Como administrador total, administrador de somente leitura ou administrador de suporte de uma organização, você tem acesso a vários gráficos, gráficos e relatórios no Control Hub, dependendo da sua implantação. Você pode usar essas informações para avaliar como os serviços e dispositivos Cisco Webex estão sendo usados em sua organização e com que frequência. Por exemplo, você pode usar as análises para rastrear e medir serviços no seu portfólio de colaboração em nuvem.

Gráficos e gráficos históricos são padrão no ControlHub. A maioria dos gráficos e gráficos estão disponíveis no formato diário, semanal e mensal. A quantidade de dados que você tem acesso depende do tipo de cliente que você é. Se você é um cliente padrão, você tem acesso a 3 meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, terá acesso a 13 meses de dados.


Todos os relatórios estão em Hora Média de Greenwich (GMT).

Os dados de análise são processados em lote todos os dias. Os dados são disponibilizados dentro de 24 horas e as métricas estão disponíveis até 13:00PM GMT no dia seguinte.

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Para visualizar seus dados de Análise:

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Selecione para qual período de tempo você deseja exibir os dados com o seletor de data do calendário.


 

Se seus relatórios não forem carregados, ative os cookies de terceiros no seu navegador. Se você preferir controlar quais cookies de terceiros seu navegador aceita, poderá adicionar *.webex.com à lista de exceções.

Se os cookies de terceiros já estiverem ativados, tente limpar o cache do navegador.

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Para salvar um gráfico ou gráfico individual, clique no botão Mais e então escolha um tipo de arquivo.

Se você escolher CSV, exportará todos os dados para o relatório selecionado. Se você selecionar PNG ou PDF, você obterá uma cópia dos dados mostrados apenas na tela.

Estes gráficos fornecem detalhes e descrições sobre quem está usando as reuniões Cisco Webex, independentemente de ser uma reunião de Sala Pessoal ou uma reunião Webex padrão. Você também poderá descobrir quantos minutos as pessoas estão gastando em reuniões, a qualidade dessas reuniões e que tipo de áudio as pessoas estão usando.

Há cinco principais indicadores de desempenho (KPIs) que aparecem no topo da página de Análise do Meetings. Elas não mudam conforme você navega pelas diferentes guias, mas o intervalo de dados eles medem as alterações à medida que você seleciona um novo intervalo de datas.

Os KPIs que medem porcentagens crescentes ou decrescentes medem a alteração ao longo do tempo. Por exemplo, se você selecionar 14 dias a partir de 15 a 29 de outubro, a porcentagem indicará a alteração que ocorreu entre 1º de outubro e 14 de outubro a 29 de outubro. Você deve selecionar um intervalo de datas contínuo para ver o KPI de tendência (% de mudança).

Os cinco KPIs são:

  • Total dereuniões — Número total de reuniões durante o período de tempo selecionado.

  • Total de reuniões devídeo — Número total de reuniões em que, pelo menos, um participante habilitar vídeo. Por exemplo, se cinco pessoas participarem de uma reunião e uma pessoa liga o vídeo por qualquer período de tempo, então essa reunião conta como uma reunião de vídeo.

  • Total de minutos dareunião — Número total de minutos para todas as reuniões duração durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se três reuniões duraram 30 minutos cada, então o total de minutos da reunião é de 90.

  • Total de hostsexclusivos —Número total de hosts exclusivos que iniciaram pelo menos uma reunião Webex.

  • Total de participantes— Número total de participantes ou dispositivos de todas as reuniões Webex. Por exemplo, se um participante ou dispositivo desconectou de uma reunião e depois entrou novamente, a contagem é 2.

Uso por Reuniões

Você pode usar este gráfico para ver tendências nas reuniões, e se houver picos e vales no uso do meetings. Este gráfico fornece um resumo de quantas reuniões foram realizadas durante um período de tempo.

Para o gráfico Total de reuniões de vídeo, se uma pessoa em uma reunião liga o vídeo por qualquer quantidade de tempo, então essa reunião é contabiliza como uma reunião de vídeo.

O número total de reuniões é mostrado. Por padrão, é o total para o período de tempo completo relatado. Se você selecionar um período de tempo diferente, este total se ajusta de acordo.

Se você tiver mais de um site Webex, você pode selecionar um site específico a ser exibido usando a lista de Sites no canto superior direito. Os dados para a métrica de Reuniões de vídeo total estão disponíveis a partir de 1º de setembro de 2019 e em diante. Os dados não estão disponíveis antes de 1º de setembro de 2019 .

Uso por Minutos dos Participantes

Você pode ver o número total de minutos que todos os usuários estavam em uma reunião, comparado ao número total de minutos que os participantes da reunião tinham seu vídeo ativado.

Por exemplo, se uma reunião com 3 participantes e dura 10 minutos, será relatado como 30 minutos (3 x 10 minutos).

O número total de minutos de reuniões para o período de tempo selecionado é mostrado próximo ao título. Por padrão, este é o número total de minutos sobre o intervalo de tempo completo relatado quando o gráfico é inicialmente exibido.

Para o gráfico Total de Minutos de Vídeo, se cinco pessoas participarem de uma reunião de 30 minutos, e duas têm vídeo habilitado para toda a reunião, então há 60 minutos no total de vídeo.

Participantes por funções

Você pode usar este gráfico para ver o número total de participantes em uma reunião dividida por hosts e participantes. O gráfico dos participantes mostra o número total de hosts e participantes exclusivos em um intervalo de tempo.

