Înainte de a începe

Puteți utiliza un program existent al program de lucru și al programului de concediu pentru a configura ora/zilele în care operatorul dvs. participant auto este operațional sau neoperațional, sau puteți crea un program nou atunci când creați un participant auto. Pentru a configura programul de lucru și programul de vacanță înainte de a crea un operator automat, consultați Creați și configurați un program în Control Hub.

 

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific, câmpul Nume ID apelant este populat automat cu numele de utilizator. Nu puteți modifica câmpul Nume ID apelant.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat > Creați operator automat .

3

Introduceți următoarele informații pe pagina Noțiuni de bază, iar apoi faceți clic pe Înainte.

  • Locație—Selectați o locație din meniul derulant.

     
    O locație este un container cu o configurație de apelare specifică locației. Vedeți Configurați Cisco Webex Calling pentru organizația dvs pentru mai multe informații.
  • Nume operator automat—Introduceți un nume pentru operatorul automat.
  • Număr de telefon și extensie—Atribuiți un număr de telefon principal și o extensie grupului de hunt.

     
    Dacă lăsați câmpul de extensie necompletat, sistemul atribuie automat ultimele patru cifre ale numărului de telefon ca extensie pentru acest operator automat. Pentru a-l modifica, consultați secțiunea Editare numere de telefon ale asistentului automat.
  • Limbă—Selectați limba participantă automată din meniul derulant.
  • Numele și prenumele ID-ului apelantului—Introduceți prenumele și numele ID-ului apelantului pentru operatorul automat. ID-ul apelantului este utilizat pentru apelurile care sunt redirecționate în afara acestui grup de hunt.


 

Când configurați un participant auto, puteți configura numărul de operatori automati pentru fiecare locație sau organizație.

4

Pe Programul programului de lucru pagina, alocați un program existent al Programului de lucru în Selectați o opțiune drop-down sau creați un nou program. Faceți clic pe Înainte.

5

Pe Program de vacanță pagina, alocați un program de vacanță existent în Selectați o opțiune drop-down sau creați un nou program. Faceți clic pe Înainte.

6

Pe Meniu pagina, sub ambele opțiuni Programul de lucru și După Program file, utilizați meniul derulant pentru a aloca fiecărui număr de tastatură funcției respective. Faceți clic pe Înainte.

Pentru a le permite apelanților să formeze un interior fără o solicitare din meniu, bifați Activați apelarea interiorului fără a necesita un element de articol meniu casetă de selectare.

7

Pe Salutare pagina, sub ambele opțiuni Programul de lucru și După Program file, alegeți dacă doriți să utilizați mesajul de întâmpinare implicit, să încărcați o înregistrare audio sau să vă înregistrați propriul mesaj de felicitare. Faceți clic pe Înainte.

8

Pe Revizuire pagina, în fiecare filă, examinați noile setări de participant auto pentru a vă asigura că totul este corect. Puteți face clic Înapoi pentru a efectua modificări sau faceți clic Creați pentru a aplica setările noului dumneavoastră participant auto.

9

Faceți clic Gata când este finalizată.

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre cum să creați un participant auto nou în Control Hub .

Cu această procedură, puteți dezactiva un operator automat creat anterior.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat apoi selectați operatorul participant auto de dezactivat din listă.

3

În panoul lateral, comutați Activați operatorul automat la oprit pentru a dezactiva operatorul participant auto.

4

Faceți clic pe Salvați.

Puteți schimba locația și limba pentru operatorul dvs. participant auto.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, lângă Setări generale , faceți clic Gestionați .

4

Vizualizați sau editați fișierul Limbă din Limbă din meniul derulant.

5

Vizualizați sau editați fișierul Fus orar din Fus orar meniu derulant.

6

Vizualizați sau editați fișierul ID apelant utilizat atunci când apelurile sunt transferate sau redirecționate din acest participant auto.

7

Faceți clic pe Salvați.

Schimbați-vă numerele de telefon participant auto și adăugați până la 10 numere alternative.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, faceți clic pe Numere de telefon.

4

Editați numărul de telefon principal și extensia.


