Mențiuni privind sfârșitul duratei de viață

Începând cu 18 iunie 2024, serviciul de monitorizare Webex a expirat. Vă recomandăm să treceți la utilizarea integrării ThousandEyes în Soluționarea problemelor pentru date similare.

Începere

Pentru a utiliza Serviciul de monitorizare Webex, trebuie să descărcați software-ul Webex Monitoring Service în Control Hub, apoi să instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care îl veți utiliza ca agent pentru a monitoriza conectivitatea la rețea a organizației cu serviciile Webex. Puteți reutiliza software-ul pentru a instala pe mai multe computere sau servere pentru a crea mai mulți agenți. După ce ați configurat agenți în organizația dvs., puteți vizualiza datele Serviciului de monitorizare Webex în fila Depanare .

Cerințe

Proxy-ul nu este acceptat.

Pentru a utiliza Serviciul de monitorizare Webex, trebuie să utilizați o mașină dedicată care îndeplinește aceste cerințe minime:

  • Windows 10 pe 64 de biți sau pe 64 de biți Windows Server 2016 sau o versiune ulterioară

  • Mașina fizică sau virtuală trebuie să aibă activat un driver audio

  • Un procesor cu 4 nuclee sau mai mare

  • 8 GB de RAM

  • 20 GB de spațiu de stocare gratuit

Trebuie să descărcați software-ul Webex Monitoring Service în Control Hub, apoi să instalați software-ul pe un computer sau pe un server pentru a configura un agent.

Configurarea unui agent Webex Monitoring Service

Configurarea unui agent de servicii de monitorizare Webex

Agentul Webex Monitoring Service trebuie să poată ajunge la adresele Cisco Webex Cloud IPv4 și să porteze 443 cu SSL direct prin NLT-urile sau firewall-urile oricărei organizații existente. Agentul de monitorizare nu acceptă comunicarea prin proxy-uri web pentru a ajunge la adresele Webex Cloud și IPv6. Consultați acest articol pentru o listă de adrese IP pe care le utilizează serviciile Webex.

Serviciul de monitorizare Webex utilizează Internet Control Message Protocol (ICMP) pentru a efectua unele dintre testele de rețea. Dacă mesajele ICMP sunt blocate, este posibil ca rezultatele testelor să aibă valori puțin sau deloc în Control Hub.

Asigurați-vă că orice soluție anti-virus utilizată pe mașină nu interferează cu agentul de monitorizare. Agentul trebuie, de asemenea, să fie desfășurat în afara zonei demilitarizate a organizației (DMZ).

Înainte de a începe

Mașina fizică sau virtuală pe care doriți să o configurați ca agent trebuie să aibă un driver audio activat pentru ca instalarea să se finalizeze cu succes.

Dacă vă conectați de la distanță pentru a instala software-ul Webex Monitoring Service pe o mașină virtuală, asigurați-vă că setați setarea de sunet la ieșire prin intermediul mașinii virtuale. De exemplu, dacă utilizați Microsoft Remote Desktop, setați setarea Redare sunet la Pe PC-ul la distanță din fila Dispozitive și audio.

Puteți avea până la patru agenți pe organizație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, selectați Hibridși, în cardul Webex Monitoring Service , faceți clic pe Configurare.

2

Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon al punctului de contact și faceți clic pe Următorul.

Punctul de contact este persoana pe care Cisco o contactează cu privire la calitatea rețelei dvs., dacă este detectată o problemă.

3

Faceți clic pe Descărcare pentru a descărca software-ul Webex Monitoring Service, apoi instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care doriți să îl configurați ca agent.

Când descărcarea se termină, software-ul ar trebui să se instaleze automat. Dacă nu, deschideți software-ul pentru a începe instalarea.

După configurarea primului agent, puteți reveni la cardul Webex Monitoring Service dacă doriți să descărcați din nou software-ul pentru a adăuga mai mulți agenți.

Acum că ați instalat agentul Webex Monitoring Service pe un computer sau server, le puteți gestiona în Control Hub.

Gestionarea agenților de monitorizare Webex

Gestionarea agenților de monitorizare Webex

Vă recomandăm să adăugați o descriere detaliată și o locație pentru fiecare agent al Serviciului de monitorizare Webex din organizația dvs., pentru a urmări agenții pe care i-ați configurat.
1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, selectați Hibrid, iar în cardul Webex Monitoring Service , faceți clic pe numărul de lângă Agenți.

2

Faceți clic pe Mai multe lângă un agent.

3

Selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați.

Pentru a elimina un agent, puteți:

  • Dezinstalați agentul de pe mașină pentru a-l elimina imediat.

  • Dezactivați agentul timp de 14 zile. După 14 zile de la dezactivat, agentul este eliminat automat.