O total de participantes e o único anfitrião durante o período de tempo selecionado é mostrado próximo ao título. Por padrão, este é o número total de participantes sobre o intervalo de tempo completo relatado quando o gráfico é exibido inicialmente.

Participantes por método de participação

Você pode usar este gráfico para ver o número total de participantes divididos por como eles entraram na reunião. O gráfico dos participantes mostra o aplicativo ou dispositivo que o participante usou para entrar na reunião.

O total de participantes e o único anfitrião durante o período de tempo selecionado é mostrado próximo ao título. Por padrão, este é o número total de participantes sobre o intervalo de tempo completo relatado quando o gráfico é exibido inicialmente.

Participantes por Uso de Vídeo

Você pode usar este gráfico para ver o número total de participantes em uma reunião dividida pelo número de usuários que usaram o vídeo durante a reunião e o número de usuários que não.

Por padrão, este é o número total de participantes sobre o intervalo de tempo completo relatado quando o gráfico é exibido inicialmente.

Para o gráfico Total de Participantes de Vídeo, se cinco pessoas participarem de uma reunião e quatro estão enviando vídeo, então há quatro participantes no total para essa reunião.

Método de associar-se

Este gráfico mostra as diferentes maneiras que os usuários entraram em uma reunião durante o período de tempo selecionado.

O gráfico do método de entrada é dividido em quatro categorias: Dispositivo de vídeo em nuvem, dispositivo de vídeo local, equipes e cliente Webex Meetings.

Os dados para o gráfico método de registro estão disponíveis a partir de 1º de agosto de 2019.

Se você selecionar qualquer um dos métodos de registro do gráfico Método de Registro, então os dados de todos os gráficos se ajustam à data de início do gráfico Método de Registro, que é 01 de agosto de 2019.

Uso por local

Este gráfico identifica locais com base em onde os participantes participam de uma reunião Webex. Os quatro principais locais estão incluídos no relatório de Uso por Local.

Uso por atividade

O uso por gráfico de atividade mostra quando um participante habilita: Gravação, vídeo ou compartilhamento durante uma reunião. Este gráfico mostra a porcentagem de reuniões em que pelo menos um usuário executou a atividade. Se o vídeo foi ativado, então essa reunião é considerada como uma reunião de vídeo

Os 10 principais gráficos

Há três gráficos que podem mostrar um total de oito métricas diferentes. Você pode usar a lista drop-down para alternar entre diferentes relatórios. Você também pode selecionar a elipse e salvar qualquer relatório como um CSV.


Se um valor Top 10 for listado como Desconhecido, então isso significa que as análises do Webex não puderam determinar esse valor específico.

  • Top das 10 reuniões por atas dereunião – As 10 reuniões com o maior número de atas de reunião. Um minuto de reunião é o número total de minutos em uma reunião. Então, se uma reunião durou por 1 hora, então ela tem 60 minutos de reunião.

  • As 10 principais reuniões por mins de vídeo- As 10 reuniões com mais minutos de vídeo. Um minuto de vídeo é o número de minutos em que pelo menos um participante tinha seu vídeo ativado.

  • Top 10 reuniões por nº de participantes– As 10 reuniões que tiveram a maior parte dos participantes.

  • Os 10 principais hosts por nº de reuniões- Os 10 hosts que realizaram a maior parte das reuniões.

  • Top 10 participantes pelo nº dereunião – Os 10 participantes que estavam na maior parte das reuniões.

  • Os 10 principais locais por nº de participantes - Os 10 locais em que os participantes participaram de umareunião dos mais.

  • Os 10 principais locais por # de minutos de participantes- Os 10 locais com o minuto mais participante. Um minuto de participante é cada minuto que cada participante está em uma reunião. Assim, se uma reunião tem 2 participantes e dura uma hora, ela tem 120 minutos de participantes.

  • Os 10 principais locais por nº de reuniões- Os 10 locais que mais hospedam reuniões.

Tempo médio de entrada

Você pode usar este gráfico para medir o tempo de junção meta (10 segundos sob condições normais) medida contra o tempo real médio de entrar. O número de participantes que entraram em cada reunião é mostrado em um gráfico de barra.

Este gráfico mostra o número de participantes e o tempo médio de participação na reunião (JMT). JMT = (a hora de clicar no link da reunião para carregar a janela de pré-visualização) + (a hora de clicar no botão Entrar na janela de visualização para se conectar à reunião).

O JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus de navegação ou fazendo seleções na janela de pré-visualização.

O número total de participantes é sobreposição com o JMT no mesmo gráfico.

Tempo médio de junção por local

Você pode usar este gráfico para ver como as reuniões estão executando as diferentes geografias exibindo o tempo médio de entrar na reunião (JMT) de cada país.

Se um JMT tiver menos de 10 segundos, ela fica verde. Se um JMT estiver entre 10 e 20 segundos, está marcado amarelo. Se um JMT for mais de 20 segundos, ele fica vermelho.

Selecione um país aqui para ver todos os outros relatórios atualizados para mostrar apenas os participantes que entraram na reunião deste país.

Qualidade do VoIP

Você pode usar este gráfico para analisar a perda de pacotes e latência. Esta informação é exibida em um gráfico de barra. O gráfico também quebra o protocolo VoIP por porcentagem usada.

Este gráfico mostra apenas a qualidade do VoIP para chamadas que são feitas usando o cliente Webex e quando os usuários selecionam a opção Chamar usando o computador para entrar em uma reunião.

