Configurați Webex Calling pentru organizația dvs

Configurați setările de apelare în Asistentul pentru prima configurare

Primul pas pentru a vă obține Webex Calling servicii de funcționare este de a finaliza Asistentul pentru prima configurare (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

Faceți clic pe Primii pași linkul din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.

Adresa dvs. de e-adresă de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la Control Hub , unde vi se va solicita să vă creați parola de administrator. După ce vă conectați, pornește automat expertul de configurare.

Consultați și acceptați condițiile de furnizare a serviciilor și condițiile .

Examinați-vă planul și apoi faceți clic Începeți .

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți notificarea „Apelul nu se poate configura” atunci când selectați Începeți .

Selectați țara în care ar trebui să mapați centru de date și introduceți informațiile de contact client și adresa clientului.

Faceți clic pe Înainte. Locație implicită:

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

Faceți clic Salvați și închideți dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze configurarea Webex Calling .
Completați informațiile necesare despre locație. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații ulterior.

După ce ați finalizat expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal către locația pe care ați creat-o.

Efectuați următoarele selecții pentru a aplica în această locație:

Limba anunțului —Selectați limba pentru anunțurile audio și prompturile pentru noii utilizatori și funcții.
Limbă E-mail —Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatori noi.
Țară
Fus orar

Faceți clic pe Înainte.

Introduceți o adresă Cisco Webex SIP disponibilă și faceți clic În continuare și selectați Terminați .

Adăugați o locație

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

Adresă locație
Numere de telefon dorite (opțional)

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Rețineți că noile locații vor fi găzduite în centru de date regional care corespunde țării pe care ați selectat-o folosind Asistentul pentru prima configurare.

Configurați setările locației:

Nume locație (Obligatoriu) – Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
Țara/Regiunea —Alegeți o țară la care să asociați locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediu) în Statele Unite și alta (filiala) în Regatul Unit. Țara pe care o selectați determină câmpurile de adresă care urmează. Cele documentate aici folosesc convenția de adresă din SUA ca exemplu.
Adresa locației —Introduceți adresa poștală principală a locației.
Oraș/Oraș — Introduceți un oraș pentru această locație.
Stat/Provincie/Regiune —Din meniul derulant, alegeți o stare.
poștal/cod poștal — Introduceți codul poștal sau codul poștal.
Limba anunțului —Selectați limba pentru anunțurile audio și prompturile pentru noii utilizatori și funcții.
Limbă E-mail —Selectați limba pentru comunicarea prin e-mail cu utilizatorii noi.
Fus orar — Selectați ora locală pentru locație.

Faceți clic Salvați și apoi alegeți Da / Nu pentru a adăuga numere la locație acum sau mai târziu.

Dacă ați făcut clic Da , alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Cisco PSTN — Alegeți această opțiune dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire a PSTN, care oferă apeluri de urgență, apeluri interne și internaționale de intrare și ieșire și vă permite să comandați noi numere PSTN sau să portați numerele existente către Cisco.

Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

Ați achiziționat cel puțin un plan Cisco Calling OCP (Outbound Calling Plan) angajat.
Locația se află într-o țară în care Cisco Calling Plan este acceptat.
Locația dvs. este nouă. Locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN alocate nu sunt eligibile pentru planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.
Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care planul Cisco Calling este acceptat.

PSTN conectat la cloud — Alegeți această opțiune dacă căutați o soluție PSTN cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii CCP oferă soluții de înlocuire a PSTN, o acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

Partenerii CCP și acoperirea geografică sunt listate aici . Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un scurt șir de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii listați cu o siglă oferă întotdeauna Media regionale pentru CCP . Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă aflați, pentru a vă asigura Media regională pentru CCP.

Dacă vedeți opțiunea pentru Comandați numerele acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți acea opțiune pentru a putea beneficia de CCP integrat. CCP integrat permite achiziționarea și configurarea numerelor de telefon în Control Hub pe un singur geam. Non-integrated CCP impune să achiziționați numerele de telefon de la partenerul CCP din afara Control Hub .

PSTN la sediu (gateway local) —Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți combina câte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o opțiune. După ce ați selectat și ați configurat o opțiune PSTN, puteți să o modificați făcând clic Gestionați în proprietățile PSTN ale locației. Cu toate acestea, unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, pot să nu fie disponibile după ce a fost atribuită o altă opțiune. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau mai târziu.

Dacă ați selectat non-integrated CCP sau Premises-based PSTN, introduceți Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic Validați .

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în Numere validate câmp, iar intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere câmp însoțit de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în funcție de cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod, iar codul este adăugat înainte.

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile 911 de urgență pentru locația respectivă. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Ștergeți o locație din organizația dvs. Webex Calling

Înainte de a începe

Obțineți o listă a utilizatorilor și a spațiilor de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Apelare > Numere iar din meniu derulant, selectați locația de șters. Trebuie ștergeți acești utilizatori și spațiile de lucru înainte de a șterge locația.

