Cancelar sua assinatura Webex

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Cancele seu plano pago e a renovação automática a qualquer momento na Gestão da Conta. Seu plano atual permanecerá ativo até o final do seu período de faturamento. Após esse período, você será automaticamente migrado para o Webex Gratuito.

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Antes de começar

Este artigo não se aplica a você se:

  • Você comprou seu plano Webex através do Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar seu plano, envie uma solicitação de cancelamento com 30 dias ou mais de antecedência da data de renovação automática do seu contrato. Consulte Gerenciar a renovação automática de assinaturas no Manual do usuário do cliente Cisco Commerce Express.

  • Você comprou seu plano através de um parceiro ou distribuidor. Para cancelar seu plano, entre em contato com seu parceiro ou distribuidor.

  • Você é um parceiro ou distribuidor. Faça login no Cisco Commerce Workspace para gerenciar suas contas de clientes.

1

Em Gestão de contas, selecione Faturação > Informações de pagamento.

2

Clique em Cancelar assinatura paga.

Se você estiver cancelando o Webex Call ou o Webex Suite (Meet) + Ao assinar o serviço de chamadas, seus números de telefone também serão cancelados.

3

Clique em Continuar para confirmar que está cancelando sua assinatura paga.

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Forneça comentários (opcional) e clique em Enviar.

Enviamos um e-mail de confirmação para sua solicitação para cancelar sua assinatura e, em seguida, outro e-mail quando expirar. Continue usando seu plano atual até que seu ciclo de cobrança termine. Por exemplo, se você cancelar seu plano anual após nove meses, seus recursos pagos ficam ativos por outros três meses. Depois que seu plano expirar, você pode manter ou excluir sua organização.

Mudou de ideia? Se você ainda estiver no seu ciclo de cobrança final, clique em Desfazer rebaixamento na guia Assinatura.

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