Requisitos do sistema
  • Nós revisamos continuamente os requisitos mínimos de execução do Aplicativo Webex, e aqueles listados aqui podem mudar.
  • O uso do Aplicativo Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Beta da Apple, o Programa Windows Insider ou qualquer outro programa semelhante não é recomendado.
  • O desempenho do Aplicativo Webex pode ser influenciado por fatores alheios ao sistema operacional, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.
  • Certifique-se de que a hora do sistema esteja correta, pois isso pode afetar sua entrada em reuniões ou chamadas.

Requisitos mínimos recomendados para o Windows

  • Requisitos mínimos recomendados para o Windows

    • Windows Server 2016.

    • Windows 10 e posterior. Certifique-se de que seus drivers estão atualizados.

      O aplicativo Webex 44.10 será a última versão a suportar o Windows 10 LTSB 2015.

  • Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte:

    Para edições do Windows 10 ou posteriores N, você deve instalar o Media Feature Pack. Para obter instruções de instalação, consulte Lista de pacotes de recursos de mídia para edições do Windows N .

  • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado).

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

      • Sistema Operacional — Windows 10 versão 10.0.17763 ou posterior

      • Processador — quatro núcleos físicos ou mais

      • Memória — 4 GB ou mais de RAM

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Sistema operacional — Windows 10 de 64 bits

        Se você estiver em um ambiente de VDI, certifique-se de estar usando uma plataforma suportada para fundos virtuais. Consulte as Notas de versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Processador Intel Core i3, i5 ou i7 4000 ou superior

        • AMDZen 5, 7, 9 ou superior

      • Memória:

        • 8 GB ou mais de RAM

        • 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

Requisitos mínimos para desktop Mac

  • MacOS 10.15 e posterior em um Mac suportado . .

    O MacOS Sequoia 15 só é compatível com o aplicativo Webex versão 44.9 e posterior.

Baixar o instalador

Instalar o Webex

Este artigo é sobre a instalação da versão de desktop do Aplicativo Webex para Mac ou Windows. Para Linux, consulte Aplicativo Webex para Linux.

O Aplicativo Webex é instalado na mesma pasta do sistema sempre que é atualizado para uma nova versão.

Para encontrar a versão instalada do aplicativo Webex, consulte Encontrar a versão do seu aplicativo.

Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo os usuários têm executando o Relatório de versão do aplicativo de mensagens, consulte Relatórios do seu portfólio de Colaboração em nuvem.

Instalação manual

Você pode instalar o aplicativo Webex por computador ou por usuário. Os usuários de um administrador de TI podem instalá-lo.

O aplicativo Webex é instalado na seguinte pasta por padrão: %LocalAppData%\Programas\Cisco Spark .

Usuários pode baixar e, em seguida, executar o arquivo instalador (msi). Eles não precisam de privilégios de acesso de administrador nos computadores.

Administradores pode executar o instalador com privilégios extras e pode escolher por instalação de computador e o diretório de instalação.

Qual pacote de instalação MSI devo usar?

Estas são as diferenças entre os pacotes:

  • Pacote localizado ou não localizado: Os usuários podem escolher um pacote localizado se quiserem que o aplicativo Webex seja instalado no idioma do sistema operacional.

    Como administrador fazendo uma instalação em massa com um mecanismo de distribuição de terceiros, você deve implantar um pacote não localizado. Os usuários ainda podem usar o aplicativo Webex no idioma de preferência (se o Webex oferecer suporte a esse idioma).

    Se você instalar o aplicativo Webex em massa com um pacote localizado, poderá ter problemas ao desinstalá-lo.

  • Pacote apenas para aplicativos: Você pode escolher esta opção na maioria das situações. O pacote instala apenas o aplicativo Webex. O aplicativo Webex baixa os componentes do aplicativo de reuniões de desktop, se necessário.

    Há algumas exceções nos casos em que você talvez precise do pacote em lote.