O limite é definido para 5% de perda de pacotes ou 400 ms de latência. Vermelho indica reuniões que excederam o limite.

Ao lado do título, é a porcentagem total de TCP vs UDP usados por essas chamadas voIP.

Selecione o limite acima para mostrar todas as chamadas VoIP do cliente Webex que tenham problemas potenciais de qualidade. Todos os outros relatórios são atualizados de acordo.

Qualidade do VoIP por local

Você pode usar este gráfico para avaliar o VoIP do cliente Webex.

Experiência do usuário VoIP baseada nas geografias dos usuários que entraram na reunião. Este gráfico é uma boa maneira de obter um instantâneo rápido da qualidade VoIP experimentada por usuários de outros países.

Detalhes do participante

Esta tabela mostra informações específicas sobre reuniões que ocorreram no seu site Webex, um bom lugar para começar se você estiver tentando solucionar problemas de uma reunião e precisar de mais algumas informações.

Uma entrada é incluída por participante, por dispositivo:

  • Número da reunião — Código de acesso da reunião de 9 dígitos que foi usado para entrar na reunião.

  • Nome da reunião — Assunto da reunião.

  • Nome de usuário — O nome provisionado da pessoa que participou da reunião.

  • E-mail— Endereço de e-mail da pessoa que participou da reunião

  • É CMR?—Y indica que o vídeo do Meeting Center foi habilitado.

  • Local — País onde a pessoa que participa da reunião.

  • Data de associar-se — A data da reunião (GMT).

  • Hora de início — Quando a reunião começou (GMT).

  • Duração — A duração da reunião (minutos).

  • SO — Sistema operacional do dispositivo usado para entrar na reunião.

  • Navegador— Navegador da Web usado para entrar na reunião.

  • IP do cliente — Endereço de IP do dispositivo usado para entrar na reunião.

  • IP do Gateway — Endereço de IP do gateway.

  • Join Meeting Time—JMT = (a hora de clicar no link da reunião para carregar a janela de pré-visualização) + (a hora de clicar no botão Entrar na janela de visualização para se conectar à reunião).

    O JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus de navegação ou fazendo seleções na janela de pré-visualização.

  • TCP %—Porcentagem usada nas conexões do cliente.

  • UDP %—Porcentagem usada nas conexões do cliente.

  • Perda de Pacotes VoIP — Perda média de pacotes para a duração da reunião.

  • Latência em VoIP — Latência média para a duração da reunião.

  • ID da conferência — A ID da reunião. Cada reunião tem uma ID exclusiva.


    Há um limite de 5.000.000 celulares para arquivos CSV exportados. O número de linhas multiplicada pelo número de colunas não pode exceder 5.000.000. Também há um limite de exibição de 1.000.000 linhas. A análise exibirá apenas até 1.000.000 linhas.


Se você entrar e entrar novamente na mesma reunião usando a mesma ID de usuário e dispositivo, esta tabela mostrará apenas várias entradas. Uma entrada para cada tentativa de entrar na reunião.

Fontes de áudio

O gráfico fontes de áudio mostra todas as fontes de áudio usadas pela sua organização, divididas por tipo e data.

Uso de áudio

O gráfico de Uso de Áudio mostra a proporção de diferentes opções de áudio usadas e as interrompe ainda mais pelo número de minutos que cada tipo de conexão estava em uso.

  • CCA—Usuários discados/de saída através da rede PSTN de parceiros do áudio conectado em nuvem (CCA).

  • PSTN— Usuários discados ou desacionados usando a rede PSTN dos provedores de áudio Webex.

  • VoIP—Os usuários selecionaram a opção Chamar usando o áudio e o vídeo do computador do cliente Webex.

  • Áudio Edge — os usuários feitas chamadas usando um telefone IP através do VoIP de áudio Webex Edge.

  • Fallback - Se houver problemas de conectividade ou a chamada falhar com o Áudio Edge, o Webex recuperará a chamada por uma conexão PSTN.

Detalhes do participante

Esta tabela mostra informações específicas sobre reuniões que ocorreram no seu site Webex, um bom lugar para começar se você estiver tentando solucionar problemas de uma reunião e precisar de mais algumas informações.

Uma entrada é incluída por participante, por dispositivo.

Aqui estão os detalhes apresentados:

  • Número da reunião — Código de acesso da reunião de 9 dígitos que foi usado para entrar na reunião.

  • Nome da reunião — Assunto da reunião.

  • Nome de usuário — O nome provisionado da pessoa que participou da reunião.

  • E-mail— Endereço de e-mail da pessoa que participou da reunião.

  • É CMR?—Y indica que o vídeo do Meeting Center foi habilitado.

  • Local — País onde a pessoa que participa da reunião.

  • Data de associar-se — A data da reunião (GMT).

  • Hora de início — Quando a reunião começou (GMT).

  • Duração — A duração da reunião (minutos).

  • SO — Sistema operacional usado pelo usuário que entra na reunião. O TP é inserido se o usuário entrou na reunião de um dispositivo TelePresence (vídeo).

  • Navegador — Indica quando alguém entrou usando um navegador da web.

  • IP do cliente — Indica o endereço IP do cliente, se disponível.


    O IP do cliente pode não estar disponível se você entrar em uma reunião Webex e você estiver conectado a uma VPN ou estiver atrás de um firewall. Se você entrar em uma reunião Webex do aplicativo de desktop Webex Meetings, o local será mostrado com base no dispositivo. Caso contrário, o Local será baseado no endereço IP do gateway.

