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Comentários?2026
Outubro
Acesse o histórico de chamadas e o correio de voz no Cisco Call for Microsoft Teams no celular
O aplicativo Cisco Call no celular agora inclui as guias Recentes, Perdidas e Correio de Voz, para que você possa revisar suas chamadas e acessar o correio de voz diretamente no Microsoft Teams sem abrir o Webex.
agosto
Suporte para várias linhas de chamada
Aplica-se a Unified CM
Se o administrador configurou seu perfil com várias linhas com números de telefone diferentes para fazer chamadas, elas agora aparecem na lista suspensa Meu número na integração Cisco Call. Você pode trocar de linha se precisar fazer chamadas de saída de linhas diferentes, como uma linha de recepção, uma linha da equipe de suporte ou uma linha individual com um identificador de chamadas diferente.
maio
AI Assistantpara resumos de chamadas ao vivo
Aplica-se a Webex Calling
Cisco AI Assistantgera resumos ao vivo e itens de ação durante as chamadas, eliminando a tomada manual de anotações.
O uso AI Assistant em chamadas ajuda os usuários a acessar o resumo, a transcrição e os itens de ação da chamada diretamente do histórico de chamadas. Os registros do histórico de chamadas exibem indicadores para mostrar a disponibilidade do resumo, da transcrição e das gravações das chamadas que usaram o. AI Assistant
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte Habilitar Cisco AI Assistant.
Para obter detalhes sobre as configurações do usuário, consulte Obter resumos de chamadas com. Cisco AI Assistant
Suporte para várias linhas de chamada
Aplica-se a Webex Calling
Se o administrador configurou seu perfil com várias linhas com números de telefone diferentes para fazer chamadas, elas agora aparecem na lista suspensa Meu número na integração Cisco Call. Você pode trocar de linha se precisar fazer chamadas de saída de linhas diferentes, como uma linha de recepção, uma linha da equipe de suporte ou uma linha individual com um identificador de chamadas diferente.
abril
Visibilidade aprimorada do status de presença do Webex na integração do Cisco Call
A integração do Cisco Call com o Microsoft Teams agora exibe a presença da chamada e a imagem do perfil do usuário correspondente ao aplicativo Webex nas interfaces de teclado de discagem, discagem rápida, chamadas recentes e bate-papo individual, ajudando você a verificar rapidamente a disponibilidade de um usuário antes de fazer uma chamada. Se você definir seu status do Microsoft Teams manualmente (por exemplo, Não perturbe, ocupado ou outro estado ausente), esse status terá precedência sobre seu status Webex.
Capacidades de pesquisa aprimoradas
Aprimoramos a experiência de pesquisa de contatos na integração do Cisco Call para fornecer uma experiência de pesquisa de contatos mais unificada, precisa e flexível.
- Pesquisa de diretórios Webex — Quando você pesquisa, a integração agora verifica seu diretório Webex primeiro para garantir que seus resultados correspondam à sua configuração Webex existente. Com essa melhoria, você pode encontrar contatos externos e pesquisar usuários somente de extensões usando seus números de ramais.
- Pesquisa de contatos expandida do Outlook — seus recursos de pesquisa agora se estendem aos seus contatos do Outlook, incluindo contatos domésticos e profissionais.
- Lógica de pesquisa aprimorada: agora você pode pesquisar por nome, número de telefone, ramal ou endereço de e-mail. Além disso, a funcionalidade de pesquisa oferece suporte à correspondência de prefixos e sufixos, permitindo que você pesquise contatos rapidamente inserindo apenas uma parte do número deles (por exemplo, os últimos quatro ou cinco dígitos).
Março
Pesquise usuários por e-mail ou número de telefone no teclado de discagem
Na integração do Cisco Call, os usuários agora podem pesquisar contatos diretamente do teclado de discagem usando um endereço de e-mail ou número de telefone. Esse aprimoramento facilita a localização e a conexão rápida com o contato certo.
