Para usar o serviço de monitoramento Webex, você precisa baixar o software do Serviço de monitoramento Webex no Control Hub e, em seguida, instalar o software no computador ou servidor que você usará como um agente para monitorar a conectividade de rede da sua organização com os serviços Webex. Você pode reutilizar o software para instalar em múltiplos computadores ou servidores para criar mais agentes. Depois de configurar os agentes na sua organização, você poderá visualizar os dados do Serviço de monitoramento Webex na guia de Solução de problemas. Opcionalmente, você pode adicionar dispositivos de vídeo locais para monitorar sua conexão com os serviços Webex.

Monitorar dispositivos de vídeo locais com os serviços Webex

O Serviço de monitoramento Webex também pode monitorar dispositivos de vídeo locais na sua organização para métricas de qualidade de mídia sempre que usadas para entrar em uma reunião Webex. Você pode visualizar os dados de dispositivos de vídeo locais que os participantes usaram para entrar em reuniões na guia de Solução de problemas do Control Hub.

Dispositivos de vídeo locais devem ter endereços IP estáticos para trabalhar com o Serviço de monitoramento Webex. Se o endereço IP de um dispositivo de vídeo no local for alterado depois de configurar o Serviço de monitoramento Webex, então você deve atualizar o dispositivo no Control Hub com o novo endereço IP.

O Serviço de monitoramento Webex funciona em qualquer dispositivo de sala, SX, DX, EX ou dispositivo de sala que estiver executando o software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco TelePresence Endpoint (TE) ou software Cisco TelePresence Collaboration (TC) versão 7.3.10 ou posterior.

Requisitos

Para usar o serviço de monitoramento Webex, você deve usar uma máquina dedicada que atenda aos requisitos mínimos:

  • Windows 10 ou 64 bits Windows Server 2016 ou posterior

  • Físico ou máquina virtual ter um driver de áudio habilitado

  • Processador 4 núcleo ou superior

  • 8 GB de RAM

  • 20 GB de armazenamento livre

Você deve baixar o software do Serviço de monitoramento Webex no Control Hub e depois instalar o software em um computador ou servidor para configurar um agente. Depois de configurar um agente, você pode adicionar dispositivos de vídeo locais para o agente monitorar de modo que você possa visualizar as métricas de qualidade de mídia dos dispositivos quando eles são usados para entrar em uma reunião.

Configurar um agente de serviço de monitoramento Webex

O agente do Serviço de monitoramento Webex deve ser capaz de atingir os endereços IPv4 em nuvem Cisco Webex e a porta 443 com o SSL diretamente através de quaisquer NATs ou firewalls da organização existentes. O agente de monitoramento não suporta a comunicação através de proxies web para atingir os endereços Webex Cloud e IPv6. Consulte este artigo para uma lista de endereços IP que os serviços Webex usam.


O serviço de monitoramento Webex usa o Protocolo de Mensagens de Controle de Internet (ICMP) para executar alguns dos testes de rede. Se as mensagens ICMP estão bloqueadas, então os resultados do teste podem ter pouco ou nenhuma métrica no Control Hub.

Certifique-se de que qualquer solução antivírus usada na máquina não interfere no agente de monitoramento.

Antes de começar


A parte física máquina virtual que você deseja configurar como um agente deve ter um driver de áudio habilitado para que a instalação seja concluída com êxito.

Se você estiver fazendo o acesso remoto para instalar o software do Serviço de monitoramento Webex em uma área máquina virtual, certifique-se de definir a configuração de som para saída através da máquina virtual. Por exemplo, se você estiver usando Microsoft Remote Desktop, de definir a configuração de som Reproduzir no PC remoto na guia Dispositivos e áudio.


Você pode ter até quatro agentes por organização.

1

Na exibição do cliente em , selecione Híbrido e, no cartão Serviço de https://admin.webex.commonitoramento Webex, clique em Configurar .

2

Insira o e-mail e o número de telefone do Ponto de contato e clique em Próximo.

O Ponto de Contato é a pessoa com quem a Cisco contata sobre a qualidade da sua rede se um problema for detectado.

3

Clique em Baixar para baixar o software do Serviço de monitoramento Webex e, em seguida, instale o software no computador ou servidor que você deseja configurar como um agente.


 

Quando o download for concluído, o software deverá instalar automaticamente. Se não iniciar, abra o software para iniciar a instalação.

Depois de configurar o primeiro agente, você pode voltar para o cartão do Serviço de monitoramento Webex se você deseja baixar o software novamente para adicionar mais agentes.

Agora que você instalou o agente do Serviço de monitoramento Webex em um computador ou servidor, poderá gerenciá-los no ControlHub.

Gerenciar agentes de monitoramento Webex

Recomendamos que você adicione uma descrição e um local detalhados para cada agente do Serviço de monitoramento Webex na sua organização para manter o controle dos agentes que você configurar.

1

Na exibição do cliente em , vá para Serviços e, no cartão Serviço de https://admin.webex.commonitoramentoWebex, clique no número ao lado de Agentes .

2

Clique em Mais ao lado de um agente.

3

Selecione a ação que você deseja executar.