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Nouveautés de Cisco Call pour Microsoft Teams
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Octobre
Améliorations de l'historique des appels et de la messagerie vocale
S’applique à Webex Calling
Vous pouvez désormais consulter jusqu'à 200 appels récents des 30 derniers jours et une liste illimitée de messages vocaux directement dans l'intégration Cisco Call de Microsoft Teams, pour ne jamais manquer un appel ou un message important.
Septembre
Sous-titrage et transcription en direct des appels
S’applique à Webex Calling
Rendez chaque appel plus clair et plus accessible grâce aux sous-titres et à un panneau de transcription en direct. Cette fonctionnalité vous permet de rester pleinement impliqué, que vous soyez dans un environnement bruyant, que vous travailliez dans une langue étrangère ou que vous souhaitiez simplement suivre facilement la conversation. La transcription en direct est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, japonais et italien.
Pour plus de détails sur la configuration d'administration, voir Activer et gérer les sous-titres et les transcriptions d'appels.
Les utilisateurs peuvent se référer à la section Activer les sous-titres pour les appels dans Cisco Call pour Microsoft Teams.
27 juillet 2021
Autorisation de synchronisation de présence améliorée
Nous avons introduit une nouvelle autorisation pour la synchronisation de présence entre Webex et Microsoft Teams. Les administrateurs peuvent désormais choisir entre l'autorisation générale existante Presence.ReadWrite.All, la nouvelle autorisation déléguée Presence.ReadWrite, ou les deux. Cette nouvelle autorisation permet une sécurité renforcée et une meilleure adéquation aux besoins de votre organisation.
Mai
Notifications du bot pour les appels manqués et les nouveaux messages vocaux
Restez informé de vos appels manqués et de vos nouveaux messages vocaux grâce au robot d'appel Cisco. Dans votre conversation Microsoft Teams, le bot Cisco Call vous envoie des notifications en temps réel pour tout appel manqué ou nouveau message vocal. Ces notifications s'affichent de manière pratique dans la conversation, vous assurant ainsi de ne jamais manquer d'informations importantes. Cette fonctionnalité introduit également un badge de notification pour l'icône de l'application Cisco Call dans le panneau latéral.
alerte de déconnexion du service téléphonique
Cisco Call pour Microsoft Teams alerte désormais les utilisateurs en cas de déconnexion de leurs services téléphoniques. Grâce à l'option de connexion en un clic sur la bannière, l'utilisateur peut rapidement rétablir ses services téléphoniques. La déconnexion téléphonique peut survenir si l'utilisateur est connecté à l'application Webex sur plusieurs ordinateurs ou si l'application est fermée ou si l'utilisateur est déconnecté.
Alerte E911
Cisco Call pour Microsoft Teams alerte désormais les utilisateurs si leur adresse d'urgence E911 doit être mise à jour. Les utilisateurs sont invités à mettre à jour leur localisation lors de la première configuration du système E911 ou chaque fois qu'ils changent de lieu. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs d'Amérique du Nord.
soutien en langue galloise
L'intégration de Cisco Call dans Microsoft Teams prend désormais en charge la langue galloise. Les utilisateurs peuvent modifier la langue de l'interface de leur application dans les paramètres de langue de Microsoft Teams.
Activation de la station d'appel sans interruption
Pour simplifier l'expérience d'activation de la station d'appel pour les utilisateurs, nous avons introduit un nouveau bouton à bascule sous l'option Plus dans l'intégration Cisco Call. Au lieu de devoir accéder aux paramètres d'appel, les utilisateurs peuvent désormais activer ou désactiver facilement le panneau d'appel grâce au bouton visuel.
Paramètres d'appel simplifiés
Nous avons simplifié les paramètres d'appel pour n'afficher que les options relatives aux appels dans l'application Cisco Call. Les administrateurs doivent activer l'option « Optimiser l'application Webex pour une expérience Microsoft Teams » dans Control Hub pour que cette fonctionnalité soit prise en compte.