Exibição do nome do chamador para contatos desconhecidos ou não conhecidos no histórico de chamadas
A integração do Cisco Call agora exibe o nome do chamador junto com o número de telefone no histórico de chamadas para desconhecidos ou não contatos. Anteriormente, as chamadas de pessoas desconhecidas ou sem contato mostravam apenas o número do telefone. Com esse aprimoramento, o histórico de chamadas mostra o número de telefone e o nome de usuário associado.
O Call on Webex agora está disponível para todos os usuários
“Call on Webex” na integração Cisco Call está agora disponível para todos os usuários. Os usuários que só têm o Call on Webex agora podem receber e fazer chamadas a partir do teclado de discagem ou do histórico de chamadas. Tanto os usuários do Call on Webex quanto os usuários Webex Calling licenciados podem ligar uns para os outros usando a opção Call on Webex, fornecendo uma experiência unificada e perfeita.
dezembro
Histórico de chamadas unificado para várias linhas
Aplica-se a Webex Calling
Esse recurso permite que usuários com várias linhas acessem uma visualização do histórico de chamadas consistente em todos os dispositivos atribuídos. Além disso, os usuários com configurações de linha compartilhada podem ver os detalhes da pessoa que atendeu ou iniciou a chamada.
novembro
Aprimoramentos no histórico de chamadas e no correio de voz
Agora você pode ver até 200 chamadas recentes dos últimos 30 dias e uma lista ilimitada de correios de voz diretamente na integração do Cisco Call no Microsoft Teams, para nunca perder uma chamada ou mensagem importante.
setembro
Legendas ocultas e transcrição ao vivo para chamadas
Aplica-se a Webex Calling
Torne cada chamada mais clara e acessível com legendas ocultas e um painel de transcrição ao vivo. Esse recurso mantém você totalmente envolvido, esteja você em um ambiente barulhento, trabalhando em um idioma diferente ou apenas desejando acompanhar a conversa com facilidade. A transcrição ao vivo está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, japonês e italiano.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte Habilitar e gerenciar legendas ocultas e transcrições de chamadas.
Os usuários podem consultar a seção Ativar legendas ocultas para chamadas no Cisco Call for Microsoft Teams.
Julho
Permissão aprimorada de sincronização de presença
Introduzimos uma nova permissão para sincronização de presença entre o Webex e o Microsoft Teams. Agora, os administradores podem escolher entre a permissão ampla Presence.ReadWrite.all existente ou a nova permissão delegada Presence.ReadWrite ou ambas. Essa nova permissão permite maior segurança e melhor alinhamento com as necessidades da sua organização.
maio
Notificações de bots para chamadas perdidas e novas mensagens de voz
Mantenha-se informado sobre suas chamadas perdidas e novas mensagens de voz com o Cisco Call bot. No bate-papo do Microsoft Teams, o bot Cisco Call fornece notificações em tempo real para chamadas perdidas ou novas mensagens de voz. Essas notificações são exibidas convenientemente no bate-papo, garantindo que você nunca perca atualizações importantes. Esse recurso também apresenta um selo de notificação para o ícone do aplicativo Cisco Call no painel lateral.
Alerta de desconexão do serviço telefônico
O Cisco Call for Microsoft Teams agora alerta os usuários se seus serviços telefônicos estiverem desconectados. Com a opção de login com um clique no banner, o usuário pode reconectar rapidamente os serviços telefônicos. A desconexão do telefone pode ocorrer se o usuário estiver conectado ao aplicativo Webex em vários desktops ou se o aplicativo estiver fechado ou desconectado.
Alerta E911
O Cisco Call for Microsoft Teams agora alerta os usuários se o endereço de emergência E911 precisar ser atualizado. Os usuários são solicitados a atualizar sua localização quando o E911 for configurado pela primeira vez ou sempre que mudarem de local. Esse recurso está disponível somente para usuários na América do Norte.
