Faceți clic pe fotografia de profil , apoi accesați Ajutor > Diagnosticare.

Ajungeți acolo puțin mai repede cu comanda rapidă de la tastatură: Ctrl+Shift+Alt+D.

Dacă aplicația detectează probleme de conexiune, atunci veți vedea problema evidențiată cu roșu. Faceți clic pe Informații după problemă pentru mai multe informații.

În bara de meniu, accesați Ajutor > Diagnosticare.

Ajungeți acolo puțin mai repede cu comanda rapidă de la tastatură: Ctrl+Shift+Option+D.

Dacă aplicația detectează probleme de conexiune, atunci veți vedea problema evidențiată cu roșu. Faceți clic pe Informații după problemă pentru mai multe informații.

  • General - Afișează informațiile generale despre cont și utilizarea curentă.

  • Configurare - Afișează setările curente de configurare pentru întâlnirile dintr-un spațiu, Apelareși dispozitiveleconectate.

  • Statistici - furnizează informații de diagnosticare actualizate pentru activitatea recentă audio, videoși partajare a conținutului.

  • Exportați toate datele — Creează un . Fișier ZIP cu informații utile pentru depanare, inclusiv date despre mediul de apelare, fișiere de urmărire Webex App, fișiere imagine de memorie Webex App și date de diagnosticare. Fișierul este salvat local.

    Raportul conține informații confidențiale despre rețeaua dvs.
Despre statistică
AI Codec codifică la rate de biți mici și crește redundanțele, oferind o mai bună reziliență și calitate audio.

Tip

Audio

Video

Partajare conținut

Rată biţi

Cantitatea de date transmisă, măsurată în kilobiți/secundă (Kbps). O rată de biți mai mare indică de obicei o calitate mai bună.

Codec

Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru media care sunt transmise de un client.

Codecul IA

h.264

h.264

Opus

Pasăre

g.711

g.722

Frecvenţă cadre

Frecvența cadrelor este măsurată cu cadre pe secundă (fps).

O frecvență mai mare a cadrelor face următoarele:

  • Oferă un afișaj video mai lin.
  • Rezultă o utilizare mai mare a CPU pe computerul dvs.
  • Necesită mai mult spațiu de stocare pentru a salva fișierele video înregistrate.

Fluctuaţie

Varianța latenței dintre pachete, măsurată în milisecunde (ms).

Latență

Intervalul de timp dintre trimiterea unui pachet de la un dispozitiv și primirea pe celălalt, măsurat în ms.

Pierdere pachete

Procentul de pachete pierdute, în comparație cu numărul total de pachete trimise.

Rezoluție

Dimensiunea cadrului video, de exemplu, 1920 × 1080 pixeli

Transport

Protocolul utilizat pentru a trimite conținut media.

Tipuri:

  • UDP

  • TLS

  • TCP