Dados do serviço de monitoramento Webex no Control Hub

Exibir dados do serviço de monitoramento
Monitoramento de rede

Aviso de fim de vida útil

Em 18 de junho de 2024, o Webex Monitoring Service foi encerrado. Recomendamos que você passe a usar a integração ThousandEyes na Solução de problemas para dados semelhantes.

O agente do Webex Monitoring Service ajuda você a ver a qualidade da conexão de rede da sua organização ao usar os serviços Webex nos últimos sete dias. Você deve ter um agente configurado e ser um administrador completo do cliente ou administrador do cliente somente para leitura para visualizar esses dados.

Antes de começar

Você deve ter pelo menos um agente do Webex Monitoring Service configurado em sua organização antes de poder visualizar os dados de monitoramento de rede.

1	Entre no Control Hub e, em Monitoramento, selecione Solução de problemas > Status.
2	Em Serviço de monitoramento Webex, selecione Exibir detalhes.
3	Ao lado de Agente, selecione o agente do Webex Monitoring Service para o qual você deseja visualizar dados.

Os dados de teste de rede que o agente do Webex Monitoring Service fornece ajudam você a ver como é sua conexão de rede ao se conectar a um serviço Webex. Você pode usar essas informações para compará-las com os dados reais de qualidade das reuniões Webex para ver de onde os possíveis problemas de rede podem estar vindo, seja da rede da sua organização ou de um data center Webex.

O agente executa testes de tráfego de rede a cada cinco minutos da rede da sua organização até os data centers Webex e mostra dados de qualidade de rede para o seguinte:

Serviço Web — Acessando os serviços Web Webex, como agendar uma reunião em um site Webex, visitar a Administração do Site Webex, visitar a página da API e acessar gravações baseadas em rede. Webex Meetings
Serviço de conferência — ações na reunião, como quanto tempo leva para entrar em uma reunião, desativar e desativar o som, usar a caixa de bate-papo e compartilhar conteúdo.
Serviço de mídia — Qualidade de áudio e vídeo de uma reunião Webex.
SIP — Como é a conexão de sinalização quando um dispositivo de vídeo local é usado para serviços Webex, como discar um URI para participar de uma reunião.

O gráfico fica vermelho para destacar possíveis problemas se a conexão do agente atingir o limite de qualquer um dos serviços duas vezes seguidas.

Os limites padrão são:

Métrico	Limite
Latência	500ms
Perda de pacotes	10%
TCP	1500ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Use o controle deslizante da linha do tempo para ampliar uma janela de 3 a 24 horas dentro dos 7 dias de dados de desempenho. Você também pode filtrar os dados mostrados nos gráficos.

Painel de serviços

O painel de serviços é exibido no lado direito e você pode fechá-lo com a seta .

Esse painel mostra os dados médios de todas as conexões feitas a cada serviço e os compara com o limite mais alto atingido no período de tempo que você está visualizando no momento. Você pode alternar entre diferentes data centers Webex para ver como é a conexão de rede da sua organização em diferentes locais.

Os data centers Webex que você pode escolher são baseados nas configurações do site Webex e na localização do agente.

Saúde da rede

Este gráfico mostra a integridade do caminho de rede do agente para cada um dos serviços Webex. Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto do gráfico para mostrar os dados de cada conexão de ponta a ponta que o agente fez com um serviço.

Para os gráficos de latência e perda de pacotes, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos de cada conexão feita durante esse período. O número superior representa a métrica de ponta a ponta e, abaixo disso, você pode inspecionar as métricas de cada salto. Se a conexão de ponta a ponta parecer excessivamente alta, você pode verificar cada salto individual para ajudar a solucionar a origem de um problema com sua conexão de rede.

Exemplo: Latência

Exemplo: perda de pacotes

Tempo de conexão

Este gráfico mostra o tempo necessário para o agente estabelecer uma conexão ou resolver as entradas de DNS para cada um dos serviços Webex. Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto do gráfico para mostrar os dados de cada conexão de ponta a ponta que o agente fez com um serviço.

Para os gráficos TCP, TLS e DNS, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos das conexões feitas durante esse período.