  • ID da conferência — A ID da reunião. Cada reunião tem uma ID exclusiva.


Se você entrar e entrar novamente na mesma reunião usando a mesma ID de usuário e dispositivo, esta tabela mostrará apenas várias entradas. Uma entrada para cada tentativa de entrar na reunião.

Se você quiser pesquisar todas as reuniões das que você participou, procure seu endereço de e-mail na coluna E-mail e selecione seu nome. Todos os outros relatórios são atualizados para fornecer informações sobre suas reuniões. Ou você pode identificar todos os participantes de uma reunião selecionando a ID de conferência exclusiva. Todos os participantes com a mesma ID de conferência estão na mesma reunião.


Há um limite de 5.000.000 celulares para arquivos CSV exportados. O número de linhas multiplicada pelo número de colunas não pode exceder 5.000.000. Também há um limite de exibição de 1.000.000 linhas. A análise exibirá apenas até 1.000.000 linhas.

Você tem uma variedade de gráficos relacionados a mensagens ao seu alcance que podem ajudá-lo a determinar o quão engajados seus usuários estão como CiscoWebex. Você pode descobrir quantas pessoas na sua organização estão usando o aplicativo para se comunicar e compartilhar ideias, quais desses usuários são mais ativas e quais os espaços mais usados. Você pode contar com seus usuários mais ativos para encorajar outras pessoas em sua organização a usar o aplicativo. Você também pode determinar o número e o tamanho dos arquivos que estão sendo compartilhados e quais clientes são mais populares (por exemplo, Cisco Webex para Windows ou Mac).

Principais indicadores de desempenho

Há quatro indicadores de desempenho principais (KPIs) no topo da seção de Mensagens. Você pode usar esses KPIs para ver mudanças recentes no uso de mensagens na sua organização.


Estes KPIs permanecem constantes. Mesmo que você altere os parâmetros de horário acima de Diariamente para Semanalmente ou Mensalmente, os dados nessas KPIs permanecem os mesmos.

Total de usuários ativados: Este KPI conta cada usuário com uma licença Webex atribuída que se inscreveu no Webex pelo menos uma vez.

Usuários ativos diários: Este KPI mostra o número de usuários que estavam ativos ontem. A porcentagem na parte inferior indica o aumento ou a diminuição dos usuários ativos diários comparando o número de usuários que estavam ativos ontem com o número de usuários que estavam ativos na semana anterior a essa.

Total de mensagens enviadas: Este KPI mostra o número de mensagens que foram enviadas ontem. A porcentagem na parte inferior indica o aumento ou a diminuição do número de mensagens enviadas comparando o número de mensagens enviadas ontem com o número de mensagens enviadas na semana anterior.

Espaços ativos: Este KPI mostra o número de espaços ativos ontem. A porcentagem na parte inferior indica o aumento ou diminuição do número de espaços ativos comparando o número de espaços que estavam ativos ontem com o número de espaços que estavam ativos na semana anterior.

Usuários ativos

Você pode usar este gráfico para determinar o número de pessoas usando ativamente o aplicativo Webex. Um usuário ativo é alguém que enviou uma mensagem, fez uma chamada, carregou um arquivo ou participou de uma reunião. O número total de usuários é mostrado próximo ao título.

Talvez você inscreveu sua organização para um teste para determinar se deseja comprar alguns dos serviços que uma assinatura Webex tem a oferecer. Nesse caso, recomendamos que você monitore o uso. Se as pessoas estão ativamente engajadas, você pode querer investir em vários serviços que fazem com que a colaboração no local de trabalho seja mais conveniente. Se as pessoas não estão usando o aplicativo tanto quanto o esperado, mostre como o aplicativo pode facilitar a vida profissional do dia a dia.

Usuários mais ativos

Como cliente padrão, você pode usar este gráfico para determinar quem são os top 30 usuários mais ativos no aplicativo Webex ao longo dos últimos três meses, com base no número total de mensagens enviadas e chamadas feitas. Se você selecionar a exibição diária, os 30 principais usuários de cada dia são mostrados. Se você escolher a exibição semanal ou mensal, os 30 principais usuários de cada semana ou mês serão exibidos, respectivamente.

Estes são os usuários que mais usam o aplicativo para mensagens e chamada. A contagem de mensagens indica o número de mensagens que um usuário envia e recebe, bem como o número de arquivos que ele carregou. A contagem de chamadas inclui chamadas entre duas pessoas e quantas vezes os usuários participaram de reuniões com mais de uma outra pessoa.

Este gráfico exibe o número total de usuários ativos em sua organização ao longo dos últimos 13 meses por padrão, mas você pode selecionar um intervalo de tempo diferente. O contador é atualizado automaticamente. Os usuários que não estão usando o aplicativo Webex não estão incluídos nesta lista. Você pode procurar um nome de usuário ou e-mail para localizar um usuário específico. Ao selecionar um usuário específico, as Mensagens Enviadas e Mensagens Enviadas desktop vs. Celular (dentro de Mensagens) são atualizadas para refletir o uso desse usuário. Você pode procurar usuários em um departamento para determinar as tendências de adesão desse departamento. Você também pode classificar as informações em qualquer uma das colunas.

Dependendo do período de tempo que você escolher, você pode descobrir em quais dias, semanas ou meses picos de uso. Incentive essas pessoas a compartilhar seu conhecimento e a experiência com outras pessoas para que todos possam tirar o máximo do que os serviços Webex têm a oferecer.