Suporte ao idioma galês
A integração do Cisco Call no Microsoft Teams agora oferece suporte ao idioma galês. Os usuários podem atualizar o idioma da interface do aplicativo nas configurações de idioma do Microsoft Teams.
Ativação perfeita da doca de chamadas
Para simplificar a experiência de ativação do call dock para os usuários, introduzimos uma nova opção na opção Mais na integração Cisco Call. Em vez de navegar até as configurações de chamada, os usuários agora podem facilmente ativar ou desativar o dock de chamadas usando o botão visual.
Configurações de chamadas simplificadas
Simplificamos as configurações de chamada para exibir somente as opções relacionadas à chamada no aplicativo Cisco Call. Os administradores precisam habilitar “Otimizar o aplicativo Webex para a experiência do Microsoft Teams” no Control Hub para que esse recurso tenha efeito.
fevereiro
Experiência de aplicativo único
Atualmente, os usuários do Microsoft Teams que usam a integração do Cisco Call veem a marca do Microsoft Teams e do Webex App em vários recursos. Para aprimorar a experiência do usuário, removemos a marca ou o logotipo Webex de todas as áreas, incluindo a janela de chamada, as configurações de chamada e o dock de chamadas.
Para usuários do Windows: clicar no ícone do aplicativo Webex na bandeja do sistema agora abre o dock de chamadas em vez do aplicativo Webex. Quando o dock de chamadas está aberto, a marca Webex não aparece mais na bandeja de ícones.
Silencie as chamadas da Cisco quando você estiver em uma reunião ou chamada do Microsoft Teams
Agora você pode silenciar as notificações de chamadas recebidas da Cisco quando estiver em uma reunião ou chamada do Microsoft Teams. Você também pode configurar para recusar as chamadas automaticamente.
novembro
Exibir a transcrição do correio de voz —— Compatível com Webex Calling
Seu correio de voz agora é transcrito automaticamente. Você pode ler facilmente suas mensagens de voz diretamente da guia de correio de voz na integração Cisco Call.
Portal de correio de voz de chamadas
Agora você pode ligar para o portal de correio de voz diretamente da guia de correio de voz na integração Cisco Call para ouvir suas mensagens de voz.
Inicialização cruzada da Assistência ao Cliente do Microsoft Teams
Sem abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente a Assistência ao Cliente diretamente das opções Mais na integração do Cisco Call no Microsoft Teams.
A opção está disponível somente para usuários com licença de Assistência ao Cliente.
Excluir histórico de chamadas
Agora você pode excluir seus registros de chamadas listados na guia Chamadas recentes na integração de chamadas da Cisco.
Outubro
Personalize o aplicativo Cisco Call
Como administrador, você pode personalizar o aplicativo Cisco Call com base nas necessidades da sua organização. Esse recurso permite que você modifique os principais detalhes do aplicativo, como ícone, nome, descrição e muito mais, fornecendo uma experiência personalizada que se alinha à sua marca.
Para obter detalhes, consulte Personalizar o aplicativo Cisco Call para usuários do Microsoft Teams.
Webex Callingmudança de nome de integração
Mudamos o nome da Webex Calling integração no Microsoft Teams de Webex Calling para Cisco Call.
Suporte de correio de voz —— suportado pelo Webex for BroadWorks
Os usuários do Webex for BroadWorks podem ouvir mensagens de voz e receber notificações de novas mensagens de voz diretamente no Microsoft Teams.
Os clientes podem entrar em contato com o parceiro para configurar o correio de voz.
Parceiros que desejam configurar o correio de voz para seus clientes, consulte Habilitando a integração do correio de voz para o Microsoft Teams e o Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks.
O histórico de chamadas oferece suporte a várias linhas —— compatível com Instância Dedicada e UCM
As chamadas recentes agora exibem as chamadas que você fez, recebeu e perdeu em suas várias linhas.
Atualmente, esse recurso está disponível para versões de desktop e navegador.