  • Pacote em lote: Este pacote instala o aplicativo Webex e o aplicativo de reuniões de desktop. Use o pacote em lote apenas nas seguintes situações:

    • Você está instalando em um ambiente seguro que bloqueia o download de software nos computadores dos usuários. Se o aplicativo Webex não puder baixar componentes de reuniões, as pessoas podem ter problemas de usabilidade ao entrar em reuniões com o aplicativo.
    • Você ainda não migrou totalmente para o aplicativo Webex e seus usuários ainda precisarão do aplicativo de reuniões de desktop separado.
Tabela 1. Pacotes de instalação do aplicativo Webex para Windows
DescriçãoEstá localizado?Arquitetura do SOLink de download do pacote de instalação
Apenas o Aplicativo WebexLocalizado64 bits https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Apenas o Aplicativo WebexNão localizado (EN)64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Aplicativo Webex e reuniões de desktop em loteLocalizado64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Aplicativo Webex e reuniões de desktop em loteNão localizado (EN)64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Instalação em massa

Os exemplos aqui usam o utilitário msiexec da Microsoft. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer para obter mais detalhes.

Estes são os parâmetros de linha de comando que você pode usar com um pacote de instalação MSI do aplicativo Webex:

  • Contexto de instalação

    Quando você definir ALLUSERS=1 para especificar uma instalação por computador, você deve ter privilégios de acesso de administração. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers para obter mais detalhes.

  • Instalação silenciosa:

    Você pode incluir /qn para instalar sem interação do usuário. Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn .

  • ACCEPT _ EULA

    Defina esta propriedade como VERDADEIRA para aceitar o contrato de licença do usuário final em nome dos usuários. O instalador não solicita que os usuários aceitem o contrato de licença do usuário final.

    Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT _ EULA=TRUE ALLUSERS=1 .

    O contrato de licença do usuário final não aparece quando você define uma das seguintes entradas do registro para eula-disabled :

    • HKEY _ LOCAL _ MÁQUINA\Software\CiscoCollabHost\Eula Configuração

    • HKEY _ LOCAL _ MÁQUINA\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Configuração

  • AUTOSTART _ COM _ WINDOWS

    Especifica se o aplicativo Webex é executado automaticamente quando o Windows é inicializado.

    O valor padrão é TRUE . Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Exemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART _ WITH _ WINDOWS=true ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex inicia automaticamente quando o Windows é inicializado (padrão). Esta configuração ativa e desativa o controle Iniciar o Webex quando meu computador for iniciado, assim o usuário não poderá alterá-lo.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART _ WITH _ WINDOWS=false ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex não inicia automaticamente com o Windows. Os usuários poderão alterar Iniciar o Webex quando meu computador for iniciado nas configurações do aplicativo Webex.

  • DEFAULT _ THEME

    Especifica o tema usado para o aplicativo Webex.

    O valor padrão é Dark . Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Os usuários podem alterar o tema nas configurações do Webex.

    Exemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi PADRÃO _ THEME="Light" ALLUSERS=1

      Especifica o tema claro no aplicativo Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi PADRÃO _ THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Especifica o tema escuro no aplicativo Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Especifica se os arquivos de registro e banco de dados do usuário devem ser excluídos ou mantidos.

    O valor padrão é 0 que mantém o banco de dados e os registros durante a instalação.

    Exemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Remove o banco de dados e os registros do usuário durante a instalação.

  • E-MAIL

    Este parâmetro permite simplificar o processo de início de sessão do aplicativo Webex a usuários especificando o endereço de e-mail ou um padrão que indica como determinar o endereço de e-mail.

    Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com pré-preenche acassidy@example.com no fluxo de início de sessão Webex.

