Consultați fila Anunțuri de mai jos pentru instrucțiunile pe care va trebui să le urmați în pregătirea upgrade-urilor care vor fi lansate în curând pentru Webex Expert on Demand.

Prezentare generală a conceptului Webex Expert on Demand

Expert on Demand își propune să faciliteze oferirea de consultanță, îndrumări și asistență în timp real de către profesioniști care posedă cunoștințe și abilități specializate. Soluția este concepută pentru a facilita schimbul de cunoștințe și rezolvarea problemelor, permițând persoanelor sau organizațiilor să beneficieze de la distanță de expertiza profesioniștilor, fără a fi nevoie de o prezență fizică. Expert on Demand utilizează puterea platformei Webex, acceptând criptarea integrală, partajarea ecranului, capacitățile 1080p și multe altele, pentru a permite interacționarea fără probleme dintre utilizatori și experți.

Folosind capacitățile hardware hands-free ale realității asistate (AR), Webex Expert on Demand crește disponibilitatea experților și a echipelor de service dispersate din punct de vedere geografic, în locațiile în care aveți cea mai mare nevoie de aceștia, reducând, în același timp, deplasările fizice. Lucrătorii din prima linie pot utiliza mișcările de urmărire a capului și comenzile vocale—lăsându-și mâinile libere—pentru a participa la apeluri audio și video cu mai mulți participanți, pentru a obține îndrumări în timp real și pentru a partaja conținut și documente cu adnotări în timp real, ceea ce duce la rezoluții mai bune, la experiențe îmbunătățite și la o siguranță sporită.

Toate dispozitivele Expert on Demand trebuie înregistrate în Control Hub


 
IMPORTANT: Dacă nu vă puteți finaliza înregistrarea dispozitivului certificat Expert on Demand în hubul de control Webex înainte de data de 25 ianuarie 2024 (extins de la data de 15 decembrie 2023), utilizatorii finali nu vor mai putea să se conecteze și să utilizeze aplicația Expert on Demand pe dispozitivele RealWear.

Expert la cerere disponibil acum pe RealWear Marketplace

Aplicația Expert on Demand este acum disponibilă în RealWear Marketplace.

Accesați pentru asistență

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la migrarea licențelor și la noul proces de probă bazat pe client, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com. În același timp, dacă aveți nevoie de asistență pentru vânzări, vă rugăm să urmați acest link și să contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare din regiunea dvs.

Vine Expert on Demand versiunea 2.0!

Versiunea 2.0 a Expert on Demand vine în octombrie 2023 și va fi disponibilă pe piața RealWear! Vă rugăm să verificați filele Notele de lansare și Noutăți pentru informații privind noile funcții și îmbunătățiri.


 
Recomandăm insistent clienților noștri noi și existenți să actualizeze la versiunea 2.0 de la 1.9.x pentru a îmbunătăți experiența și performanța generală și pentru a evita posibilele întreruperi ale serviciilor.

Cerințe preliminare

Pentru a face upgrade la Webex Expert on Demand 2.0, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Aveți acces la aplicația Webex Expert on Demand în cloudul RealWear.
  • Dețineți o licență pentru dispozitiv contra cost sau una de probă pentru aplicația Webex Expert on Demand.
  • Aveți acces de administrator la Webex Control Hub.
  • Dețineți dispozitive XoD încorporate și înregistrate în Control Hub. Consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare pentru detalii.

Migrarea licențelor per dispozitiv

Ca parte a angajamentului nostru de a ne îmbunătăți în mod continuu serviciile, am anunțat încheierea vânzării și sfârșitul duratei de funcționare pentru Webex Expert on Demand și a acordării licențelor pe bază de utilizator, la 30 iunie 2022 (consultați anunțul). Licențierea dispozitivului Expert on Demand este deja disponibilă, astfel încât să încurajăm toți utilizatorii noștri plătiți existenți, numiți Webex Expert on Demand, să migreze la licențe pe dispozitiv înainte de Jan 25th, 2024 (prelungit din Dec 15th 2023).


 
Dacă nu vă puteți finaliza migrarea înainte de data de 25 ianuarie 2024 (extinsă de la data de 15 decembrie 2023), nu veți mai putea utiliza capacitățile de integrare Expert on Demand în Webex Control Hub, iar utilizatorii finali nu vor mai putea să se conecteze și să acceseze Expert on Demand.

Pentru a migra la licențe pe bază de dispozitiv, consultați acest link și contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare, care vă va ghida prin pașii necesari.


 
Sau pentru orice întrebări specifice sau pentru asistență privind migrarea licențelor, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Migrați la acordarea de licențe pe bază de dispozitiv, în fila Ghid de administrare.

Noul proces de acordare a unei perioade de probă pentru clienți

Atât pentru clienții existenți, cât și pentru cei noi Webex Expert on Demand, anunțăm un nou proces de acordare automată a unei perioade de probă, care include cinci (5) licențe de dispozitiv, pentru o perioadă de probă de 60 de zile. Această perioadă de probă va fi aplicabilă tuturor clienților existenți și noilor perioade de probă începând cu octombrie 2023.

Solicităm tuturor clienților existenți și clienților noi care au solicitat o perioadă de probă pentru Webex Expert on Demand să verifice pașii menționați mai jos, care explică accesibilitatea licențelor de probă și procesul de înregistrare al dispozitivelor RealWear în Webex Control Hub pentru perioada de probă de 60 de zile.

Se aplică următorii termeni:

  • Perioada de probă de 60 de zile începe odată ce un administrator adaugă primul dispozitiv.
  • Dacă nu au fost achiziționate licențe comerciale în timpul perioadei de probă, dispozitivele de probă sunt trecute automat într-o stare expirată după 60 de zile.
  • La expirarea perioadei de probă, va trebui să treceți la o licență de producție pentru dispozitive, pentru a continua să utilizați aplicația Webex Expert on Demand.

Cerințe preliminare

Pentru a accesa un abonament de probă Webex Expert on Demand, veți avea nevoie de următoarele:

  • Un dispozitiv hardware RealWear, cum ar fi Nav500, NAV 520 sau HMT-1.
  • Numerele de serie ale dispozitivului RealWear pentru înregistrare.
  • Acces la aplicația Webex Expert on Demand, versiunea 2.0 din cloudul RealWear.
  • Acces de administrator la Webex Control Hub, pentru integrarea dispozitivului Expert on Demand și gestionarea licențelor de probă.
  • O licență de utilizator Webex.
  • Dispozitive Expert on Demand integrate și înregistrate în Webex Control Hub.

Note privind acordarea de licențe

Vă rugăm să rețineți următoarele note privind acordarea licențelor:

  • Pentru clienții Expert on Demand existenți, care dețin un abonament plătit pentru licențele de dispozitiv Webex Expert on Demand, toate licențele existente sunt mapate pe dispozitivele adăugate.
  • Dacă dispozitivele adăugate depășesc numărul de licențe achiziționate, atunci dispozitivele respective sunt transferate într-o stare de probă, cu o perioadă de probă stabilită la 60 de zile (numai pentru perioada de migrare).
  • După expirarea perioadei de probă de 60 de zile, dispozitivele respective sunt marcate ca expirate, în absența unor licențe suplimentare plătite.
  • Utilizatorii nu au voie să adauge dispozitive noi decât după ce toate dispozitivele aflate în starea de probă au fost mapate în Abonamente cu licență de dispozitiv Expert on Demand.
  • După expirarea perioadei de probă de 60 de zile, toate dispozitivele aflate în starea de probă sunt transferate într-o stare expirată.

Pentru informații privind integrarea dispozitivelor noi, consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare.

Gestionați accesul la integrare în Control Hub

Introducem o modificare specifică pentru a îmbunătăți controlul accesibilității utilizatorilor pentru integrarea Webex Expert on Demand cu ajutorul Webex Control Hub. Administratorii Webex pot acum să permită sau să refuze accesul la integrările Expert on Demand pentru toată lumea din organizație sau, dacă dețin Pachetul Pro pentru Control Hub, să configureze accesul la integrările Expert on Demand pentru anumiți utilizatori. Această capacitate va fi disponibilă pentru Expert on Demand începând cu octombrie 2023.


 
Clienții care nu permit în mod implicit toate integrările în Webex Control Hub trebuie să urmeze instrucțiunile de mai jos. În caz contrar, utilizatorii finali nu vor putea să se conecteze la Webex Expert on Demand. Vă recomandăm să permiteți accesul tuturor la integrarea Expert on Demand, astfel încât utilizatorii domeniului dvs. Webex să poată accesa integrarea.

Cerințe preliminare

Pentru a administra integrările, trebuie să respectați următoarele cerințe:

  • Un cont de administrator Webex Control Hub.
  • OPȚIONAL: Dacă doriți să controlați integrările Expert on Demand pentru anumiți utilizatori, un pachet Webex Control Hub Pro-Pack. Consultați secțiunea Pachet Pro pentru Control Hub.

Pentru informații despre integrarea dispozitivelor noi, consultați secțiunea Gestionați integrările Expert on Demand în fila Ghid de administrare.

octombrie 2023

Expert on Demand 2.0 a fost lansat!

Îmbunătățiri

  • Modulul telephoto și modulul camerei termice acceptă acum seria de dispozitive RealWear 500/520.
  • Participarea la întâlniri criptate end-to-end, precum și la întâlniri spațiale îmbunătățite este acum acceptată.
  • Limbile cehă, turcă și daneză sunt acum activate pentru dispozitivele RealWear acceptate.
  • Acum puteți selecta rezoluția video de transmisie.
  • Deconectarea automată pentru sesiunile inactive este acum acceptată.
  • Partajarea ecranului a fost optimizată pentru FPS mai mare.
  • Detectare dispozitiv înrădăcinat și notificare în aplicație pentru utilizator.
  • Notificare utilizator cu lățime de bandă scăzută/picătură de rețea în timpul unui apel.

 
Clienții trebuie să înregistreze hardware-ul de realitate augmentată certificat XOD în Webex Control Hub. Consultați Gestionați expertul pe dispozitivele la cerere din fila Administrator .

Funcții noi de încercare a clientului

  • Înscrieți-vă pentru un proces gratuit astăzi, nu sunt necesare contacte de vânzări și aprobare!
  • Procesele sunt disponibile pentru TOȚI clienții Webex noi și existenți.

     
    Licențele de încercare nu sunt disponibile pentru clienții cu Expert plătit la cerere.
  • Cinci licențe de dispozitiv Expert on Demand sunt oferite în timpul procesului de 60 de zile.