Février
Expérience d'application unique
Actuellement, les utilisateurs de Microsoft Teams utilisant l'intégration Cisco Call voient apparaître à la fois la marque Microsoft Teams et celle de l'application Webex sur différentes fonctionnalités. Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous avons supprimé la marque ou le logo Webex de tous les espaces, y compris la fenêtre d'appel, les paramètres d'appel et la barre d'appel.
Pour les utilisateurs sous Windows : Cliquer sur l'icône de l'application Webex dans la barre d'état système ouvre désormais la barre d'appel au lieu de l'application Webex. Lorsque le panneau d'appel est ouvert, la marque Webex n'apparaît plus dans la barre d'icônes.
Coupez le son des appels Cisco lorsque vous êtes en réunion ou en appel Microsoft Teams.
Vous pouvez désormais désactiver les notifications d'appels Cisco entrants lorsque vous êtes en réunion ou en appel Microsoft Teams. Vous pouvez également configurer le système pour refuser automatiquement les appels.
Novembre
Consulter la transcription des messages vocaux – Compatible avec les appels Webex
Votre message vocal est désormais transcrit automatiquement. Vous pouvez facilement lire vos messages vocaux directement depuis l'onglet messagerie vocale de l'intégration Cisco Call.
Portail de messagerie vocale d'appel
Vous pouvez désormais accéder directement au portail de messagerie vocale depuis l'onglet messagerie vocale de l'intégration Cisco Call pour écouter vos messages vocaux.
Lancement croisé de Customer Assist depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l'application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement Customer Assist directement depuis les options supplémentaires de l'intégration Cisco Call dans Microsoft Teams.
Cette option est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d'une licence Customer Assist.
Supprimer l'historique des appels
Vous pouvez désormais supprimer vos journaux d'appels répertoriés sous l'onglet Appels récents dans l'intégration Cisco Call.
Octobre
Personnalisez l'application Cisco Call
En tant qu'administrateur, vous pouvez personnaliser l'application Cisco Call en fonction des besoins de votre organisation. Cette fonctionnalité vous permet de modifier les principaux détails de l'application, tels que son icône, son nom, sa description, etc., offrant ainsi une expérience personnalisée en accord avec votre marque.
Pour plus de détails, voir Personnaliser l'application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams.
changement de nom de l'intégration Webex Calling
Nous avons renommé l'intégration Webex Calling dans Microsoft Teams, qui s'appelle désormais Cisco Call.
Assistance messagerie vocale – Prise en charge pour Webex pour BroadWorks
Les utilisateurs de Webex pour BroadWorks peuvent écouter leurs messages vocaux et recevoir des notifications pour les nouveaux messages vocaux directement dans Microsoft Teams.
Les clients peuvent contacter leur partenaire pour configurer la messagerie vocale.
Les partenaires qui souhaitent configurer la messagerie vocale pour leurs clients peuvent consulter Activation de la messagerie vocale pour l'intégration de Microsoft Teams et Guide de configuration Webex pour Cisco BroadWorks.
L'historique des appels prend en charge plusieurs lignes – Compatible avec les instances dédiées et UCM
La section « Appels récents » affiche désormais les appels que vous avez passés, reçus et manqués sur vos différentes lignes.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et navigateur.
L'historique des appels prend en charge les groupes de recherche – Pris en charge pour les instances dédiées et UCM
La section « Appels récents » affiche désormais les appels émis, reçus, manqués et transférés par le groupe de chasse. Vous pouvez voir de quel groupe de chasse l'appel a été passé et le nom de la personne qui l'a transmis.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et navigateur.
Lancement croisé de la console d'opérateur depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l'application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement l'outil de console d'opérateur directement depuis les options supplémentaires de l'intégration Webex Calling dans Microsoft Teams.
