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Configurer les fonctionnalités des téléphones de la gamme Cisco IP 8800
Un commentaire ?Boutons de fonction
Ces boutons sont essentiels à de nombreuses fonctionnalités des téléphones de la gamme Cisco IP 8800 :
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Module de navigation — Le groupe de navigation est le bouton circulaire situé au centre de votre téléphone. Appuyez vers le haut ou vers le bas pour faire défiler les options, les listes et les menus. Appuyez sur le bouton central pour sélectionner l'élément en surbrillance.
- Touches programmables — Les touches programmables, situées sous l'écran principal, sont utilisées pour exécuter diverses fonctions qui apparaissent juste au-dessus. Les fonctions des touches programmables peuvent être modifiées en fonction de votre activité actuelle.
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Touches de ligne — Les touches de ligne indiquent l'état de vos lignes et de vos appels. Le rétroéclairage vous permet de savoir si une ligne est :
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Inactif
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sonnerie
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En cours d'utilisation
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En attente
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Non enregistrée
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Vous voulez voir comment cela fonctionne sur l'appareil ? Consultez cette vidéothèque explicative pour voir la liste complète des vidéos sur les téléphones de bureau Cisco série 8800.
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Topichead optionnel (mise à jour du titre de navigation)
Passer un appel
Pour passer un appel :
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Décrochez le combiné et composez le numéro.
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Si un casque est connecté à votre appareil, appuyez sur le bouton du casque et composez le numéro pour passer l'appel.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de passer un appel avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Répondre aux appels
Pour répondre à un appel entrant :
- Décrochez le téléphone. Vous pouvez également appuyer sur la touche Réponse ou sur la touche haut-parleur.
Rejet d'appels
Pour répondre à un appel entrant alors que l'appel est en cours :
- Appuyez sur la touche de fonction Réponse. Votre appel actif est automatiquement mis en attente.
Pour refuser l'appel entrant :
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Appuyez sur la touche Refuser. L'appel entrant est immédiatement redirigé vers la messagerie vocale ou vers votre ligne de destination de renvoi d'appel.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de répondre à un appel sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Mise en attente des appels
Passez un appel actif en attente :
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Appuyez sur le bouton Hold ou sur la touche Hold.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de passer un appel en attente avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Reprendre un appel qui a été mis en attente
Récupérez un appel qui a été mis en attente, soit :
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Appuyez sur la touche programmable Resume.
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Appuyez sur le bouton de ligne à l'endroit où l'appel est en attente. Cela est indiqué par le voyant rouge clignotant.
Appels N-Way
Lancer un appel N-Way alors que vous êtes en cours d'appel :
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Appuyez sur la touche .
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Entrez le poste ou le numéro de téléphone de votre choix.
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Appuyez sur la touche programmable Call. Lorsque le numéro appelé répond, appuyez à nouveau sur Conférence pour passer à l'appel à trois.
Pour mettre fin à un appel à trois, raccrochez le téléphone ou appuyez sur la touche programmable Fin d'appel.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de lancer un appel bidirectionnel sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Pour activer le renvoi d'appels :
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Appuyez sur la touche de fonction Suivant.
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Sélectionnez votre option de renvoi vers.
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Cliquez sur Sélectionner.
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Composez un numéro comme si vous appeliez dans le deuxième champ Forward All.
Si c'est la première fois que vous configurez cela, appuyez sur la flèche de navigation vers le haut jusqu'à la première touche Tout suivre.
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Appuyez sur Set pour l'activer.
L'écran indique que la ligne est redirigée vers ce numéro de destination.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration expliquant comment activer le renvoi d'appels sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Effectuez un transfert à l'aveugle
Transférer un appel à une autre personne sans lui parler en privé de l'appelant au préalable.
Pendant un appel actif :
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Appuyez sur la touche Plus.
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Appuyez sur la touche programmable Blind Transfer.
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Entrez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche programmable Appel pour terminer le transfert.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon d'effectuer un transfert à l'aveugle avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Effectuer un transfert consulté
Parlez en privé d'un appel avant le transfert :
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Pendant un appel actif, appuyez sur le bouton Transférer ou sur la touche programmable Transférer.
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Entrez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche programmable Call. Le premier appel est automatiquement mis en attente et le téléphone du destinataire sonne.
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Lorsque le destinataire répondra, vous pouvez parler de l'appel en privé avant le transfert.
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Pour terminer le transfert, appuyez à nouveau sur le bouton Transfer ou sur la touche programmable Transférer.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon d'effectuer un transfert consulté avec votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Effectuer un transfert direct vers la messagerie vocale
Transférez un appel directement vers la messagerie vocale d'un autre utilisateur sans faire sonner son téléphone.
