- Pagină de pornire
- /
- Articol
Configurați Webex Calling pentru organizația dvs.
Particularizați-vă organizația pentru apelarea Webex în Control Hub. După activarea primei locații prin Asistentul pentru prima configurare, puteți configura și gestiona locațiile.
Configurarea setărilor de apelare în Expertul de configurare pentru prima dată
Primul pas pentru a vă pune în funcțiune serviciile de apelare Webex este să finalizați Expertul de configurare pentru prima dată (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.
1 |
Faceți clic pe linkul Introducere din e-mailul de bun venit pe care îl primiți. Adresa de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub, unde vi se va solicita să creați parola de administrator. După ce vă conectați, expertul de configurare pornește automat. |
2 |
Revizuiți și acceptați termenii serviciului. |
3 |
Revizuiți-vă planul, apoi faceți clic pe Introducere. Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți o notificare "Imposibil de configurat apelul", atunci când selectați Începeți. |
4 |
Selectați țara în care ar trebui să se mapeze centrul de date și introduceți informațiile despre persoana de contact a clientului și adresa clientului. |
5 |
Faceți clic pe Următorul: Locație implicită. |
6 |
Alegeți dintre următoarele opțiuni:
După ce terminați expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal la locația pe care o creați. |
7 |
Efectuați următoarele selecții pentru a vă aplica la această locație:
|
8 |
Faceți clic pe Următorul. |
9 |
Introduceți o adresă CISCO Webex SIP disponibilă și faceți clic pe Următorul și selectați Terminare . |
Adăugați o locație
Înainte de a începe
Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:
-
Adresa locației
-
Numerele de telefon dorite (opțional)
1 |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați . O nouă locație va fi găzduită în centrul regional de date care corespunde țării pe care ați selectat-o utilizând Asistentul pentru prima configurare. |
2 |
Configurați setările locației:
|
3 |
Faceți clic pe Salvare , apoi alegeți Da/ Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau o versiune ulterioară. |
4 |
Dacă ați făcut clic pe Da, alegeți una dintre următoarele opțiuni:
Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți să amestecați și să potriviți oricâte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o singură opțiune. După ce ați selectat și furnizat o opțiune PSTN, o puteți modifica făcând clic pe Gestionare în locația proprietăți PSTN. Cu toate acestea, este posibil ca unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare. |
5 |
Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau o versiune ulterioară. |
6 |
Dacă ați selectat PSTN neintegrat ccp sau local, introduceți numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic pe Validare. Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în câmpul Numere validate, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere însoțite de un mesaj de eroare. În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod și codul este prependat. |
7 |
Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru Webex Apelarea pentru mai multe informații.
Ștergeți o locație
Înainte de a începe
Puteți șterge o locație care fie nu este utilizată, fie a fost configurată incorect după ștergerea utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu aceasta. Când ștergeți o locație, ștergeți toate serviciile și numerele alocate.
Obțineți o listă cu utilizatorii și spațiile de lucru asociate cu o locație: Accesați ștergeți acei utilizatori și spații de lucru înainte de a șterge locația.
și din meniul derulant, selectați locația pentru a o șterge. Trebuie săRețineți că orice numere asociate cu această locație sunt eliberate înapoi la furnizorul dvs. PSTN; nu veți mai deține aceste numere.
1 |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați . |
2 |
Faceți clic în coloana Acțiuni de lângă locația pe care doriți să o ștergeți. |
3 |
Alegeți Ștergere locațieși confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă. De obicei, este nevoie de câteva minute pentru a șterge definitiv locația, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic pe lângă numele locației și selectând Stareștergere. |
Actualizarea unei locații existente
Puteți modifica configurarea PSTN, numele, fusul orar și limba unei locații după ce este creată. Reține însă că noua limbă se aplică doar utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existente continuă să utilizeze vechea limbă.
Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile de urgență 911. Consultați Serviciul RedSky Emergency 911 pentru Webex Apelarea pentru mai multe informații.