Mensagens enviadas

Você pode usar este gráfico para analisar o número total de mensagens que as pessoas enviam por dia. Você pode usar essas informações para determinar o quão bem a sua organização está adotando o Webex como uma maneira de colaborar. Se a sua organização não estiver enviando tantas mensagens como você esperava, recomendamos que você forneça mais treinamento. As pessoas podem usar melhor o Webex se elas estão mais familiarizadas com o aplicativo. Você também pode fazê-los cientes dos ganhos de produtividade que este aplicativo pode trazer.

Mensagens enviadas do desktop vs. celular

Você pode usar este gráfico para comparar o uso do Webex no desktop ou móvel. Você pode usar essas informações para ver se o aplicativo de desktop ou móvel é mais popular na sua organização. Se a adoção de uma dessas plataformas não for o que você esperava, então considere fornecer mais treinamento para que os usuários saibam os benefícios de usar desktop ou celular.

Espaços ativos

Você pode usar este gráfico para analisar o número total de espaços que as pessoas participam de cada dia. Um espaço é considerado ativo quando alguém envia uma mensagem, carrega um arquivo ou baixa um arquivo. Você pode usar essas informações para determinar o quão bem a sua organização está adotando a prática de usar espaços para reunir-se e colaborar. Se sua organização não está usando espaços tanto como você esperava, recomendamos que você forneça mais treinamento. As pessoas podem fazer melhor uso dos seus espaços se elas estão mais familiarizadas com o conceito de espaço. Você também pode fazê-los cientes dos ganhos de produtividade que esse recurso pode trazer.

Arquivos compartilhados

Você pode usar este gráfico para monitorar o número de arquivos compartilhados usando o aplicativo Webex. Use essas informações para determinar o nível da adoção dos recursos na sua organização. Se o número de arquivos compartilhados for baixo em comparação ao número de pessoas na sua organização, você pode querer investigar os motivos. Recomendamos que você implemente estratégias para encorajar as pessoas a tirarem proveito do recurso de compartilhamento de arquivos.

Você pode gerar um relatório no formato CSV que mostra o uso dos serviços Webex para a sua organização. A tabela abaixo mostra quais tipos de relatórios estão disponíveis para você, o intervalo da primeira data que você pode visualizar os dados para cada relatório e o intervalo máximo de datas que você pode selecionar para cada relatório que você executar.

Relatório

Licença padrão

Licença Pro Pack

Intervalo de datas de dados disponíveis

Padrão— Limite de intervalo de dados por relatório

Pro Pack — Limite de intervalo de dados por relatório

Relatório resumido de uso da reunião Webex

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de alta CPU Webex

01 de agosto de 2020

3 meses

13 meses

Relatório de Active_Hosts Webex

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de usuários inativos Webex

13 meses a partir da data atual

3 meses

13 meses

Relatório de reunião Webex

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório do participante Webex

13 meses a partir da data atual

31 dias

Relatório de uso de áudio da reunião Webex

13 meses a partir da data atual

13 meses

Relatório de atividades dos bots do Teams

1 de fevereiro de 2020

31 dias

Relatório de atividades do usuário do Teams

01 de dezembro de 2019

31 dias

Resumo das equipes - Relatório de atividades de bots

1º de abril de 2020

13 meses

Resumo do Teams - Relatório de Atividades do Usuário

1º de abril de 2020

13 meses

Relatório de versão do cliente Teams

01 de março de 2020

N/D

Quando o relatório é generatado, a coluna status muda para "Em andamento". Quando o relatório estiver pronto para ser baixado, a coluna de status será "Concluída". Dependendo do número de colunas e do intervalo de datas selecionado para um relatório, pode levar até 5 a 60 minutos para gerar o relatório.

Você pode ter um máximo de 10 relatórios salvos. Depois de atingir o limite de relatórios 10, use o botão da lixeira para excluir relatórios mais antigos antes de gerar um novo relatório.


Os relatórios CSV para serviços do Teams são suportados apenas para organizações sediadas nos centros de dados das regiões da América do Norte. As organizações baseadas em uma região diferente retornarão arquivos CSV em branco para quaisquer relatórios do Teams.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Análise e clique em Relatórios.

2

Selecione o tipo de relatório, o intervalo de datas e o site Webex para obter dados.

3

Clique em Gerar relatório.


 

Uma janela pop-up confirma que o relatório está sendo gerando. Você poderá fechar esta janela e continuar seu trabalho enquanto o relatório for gerando.

4

Em Ações, clique no botão Baixar ao lado do relatório que você deseja baixar.

Relatório de reunião Webex

Fornece informações sobre reuniões que foram iniciadas dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode ver quem foi o anfitrião da reunião, quando a reunião começou e finalizou, quantos participantes participaram da reunião, se a reunião foi gravada e muito mais.

Nome da coluna

Descrição

MEETING_NUMBER

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

MEETING_NAME

O assunto da reunião.

CONFERENCE_ID

A ID exclusiva da reunião.

MEETING_TYPE

O tipo de reunião que ocorreu, se foi uma reunião Webex, evento Webex, sessão de treinamento Webex ou uma sessão do Webex Support.

Host_name

O nome do usuário que criou ou agendou a reunião.

HOST_USERID

A ID exclusiva do host.

E-MAIL DO HOST

O endereço de e-mail do anfitrião.

Start_time

Quando a reunião começou (GMT).

