Просмотр аналитики

Облако Cloud-Connected UC отправляет собранные данные в пользовательский интерфейс Analytics. Данные аналитики можно просматривать для локальных приложений и устройств в Control Hub.


  • Данные на диаграммах отображаются с отметками времени по Гринвичу (GMT).

  • На диаграммах, связанных с оконечными устройствами, могут не отображаться данные для кластеров Cisco Unified Communications Manager в варианте Session Management Edition (Unified CM-SME).

  • если версия Cisco Unified Communications Manager обновляется с версии X на версию Y, то обе версии отображаются на диаграммах аналитики Самые последние данные отображаются в разделе Версия Unified CM в последней обновленной версии. Однако вызовы, учтенные в предыдущей версии, продолжают отображаться в течение заданного времени.

  • После изменения идентификатора кластера Unified CM его обновленное имя в раскрывающемся списке кластеров аналитики отображается, начиная со следующего дня. На подробной диаграмме показателей обслуживания и использования ресурсов в составе диаграммы кластера Unified CM отображается последнее имя кластера. Старое имя кластера продолжает отображаться и представляет количество ранее обработанных вызовов.

  • Теперь в Analytics поддерживаются пользовательские фильтры

    • для фильтрации различных диаграмм в Analytics можно использовать пользовательские фильтры, такие как идентификатор пользователя, URI и номер телефона Если соглашение о сборе данных еще не было принято через любую другую услугу, щелчок по этим фильтрам предоставит вам возможность просмотреть и принять соглашение.

    • Эта информация также доступна в загруженных данных для диаграмм Впечатления от работы сервиса и Использование активов.

    • Теперь в Analytics поддерживаются номер телефона, а также номера, также называемые диаграммами нумерации

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм Analytics, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

Предварительные сведения

Для требуемого кластера на странице "Управление службой" необходимо включить службу аналитики Дополнительные сведения см. в разделе Включение службы унифицированных коммуникаций на сервере управления

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

(Необязательно) Чтобы просмотреть аналитику по данным Mobile Remote Access, включите переключатель Только данные мобильного и удаленного доступа.

3

(Необязательно) Выберите кластер в раскрывающемся списке, расположенном права вверху.

По умолчанию выбран вариант Все кластеры.

4

Чтобы отфильтровать данные в диаграммах по заданному периоду времени, используйте раскрывающийся список справа вверху.

Поддерживаемые интервалы времени:
  • Вчера

  • Последние 7 дней

  • Последние 30 дней

  • Последние 90 дней

  • Последние 12 месяцев

Можно просматривать диаграммы за выбранный период времени. По умолчанию выбран период за последние 30 дней.


 

Если в раскрывающемся списке выбрать значение «вчера », то тенденции перехода вверх и вниз основываются на данных, которые сравниваются с двумя днями предыдущего дня Аналогичным образом, если выбрать последние 7 дней , тенденции "% вверх" и "вниз" рассчитываются на основе сравнения данных за предыдущие 7 дней с данными для предыдущего фортнигхт.

Панель мониторинга показателей обслуживания помогает анализировать распределение качества обслуживания и тенденции трафика в зависимости от количества вызовов, местоположения или длительности вызова.


В записях CMR должны сохраняться значения секунд со значительной маскировкой (SCS). Это необходимо для оценки качества вызовов.

Источник данных

Данные об устройстве получаются от Cisco Unified Communications Manager, а сведения о качестве вызова получаются от CMR и оцениваются на уровне CDR.

Просмотр подробной информации о состоянии громкости звонка

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните карточку Объем вызовов для просмотра информации о выполнении вызовов, то есть о предпринятых, успешных, неудачных и отклоненных вызовах.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе диаграммы на странице "сведения" для статуса громкости вызова


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

На панели показателей в верхней части страницы с данными показаны ключевые показатели эффективности (KPI). Они помогут лучше понять использование Объединенных в облако коммуникаций в вашей организации

В следующей таблице описывается состояние громкости звонка.

Заголовок поля

Описание

Всего предпринятых вызовов

Все вызовы, включая завершенные и неудачные.

Успешные вызовы

Все успешные вызовы, выполненные из той модели оконечных устройств.

Неудачные вызовы

Все звонки, которые не удалось.

Прерванные вызовы

Ненулевая продолжительность неудачных вызовов.

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.

Название карты

Описание

Распределение состояний вызовов

Эта карточка отображает тенденцию всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов. Она также предоставляет количество и процент вызовов по сравнению с общим числом попыток вызовов.

Тенденция состояний вызовов

На этой карточке изображена тенденция развертывания всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети. Здесь также представлен подсчет успешных, неудачных и отклоненных вызовов за определенный день.

  • Попытка вызова — все вызовы считаются попытками вызовов.

  • Неудачный вызов — если код причины происхождения и прекращения CDR не является одним из следующих значений : '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', тогда вызов классифицируется как неудачный.

  • Отклоненный вызов — неудачные вызовы с продолжительностью более 0 классифицируются как отклоненные. Это подмножество неудачных вызовов.

  • Успешные — все успешно завершенные вызовы, то есть, подмножество попыток вызова без подмножества неудачных вызовов. Вызовы с ошибками — это вызовы, включающие прерванные вызовы.

  • если вы используете Unified CM версии 12,5 или более низкого, обратитесь к таблице кодов причин завершения вызова в руководстве по администрированию записей сведений о вызовах для Cisco Unified Communications Manager.

  • если вы используете Unified CM 12,5 SU (1) или выше, обратитесь к таблице кодов причины завершения вызова в руководстве по отчетам о вызовах и администрированию биллинга для Cisco Unified Communications Manager.

