Een nieuwe automatische attendant maken

Voordat u begint

U kunt een bestaand bedrijfsuren- en feestdagenschema gebruiken om de tijd/dagen te configureren dat uw automatische attendant operationeel en niet-operationeel is, of een nieuwe planning maken wanneer u een automatische attendant maakt. Zie Een planning maken en configureren in Control Hub om uw kantooruren en vakantieplanningen te configureren voordat u een automatische beantwoorder maakt.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific wordt in het veld Naam beller-id automatisch de gebruikersnaam ingevuld. U kunt het veld Naam naam beller-id niet wijzigen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Nieuwe toevoegen om een virtuele operator te maken.

3

Voer op de pagina Basis de volgende informatie in en klik op Volgende.

  • Locatie: selecteer een locatie in het vervolgkeuzemenu.
    Een locatie is een container met een locatiespecifieke belconfiguratie. Zie Instellingen Cisco Webex Calling uw organisatie configureren voor meer informatie.
  • Naam virtuele operator: voer een naam in voor de virtuele operator.
  • Telefoonnummer en toestel: wijs een primair telefoonnummer en een toestel toe aan de Hunt-groep.
    Als u het toestelveld leeg laat, wijst het systeem automatisch de laatste vier cijfers van het telefoonnummer toe als toestelnummer voor deze virtuele operator. Zie het gedeelte Telefoonnummers van virtuele operators bewerken om deze te wijzigen.
  • Taal: selecteer de taal van de virtuele operator in het vervolgkeuzemenu.
  • Voornaam en achternaam beller-id: voer de voornaam en achternaam van de beller-id in voor de virtuele operator. De beller-id wordt gebruikt voor gesprekken die buiten deze Hunt-groep worden doorgeschakeld.

Wanneer u een attendant configureert, kunt u het aantal automatisch aanwezigen inrichten voor elke locatie of organisatie.

4

Wijs op de pagina Planning werktijden een bestaande planning voor werktijden toe in de vervolgkeuzekeuzepagina Een optie selecteren of maak een nieuwe planning. Klik op Volgende.

5

Wijs op de pagina Feestdagenplanning een bestaande feestdagenplanning toe in de vervolgkeuzepagina Een optie selecteren of maak een nieuwe planning. Klik op Volgende.

6

Op de pagina Menu, onder de tabbladen Bedrijfsuren en Na uur, gebruikt u de vervolgkeuzelijst om elk toetsenbloknummer aan hun functie toe te wijzen. Klik op Volgende.

Als u wilt toestaan dat oproepers een extensie bellen zonder menuprompt, schakelt u het selectievakje Bellen via extensie inschakelen zonder dat een menu-item nodig is in.

7

Kies op de pagina Begroeting onder de tabbladen Bedrijfsuren en Na uur of u de standaardbegroeet wilt gebruiken, een audio-opname wilt uploaden of uw eigen begroeting wilt opnemen. Klik op Volgende.

8

Bekijk op de pagina Controleren onder elk tabblad uw nieuwe instellingen voor automatisch toezicht om te controleren of alles correct is. U kunt op Terug klikken om wijzigingen aan te brengen of op Maken klikken om de instellingen toe te passen op uw nieuwe systeemmedewerker.

9

Klik op Gereed wanneer u klaar bent.

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over het maken van een nieuwe automatische beantwoorder in Control Hub.
Een automatische attendant uitschakelen

Met deze procedure kunt u een eerder gemaakte virtuele operator uitschakelen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de Automatische beantwoorder en klik op Beheren.

3

De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt uitschakelen in de lijst.

4

Schakel in het zijpaneel de optie Automatische attendant inschakelen uit om de automatische attendant uit te schakelen.

5

Klik op Opslaan.

Algemene instellingen voor de automatisch aanwezigen bewerken

U kunt de locatie en de taal van uw attendant wijzigen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel naast Algemene instellingen op Beheren.

4

Bekijk of bewerk de Taal in de vervolgkeuze een andere taal.

5

Bekijk of bewerk de Tijdzone in de Tijdzone het dialoogvenster.

6

Bekijk of bewerk de beller-id gebruikt wanneer gesprekken worden doorvergezet of doorgestuurd van deze automatische attendant.

7

Klik op Opslaan.

Telefoonnummers van de automatisch aanwezigen bewerken

Wijzig de telefoonnummers van de automatisch aanwezigen en voeg maximaal tien alternatieve nummers toe.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel op Telefoonnummers.

