Para usar o serviço de monitoramento de Webex, você precisa baixar o software Webex Monitoring Service no Control Hub e, em seguida, instalar o software no computador ou no servidor que você irá usar como um agente para monitorar a conectividade de rede da sua organização com serviços de Webex. Você pode reutilizar o software para instalar em vários computadores ou servidores para criar mais agentes. Depois de configurar os agentes na sua organização, você poderá Visualizar os dados do serviço de monitoramento Webex na guia solução de problemas . Você também pode, opcionalmente, Adicionar dispositivos de vídeo no local para monitorar a conexão com os serviços Webex.

Monitorar dispositivos de vídeo no local com serviços Webex

O serviço de monitoramento de Webex também pode monitorar dispositivos de vídeo no local na sua organização para métricas de qualidade de mídia sempre que eles forem usados para entrar em uma reunião de Webex. Você pode visualizar os dados de dispositivos de vídeo no local que os participantes usaram para entrar em reuniões na Guia de solução de problemas do Control Hub.

Os dispositivos de vídeo no local devem ter endereços IP estáticos para funcionar com o serviço de monitoramento Webex. Se o endereço de IP de um dispositivo de vídeo no local for alterado depois que você configurar o serviço de monitoramento Webex, então você deve atualizar o dispositivo no Control Hub com o novo endereço de IP.

O serviço de monitoramento de Webex funciona em qualquer dispositivo SX, MX, DX, EX ou Room que esteja executando o software Cisco Collaboration EndPoint (CE), o software Cisco TelePresence EndPoint (TE) ou o software de colaboração Cisco TelePresence (TC) versão 7.3.10 ou posterior.

Requisitos

Para usar o serviço de monitoramento de Webex, você deve usar uma máquina dedicada que atenda a estes requisitos mínimos:

  • versão de 64 bits do Windows Server 2016 ou posterior

  • Físico ou máquina virtual deve ter um driver de áudio habilitado

  • Um processador de 4 núcleos ou superior

  • 8 GB de RAM

  • 20 GB de armazenamento gratuito

Você deve baixar o software do serviço de monitoramento Webex no Control Hub e, em seguida, instalar o software em um computador ou servidor para configurar um agente. Depois de configurar um agente, você pode adicionar dispositivos de vídeo no local para que o agente Monitore para que você possa ver as métricas de qualidade de mídia dos dispositivos quando eles são usados para entrar em uma reunião.

Configurar um agente de serviço de monitoramento Webex

O agente do serviço de monitoramento de Webex deve ser capaz de atingir os endereços de IPv4 em nuvem Cisco Webex, e a porta 443 com o SSL diretamente através de quaisquer NATs ou firewalls existentes da organização. O agente de monitoramento não suporta comunicação através de proxies da Web para atingir os endereços Webex em nuvem e IPv6.

Certifique-se de que qualquer solução antivírus usada na máquina não interfira com o agente de monitoramento.


Você pode ter até quatro agentes por organização.

Antes de Iniciar


O físico ou o máquina virtual que você deseja configurar como um agente deve ter um driver de áudio habilitado para que a instalação seja concluída com êxito.

Se você usar a área de trabalho remota da Microsoft para iniciar sessão remotamente em um máquina virtual, você deve definir a configuração reproduzir som para neste PC remoto na guia dispositivos & audio antes de instalar o software WMS.

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Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviçose, na Webex placa de serviço de monitoramento , clique em Configurar.

2

Insira o e-mail e o número de telefone do ponto de contato e clique em próximo.

O ponto de contato é a pessoa que a Cisco contata sobre a qualidade da sua rede se um problema for detectado.

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Clique em baixar para baixar o software do serviço de monitoramento Webex e, em seguida, instale o software no computador ou no servidor que você deseja configurar como um agente.


 

Quando o download for concluído, o software deve ser instalado automaticamente. Se não abrir o software para iniciar a instalação.

Depois de configurar o primeiro agente, você pode voltar para a placa de serviço de monitoramento de Webex se você quiser baixar o software novamente para adicionar mais agentes.

Agora que você instalou o agente do serviço de monitoramento Webex em um computador ou servidor, você pode gerenciá-lo no Control Hub.

Gerenciar agentes de monitoramento de Webex

Recomendamos que você adicione uma descrição detalhada e localização para cada agente de Webex de monitoramento na sua organização para manter o controle dos agentes que você configurou.

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Na exibição do cliente em https://admin.Webex.com, vá para Serviçose, na placa de serviço de monitoramento Webex , clique no número ao lado de agentes.

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Clique em mais próximo a um agente.

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Selecione a ação que você deseja executar.