Pendant un appel actif :
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Appuyez sur la touche Plus.
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Appuyez sur la touche programmable Blind Transfer.
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Composez le *55 suivi du poste vers lequel vous souhaitez transférer l'appel. Ceci termine le transfert vers la messagerie vocale.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de transférer un appel directement vers la messagerie vocale avec votre téléphone de bureau Cisco 8800.
Pour activer le mode Ne pas déranger :
- Appuyez sur la touche .
Lorsque la fonction Ne pas déranger est activée, tous les appels entrants sont renvoyés vers la messagerie vocale ou vers votre destination de renvoi d'appel sans réponse. Pour désactiver le mode Ne pas déranger, appuyez sur la touche Plus, puis appuyez à nouveau sur la touche Ne pas déranger (DND).
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration expliquant comment activer le mode Ne pas déranger sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Accédez à l'historique des appels passés, répondus et manqués :
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Appuyez sur le bouton Informations et paramètres.
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Appuyez sur deux pour les appels récents. À partir de là, vous pouvez choisir parmi : tous les appels, les appels manqués, les appels reçus et les appels passés.
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Utilisez les flèches de navigation pour accéder à la liste de votre choix et appuyez sur la touche programmable Select pour faire votre sélection.
Pour passer un appel, faites défiler la page jusqu'au numéro souhaité et appuyez sur la touche programmable Appel.
Pour passer immédiatement un appel sur le dernier appel manqué, appuyez sur la touche de retour d'appel.
Cette touche n'est visible que si vous avez récemment manqué un appel téléphonique et si la fonction de raccourci pour les appels manqués est activée. Vous pouvez vérifier ce paramètre en sélectionnant le bouton Informations et paramètres, les Préférences utilisateur, puis les Préférences d'appel.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez cette vidéo de démonstration pour savoir comment consulter l'historique de vos appels sur votre téléphone de bureau Cisco 8800.
Le call park est une mise en attente partagée qui vous permet de « parquer » un appel sur un téléphone et de le récupérer sur un autre. Par exemple, si vous recevez un appel d'un client qui vous pose une question concernant son fichier archivé, vous pouvez parquer l'appel et récupérer l'appel depuis le téléphone de la salle des dossiers pour répondre aux questions relatives à son compte.
Passez un appel :
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Appuyez sur la touche Transférer et saisissez *68 (étoile 68).
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Appuyez sur Call.
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Appuyez sur la touche # (livre) pour signaler l'invite. Entrez l'extension à laquelle vous souhaitez placer l'appel ou appuyez sur la touche # (livre) pour bloquer l'appel sur votre propre poste.
Recevoir un appel en attente depuis n'importe quel téléphone :
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Appuyez sur Plus.
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Appuyez sur la touche de fonction Pickup.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la façon de parquer ou de récupérer des appels sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
La fonction Call Pull permet à un utilisateur de poursuivre une conversation déjà active sur l'application de son softphone mobile en transférant l'appel de l'appareil de l'application vers son téléphone de bureau.
Effectuez un appel pendant un appel actif sur votre application de bureau ou de softphone mobile :
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Décrochez le combiné sur votre téléphone de bureau et composez le *11 (Star 11).
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L'appel actif a été transféré vers votre téléphone de bureau.
Configurer votre messagerie vocale
Pour configurer votre messagerie vocale :
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Appelez le portail vocal de votre entreprise ou appuyez sur la touche Messages.
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Entrez l'identifiant de votre boîte aux lettres, puis la touche # (livre sterling).
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Entrez votre code d'accès.
Votre code d'accès est généralement un chiffre à six chiffres suivi de la touche # (livre sterling).
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L'invite pour les options du menu commence.
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Appuyez sur 1 pour accéder à votre boîte vocale.
Récupérez votre messagerie vocale
Pour récupérer votre boîte vocale :
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Appuyez sur Messages et suivez les instructions vocales pour saisir le code PIN de votre messagerie vocale.
Vous voulez voir comment c'est fait ? Regardez une vidéo de démonstration sur la gestion de votre messagerie vocale sur votre téléphone de bureau Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800.
Activez la fonction de réunion OBTP (One Button To Push) via le calendrier hybride pour les téléphones MPP de la gamme Cisco 8800. Cela permet de participer à des réunions en toute simplicité. Pour les participants, un bouton vert de connexion s'affiche sur l'appareil. Voir Présentation de One Button to Push (OBTP) pour plus de détails.