End_time

Quando a reunião terminou (GMT).

Duração

A duração da reunião em minutos.

TOTAL_ATTENDEE

O número de participantes na reunião.

PEOPLE_MINS

O número total em minutos que todos os participantes participaram da reunião.

Por exemplo, se uma reunião teve 3 participantes e cada um entrou por 10 minutos, então o total é igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos.

IS_VOIP

Pelo menos um participante ligou para a reunião usando a conexão de áudio através de um computador.

IS_SHARING

Pelo menos um participante compartilhou sua tela na reunião.

IS_RECORD

Se a reunião foi gravada ou não.

VIDEO_USERS

O número de participantes que entraram com um cliente Webex Meetings e ligou o vídeo durante a reunião.

VIDEO_MINS

O número total em minutos que os participantes estavam enviando vídeo.

AUDIO_ONLY (PCN)

Uma reunião na qual todos os participantes usavam usando o PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

O código de rastreamento associado a um usuário.


 

O relatório mostra apenas os nomes dos códigos de rastreamento padrão.

INTEGRATION_USED

Este campo informa se uma reunião foi agendada através da integração do Microsoft Teams, MicrosoftOutlook, Slack ou Google Calender com o aplicativo Cisco Webex Meetings.

Relatório do participante Webex

Fornece informações sobre todos os participantes que participaram de uma reunião dentro do intervalo de datas selecionado. Você pode saber sobre os dados de qualidade de mídia de um participante durante a reunião e informações sobre como ele entrou na reunião.

Nome da coluna

Descrição

MEETING_NUMBER

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

MEETING_NAME

O assunto da reunião.

CONFERENCE_ID

A ID exclusiva da reunião.

User_name

Os nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

Localização

O país de onde os participantes entraram na reunião.

JOIN_DATE

A data da reunião (GMT).

Start_time

As horas em que os participantes entraram na reunião (GMT).

End_time

As horas que os participantes saíam da reunião (GMT).

Duração

Por quanto tempo o participante entrou na reunião em minutos.

Sistema operacional

Os sistemas operacionais dos dispositivos que os participantes usaram para entrar na reunião.

Navegador

Os navegadores da web que os participantes usaram para o aplicativo web Webex Meetings para entrar na reunião.

CLIENT_IP

Os endereços IP dos dispositivos usados para entrar na reunião.

GATEWAY_IP

Os endereços IP dos gateways através dos participantes que entraram na reunião.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (a hora de clicar no link da reunião para carregar a janela de pré-visualização) + (a hora de clicar no botão Entrar na janela de visualização para se conectar à reunião).

O JMT não conta o tempo que o usuário passa navegando nos menus de navegação, fazendo seleções na janela de pré-visualização ou esperando no lobby.

VOIP_PACKET_LOSS

A perda média de pacotes em porcentagem para a duração da chamada por VoIP.

VOIP_LATENCY

A latência média para a duração da chamada por VoIP.

TCP_PERCENTAGE

A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão TCP para uma chamada VoIP.

UDP_PERCENTAGE

A porcentagem de duração que os participantes usaram a conexão UDP para uma chamada VoIP.

IS_CMR

Se o participante entrou na reunião usando um dispositivo de mesa ou de sala Webex,

IS_SHARING

Se o participante compartilhou sua tela durante a reunião ou não.

IS_RECORD

Se o participante clicou ou não no botão Gravar.

VIDEO_MINUTES

O número total de minutos que o vídeo foi ativado pelo participante na reunião.

Relatório resumido de uso da reunião Webex

Fornece informações sobre o número total de reuniões organizadas dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

Número de reuniões

O número total de reuniões organizadas durante o período de tempo selecionado.

Total de minutos da reunião

O número total de minutos para todas as reuniões durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se três reuniões duraram 30 minutos cada, então a contagem é de 90 minutos de reunião.

Número de participantes

O número total de participantes ou dispositivos de todas as reuniões Webex durante o período de tempo selecionado. Por exemplo, se um participante ou dispositivo desconectou de uma reunião e depois entrou novamente, então a contagem é 2.

Total de minutos dos participantes

O número total de minutos que todos os participantes ficaram em uma reunião. Por exemplo, se uma reunião tem 3 participantes e dura 10 minutos, então a contagem é de 30 minutos de participantes (3 x 10 minutos).

Participante enviando minutos de vídeo

O número total de minutos que os participantes ativaram o vídeo. Por exemplo, em uma reunião que dura 30 minutos com cinco participantes, mas apenas dois participantes ativaram o vídeo durante toda a reunião, a contagem é de 60 minutos de vídeo.

Minutos VOIP do participante

Número total de minutos para os participantes que entraram nas reuniões usando VoIP.

Minutos de áudio do participante

Número total de minutos para os participantes que participaram das reuniões usando o PSTN.

Relatório de Active_Hosts Webex

Fornece informações sobre quantas reuniões um anfitrião agendou e iniciou dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

UserID

O endereço de e-mail do host.

Contagem de reuniões organizadas

O número de reuniões agendadas e organizadas por este participante dentro do período de tempo relatado.

Relatório de usuários inativos Webex

Fornece informações sobre usuários que não hospedaram ou participaram de reuniões dentro do intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

First_name

O primeiro nome do usuário.

Last_name

O sobrenome do usuário.

Username

O endereço de e-mail do usuário.

User_id

A ID exclusiva do usuário.

E-MAIL

O endereço de e-mail do usuário.

