Notificare de încheiere a vieții

Începând cu 18 iunie 2024, Webex Monitoring Service a încetat din viață. Vă recomandăm să comutați la utilizarea integrării ThousandEyes în depanare pentru date similare.

Începere

Pentru a utiliza serviciul de monitorizare Webex , trebuie să descărcați software-ul serviciului de monitorizare Webex în Control Hub, apoi să instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care îl veți utiliza ca agent pentru a monitoriza conectivitate la rețea a organizației dvs. cu serviciile Webex . Puteți reutiliza software-ul pentru a instala pe mai multe computere sau servere pentru a crea mai mulți agenți. După ce ați configurat agenți în organizația dvs., puteți vizualizați datele serviciului de monitorizare Webex în Depanare filă.

Cerințe


 

Proxy-ul nu este acceptat.

Pentru a utiliza Serviciul de monitorizare Webex , trebuie să utilizați un computer dedicat care îndeplinește aceste cerințe minime:

  • Windows 10 pe 64 de biți sau Windows Server 2016 pe 64 de biți sau o versiune ulterioară

  • mașină virtuală trebuie să aibă un driver audio activat

  • Un procesor cu 4 nuclee sau mai mare

  • 8 GB memorie RAM

  • 20 GB spațiu de stocare gratuit

Trebuie să descărcați software-ul serviciului de monitorizare Webex în Control Hub și apoi să instalați software-ul pe un computer sau server pentru a configura un agent.

Configurați un agent Webex Monitoring Service

Configurarea unui agent de serviciu de monitorizare Webex

Agentul serviciului de monitorizare Webex trebuie să poată accesa adresele IPv4 Cisco Webex Cloud și portul 443 cu SSL direct prin NAT-urile sau firewall-urile organizației existente. Agentul de monitorizare nu acceptă comunicarea prin proxy-uri web pentru a ajunge la Webex Cloud și IPv6 . Vedeți acest articol pentru o listă de adrese IP pe care le utilizează serviciile Webex .


 

Serviciul de monitorizare Webex utilizează protocolul ICMP (Internet Control Message Protocol) pentru a efectua unele dintre testele rețelei. Dacă mesajele ICMP sunt blocate, este posibil ca rezultatele testului să aibă puține sau deloc indicatori în Control Hub.

Asigurați-vă că orice soluție antivirus utilizată pe aparat nu interferează cu agentul de monitorizare. Agentul trebuie să fie, de asemenea, implementat în afara zonei demilitarizate (DMZ) a organizației dvs.

Înainte de a începe


 

Mașina fizică sau mașină virtuală pe care doriți să o configurați ca agent trebuie să aibă un driver audio activat pentru ca instalarea să se termine cu succes.

Dacă vă conectați de la distanță pentru a instala software-ul Webex Monitoring Service pe o mașină virtuală, asigurați-vă că ați setat setarea de sunet pentru a ieși prin mașină virtuală. De exemplu, dacă utilizați Microsoft Remote Desktop, setați Redați sunetul setarea la Pe PC la distanță în fila Dispozitive și audio.


 

Puteți avea până la patru agenți per organizație.

1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , selectați Hibrid , iar în Serviciul de monitorizare Webex card, faceți clic Configurare .

2

Introduceți e-mailul și număr de telefon al punctului de contact și faceți clic În continuare .

Punctul de contact este persoana pe care Cisco o contactează în legătură cu calitatea rețelei dvs. dacă este detectată o problemă.

3

Faceți clic Descărcați pentru a descărca software-ul Webex Monitoring Service, apoi instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care doriți să îl configurați ca agent.


 

Când descărcarea se încheie, software-ul ar trebui să se instaleze automat. Dacă nu, deschideți software-ul pentru a începe instalarea.

După ce ați configurat primul agent, puteți reveni la Serviciul de monitorizare Webex card dacă doriți să descărcați software-ul din nou pentru a adăuga mai mulți agenți.

Acum, după ce ați instalat agentul Webex Monitoring Service pe un computer sau server, le puteți gestiona în Control Hub.

Gestionați agenții Webex Monitoring

Gestionați agenții de monitorizare Webex

Vă recomandăm să adăugați o descriere detaliată și o locație pentru fiecare agent Webex Monitoring Service din organizația dvs. pentru a urmări agenții pe care i-ați configurat.
1

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , selectați Hibrid , iar în Serviciul de monitorizare Webex card, faceți clic pe numărul de lângă Agenți .

2

Faceți clic pe Mai multelângă un agent.

3

Selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați.


 

Către eliminați un agent, puteți:

  • Dezinstalați agentul de pe computer pentru a-l elimina imediat.

  • Dezactivați agentul timp de 14 zile. După 14 zile de la dezactivare, agentul este eliminat automat.