Чтобы отобразить только тенденцию успешных вызовов, в условных обозначениях нажмите "неудачные", чтобы отменить выбор, после чего диаграмма будет обновлена.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карточка показывает распределение попыток вызовов, успешных, неудачных и прерванных вызовов, выполненных или полученных с использованием аудио- и видеоустройств. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются возможности мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и прерванных вызовов в сети по типу медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображается тип мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка. На круговой диаграмме можно выбрать тип СМИ вызова (аудио или видео), а остальные карты статуса громкости вызова Обновить соответствующим образом на основе данного фильтра.

Серия оконечных устройств

На этой карточке изображены все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети. Она также представляет значение громкости звонка для каждой серии конечных точек.

Кластер Unified CM

На этой карточке изображено распределение всех попытов вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, выполненных и полученных в сети по кластерам Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все кластеры и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать кластер на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке изображены все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Здесь также представлено число вызовов и процент неудачных вызовов в сравнении с числом попыток вызовов для конкретного интервала времени в день.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Гарнитуры по моделям

На этой карточке изображены все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети по типу модели гарнитуры. Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.


 
  • Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.

  • Если несколько записей CMR получено от одного оконечного устройства, но с разными моделями гарнитур для одной записи CDR, только одна из них будет учитываться при подсчете вызовов.

Пул устройств

На этой карточке отображаются все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети по имени пула устройств.

Версия Unified CM

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по версии кластера Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все версии кластеров Unified CM и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать версию кластера Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать версию кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Состояние безопасности вызовов

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, выполненных и полученных на всех конечных точках по статусу безопасности вызова. Если вызов аутентифицированный или зашифрованный, то он классифицируется как безопасный. В противном случае он классифицируется как небезопасный. По умолчанию отображается круговая диаграмма состояния безопасности вызова и соответствующее число вызовов. Вы можете выбрать тип профиля безопасности на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип профиля безопасности или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по местоположению управления установлением соединений (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все местоположения CAC и соответствующее значение громкости звонка.

Физическое местоположение

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по связанному физическому местоположению. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все физические местоположения и соответствующее значение громкости звонка.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Анализ сбоев вызовов

Эта карточка отображает распределение вызовов в соответствии с кодами причины завершения вызова для неудачных или прерванных вызовов. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются коды причины завершения вызова и соответствующее значение громкости звонка.

  • Если вы используете версию UCM 12.5 или ниже, обратитесь к таблице с кодами причин завершения вызова в Руководстве по администрированию детальных записей о вызове вашего выпуска Cisco Unified Communications Manager.

  • Если вы используете версию UCM 12.5 SU(1) или выше, обратитесь к таблице с кодами причин завершения вызова в Руководстве по администрированию детальных записей о вызове вашего выпуска Cisco Unified Communications Manager.

Кодек

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по типам кодека. По умолчанию отображаются круговые диаграммы как для видео, так и для аудиокоуков и соответствующее количество громкости вызова. Вы можете выбрать кодек на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Классификация вызовов

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по типам классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением громкости звонка. Можно выбрать тип классификации вызовов на круговой диаграмме, а остальные карточки статуса громкости вызова Обновить соответствующим образом на основе данного фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Номер вызова

На этой карточке показаны пять лучших номеров вызовов в Организации

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в Организации


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если модели оконечных устройств одинаковые, они будут учитываться один раз.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то вызов учитывается для обоих местоположений CAC.

  • Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то будет учитываться только один вызов. Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков.

  • Если оконечные устройства источника и пункта назначения используют гарнитуры разных моделей и соответствующая запись CMR включает информацию о гарнитуре, тогда вызов будет засчитан для обеих моделей гарнитур. Если модели гарнитуры одинаковые, то они будут учтены один раз.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Распределение состояний вызовов

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Гарнитуры по моделям

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Состояние безопасности вызовов

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

  • Анализ сбоев вызовов

  • Кодек

  • Классификация вызовов

Просмотр подробной информации о качестве звука вызова

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть сведения о качестве сигнала вызова щелкните карточку Качество звука вызова.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе диаграммы на странице "сведения" для качества звука при вызове


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

На панели показателей в верхней части страницы с данными показаны ключевые показатели эффективности (KPI). Они помогут вам лучше понять варианты использования CCUC в вашей организации.

Вызовы оцениваются на основе процентного соотношения секунд со значительной потерей пакетов. подробные сведения о производительности вызова см. в разделе Unified CM оценки качества вызова В следующей таблице описаны KPI для качества звука вызова.

Заголовок поля

Описание

Всего вызовов

Общее количество хороших, допустимых и неудовлетворительных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети.

Хорошие вызовы

Количество вызовов, для которых значение SCSR ниже порога длинного или короткого вызова.

Неудовлетворительные вызовы

Количество вызовов, для которых значение SCSR превышает порог длинного и короткого вызова SCSR.

Допустимые вызовы

Количество вызовов, для которых значение SCSR выше порога длинного вызова, но ниже порога короткого вызова SCSR.

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах. Согласно оценке вызовы делятся на нахорошие, допустимые и неудовлетворительные.


Вызовы, которые не оцениваются, не отображаются ни на одной из диаграмм качества звука вызова.

Название карты

Описание

Распределение качества звука вызовов (CAQ)

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов, которые выполнены и приняты, в сети. По умолчанию отображается круговая диаграмма оценок CAQ (хороших и неудовлетворительных) и соответствующее число вызовов. Можно выбрать как оценку на круговой диаграмме, и остальные карты качества вызова будут обновлены соответственно на основе этого фильтра.


 

Оцениваются только те вызовы, которые имеют CMR с показателями SCS.

Чтобы отобразить только распределению хороших вызовов, в условных обозначениях нажмите Плохие, чтобы отменить выбор, после чего диаграмма будет обновлена.

Тенденция CAQ

Эта карточка отоброажает тенденцию всех классифицированных вызовов в сети.