IS_HOST

Se o usuário tem ou não uma licença de host do Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Se o usuário tem ou não uma função de administrador para o site Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

O número de dias desde a última vez que o usuário organizado ou participou de uma reunião através do aplicativo Webex ou do Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

A data de quando o usuário organizado ou participou de uma reunião pela última vez através do aplicativo Webex ou Webex Meetings. Os usuários de chamada de chamada PSTN não contam como ativos.

Relatório de uso de áudio da reunião Webex

Fornece informações sobre os diferentes tipos de áudio que os participantes usaram durante uma reunião.

Nome da coluna

Descrição

CONF ID

A ID exclusiva da reunião.

NÚMERO DA REUNIÃO

O código de acesso da reunião de 9 dígitos usado para entrar na reunião.

TIPO DE ÁUDIO

O tipo de áudio que os participantes usavam para entrar em uma reunião. Os tipos de áudio são:

  • CCA In — Participantes que discam para entrar em uma reunião através do Áudio Conectado por Nuvem.

  • CCA Out—Participantes que usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através do Áudio Conectado por Nuvem.

  • PSTN in — Participantes que discam para entrar em uma reunião através de PSTN.

  • Saída PSTN — Participantes que usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através de PSTN.

  • VoIP — Participantes que entraram em uma reunião usando a internet para áudio.

  • Áudio Edge — Participantes que discam ou usaram o retorno de chamada para entrar em uma reunião através do Áudio Edge.

  • Fallback - Se uma chamada falhar quando os participantes estão tentando entrar em uma reunião através do Edge Áudio, então o Webex recuperará a chamada através do PSTN.

NOME DE USUÁRIO

Os nomes dos participantes que participaram da reunião.

E-MAIL

Os endereços de e-mail dos participantes que participaram da reunião.

NÚMERO DE TELEFONE

O número de telefone dos participantes que entraram em uma reunião através do CCA, PSTN, VoIP, Áudio Edge ou Fallback.


 

Os números de telefone dos participantes que participam de uma reunião através do VoIP aparecem como NA.

DATA FINAL DA REUNIÃO

A data de quando a reunião terminou.

HORA DE INÍCIO

Quando a reunião começou (GMT).

HORA DE TÉRMINO

Quando a reunião terminou (GMT).

MINUTOS DE ÁUDIO

O número total de minutos de áudio usados por cada participante.

NOME DA REUNIÃO

O assunto da reunião.

Relatório de alta CPU Webex

Este relatório mostra quais usuários tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior por pelo menos 25% dos seus minutos de vídeo durante as reuniões. Para otimizar recursos, o Webex rebaixa o bitrate e a resolução de todos os vídeos quando o usuário atingir um uso médio da CPU do sistema de 95% por cinco segundos consecutivos.

Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma experiência de reunião melhor.

Nome da coluna

Descrição

E-mail do usuário

O endereço de e-mail do usuário que teve alto uso da CPU do sistema.

Total de minutos de vídeo

O número de minutos de vídeo gravados para o endereço de e-mail de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado.

Minutos de vídeo com alta utilização da CPU

O número de minutos de vídeo gravados onde a média de uso da CPU do sistema foi de 90% ou mais.

% Minutos de vídeo com ALTA CPU

A porcentagem de minutos de vídeo em que o uso médio da CPU do sistema foi de 90% ou mais.

True Forward - Relatório da Média de Usuários Ativos

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura e quantos usuários hospedaram pelo menos uma reunião Webex dentro da data relatada. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura elegível para verdadeiro encaminhamento ativo.

Nome da coluna

Descrição

Período

O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança.

Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

Data

A data do calendário dentro do período.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a subscrição e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Exclusivos hosts ativos por dia

A contagem de hosts ativos exclusivos na data do calendário.

Os hosts ativos exclusivos são os que iniciaram pelo menos uma reunião Webex na data relatada.

Único hosts de reunião ativos por período

O número cumulativo de hosts ativos exclusivos durante o período relatado, até a data relatada.

Os hosts ativos exclusivos são os que iniciaram pelo menos uma reunião Webex na data relatada.

90 dias implantando a média de hosts de reuniões ativos exclusivos

O número médio de hosts ativos exclusivos para os últimos 90 dias da data relatada.

Se você tiver menos de 90 dias na sua assinatura, a média será baseada no número de dias em que a assinatura esteve ativa.

Quantidade de consumo

Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um True Forward. Os administradores de IT podem controlar esse valor durante todo o prazo do contrato, bem antes do período em que a assinatura deverá ser devido a uma alteração potencial.


 

Este número corresponde ao mesmo número que os 90 dias de implantação da média de hosts ativos exclusivos.

True Forward - Relatório de contrato empresarial

Fornece informações sobre quantas licenças estão sendo usadas em uma assinatura. Este relatório só estará disponível se a sua organização tiver uma assinatura elegível para verdadeiro encaminhamento ativo.

Nome da coluna

Descrição

Período

O período em que a assinatura está. Um período é definido como um ciclo de 30 dias, que começa no dia que sua assinatura foi ativada, e corresponde ao seu ciclo de cobrança.

Por exemplo, se sua assinatura tiver começado em 5 de julho de 2020, o próximo período começará 30 dias depois, em 4 de agosto de 2020.

Data

A data do calendário dentro do período.

IDs de inscrição

A ID exclusiva da assinatura.

Produto

O nome do produto para as licenças relatadas.

Quantidade de licença provisionada

O número total de licenças provisionadas para a subscrição e o produto.