O histórico de chamadas oferece suporte ao grupo de busca —— compatível com Instância Dedicada e UCM
As chamadas recentes agora exibem as chamadas feitas, recebidas, perdidas e encaminhadas do grupo de busca. Você pode ver de qual grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que a encaminhou.
Atualmente, esse recurso está disponível para versões de desktop e navegador.
Lançamento cruzado do Attendant Console do Microsoft Teams
Sem abrir o aplicativo Webex, agora você pode facilmente iniciar a ferramenta de console de atendimento diretamente das Mais opções na integração no Microsoft Teams. Webex Calling
A opção está disponível somente para Webex Calling usuários com a licença do console de atendimento.
Webex Callingatualização do logotipo de integração
Atualizamos a Webex Calling integração no Microsoft Teams (versão 2.5) com um novo logotipo
.
Junho
Aprimoramento do login
Para proporcionar uma experiência tranquila, simplificamos o processo de login removendo uma tela de login. Agora, você só precisa concluir uma única etapa de login para acessar a Webex Calling integração no Microsoft Teams (versão 2.4).
maio
Aprimoramento de chamadas recentes
Quando você perde chamadas, agora você vê um contador de crachás de notificação ao lado das Chamadas Recentes, informando quantas chamadas você perdeu. Depois de ver as chamadas perdidas, o contador de crachás desaparece.
Março
Aprimoramento da janela de várias chamadas
Agora você pode navegar até as seções Chamadas recentes e Correio de Voz da Webex Calling integração no novo Microsoft Teams por meio dos ícones de chamadas perdidas e correio de voz na janela de várias chamadas.
Aprimoramento do login
Implementamos algumas pequenas melhorias para agilizar o processo de login, garantindo uma experiência perfeita para você.
fevereiro
Suporte ao tema escuro
Agora você pode experimentar um tema sombrio unificado no Microsoft Teams e na Webex Calling integração. Com esse suporte, alterar o tema do Microsoft Teams para o tema do sistema operacional Dark, High Contrast ou Follow (se o padrão for escuro) altera a Webex Calling integração para o tema escuro.
Atualmente, o suporte ao tema escuro está disponível para versões de desktop e navegador.
dezembro
Melhorias no histórico de chamadas
Como um aprimoramento da lista de chamadas recentes de chamadas perdidas, recebidas e encaminhadas; agora você pode ver de qual fila de chamadas ou grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que a encaminhou.
novembro
Webex Callinga integração está disponível no aplicativo móvel Microsoft Teams
Agora, os usuários podem fazer uma chamada de número de telefone diretamente do aplicativo móvel Microsoft Teams usando o teclado de discagem do Webex Calling aplicativo ou o Webex Calling aplicativo como uma extensão de mensagens no bate-papo individual e no bate-papo em grupo.
Para obter detalhes, consulte Webex Callingpara Microsoft Teams.
Outubro
Ativar sincronização de presença bidirecional
Os administradores podem ativar o recurso de sincronização de presença para sincronizar a presença do usuário (em uma chamada, em uma reunião, apresentação e não perturbe) entre o Microsoft Teams e o Webex bidirecionalmente. Essa sincronização ajuda os usuários do Microsoft Teams que estão usando a Webex Calling integração a conhecer o status de presença de seus contatos.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte as seções Aceitar permissões de sincronização de presença e Habilitar sincronização de presença bidirecional em Configurar o Microsoft Teams for. Webex Calling
Os usuários podem consultar a seção Sincronização de presença bidirecional no Webex CallingMicrosoft Teams para saber mais sobre esse recurso.
agosto
Status de encaminhamento de chamadas —— Compatível com instância dedicada e UCM
Um indicador visual é adicionado à página inicial para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceberem facilmente se ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.
Página inicial de Webex Calling integração redesenhada
Redesenhamos completamente a página inicial de nossa Webex Calling integração no Microsoft Teams para oferecer uma maneira mais poderosa de colaborar diretamente no Teams. Esse design oferece acessibilidade perfeita a todos os recursos de chamada, convenientemente disponíveis em um só lugar.