По умолчанию отображаются ежедневные тенденции и соответствующее количество классифицированных вызовов. Вы можете выбрать тип оценки вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карточка отображает распределение количества классифицированных вызовов, в которых задействованы оконечные аудио- и видеоустройства. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются возможности мультимедиа (аудио и видео) и соответствующее число оконечных устройств, которые используются для классифицированных вызовов.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов в сети по типу мультимедиа вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются типы мультимедиа вызовов (аудио и видео) и соответствующее число классифицированных вызовов. На круговой диаграмме можно выбрать тип среды передачи (аудио или видео), а остальные карты качества вызова будут обновляться соответственно этому фильтру.

Вы можете выбрать аудио или видео или отменить их выбор в условных обозначениях, нажав на них, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

На этой карточке изображены все тренды классифицированных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по серии оконечных устройств. По умолчанию отображаются ежедневные тенденции по серии оконечных устройств и соответствующее количество классифицированных вызовов.

Кластер Unified CM

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по кластеру Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все кластеры Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. Вы можете выбрать кластер на круговой диаграмме, а остальные карты качества вызова будут обновлены соответственно на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке изображены все тренды классифицированных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по различным временным интервалам в течение дня. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Карточка также предоставляет число вызовов, которые сделаны и приняты, в сети в определенный временной интервал в течение дня.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Пул устройств

На этой карточке изображены все тренды классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по имени пула устройств.

Версия Unified CM

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по версии кластера Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются версии кластеров Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. можно выбрать версию Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты качества вызова будут обновлены соответственно на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать версию кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Состояние безопасности вызовов

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены всеми оконечными устройствами в сети, по состоянию безопасности вызовов. Если вызов аутентифицированный или зашифрованный, то он классифицируется как безопасный. В противном случае он классифицируется как небезопасный. По умолчанию отображается круговая диаграмма состояния безопасности вызова и соответствующее число вызовов. Можно выбрать тип профиля защиты на круговой диаграмме, и остальные карты качества вызова будут обновлены соответственно на основе данного фильтра.

Вы можете выбрать тип профиля безопасности или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

Эта карта отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по связанному местопроложению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение CAC и соответствующее значение классифицированных вызовов.

Физическое местоположение

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по связанному физическому расположению. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются физическое местоположение и соответствующее значение классифицированных вызовов.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Кодек

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по типу кодека. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются и аудио-, и видеокодеки, а также соответствующее число классифицированных вызовов.

Классификация вызовов

Эта карточка отображает классифицированные вызовы, которые выполнены и получены в сети, по типу классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим числом квалифицированных вызовов. Вы можете выбрать тип классификации вызовов (on-NET, Off-NET и internal) на круговой диаграмме, а остальные карты качества вызова будут обновлены соответственно на основе данного фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова (On-net, Off-net и Internal) или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Номер вызова

На этой карточке показаны пять лучших номеров вызовов в Организации

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в Организации


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если модели оконечных устройств одинаковые, они будут учитываться один раз.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то вызов учитывается для обоих местоположений CAC. Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то будет учитываться только один вызов. Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Распределение качества звука вызовов (CAQ)

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Состояние безопасности вызовов

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

  • Кодек

  • Классификация вызовов

На панели мониторинга использования ресурсов отображаются диаграммы использования активов (оконечных устройств и гарнитур) в вашей организации.

Источник данных

Для этого из Cisco Unified Communications Manager собираются сведения о CDR, CMR и устройствах.

Вызовы, выполненные без использования оконечного устройства, не отображаются и не включаются в диаграммы использования ресурсов. Например, связь между магистралями, конференц-мост и т. д. Поэтому на диаграммах использования ресурсов не отображаются данные для кластеров Unified CM типа SME.

Посмотреть подробную информацию о тенденции количества вызовов

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, связанные с оконечными устройствами выбранного кластера Unified CM, щелкните карточку Тенденция количества вызовов.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе диаграммы на странице "сведения" для тенденции подсчета вызовов


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице описаны ключевые показатели производительности (KPI) для тенденции количества вызовов.

Заголовок поля

Описание

Число вызовов с оконечных устройств

Количество случаев использования в вызовах хотя бы одного оконечного устройства.

Число вызовов с использованием гарнитур

Количество случаев использования в вызовах хотя бы одной гарнитуры.

Общее количество оконечных устройств с активными вызовами

Количество случаев использования окончных устройств в вызовах.


 

Одно оконечное устройство может участвовать в нескольких вызовах.

Общее число гарнитур с активными вызовами

Количество случаев использования гарнитуры в вызовах.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Вызов, в котором один элемент end является конечной точкой, а другой не является конечной точкой (например, мост, шлюз или конференц-мост, и т. д.), то такие атрибуты, как пул устройств, расположение CAC, физическое расположение, кодеки, не учитываются в объектах, не являющихся конечными элементами

Название карты

Описание

Распределение вызовов по активам

Эта карточка показывает распределение всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Тенденция количества вызовов

Эта карточка показывает тенденцию всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам) в сети.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карта отображает общее число вызовов, выполненных и принятых активами в сети, по типу возможностей мультимедиа оконечных устройств (аудио или видео).

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает общее число вызовов, выполненных и принятых активами в сети, по типу мультимедиа вызовов (аудио или видео). Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

На этой карточке изображены все вызовы, которые выполнены и получены активами в сети, по серии оконечных устройств.

Кластер Unified CM

Эта карточка отображает распределение всех вызовов, которые выполнены и получены в сети, по кластеру Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются кластер Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. вы можете выбрать Unified CM кластер на круговой диаграмме, и остальные карты вызовов обновятся соответственно согласно этому фильтру.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке изображены все тенденции вызовов, которые выполнены и приняты, в сети по различным временным интервалам в течение дня. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Также предоставляет число вызовов за определенный временной интервал в течение дня.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Гарнитуры по моделям

На этой карточке изображены все вызовы, которые выполнены и получены активами в сети, по типу модели гарнитуры. Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура. Она также предоставляет число ежедневных вызовов по типу модели гарнитуры.