1	Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .
2	Faceți clic în Acțiuni coloana de lângă locația pe care doriți să o ștergeți.
3	Alegeți Ștergeți locația , și confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă. De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar poate dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic lângă numele locației și selectând Stare ștergere .

Actualizați o locație existentă

După crearea acesteia, puteți modifica configurația PSTN, numele, ora locală și limba unei locații. Rețineți totuși că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existențe continuă să utilizeze limba veche.

Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile 911 de urgență. Vedeți Serviciu RedSky 911 de urgență pentru Webex Calling pentru mai multe informații.

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Nu puteți efectua sau primi apeluri până când nu configurați numărul respectiv.

(Opțional) Sub Conexiune PSTN , selectați oricare PSTN conectat la cloud sau PSTN la sediu (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic Gestionați pentru a modifica configurația respectivă și apoi recunoașteți riscurile asociate prin selectare Continuați . Alegeți una dintre următoarele opțiuni și apoi faceți clic Salvați :

Opțiunea Cisco PSTN este disponibilă numai în următoarele condiții:

Ați achiziționat cel puțin un plan Cisco Calling OCP (Outbound Calling Plan) angajat.
Locația se află într-o țară în care Cisco Calling Plan este acceptat.
Locația dvs. este nouă. În prezent, locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN alocate nu sunt eligibile pentru planul de apelare Cisco . Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.
Sunteți găzduit într-un centru de date Webex Calling într-o regiune în care planul Cisco Calling este acceptat.

PSTN la sediu (gateway local) —Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau dacă doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Webex Calling clienții cu locații care au fost configurate anterior cu un gateway local vor fi convertiți automat la PSTN de la sediu cu un trunchi corespunzător.

Selectați Număr principal la care poate fi contactat principalul contact al locației.

(Opțional) Sub Apelare de urgență , puteți selecta Identificator locație de urgență pentru a atribui acestei locații.

Această setare este opțională și se aplică numai țărilor care o impun.

În unele țări (Exemplu: Franța), există cerințe de reglementare pentru sistemele radio celulare pentru a stabili identitatea celulei atunci când efectuați un apel de urgență și este pusă la dispoziția autorităților de urgență. Alte țări precum SUA și Canada implementează determinarea locației prin alte metode. Pentru mai multe informații, consultați Apelare de urgență îmbunătățită .

Furnizorul dvs. de apel de urgență poate avea nevoie de informații despre rețeaua de acces și se realizează prin definirea unui nou antet de interior SIP privat, P-Access-Network-Info. Antetul conține informații referitoare la rețeaua de acces.

Când setați identificatorul de locație de urgență pentru o locație, valoarea locației este trimisă furnizorului ca parte a mesaj SIP. Contactați furnizorul dvs. de apel de urgență pentru a vedea dacă aveți nevoie de această setare și utilizați valoarea furnizată de furnizorul dvs. de apel de urgență ."

Selectați Număr mesagerie vocală pe care utilizatorii le pot apela pentru a-și verifica mesageria vocală pentru această locație.

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica Nume locație , Limba anunțului , Limbă E-mail , Fus orar , sau Adresă după cum este necesar, apoi faceți clic Salvați .

Limba anunțurilor va fi schimbată imediat pentru toți utilizatorii și funcțiile noi adăugate la această locație. Dacă utilizatorilor și/sau funcțiilor existente trebuie să li se schimbe și limba anunțurilor, atunci când vi se solicită, selectați Modificare pentru utilizatorii și spațiile de lucru existente sau Modificare pentru funcțiile existente . Faceți clic Aplicați . Puteți vizualiza progresul pe pagina Sarcini. Nu puteți face alte modificări până la finalizarea acestei acțiuni.

Modificarea acestui fus orar nu va actualiza fusurile orare ale funcțiilor asociate cu această locație. Pentru a edita ora locală pentru un serviciu de localizare, accesați Setări generale zonă a caracteristicii specifice pentru care doriți să actualizați ora locală și să editați și să salvați acolo.

Configurați planul de apelare Webex Calling

Aceste setări sunt pentru apelarea internă și sunt disponibile și în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce vă schimbați planul de apelare, exemplele numere în Control Hub actualizați pentru a afișa aceste modificări.

Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Vedeți acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire.

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com/ , accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu , apoi derulați la Apelare internă .

Configurați următoarele preferințe de apelare opționale, după cum este necesar:

Lungime prefix rutare locație — Vă recomandăm această setare dacă aveți mai multe locații. Puteți introduce o lungime de 2-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu același interior, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu interiorul 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are prefixul 888, formați 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.

Lungimile prefixului de rutare includ cifra de direcție. De exemplu, dacă setați prefixul de rutare la patru, numai trei cifre pot fi utilizate pentru a specifica site-ul.

