Начало работы


Обратитесь к своему партнеру Cisco для отправки заказа на систему Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) или заполните бланк заказа в Cisco Commerce Workspace (CCW).

Информацию для заказа CCUC можно найти на странице Руководство по заказу Cisco Collaboration Flex Plan по адресу

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

При начальной установке CCUC мастер поможет настроить файл оператора и кластерную группу. При создании дополнительных файлов операторов и кластерных групп после начальной установки этот мастер не отображается.

Создание первого файла оператора и кластерной группы

Предварительные сведения

  • Убедитесь, что узлы могут подключаться через порт 443 к следующим URL-адресам:

  • Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Информацию о добавлении прокси-серверов с аутентификацией или о добавлении прокси-серверов после установки оператора см. в разделе Добавление прокси-сервера.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Начало работы.


 

Кнопка Начало работы остается включенной до создания файла оператора и кластерной группы.

2

Щелкните Далее.

3

Присвойте имя файлу оператора и введите описание.

Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов.

4

Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере, которые можно использовать для подключения узлов к интернету, затем щелкните Сохранить.


 
  • Прокси-серверы, добавленные в файл установщика операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл. При наличии нескольких центров обработки данных рекомендуется создать один файл оператора со сведениями обо всех прокси-серверах.

  • Создание файла оператора может длиться до минуты.

  • Для использования прокси-сервера, поддерживающего аутентификацию, необходимо его настроить, используя CLI-интерфейс администратора в Unified CM или на сервере IM&P. Во время создания установочного файла оператора нельзя использовать пользовательский интерфейс Control Hub. Для этой задачи требуются учетные данные для аутентификации прокси-сервера. Поддерживаются схемы аутентификации прокси-сервера «Базовая» и «Упрощенная».

5

Щелкните Загрузить.

Вы создали и загрузили первый файл оператора. После создания первого файла оператора на экране появится кнопка Добавить файл установки оператора. Используйте эту кнопку для создания нескольких установочных файлов операторов.

Продолжите работу мастера установки, чтобы создать первую кластерную группу. Кластерные группы напоминают папки. Это логическая конструкция, позволяющую группировать кластеры для одновременного управления ими. Введите имя кластерной группы, подходящее для вашего развертывания. Например, можно именовать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации.

6

Щелкните Далее.

7

Введите имя кластерной группы и описание, затем щелкните Сохранить.

Можно создать несколько кластерных групп. По окончании создания требуемых кластерных групп перейдите к следующему шагу.

8

Щелкните Далее, затем Готово, чтобы закрыть окно мастера.

Теперь у вас есть файл оператора и кластерная группа. Установите файл оператора на узлах, которые необходимо контролировать. Затем вернитесь в Control Hub, чтобы проверить узлы в кластере и включить их в кластерную группу.

После установки оператора на узле в конце файла журнала установки появится код подтверждения. Дополнительные сведения об установке COP-файла оператора см. в соответствующей документации в зависимости от наличия перечисленных ниже узлов Unified CM , IM&P или CUC.

Для узлов Unified CM или IM&P см. Руководство по установке Cisco Unified Communications Manager и сервиса мгновенных сообщений и контроля присутствия (IM and Presence) для вашей версии Unified CM на странице

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Для узла Unified CM код подтверждения также отображается на страницах входа в интерфейсах GUI и CLI. Этот код аналогичен серийному номеру и облегчает уникальную идентификацию каждого узла. При занесении узла в реестр убедитесь , что код подтверждения на этом узле соответствует отображаемому коду в Control Hub. Так вы будете уверены, что работаете с нужным узлом.

Проверка и назначение кластеров

При возникновении каких-либо проблем при выполнении описываемой ниже процедуры см. раздел Поиск и устранение неполадок системы Cisco Webex Cloud-Connected UC.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Если для какой-либо кластерной группы отображается состояние Требуется проверка, щелкните Решить рядом с этой кластерной группой.

3

Щелкните Проверить рядом с кластером.

4

В раскрывающемся списке Кластерная группа выберите кластерную группу, в которую необходимо включить кластер.

После привязки кластера к кластерной группе все узлы, принадлежащие этому кластеру, будут включены в выбранную кластерную группу.

5

Щелкните галочку рядом с узлом, который необходимо включить в кластерную группу, или X для исключения этого узла.

6

Щелкните Сохранить.


 

После установки файла COP для облачного оператора может потребоваться до полутора часов на включение и запуск сервиса UC Analytics .

В каждом установочном файле операторов может быть указано от нуля до любого количества прокси-серверов HTTP. Если потребуется добавить дополнительные прокси-серверы HTTP после создания установочного файла операторов, создайте новый установочный файл с необходимыми прокси-серверами. Во время установки на узел установочного файла оператора этот узел циклически опрашивает все прокси-серверы, определенные в этом файле, пока не соединится с облачным сервисом. Таким образом, прокси-серверы, добавленные в COP-файл установки операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл.

Для организации кластеров можно также создать несколько кластерных групп.


Настройка файла оператора

Предварительные сведения

  • Убедитесь, что узлы могут подключаться через порт 443 к следующим URL-адресам:

  • Получите информацию о прокси-серверах, необходимых для подключения узлов к интернету. Информацию о добавлении прокси-серверов с аутентификацией или о добавлении прокси-серверов после установки оператора см. в разделе Добавление прокси-сервера.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора.

2

Чтобы создать файл установщика операторов, содержащий 0 или более прокси-серверов, щелкните Добавить файл.

3

Присвойте имя файлу оператора и введите описание.

Максимальная длина имени файла — 200 символов, описания — 1000 символов.

4

Чтобы создать файл оператора, введите сведения о прокси-сервере и щелкните Сохранить.