     
    Hardware nu este inclus.

Actualizare licențiere dispozitiv

  • Am adăugat o extensie de licență XOD de zece la sută pentru toți clienții actuali și viitori plătiți Expert on Demand!

Aprilie 2023

RealWear Navigator-520 este compatibilă cu Webex Expert on Demand.

Versiunea 1.9.3.0 a aplicației Webex Expert on Demand este acum acceptată în RealWear Navigator-520 nou lansat.

Administrarea licențelor XoD Control Hub este acum disponibilă pentru rolurile de Administrator dispozitiv și Administrator partener.

Administratorii Webex cu funcții de Administrator dispozitiv și Administrator partener pot gestiona licențele de dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare.

Consultați Vizualizarea licențierii dispozitivului și introducerea detaliilor versiunii aplicației în fila Ghid administrator pentru detalii.

Martie 2023

ANUNȚ: Google a anunțat încetarea vânzărilor pentru Google Glass Enterprise Edition

Google nu va mai vinde produsul Glass Enterprise Edition începând cu 15 martie 2023. Consultați acest link pentru detalii- https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

Î: Va funcționa în continuare Webex Expert on Demand pe dispozitivele Glass Enterprise Edition? Dacă da, pentru cât timp?

R: Da. Webex Expert on Demand va funcționa în continuare cu versiunea 1.9.3 și o vom susține până la 1 aprilie 2024. Nu vor fi disponibile actualizări de software de la Webex Expert on Demand pentru Glass Enterprise.

19 decembrie 2022

Versiunea 1.9.3

Adăugări de funcții

Am adăugat următoarele noi funcționalități:

  • Adăugarea dispozitivelor în bloc în Control Hub.
  • Activarea sau dezactivarea funcției BNR (Reducerea zgomotului de fundal) înainte de a intra într-un apel.

Remedieri ale erorilor

  • S-a remediat inconsecvența furnizării unui flux video continuu tuturor participanților la un apel.
  • În timpul unui apel, utilizarea neintenționată a numerelor în conversație este recunoscută drept o comandă fictivă și este ignorată.

26 august 2022

Versiunea 1.9.2

Integrare Control Hub

Am adăugat următoarea nouă funcționalitate Control Hub:

  • Găsiți detalii privind dispozitivele Google Glass, HMT și Navigator-500 înregistrate în organizația dvs.

  • Vizualizați numărul total de licențe active pentru dispozitive XoD înregistrate în organizația dvs.

  • Gestionarea dispozitivelor Expert on Demand:

    • Adăugarea de dispozitive unice și de dispozitive multipunct

    • Eliminarea dispozitivelor

Expert on Demand este acum disponibilă pe Navigator 500

Nav500 este o soluție robustă de realitate asistată de ultimă generație, cu o capacitate îmbunătățită a camerei.

Asistență extinsă pentru întâlnirile Webex

Acum puteți vizualiza întâlnirile începând cu ora curentă și până la sfârșitul zilei. În plus, puteți intra în întâlniri care erau programate să înceapă cu până la 90 de minute înainte de ora curentă.


 
Pentru orice întâlnire, cel mai devreme puteți intra cu cinci minute înainte de începerea întâlnirii programate. Dacă încercați să intrați mai devreme, va fi afișat mesajul Întâlnirea nu a început încă.

Efectuați și partajați fotografii în modul exclusiv audio

Acum puteți partaja fotografii atunci când sunteți în modul exclusiv audio. Fotografiile pot fi adnotate și partajate către contacte directe sau către un spațiu, în funcție de tipul de apel.

13 iulie 2022

Versiunea 1.9.1

Rezoluție mai mare în timpul apelurilor

Expert on Demand acceptă acum rezoluția video 1080p în timpul apelurilor, permițând experților de la distanță să vizualizeze mai clar conținutul partajat.


 
Această funcție este nu activată în mod implicit. Contactați echipa responsabilă de contul dvs. pentru a o activa pentru organizația dvs.

Verificați dacă mai este cineva conectat

Înainte de a vă conecta la Expert on Demand, puteți verifica dacă există deja un alt utilizator conectat. Acest lucru este util pentru organizațiile care partajează dispozitive între mai multe persoane și conturi de utilizator.

30 martie 2022

Versiunea 1.9.0.1

Partajați conținut

Puteți accesa fișiere din spațiul local de stocare și le puteți partaja într-un spațiu sau cu o gazdă a întâlnirii. Puteți apoi să accesați conținutul respectiv în orice moment și să analizați simultan conținutul cu alte persoane.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Partajați conținut.

Telecomandă

Utilizatorii de la distanță ai Aplicației Webex pot prelua acum controlul în timpul unui apel cu un utilizator Expert on Demand. Utilizatorul Expert on Demand trebuie să își partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul.


 

Utilizatorul de la distanță trebuie să utilizeze versiunea pentru desktop a Aplicației Webex.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.

Mai multe opțiuni în timpul apelurilor

Am adăugat opțiuni audio și video suplimentare în timpul apelurilor, cum ar fi oprirea transmisiei dvs. video sau comutarea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este scăzută.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.

31 august 2021

Versiunea 1.8.0.4

Autorizat FedRAMP

Webex Expert on Demand este acum disponibilă cu împreună cu oferta/site-urile Webex for Government.

27 mai 2021

Versiunea 1.8.0.3

Intrați în întâlniri

Acum puteți intra în întâlnirile programate. De asemenea, veți vedea notificări cu câteva minute înainte de începerea unei întâlniri programate, putând astfel să intrați în întâlnire mai devreme.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Intrați într-o întâlnire.

Cisco Webex Expert on Demand cu Augmentir

Este disponibilă o integrare Webex Expert on Demand cu Augmentir pentru clienții care utilizează în prezent Augemntir pe dispozitivul RealWear HMT. Această integrare vă permite să deschideți Augmentir din aplicația Webex Expert on Demand pentru fluxurile de lucru bazate pe inteligență artificială și îndrumări.

Opțiuni de meniu

Am adăugat o nouă opțiune de meniu pe ecranul principal, unde puteți accesa următoarele:

  • Ajutor Webex—descrieri pentru comenzile utilizate în mod obișnuit.

  • Augmentir—lansați aplicația Augmentir, dacă este instalată pe dispozitiv.

  • Deconectare—deconectați-vă de la Expert on Demand.

Pentru mai multe informații, consultați Opțiuni de meniu.

Adnotare simplificată

Am simplificat procesul de adnotare a unei fotografii. Acum puteți muta cursorul de adnotare în jurul ecranului utilizând mișcările capului.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.

Comenzi de focalizare

Am actualizat comenzile de pe ecran, pentru a include o opțiune de focalizare manuală, pe care o puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.

Comenzi de mărire/micșorare a imaginii

Atunci când măriți imaginea de pe un ecran partajat, puteți utiliza mișcările capului pentru a deplasa câmpul de vizualizare în jurul ecranului.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.

Asistență lingvistică

Am adăugat asistență pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, chineză simplificată, rusă, poloneză, portugheză, coreeană, germană, italiană și franceză.

Îmbunătățiri ale calității video

De asemenea, am îmbunătățit calitatea video, prin includerea unei frecvențe de cadre mai mari pentru conținutul partajat (15 fps) și am îmbunătățit stabilitatea imaginii pentru conținutul video captat.

13 noiembrie 2020

Versiunea 1.7.0

Intrați în întâlniri

Acum puteți intra în întâlnirile în curs din spațiile de grup.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Intrați într-o întâlnire în curs.

Controale ale expunerii

Am actualizat comenzile de pe ecran pentru a include nivelurile de expunere, pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comenzi disponibile în timpul apelului.

Afișați îmbunătățirile codului QR

Am adăugat un cod QR mai mare, pentru a facilita scanarea cu dispozitivul dvs. RealWear HMT-1, atunci când vă conectați.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Porniți și conectați-vă.

Asistență lingvistică

De asemenea, am adăugat asistență pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, rusă, poloneză, coreeană, germană și franceză.

7 august 2020

Versiunea 1.6.0

Următoarele funcții sunt incluse în această versiune:

  • Adnotări efectuate de expertul de la distanță

  • Asistență în limba chineză, japoneză, portugheză și spaniolă

19 iunie 2020

Versiunea 1.5.1

Următoarele sunt funcțiile incluse în această versiune:

  • Siglă nouă

  • Noua aplicație de autentificare prin cod QR expert-on-demand.webex.com

  • Funcția Lanternă

  • Adnotări efectuate de utilizatorul HMT

  • Apeluri cu mai mulți participanți, cu fixarea transmisiei video

  • Stare rețea

11 decembrie 2019

Versiunea 1.4.2

Următoarele sunt funcțiile incluse în această versiune:

  • Apelare audio/video cu o altă persoană

  • Partajarea unidirecțională a ecranului cu un expert la distanță prin Expert on Demand (utilizator HMT)

  • Trimiteți o solicitare de mesaj de ajutor unui anumit membru al unei echipe sau întregii echipe

  • Căutați membri în aceeași organizație

  • Căutați și afișați echipele

Aveți nevoie de următoarele pentru a utiliza Expert on Demand:

  • Hardware RealWear pentru realitate asistată (Nav-520 și 500 sau HMT-1)
  • Acces gratuit sau plătit la cloudul RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
  • Acces la piața virtuală RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*acces la XoD ver-2.0)
  • Abonament cu licență Webex XoD per dispozitiv
  • Webex pentru organizații, cu acces la Control Hub pentru a integra dispozitivul XoD
  • Licență suită Webex pentru întâlniri/de bază sau avansată
  • Acces la generatorul de coduri QR pentru conectarea la Webex XoD
  • Cerință de rețea wireless pentru a accepta apelurile video – lățime de bandă Webex
  • Lista cu porturi de rețea și cu url-uri permise pentru cloudul RealWear
  • Cerințe de rețea pentru serviciile Webex

Flux de lucru pentru configurarea licențelor

După ce un abonament Expert on Demand este adăugat la o organizație, veți fi întâmpinat cu expertul de configurare a fluxului de lucru. Urmați instrucțiunile din fiecare pagină a expertului pentru a vă furniza noul abonament.


 
Expertul poate fi completat fie de organizație, fie de administratorul partenerului.

Pentru mai multe detalii despre configurarea abonamentelor, consultați Setați abonamentul la serviciile Webex.

1

Pentru a începe, descărcați RealWear Explorer de pe https://www.realwear.com/. Această aplicație vă permite să controlați dispozitivul RealWear HMT.