Quantidade de licença alocada

O número de licenças alocadas aos usuários na data relatada.

Quantidade de consumo

Esse número reflete o valor alinhado usado para identificar um True Forward. Os administradores de IT podem controlar esse valor durante todo o prazo do contrato, bem antes do período em que a assinatura deverá ser devido a uma alteração potencial.


 

Este número é calculado como qualquer produto possui a maior Quantidade de Licença de Provisionamento ou Número de Quantidade de Licença Alocada em uma assinatura.

Por exemplo, se uma assinatura com Chamada tiver 500 Quantidade de Licença Alocada e o Meetings tiver 600 Quantidade de Licença Alocada, então a Quantidade de Consumo será 600 para essa assinatura.

Relatório de atividades dos bots do Teams

Este relatório mostra os dados de cada atividade de cada bot por dia durante o intervalo de datas selecionado. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do bot para cada data do relatório.

Se um bot não tiver tido atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Nome do bot

O nome do bot.

ID do bot

A ID exclusiva do bot.

Data

A data da atividade do bot.

Contagem de espaços ativos

O número de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo.

Contagem de mensagens

O número de mensagens enviadas pelo bot.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados pelo bot.

Novos espaços ao entrar

O número de espaços que o bot entrou.

Espaços sairam

O número de espaços que o bot saiu.

Bot de contagem de usuários

O número de usuários únicos que mencionaram o bot.

Contagem de menções do bot

O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários.

Relatório de atividades do usuário do Teams

Este relatório mostra os dados para cada atividade de cada usuário por dia durante o intervalo de datas selecionado. Cada data selecionada tem seu próprio conjunto de dados. Por exemplo, se você executar um relatório de 1º de junho de 2020 a 5 de junho de 2020, o relatório mostrará todas as atividades do usuário para cada data do relatório.

Se um usuário não tiver tido atividade durante uma determinada data, essas datas não aparecerão no relatório.

Nome da coluna

Descrição

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Data

A data da atividade do usuário.

Mensagens enviadas

O número de mensagens enviadas pelo usuário.

Chamada

O número de chamadas feitas e reuniões ingressadas a partir do cliente Webex por um usuário.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário.

Contagem de espaços

O número de espaços em que o usuário enviou uma mensagem, fez uma chamada ou compartilhou um arquivo.

Novos espaços criados

O número de espaços que o usuário criou.

Novos espaços ao entrar

O número de espaços que o usuário entrou.

Espaço saiu

O número de espaços que o usuário saiu.

Resumo das equipes - Relatório de atividades de bots

Este relatório mostra os dados agregados para cada atividade de cada bot durante o intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

Nome do bot

O nome do bot.

ID do bot

A ID exclusiva do bot.

Proprietário do bot

O nome do usuário que criou o bot.

E-mail do proprietário do bot

O endereço de e-mail do usuário que criou o bot.

Data de início

A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Data de término

A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Média de espaços ativos

O número médio de espaços em que o bot enviou uma mensagem ou compartilhou um arquivo.

Contagem de mensagens

O número de mensagens enviadas pelo bot.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados pelo bot.

Espaços que entraram

O número de espaços que o bot entrou.

Espaços sairam

O número de espaços que o bot saiu.

Média de usuários bot

O número médio de usuários exclusivos que mencionou o bot.

Contagem de menções do bot

O número de quantas vezes o bot foi mencionado pelos usuários.

Resumo do Teams - Relatório de Atividades do Usuário

Este relatório mostra os dados agregados para cada atividade de cada usuário durante o intervalo de datas selecionado.

Nome da coluna

Descrição

ID do usuário

A ID exclusiva do usuário.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário.

Data de início

A primeira data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Data de término

A última data selecionada para o intervalo de datas do relatório.

Mensagens enviadas

O número de mensagens enviadas pelo usuário.

Chamada

O número de chamadas feitas e reuniões ingressadas a partir do cliente Webex por um usuário.

Arquivos compartilhados

O número de arquivos compartilhados em todos os espaços pelo usuário.

Novos espaços criados

O número de espaços que o usuário criou.

Espaços que entraram

O número de espaços que o usuário entrou.

Espaço saiu

O número de espaços que o usuário saiu.

Relatório de versão do cliente Teams

Este relatório não tem um intervalo de datas ou seleção do site Webex, pois mostra os dados de todos os sites Webex na sua organização e a última data conhecida de quando um usuário enviou uma mensagem. Por exemplo, se um usuário enviou uma mensagem em 01 de março de 2020 e não enviou outras mensagens desde então, o relatório mostra a versão do cliente Webex usada nessa data.

O relatório mostra dados em todas as plataformas em que um usuário se inscreveu no Webex. Por exemplo, se um usuário tiver se inscrito ao Webex no cliente Windows e Mac, esse usuário terá duas entradas separadas no relatório.

Nome da coluna

Descrição

Versão

A última versão detectada do cliente Webex.

Plataforma

O sistema operacional do cliente Webex.

User_id

A ID exclusiva do usuário.

E-mail

O endereço de e-mail do usuário que se inscreveu no cliente Webex.

Nome

O nome e sobrenome do usuário.

Data conhecida pela última vez

A data de quando a plataforma Webex e o número da versão foram detectados pela última vez para um usuário durante a última mensagem enviada.

Por exemplo, se um usuário não enviou uma mensagem após uma atualização de versão do Webex, então o relatório mostra a versão do cliente Webex usada nessa data.