 
Dacă ați lăsat câmpul de extensie necompletat atunci când creați operatorul automat, sistemul atribuie automat ultimele patru cifre ale numărului de telefon ca extensie pentru acest operator automat.

5

Adăugați Numere alternative utilizând funcția de căutare.

6

Faceți clic pe Salvați.

Puteți redirecționa toate apelurile de intrare, în funcție de un set de criterii definite de dvs.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, faceți clic pe Redirecționare apeluri.

4

Activați funcția Redirecționare apeluri.

5

Selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Redirecționați întotdeauna apelurile—Redirecționați întotdeauna apelurile către un număr desemnat.
  • Redirecționați selectiv apelurile—Redirecționați apelurile către un număr desemnat, în funcție de anumite criterii.

 

Dacă alegeți Redirecționarea selectivă a apelurilor, trebuie să aveți cel puțin o regulă de redirecționare aplicată pentru ca redirecționarea apelurilor să fie activă.

6

Alocați numărul către care doriți să redirecționați apelurile. Dacă ați ales opțiunea Redirecționați întotdeauna apelurile, faceți clic pe Salvați.


 

Atunci când alegeți una din opțiunile Redirecționați întotdeauna sau Redirecționați selectiv, bifați caseta de selectare Trimiteți către mesageria vocală pentru a redirecționa toate apelurile către o căsuță de mesagerie vocală internă. Caseta de selectare Trimiteți către mesageria vocală este dezactivată atunci când este introdus un număr extern.

Un număr de linie virtuală poate fi, de asemenea, adăugat ca număr pentru a redirecționa apelurile către.

7

Dacă alegeți Redirecționare selectiv , creați o regulă făcând clic Adăugați când pentru a redirecționa sau Adăugare când nu pentru a redirecționa .


 

La configurarea opțiunii Redirecționare selectivă a apelurilor , regula Adăugare când nu pentru redirecționare are prioritate față de regula Adăugare când pentru redirecționare .

8

Creați un Nume de regulă.

9

Pentru Când să redirecționați sau Când să nu se redirecționeze , selectați a Program de afaceri și Program de vacanță din listă derulantă.

10

Pentru setarea Redirecționați către trebuie să selectați cel puțin o opțiune pentru Numărul de telefon implicit sau să adăugați un Alt număr de telefon.

11

Pentru setarea Apeluri de la, selectați Orice număr sau Numere selectate, cu cel puțin o opțiune din următoarele:

  • Orice număr—Redirecționează toate apelurile din regula specificată.

  • Orice numere private—Redirecționează apelurile de la numere private.

  • Orice numere indisponibile—Redirecționează apelurile de la numere indisponibile.

  • Adăugați numere specifice—Redirecționează apelurile de la până la 12 numere pe care le definiți.

12

Pentru Apeluri către , selectați un număr sau un număr număr alternativ din meniul vertical pentru a redirecționa un apel atunci când este primit pe acest număr în organizația dvs.

13

Faceți clic pe Salvați.

Normele create pentru apelurile de redirecționare selectivă sunt prelucrate pe baza următoarelor criterii:
  • Regulile sunt sortate în tabel după caracterul de nume de regulă. Exemplu: 00_rule, 01_rule, etc.

  • Regula „Nu redirecționați” are întotdeauna prioritate față de regula „redirecționați”.

  • Regulile sunt prelucrate pe baza ordinului pe care sunt enumerate în tabel.

  • Puteți crea mai multe reguli. Cu toate acestea, dacă o regulă este îndeplinită, sistemul nu mai verifică următoarea regulă. Dacă doriți ca regula specifică să fie verificată mai întâi, vă sugerăm să actualizați numele regulii cu numere. De exemplu: Dacă doriți ca regula de vacanță să fie verificată înainte de regula de ore închise de afaceri, atunci denumiți regula ca 01-Vacanță și 02-Închisă.

Pentru a afla mai multe despre funcționalitatea de bază și exemple ale apelului redirecționat selectiv, consultați Configurarea selectivă a redirecționării apelurilor pentru Webex Calling.

Ce este de făcut în continuare

După crearea unei reguli, puteți activa sau dezactiva o regulă utilizând butonul de comutare de lângă regula din tabel. De asemenea, puteți modifica sau șterge oricând o regulă făcând clic pe Editare sau.