 
  • Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.

  • Если несколько записей CMR получено от одного оконечного устройства, но с разными моделями гарнитур для одной записи CDR, только одна из них будет учитываться при подсчете вызовов.

Пул устройств

На этой карточке изображены все вызовы, которые выполнены и получены активами, в сети по серии оконечных устройств.

Версия Unified CM

Эта карточка отображает все вызовы, которые выполнены и получены активами, в сети по кластеру Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются версия кластера Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. на круговой диаграмме можно выбрать версию Unified CM, а остальные карты вызовов будут обновлены соответственно на основе данного фильтра.

Вы можете выбрать тип версии кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

Эта карточка отображает распределение всех вызовов, которые сделаны и приняты активами, в сети по местопроложению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение контроля допустимости вызовов (CAC) и соответствующее количество вызовов. Вы можете выбрать местоположение системы CAC на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать местоположение CAC или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Физическое местоположение

Эта карточка отображает распределение всех вызовов, которые сделаны и приняты активами, в сети по связанному физическому местоположению. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все физические местоположения и соответствующее значение числа вызовов. Вы можете выбрать физическое расположение на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра. Если в развертывании кластера Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Классификация вызовов

Эта карточка показывает распределение всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети по типу классификации вызовов (On-net и Off-net). Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением числа вызовов. Вы можете выбрать тип классификации вызовов на круговой диаграмме, а остальные карты вызовов будут обновлены соответственно на основе данного фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Номер вызова

На этой карточке показаны пять лучших номеров вызовов в Организации

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в Организации


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если обе модели оконечных устройств совпадают, то вызов учитывается дважды, как случай использования актива.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то вызов учитывается для обоих местоположений CAC. Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то будет учитываться только один вызов.

  • Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков. Если оконечные устройства источника и пункта назначения используют гарнитуры разных моделей и соответствующая запись CMR включает информацию о гарнитуре, тогда вызов будет засчитан для обеих моделей гарнитур.

  • Если модели гарнитур совпадают, то вызов будет учитываться для обеих моделей гарнитур, поскольку это использование актива.

Просмотр сведений о продолжительности вызова

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, содержащие сведения о длительности вызовов с использованием оконечных устройств и гарнитур, щелкните карточку Продолжительность вызова.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе диаграммы на странице "сведения" на странице "сведения" для тенденции продолжительности вызова


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице описаны ключевые показатели производительности (KPI) для тенденции продолжительности вызовов.

Заголовок поля

Описание

Общее количество минут вызовов

Общая продолжительность всех вызовов (в минутах), выполненных с использованием ресурсов.

Минут голосовых вызовов

Общая продолжительность всех аудиовызовов (в минутах), выполненных с использованием активов.

Минут видеовызовов

Общая продолжительность всех видеовызовов (в минутах), выполненных с использованием активов.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Для вызовов, в которых один элемент end является конечной точкой, а другой — не конечной точкой (например, мост, шлюз или конференц-мост, и т. д.), то такие атрибуты, как пул устройств, расположение CAC, физическое расположение, кодеки, не учитываются в объектах , не являющихся конечными точки зрения

Название карты

Описание

Распределение по активам

Эта карточка показывает тенденцию продолжительности всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети.

Тенденция продолжительности вызовов

Эта карточка показывает тенденцию всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети. Она также предоставляет общую продолжительность вызовов за определенный день.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карточка показывает распределение минут вызовов, выполненных или полученных с использованием аудио- и видеоустройств. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются аудио и видеоустройства и соответствующая продолжительность вызовов. Можно выбрать тип возможности мультимедиа на круговой диаграмме, а остальные карты длительности вызова будут обновлены соответственно на основе данного фильтра.

Вы можете выбрать тип возможностей мультимедиа или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Тип медиаданных вызова

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, с распределением по категориям исходя из типа медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются тип медиаданных вызовов (аудио/видео) и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать тип мультимедиа вызовов на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

Эта карточка показывает тенденцию общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, с разделением на категории по серии оконечных устройств. Она также предоставляет общую продолжительность вызовов для определенной серии оконечных устройств.

Кластер Unified CM

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, с разделением по категориям по кластерам Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются кластер Unified CM и соответствующая продолжительность вызовов. вы можете выбрать Unified CM кластер на круговой диаграмме, а остальные карты длительности вызова будут обновлены соответственно на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке отображены тенденции продолжительности вызовов, выполненнных с помощью активов, в разные временные интервалы течение дня. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Также предоставляет среднюю продолжительность вызовов за определенный временной интервал в течение дня.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Классификация вызовов

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, по типу классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением продолжительности вызовов. Вы можете выбрать тип классификации вызовов на круговой диаграмме, а остальные карты длительности вызова будут обновлены соответственно на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Гарнитуры по моделям

Эта карточка показывает тенденцию общей продолжительности (в минутах) всех вызовов, совершенных активами, в сети по типу модели гарнитуры. Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура. Она также предоставляет продолжительность вызовов по типу модели гарнитуры.


 
  • Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.

  • Если несколько записей CMR получено от одного оконечного устройства, но с разными моделями гарнитур для одной записи CDR, только одна из них будет учитываться при подсчете вызовов.

Пул устройств

Эта карточка показывает общую продолжительность (в минутах) всех вызовов, совершенных активами, в сети по имени пула устройства. Она также предоставляет общую продолжительность вызовов для определенного пула устройств.

Версия Unified CM

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, по версии кластеров Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются версия кластера Unified CM и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать версию кластера Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип версии кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

Эта карточка отображает распределение общей продолжительности (в минутах) всех вызовов, совершенных активами, по местоположению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение контроля допустимости вызовов (CAC) и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать местоположение управления допуском вызовов (CAC) на круговой диаграмме, а остальные карты длительности вызова будут обновлены соответственно на основе этого фильтра.

