Узнайте полезную информацию об устранении неполадок с функциями записи и воспроизведения Cisco Webex. Другой вспомогательный контент ищите на портале справки по совместной работе.
Запись и воспроизведение: справка
Записи формата MP4 по умолчанию в Webex Meetings 40.10
В предстоящем октябрьском обновлении (40.10) все новые записи в Webex Meetings будут сохраняться в формате MP4 с эффектом присутствия в облаке либо локально (в зависимости от выбранного варианта: на уровне веб-сайта или на уровне организатора). Стандартизация формата записи позволит расширить выбор инструментов воспроизведения, повысить безопасность и упростить совместную работу даже после совещаний. Существующие записи ARF и WRF можно по-прежнему скачать или воспроизвести на веб-сайте Webex. Дополнительную информацию о записи с эффектом присутствия см. в статье Сетевые записи с эффектом присутствия формата MP4 в Webex Meetings и Webex Events.
Прекращение использования классического представления для Meetings
Начиная с обновления за сентябрь 2020 г. (40.9), прекращается использование портала классического представления для всех возможностей Webex Meetings. У клиентов останется доступ к функциям Webex Events (классическая версия) и Webex Training, однако они больше не смогут получить доступ к функциям Webex Meetings с помощью интерфейса классического просмотра. Подробные сведения см. в статье Возможности, поддерживаемые в современном просмотре.
Поддержка функций загрузки записей и отключения скачивания записей
- Теперь в современном представлении у пользователей будет доступ к функциональным возможностям загрузки записей непосредственно со страницы записей.
- Добавление записи в современном просмотре с помощью параметров "Я укажу URL-адрес" и "Использовать файл, который уже находится в сети Webex" больше не поддерживается. При воспроизведении загруженной записи функции регулировки скорости воспроизведения, редактирования диапазона воспроизведения и текста стенограммы не поддерживаются.
- Пользователи современного просмотра также смогут включить или отключить параметр "Запретить скачивание записей" на странице записей в современном просмотре.
Общие вопросы по поводу использования функций записи и воспроизведения освещены в указанной далее статье. Выберите используемую службу совещаний (Meetings, Events, Training), а затем пролистайте страницу вниз до раздела записи.
Сетевая запись
- WBX48625 – Нет звука при воспроизведении сетевой записи (NBR).
- WBX75780 – Ошибка "Ошибка общего характера при выполнении операции с файлом" при попытке воспроизведения файла сетевой записи (NBR)
- WBX61722 – Ошибка "Неизвестный формат файла. Вы можете обновить версию проигрывателя сетевых записей и повторить попытку."
- WBX37176 – Раздел "Управление воспроизведением" отсутствует на странице свойств сетевой записи
- WBX57354 – Приостановка или зависание сетевой записи (NBR) при буферизации во время воспроизведения
Локальная запись
- WBX5661 – Локальный рекордер (.WRF) не записывает аудио компьютера
- WBX614 – Невозможно воспроизвести файл WRF, транслируемый с помощью потоковой передачи
Преобразование записи
- WBX56022 – Запрос на ввод URL, имени учетной записи и пароля при преобразовании сетевой записи в формат MP4
- WBX53556 – В нижней части преобразованной записи отображается зеленая полоса
- WBX36306 – Встроенное видео отсутствует или отображается черный экран после преобразования из ARF в WMV
Управление записями
- WBX72961 – Ошибка "Отсутствует доступный объем хранилища записей. Для увеличения объема хранилища обратитесь к администратору веб-сайта".
- WBX40278 – В отчете о доступе к записям event-совещания отображены анонимные пользователи, выполнявшие просмотр
- WBX35982 – Не удается удалить файл сетевой записи
- WBX1203 – Не удается загрузить запись в раздел "Мои записи"
- WBX000029032 – Невозможно найти запись совещания