Setați opțiunile de apelare pentru a fi specifice unui client sau unei locații/site.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, faceți clic Opțiuni de apelare .

4

Selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Client

  • Loc

5

Faceți clic pe Salvați.

Puteți aloca un program de program de lucru creat anterior sau puteți crea propriul program de program de lucru pentru operatorul participant auto.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, sub Operator automat program de lucru faceți clic Program .

4

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Alocați un program existent —Selectați un program creat anterior din meniu derulant.

  • Creați un nou program — Creați un nume nou pentru program și selectați programul de program de lucru.

5

Faceți clic pe Salvați.

Alocați funcții diferite fiecărei cifre de pe tastatură. Aceste setări îndrumă clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, sub Operator automat program de lucru , faceți clic Meniu .

4

Verificați Activați apelarea interiorului fără a necesita un element de articol meniu casetă de selectare pentru a le permite apelanților să formeze direct un interior în orice moment.


 

Opțiunea de apelare extensie pentru operator automat se aplică numai abonaților Webex Calling.

5

Selectați funcția pe care doriți să o alocați fiecărui număr sau tastă funcțională de pe tastatură.

Pentru fiecare funcție atribuită, introduceți informații suplimentare sau căutați și adăugați utilizator sau spațiu de lucru sau număr linie virtuală și interioare pentru a transfera apelurile.

  1. Selectați funcția Redare anunț din lista derulantă. Utilizați această funcționalitate pentru a selecta/încărca/înregistra un anunț la locație sau la nivelul organizației și pentru a juca același lucru.

  2. Faceți clic Selectați fișierul , pentru a selecta o înregistrare existentă. Selectarea unui fișier afișează o listă de înregistrări care este disponibilă pentru locație. Alegeți din lista de înregistrări. Faceți clic Selectați fișierul .

  3. Puteți încărca sau înregistra un anunț. Consultați Gestionați depozitul de anunțuri pentru detalii.

6

Faceți clic pe Salvați.

Acesta este mesajul pe care îl aud clienții atunci când apelează în timpul program de lucru. Mesajul de întâmpinare include adesea un scurt mesaj de bun venit și enumeră opțiunile meniului.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați Operatorul automat de editat din listă.

3

În panoul lateral, sub Operator automat program de lucru , faceți clic Salutare .

4

Alegeți una dintre următoarele variante:

  • Salutare implicită — Redă un mesaj de întâmpinare implicit pentru apelurile primite.

  • Salutare particularizată — Încărcați un fișier audio sau înregistrați un mesaj de felicitare utilizând funcția de înregistrare.


 

Fișierul audio (WAV) trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

  • 8 sau 16 kHz

  • 8 sau 16 biți mono

  • u-law, A-law sau PCM

  • Dimensiunea maximă a fișierului de 2 MB (sau aproximativ 4 minute de redare)


 

Puteți găsi mai multe informații pentru înregistrare de pe telefon și eșantion de scripturi de felicitare făcând clic Instrucțiuni pentru înregistrarea pe un telefon și Arată-mi un exemplu de script .

5

Faceți clic pe Salvați.

Alocați diferite funcții fiecărei cifre de pe tastatură pentru a vă îndruma clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon. Meniul pe care l-ați setat pentru afara programului se aplică și programului de vacanță.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, sub Operator automat după program faceți clic Meniu .

4

Verificați Activați apelarea interiorului fără a necesita un element de articol meniu casetă de selectare pentru a le permite apelanților să formeze direct un interior în orice moment.

5

Selectați funcția pe care doriți să o alocați fiecărui număr sau tastă funcțională de pe tastatură.

Pentru fiecare funcție atribuită, introduceți informații suplimentare sau căutați și adăugați utilizator sau spațiu de lucru sau număr linie virtuală și interioare pentru a transfera apelurile.

  1. Selectați funcția Redare anunț din lista derulantă. Această funcționalitate vă permite să selectați/încărcați/înregistrați un anunț la locație sau la nivelul organizației și să jucați același lucru.