Физическое местоположение

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, по физическому местоположению оконечных устройств. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все физические местоположения и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать физическое расположение на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра. Если в развертывании кластера Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Номер вызова

На этой карточке показаны пять лучших номеров вызовов в Организации, рассчитываемые на основе длительности вызовов

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в Организации, рассчитываемые на основе длительности вызовов


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если модели оконечных устройств совпадают, продолжительность вызовов будет учитываться для обеих моделей оконечных устройств, поскольку это использование активов.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то продолжительность вызова учитывается для обоих местоположений CAC. Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то продолжительность будет учитываться для одного вызова.

  • Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков. Если оконечные устройства источника и пункта назначения используют гарнитуры разных моделей и соответствующая запись CMR включает информацию о гарнитуре, тогда вызов будет засчитан для обеих моделей гарнитур.

  • Если модели гарнитур совпадают, то вызов будет учитываться для обеих моделей гарнитур, поскольку это использование актива.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Классификация вызовов

  • Гарнитуры по моделям

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

Просмотрите подробные сведения о внедрении оконечных устройств

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, связанные с оконечными устройствами выбранного кластера Unified CM, щелкните карточку Внедрение оконечных устройств.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе диаграммы на странице "сведения" для внедрения конечной точки


 
  • Для эффективного планирования рекомендуется выбрать более длительный промежуток времени (90 дней и более) для анализа данных, показанных на этих диаграммах.

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Для вызовов, где один элемент end является конечной точкой, а другой конечной точкой является не конечная точка (например, мост, шлюз или конференц-мост, и т. д.), то такие атрибуты, как пул устройств, расположение CAC, физическое расположение, кодеки не рассматриваются в неконечных объектах


По умолчанию на всех диаграммах отображаются данные аналитики для настроенных оконечных устройств для выбранного интервала времени. Выберите соответствующие фильтры для просмотра данных для незарегистрированных и зарегистрированных оконечных устройств (по процентилю задействованности в совершении вызовов).

Название карты

Описание

Внедрение конечной точки

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств, незарегистрированных оконечных устройств и различные объемы использования зарегистрированных оконечных устройств для выбранного интервала времени в организации.

Тип медиаданных вызова

На этой карточке показано распределение зарегистрированных оконечных устройств по типу медиаданных вызова (аудио и видео).

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Кластер Unified CM

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по кластерам Unified CM.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Классификация вызовов

На этой карточке отображаются зарегистрированные оконечные устройства по типу классификации вызовов (on-net, off-net и internal). Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Пул устройств

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по имени пула устройств.

Вы можете выбрать пул устройств или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по местоположению CAC.

Вы можете выбрать местоположение CAC или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Физическое местоположение

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по связанному физическому местоположению.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Вы можете выбрать физическое местоположение или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств в зависимости от возможностей мультимедиа оконечных устройств (hard audio, hard video и soft video).

В зависимости от возможностей мультимедиа оконечные устройства делятся по следующим категориям:

  • Оконечное устройство Hard audio – оконечное устройство на основе аппаратного обеспечения с аудиовозможностями. Например, телефон Cisco IP 7811.

  • Оконечное устройство Hard video – оконечное устройство на основе аппаратного обеспечения с видеовозможностями. Например, Cisco DX70.

  • Оконечное устройство Soft video – оконечное устройство на основе программного обеспечения с видеовозможностями. например, Webex группы

Вы можете выбрать возможности мультимедиа оконечного устройства или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

Эта карточка описывает тенденции настроенных оконечных устройств по типам этих устройств.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Номер телефона

  • URI

  • Идентификатор пользователя

  • Внедрение конечной точки

  • Тип медиаданных вызова

  • Кластер Unified CM

  • Классификация вызовов

  • Пул устройств

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Серия оконечных устройств

Просмотрите подробные сведения о внедрении гарнитур

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, связанные с оконечными устройствами выбранного кластера Unified CM, щелкните карточку Внедрение гарнитур.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе диаграммы на странице "сведения" для внедрения гарнитуры


 
  • Для эффективного планирования рекомендуется выбрать более длительный промежуток времени (90 дней и более) для анализа данных, показанных на этих диаграммах.

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Для вызовов, где один элемент end является конечной точкой, а другой конечной точкой является не конечная точка (например, мост, шлюз или конференц-мост, и т. д.), то такие атрибуты, как пул устройств, расположение CAC, физическое расположение, кодеки не рассматриваются в неконечных объектах


По умолчанию на всех диаграммах отображаются данные аналитики для настроенных гарнитур для выбранного интервала времени. Выберите соответствующие фильтры для просмотра данных для незарегистрированных и зарегистрированных гарнитур (по процентилю задействованности в совершении вызовов).

Название карты

Описание

Кластер Unified CM

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по кластерам Unified CM.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Физическое местоположение

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по связанному физическому местоположению.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Вы можете выбрать физическое местоположение или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Внедрение гарнитуры

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур, неподключенных гарнитур и различные способы использования подключенных гарнитур для выбранного интервала времени в организации.

Тип медиаданных вызова

На этой карточке показано распределение зарегистрированных гарнитур по типу медиаданных вызова (аудио и видео).

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по местоположению CAC.

Вы можете выбрать местоположение CAC или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Классификация вызовов

На этой карточке отображаются зарегистрированные гарнитуры по типу классификации вызовов (on-net, off-net и internal). Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Пул устройств

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по имени пула устройств.

Вы можете выбрать пул устройств или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

На этой карточке показано распределение настроенных типов гарнитур (hard audio, hard video и soft video).

Вы можете выбрать возможности мультимедиа оконечного устройства или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур, неподключенных гарнитур и различные способы использования подключенных гарнитур по серии оконечного устройства.