2

Apoi, trebuie să obțineți aplicația RealWear Companion pentru a configura dispozitivul dvs. RealWear HMT. Este o aplicație mobilă disponibilă pentru dispozitive Android și iOS:

  • Pentru dispozitivele Android, accesați magazinul Google Play.
  • Pentru dispozitivele iOS, accesați magazinul Apple App.

RealWear HMT funcționează cel mai bine cu ochiul dvs. dominant. Dominanța oculară este tendința de a prefera stimulii vizuali care provin de la un ochi, în detrimentul celuilalt. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă dați seama care ochi este dominant.

1

Formați un triunghi cu mâinile așezate împreună, cu brațele întinse.

2

Cu ambii ochi deschiși, concentrați-vă pe orice obiect îndepărtat centrat în triunghi.

3

Mențineți focalizarea pe obiectul centrat în triunghi și închideți ochiul drept. Dacă obiectul este încă în triunghi, atunci ochiul dvs. dominant este cel stâng.

4

Mențineți focalizarea pe obiectul centrat în triunghi și închideți ochiul stâng. Dacă obiectul este încă în triunghi, atunci ochiul dvs. dominant este cel drept.

1

Puneți dispozitivul pe cap cu modulul de afișare poziționat pe lateral, în funcție de ochiul dvs. dominant. Nu extindeți afișajul prea departe de ochi.

2

Păstrați afișajul cât mai aproape posibil de ochi, pentru cea mai bună experiență de vizualizare. Reglați banda superioară astfel încât HMT să stea orizontal, puțin deasupra urechilor. Deplasați dispozitivul HMT pe poziție în formă de „Z”, sub linia de vizibilitate.

La prima pornire a dispozitivului, este posibil ca acesta să emite un sunet scurt, pentru a indica faptul că trebuie să fie configurat. Dispozitivul caută un cod QR pentru a-l scana în scopul configurării. Deschideți RealWear Companion pe dispozitivul dvs. mobil pentru a genera un cod QR.

1

Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare situat pe partea laterală a dispozitivului pentru a-l activa.

2

Selectați Configurare, selectați Prima configurare și urmați instrucțiunile afișate pe dispozitiv.

3

Îndreptați camera dispozitivului HMT către codul QR odată ce acesta este generat.

4

Pentru a confirma faptul că dispozitivul a fost configurat, spuneți NAVIGHEAZĂ LA PAGINA DE PORNIRE și verificați ora și data, precum și rețeaua wireless.

În unele organizații, dispozitivele portabile care au instalată aplicația Webex Expert on Demand sunt partajate între mai multe persoane și conturi de utilizator.

Înainte de a vă conecta la Webex Expert on Demand, verificați dacă nu există deja un alt utilizator care este conectat.


 

Se aplică unui dispozitiv portabil partajat, pe care este deja instalată și configurată aplicația Webex Expert on Demand.

1

Spuneți Meniu.

Veți vedea numele persoanei care este deja conectată, în partea de sus a listei de meniu.

2

Spuneți Deconectați-vă, pentru a deconecta utilizatorul de la aplicație.

3

Apoi, urmați pașii pentru a vă conecta la Webex Expert on Demand.

1

Spuneți Scanați codul.

2

Există câteva modalități de a obține codul:

  • Deschideți aplicația Realwear Companion de pe dispozitivul dvs. mobil.
  • Accesați https://expert-on-demand.webex.com/ utilizând browserul de pe telefonul dvs. mobil, de pe tabletă sau de pe desktop.

 

Asigurați-vă că selectați căsuța de aprobare dacă utilizați versiunea Webex Expert on Demand 1.9 sau o versiune ulterioară.

3

Faceți clic pe Generați codul.

4

Conectați-vă cu numele de utilizator și parola din Aplicația Webex.

5

Scanați codul utilizând dispozitivul RealWear HMT-1.

Pentru securitate suplimentară, puteți activa caracteristica de deconectare automată în Expert on Demand, care vă permite să efectuați automat o operațiune de deconectare, dacă ați fost inactiv în aplicația Expert on Demand pentru o perioadă specificată de utilizator. Dacă utilizați dispozitive partajate cu aplicația Expert on Demand, acest lucru împiedică un utilizator ulterior să poată utiliza contul unui utilizator conectat anterior.

  1. După ce vă conectați la aplicația Expert on Demand, vi se va cere să permiteți și să configurați caracteristica de deconectare automată. Spuneți PERMIS pentru a activa deconectarea automată. Dacă nu doriți să activați deconectarea automată, spuneți ANULARE.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.


     
    Această opțiune este afișată doar o dată după prima conectare. Dacă, după ce ați respins mesajul inițial, doriți să accesați deconectarea automată mai târziu, spuneți comanda MENU urmată de comanda SEMNARE AUTO.
  2. Dacă alegeți PERLOW, veți fi prezentat cu opțiuni de deconectare automată.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  3. Pentru a activa sau dezactiva opțiunea, spuneți Deconectați automat (utilizatorii RealWear pot spune comanda Selectați elementul 1 dacă doriți).
  4. Pentru a selecta perioada de expirare automată, spuneți Ora inactivă (utilizatorii RealWear pot spune comanda Selectați elementul 2 dacă doriți).

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

    Puteți selecta din 3 opțiuni predefinite, 1, 6 sau 12 ore, spunând 1 oră, 6 ore sau 12 ore (utilizatorii RealWear pot spune Select Item X unde X este 1, 2 sau 3 după cum este indicat). Pentru a alege o perioadă de expirare personalizată, spuneți Personalizați, apoi spuneți EDIT și introduceți valoarea dorită în ore.

     
    Valoarea minimă permisă este de .1 ore, iar cea maximă este de 500 de ore. Dacă introduceți o valoare zecimală, aceasta este convertită intern la timpul corespunzător. De exemplu, intrarea în .1 ore se transformă într-un interval de timp de 6 minute. În mod similar, 1,5 ore este convertit la 90 de minute.
  5. Odată setat, când se atinge pragul automat de expirare, se afișează un mesaj de toast, iar aplicația este închisă.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

    Relansarea aplicației vă va readuce la ecranul de conectare.


 
Setările automate de deconectare sunt stocate local pe dispozitiv, astfel încât atât starea, cât și durata sunt șterse după ce apare o operațiune de deconectare.
1

Spuneți Introduceți numele de utilizator și parola.

2

Spuneți Selectați elementul 1 pentru a afișa tastatura.

3

Introduceți numele de utilizator și parola Webex și apoi spuneți Trimiteți.

Webex Expert on Demand poate solicita în mod automat să efectuați un upgrade sau puteți alege să îl efectuați mai târziu.

 
Webex for Government nu acceptă efectuarea automată a unui upgrade.

Înainte de a începe

Dispozitivul dvs. trebuie să permită instalarea din surse necunoscute.
1

Când o versiune nouă devine disponibilă, Webex Expert on Demand vă solicită să efectuați upgrade.

2

Spuneți Actualizați pentru a descărca cel mai recent fișier de instalare sau spuneți Închideți pentru a face acest lucru mai târziu.

3

După ce descărcarea a fost finalizată, spuneți Instalați și urmați instrucțiunile pentru a actualiza Webex Expert on Demand.

Expert on Demand vă permite să configurați rezoluția transmisiei video pentru a fi setată la 1080p, 720p sau 360p. Puteți utiliza rezoluții mai mici în zonele în care lățimea de bandă este insuficientă. În mod implicit, rezoluția este setată la 720p pentru toți utilizatorii.


 
Setarea de rezoluție este stocată local pe dispozitiv și este resetată la 720p de fiecare dată când vă deconectați.
  1. Pentru a modifica setarea de rezoluție, deschideți meniul aplicației utilizând MENIUL de comandă vocală.
  2. Spuneți REZOLUȚIA comenzii.
  3. Pentru a modifica setarea rezoluției, utilizați comanda SELECTAȚI ITEM X unde X este opțiunea corespunzătoare rezoluției pe care doriți să o utilizați, 1 – 1080p, 2 – 720p și 3 – 360p.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  4. După ce ați selectat rezoluția, spuneți ÎNCHIDERE pentru a respinge pop-up-ul.

Țineți cont de următoarele puncte privind asistența pentru soluționarea cererii de către Expert on Demand:

  • În prezent, setarea de selecție a rezoluției trebuie aplicată înainte de a intra într-un apel sau într-o întâlnire. Orice apeluri sau întâlniri active trebuie deconectate pentru a modifica această setare.
  • Rezoluția pe care o alegeți este rezoluția maximă la care transmisia video din aplicația Expert on Demand este transmisă dacă sunt îndeplinite cerințele necesare pentru lățimea de bandă. În cazul unei rețele instabile, transmisia video poate fi transmisă la o rezoluție mai mică decât setarea selectată.
  • În timp ce este posibil să fiți într-o rețea capabilă să trimiteți transmisia video la setarea de rezoluție selectată, este posibil ca utilizatorii care primesc să aibă la dispoziție lățimea de bandă necesară a rețelei, precum și steagurile caracteristice respective configurate pentru clientul Webex, pentru a putea primi transmisia video la rezoluția respectivă. Dacă una sau mai multe dintre condițiile necesare nu sunt îndeplinite, atunci fluxul video este afișat la o rezoluție mai mică. De exemplu, Expert on Demand poate transmite la 1080p, dar din cauza unor condiții lipsă, desktopul Webex poate primi numai la 720p.
1

În ecranul principal, spuneți Direct.

2

Spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui acesteia.

3

Spuneți Efectuați un apel.

1

În ecranul principal, spuneți Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul spațiului de grup.

3

Apoi spuneți Apelați.

1

În ecranul principal, spuneți Echipe, apoi spuneți numele echipei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul denumirii echipei.

2

În ecranul cu membrii echipei, spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui acesteia, apoi spuneți Apelați.

Dacă primiți un apel neprogramat atunci când aplicația rulează în fundal, se afișează un banner de notificare. Notificarea afișează numele persoanei care vă apelează sau numele spațiului, dacă este un apel de grup.

Spuneți Acceptați pentru a prelua apelul sau spuneți Respingeți pentru a respinge apelul.

1

În ecranul principal, spuneți Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul spațiului de grup.

3

Spuneți Efectuați un apel.

1

În ecranul principal, spuneți Spații.

Sunt afișate toate întâlnirile în curs.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul întâlnirii la care doriți să participați.

3

Spuneți Intrați în apel.

Este afișată o notificare în partea de sus a ecranului, înainte de începerea unei întâlniri programate.