  2. Faceți clic Selectați fișierul , pentru a selecta o înregistrare existentă. Selectarea unui fișier afișează o listă de înregistrări care este disponibilă pentru locație. Alegeți din lista de înregistrări. Faceți clic Selectați fișierul .

  3. Puteți încărca sau înregistra un anunț. Consultați Gestionați depozitul de anunțuri pentru detalii.

6

Faceți clic pe Salvați.

Acesta este mesajul pe care îl aud clienții atunci când apelează după program de lucru. Mesajul de întâmpinare include adesea un scurt mesaj de bun venit și enumeră opțiunile meniului. Meniul pe care l-ați setat pentru afara programului se aplică și programului de vacanță.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, sub Operator automat după program , faceți clic Salutare .

4

Alegeți una dintre următoarele variante:

  • Salutare implicită — Redă un mesaj de întâmpinare implicit pentru apelurile primite.

  • Salutare particularizată — Încărcați un fișier audio sau înregistrați un mesaj de felicitare utilizând funcția de înregistrare.


 

Fișierul audio (WAV) trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

  • 8 sau 16 kHz

  • 8 sau 16 biți mono

  • u-law, A-law sau PCM

  • Dimensiunea maximă a fișierului de 2 MB (sau aproximativ 4 minute de redare)


 

Puteți găsi mai multe informații pentru înregistrare de pe telefon și eșantion de scripturi de felicitare făcând clic Instrucțiuni pentru înregistrarea pe un telefon și Arată-mi un exemplu de script .

5

Faceți clic pe Salvați.

Setați zilele în care funcționează operatorul dvs. participant auto de concediu. Puteți aloca un program de concediu creat anterior sau puteți crea propriul program de vacanță pentru operatorul participant auto.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat și apoi selectați operatorul participant auto de editat din listă.

3

În panoul lateral, sub Operator automat concediu faceți clic Program .

4

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Alocați un program existent —Selectați un program creat anterior din meniul drop-down.

  • Creați un nou program — Creați un nume nou pentru program și selectați sărbători pentru organizația dvs.

5

Faceți clic pe Salvați.

Puteți genera un raport care listează toate apeluri de intrare care au ajuns la serviciu de robot telefonic.

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic Operator automat > Vizualizare rapoarte .

Descărcați Kit-ul de lansare pentru a vedea ce poate face un operator automat. Accesați mostrele de întâmpinare și șabloanele de e-mail pentru a începe.

Puteți gestiona în bloc operatorii automati cu inserări/actualizări în bloc pentru operatorii automati. Administratorii pot importa/exporta participanți auto cu un fișier CSV.


 

Exportarea fișierului CSV în format de fișier ZIP: Atunci când exportați date într-un fișier CSV, este posibil ca numărul de înregistrări să depășească 1000. În astfel de cazuri, fișierul ZIP este descărcat, în cazul în care fișierul ZIP conține întregul set de înregistrări într-un singur fișier CSV. Un folder separat care conține toate datele este împărțit în mai multe fișiere CSV cu mai puțin de 1000 de înregistrări. Aceste fișiere sunt generate pentru ca administratorii să poată importa rapid orice actualizări și să le poată încărca.

Dacă aveți mulți participanți auto pentru a adăuga, opțiunea de gestionare în masă a participanților auto este convenabilă, iar asistența CSV reduce efortul de implementare și migrare.

Fiecare participant automat creat în Control Hub necesită popularea unui expert cu mulți parametri, iar asistența CSV eficientizează procesul.

Următoarele funcționalități vin în curând:

  • Ștergerea tuturor instanțelor de operator automat

  • Creați/Modificați/Ștergeți regulă de redirecționare a apelurilor

  • Expunerea operațiunilor CSV în bloc ca API-uri externe pe Hydra Portal

  • Se creează noi programe

Pentru a gestiona în bloc operatorii automati:

1

Din fereastra de vizualizare a clientului disponibilă în https://admin.webex.com, accesați Servicii și selectați Apelare > Funcții.

2

Faceți clic pe Operator automat > Gestionare în bloc.

3

Selectați o locație din listă derulantă pentru a descărca date pentru operatorii automati din locația respectivă sau selectați toate locațiile pentru a descărca date pentru toți însoțitorii automati.