Модель гарнитуры

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур, неподключенных гарнитур и различные способы использования подключенных гарнитур для выбранного интервала времени в организации по модели гарнитуры.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Кластер Unified CM

  • Физическое местоположение

  • Внедрение гарнитуры

  • Тип медиаданных вызова

  • Местоположение системы CAC

  • Классификация вызовов

  • Пул устройств

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Серия оконечных устройств

  • Модель гарнитуры

На панели отчетов о трафике отображаются диаграммы, связанные с местоположениями трафика вызовов, анализом трафика вызовов и анализом использования пилотного проекта при поиске

На диаграммах местоположения трафика вызова отображаются распределения вызовов, обработанных активами, которые обрабатываются по категориям на основе расположения системы управления допуском вызовов (CAC)

На диаграммах анализа трафика вызовов отображаются распределения вызовов, обрабатываемых активами и классифицированные по различным типам вызовов

На диаграммах анализа использования пилотной версии отображаются номера пилотного поиска и соответствующие секции для вызовов

Просмотр сведений о расположении трафика вызовов

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните на карточке местоположения трафика для просмотра распределения вызовов, обработанных активами, по категориям на основе местоположения CAC.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе фильтры на странице "сведения" для местоположения трафика вызовов


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице описаны ключевые индексы производительности для местоположения трафика вызовов

Заголовок поля

Описание

Общее число классифицированных вызовов

Общее число вызовов изо всех местоположений и категорий.

Число внутресетевых вызовов

Общее число внутрисетевых вызовов. Внутрисетевые вызовы не являются вызовами PSTN.

Число внесетевых вызовов

Общее число внесетевых вызовов. Внесетевые вызовы являются вызовами PSTN.

Число внутренних вызовов

Общее число вызовов внутри организации. Внутренние вызовы — это вызовы внутри компании

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.

Название карты

Описание

Местоположения трафика вызовов

На этой карточке показана тенденция вызовов для пяти основных мест Также называется местоположениями CAC. Они настраиваются в диспетчере вызовов, нацеленном на ограничение числа одновременных вызовов или вызовов с удаленного сайта

Распределение местоположений трафика вызовов

На этой карточке показано распределение вызовов для пяти первых пяти местоположений Также известен как распределение местоположений CAC Они настраиваются в диспетчере вызовов, нацеленном на ограничение числа одновременных вызовов или вызовов с удаленного сайта

Классификация вызовов

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по типам классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением громкости звонка. Вы можете выбрать тип классификации вызовов на круговой диаграмме, а остальные карты из списка на основе этого фильтра будут обновляться соответствующим образом

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и прерванных вызовов в сети по типу медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображается тип мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка. Можно выбрать тип среды передачи (аудио или видео) на круговой диаграмме, а остальные карты из раскрывающегося списка будут соответствующим образом обновлены на основе данного фильтра.

Направление вызова

На этой карточке показано распределение всех входящих и исходящих вызовов для всех успешных, пропущенных и прерванных вызовов

Распределение вызовов по времени

Эта карта описывает тенденцию успешных, пропущенных и неудачных вызовов, выполненных по различным интервалам времени в день.

Номер вызова

На этой карточке показаны пять лучших номеров вызовов в Организации

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в Организации

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Распределение местоположения трафика вызовов

  • Классификация вызовов

  • Тип медиаданных вызова

  • Направление вызова

Просмотр сведений об анализе трафика вызовов

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните карточку Анализ трафика вызовов для просмотра информации о распределении вызовов на основе их типа. поддерживаемые типы вызовов: P2P, ICT, SIP-магистраль, конференция, MGCP, голосовая почта, группа поиска Webex совещания и гибридные вызовы


 
  • Чтобы вызов можно было отнести к типу ICT, на узле назначения транка должен быть установлен модуль телеметрии.

    Если вызов не распознан ни одним из поддерживаемых типов вызовов, он помечен как не классифицированный.

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе фильтры на странице "сведения" для анализа трафика вызовов

В следующей таблице описаны ключевые индексы производительности (KPI) для анализа трафика вызовов

Заголовок поля

Описание

Общее количество вызовов

Общее число вызовов

Число внутресетевых вызовов

Общее число внутрисетевых вызовов. Внутрисетевые вызовы не являются вызовами PSTN.

Число внесетевых вызовов

Общее число внесетевых вызовов. Внесетевые вызовы являются вызовами PSTN.

Число внутренних вызовов

Общее число вызовов внутри организации. Внутренние вызовы — это интракомпани вызовы

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.

Название карты

Описание

Анализ трафика вызовов

На этой карточке показано распределение вызовов, основываясь на объеме трафика, принимаемого для пяти первых типов вызовов

Распределение анализа трафика вызовов

Эта карта описывает тенденцию вызовов, основанную на объеме трафика, принимаемого для пяти самых пяти типов вызовов

Классификация вызовов

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по типам классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением громкости звонка. Можно выбрать тип классификации вызовов на круговой диаграмме, а остальные карты анализа трафика вызовов будут обновляться в соответствии с этим фильтром.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и прерванных вызовов в сети по типу медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображается тип мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать тип среды передачи (аудио или видео) на круговой диаграмме, а остальные карты анализа трафика вызовов будут обновлены соответственно на основе данного фильтра.

Состояние безопасности вызовов

Эта карта описывает распределение вызовов для всех типов вызовов на основе профиля защиты, сделанного и принимаемого всеми конечными точками сети

Распределение вызовов по времени

Эта карта описывает тенденцию всех успешных, пропущенных и неудачных вызовов, выполненных в различные интервалы времени в день.

Состояние вызова

На этой карточке показано распределение всех успешных, пропущенных и прерванных вызовов

Вызовы OTT

На этой карточке показано распределение всех успешных, удаленных и пройденных вызовов Отт. эти вызовы также называются мобильными и Remote Access вызовами.

Пул устройств

На этой карточке отображаются все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети по имени пула устройств.