    Você pode usar os seguintes valores com o parâmetro EMAIL:

    • Endereço de e-mail do usuário (exemplo: acassidy@example.com)—define um endereço de e-mail real para pré-preencher o fluxo de início de sessão. Não use com o parâmetro ALLUSERS=1 porque representa apenas um endereço de e-mail. Isso não é recomendado para dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName—Instrui o Webex a recuperar o Nome principal do usuário (UPN) do Windows no momento do início de sessão. Você pode usar isso em dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail—Instrui o Webex a recuperar o endereço de e-mail do usuário, se disponível, do LDAP/Active Directory no momento do início de sessão. Você pode usar isso em dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName—Instrui o Webex a recuperar o SAMAccountName do usuário do Windows no momento do início de sessão. Isso é normalmente usado em ambientes herdados. Você pode usar isso em dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    A combinação do parâmetro EMAIL com um método de autenticação, como Kerberos ou mTLS, permite que os usuários iniciem sessão automaticamente.

    Quando você usar o parâmetro EMAIL, os usuários não poderão alterar a identidade Webex que usam para iniciar sessão.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Especifica se o aplicativo Webex é registrado com o Microsoft Outlook para integração de presença. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    O valor padrão é 0 .

    Exemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex é registrado no Microsoft Outlook para integração de presença no Windows.

      Os usuários podem alterar Conectar o Webex ao Microsoft Outlook nas configurações do Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex não é registrado no Microsoft Outlook para integração de presença no Windows (padrão).

      Esta configuração desativa o controle Conectar o Webex ao Microsoft Outlook de todos os usuários. Você deve ter privilégios de acesso administrativo para alterar esta opção.

  • FORCELOCKDOWN

    Aplica-se apenas aos pacotes de instalação em lote. Bloqueia o aplicativo de desktop de reuniões se for uma versão compatível com o site de reunião. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Exemplo: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL _ ROOT

    Especifica a pasta de instalação para o aplicativo Webex.

    Exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL _ ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Instala o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex.

    O aplicativo Webex requer este navegador incorporado. Saiba mais sobre o WebView2 e o Webex .

    Exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Aplica-se apenas aos pacotes de instalação em lote. Esse parâmetro estende a versão do cliente Webex Meeting para ser compatível com o site de reunião. O cliente Webex Meeting recebe um número de versão maior entre o ClientSPCompatibleVersionNo ou ForceClientSPCompatibleVersionNo . Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Por exemplo: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Executando o aplicativo

O Aplicativo Webex tem sua própria solução de atualização automática que é independente do sistema operacional Windows. O aplicativo pode atualizar automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional Windows, assim a versão instalada pode ser diferente da versão que o usuário vê ao usar o aplicativo.

Instalando

Para instalar o aplicativo Webex, os usuários não precisam ter privilégios de acesso de administrador nos computadores.

Os usuários clicam duas vezes no arquivo Webex.dmg para instalá-lo. Por padrão, você instala o aplicativo Webex na pasta de Aplicativos, no entanto, os usuários podem arrastar e soltar o aplicativo Webex em qualquer outro diretório.

Para verificar a versão instalada do aplicativo Webex, consulte Encontrar a versão do seu aplicativo.

Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo os usuários têm executando o Relatório de versão do aplicativo de mensagens, consulte Relatórios do seu portfólio de Colaboração em nuvem.

Instalação em massa

Como administrador, você pode usar o comando Mac defaults com o argumento LoginHint para pré-preencher o aplicativo Webex com o e-mail do usuário:

 padrões gravam Cisco-Systems.Spark LoginHint -string ""

Neste comando, o e-mail do usuário serve como uma dica de login para avançar automaticamente para a tela de entrada de senha, instalar e iniciar o aplicativo.

Para desativar o pré-preenchimento, use o seguinte comando:

os padrões excluem o Cisco-Systems.Spark LoginHint

Driver de áudio para compartilhar áudio do computador

O aplicativo Webex precisa de um driver de áudio especial para compartilhar o áudio do computador. Os administradores podem pré-instalar os drivers nos computadores do usuário final. Consulte Pacote de driver de áudio Cisco Webex Baixar para Mac para obter instruções.