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați .Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați acel număr. |
3 |
(Opțional) Sub ConexiunePSTN, selectați PSTN conectat în cloud sau PSTN bazat pe sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic pe Gestionare pentru a modifica configurația respectivă, apoi confirmați riscurile asociate selectând Continuare. Apoi, alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic pe Salvare:
Pentru a migra, consultați Migrare la planurile de apelare Cisco de mai jos. |
4 |
Pentru locație, selectați Numărul principal din lista derulantă pentru a permite utilizatorilor din locația respectivă să efectueze și să primească apeluri. Numărul principal poate fi atribuit operatorului automat, astfel încât apelanții externi să poată contacta utilizatorii Webex Calling din locația respectivă. Utilizatorii Webex Calling din acea locație pot utiliza, de asemenea, acest număr ca ID-ul de apelant extern atunci când efectuează apeluri. |
5 |
(Opțional) Sub Apelarede urgență, puteți selecta Identificator de locație de urgență pe care să îl atribuiți acestei locații. Această setare este opțională și se aplică numai țărilor care o solicită. În unele țări (Exemplu: Franța), există cerințe de reglementare pentru sistemele radio celulare pentru a stabili identitatea celulei atunci când efectuați un apel de urgență și este pus la dispoziția autorităților de urgență. Alte țări, cum ar fi S.U.A. și Canada, implementează determinarea locației folosind alte metode. Pentru mai multe informații, consultați Apelareade urgență îmbunătățită. Furnizorul dvs. de apeluri de urgență poate avea nevoie de informații despre rețeaua de acces, iar acest lucru este realizat prin definirea unui nou antet de extensie SIP privată, P-Access-Network-Info. Antetul conține informații referitoare la rețeaua de acces. Atunci când setați identificatorul de locație de urgență pentru o locație, valoarea locației este trimisă furnizorului ca parte a mesajului SIP. Contactați furnizorul de apeluri de urgență pentru a vedea dacă aveți nevoie de această setare și utilizați valoarea furnizată de furnizorul de apeluri de urgență." |
6 |
Selectați Numărul de poștă vocală pe care utilizatorii îl pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație. |
7 |
(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica numele locației , limbaanunțului, limbade e-mail, fusul orarsau adresa , după cum este necesar, apoi faceți clic pe Salvare. Modificarea limbii de anunț intră în vigoare imediat pentru orice utilizatori și caracteristici noi adăugate la această locație. Dacă utilizatorii și/sau caracteristicile existente ar trebui, de asemenea, să li se modifice limba de anunțare, atunci când vi se solicită, selectați Modificare pentru utilizatorii și spațiile de lucru existente sau Modificare pentru caracteristicileexistente. Faceți clic pe Se aplică. Puteți vizualiza progresul pe pagina Activități . Nu mai puteți face modificări până când acest lucru nu este finalizat. Modificarea fusului orar pentru o locație nu actualizează fusurile orare ale caracteristicilor asociate locației. Pentru a edita fusurile orare pentru funcții precum operatorul automat, grupul de hunt și coada de apeluri, accesați zona Setări generale a funcției specifice pentru care doriți să actualizați fusul orar, editați și salvați acolo. |
Migrați la planurile de apelare Cisco
Vă puteți schimba conexiunea PSTN pentru o locație existentă la Cisco PSTN. De exemplu, puteți modifica locațiile pentru PSTN local (gateway local) sau conexiunile CCP neintegrate la PSTN Cisco. Cisco PSTN furnizează o soluție PSTN cloud de la Cisco.
Toate numerele care pot fi portate rămân funcționale, cu excepția unei mici întreruperi în timpul programat de finalizare a portării.
De asemenea, nu puteți efectua nicio modificare în gestionarea numerelor pentru o locație care este supusă unei tranziții de conexiune PSTN. Dar numerele existente rămân funcționale și puteți atribui sau anula alocarea numerelor către locație. Nu puteți adăuga, șterge și muta numere pentru locația respectivă. În timpul acestui proces, profilul de rutare se actualizează automat, activând Cisco PSTN.
În prezent, capacitatea de a schimba conexiunea PSTN pentru o locație existentă la Cisco PSTN nu este acceptată pentru regiunea Japoniei.
În timp ce schimbați conexiunea PSTN, se aplică un abonament cu o licență de apelare, iar serviciul de facturare primește o notificare.