4

Faceți clic Descărcați date sau Descărcați șablonul .csv pentru a verifica dacă fișier CSV este formatat corect, asigurându-vă că ați completat informațiile necesare.

5

Adăugați sau editați numele și prenumele, numărul de telefon și așa mai departe și încărcați fișierul CSV actualizat.

6

Faceți clic pe Vizualizare Istoric import/Operațiuni pentru a vizualiza starea importului dvs. CSV și pentru a indica dacă ați întâmpinat erori.

Coloană

(Obligatoriu sau opțional) Adăugați un participant auto

(Obligatoriu sau opțional) Editați un participant auto

Descriere

Valori acceptate

Nume

Obligatoriu

Obligatoriu

Introduceți numele operatorului automat.

1-30 de caractere

Număr de telefon

Obligatoriu în cazul în care extensia este lăsată goală

Obligatoriu în cazul în care extensia este lăsată goală

Introduceți numărul de telefon. Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.

Numai numerele E.164 sunt acceptate pentru importul CSV. Exemplu: +12815550100

 
Numărul de telefon trebuie să fie în fila Numere din Control Hub.

Extensie

Obligatoriu dacă numărul de telefon rămâne necompletat

Obligatoriu dacă numărul de telefon rămâne necompletat

Introduceți interiorul. Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.

Extensia este alcătuită din două până la șase cifre. 00-999999. Nu sunt permise extensii care corespund numerelor de urgență din țara de destinație (de exemplu, nu puteți utiliza 911 ca extensie în S.U.A.)
LocObligatoriuObligatoriuIntroduceți locația pentru a adăuga însoțitori automati.Exemplu: San Jose.

 
Locația trebuie să fie în fila Locații din Control Hub.
Fus orarOpționalOpționalIntroduceți tasta de ora locală al participant auto . Acest ora locală se aplică programelor aplicate operatorilor automati.Exemplu: America/Chicago. Limită de caractere: 1-127
Cod limbăOpționalOpționalIntroduceți limba anunțului pentru operatorii automati.Exemplu: en_us
Prenume ID apelantObligatoriuObligatoriuIntroduceți prenumele de afișat pentru operatorul participant auto. ID-ul de apelant este utilizat atunci când redirecționarea apelurilor este activată, iar apelurile sunt redirecționate în exterior.Exemplu: San. Limită de caractere: 1-30

 
Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Nume de familie ID apelantObligatoriuObligatoriuIntroduceți prenumele de afișat pentru operatorul participant auto. ID-ul de apelant este utilizat atunci când redirecționarea apelurilor este activată, iar apelurile sunt redirecționate în exterior.Exemplu: Jose. Limită de caractere: 1-30

 
Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Program de lucruObligatoriuObligatoriuIntroduceți numele programului de afaceri.Un nume de program de afaceri valabil în cadrul organizației.
ConcediiObligatoriuObligatoriuIntroduceți numele programului de vacanță.Un nume de program de vacanță valabil în cadrul organizației.
Tip apelareOpționalOpționalSelectați tipul de apelare.Enterprise și Group sunt valorile dintre care puteți alege.
Extensie meniu program de lucruOpționalOpționalSelectați extensia de program de lucru .True și False sunt valorile dintre care puteți selecta.

Extensie meniu după program

OpționalOpționalSelectați extensia de meniu după program.True și False sunt valorile dintre care puteți selecta.

Activare operator automat

Opțional

Opțional

Selectați comutatorul pentru a activa sau a dezactiva opțiunea.

Activat sau Dezactivat

Numere alternativeOpționalOpționalIntroduceți număr alternativ de atribuit operatorilor automati.Exemplu: 1112223333. Limită de caractere: 1-23

 
Numărul de telefon trebuie să fie în fila Numere din Control Hub.
Acțiune pentru număr alternativOpționalOpțional

Tastați ADĂUGAȚI pentru a adăuga numerele alternative pe care le enumerați în acest rând. Tastați ELIMINAȚI pentru a elimina numerele alternative pe care le enumerați în acest rând.

Dacă introduceți ÎNLOCUIREA, veți elimina toate numerele alternative introduse anterior și le veți înlocui cu numerele alternative pe care le adăugați numai în acest rând.