Cifră de direcție în prefixul de rutare — Alegeți numărul care va fi setat ca primă cifră a fiecărui prefix de rutare.

Lungime extensie internă —Puteți introduce 2-6 cifre, iar valoarea implicită este 2.

După ce măriți lungime extensie interiorului , apelurile rapide existente către interiorurile interne nu sunt actualizate automat.

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Servicii > Apelați > Locații , selectați o locație, derulați la Apelare , apoi modificați apelarea internă și externă după cum este necesar:

Apelare internă —Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii din alte locații trebuie să îl formeze pentru a contacta pe cineva din această locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să se potrivească cu lungimea setată la nivel de organizație, dar trebuie să aibă între 2-7 cifre.

Apelare externă —Opțional, puteți alege o cifră de apelare de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o formeze pentru a ajunge la o linie externă. Valoarea implicită este Niciuna și îl puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această funcție, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de conducere a organizației dvs.

Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au format în sistemele moștenite. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua apeluri externe fără cifra de apelare de ieșire.

Impact asupra utilizatorilor:

Utilizatorii trebuie să-și repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.
Internurile de utilizator nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție a locației sau cifrele de apelare de ieșire.

Configurați PSTN (gateway local) la nivel local în Control Hub

Dacă sunteți un reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a începe configurarea gateway local în Control Hub . Când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza pe unul sau mai multe dintre dvs Webex Calling locații pentru a oferi rutare către un furnizor serviciu PSTN enterprise .

O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway local este utilizat pentru alte locații.

Creați un trunchi

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi de intrare Control Hub .

Înainte de a începe

Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN local pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.
Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN local.
Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) în sediul pentru Webex Calling .
Nu puteți alege mai mult de un trunchi pentru o locație cu PSTN local, dar puteți alege același trunchi pentru mai multe locații.

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Servicii > Apelare > Dirijarea apelurilor , și selectați Adăugare trunchi .

Selectați o locație.

Denumiți trunchiul și faceți clic Salvați .

Etichetele nu trebuie să depășească caractere.

Ce este de făcut în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe trunchi. De asemenea, veți genera un set de date de conectare SIP digest pentru a securiza conexiune PSTN.

Informațiile privind trunchiul apar pe ecran Înregistrare domeniu, grup trunchi OTG/DTG, linie/port , Adresă proxy de ieșire .

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și inserați-l într-un fișier text local sau un document, astfel încât să puteți face referire la acesta atunci când sunteți gata să configurați gateway local.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le regenerați din ecranul cu informații despre trunchi din Control Hub. Faceți clic Preluați numele de utilizator și resetarea parolei pentru a genera un nou set de date de autentificare de utilizat pe trunchi.

Selectați un trunchi pentru PSTN în sediu

Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , accesați Management > Locație .

Selectați o locație de modificat și faceți clic Gestionați .

Selectați PSTN la sediu și faceți clic În continuare .

Alegeți un trunchi din meniu derulant.

Vizitați pagina trunchiuri pentru a vă gestiona opțiunile pentru grup de trunchiuri .

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic Salvați .

Ce este de făcut în continuare

Trebuie să luați informație de configurare care Control Hub a generat și mapați parametrii în gateway local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află în incintă). Acest articol vă ghidează prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care Control Hub informație de configurare (din stânga) se asociază cu parametrii din CUBE (pe dreapta):

După ce ați finalizat cu succes configurația pe gateway-ul propriu-zis, puteți reveni la Servicii > Apelați > Locații în Control Hub iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi afișat în cardul de locație căruia i-ați alocat-o cu un punct verde în stânga numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat securizat în cloud-ul de apelare și că servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

Gestionare numere de telefon

Puteți vizualiza, activa, elimina și adăuga cu ușurință numere de telefon pentru organizația dvs. în Control Hub . Pentru mai multe informații, consultați Gestionați numerele de telefon în Control Hub .

Solicitați o achiziție de servicii Webex dintr-o perioadă de încercare în Control Hub

1	Conectați-vă la Control Hub lahttps://admin.webex.com , selectați pictograma clădirii .
2	Selectați Abonamente filă, apoi faceți clic Achiziționați acum . Partenerul dvs. îi este trimis un e-mail prin care îl informează că sunteți interesat să treceți la un abonament cu plată.

Setați opțiunile de apelare

Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care le văd utilizatorii în Aplicația Webex . Le puteți activa și pentru un singur clic pentru apelare. Pentru mai multe informații, consultați: Setați opțiunile de apelare pentru utilizatorii aplicației Webex .

Configurați comportamentul de apelare

Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri. Puteți configura setările clientului apelant, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizații cu utilizatori cu drepturi de utilizare Unified CM sau Webex Calling și utilizatorii fără servicii de apelare cu plată de la Cisco. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați comportamentul de apelare .