Se os usuários não tiverem o driver instalado, o aplicativo Webex o baixará quando você clicar em Otimizar para movimento e vídeo ou Compartilhar o áudio do seu computador no aplicativo Webex. Mas o usuário deve ter permissão de administrador para instalar o driver.

Executando o aplicativo

O aplicativo tem sua própria solução de atualização automática, independente do mecanismo de instalação do sistema operacional. Você instala o aplicativo apenas uma vez usando o mecanismo do sistema operacional. Depois disso, o aplicativo é atualizado automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional. Portanto, a versão instalada do aplicativo pode ser uma versão diferente da que você vê durante o uso do aplicativo.

Processo de atualização

Uma nova versão leva 7 dias para ser lançada para todos. Durante esses 7 dias, os usuários podem verificar atualizações proativamente. Os usuários podem ler Atualizar o aplicativo para a última versão.

Aplicamos a atualização automaticamente após a janela de lançamento de 7 dias.

Se você tiver o Pro Pack para o Control Hub, você poderá verificar em qual versão do aplicativo seus usuários estão. Consulte o Relatório de versão do aplicativo de mensagens em Análise para seu portfólio de colaboração na nuvem.

Quando o aplicativo Webex estiver executando 1 , ele verifica periodicamente se há uma versão mais recente do aplicativo disponível. Quando uma versão mais recente se torna disponível, o aplicativo automaticamente baixa a nova versão e a armazena no computador local:

  • No Windows:

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\\AppData\Local\WebEx

  • No MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Armazenamos a versão atual e a nova versão do aplicativo nessas pastas. Se a atualização não funcionar, o aplicativo poderá ser revertido.

Se lançarmos um patch para uma versão, atualizaremos todas as organizações dentro de uma janela de lançamento de três dias.

  1. O aplicativo Webex verifica se há atualizações enquanto ele está em execução, mesmo que o usuário não esteja conectado.

    Se o usuário não tiver iniciado sessão quando uma atualização for possível, o comportamento da atualização dependerá de quem usou o aplicativo Webex pela última vez:

    • Se esse usuário tiver iniciado sessão, o aplicativo se atualizará de acordo com a política de atualização da organização. Consulte Controles de atualização do produto .
    • Se esse usuário não iniciar sessão, o aplicativo se atualizará para a versão mais recente. (Eles podem estar usando o aplicativo Webex para entrar em reuniões como convidado).
Controles do administrador para gerenciar versões

Você pode definir a frequência de atualizações do Aplicativo Webex com os controles de atualização do produto.

Desinstalar o Aplicativo Webex

Para desinstalar o aplicativo, use msiexec /x Webex.msi.

O caminho do arquivo .msi depende de onde ele foi usado durante a instalação. Para que este comando funcione, o arquivo .msi deve estar presente no local especificado.

Para desinstalar o Aplicativo Webex, vá para a pasta Aplicativos e arraste o Aplicativo Webex para a lixeira.

Implantação para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI)

O aplicativo de desktop virtual do Aplicativo Webex otimiza o áudio e o vídeo para o ambiente de desktop virtual. Usando um cliente fino, os usuários acessam o Aplicativo Webex a partir de um ambiente remoto de desktop virtual.

Você pode encontrar os downloads do software do Aplicativo Webex para Windows VDI a partir do https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Para obter mais informações sobre os recursos compatíveis, como preparar seu ambiente e implantar a solução VDI Webex, consulte o Guia de implantação Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).

Implemente o Aplicativo Webex em dispositivos móveis

Como administrador, você pode proteger o aplicativo do Aplicativo Webex nos dispositivos móveis do usuário. As soluções compatíveis incluem MDM/MAM com Microsoft Intune, MDM/MAM com AppConfig, disposição de aplicativo usando os arquivos IPA de iOS e os arquivos AAB de Android, e controles administrativos para gerenciamento móvel

Para obter mais informações, consulte Proteger dispositivos móveis.