4

Bewerk het primaire telefoonnummer en het toestel.

Als u het veld Toestel leeg hebt gelaten bij het maken van de virtuele operator, wijst het systeem automatisch de laatste vier cijfers van het telefoonnummer toe als toestel voor deze virtuele operator.

5

Voeg alternatieve nummers toe met behulp van de zoekfunctie.

6

Klik op Opslaan.

Doorver forwarding van gesprek configureren voor automatische aanwezigen

U kunt alle inkomende gesprekken doorsturen afhankelijk van een set criteria die u definieert.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Klik op De automatische attendant en selecteer de 1e attendant in de lijst die u wilt bewerken.

3

Klik in het zijpaneel op Gesprek doorsturen.

4

Schakel de functie Gesprek doorver forwarden in.

5

Selecteer een van de volgende opties:

  • Gesprekken altijd doorschakelen: gesprekken altijd doorschakelen naar een aangewezen nummer.
  • Gesprekken selectief doorschakelen: gesprekken doorschakelen naar een aangewezen nummer, afhankelijk van de criteria.

Als u Gesprekken selectief doorschakelen kiest, moet u ten minste één regel voor doorschakelen hebben toegepast om gesprekken door te schakelen.

6

Wijs het nummer toe waar u gesprekken naar wilt doorsturen. Als u Gesprekken altijd doorsturen hebt gekozen, klikt u op Opslaan.

Als u Altijd doorsturen of Selectief doorsturenkiest, vink dan het selectievakje Verzenden naar voicemail aan om alle gesprekken door te sturen naar een interne voicemail. Het selectievakje Verzenden naar voicemail wordt uitgeschakeld wanneer een extern nummer wordt ingevoerd.

Er kan ook een virtueel lijnnummer worden toegevoegd als nummer om de gesprekken naar door te schakelen.

7

Als u Selectief doorsturen kiest, maakt u een regel door te klikken op Toevoegen wanneer u wilt doorsturen of Toevoegen als u niet wilt doorsturen.

Bij het inrichten van de optie Gesprekken selectief doorschakelen heeft de regel Wanneer niet doorschakelen toevoegen voorrang op de regel Wanneer toevoegen aan doorschakelen .

8

Maak een regelnaam.

9

Voor Wanneer u wilt doorsturen of Wanneer niet te doorsturen, selecteert u een Zakelijke planning en Feestdagenplanning in vervolgkeuzelijst.

10

Selecteer voor Doorsturennaar minimaal één optie uit Standaardtelefoonnummer of voeg een ander telefoonnummer toe.

11

Selecteer voor Gesprekkenvan een nummer of geselecteerde nummers met ten minste één optie uit het volgende:

  • Elk nummer: hiermee worden alle gesprekken in de opgegeven regel doorgeschakeld.

  • Privénummers: hiermee worden gesprekken van privénummers doorgeschakeld.

  • Alle niet-beschikbare nummers: hiermee worden gesprekken van niet-beschikbare nummers doorgeschakeld.

  • Specifieke nummers toevoegen: hiermee worden gesprekken doorgeschakeld van maximaal 12 nummers die u definieert.

12

Selecteer in het vervolgkeuzegesprek bij Gesprekken naar een nummer of alternatief nummer om een gesprek door te forwarden wanneer dit nummer in uw organisatie is ontvangen.

13

Klik op Opslaan.

De regels die zijn gemaakt voor de selectief doorgestuurde gesprekken worden verwerkt op basis van de volgende criteria:

  • De regels worden in de tabel gesorteerd op regelnaamteken. Voorbeeld: 00_rule, 01_rule, enzovoort.

  • De regel 'Niet doorsturen' heeft altijd voorrang op de regel 'Doorsturen'.

  • De regels worden verwerkt op basis van de volgorde in de tabel.

  • U kunt meerdere regels maken. Als een regel echter voldoet, controleert het systeem de volgende regel niet meer. Als u eerst de specifieke regel wilt controleren, raden we u aan de naam van de regel bij te werken met nummers. Bijvoorbeeld: Als u wilt dat de vakantieregel wordt gecontroleerd voor de regel voor gesloten kantooruren, noemt u de regel 01-Holiday en 02-Closed.

Zie Gesprekken selectief doorschakelen configureren voor Webex Calling voor meer informatie over de basisfuncties en voorbeelden van het selectief doorschakelen van gesprekken.

De volgende stappen

Zodra een regel is gemaakt, kunt u een regel in- of uitschakelen met behulp van de schakelaar naast de regel in de tabel. U kunt een regel ook op elk moment wijzigen of verwijderen door op Bewerken of te klikken .

