Ce guide couvre les fonctionnalités et les fonctions du téléphone Cisco IP série 8800.
Boutons des fonctions
Ces boutons sont la clé de la plupart des processus de fonctionnalité des téléphones Cisco IP série 8800 :
Cluster de navigation – Le cluster de navigation est le bouton circulaire situé au centre de votre téléphone. Appuyez sur le haut ou vers le bas pour parcourir les options, les listes et les menus. Appuyez sur le bouton du centre pour sélectionner l’élément en surbrillant.
Touches de fonction : les touches de fonction, qui se trouvent au dessous de l’affichage principal, sont utilisées pour effectuer diverses fonctions qui s’affichent directement au-dessus. Les fonctions des touches de fonction peuvent changer pour prendre en charge votre activité actuelle.
Touches de ligne – Les boutons de ligne indiquent le statut de vos lignes et appels. Le éclairage arrière vous permet de savoir si une ligne est :
Inactif
Sonnerie active
En cours d'utilisation
En attente
Non inscrit
Vous souhaitez voir comment cela fonctionne sur le périphérique ? Visitez cette bibliothèque de how-to-video pour afficher une liste complète des vidéos de la série Cisco 8800 téléphone de bureau.
Passer des appels
Pour appeler :
Décrochez le combiné et composez le numéro.
Si un casque est connecté à votre périphérique, appuyez sur le bouton du casque et composez le numéro pour placer l’appel.
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de passe d’un appel avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Répondre aux appels
Pour répondre à un appel entrant :
Décrochez le combiné. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Réponse ou sur le bouton du haut-parleur .
Rejet des appels
Pour refuser un appel entrant :
Appuyez sur la touche Refuser - l’appel entrant se redirigé immédiatement vers la messagerie vocale ou vers la destination de transfert d’appel sans réponse.
Répondre aux appels pendant un appel actif
Pour répondre à un appel entrant pendant un appel actif :
Appuyez sur la touche Réponse. Votre appel actif est automatiquement mis en attente.
Pour refuser l’appel entrant :
Appuyez sur la touche Refuser. L’appel entrant se redirigé immédiatement vers la messagerie vocale ou vers la destination de votre transfert d’appel sans réponse.
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de répondre à un appel sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Appel en attente
Placez un appel actif en attente :
Appuyez sur le bouton Attente ou la touche Attente .
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de mettre un appel en attente avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Reprendre l’appel qui a été placé en attente
Récupérer un appel placé en attente :
Appuyez sur le bouton Reprendre la touche.
Appuyez sur le bouton de ligne où se déroule l’appel. Ceci est indiqué par le clignotement rouge.
Appel N-Way
Initier un appel N-Way, pendant un appel actif :
Appuyez plus.
Saisissez l’extension ou le numéro de téléphone désiré.
Appuyez sur la touche Appeler. Lorsque le numéro appelé répond, appuyez à nouveau sur Conférence pour connecter l’appel à trois voies.
Pour mettre fin à un appel à trois, raccrochez le téléphone ou appuyez sur la touche De fin d’appel .
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’initier un appel sans sens sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Pour activer le forwarding d’appel :
Appuyez sur la touche Faire suivre.
Sélectionnez votre option de faire suivre à.
Cliquez sur Sélectionner.
Composez un numéro comme si vous appeliez dans le second champ Faire suivre tout.
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Si c’est votre première fois que vous le configuration, appuyez sur la flèche de navigation vers le haut vers le premier Avancer tous. |
Appuyez sur Définir pour activer.
L’affichage indique que la ligne est avancer vers ce numéro de destination.
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’activer le forwarding d’appel sur votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Faites un transfert aveugle
Transférer un appel à une autre personne sans leur parler en privé au préalable au sujet de l’appelant.
Pendant un appel actif :
Appuyez sur la touche Plus.
Appuyez sur la touche Transfert aveugle.
Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche d’appel pour terminer le transfert.
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’effectuer un transfert aveugle avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Effectuer un transfert consulté
Parlez en privé d’un appel avant de transférer :
Au cours d’un appel actif, appuyez sur le bouton Transférer ou transférer la touche .
Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur la touche d’appel . Le premier appel est automatiquement placé en attente et le téléphone de la partie de destination sonne.
Lorsque la partie de destination répond, vous pouvez parler de l’appel en privé avant de le transférer.