Limitări:
-
Migrarea de la o locație IntelePeer integrată la o locație Cisco PSTN nu este acceptată
-
Locația instanței dedicate nu poate fi migrată în Cisco PSTN
-
Este posibil să fie necesare mai multe comenzi de porturi pentru modificarea conexiunii PSTN. Dacă da, aceste comenzi sunt legate, astfel încât să fie finalizate în același timp. Orice modificare a datei sau anularea unei secvențe de porturi trebuie să se aplice tuturor secvențelor de porturi asociate pentru modificarea conexiunii.
Cum să inițiați o modificare a conexiunii PSTN
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați locația pentru care doriți să modificați conexiunea PSTN la Cisco PSTN. |
4 |
Accesați fila Apelare , faceți clic pe opțiunea Gestionați de lângă PSTN local sau PSTN conectat în cloud neintegrat. |
5 |
Editați lângă Tipul de conexiune. |
6 |
Selectați cardul Planuri de apelare Cisco și alegeți abonamentul care alocă pentru utilizatorii din această locație planul de apelare Cisco. Faceți clic pe Următorul. |
7 |
Este afișată o pagină de modificare a conexiunii pentru confirmare. Faceți clic pe Înainte și verificați disponibilitatea portului pentru numerele dvs. Trebuie să anulați alocarea și apoi să ștergeți numerele deja atribuite utilizatorilor. Butonul Următorul este activat numai dacă nu există numere listate în lista „Numere care nu pot fi portate”. |
8 |
Faceți clic pe Înainte și furnizați informațiile contractului. Acesta este principalul contact contractual pentru toate locațiile care utilizează planuri de apelare Cisco (S.U.A.). Orice modificare a acestui contact se aplică tuturor celorlalte locații care utilizează planuri de apelare Cisco (SUA). |
9 |
Faceți clic pe Înainte. Apare o notificare care solicită confirmarea pentru a salva informațiile de contract pentru locația respectivă. Selectați Da, modificați. |
10 |
Furnizați adresa pentru serviciul de urgență și faceți clic pe Salvați. În cazul unei situații de urgență, echipa locală de intervenție în caz de urgență utilizează această adresă pentru a localiza apelantul. |
11 |
Este afișată pagina cu rezumatul cu numărul de porturi create. Dacă există o singură comandă, puteți vedea un pas suplimentar numit Furnizați informații suplimentare. Pentru mai multe comenzi, în partea de sus este disponibil un selector de comenzi, pentru a naviga între ele. Faceți clic pe Înainte și introduceți detaliile pentru a finaliza expertul de portare. Comenzile sunt trimise imediat atunci când toate informațiile sunt furnizate pentru o singură solicitare de migrare PSTN. În mod implicit, data angajării ferme a comenzii este consecventă pentru toate comenzile. Modificarea conexiunii PSTN se aplică automat după ce ultima comandă asociată este portată complet.
Detaliile privind migrarea sunt disponibile în fila . Selectați ID-ul comenzii pentru a vizualiza detaliile comenzii într-o vizualizare din panoul lateral. Puteți vedea tipul ca Schimbați PSTN pentru comenzile create din schimbarea conexiunii PSTN. |
Anulați modificarea conexiunii PSTN
Un administrator poate anula migrarea PSTN atunci când locația se află încă într-o stare de tranziție.
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați locația pentru care doriți să anulați conexiunea PSTN. |
4 |
Accesați fila Apelare, faceți clic pe butonul Anulați schimbarea conexiunii PSTN . |
5 |
Faceți clic pe Da, continuați pentru a confirma anularea. |
Configurați planul de apelare Webex Calling
Puteți controla planul de apelare pentru implementarea Apelării Webex cu coduri de apelare la ieșire. Particularizați lungimile extensiilor, prefixele de rutare și preferințele de apelare (interne și externe) pentru a fi compatibile cu obiceiurile de apelare ale utilizatorilor.
Aceste setări sunt pentru apelare internă și sunt, de asemenea, disponibile în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce modificați planul de apelare, numerele de exemplu din actualizarea Control Hub pentru a afișa aceste modificări.
Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Consultați acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire.