Belopties voor automatische aanwezigen bewerken

Stel de belopties in op specifiek voor een klant of een locatie/site.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Klik op De automatische attendant en selecteer de 1e attendant in de lijst die u wilt bewerken.

3

Klik in het zijpaneel op Belopties.

4

Selecteer een van de volgende opties:

  • Klant

  • Locatie

5

Klik op Opslaan.

Schema's voor werkdagen voor aanwezigen bewerken

U kunt een eerder gemaakte planning voor bedrijfsuren toewijzen of uw eigen bedrijfsurenplanning maken voor de automatische attendant.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Klik op De automatische attendant en selecteer de 1e attendant in de lijst die u wilt bewerken.

3

Klik in het zijpaneel onder Zakelijke openingstijden op Plannen.

4

Kies een van de volgende opties:

  • Een bestaande planning toewijzen: selecteer een eerder gemaakte planning in het vervolgkeuzemenu.

  • Een nieuwe planning maken: maak een nieuwe naam voor de planning en selecteer de kantooruren.

5

Klik op Opslaan.

Menuopties voor werkdagen voor aanwezigen bewerken

Wijs verschillende functies toe aan ieder nummer op het toetsenblok. Wanneer uw klanten een specifiek nummer invoeren op hun telefoon, zorgen deze instellingen ervoor dat ze naar de juiste plek worden geleid.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel onder Zakelijke openingstijden op Menu.

4

Vink het selectievakje Bellen via toestelnummer inschakelen zonder dat een menu-item nodig is aan zodat gebruikers op elk moment rechtstreeks een toestel kunnen bellen.

De optie Toestelnummer kiezen voor de virtuele operator is alleen van toepassing op Webex Calling-abonnees.

5

Selecteer de functie die u aan elk nummer of elke functietoets op het toetsenblok wilt toewijzen.

Voer voor elke toegewezen functie aanvullende informatie in of zoek en voeg gebruikers- of werkplekken of virtuele lijnnummers en toestellen toe om gesprekken door te verbinden.

  1. Selecteer de functie Aankondiging afspelen in de vervolgkeuzelijst. Gebruik deze functionaliteit om een aankondiging op de locatie of op organisatieniveau te selecteren/uploaden/opnemen en speel hetzelfde af.

  2. Klik op Bestand selecteren om een bestaande opname te selecteren. Als u een bestand selecteert, wordt een lijst met opnamen weergegeven die beschikbaar zijn voor de locatie. Kies uit de lijst met opnamen. Klik op Selecteer bestand.

  3. U kunt een aankondiging uploaden of opnemen. Zie Aankondigingsopslagplaats beheren voor meer informatie.

6

Klik op Opslaan.

Een begroeting voor de zakelijke aanwezigen bewerken

Dit is het bericht dat uw klanten horen wanneer ze hun gesprek tijdens werkdagen bellen. Begroetingen omvatten meestal een korte welkomstboodschap en vermelden de menu-opties.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel onder Zakelijke openingstijden op Begroeting.

4

Kies uit een van de volgende opties:

  • Standaardbegroeting: speelt een standaardbegroeting af voor binnenkomende gesprekken.

  • Aangepaste begroeting: upload een audiobestand of neem een begroeting op met de opnamefunctie.

Het audiobestand (WAV) moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • 8 of 16 kHz

  • 8- of 16-bits mono

  • u-law, A-law of PCM

  • Maximale bestandsgrootte van 2 MB (of ongeveer 4 minuten afspelen)

Meer informatie over opnemen vindt u op uw telefoon en voorbeeld van begroetingsscripts door op Instructies voor opnemen op een telefoon te klikken en Een voorbeeldscript tonen.

5

Klik op Opslaan.

Bewerken na uur menuopties voor automatische aanwezigen

Wijs verschillende functies toe aan ieder nummer op het toetsenblok om ervoor te zorgen dat uw klanten naar de juiste plek worden geleid. Het menu dat u voor na uur in stelt, is ook van toepassing op de feestdagenplanning.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel onder Uur Automatisch toezicht op Menu.

4

Vink het selectievakje Bellen via toestelnummer inschakelen zonder dat een menu-item nodig is aan zodat gebruikers op elk moment rechtstreeks een toestel kunnen bellen.

5

Selecteer de functie die u aan elk nummer of elke functietoets op het toetsenblok wilt toewijzen.

