
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A chamada ativa foi transferida para o seu telefone desktop.
Configure seu correio de voz
Para configurar seu correio de voz:
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Ligue para o portal de voz da sua empresa ou pressione o botão Mensagens.
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Insira o ID da sua caixa postal, seguido pela tecla # (libra).
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Digite sua senha.
Sua senha geralmente é um número de seis dígitos seguido pela tecla # (libra).
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A solicitação das opções do menu é iniciada.
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Pressione 1 para acessar sua caixa de correio de voz.
Recupere seu correio de voz
Para recuperar seu correio de voz:
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Pressione Mensagens e siga as instruções de voz para inserir o PIN do correio de voz.
Quer ver como isso é feito? Assista a uma demonstração em vídeo sobre como gerenciar seu correio de voz no telefone de mesa Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Ative o recurso de reunião One Button To Push (OBTP) por meio do calendário híbrido para telefones MPP Cisco 8800 Series. Ele permite uma experiência simples de participar de reuniões. Para os participantes, um botão verde de Participação é exibido no dispositivo. Consulte Visão geral de One Button to Push (OBTP) para obter detalhes.