  • Spuneți Intrați în apel pentru a intra în întâlnire mai devreme.

  • Spuneți Ignorați apelul pentru a respinge notificarea.

În dreptul numelui spațiului sau al persoanei este afișat, de asemenea, un cronometru de numărătoare inversă, înainte de începerea programată a întâlnirii.

De asemenea, puteți intra în întâlnirile din Sala personală de întâlnire (PMR) sau din Sala de întâlnire de colaborare (CMR) la care ați fost invitat(ă) să participați.

1

În ecranul principal, spuneți Întâlniri.

Sunt afișate toate întâlnirile în curs și întâlnirile viitoare.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul întâlnirii la care doriți să participați.

3

Spuneți Intrați în apel.

Intrați într-o întâlnire criptată end-to-end

Utilizatorii din întâlnirile programate care au activat criptarea integrală pot intra din aplicația Expert on Demand prin fila Meetings de pe ecranul principal al aplicației.


 
Aplicația Expert on Demand nu poate programa în prezent întâlniri, doar pentru a vizualiza întâlnirile programate și pentru a intra în întâlniri.

Pentru detalii despre modul de programare a întâlnirilor criptate end-to-end din alte surse, consultați Programați o întâlnire Webex cu criptare end-to-end.

Participați la întâlniri îmbunătățite asociate cu un spațiu Webex

Utilizatorii Expert on Demand pot participa acum la întâlniri îmbunătățite asociate cu un spațiu. Pentru mai multe detalii despre întâlnirile îmbunătățite, consultați Aplicația Webex – Întâlniri îmbunătățite asociate unui spațiu.

1

În ecranul Spații directe, spuneți Căutați pentru a deschide directorul propriu.

2

Spuneți numele pe litere și spuneți Acceptați pentru a căuta directorul.

3

În ecranul cu rezultatele căutării, spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui acesteia și apoi spuneți Solicitați ajutor.

Solicitarea dvs. este trimisă persoanei respective, într-un spațiu din Aplicația Webex.

1

În ecranul principal, spuneți Echipe, apoi spuneți numele echipei.

2

Spuneți numele membrului echipei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele acestuia, apoi spuneți Solicitați ajutor.

Solicitarea dvs. este trimisă persoanei respective, într-un spațiu din Aplicația Webex.

În cadrul Webex Expert on Demand, există câteva comenzi de bază disponibile pe ecran, pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Puteți utiliza lanterna, puteți vizualiza starea conexiunii Wi-Fi, puteți partaja ecranul, puteți întrerupe sau încheia apelul și puteți face o fotografie. De asemenea, puteți deschide meniul de setări pentru a modifica focalizarea, zoomul, expunerea și nivelurile de volum.

  • Când sunteți într-un apel, spuneți Setări pentru a deschide meniul de setări.

    Alegeți dintre:

  • Zoom—Când sunteți într-un apel, spuneți Nivel 1 de zoom pentru a mări ecranul partajat de expertul de la distanță.

    Nivelurile de zoom sunt de la 1 la 5.

După ce ați mărit imaginea, puteți deplasa câmpul de vizualizare de ecran mișcându-vă capul.

  • Focalizare—spuneți Focalizare manuală. În mod implicit, camera se află în modul de focalizare automată.

    Dacă selectați Focalizare manuală vor fi afișate 9 puncte de focalizare. Spuneți Punct de focalizare 1-9 pentru a focaliza câmpul de vizualizare pe o anumită zonă. Spuneți Ascundeți punctele de focalizare pentru ca acestea să nu mai fie vizibile.

    Spuneți Afișați comenzile, iar apoi spuneți Focalizare automată, pentru a reveni la modul focalizare automată.

  • Volum—spuneți Nivel de volum 1.

    Nivelurile de volum sunt de la 1 la 5.

  • Expunere—spuneți Nivel de expunere 1.

    Nivelurile de expunere sunt de la 1 la 5.

  • Când ați efectuat selecția, spuneți Ascundeți comenzile pentru a închide meniul.

  • Lanternă—Când sunteți într-un apel, spuneți Aprindeți lanterna.

    Spuneți Stingeți lanterna pentru a opri lanterna.
  • Stare rețea—Când sunteți într-un apel și este afișată notificarea Conexiune media slabă.

    Acest lucru indică faptul că semnalul Wi-Fi a scăzut la două linii sau mai puțin.

  • Întrerupeți apelul—Când sunteți într-un apel, spuneți Întrerupeți apelul.

    Transmisia audio și video a apelului este oprită, dar apelul rămâne activ.

  • Efectuați o fotografie—Când sunteți într-un apel, spuneți Efectuați o fotografie.

    Fotografia este realizată cu dispozitivul RealWear HMT și este adăugată automat în spațiul Aplicației Webex pentru apelul activ și stocată în folderul Fotografiile mele de pe HMT.

  • Încheiați apelul—Când sunteți într-un apel, spuneți Încheiați apelul pentru a închide apelul.

    Dispozitivul RealWear HMT se deconectează de la spațiul respectiv.

Atunci când utilizatorul HMT se află într-un apel video cu 3 sau mai multe persoane, acestea își pot reda în flux direct transmisia video către toți experții din apel, ca ecran partajat. Acest lucru este util atunci când toți experții trebuie să vadă transmisia video a HMT, indiferent de cine vorbește într-un apel.


 
Aplicația Expert on Demand acceptă acum o partajare optimizată a conținutului de mișcare și video la o rată a cadrelor mai mare de până la 30 fps, asigurându-se că experții de la distanță care vizualizează conținut au o experiență mai lină. Rezoluția de partajare este ușor redusă pentru a oferi o rată a cadrelor mai mare.
1

În apelul video, spuneți Partajați ecranul.

2

Spuneți Începeți acum, pentru a începe să partajați ecranul HMT.

Dacă nu doriți să vedeți din nou mesajul, spuneți Nu afișați din nou, pentru a bifa caseta.

3

Spuneți Opriți partajarea, atunci când ați finalizat partajarea ecranului.

Controlul la distanță este disponibil în timpul unui apel direct între utilizatorii Expert on Demand și utilizatorii desktop ai Aplicației Webex. Utilizatorul de la distanță al Aplicației Webex poate prelua controlul odată ce partajați ecranul în Expert on Demand.

1

În timp ce efectuați un apel cu un utilizator Expert on Demand, faceți clic pe Solicitați control la distanță .

Utilizatorul Expert on Demand trebuie să își partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul.

2

În aplicația Expert on Demand, faceți clic pe Aprobați pentru a permite utilizatorului Aplicației Webex să controleze ecranul dvs.

Expert on Demand vă notifică că utilizatorul Aplicației Webex de la distanță controlează dispozitivul dvs.

Utilizatorul de la distanță nu poate accesa alte aplicații de pe dispozitivul dvs., cu excepția Expert on Demand. Aceștia pot utiliza oricare dintre opțiunile de apelare disponibile în timp ce dețin controlul dispozitivului. Utilizatorii de la distanță pot face clic pe butoane pentru a crește treptat nivelul de zoom, volum și expunere. Se poate face clic, de asemenea, pe punctele de focalizare.

3

Pentru a prelua controlul în orice moment, spuneți Recăpătați controlul.

Sesiunea de control de la distanță se încheie, de asemenea, dacă opriți partajarea ecranului.

RealWear HMT stochează fotografii în folderul Fotografiile mele. Acestea includ fotografii și capturi de ecran pe care le-ați realizat cu RealWear HMT.

1

Spuneți Navigați la pagina de pornire și spuneți Fișierele mele.

2

Spuneți Fotografiile mele și pentru a selecta o fotografie spuneți Selectați elementul și numărul fotografiei corespunzătoare.

Înainte de a începe


 
Din cauza modificărilor recente de back-end în Webex și a convergenței Webex Meetings și a capacității de adnotare live, funcționalitatea care a permis unui expert de la distanță să inițieze adnotări în timp ce un utilizator își partajase ecranul prin aplicația Expert on Demand este în prezent indisponibilă. Introducerea noii caracteristici de adnotare va fi implementată într-o versiune ulterioară Expert on Demand (tentativ la sfârșitul lunii octombrie 2023) după versiunea v2.0.
1

Când sunteți într-un apel, spuneți Efectuați o fotografie, apoi spuneți Adnotați pentru a începe adnotarea.

2

Mutați cursorul de adnotare în jurul ecranului utilizând mișcările capului. Spuneți Fixați pentru a fixa poziția cursorului.

  • Pentru a selecta o culoare diferită a cursorului, spuneți Culoare, atunci când sunteți în meniu spuneți numele culorii, apoi spuneți Închideți meniul Culoare pentru a ieși din meniu.

  • Pentru a selecta o formă diferită a cursorului, spuneți Formă, în meniu spuneți numele formei, apoi spuneți Închideți meniul Formă pentru a ieși din meniu.

  • Puteți adăuga mai multe adnotări la o fotografie. Dacă nu sunteți mulțumit de o adnotare:

    • Spuneți Anulați—anulați ultima adnotare

    • Spuneți Renunțați—renunțați la adnotări

3

Când ați terminat adnotarea, spuneți Gata, iar apoi spuneți Salvați fotografia.

Fotografiile sunt stocate în folderul Fotografii mele de pe dispozitivul RealWear HMT. Acestea includ fotografii și capturi de ecran pe care le-ați realizat cu RealWear HMT.

4

Dacă doriți să trimiteți fotografia adnotată expertului din apel, spuneți Partajați.

Veți primi o notificare pentru a vă informa că fotografia adnotată a fost trimisă.

Asistență telephoto

Dispozitivele din seria RealWear Navigator 500 și 520 oferă un mod telephoto care permite până la un 2x zoom optic care vă permite să vă apropiați de un subiect fără a pierde niciun detaliu al imaginii.

Pentru a accesa caracteristica telephoto:

  1. Când sunteți într-un apel video, spuneți SETĂRILE comenzii vocale pentru a deschide meniul de setări.
  2. Spuneți comanda vocală TELEFOTO pentru a activa și dezactiva caracteristica telephoto.
    • În ecranul de mai jos, setarea telephoto este dezactivată:

      Imagine descrisă în textul însoțitor.

    • În ecranul următor, setarea telephoto este activată:

      Imagine descrisă în textul însoțitor.

  3. Pentru a seta nivelul de zoom pentru dispozitiv, spuneți comanda vocală NIVELUL ZOOM urmat de 1 la 5.
    • În următoarea imagine, nivelul de zoom a fost setat la 1 folosind comanda ZOOM NIVEL 1:

      Imagine descrisă în textul însoțitor.