Местоположение системы CAC

Эта карта отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по связанному местопроложению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение CAC и соответствующее значение классифицированных вызовов.

Кластер Unified CM

Вы можете выбрать кластер или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

На этой карточке изображено распределение всех попытов вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, выполненных и полученных в сети по кластерам Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все кластеры и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать кластер на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Распределение качества звука вызовов (CAQ)

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов, которые выполнены и приняты, в сети. По умолчанию отображается круговая диаграмма оценок CAQ (хороших и неудовлетворительных) и соответствующее число вызовов. Можно выбрать как оценку на круговой диаграмме, а остальные карты анализа трафика вызовов будут обновляться в соответствии с этим фильтром.


 

Оцениваются только те вызовы, которые имеют CMR с показателями SCS.

Чтобы отобразить только распределению хороших вызовов, в условных обозначениях нажмите Плохие, чтобы отменить выбор, после чего диаграмма будет обновлена.

Номер вызова

На этой карточке показаны пять лучших номеров вызовов в Организации

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в Организации

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Распределение анализа трафика вызовов

  • Классификация вызовов

  • Тип медиаданных вызова

  • Состояние безопасности вызовов

  • Состояние вызова

  • Вызовы Отт

  • Пул устройств

  • Местоположение системы CAC

  • Кластер Unified CM

  • Распределение качества звука вызовов (CAQ)

На панели "анализ ресурсов" отображаются диаграммы аналитики, связанные с использованием магистрали

На диаграмме анализа использования магистрали отображаются сведения об использовании магистрали для пяти основных каналов вызова со всех типов магистральных типов, которые настроены в Unified CM.

Просмотр сведений об использовании магистрали

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните карточку Использование транка для просмотра информации об использовании для всех типов транков, настроенных в Call Manager.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Дополнительные сведения см. в разделе фильтры на странице "сведения" типов магистрали "анализ мощностей"

.

На карточке Использование транка также отображается пиковая загрузка транка в зависимости от количества вызовов и длительности вызова. Вы можете выбрать магистраль и щелкнуть задать максимальное число вызовов , чтобы установить максимальное число одновременных вызовов

Пиковая загрузка магистрали

Можно установить максимальное количество одновременных вызовов для определенного транка и нескольких транков.

Чтобы установить максимальное количество одновременных вызовов для конкретной магистрали, нажмите ... , которая представляет меню параметров для действий , разрешенных для этой магистрали

Чтобы установить максимальное количество одновременных вызовов для нескольких транков, выберите эти транки и нажмите кнопку Установить макс. число одновр. вызовов, чтобы задать значение для всех выбранных транков.

Ниже приведены некоторые варианты использования для задания максимальных одновременных вызовов для каналов:

  • шлюз MGCP: Максимальная емкость можно задать на основе разрывов линий на шлюзах.

    например, если шлюз MGCP настроен на линии T1, а все 24 порта настроены в CUCM, максимальная емкость может быть равна 24.

  • Межкластерная магистральная линия: Максимальная мощность вызовов магистрали может быть установлена в зависимости от мощности глобальной сети, выделенной бандвис для аудио/видео/данных, используемого кодека и т. д.

  • SIP-магистрали: Максимальная мощность вызовов в магистрали может быть установлена на основе ограничения на поступивший вызов для магистрали согласно соглашению.

    Магистраль Expressway: Это тип SIP-магистрали. Максимальная мощность вызовов данного типа может быть установлена в зависимости от мощности узлов Expressway или кластера.

В таблице «Пиковая загрузка транка» отображаются следующие сведения:

Таблица 1 Пиковая загрузка магистрали

Сведения о транке

Описание

Имя магистрали

Имя транка

Общее количество вызовов / Общее количество минут вызовов

Общее число вызовов / Общая продолжительность вызовов в минутах

Количество голосовых вызовов / Количество минут голосовых вызовов

Общее число голосовых вызовов / Общая продолжительность голосовых вызовов в минутах

Количество видеовызовов / Количество минут видеовызовов

Общее число видеовызовов / Общая продолжительность видеовызовов в минутах

Число неудачных вызовов

Общее число неудачных вызовов

Пиковые вызовы

Пиковый вызов вычисляется как максимальное число вызовов в течение часа для выбранного диапазона дат Отметка времени отображает день, когда произошли пиковые вызовы Например, для выбранного диапазона дат от 23 июня до 30 июня, если 100 вызовов, которые запускались на магистралье 1 в 10 часов от 23 июня и 200 вызовы на магистралье 1 от 24 июня, то Пиковая связь будет 200 для выбранного диапазона дат, а соответствующая метка времени отображает эту дату как 24 июня.

Установка максимального числа одновременных вызовов

Служит для установки максимального числа одновременных вызовов

Пиковая загрузка в %

Пиковая загрузка в процентах. Пиковая загрузка вычисляется как отношение пикового числа вызовов к максимальному количеству одновременных вызовов.

Действия

Разрешенные варианты для транка


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице описаны ключевые индексы производительности (KPI) для анализа производительности

Заголовок поля

Описание

Общее количество вызовов

Общее число вызовов

SIP

Общее число вызовов из SIP-магистрали

MGCP

общее число вызовов с MGCPной магистрали

ICT

Общее число вызовов из магистрали ICT.

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.

Название карты

Описание

Распределение использования транка

На этой карточке показано распределение использования магистрали для пяти основных каналов передачи, настроенных в CallManager.

Тенденция использования транка

На этой карте показана тенденция использования магистрали для пяти главных каналов, настроенных в CallManager.

Распределение типов транка

На этой карте показано распределение использования магистрали по типам магистрали, настроенным в CallManager.

Тенденция типов транков

На этой карте показана тенденция использования магистрали по типам магистрали, настроенным в CallManager.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и прерванных вызовов в сети по типу медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображается тип мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка. На круговой диаграмме можно выбрать тип СМИ вызова (аудио или видео), а остальные карты статуса громкости вызова Обновить соответствующим образом на основе данного фильтра.