ADĂUGAȚI, Ștergeți, înlocuiți
Ton de apel cu număr alternativ 1-10OpționalOpționalDacă este activat sunetul de apel distinct pentru numere alternative, trebuie să alegeți șablonul sunetului de apel distinct. Alegeți una dintre opțiunile acceptate.NORMAL, LUNG_LUNG, SCURT_SCURT_LUNG, SCURT_LUNG_SCURT
Ore de afaceri Apăsați 0-9, * și # Descriere

Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată

Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată

Selectați tipul program de lucru .

Exemplu: Descriere, lungime caracter: 1-20

După ore Apăsați 0-9, * și # Descriere

Obligatoriu dacă după ore apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată

Obligatoriu dacă după ore apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată

Selectați tipul după program.

Exemplu: Descriere, lungime caracter: 1-20

Ore de afaceri Apăsați 0-9, * și # Acțiune

Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată

Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată

Selectați tipul program de lucru .

PLAY_ ANUNȚ

TRANSFERAȚI APPEL_ CU_ PROMPT

TRANSFERAȚI APPEL_ FĂRĂ_ PROMPT

TRANSFERAȚI APPEL_ CĂTRE_ OPERATOR

TRANSFER_ CĂTRE_ MESA VOCALĂ

FORMAT_ PINE_ NUME

FORMAT_ PINE_ PRELUNGIE

REPETARE_ MENIU

EXIT_ MENIU

După program Apăsați 0-9, * și # Acțiune

Obligatoriu dacă După Ore Apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată

Obligatoriu dacă După Ore Apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată

Selectați tipul după program.

PLAY_ ANUNȚ

TRANSFER_ CU_ PROMPT

TRANSFER_ FĂRĂ_ PROMPT

TRANSFER_ CĂTRE_ OPERATOR

TRANSFER_ CĂTRE_ MESA VOCALĂ

FORMAT_ PINE_ NUME

FORMAT_ PINE_ PRELUNGIE

REPETARE_ MENIU

EXIT_ MENIU

Ore de afaceri Apăsați 0-9, * și # Valoare

Obligatoriu pentru câteva acțiuni precum PLAY_ ANUNȚ, TRANSFER_ CU_ PROMPT, TRANSFER_ FĂRĂ_ PROMPT, TRANSFER_ CĂTRE_ OPERATOR, TRANSFER_ CĂTRE_ MESA VOCALĂ

Obligatoriu pentru câteva acțiuni precum PLAY_ ANUNȚ, TRANSFER_ CU_ PROMPT, TRANSFER_ FĂRĂ_ PROMPT, TRANSFER_ CĂTRE_ OPERATOR, TRANSFER_ CĂTRE_ MESA VOCALĂ

Este necesară o valoare suplimentară pentru a efectua anumite acțiuni

Formatul fișierului de anunț Play este

Nume anunț| Tip anunț| Nivel Anunț

Ex: CycloneAlert.wav| WAV| LOCAȚIE


 

Introduceți Tipul este ALL MAGIC

Alte acțiuni acceptate necesită un număr de telefon sau o extensie validă.

După ore Apăsați 0-9, * și # Value

Obligatoriu pentru câteva acțiuni precum PLAY_ ANUNȚ, TRANSFER_ CU_ PROMPT, TRANSFER_ FĂRĂ_ PROMPT, TRANSFER_ CĂTRE_ OPERATOR, TRANSFER_ CĂTRE_ MESA VOCALĂ

Obligatoriu pentru câteva acțiuni precum PLAY_ ANUNȚ, TRANSFER_ CU_ PROMPT, TRANSFER_ FĂRĂ_ PROMPT, TRANSFER_ CĂTRE_ OPERATOR, TRANSFER_ CĂTRE_ MESA VOCALĂ

Este necesară o valoare suplimentară pentru a efectua anumite acțiuni

Formatul fișierului de anunț Play este

Nume anunț| Tip anunț| Nivel Anunț

Ex: CycloneAlert.wav| WAV| LOCAȚIE


 

Introduceți Tipul este ALL MAGIC

Alte acțiuni acceptate necesită un număr de telefon sau o extensie validă.