Cette option est disponible uniquement pour les utilisateurs de Webex Calling disposant d'une licence de console d'opérateur.
Mise à jour du logo d'intégration de Webex Calling
Nous avons mis à jour l'intégration Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.5) avec un nouveau logo 
.
Juin
Amélioration de la connexion
Pour vous offrir une expérience optimale, nous avons simplifié le processus de connexion en supprimant l'écran de connexion. Désormais, une seule étape de connexion suffit pour accéder à l'intégration Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.4).
Mai
Amélioration des appels récents
Lorsque vous manquez des appels, vous voyez désormais un compteur de notifications à côté de Appels récents vous indiquant le nombre d'appels que vous avez manqués. Une fois les appels manqués consultés, le compteur disparaît.
Mars
Amélioration de la fenêtre d'appel multiple
Vous pouvez désormais accéder aux sections « Appels récents » et « Messagerie vocale » de l’intégration Webex Calling dans le nouveau Microsoft Teams via les icônes d’appels manqués et de messagerie vocale dans la fenêtre d’appel multiple.
Amélioration de la connexion
Nous avons apporté quelques améliorations mineures afin de simplifier le processus de connexion et de vous garantir une expérience optimale.
Février
Prise en charge du thème sombre
Vous pouvez désormais profiter d'un thème sombre unifié grâce à l'intégration de Microsoft Teams et de Webex Calling. Grâce à cette fonctionnalité, le changement du thème de Microsoft Teams en Sombre, Contraste élevé ou Suivre le thème du système d'exploitation (si le thème par défaut est sombre) modifie l'intégration des appels Webex en thème sombre.
Actuellement, la prise en charge du thème sombre est disponible pour les versions de bureau et navigateur.
Décembre
Améliorations de l'historique des appels
Pour améliorer la liste des appels récents (appels manqués, reçus et transférés), vous pouvez désormais voir de quelle file d'attente ou groupe de recherche d'appels provient l'appel et le nom de la personne qui l'a transféré.
Novembre
L'intégration des appels Webex est disponible dans l'application mobile Microsoft Teams.
Les utilisateurs peuvent désormais passer des appels téléphoniques directement depuis leur application mobile Microsoft Teams en utilisant le clavier de numérotation de l'application Webex Calling, ou l'application Webex Calling comme extension de messagerie dans les conversations individuelles et les conversations de groupe.
Pour plus de détails, voir Webex Calling pour Microsoft Teams.
Octobre
Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle
Les administrateurs peuvent activer la fonction de synchronisation de présence pour synchroniser la présence de l'utilisateur (En appel, En réunion, Présentation et Ne pas déranger) entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle. Cette synchronisation permet aux utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l'intégration Webex Calling de connaître le statut de présence de leurs contacts.
Pour plus de détails sur la configuration d'administration, consultez les sections Accepter les autorisations de synchronisation de présence et Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle dans Configurer Microsoft Teams pour les appels Webex.
Les utilisateurs peuvent se référer à la section Synchronisation de présence bidirectionnelle dans Webex Calling pour Microsoft Teams pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.
Août
État du transfert d'appel – Pris en charge pour les instances dédiées et UCM
Un indicateur visuel est ajouté à la page d'accueil pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration permet aux utilisateurs de vérifier facilement s'ils ont activé le renvoi d'appel.
Page d'accueil repensée pour l'intégration de Webex Calling
Nous avons entièrement repensé la page d'accueil de notre intégration Webex Calling dans Microsoft Teams afin d'offrir une façon plus performante de collaborer directement au sein de Teams. Cette conception offre un accès fluide à toutes les fonctionnalités d'appel, regroupées en un seul endroit.
État du transfert d'appel
Un indicateur visuel est ajouté à la page d'accueil pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration permet aux utilisateurs de vérifier facilement s'ils ont activé le renvoi d'appel.