Направление вызова

На этой карточке показано распределение всех входящих и исходящих, неудачных и удаленных вызовов

Номер вызова

На этой карточке показаны первые пять телефонных номеров в Организации от вызовов, поносящихся к магистрали или шлюзу

Номер, вызываемый

На этой карточке показаны первые пять вызываемых номеров в организации из вызовов, затрагивающих магистраль или шлюз.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Идентификатор пользователя

  • URI

  • Номер телефона

  • Распределение использования транка

  • Распределение типов транка

  • Тип медиаданных вызова

  • Направление вызова

Мобильный и удаленный доступ позволяет оконечным устройствам выполнять регистрацию, управление вызовами, подготовку, передачу сообщений, а также реализовывать службы присутствия, предоставленные Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), если оконечное устройство находится за пределами корпоративной сети.

в объединенных в облаке коммуникаций мобильные и Remote Accessные конечные точки определяются от CUCM, основываясь на анализе зарегистрированного адреса мобильного и поддерживающего удаленный доступ IP адреса конечной точки. Дополнительные сведения о просмотре аналитики для таких конечных точек см. в разделе Просмотр Analytics .

Данные, которые отображаются на диаграммах, можно экспортировать в файл Excel с помощью кнопки Загрузить.


Для диаграмм с опытом работы с сервисами в следующей таблице перечислены столбцы в загруженных отчетах, которые соответствуют именам полей КДР

Имя поля в загруженном отчете

Имя поля КДР

Идентификатор пользователя вызывающего абонента

каллингпартюникоделогинусерид

Название идентификатора пользователя

финалкалледпартюникоделогинусерид

URI вызывающего абонента

callingPartyNumber_uri

Вызывается URI

finalCalledPartyNumber_uri

Номер вызывающего клиента

каллингпартинумбер

Номер, вызываемый

финалкалледпартинумбер


  • Для диаграмм использования активов в следующей таблице перечислены столбцы в загруженных отчетах. отчет содержит столбцы с идентификаторами пользователя, URI и Dir , которые основаны на конфигурации Unified CM. Максимальное число значений для столбцов в отчете ограничено 10.

  • поле идентификатора пользователя в отчете о загрузке асст будет пустым для устройств, для которых настроено значение owner as Anonymous (Public/shared Space) в Unified CM и конечный пользователь не связан с этим устройством.

Имя поля в загруженном отчете

Имя поля источника

Идентификатор пользователя

имена исходных полей задают конфигурацию сервера Unified CM.

URI

Номер dir

1

в представлении "пользователь" в Cisco Webex Control Hub перейдите к аналитике > подключенной системы унифицированных коммуникаций.

Отобразится страница Подключенная система UC.

2

(Опция) Чтобы просмотреть аналитику по данным MRA, включите переключатель Только данные MRA.

3

(Опция) Выберите кластер в раскрывающемся списке, расположенном слева вверху.

По умолчанию выбран вариант Все кластеры.

4

Чтобы отфильтровать данные в диаграммах по заданному периоду времени, используйте раскрывающийся список справа вверху.

Поддерживаемые интервалы времени: вчера, последние 7 дней, последние 30 дней, последние 90 дней и последние 12 месяцев.

Можно просматривать диаграммы за выбранный период времени. По умолчанию выбран период за последние 30 дней.

5

Щелкните карточку, для которой требуется загрузить отчеты.

Откроется страница сведения о выбранной категории диаграмм

6

На появившейся странице щелкните загрузить , показанную вверху справа.


 

Клиент Webex отправляет зашифрованный MAC-адрес ПК. В скаченном отчете в диаграммах для работы с сервисами вы не можете просматривать настоящий MAC-адрес ПК.

Иногда из-за частичной потери данных телеметрии на аналитических диаграммах может отображаться неполная информация. Если в какой-либо диаграмме отсутствуют данные, они обозначаются значком молнии, отображаемым в правой части раскрывающегося списка Выбор периода времени на странице "анализ " Это поможет понять, есть ли несоответствие в данных, показанных на диаграмме.


Если за последние семь дней потери данных не произошло, значок молнии не отображается.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните .

Откроется окно «событие потери данных». В окне отображается время создания события, имя кластера , имя узла и подробные данные. Номер на значке представляет собой количество уведомлений о потерянных данных с момента последнего входа. Это количество сбрасывается после проверки уведомлений.

3

Если требуется найти определенные события потери данных, используйте поле поиска в левом верхнем углу окна.

Можно выполнять поиск по времени создания события, имени кластера , имени узла и сведений о нем.

На странице аналитики можно изменить последовательность диаграмм, относящихся к одной и той же категории. Это позволяет пользователю персонализировать отображение его карточек.


  • Последовательность диаграмм можно менять на страницах обзора и подробных сведений.

  • Заданные настройки сохраняются для всех последующих сеансов и различных браузеров благодаря учетным данным входа.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните карточку с диаграммой, которую необходимо перенести. Затем перетащите карточку в нужную позицию на экране.


 

Если вы перенесете карточку за границы страницы, ее порядок будет невозможно изменить.

На странице аналитикиможно скрыть ненужную диаграмму. Кроме того, пользователь может отобразить диаграмму, которую он ранее скрыл. Это позволяет пользователю персонализировать отображение его карточек.


  • Заданные настройки сохраняются для всех последующих сеансов и различных браузеров благодаря учетным данным входа.

  • При скрытии диаграммы она исчезает из раскрывающегося списка фильтров.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы скрыть диаграмму, щелкните ... в карточке и выберите Удалить карточку.

3

Чтобы отобразить диаграмму, нажмите кнопку .

4

В окне Добавить диаграммы выберите диаграммы, которые вы хотите показать, и щелкните Добавить диаграммы.


 

Можно выбрать несколько карточек из разных категорий и сразу показать их.