Suport cameră termică

Dispozitivele din seria RealWear Navigator 500 și 520 oferă un modul opțional de cameră termică care, dacă este instalat și activat, vă permite să accesați imagini termice în sesiunile dvs.


 
Modulul Camera termică funcționează numai atunci când dispozitivele RealWear Nav 500 sau 520 sunt atașate la camera termică modulară RealWear și este posibil să nu funcționeze corect atunci când ecranul dispozitivului căștilor RealWear este oglindit. Dacă întâmpinați probleme, deconectați orice dispozitive RealWear pe care ecranul este oglindit.

Pentru a accesa camera termică în timpul unui apel:

  1. Spuneți SETĂRILE comenzii vocale pentru a deschide meniul de setări.
  2. Spuneți comanda vocală CAMERA TERMALĂ pentru a lansa interfața nativă RealWear pentru camera termică.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  3. Spuneți comanda ÎNCEPE ACUM pentru a începe partajarea ecranului.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  4. Vizualizarea camerei termice RealWear este afișată:

    Imagine descrisă în textul însoțitor.


     
    Partajarea ecranului se oprește automat atunci când ieșiți din modul Cameră termică. Cu toate acestea, dacă o sesiune de partajare a ecranului era deja în desfășurare înainte de a accesa camera termică, atunci aceasta continuă să rămână activă și numai camera termică este oprită.
  5. Pentru a captura o fotografie, spuneți comanda LUAȚI FOTO. Reveniți la interfața aplicației Expert on Demand cu fotografia capturată, unde puteți adnota opțional fotografia înainte de a o partaja cu expertul de la distanță.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  6. Puteți să faceți o fotografie sau să înregistrați un videoclip pentru a partaja cu expertul de la distanță sau pur și simplu să navigați înapoi la ecranul de apel al aplicației Expert on Demand. Pentru a naviga înapoi la Aplicația Expert on Demand, spuneți comanda NAVIGATE ÎNAPOI.
  7. Utilizați comanda EXIT pentru a comuta înapoi la vizualizarea implicită locală a apelurilor.

Înainte de a începe

Atunci când expertul de la distanță partajează ecranul cu HMT, puteți efectua o captură de ecran.

Spuneți Efectuați o captură de ecran atunci când un ecran este partajat.

Captura de ecran este salvată în folderul Fotografiile mele.

Există mai multe opțiuni disponibile pentru dvs. în timpul unui apel, cum ar fi oprirea transmisiei video sau comutarea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este scăzută.

1

Când sunteți într-un apel, spuneți Mai multe.

Va apărea meniul Mai multe opțiuni.

2

Puteți schimba unele dintre setările audio și video de aici.

  • Spuneți Dezactivați sunetul pentru a dezactiva sau a activa sunetul de intrare audio.
  • Spuneți Opriți transmisia video pentru a dezactiva transmisia video.
  • Spuneți Doar audio pentru a comuta apelul la modul exclusiv audio. Această acțiune dezactivează fluxurile video de intrare și de ieșire și partajarea ecranului. Spuneți Audio video pentru a reactiva modul video.
  • Consultați secțiunea Expert on Demand | Partajați conținut pentru mai multe informații despre opțiunile Fișiere și Trimiteți fișiere.
3

Pentru a comuta între vizualizarea camerei dvs. și cea a unui alt participant care partajează conținut, spuneți Comutați transmisia video. Apoi spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul opțiunii video.

  • Camera mea comută vizualizarea la cea a camerei dvs. video.

  • Camera participanților comută vizualizarea la camera video a unui alt participant cu un video activ.

  • Conținut partajat comută vizualizarea la conținutul pe care un alt participant îl partajează în prezent.

Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată în mod implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați comanda vocală Meniu pentru a accesa meniul aplicației și spuneți, Zgomot oprit pentru a dezactiva caracteristica.

Dezactivarea acestei funcții deplasează comutatorul corespunzător din meniu în poziția DEZACTIVAT, iar în colțul din dreapta sus al ecranului este afișată, de asemenea, starea BNR ca fiind dezactivată. Imagine descrisă în textul însoțitor.

Pentru a activa din nou BNR, accesați meniul și spuneți comanda vocală Zgomot Activat. Această acțiune actualizează comutatorul din meniu la poziția ACTIVAT, iar pictograma de stare din partea din dreapta sus a ecranului se modifică, de asemenea, pentru a indica faptul că funcția a fost activată. Imagine descrisă în textul însoțitor.

Note

  • Funcția BNR poate fi activată sau dezactivată numai atunci când nu există apeluri în curs. Momentan nu este disponibilă asistența pentru activarea sau dezactivarea BNR în timpul unui apel.
  • Comenzile vocale corespunzătoare activării și dezactivării BNR sunt, de asemenea, acceptate fără a fi necesar ca meniul să fie deschis. Indicatorul de stare din partea de sus se va actualiza pentru a reflecta în mod corect starea actuală.
  • În timp ce preferința unui utilizator cu privire la BNR va rămâne activă în întreaga aplicație și după repornirea dispozitivului, setarea este stocată local pe dispozitiv. Prin urmare, odată ce un utilizator se deconectează, aplicația va fi resetată înapoi la starea implicită, adică BNR activată.

Accesați fișierele din spațiul local de stocare a fișierelor și partajați-le într-un spațiu. Toți utilizatorii din spațiu pot vedea conținutul partajat.

1

În ecranul principal, spuneți Direct sau Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui sau spațiului.

3

Pentru a partaja fișiere din spațiul local de stocare a fișierelor, spuneți Trimiteți fișierele.

4

Spuneți numele unui folder pentru a-l deschide. De exemplu, spuneți Descărcările mele.

5

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului.

6

Spuneți Partajați pentru a partaja conținutul în cadrul spațiului. Fișierul este salvat în spațiul respectiv.

În timp ce sunteți într-un apel sau într-o întâlnire, puteți partaja fișiere din spațiul local de stocare a fișierelor, iar participanții le pot vizualiza și analiza simultan. Există diferite opțiuni disponibile, în funcție de tipul de conținut pe care îl partajați. De exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele.

1

În timpul unui apel sau al unei întâlniri, spuneți Mai multe.

2

Spuneți Trimiteți fișierele.

3

Spuneți numele unui folder pentru a-l deschide. De exemplu, spuneți Descărcările mele.

4

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului.

5

Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile.

6

Spuneți Partajați pentru a partaja conținutul.

Dacă sunteți într-un apel, conținutul este trimis către spațiul direct. Dacă sunteți într-o întâlnire, conținutul este trimis gazdei întâlnirii.

Accesați fișierele partajate anterior într-un spațiu direct sau de grup și utilizați diferite comenzi pentru a le analiza. Sunt disponibile diferite opțiuni, în funcție de tipul de conținut pe care îl vizualizați. De exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele. Când ați terminat, puteți partaja din nou fișierul în spațiul de lucru, astfel încât ceilalți utilizatori să îl poată vedea.

1

În timpul unui apel, spuneți Mai multe.

2

Spuneți Fișiere.

3

Spuneți Pagina următoare și Pagina anterioară pentru a naviga prin fișiere.

4

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului.

5

Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile.

6

Spuneți Partajați pentru a salva conținutul modificat în spațiul de lucru în care se află celălalt participant sau Descărcați pentru a-l salva în spațiul de stocare local.

Accesați fișierele partajate anterior într-un spațiu direct sau de grup și utilizați diferite comenzi pentru a le analiza. Sunt disponibile diferite opțiuni, în funcție de tipul de conținut pe care îl vizualizați. De exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele. Când ați terminat, puteți partaja din nou fișierul în spațiul de lucru, astfel încât ceilalți utilizatori să îl poată vedea.

1

În ecranul principal, spuneți Direct sau Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui sau spațiului.

3

Spuneți Fișiere.

4

Spuneți Pagina următoare și Pagina anterioară pentru a naviga prin fișiere.

5

Spuneți Selectați elementul și numărul din dreptul numelui fișierului.

6

Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile.

7

Spuneți Partajați pentru a salva conținutul modificat în cadrul spațiului sau Descărcați pentru a-l salva în spațiul dvs. local de stocare.

Mai jos este prezentată o descriere a modului de utilizare a tastaturii vizuale.

  • Pentru a derula prin caractere, mișcați-vă capul la stânga și la dreapta.

  • Pentru a introduce un caracter, spuneți cuvântul corespunzător de sub litera pe care doriți să o introduceți. De exemplu, pentru a introduce litera b, spuneți Bravo.

  • Puteți introduce mai multe litere simultan, spunând împreună cuvintele corespunzătoare literelor. De exemplu, pentru a introduce numele Becky, spuneți Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Pentru a schimba modul în care introduceți datele în câmpurile de text, spuneți Mod A B C, Simboluri sau Numere.

  • Când ați terminat de introdus textul, spuneți comanda de confirmare a acțiunii care este arătată pe ecran. De exemplu, în exemplul prezentat mai sus, acțiunea de confirmarea este Trimiteți.

  • Pentru a șterge intrarea, spuneți Backspace pentru a elimina ultima literă sau Ștergeți textul pentru a șterge toate literele.

  • Pentru a anula ultima intrare, spuneți Anulați.


 

Nu este nevoie ca un caracter să fie vizibil pe ecran pentru a fi introdus.

Dictarea vă permite să utilizați limba dvs. maternă pentru a introduce informații.

1

Pentru a afișa mai multe opțiuni de introducere, spuneți Mai multe opțiuni.

2

Pentru a comuta la modul de dictare, spuneți Dictare.

3

Spuneți cuvintele pe care doriți să le introduceți.


 

Puteți spune punct com pentru a introduce textul .com.

4

Când ați finalizat dictarea, dispozitivul HMT afișează textul redat pe ecran.

conectați-vă

Comandă vocală

Acțiune

Scanați codul

Efectuează autentificarea utilizând un cod QR

Introduceți numele de utilizator și parola

Efectuează autentificarea utilizând un nume de utilizator și o parolă

Funcții principale

Comandă vocală

Acțiune

Meniu

Opțiuni de afișare a meniului

Ajutor Webex

Descrieri pentru comenzi utilizate în mod obișnuit

Trimiteți jurnale

Încărcați jurnalele de pe dispozitiv

Deconectați-vă

Deconectați-vă de la Expert on Demand

Pagina anterioară/Pagina următoare

Navighează cu 1 pagină la stânga/dreapta

Direct

Caută spațiile dvs. directe și enumeră contactele

Spații

Caută spațiile dvs. de grup

Teams

Afișează echipele actuale

Selectați elementul <item number="">

Selectează elementul asociat cu numărul de element specificat

Căutați

Caută spații directe, echipe sau membri ai echipei

Solicitați ajutor (de la echipa selectată)

Trimite o solicitare de ajutor tuturor membrilor echipei

Efectuați un apel

Efectuează un apel către contactul selectat

Solicitați ajutor (de la contactul selectat)

Trimite o solicitare de ajutor către contactul selectat

Anulați apelul

Anulează un apel

Apeluri

Comandă vocală

Acțiune

Afișați comenzile/Ascundeți comenzile

Afișează și ascunde meniul de comenzi

Focalizare manuală

Comutați la modul focalizare manuală

Punct de focalizare 1…9

Selectați un punct de focalizare de pe ecran

Focalizare automată

Comutați la modul focalizare automată

Nivelul de expunere 1…5

Modifică nivelul de expunere

Nivelul de volum 1…5

Modifică nivelul de volum

Nivelul de zoom 1…5

Modifică nivelul de zoom

Efectuați o fotografie

Efectuează o fotografie a câmpului vizual actual al camerei

Adnotați

Începe modul de adnotare

Culoare

Deschide meniul de culori pentru adnotare

Formă

Deschide meniul formelor corespunzătoare adnotărilor

Întrerupeți/Reluați apelul

Întrerupe semnalul audio și video până când apelul este reluat

Efectuați o captură de ecran

Efectuează o captură de ecran a ecranului partajat

Intrați în apel

Intrați într-un apel programat

Încheiați apelul

Încheie un apel

Acceptați

Acceptați un apel neprogramat

Respingeți

Respingeți un apel neprogramat

Comenzi tastatură

Comandă vocală

Acțiune

Litere

Comută la tastatura alfabetică pentru a introduce litere

Numere

Comută la tastatura numerică pentru a introduce numere

Simboluri

Comută la tastatura cu simboluri, pentru a introduce simboluri

Mod Abc

Comută tastatura la Modul ABC

Afișați opțiunile/Ascundeți opțiunile

Afișează și ascunde opțiunile tastaturii

Intrare securizată

Comută modul de intrare la modul securizat

Intrare normală

Comută modul de intrare la modul normal

Dictare

Activează dictarea și introduce text pe baza recunoașterii vocale

Scanați codul

Scanează codul QR

Aprindeți/stingeți lanterna

Aprinde/stinge lanterna

Închideți tastatura

Închide tastatura

Backspace

Șterge ultimul caracter

Ștergeți textul

Șterge textul din caseta de intrare

Anulați

Anulează ultima intrare

Acceptați

Acceptă informațiile introduse

Partajarea fișierelor

Comandă vocală

Acțiune

Fișiere

Selectați fișierele partajate anterior în spațiu

Trimiteți fișiere

Selectați fișiere din spațiul de stocare local

Selectați elementul <item number="">

Selectați un fișier anume

Pagina anterioară/Pagina următoare

Navighează cu 1 pagină la stânga/dreapta atunci când selectați fișiere sau navighează prin paginile unui document

Întrerupere

Întrerupeți o transmisie video

Opriți

Opriți și închideți playerul video

Reluați

Redați din nou un video după ce se termină

Derulați înapoi

Derulați înapoi un video cu 10 secunde

Derulați înainte

Derulați înainte un video cu 10 secunde

Nivelul de zoom 1…5

Modifică nivelul de zoom atunci când vizualizați conținut

Partajați

Partajați conținutul într-un spațiu sau cu o gazdă a întâlnirii

Descărcați

Descărcați un fișier în spațiul local de stocare

Comenzi globale

Comandă vocală

Acțiune

Navigați la pagina de pornire

Navighează la ecranul paginii de pornire

Navigați înapoi

Navighează la ecranul anterior

Comenzile mele

Navighează la panoul de comenzi ale sistemului

Dezactivați microfonul

Dezactivează temporar microfonul

Notificările mele

Deschide secțiunea de notificări

Aplicații recente

Deschide aplicațiile care rulează în fundal

Afișați informațiile ajutătoare

Afișează o fereastră pop-up cu informații ajutătoare privind comenzile asociate cu ecranul actual

Spuneți Meniu pentru a deschide opțiunile de meniu.

Alegeți dintre:

  • Augmentir—Disponibilă numai dacă ați instalat Augmentir pe dispozitivul HMT.

    Spuneți Augmentir pentru a lansa aplicația, care oferă fluxuri de lucru simplificate și îndrumări.

  • Ajutor—Spuneți Ajutor pentru a vedea descrieri ale comenzilor utilizate în mod obișnuit.

    • Jurnale—Spuneți Trimiteți jurnale pentru a încărca jurnale de pe dispozitiv.

  • Deconectare—Spuneți Deconectați-vă pentru a vă deconecta de la Expert On Demand.

Pentru a migra la licențele pe bază de dispozitiv, contactați persoana de contact a partenerului dvs. Cisco, Administratorul contului Cisco sau Managerul Departamentului de satisfacție clienți. Dacă nu aveți acces la niciun dintre aceștia, vă rugăm să consultați acest link și să contactați echipa corespunzătoare de asistență Cisco, care vă va ghida prin pașii necesari.


 
Sau pentru orice întrebări specifice sau pentru asistență privind migrarea licențelor, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com.

Cerințe preliminare

Pentru a migra la acordarea de licențe pe bază de dispozitiv, vă rugăm să vă asigurați că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Licențe plătite Webex Expert on Demand pe bază de nume de utilizator.
  • Acces de administrator la Webex Control Hub.

Configurarea licențelor Expert on Demand pe bază de dispozitiv

După ce abonamentul dvs. Expert on Demand a fost adăugat la organizația dvs. Webex, pentru a finaliza configurarea abonamentului:

  1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale contului de administrator.

    Vi se va solicita să finalizați configurarea abonamentului Expert on Demand (împreună cu oricare dintre celelalte abonamente).

  2. Selectați Înainte și apoi selectați Trimiteți.
  3. Selectați Configurați acum:

Urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea licențelor.

Setarea Gestionare dispozitiv în Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru a gestiona dispozitivele Webex Expert on Demand, va trebui să îndepliniți următoarele condiții prealabile:

  • Veți avea nevoie de un administrator pentru organizația dvs. client, fie cu rol de administrator complet, fie cu rolul de administrator al dispozitivului. Alternativ, puteți avea un administrator partener cu permisiunile corespunzătoare, care să gestioneze acordarea de licențe în numele dvs.
  • Desigur, veți avea nevoie dispozitiv care acceptă Expert on Demand:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Pentru a gestiona dispozitivele Webex Expert on Demand:

  1. În funcție de tipul organizației dvs. client, dacă acestea este un utilizator existent sau un utilizator nou al Expert on Demand, este posibil să întâmpinați mici diferențe în experiența inițială de gestionare a dispozitivelor.

    Din ecranul de vizualizarea a clientului din https://admin.webex.com, accesați Gestionare > Dispozitive:Imaginea este descrisă în textul din jur.


     
    Utilizarea integrării Control Hub necesită activarea anumitor comutatoare de funcții. Contactați Echipa de satisfacție clienți a Cisco pentru asistență.
  2. Faceți clic pe fila Dispozitive XOD.

    Utilizatorii pot căuta dispozitive după ID, Tip și Nume, precum și după un text liber:Imagine descrisă în textul însoțitor.

Adăugați un singur dispozitiv XoD

Pentru a adăuga un singur dispozitiv XoD:

  1. Faceți clic pe Adăugați un dispozitiv.


     
    Dispozitivele trebuie adăugate aici pentru a utiliza aplicația Expert on Demand.
  2. Alegeți Un singur dispozitiv:

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  3. Introduceți următoarele informații privind dispozitivul:
    • Selectați Tipul de dispozitiv din opțiunile furnizate în meniul derulant:Imaginea este descrisă în textul din jur.

    • Introduceți numărul de serie al dispozitivului dvs.
    • Opțional, puteți introduce un nume de dispozitiv personalizat (de exemplu: RealWear HMT-1 al lui Tom)
  4. Faceți clic pe Gata pentru a adăuga un singur dispozitiv:Imaginea este descrisă în textul din jur.

Adăugați mai multe dispozitive XoD

Pentru a adăuga mai multe dispozitive XoD:

  1. Faceți clic pe Adăugați un dispozitiv.


     
    Pentru a utiliza aplicația Expert on Demand de pe aceste dispozitive, acestea trebuie să fie adăugate în acest meniu.
  2. Alegeți Mai multe dispozitive:

    Imaginea este descrisă în textul din jur.

  3. Introduceți aceleași informații ca în cazului adăugării unui singur dispozitiv, pentru fiecare dispozitiv pe care doriți să îl adăugați.

Ștergeți un dispozitiv XoD

Puteți șterge dispozitivele făcând clic pe pictograma coșului de gunoi din dreptul fiecărui dispozitiv sau selectând mai multe dispozitive și alegând ștergerea în bloc:Imaginea este descrisă în textul din jur.

Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registrul Expert on Demand utilizând pur și simplu fișiere cu formatul Valori Separate prin Virgulă (CSV).

Pentru a adăuga în bloc dispozitive în registrul Expert on Demand:

  1. În meniul Gestionare din fereastra de navigare din stânga, selectați Dispozitive, iar apoi selectați fila Dispozitive XOD . Faceți clic pe Adăugați un dispozitiv.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  2. Selectați Importul/încărcarea fișierului CSV al dispozitivelor în bloc.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  3. În dialogul pentru adăugarea în bloc a dispozitivelor, faceți clic pe Descărcați un fișier pentru a descărca un șablon CSV eșantion.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  4. Completați câmpurile din fișierul CSV de tip șablon:
    • serialNumber: Numărul de serie al dispozitivului. Obligatoriu.
    • deviceModel: Modelul dispozitivului. Obligatoriu.
    • deviceName: Un nume prietenos pentru dispozitiv. Opțional.

    Dispozitivele acceptate sunt:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    Intrările din coloana aferentă modelului dispozitivului trebuie să corespundă exact cu unul dintre numele respective (nu contează dacă sunt scrise cu litere mari sau cu litere mici).

    Un exemplu de fișier CSV:

    Imagine a unui fișier CSV de tip șablon.