Voer voor elke toegewezen functie aanvullende informatie in of zoek en voeg gebruikers- of werkplekken of virtuele lijnnummers en toestellen toe om gesprekken door te verbinden.

  1. Selecteer de functie Aankondiging afspelen in de vervolgkeuzelijst. Met deze functionaliteit kunt u een aankondiging op locatie of op organisatieniveau selecteren/uploaden/opnemen en hetzelfde afspelen.

  2. Klik op Bestand selecteren om een bestaande opname te selecteren. Als u een bestand selecteert, wordt een lijst met opnamen weergegeven die beschikbaar zijn voor de locatie. Kies uit de lijst met opnamen. Klik op Selecteer bestand.

  3. U kunt een aankondiging uploaden of opnemen. Zie Aankondigingsopslagplaats beheren voor meer informatie.

6

Klik op Opslaan.

Een begroeting voor een na uur automatische attendant bewerken

Dit is het bericht dat uw klanten horen wanneer ze na werkdagen bellen. Begroetingen omvatten meestal een korte welkomstboodschap en vermelden de menu-opties. Het menu dat u voor na uur in stelt, is ook van toepassing op de feestdagenplanning.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel onder Openingstijden op Begroeting.

4

Kies uit een van de volgende opties:

  • Standaardbegroeting: speelt een standaardbegroeting af voor binnenkomende gesprekken.

  • Aangepaste begroeting: upload een audiobestand of neem een begroeting op met de opnamefunctie.

Het audiobestand (WAV) moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • 8 of 16 kHz

  • 8- of 16-bits mono

  • u-law, A-law of PCM

  • Maximale bestandsgrootte van 2 MB (of ongeveer 4 minuten afspelen)

Meer informatie over opnemen vindt u op uw telefoon en voorbeeld van begroetingsscripts door op Instructies voor opnemen op een telefoon te klikken en Een voorbeeldscript tonen.

5

Klik op Opslaan.

Feestdagenplanningen voor aanwezigen bewerken

Stel de dagen in waarop uw vakantiedag voor de automatische attendant werkt. U kunt een vakantieplanning toewijzen die u eerder hebt gemaakt, of u kunt uw eigen feestdagenplanning maken voor de automatische aanwezigen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven. Selecteer de virtuele operator die u wilt bewerken in de lijst.

3

Klik in het zijpaneel onder Feestdagen op Plannen.

4

Kies een van de volgende opties:

  • Een bestaande planning toewijzen: selecteer een eerder gemaakte planning in de vervolgkeuzelijst.

  • Een nieuwe planning maken: maak een nieuwe naam voor de planning en selecteer feestdagen voor uw organisatie.

5

Klik op Opslaan.

Rapporten voor automatisch aanwezigen genereren

U kunt een rapport genereren met alle inkomende gesprekken die de service voor automatisch gebruik hebben bereikt.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven.

3

Klik op Manage > View Analytics.

Open de startkit voor de virtuele operator

Download de startkit om te zien wat een automatische beantwoorder kan doen. Open de voorbeelden van begroetingen en e-mailsjablonen om aan de slag te gaan.

Overzicht

U kunt attendants in bulk beheren met bulkinvoegingen/updates voor automatische aanwezigen. Beheerders kunnen virtuele operators importeren/exporteren met een CSV-bestand.

CSV-bestand exporteren naar ZIP-bestandsindeling: Bij het exporteren van gegevens naar een CSV-bestand kan het aantal records 1000 overschrijden. In dergelijke gevallen wordt het ZIP-bestand gedownload, waarbij het ZIP-bestand de volledige set record(s) in één CSV-bestand bevat. Een afzonderlijke map met alle gegevens wordt opgesplitst in meerdere CSV-bestanden met minder dan 1000 records. Deze bestanden worden gegenereerd voor de beheerders om snel updates en uploads te importeren.

Als u veel virtuele operators wilt toevoegen, is de optie voor het in bulk beheren van virtuele operators handig en vermindert de CSV-ondersteuning de inspanning voor implementatie en migratie.

Voor elke virtuele operator die in de Control Hub wordt gemaakt, moet een wizard met veel parameters worden ingevuld. De CSV-ondersteuning stroomlijnt het proces.

De volgende functionaliteiten zijn binnenkort beschikbaar:

  • Volledige instanties van de automatisch aanwezigen verwijderen

  • Regel voor gesprek doorsturen maken/wijzigen/verwijderen

  • Bulk-CSV-bewerkingen als externe API's in de Hydra-portal laten zien

  • Nieuwe planningen maken

Automatisch beheer in bulk voor aanwezigen

Om bulksgewijs te beheren van aanwezigen:

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services en kies Bellen > Functies.

