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Vous acheté votre forfait Webex via Cisco Commerce Express (CCE). Pour annuler votre forfait, veuillez soumettre une demande d'annulation au moins 30 jours avant la date de renouvellement automatique de votre contrat. Voir Gestion du renouvellement automatique pour les abonnements dans le Guide d’utilisation de Cisco Commerce Express.
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Vous devez acheter votre forfait chez un partenaire ou un distributeur. Pour annuler votre abonnement, contactez votre partenaire ou distributeur.
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Vous êtes un partenaire ou un distributeur. Connectez-vous à Cisco Commerce Workspace pour gérer vos comptes clients.
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Cliquez sur Annuler l'abonnement payant. Si vous annulez un appel Webex ou une suite Webex (Meet + Si vous ne bénéficiez pas de l'abonnement « Appel », vos numéros de téléphone seront également annulés. |
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Nous envoyons un courrier électronique de confirmation pour votre demande d’annulation de votre abonnement, puis un autre courrier électronique lorsqu’il expire. Continuez d’utiliser votre plan actuel jusqu’à la fin de votre cycle de facturation. Par exemple, si vous annulez votre abonnement annuel après neuf mois, vos fonctionnalités payantes sont actives pendant trois mois supplémentaires. Lorsque votre plan expire, vous pouvez soit conserver ou supprimer votre organisation.
Vous avez changé d’avis ? Si votre cycle de facturation final est toujours en cours, cliquez sur Annuler la rétrogradation dans l’onglet Abonnement.