Pour terminer le transfert, appuyez à nouveau sur le bouton Transférer ou sur Transférer .
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon d’effectuer un transfert consulté avec votre application Cisco 6800/7800 ou Cisco 8800 téléphone de bureau.
Effectuer un transfert direct vers la messagerie vocale
Transférer un appel directement vers la messagerie vocale d’un autre utilisateur sans sonner sur son téléphone.
Pendant un appel actif :
Appuyez sur la touche Plus.
Appuyez sur la touche Transfert aveugle.
Composez le *55 suivi du numéro de poste où vous souhaitez transférer l’appel. Ceci termine le transfert vers la messagerie vocale.
Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez une démonstration vidéo sur la façon de transférer un appel directement vers la messagerie vocale avec votre application Cisco 8800 téléphone de bureau.
Pour activer ne pas déranger :
Appuyez sur touches plus > touches de touches ne pas déranger (ND ).
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Lorsque ne pas déranger est activé, tous les appels entrants sont redirigés vers la messagerie vocale ou vers votre destination de transfert d’appel sans réponse. Pour désactiver le fait de ne pas déranger, appuyez sur la touche Plus et appuyez à nouveau sur la touche Ne pas déranger (ND ). |
Accès historique des appels les données placées, répondues et Appels en absence :
Appuyez sur le bouton Informations et Paramètres .
Appuyez sur deux pour les appels récents. À partir d’ici vous pouvez choisir à partir de : Tous les appels, appels manqués, appels reçus et appels.
Utilisez les flèches de navigation pour faire défiler jusqu’à la liste de votre choix et appuyez sur la touche de texte Sélectionner pour faire votre sélection.
Pour appeler, faites défiler jusqu’au numéro désiré et appuyez sur la touche d’appel .
Pour appeler immédiatement un appel vers un autre site appel manqué, appuyez sur la touche de retour d’appel.
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Cette clé est visible uniquement si vous avez récemment manqué un appel téléphonique et si la fonctionnalité de raccourci appel manqué est définie sur . Vous pouvez vérifier ce paramètre en sélectionnant le bouton Informations et paramètres, Préférences utilisateur, puis Préférences d’appel. |
Le parcier d’appels est une attente partagée qui vous permet de « parier » un appel sur un téléphone et de le récupérer sur un autre téléphone. Par exemple, si vous recevez un appel d’un client avec une question sur son fichier archivé, vous pouvez parer l’appel et récupérer l’appel à partir du téléphone de la salle de fichiers pour répondre à leurs questions de compte.
Parer un appel :
Appuyez sur la touche Transférer et saisissez *68 (étoile 68).
Appuyez sur appel.
Appuyez sur la touche # (dionne) pour signaler l’invite. Saisissez l’extension où vous souhaitez par parcager cet appel ou appuyez sur la touche # (di5) pour parer l’appel contre votre propre extension.
Récupérer un appel par parcé à partir de n’importe quel téléphone :
Appuyez sur Plus.
Appuyez sur la touche Prise d’appel .
La fonctionnalité d’appel d’appel permet à un utilisateur de continuer une conversation qui est déjà active sur leur application mobile softphone en tirez l’appel du périphérique de l’application vers téléphone de bureau.
Effectuez une recherche d’appel, pendant un appel actif sur votre bureau ou application mobile softphone :
Décrochez le combiné sur votre téléphone de bureau et composez le *11 (Étoile 11).
L’appel actif a été déplacé vers votre téléphone de bureau.
Configurer votre messagerie vocale
Pour configurer votre messagerie vocale :
Appelez le portail vocal de votre entreprise ou appuyez sur le bouton Messages .
Saisissez l’ID de votre boite aux lettres, suivi de la touche # (di postale).
Saisissez votre code d’accès.
Votre mot de passe est généralement un numéro à six chiffres suivi de la touche # (di postale).
L’invite pour les options du menu commence.
Appuyez sur 1 pour accéder à votre boîte vocale.
Accéder à votre messagerie vocale
Pour accéder à votre messagerie vocale :
Appuyez sur le bouton Messages .
Puis suivez les invites vocales pour choisir un CODE PIN, enregistrer votre nom et enregistrer votre message d’accueil personnel.
Récupérer votre messagerie vocale
Pour récupérer votre messagerie vocale :
Appuyez sur Messages et suivez les invites vocales pour saisir le code PIN de votre messagerie vocale.