2

Ga naar de kaart Virtuele operator en klik op Beheren. De pagina Virtuele operator wordt weergegeven.

3

Klik op Manage en selecteer Bulk Manage.

4

Selecteer een locatie in de vervolgkeuzelijst om gegevens voor automatisch aanwezigen op die locatie te downloaden of selecteer alle locaties om gegevens van alle aanwezigen te downloaden.

5

Klik op Gegevens downloaden of CSV-sjabloon downloaden om te controleren of uw CSV-bestand de juiste indeling heeft. Zorg ervoor dat u de vereiste gegevens invult.

6

Voeg de voor- en achternaam, het telefoonnummer enzovoort toe of bewerk deze en upload het bijgewerkte CSV-bestand.

7

Klik op Importgeschiedenis/taken weergeven om de status van uw CSV-import weer te geven en aan te geven of er fouten zijn opgetreden.

Uw CSV-bestand voorbereiden

Kolom

(Verplicht of optioneel) Een automatische attendant toevoegen

(Verplicht of optioneel) Een automatische attendant bewerken

Beschrijving

Ondersteunde waarden

Naam

Verplicht

Verplicht

Voer de naam van de virtuele operator in.

1-30 tekens

Telefoonnummer

Verplicht als het toestelnummer leeg blijft

Verplicht als het toestelnummer leeg blijft

Voer het telefoon nummer in. U moet een telefoonnummer of een toestel hebben.

Alleen E.164-nummers zijn toegestaan voor CSV-import. Voorbeeld: +12815550100
Het telefoonnummer moet zich op het tabblad Nummers in de Control Hub bevinden.

Extensie

Verplicht als het telefoonnummer leeg wordt gelaten

Verplicht als het telefoonnummer leeg wordt gelaten

Voer het toestel in. U moet een telefoonnummer of een toestel hebben.

Extensie van twee tot tien cijfers. 00-999999. Toestellen die overeenkomen met noodnummers in het land van de locatie zijn niet toegestaan (u kunt bijvoorbeeld geen 911 gebruiken als toestel in de VS)
Locatie VerplichtVerplichtVoer de locatie in om automatisch aanwezigen toe te voegen.Voorbeeld: San Jose.
De locatie moet zich op het tabblad Locaties in de Control Hub bevinden.
TijdzoneOptioneel.Optioneel.Voer de tijdzonesleutel voor de automatische attendant in. Deze tijdzone is van toepassing op de schema's die zijn toegepast op de automatische aanwezigen.Voorbeeld: Amerika/Chicago. Tekenlengte: 1-127
TaalcodesOptioneel.Optioneel.Voer de aankondigingstaal in voor de automatische aanwezigen.Voorbeeld: en_us
Voornaam beller-idVerplichtVerplichtVoer de voornaam in die moet worden weergegeven voor de automatische attendant. De beller-id wordt gebruikt wanneer doorschakelen is ingeschakeld en gesprekken worden doorgeschakeld.Voorbeeld: San. Tekenlengte: 1-30
Alleen UTF-8-tekens worden ondersteund.
Achternaam beller-idVerplichtVerplichtVoer de voornaam in die moet worden weergegeven voor de automatische attendant. De beller-id wordt gebruikt wanneer doorschakelen is ingeschakeld en gesprekken worden doorgeschakeld.Voorbeeld: Jose. Tekenlengte: 1-30
Alleen UTF-8-tekens worden ondersteund.
Bedrijfsplanning VerplichtVerplichtVoer de naam van de bedrijfsplanning in.Een geldige naam voor een bedrijfsschema in de organisatie.
Vakantieplanning VerplichtVerplichtVoer de naam van de feestdagenplanning in.Een geldige naam voor de vakantieplanning in de organisatie.
BeltypeOptioneel.Optioneel.Selecteer het beltype.Enterprise en Groep zijn de waarden waar uit u kunt kiezen.
Menuextensie bedrijfsurenOptioneel.Optioneel.Selecteer de menuextensie bedrijfsuren.Waar en Onwaar zijn de waarden waar u uit kunt kiezen.

Menuextensie na uur

Optioneel.Optioneel.Selecteer de menu-extensie na uur.Waar en Onwaar zijn de waarden waar u uit kunt kiezen.

Virtuele operator inschakelen

Optioneel.