1 |
Conectați-vă la Control Hub, accesați , apoi defilați la Apelare internă. |
2 |
Configurați următoarele preferințe opționale de apelare, după cum este necesar:
|
3 |
Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Apelare. Derulați la apelare, apoi schimbați apelarea internă după cum este necesar: , selectați o locație din listă și faceți clic pe
|
4 |
Specificați apelarea externă pentru anumite locații. Accesați Apelare. Derulați la apelare, apoi schimbați apelarea externă după cum este necesar: , selectați o locație din listă și faceți clic pe
Impactul asupra utilizatorilor:
|
Configurarea PSTN bazat pe premise (Local Gateway) în Control Hub
Dacă sunteți reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a porni configurarea gateway-ului local în Control Hub. Atunci când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza în una sau mai multe dintre locațiile webex Calling pentru a furniza rutare către un furnizor de servicii PSTN de întreprindere.
O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway-ul local este utilizat pentru alte locații.
Crearea unui trunchi
Înainte de a începe
-
Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN bazat pe premise pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.
-
Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN bazat pe premise.
-
Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) bazate pe premise pentru apelareaWebex.
-
Nu puteți alege mai mult de un portbagaj pentru o locație cu PSTN bazat pe premise, dar puteți alege același portbagaj pentru mai multe locații.
1 |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați , și selectați Adăugare trunchiuri. |
2 |
Selectați o locație. |
3 |
Denumiți trunchiul și faceți clic pe Salvare. Numele nu poate fi mai mare de 24 de caractere. |
Ce trebuie să faceți în continuare
Informațiile despre trunchi apar pe ecranul Registru domeniu, Trunk Group OTG/DTG, Linie/Portși Adresăproxy de ieșire.
Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text local sau într-un document local, astfel încât să puteți face referire la acestea atunci când sunteți gata să configurați PSTN bazat pe premise.
Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le generați din ecranul de informații portbagaj în Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și reinițializare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi.
Selectați un trunchi pentru PSTN bazat pe premise
1 |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați . |
2 |
Selectați o locație de modificat și faceți clic pe Gestionare. |
3 |
Selectați PSTN bazat pe premise și faceți clic pe Următorul. |
4 |
Alegeți un trunchi din meniul vertical. Vizitați pagina portbagajului pentru a gestiona opțiunile grupului de trunchiuri. |
5 |
Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic pe Salvare. |
Ce trebuie să faceți în continuare
Trebuie să luați informațiile de configurare pe care Control Hub le-a generat și să mapați parametrii în gateway-ul local (de exemplu, pe un CISCO CUBE care se află la fața locului). Acest articol vă plimbă prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care informațiile de configurare ale Hubului de control (din stânga) se mapează pe parametrii din CUBE (în dreapta):
După ce ați finalizat cu succes configurarea pe gateway-ul în sine, puteți reveni la
din Control Hub, iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi listat în cardul de locație la care l-ați alocat cu un punct verde în partea stângă a numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat în siguranță în cloud-ul apelant și servește ca gateway PSTN activ pentru locație.Gestionare numere de telefon
Puteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea numerelor de telefon în Control Hub.
Solicitarea unei achiziții de servicii Webex dintr-o versiune de încercare din Control Hub
Dacă încercați serviciile Webex și doriți să convertiți versiunea de încercare într-un abonament plătit, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului.
1 |
Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, selectați pictograma de construcție . |
2 |
Selectați fila Abonamente , apoi faceți clic pe Achiziție acum. Un e-mail este trimis partenerului prin care îi anunță că sunteți interesat să vă convertiți la un abonament plătit. |
Setați opțiunile de apelare
Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care utilizatorii le văd în Webex App. De asemenea, le puteți activa pentru un singur clic și apel. Pentru mai multe informații, consultați: Setați opțiuni de apelare pentru utilizatorii Aplicației Webex.
Configurați comportamentul de apelare
Puteți controla ce se deschide aplicația de apelare atunci când utilizatorii efectuează apeluri. Puteți configura setările clientului de apelare, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizațiile cu utilizatori cu drepturi Unified CM sau Webex Calling și utilizatori fără servicii de apelare plătite de la Cisco. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare.