Obțineți informații utile de depanare pentru Cisco Webex Record and Playback. Căutați în Portalul nostru de ajutor pentru colaborare și alte conținuturi utile.
Ajutor pentru înregistrare și redare
Înregistrări mp4 implicite în Webex Meetings 40.10
În viitoarea actualizare din octombrie (40.10), înregistrările complet noi din Webex Meetings vor fi stocate în format MP4, fie în cloud, fie local, așa cum este selectat la nivel de site sau gazdă, cu o experiență centrată pe video. Prin standardizarea formatului de înregistrare, veți avea o gamă mai largă de instrumente de redare, o securitate mai bună și o experiență de colaborare mai fără efort chiar și după întâlniri. Înregistrările ARF și WRF existente pot fi descărcate sau redate în continuare pe site-ul Webex. Pentru mai multe informații despre înregistrarea centrată pe video, accesați Înregistrări MP4 bazate pe rețea centrate pe video în Webex Meetings și Webex Events.
Renunțare la Vizualizare clasică pentru întâlniri
Începând cu actualizarea din septembrie 2020 (40.9), vom retrage portalul Vizualizare clasică pentru toate capabilitățile Webex Meetings. Clienții vor continua să aibă acces la Webex Events (Classic) și Webex Training capabilități; cu toate acestea, aceștia nu vor mai putea să-și acceseze funcțiile specifice Webex Meetings prin interfața Classic View. Vedeți detalii pentru Ce este acceptat în vizualizarea modernă.
Încărcați înregistrări și dezactivați suportul pentru descărcări de înregistrări
- Utilizatorii Modern View vor avea acum acces la funcționalitatea de înregistrare de încărcare direct din pagina Înregistrări.
- „Voi furniza URL” și „Utilizați un fișier care este deja în rețeaua Webex” nu mai sunt acceptate pentru adăugarea unei înregistrări în Modern View. Când redați o înregistrare încărcată, reglarea vitezei de redare, editarea intervalului de redare și transcrierea nu sunt acceptate.
- Utilizatorii Modern View vor putea, de asemenea, să activeze sau să dezactiveze opțiunea „prevenire descărcarea înregistrării” din pagina lor Modern View Recordings.
Pentru întrebări generale de utilizare legate de înregistrare și redare, consultați următorul articol, selectați serviciul de întâlnire pe care îl utilizați (Întâlniri, evenimente, antrenamente), apoi derulați în jos la secțiunea pentru înregistrare:
Înregistrare bazată pe rețea
- WBX48625 - Nu există sunet la redarea unei înregistrări în rețea (NBR)
- WBX75780 - Eroare: „A apărut o eroare generală la operarea fișierului” atunci când încercați să redați fișierul înregistrare bazată pe rețea (NBR)
- WBX61722 - Eroare: „Format de fișier necunoscut. Puteți să actualizați programul player pentru înregistrarea în rețea și să încercați din nou.”
- WBX37176 - Secțiunea de control al redării lipsește din pagina de proprietăți de înregistrare în rețea
- WBX57354 - Înregistrarea NBR se blochează/se blochează la tamponare în timpul redării
Înregistrare locală
- WBX5661 - Recorderul local (.WRF) nu înregistrează sunetul computerului
- WBX614 - Nu se poate reda fișierul WRF transmis în flux
Convertirea unei înregistrări
- WBX56022 - Solicitat să introduceți adresa URL, numele contului și parola atunci când convertiți un NBR în format .MP4
- WBX53556 - O bară verde este afișată în partea de jos a unei înregistrări convertite
- WBX36306 - Videoclipul încorporat lipsește sau afișează un ecran negru după ce a fost convertit din .ARF în .WMV
Gestionați înregistrările
- WBX72961 - Eroare: „Nu aveți spațiul de stocare alocat pentru înregistrare. Contactați-vă administratorul de site pentru a mări spațiul de stocare alocat pentru site.”
- WBX40278 - Raportul de acces la înregistrarea evenimentelor afișează vizualizatori anonimi
- WBX35982 - Nu se poate șterge un fișier de înregistrare în rețea
- WBX1203 - Nu pot încărca o înregistrare în Înregistrările mele
- WBX000029032 - Nu pot găsi înregistrarea pentru întâlnirea mea