Status de encaminhamento de chamadas
Um indicador visual é adicionado à página inicial para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceberem facilmente se ativaram as configurações de encaminhamento de chamadas.
Ativar janela de várias chamadas
A janela de várias chamadas permite que os usuários gerenciem várias linhas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como retenção, transferência e barcaça, sem precisar mudar para outra janela.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte a seção Habilitar janela de várias chamadas em Configurar o Microsoft Teams for Webex Calling.
Para obter detalhes sobre as configurações do usuário, consulte a seção Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em Webex Calling um só lugar no Microsoft Teams.
fevereiro
Atualização automática
A lista de chamadas recentes e correio de voz na Webex Calling guia é atualizada automaticamente a cada minuto para que você tenha visibilidade dos registros de chamadas mais recentes.
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Atualização automática - Chamadas recentes - compatível com Webex Calling e UCM
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Atualização automática - Correio de voz - compatível com Webex Calling
janeiro
Configure para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams —— para grupo e usuário
Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar um grupo de usuários e/ou usuário individual para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagem com a integração do Webex Call com o Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.
Encontre seu número de trabalho e acesse as configurações de chamada——Agora suportado para e UCM Webex Calling
Você pode encontrar seu número de telefone comercial e acessar as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração do Webex Call.
Consulte Encontre seu número comercial e acesse as configurações de chamada para obter mais detalhes.
Exibir chamadas recentes——Agora com suporte para UCM
Perdeu uma ligação e quer ver quem era? Visualize suas chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até ligar de volta para o mesmo número de onde eles ligaram para você.
novembro
Ouça mensagens de voz —— Agora compatível com Webex Calling
A integração do Webex Call com o Microsoft Teams agora exige que os usuários façam login no Microsoft Teams e Webex Calling quando começarem a usar a integração após cada login no Microsoft Teams.
Tem uma mensagem de voz? Agora você pode ver, ouvir ou excluir suas mensagens de Webex Calling correio de voz e ver até 20 mensagens de correio de voz recebidas nos últimos 7 dias.
Consulte a seção “Ouvir mensagens de voz” na guia Desktop deste artigo para obter mais detalhes.
Configure para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams —— para toda a organização
Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar uma organização para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagem com a integração do Webex Call com o Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.
Julho
Exibir chamadas recentes——Agora com suporte para e BroadWorks Webex Calling
Perdeu uma ligação e quer ver quem era? Visualize suas chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até ligar de volta para o mesmo número de onde eles ligaram para você.
Esta versão não oferece suporte a chamadas UCM.
janeiro
Chamadas diretas com membros do canal
Clique em Webex Call 
na sua janela de mensagem para ligar para outro membro do canal
, sem a necessidade de mudar primeiro para um bate-papo direto.
Administradores —— Clique em Webex Call para acessar as permissões e, em seguida, clique no link para ativar a
leitura dos membros dos canais da sua organização.
setembro
Exibir histórico de chamadas
Veja até 20 chamadas de aplicativo para aplicativo que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias em suas Chamadas recentes. As chamadas recentes exibem somente o histórico de chamadas no aplicativo.
Esta versão não oferece suporte a chamadas UCM ou Broadworks. Webex Calling
fevereiro
Melhorias na marcação rápida
- Agora você pode adicionar nomes de contato e números de telefone fora dos seus contatos do Azure Active Directory e do Outlook, para que você possa salvar aquela pizzaria local como uma discagem rápida para as tardes de sexta-feira!
- Se um contato tiver mais de um número, agora você poderá selecionar qual número salvar como seu número de discagem rápida.
Faça uma videochamada
Agora você pode escolher entre chamadas de áudio ou vídeo.
Teclado de discagem de resposta de voz interativa (IVR)
Agora você pode acessar o teclado de discagem em uma chamada de áudio ou vídeo, oferecendo suporte completo para multifrequência de dois tons (DTMF).
