O agente do serviço de monitoramento de Webex ajuda você a ver a qualidade da conexão de rede da sua organização ao usar Webex Serviços nos últimos sete dias. Você deve ter um agente configurado e ser um administrador de cliente completo ou um administrador de cliente somente leitura para exibir esses dados.

Se você quiser que o agente monitore dispositivos de vídeo no local para a solução de problemas de dados, você pode seguir as etapas no monitoramento do dispositivo.

Antes de Iniciar

Você deve ter pelo menos um agente de serviço de monitoramento Webex configurado na sua organização antes que você possa visualizar os dados de monitoramento de rede.

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Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para solução de problemase escolha status.

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Em Webex serviçode monitoramento, selecione Exibir detalhes.

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Ao lado de agente, selecione o agente do serviço de monitoramento de Webex para o qual você deseja visualizar os dados.

Os dados do teste de rede que o agente de serviços de monitoramento Webex fornece ajuda você a ver o que sua conexão de rede é semelhante ao se conectar a um serviço Webex. Você pode usar essas informações para compará-las com os dados de qualidade de Webex reuniões reais para ver onde possíveis problemas de rede podem ser provenientes da rede da sua organização ou de um centro de dados de Webex.

O agente executa testes de tráfego de rede a cada 15 minutos da rede da sua organização para Webex centros de dados e mostra os dados de qualidade da rede para:

  • Serviço da Web— acessando Webex Web Services, como agendar uma reunião em um site de Webex, visitar Webex administração do site, visitar a página de API do Webex Meetings e acessar gravações baseadas em rede.

  • Serviçode conferência — ações em reunião, como o tempo necessário para entrar em uma reunião, desativar e ativar o som, usando a caixa de bate-papo e compartilhamento de conteúdo.

  • Serviçode mídia — qualidade de áudio e vídeo de uma reunião Webex.

  • SIP— qual é a conexão de sinalização como quando um dispositivo de vídeo no local é usado para Webex serviços, como discagem em um URI para entrar em uma reunião.

O gráfico fica vermelho para destacar problemas potenciais se a conexão do agente atingir o limite de qualquer um dos serviços duas vezes em uma linha.

Os limites padrão são:

Métrica

Limite

Latência

500 milhões

Perda de pacotes

10º

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Use o controle deslizante de linha de tempo para ampliar uma janela de 3 a 24 horas dentro de 7 dias de dados de desempenho. Você também pode filtrar os dados mostrados nos gráficos.

Painel de serviços

O painel de serviços é exibido no lado direito e você pode recolhê-lo com a seta.

Este painel mostra os dados médios para todas as conexões feitas a cada serviço e o compara com o limite mais alto encontrado dentro do período de tempo que você está visualizando no momento. Você pode alternar entre diferentes centros de dados de Webex para ver qual é a conexão de rede da sua organização para locais diferentes.

Os centros de dados Webex que você pode escolher são baseados nas configurações do site Webex e na localização do agente.

Integridade da rede

Este gráfico mostra a integridade do caminho da rede do agente para cada um dos serviços Webex. Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico para mostrar os dados para cada conexão ponta a ponta que o agente fez em um serviço.

Para os gráficos de latência e perda de pacotes, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos para cada conexão feita durante esse tempo. O número superior representa a métrica de ponta a ponta, e abaixo que você pode inspecionar as métricas para cada salto. Se a conexão de ponta a ponta parece excessivamente alta, você pode verificar cada salto individual para ajudar a solucionar problemas onde um problema com a conexão de rede pode ser originado de.

Exemplo: Latência

Exemplo: Perda de pacotes

Tempo de conexão

Este gráfico mostra o tempo que leva para o agente estabelecer uma conexão ou resolver as entradas DNS para cada um dos serviços Webex. Você pode passar o mouse sobre qualquer ponto no gráfico para mostrar os dados para cada conexão ponta a ponta que o agente fez em um serviço.

Para os gráficos TCP, TLS e DNS, você pode passar o mouse sobre um ponto de interesse para ver os números exatos para as conexões feitas durante esse tempo.

Exemplo: TCP

Exemplo: TLS

Exemplo: DNS

Você pode usar o agente para monitorar e coletar dados de endereços de IP locais e de hardware para dispositivos de vídeo no local na solução de problemas quando eles são usados para entrar em reuniões.

O agente pode monitorar qualquer dispositivo SX, MX, DX, EX ou Room que esteja executando o Cisco Collaboration EndPoint (CE) software, o Cisco TelePresence EndPoint (TE) software ou o software de colaboração Cisco TelePresence (TC) versão 7.3.10 ou posterior.


Adicionar dispositivos de vídeo locais para que o agente monitore seja opcional. O monitoramento de dispositivos não é recomendado se a sua organização usa a Webex Edge para dispositivos.

Adicionar dispositivos de vídeo locais para monitorar


Você pode adicionar até 250 dispositivos de vídeo no local por agente que você configurou na sua organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviçose, na placa de serviço Webex monitoramento , clique em Adicionar dispositivos de vídeo no local.

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Insira o endereço de IP, a descrição, o nome de usuário e a senha do dispositivo e clique em próximo.

Se você quiser adicionar mais de um dispositivo, clique em adicionar mais dispositivos.

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Clique em próximo para configurar os dispositivos de vídeo no local e, em seguida, clique em concluído.

Adicionar dispositivos de vídeo locais em massa para monitorar

Você também pode usar um arquivo CSV para adicionar em massa mais de 250 dispositivos de vídeo no local por agente.

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Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviçose, na placa de serviço Webex monitoramento , clique em Adicionar dispositivos de vídeo no local.

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Carregue o arquivo CSV e clique em importar.

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Clique em Concluído.

Gerenciar dispositivos de vídeo no local

Você pode modificar, excluir ou suspender dispositivos de vídeo no local que você adicionou ao agente de serviço de monitoramento Webex.

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Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviçose, na placa de serviço de monitoramento Webex , clique no número ao lado de dispositivos de vídeo no local.

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Clique em mais próximo a um dispositivo de vídeo no local.

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Selecione a ação que você deseja executar.