Provisionar o Webex Go com a AT&T

O recurso Webex Go no Webex Calling permite que um telefone celular funcione como o dispositivo Webex do usuário. Um número de telefone deve ser atribuído a um usuário para habilitar o Webex Go.

O Webex Go com AT&T fornece um dispositivo de acesso móvel como um eSIM em um dispositivo móvel pessoal. Isso pode ser adquirido com uma assinatura complementar do Webex Calling por meio do Webex-Go-C SKU.

Para provisionar o Webex Go com a AT&T, o administrador adiciona um dispositivo Webex Go a um usuário.

O Webex Go com AT&T permite que um número de celular compatível e um plano de uma operadora de celular sejam atribuídos como o número principal do usuário.

O administrador providencia esse recurso adicionando um número de telefone a um local como um tipo de número de Celular e atribui o número ao usuário para ativá-lo.

O usuário precisa comprar um número de telefone e uma assinatura de celular "Webex Calling habilitado" de um provedor de celular certificado. Os provedores certificados estão listados na página Tipo de conexão no Control Hub.

Adicionar números de celular

Etapas para adicionar números do Webex Go AT&T no Control Hub.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, em seguida, selecione Serviços > Chamadas > Números.

2

Na lista suspensa Gerenciar, selecione Adicionar.

Imagem da opção de adição de números na opção de Chamadas no Control Hub.

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Escolha um local no menu suspenso Local.

O número de celular deve ser adicionado ao local correto do assinante pretendido do Webex Calling para que seja atribuído corretamente.

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Em Tipo de número, selecione Número de celular.

Para obter mais informações sobre números de celular, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

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Selecione a Operadora móvel na lista.

  • Este é o número da conta comercial fornecido pela operadora de celular para o plano móvel fornecido pela empresa.

  • Uma vez que as entradas em ambos os campos coincidirem, o botão Próximo será ativado.

  • Se você selecionar AT&T sem fio, o campo ID do operador será exibido. Caso contrário, clique em Próximo.

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Insira a ID da conta da operadora e confirme.

Entre em contato com a operadora de celular para garantir que a ID da conta da operadora inserida possa receber mensagens para autorizar a solicitação.

Escolha um local para adicionar números

7

Clique em Próximo.

8

Na tela Confirmação da ID da conta da operadora , clique em Confirmar.

Uma vez confirmada, a ID da conta da operadora não pode ser alterada.

Confirmação da ID da conta da operadora

Uma mensagem de confirmação notifica o usuário de que a autorização da ID da conta está pendente e sugere verificar novamente em 48 horas.

Status de autorizaçãoDescriçãoAção
PendenteA autorização da ID da conta da operadora está pendente.Se o administrador do celular não tiver recebido a solicitação de autorização, entre em contato com a operadora do celular.
FalhouFalha na autorização da ID da conta da operadora.Entre em contato com sua operadora móvel.
AutorizadoA autorização da ID da conta da operadora foi bem-sucedida.Agora você pode adicionar números de celular.
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Execute um dos seguintes procedimentos:

  • Se você souber o número de celular, insira cada número de celular a ser adicionado, separado por vírgula.

    • Você pode adicionar até 20 números.

    • Os números são validados automaticamente quando você adiciona uma vírgula ou clica em Salvar e continuar.

    • Os números com problemas são destacados em vermelho. Passar o mouse sobre os números mostra uma dica de ferramenta com informações sobre por que a validação desses números falhou.

    Se o administrador do celular não conseguir resolver o problema com o número do celular, crie um caso de suporte clicando em Abrir caso de suporte.

  • Se você não souber o número de celular, clique em Abrir caso de suporte e forneceremos os números de celular.

Imagem dos números Enter que você deseja adicionar.

Assim que os números forem provisionados com êxito, você verá o número do telefone celular nas listas de números. Você também verá um crachá pelo número para indicar que se trata de um número do Webex Mobile.

Novos números de celular são integrados como números inativos.

O que fazer em seguida

Atribua o número de celular a um usuário.

Atribuir um número de celular a um usuário

Depois que os números do Webex Go AT&T forem adicionados ao inventário de gerenciamento de números no Control Hub, você poderá atribuí-los aos usuários.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, em seguida, vá para Usuários.

2

Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir o número de celular.

3

Selecione Chamadas.

4

Clique em Adicionar número em Números de diretório.

Se um número principal já estiver atribuído, clique em Principal para substituir o número principal pelo número do Webex Mobile.

Perfil do usuário para adicionar números principais.

5

Na lista suspensa Número de telefone, selecione o número de celular a ser atribuído.

A lista suspensa inclui todos os números disponíveis para atribuir. A ajuda das tags Webex Mobile filtra a lista para ver quais números de celular estão disponíveis para atribuir aos usuários.

Adicionando número de telefone

  • Ao selecionar o número do celular, se você vir a mensagem de ativação do número pendente, verifique novamente o status em duas horas. Erro msg

    Para números da AT&T, o número de celular PSTN está ativado, o status será em um dos seguintes estados:

    • Pendente – A ativação ainda está em andamento.
    • Bem-sucedido – a ativação foi concluída.
    • Erro–A ativação falhou.

6

Clique em Salvar.

O dispositivo móvel Webex Go é automaticamente atribuído ao usuário e disponível para visualização na guia de Dispositivos do usuário.