Optioneel.

Selecteer de schakelaar om de optie in of uit te schakelen.

Ingeschakeld of uitgeschakeld

Alternatieve nummers Optioneel.Optioneel.Voer het/de alternatieve nummer(s) in die u wilt toewijzen aan de automatische aanwezigen.Voorbeeld: 1112223333. Tekenlengte: 1-23
Het telefoonnummer moet zich op het tabblad Nummers in de Control Hub bevinden.
Actie alternatief nummerOptioneel.Optioneel.

Voer TOEVOEGEN in om de lijst met alternatieve nummers in deze rij toe te voegen. Voer VERWIJDEREN in om de alternatieve nummers in de rij te verwijderen.

Als u VERVANGEN invoert, verwijdert u alle eerder ingevoerde alternatieve nummers en vervangt u deze door de alternatieve nummers die u alleen in deze rij toevoegt.

TOEVOEGEN, VERWIJDEREN, VERVANGEN
Beltoon alternatief nummer 1-10Optioneel.Optioneel.Als Afwijkende beltoon is ingeschakeld voor alternatieve nummers, kiest u het rinkelpatroon Afwijkende beltoon. Kies uit een van de ondersteunde opties.NORMAAL, LANG_LANG, KORT_KORT_LANG, KORT_LANG_KORT
Kantooruren Druk op 0–9, * en # Beschrijving

Verplicht als Kantooruren Druk op 0–9, * en # Beschrijving wordt leeg gelaten

Verplicht als Kantooruren Druk op 0–9, * en # Beschrijving wordt leeg gelaten

Selecteer het type werkdag.

Voorbeeld: Beschrijving, Tekenlengte: 1-20

Druk na uren op 0–9, * en # Beschrijving

Verplicht als u na uren op 0-9 drukt, * en # Beschrijving wordt leeg gelaten

Verplicht als u na uren op 0-9 drukt, * en # Beschrijving wordt leeg gelaten

Selecteer het type na uur.

Voorbeeld: Beschrijving, Tekenlengte: 1-20

Kantooruren Druk op 0–9, * en # Actie

Verplicht als de kantooruren op 0–9, * en # drukken. Actie wordt leeg gelaten

Verplicht als de kantooruren op 0–9, * en # drukken. Actie wordt leeg gelaten

Selecteer het type werkdag.

AANKONDIGING_AFSPELEN

GESPREK DOORVERBINDEN_MET_PROMPT

GESPREK DOORVERBINDEN_ZONDER_PROMPT

GESPREK DOORVERBINDEN_NAAR_OPERATOR

DOORVERBINDEN_NAAR_VOICEMAIL

KIES_OP_NAAM

KIEZEN_OP_TOESTEL

_MENU HERHALEN

AFSLUITEN_MENU

Druk na uren op 0-9, * en # actie

Verplicht als u na uren op 0–9 drukt, * en # actie leeg blijft

Verplicht als u na uren op 0–9 drukt, * en # actie leeg blijft

Selecteer het type na uur.

AANKONDIGING_AFSPELEN

OVERDRAGEN MET__PROMPT

OVERDRAGEN ZONDER_PROMPT_

OVERDRAGEN_NAAR_OPERATOR

DOORVERBINDEN_NAAR_VOICEMAIL

KIES_OP_NAAM

KIEZEN_OP_TOESTEL

_MENU HERHALEN

AFSLUITEN_MENU

Kantooruren Druk op 0–9, * en # Waarde

Verplicht voor enkele Acties zoals PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Verplicht voor enkele Acties zoals PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Er is extra waarde nodig om bepaalde acties uit te voeren

De indeling voor het aankondigingsbestand Afspelen is

Aankondigingsnaam | Aankondigingstype | Aankondigingsniveau

Bijv.: CycloneAlert.wav | WAV | LOCATIE

Type invoeren is ALL CAPS

Voor andere ondersteunde acties is een geldig telefoonnummer of toestel vereist.

Druk na uren op 0-9, * en # waarde

Verplicht voor enkele Acties zoals PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Verplicht voor enkele Acties zoals PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Er is extra waarde nodig om bepaalde acties uit te voeren

De indeling voor het aankondigingsbestand Afspelen is

Aankondigingsnaam | Aankondigingstype | Aankondigingsniveau

Bijv.: CycloneAlert.wav | WAV | LOCATIE

Type invoeren is ALL CAPS

Voor andere ondersteunde acties is een geldig telefoonnummer of toestel vereist.