Indiferent dacă întâmpinați o problemă cu aplicația sau sunteți curios cu privire la starea serviciului, utilizați Verificatorul de sănătate pentru a confirma că serviciile și conexiunile Webex App sunt în regulă. Rezultatele testelor arată starea cloud-ului, nu conexiunea la cloud.

• Internet—Verificatorul de stare a funcționalității se asigură că aveți computerul conectat la internet.

• Conexiune la server—Verificatorul de funcționare confirmă că aplicația Webex se poate conecta la componentele cloud Webex. Faceți clic pe Testare pentru a verifica dacă computerul poate ajunge la serverele cloud. Dacă toate serviciile sunt accesibile, apare o bifă verde. Dacă o conexiune de serviciu nu reușește din cauza unui certificat respins, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații și o listă de componente afectate.

• Cloud—Verificatorul de stare a stării cloud-ului Webex obține de la https://status.webex.com. Dacă există o întrerupere, culoarea secțiunii Cloud devine portocalie sau roșie, în funcție de severitatea întreruperii. Faceți clic pe status.webex.com pentru a obține detalii despre orice probleme de sistem sau întreruperi.

• Servicii telefonice (doar Unified CM) - Verificatorul de funcționare testează conexiunea serviciilor telefonice, cum ar fi serverul de telefon soft VDI, serverul de telefon fix și serverul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Testare pentru a verifica dacă serviciile de telefonie sunt conectate. Dacă serviciile telefonice sunt accesibile, apare o bifă verde. Dacă o conexiune de serviciu nu reușește, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații.

• Integrare Outlook (numai pentru Windows) - Verificatorul de sănătate testează starea registrului computerului, verificând integritatea registrului existent, starea prezenței pentru aplicația Webex și starea serviciului pe baza conexiunii la integrarea Outlook. Dacă există o întrerupere, culoarea se va schimba în funcție de severitatea întreruperii. Aveți posibilitatea să faceți clic pe Reinițializare integrare pentru a forța înregistrarea Outlook din nou în cazul unei erori și faceți clic pe Reîmprospătare pentru a verifica starea registry după o resetare. Un impact parțial indică faptul că o altă aplicație pe care o executați este, de asemenea, înregistrată cu Outlook.

• Vedeți mai multe detalii în Diagnosticare— Instrumentul de diagnosticare vă oferă posibilitatea de a colecta informațiile necesare pentru a depana aplicația Webex pentru probleme de conexiune și calitate media.