  5. După ce ați creat fișierul CSV, faceți clic pe Alegeți un fișier și navigați la acesta, selectați fișierul și faceți clic pe OK pentru a-l încărca pe server.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  6. După ce fișierul este încărcat, faceți clic pe Importați pentru a efectua importul fișierului.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.


     
    Dacă sistemul identifică orice fel de erori, cum ar fi numere de serie duplicate, erori de formatare sau dispozitive necunoscute, se afișează o fereastră de dialog. Corectați erorile și încărcați din nou fișierele.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  7. Dacă nu se găsesc erori, dispozitivele sunt adăugate în registrul XoD. Navigați la fila Dispozitive XoD pentru a vedea dispozitivele nou adăugate.
  8. Pentru fiecare dispozitiv adăugat, în afară de informațiile introduse în timp ce adăugați dispozitivul, există trei câmpuri suplimentare enumerate:
    • Versiune – care indică versiunea curentă a aplicației XOD care rulează pe acel dispozitiv.
    • Stare – indică starea licenței pentru dispozitiv.
    • Ultima vizualizare – indică momentul în care ultima validare a licenței a fost efectuată de dispozitiv.

     
    Câmpurile Versiune și Ultima vizualizare sunt populate numai după deschiderea aplicației XoD odată ce dispozitivele au fost adăugate în Control Hub.

Puteți găsi informații despre controlul accesului la integrarea dvs. Webex on Demand în documentația Control Hub:


 
După efectuarea unor modificări, va dura aproximativ două ore pentru ca acestea să se propage și să intre în vigoare.

Dacă nu ați accesat niciodată Expert on Demand, vă oferim o perioadă de probă de 60 de zile pentru până la cinci dispozitive acceptate. Perioada de probă începe odată cu adăugarea primului dispozitiv. Disponibilitatea perioadei de probă pentru organizație, precum și indicația referitoarea la începerea perioadei de probă sunt transmise prin bannere afișate în pagina de administrare a dispozitivului Control Hub. La sfârșitul perioadei de probă, starea tuturor dispozitivele adăugate se modifică în „Expirat”, cu excepția cazului în care ați achiziționat un abonament Expert on Demand cu licențe acordate pe bază de dispozitiv (perioada de probă se încheie imediat după achiziționarea unui abonament).

Pentru organizațiile existente care au adăugat deja unul sau mai multe dispozitive Expert on Demand în contul lor Control Hub (cu sau fără un abonament Expert on Demand cu licențe acordate pe bază de dispozitiv), nu se oferă o perioadă de probă separată. Cu toate acestea, dacă organizația dvs. a adăugat un număr mai mare de dispozitive decât numărul de licențe achiziționate în abonament, atunci aceste dispozitive suplimentare sunt incluse într-o perioadă de probă de 60 de zile. Nu vor fi oferite perioade de probă suplimentare organizațiilor existente.

Integrarea dispozitivelor noi

Pentru mai multe informații despre adăugarea dispozitivelor, consultați intrările corespunzătoare din fila Ghid de administrare.

Verificați licența dispozitivului și starea abonamentului

Când vizualizați lista cu dispozitivele dvs. din Control Hub, câmpul „Stare” indică starea actuală a licenței fiecărui dispozitiv adăugat.

Pentru a vizualiza licența dispozitivului Expert on Demand și starea abonamentului pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:

  1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale contului de administrator.
  1. Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD.
  2. Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Stare din listei cu dispozitive:

    Imaginea este descrisă în textul din jur.

Stările disponibile sunt:

  • Probă – indică faptul că dispozitivul este asociat cu o licență de probă.
  • Plătit – indică faptul că dispozitivul este asociat cu unul dintre abonamentele plătite.
  • Expirat – indică faptul că licența asociată dispozitivului a expirat.

Pe pagina Dispozitive XOD sunt afișate bannere pentru a indica orice licență sau abonament care expiră în următoarele 28 de zile. În mod similar, indicatorii de expirare a licenței sunt afișați și la nivel de dispozitiv, în dreptul câmpului Stare al fiecărui dispozitiv, menționând luna și anul expirării licenței. Lista cu datele de expirare începe cu cel mai vechi dispozitiv adăugat.


 
Aplicația Expert on Demand nu poate fi utilizată pe dispozitive pentru care nu există o licență. Pentru dispozitivele la care licența a expirat, este oferită o perioadă de grație de 60 de ore, în timpul căreia aplicația Expert on Demand poate fi utilizată. După încheierea perioadei de grație menționate, aplicația XOD nu va fi utilizabilă dacă dispozitivul nu are încă o licență validă.

Rezumat privind utilizarea licențelor

Textul Aflați mai multe afișat lângă numărul de licențe disponibile afișează o fereastră pop-up cu rezumatul privind utilizarea licențelor. Atunci când organizația beneficiază de o perioadă de probă, acest rezumat afișează informațiile referitoare la perioada dvs. de probă Dacă organizația dvs. a achiziționat un abonament Expert on Demand cu licențe pe bază de dispozitiv, atunci rezumatul indică numărul de licențe achiziționate, de licențe utilizate și licențe disponibile:

Imaginea este descrisă în textul din jur.

Licențe bonus pentru dispozitive

În prezent, Cisco oferă un număr suplimentar de licențe, egal cu zece la sută din numărul licențelor existente dacă ați achiziționat un abonament cu licențe Expert on Demand. Numărul exact al acestor licențe bonus este, de asemenea, indicat în rezumat:

Imaginea este descrisă în textul din jur.

Verificați versiunea clientului Expert on Demand

Pentru a vizualiza versiunea aplicației Expert on Demand pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:

  1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale contului de administrator.
  2. Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD.
  3. Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Versiune din lista de dispozitive:

    Imaginea este descrisă în textul din jur.

Care sunt cazurile de utilizare a Webex Expert on Demand

Acest tabel enumeră doar câteva dintre posibilele cazuri de utilizare a aplicației Expert on Demand:

IndustrieCaz de utilizare ROI
Producție
  • Posibilitatea ca lucrătorii din domeniul întreținerii și ingineriei să comunice cu experții de la distanță
  • Asistență în caz de întreruperi, întreținere sau reparații
  • Teste de la distanță a produselor, în scopul cercetării și dezvoltării
  • Audit la distanță și vizită în secția de producție
  • Creșteți la maximum productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrare mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea accesului experților și creșterea vitezei de soluționare
  • Creșterea siguranței lucrătorilor din prima linie
  • Cheltuieli operaționale mai mici
  • Îmbunătățirea timpilor de producție

Ulei și gaze

Explorare

  • Abilitatea lucrătorului X de a comunica imediat cu experții de la distanță
  • Soluția oferă lucrătorilor de pe teren posibilitatea de a lucra având mâinile libere, eliminând preocupările legate de siguranță
  • Abilitatea de a antrena de la distanță și de a accelera învățarea în locații de la distanță
  • Creșteți la maximum productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrare mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea accesului experților și creșterea vitezei de soluționare
  • Creșterea siguranței lucrătorilor din prima linie
  • Cheltuieli operaționale mai mici
  • Îmbunătățirea timpilor de producției
  • O mai bună conformitate a calității, în ceea ce privește locurile de muncă

Energie,

Utilități,

Furnizori de servicii

Servicii pe teren

  • Abilitatea lucrătorului de pe teren de a comunica cu experții de la distanță, în medii din ce în ce mai complexe
  • Capacități de evaluare a pagubelor, înainte și după producerea evenimentului
  • Soluția oferă lucrătorilor de pe teren posibilitatea de a lucra având mâinile libere, în medii dificile
  • Creșteți la maximum productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrare mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea accesului experților și creșterea vitezei de soluționare
  • Creșterea siguranței lucrătorilor din prima linie
  • Cheltuieli operaționale mai mici
  • Creșterea satisfacției clienților
  • Îmbunătățirea timpului de răspuns și de reparare
  • Reducerea circulației flotei și a amprentei de carbon
Asistență medicală și de prim-ajutor
  • Supraveghere de la distanță și telemedicină
  • Abilitatea de a instrui de la distanță și de a accelera procesul de învățare a procedurilor medicale și a instrucțiunilor de utilizare a echipamentelor, de către personalul sanitar
  • Personalul de primă intervenție are posibilitatea de interveni mai rapid, în scopul îngrijirii pacienților, efectuării operațiunilor de salvare și reparării
  • Creșteți la maximum productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrare mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea accesului experților și creșterea vitezei de soluționare
  • Creșterea siguranței și eficienței lucrătorului din prima linie

Ce se întâmplă cu dispozitivele XoD existente ale unei organizații adăugate în Control Hub atunci când sunt implementate noile modificări ale licențelor?

Pentru o organizație care a adăugat deja dispozitive în contul lor Control Hub, dispozitivele adăugate sunt mapate în conformitate cu o licență din abonamentul XoD achiziționate de organizație, cu licențe pe bază de dispozitiv. Dacă organizația nu a achiziționat niciun abonament sau are un număr mai mare de dispozitive decât numărul de licențe achiziționate, atunci toate dispozitivele care sunt în plus sunt incluse într-o perioadă de probă de 60 de zile.

Cum sunt afectați utilizatorii fără licență pe bază de dispozitiv?

Pentru versiunea 2.0 a Expert on Demand este obligatorie o licență pe bază de dispozitiv pentru a utiliza aplicația. În absența unei licențe pe bază de dispozitiv, utilizatorul este deconectat de la aplicație.

Ce se întâmplă cu aplicația Expert on Demand dacă licența expiră?

Atunci când licența unui dispozitiv expiră, aplicația Expert on Demand oferă dispozitivului o perioadă de grație de 60 de ore, în timpul căreia un administrator poate asocia dispozitivul cu o licență validă. În timpul acestei perioade de grație de 60 de ore, aplicația Expert on Demand poate fi utilizată normal. La expirarea perioadei de grație, dacă dispozitivul nu are încă o licență validă, aplicația Expert on Demand nu va mai funcționa.

Ce se întâmplă dacă utilizatorul nu are acces la Control Hub?

În mod normal, numai administratorii au acces la Webex Control Hub. Utilizatorii pot contacta administratorii organizației pentru a obține licențe pentru dispozitivele lor. În mod alternativ, acestea pot ajunge la un partener care gestionează organizația.

Cum poate un client nou să solicite o perioadă de probă?

Pentru clienții noi, este disponibilă în mod implicit o perioadă de probă pentru Expert on Demand, pe pagina XOD Devices a organizației din Webex Control Hub. Acest lucru este indicat printr-un banner, chiar în pagina Control Hub. Perioada de probă începe atunci când este adăugat primul dispozitiv.