Activer la fenêtre d'appel multiple
La fenêtre d'appels multiples permet aux utilisateurs de gérer plusieurs lignes dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, consulter l'état de toutes les lignes et bénéficier d'un meilleur accès à des fonctionnalités telles que la mise en attente, le transfert et l'intervention, sans avoir à changer de fenêtre.
Pour plus de détails sur la configuration d'administration, consultez la section Activer la fenêtre d'appel multiple dans Configurer Microsoft Teams pour les appels Webex.
Pour plus de détails sur les paramètres utilisateur, consultez la section Gérez tous vos appels téléphoniques en un seul endroit dans Webex Calling pour Microsoft Teams.
Février
Actualisation automatique
La liste des appels récents et des messages vocaux dans l'onglet Appels de Webex est automatiquement actualisée toutes les minutes afin que vous puissiez consulter les derniers enregistrements d'appels.
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Actualisation automatique - Appels récents - prise en charge pour Webex Calling et UCM
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Actualisation automatique - Messagerie vocale - prise en charge pour les appels Webex
Janvier
Configurer le masquage de la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams (groupe et utilisateur).
Via Control Hub, l'administrateur peut désormais configurer un groupe d'utilisateurs. and/or Permet à chaque utilisateur de masquer la fenêtre de l'application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l'intégration des appels Webex avec Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.
Trouvez votre numéro professionnel et accédez aux paramètres d'appel – Désormais compatible avec Webex Calling et UCM
Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone professionnel et accéder aux paramètres d'appel de l'application Webex directement depuis l'intégration Webex Call.
Voir Trouver votre numéro professionnel et accéder aux paramètres d'appel pour plus de détails.
Consultez les appels récents – Désormais pris en charge pour UCM
Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.
Novembre
Écoutez vos messages vocaux – Désormais compatible avec les appels Webex
L'intégration de Webex Call à Microsoft Teams exige désormais que les utilisateurs se connectent à la fois à Microsoft Teams. & Webex Calling s'active dès que les utilisateurs commencent à utiliser l'intégration après chaque connexion à Microsoft Teams.
Vous avez reçu un message vocal ? Vous pouvez désormais consulter, écouter ou supprimer vos messages vocaux Webex Calling et voir jusqu'à 20 messages vocaux reçus au cours des 7 derniers jours.
Consultez la section « Écouter les messages vocaux » sous l'onglet Bureau de cet article pour plus de détails.
Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams – pour toute l'organisation
Grâce à Control Hub, l'administrateur peut désormais configurer une organisation pour masquer la fenêtre de l'application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l'intégration des appels Webex avec Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.
27 juillet 2021
Consultez les appels récents – Désormais compatible avec Webex Calling et BroadWorks
Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.
Cette version ne prend pas en charge l’appel UCM.
Janvier
Appels directs avec les membres de la chaine
Cliquez sur Appel Webex
dans votre fenêtre de message pour appeler un autre membre du canal, sans avoir besoin de passer d'abord à une conversation directe.
Administrateurs – Cliquez sur Appel Webex pour accéder aux autorisations, puis cliquez sur le lien pour activer Lire les membres des canaux de votre organisation.
Septembre
Afficher l’historique des appels
Affichez jusqu’à 20 des appels app-à-app que vous avez effectués, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans votre Appels récents. Les appels récents s’affichent dans l’historique des appels application uniquement.
Cette version ne prend pas en charge les appels UCM, Webex Calling, ou Broadworks.
Février
Améliorations apportées à la numérotation rapide
- Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone de contacts en dehors de votre annuaire Azure Active Directory et de vos contacts Outlook, ce qui vous permet de sauvegarder l’emplacement de la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !
- Si un contact a plus d’un numéro, vous pouvez maintenant sélectionner le numéro à enregistrer comme numéro abrégé.
Passer un appel vidéo
Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.
Pavé numérique du serveur vocal interactif (IVR)
Vous pouvez désormais accéder au pavé numérique lors d’un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète de la fonction DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
