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Serviço de monitoramento Webex no Control Hub
Comentários?Aviso de fim de vida útil
Em 18 de junho de 2024, o Webex Monitoring Service foi encerrado. Recomendamos que você passe a usar a integração ThousandEyes na Solução de problemas para dados semelhantes.
Começando
Para usar o Webex Monitoring Service, você precisa baixar o software Webex Monitoring Service no Control Hub e, em seguida, instalar o software no computador ou servidor que você usará como agente para monitorar a conectividade de rede da sua organização com os serviços Webex. Você pode reutilizar o software para instalar em vários computadores ou servidores para criar mais agentes. Depois de configurar agentes em sua organização, você pode visualizar os dados do Webex Monitoring Service na guia Solução de problemas.
Requisitos
O proxy não é suportado.
Para usar o serviço de monitoramento Webex, você deve usar uma máquina dedicada que atenda aos seguintes requisitos mínimos:
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Windows 10 de 64 bits ou Windows Server 2016 de 64 bits ou posterior
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A máquina física ou virtual deve ter um driver de áudio ativado
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Um processador de 4 núcleos ou superior
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8 GB de RAM
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20 GB de armazenamento gratuito
Você deve baixar o software Webex Monitoring Service no Control Hub e depois instalar o software em um computador ou servidor para configurar um agente.
Configurar um agente do Webex Monitoring Service
Configurar um agente do serviço de monitoramento Webex
O agente do Webex Monitoring Service deve ser capaz de acessar os endereços IPv4 da Cisco Webex nuvem e a porta 443 com SSL diretamente por meio de NATs ou firewalls de qualquer organização existente. O agente de monitoramento não suporta a comunicação por meio de proxies da web para acessar os endereços Webex Cloud e IPv6. Consulte este artigo para obter uma lista de endereços IP que os serviços Webex usam.
O serviço de monitoramento Webex usa o Internet Control Message Protocol (ICMP) para realizar alguns dos testes de rede. Se as mensagens ICMP estiverem bloqueadas, os resultados do teste podem ter pouca ou nenhuma métrica no Control Hub.
Certifique-se de que qualquer solução antivírus usada na máquina não interfira com o agente de monitoramento. O agente também deve ser implantado fora da zona desmilitarizada (DMZ) da sua organização.
Antes de começar
A máquina física ou virtual que você deseja configurar como agente deve ter um driver de áudio ativado para que a instalação seja concluída com êxito.
Se você estiver fazendo login remotamente para instalar o software Webex Monitoring Service em uma máquina virtual, certifique-se de definir a configuração de som para saída pela máquina virtual. Por exemplo, se você estiver usando o Microsoft Remote Desktop, defina a configuração Reproduzir som como No PC remoto na guia Dispositivos e áudio.
Você pode ter até quatro agentes por organização.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, selecione Hybrid e, no cartão Webex Monitoring Service, clique em Configurar.
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Insira o e-mail e o número de telefone do ponto de contato e clique em Avançar. O ponto de contato é a pessoa com quem a Cisco contata sobre a qualidade da sua rede se um problema for detectado.
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Clique em Download para baixar o software Webex Monitoring Service e, em seguida, instale o software no computador ou servidor que você deseja configurar como agente. Quando o download for concluído, o software deverá ser instalado automaticamente. Se isso não acontecer, abra o software para iniciar a instalação.
Depois de configurar o primeiro agente, você pode voltar ao cartão do Webex Monitoring
Service se quiser baixar o software novamente para adicionar
mais agentes.
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Agora que você instalou o agente do Webex Monitoring Service em um computador ou servidor, você pode gerenciá-los no Control Hub.
Gerenciar agentes do Webex Monitoring
Gerenciar agentes de monitoramento Webex
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, selecione Hybrid e, no cartão Webex Monitoring Service, clique no número ao lado de Agentes. |
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Clique em Mais
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Selecione a ação que você deseja realizar. Para remover um agente, você pode:
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ao lado de um agente.