Care sunt restricțiile din timpul perioadei de probă și care este durata perioadei de probă?

Pe partea de funcționalitate a aplicației Expert on Demand, nu există diferențe între licența de probă și licența plătită. Perioada de probă este de 60 de zile și este limitată la cinci (5) dispozitive. Perioada de probă de 60 de zile începe atunci când primul dispozitiv este adăugat prin intermediul Webex Control Hub.

Ce modele de dispozitive sunt acceptate de XoD în prezent?

Modelele de dispozitive acceptate în prezent de Expert on Demand sunt:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (anunț de încetare a vânzărilor)

Unde pot găsi numărul de serie al unui dispozitiv Google Glass?

Numărul de serie al unui dispozitiv Google Glass este un șir alcătuit din șaisprezece (16) caractere. Pentru a identifica numărul de serie:

  • Scanați codul sau pur și simplu citiți numărul de pe partea interioară a modulului Glass Enterprise Edition.

    SAU

  • Îl puteți găsi sub ID-ul versiunii, în caseta Despre dispozitiv din Setări:

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

Pentru detalii suplimentare, consultați: Ajutor pentru Glass Enterprise Edition.

Unde găsesc numere de serie pentru dispozitivele RealWear?

Pentru dispozitivele din seria RealWear Navigator, numărul de serie se află în compartimentul bateriei. La dispozitivele din seria RealWear HMT, numărul de serie se află pe suprafața interioară a benzii dispozitivului. Când introduceți numărul dvs. de serie, nu includeți S/N sau WK1234. De exemplu, pentru S/N 123456789012345 WK1234, introduceți numai 123456789012345.

În cazul dispozitivelor RealWear, numărul de serie este disponibil și în aplicația Despre dispozitiv:Imaginea este descrisă în textul din jur.

Văd un avertisment de dispozitiv înrădăcinat. Ce ar trebui să fac?

Înrădăcinarea unui telefon implică obținerea de privilegii administrative, permițând utilizatorilor să acceseze și să modifice fișiere și setări de sistem dincolo de limitările producătorului. În timp ce oferă oportunități de personalizare și acces la caracteristici avansate, înrădăcinare poartă riscuri de securitate, inclusiv infecții potențiale malware, și incompatibilitate cu anumite aplicații și servicii. Dacă un dispozitiv a fost înrădăcinat, veți vedea următorul avertisment de securitate:

Imagine descrisă în textul însoțitor.

Răspundeți DA pentru a continua să utilizați dispozitivul sau NU pentru a închide aplicația și a vă deconecta. Pentru ajutor suplimentar cu această avertizare de securitate, contactați administratorul organizației dvs. sau RealWear.

Fluxul meu video a fost dezactivat. Ce se întâmplă?

Dacă există fluctuații ale lățimii de bandă a rețelei în timpul unui apel sau al unei întâlniri care duc la oprirea fluxului video, veți vedea următoarea notificare:

Imagine descrisă în textul însoțitor.

După ce rețeaua s-a stabilizat, spuneți comanda START VIDEO pentru a reactiva fluxul video.

3 octombrie 2023

Versiunea 2.0


 
Aplicația Expert on Demand este acum disponibilă în RealWear Marketplace.

Remedieri

  • Sunetul apelului care nu este direcționat către căștile cu fir conectate fără deconectare/reconectare a fost fixat.
  • Un indicator UI mai degrabă decât un ecran înghețat este afișat atunci când transmisia video este dezactivată.
  • Au fost fixate numele de utilizator necompletate și imaginile care apar în meniul Expert on Demand pentru utilizatorii conectați.
  • Am făcut o varietate de îmbunătățiri suplimentare de performanță și stabilitate.

4 aprilie 2023

Versiunea 1.9.3 (nicio modificare a versiunii)

RealWear Navigator-520 este compatibilă cu Webex Expert on Demand.

Versiunea 1.9.3.0 a aplicației Webex Expert on Demand este acum acceptată în RealWear Navigator-520 nou lansat.

Administrarea licențelor XoD Control Hub este acum disponibilă pentru rolurile de Administrator dispozitiv și Administrator partener.

Administratorii Webex cu funcții de Administrator dispozitiv și Administrator partener pot gestiona licențele de dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare. Pentru mai multe informații, consultați intrarea corespunzătoare din fila Ghid de administrare.

19 decembrie 2022

Versiunea 1.9.3

Adăugați în bloc dispozitive în registrul Expert on Demand

Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registrul Expert on Demand utilizând pur și simplu fișiere cu formatul Valori Separate prin Virgulă (CSV). Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Adăugarea în bloc a dispozitivelor din fila Ghid de administrare.

Activați/dezactivați funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR)

Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată în mod implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați comanda vocală Meniu pentru a accesa meniul aplicației și spuneți, Opriți anularea zgomotului pentru a dezactiva funcția. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Activați/dezactivați funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR), în fila Ghid utilizator.

26 august 2022

Versiunea 1.9.2

Erori rezolvate

  • S-au remediat problemele legate de inconsecvența soneriei, atât pentru apelurile de intrare, cât și pentru cele de ieșire.

  • S-a remediat o eroare rară privind un ecran gol care apare în unele cazuri de partajare a ecranului video/de la distanță.

  • S-a remediat o eroare care apare intermitent și care duce la închiderea aplicației la ACTIVAREA/DEZACTIVAREA fluxurilor audio/video locale.

  • Apelurile de intrare fixe (și tonurile de apel asociate) nu sunt disponibile atunci când un dispozitiv este în standby sau este blocat.

Integrare Control Hub

Gestionarea dispozitivelor în Control Hub

Setarea Gestionare dispozitiv în Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Gestionați dispozitivele Expert on Demand din fila Ghid de administrare.

13 iulie 2022

Versiunea 1.9.1

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • În timpul unei întâlniri în cadrul unui spațiu de lucru, conținutul partajat este trimis inițiatorului întâlnirii din spațiul de lucru, în loc să fie partajat în spațiul respectiv.

30 martie 2022

Versiunea 1.9.0.1

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • Afișarea neclară, în Expert on Demand, a conținutului partajat de un expert de la distanță, atunci când imaginea este mărită.

  • Modificările aduse rețelei Wi-Fi nu sunt reflectate corect în expert on Demand.

Probleme cunoscute

  • Avatarurile utilizatorilor din SUA nu se încarcă pentru un utilizator din UE.

  • Utilizatorii din UE nu pot vizualiza apartenența la echipe, în cazul echipelor create de utilizatori din SUA.

11 octombrie 2021

Versiunea 1.8.1.0

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • Unii utilizatori nu pot vizualiza transmisia video din Expert on Demand, atunci când utilizează un dispozitiv Webex DX-80 într-un apel.

31 august 2021

Versiunea 1.8.0.4

Autorizare FedRAMP—Expert on Demand este acum disponibilă pe site-urile Webex for Government.

Problemă cunoscută—Când expertul de la distanță efectuează adnotări privind conținutul partajat pe ecran, adnotările live nu sunt vizibile pentru utilizatorul Expert on Demand. Un comportament similar este observat atunci când ambii utilizatori utilizează Aplicația Webex pe FedRAMP. Reveniți mai târziu pentru a vedea dacă există actualizări.

27 mai 2021

Versiunea 1.8.0.3

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • Imaginile previzualizate sunt răsturnate, atunci când modulul este purtat pe ochiul stâng.

  • Preluarea și trimiterea unei fotografii nu este disponibilă atunci când funcția zoom este activată.

  • Atunci când un expert de la distanță mărește sau micșorează din conținutul partajat pe un dispozitiv mobil, ecranul utilizatorului dispozitivului este distorsionat.

  • Unii utilizatori nu pot trimite fotografii.

  • Unii utilizatori sunt deconectați după 14 zile.

13 noiembrie 2020

Versiunea 1.7.0

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • Transmisia video a camerei apare pe dispozitiv chiar și atunci când expertul de la distanță refuză un apel.

  • Unii utilizatori nu văd adnotările în timpul unui apel din cadrul unui spațiu de lucru.

  • Ecranul de apelare rămâne deschis pe dispozitiv după conectarea unui apel.

  • Este afișat mesajul „Gateway incorect” atunci când utilizatorul dispozitivului respinge un apel.

  • Unii utilizatori din regiunea EMEAR nu pot adăuga, în agenda lor, utilizatori din diferite organizații.

  • Ecranele partajate ale utilizatorilor dispozitivelor sunt vizibile atunci când apelul este întrerupt.

  • Atunci când utilizatorul navighează înapoi de pe ecranul apelului înainte ca apelul să fie conectat, aplicația încearcă în continuare să conecteze apelul.

  • Utilizatorii care se conectează la rețea prin intermediul unui server proxy nu pot utiliza partajarea ecranului și, uneori, nu pot lansa aplicația.

7 august 2020

Versiunea 1.6.0

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • Utilizatorii din unele regiuni nu pot să trimită mesaje sau să efectueze apeluri.

  • Când expertul de la distanță încetează partajarea tablei, apelul video se termină, iar aplicația Webex Expert on Demand afișează un comportament neobișnuit.

  • Software-ul se confruntă cu o buclă infinită în timp ce încarcă contactele recente.

  • Utilizatorii nu pot reveni la ecranul de conectare dacă există o eroare la conectare.

  • Un mesaj de eroare indică în mod eronat că ora și data dispozitivului sunt incorecte.

19 iunie 2020

Versiunea 1.5.1

Am lansat o nouă versiune a Cisco Webex Expert on Demand. Pentru informații privind funcțiile noi, consultați Noutăți în Cisco Webex Expert on Demand.

11 decembrie 2019

Versiunea 1.4.2

În această versiune au fost rezolvate următoarele erori:

  • Câmpul de conectare prin parolă este pe jumătate acoperit de tastatura virtuală.

  • Câmpul Parolă este împins în jos și este acoperit de tastatura virtuală atunci când apare un mesaj de eroare.

  • Numerele corespunzătoare elementelor, utilizate pentru selectarea elementelor din cadrul aplicației nu sunt aliniate corespunzător. Apare, de obicei, după închiderea tastaturii virtuale.

  • Nu este afișată fotografia de profil a apelantului.

  • Tastatura virtuală apare pe pagina unui membru al echipei după ce APLICAȚIA a fost revocată din backend (Pagina principală).

  • Utilizatorul administrator nu poate trimite un mesaj unui alt utilizator administrator dintr-o altă organizație

  • Afișează un mesaj de eroare în timpul căutării în director, atunci când vă conectați cu contul Cisco