 
  • Прокси-серверы, добавленные в файл установщика операторов, определяют центр обработки данных, в котором можно использовать этот файл. При наличии нескольких центров обработки данных рекомендуется создать один файл оператора со сведениями обо всех прокси-серверах.

  • Создание файла оператора может длиться до минуты.

  • Для использования прокси-сервера, поддерживающего аутентификацию, необходимо его настроить, используя CLI-интерфейс администратора в Unified CM или на сервере IM&P. Во время создания установочного файла оператора нельзя использовать пользовательский интерфейс Control Hub. Для этой задачи требуются учетные данные для аутентификации прокси-сервера. Поддерживаются схемы аутентификации прокси-сервера «Базовая» и «Упрощенная».

5

Щелкните Загрузить.

Добавление кластерных групп

Добавьте кластерные группы к Control Hub для последующего включения в них кластеров. Кластерная группа — это место логического группирования кластеров для одновременного управления ими. Например, можно создавать кластерные группы по названиям географических регионов или по условиям реализации. Можно переименовывать кластерные группы, перемещать кластеры из одной группы в другую и т. д.


При возникновении каких-либо проблем при выполнении описываемой ниже процедуры см. раздел Поиск и устранение неполадок системы Cisco Webex Cloud-Connected UC.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Добавить кластерную группу.

3

Введите имя и описание, затем щелкните Сохранить.

В следующей таблице перечисляются различные состояния кластерной группы с кратким описанием каждого из них. Дополнительные сведения об устранении проблем, связанных с состоянием кластерной группы, см. в разделе Поиск и устранение неполадок системы Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Состояние кластерной группы

Краткое описание

Требуется проверка

Администратору клиента необходимо проверить кластер.

Нет кластеров

В кластерной группе отсутствуют кластеры.

Неправильная настройка

Один или несколько узлов в кластерной группе настроены неправильно.

Нет работающих операторов

На всех узлах нет работающих операторов.

Нет издателя

  • Убедитесь, что веб-сервис API платформы включена и работает на компьютере. Дополнительные сведения см. в разделе Административный веб-сервис платформы в документе Руководство по администрированию Cisco Unified Serviceability.

  • Узел отключен или прокси-серверы отключены от сети.

Автономно

Операторы одного или нескольких узлов в кластерной группе отключены от сети. Возможно, процесс оператора остановлен и требует вмешательства.

В следующей таблице перечисляются различные состояния узла с кратким описанием каждого из них. Дополнительные сведения об устранении проблем, связанных с состоянием узла, см. в разделе Поиск и устранение неполадок системы Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Состояние узла

Краткое описание

Требуется назначение

Узел должен быть назначен кластеру.

Требуется проверка

Администратору клиента необходимо проверить узел.

Не поддерживается

Узел подключен, но не поддерживается системой CCUC. Например, Unity, CER и т. д.

Автономно

Узел недоступен.

В сети

Узел подключен, и оператор проверен.

Неправильная настройка

Узел настроен неправильно.

Нет работающих операторов

Если на узле не работают операторы, то процесс оператора мог быть остановлен.

Нет издателя

Один или несколько кластеров под данным кластером не имеют издателя. Это редкий случай.

В следующей таблице перечисляются различные состояния узла в реестре аналитики с кратким описанием каждого из них.

Состояние аналитики

Краткое описание

Запускается

Администратор запустил сервис телеметрии.

Останавливается

Администратор остановил сервис телеметрии.

Остановлено пользователем

Сервис телеметрии остановлен пользователем.

Ожидание установки

Выполняется установка.

В сети

Модуль находится в сети и работает с последним COP-файлом.

Автономно

Модуль отключен от сети.

Можно повторно загружать и удалять файлы операторов, а также изменять имена и описания кластерных групп.

Изменение имен или описаний кластерных групп

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо изменить.

3

Щелкните текстовое поле, которое необходимо отредактировать.

Удаление кластерной группы из Control Hub

Кластерную группу, которая больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, которую необходимо удалить.

На странице Реестр отображаются все кластеры, входящие в выбранную кластерную группу. Если в кластерной группе имеются связанные с ней кластеры, то перед ее удалением необходимо либо перевести эти кластеры в другую группу, либо удалить их . Дополнительные сведения об удалении кластера см. в разделе Удаление кластера из Control Hub.

3

(Опция) Для перемещения кластера выберите его и щелкните Переместить.

Откроется окно Назначить и переместить.

4

(Опция) В раскрывающемся списке кластерных групп выберите кластерную группу и щелкните Переместить.


 
  • Группа кластера, которую необходимо удалить, отсутствует в раскрывающемся списке.

  • Можно создать новую кластерную группу с помощью опции Добавить кластерную группу в раскрывающемся списке.

5

(Опция) Чтобы создать новую кластерную группу, выберите опцию Добавить кластерную группу в раскрывающемся списке и щелкните Сохранить.

6

Чтобы удалить пустую кластерную группу, щелкните Удалить кластерную группу на странице Реестр.

После этого удаленная кластерная группа не отображается в Control Hub.

Удаление кластера из Control Hub

Кластер, который больше не требуется для эффективного управления инфраструктурой, подключенной к облаку, можно удалить.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, в которую входит удаляемый кластер.

3

На странице сведений о кластерной группе выберите вариант Удалить кластер в раскрывающемся списке в правом верхнем углу страницы.

4

Щелкните Да для удаления и Нет для отмены действия.

После удаления кластера модуль оператора и телеметрии удаляется со всех узлов, связанных с удаленным кластером. После этого удаленный кластер не отображается в Control Hub.

Загрузка или удаление файлов операторов

После создания файла установщика операторов его невозможно изменить. Если при установке какого-либо файла возникает ошибка, или необходимо добавить в файл дополнительную информацию о прокси-серверах, можно создать новый установочный файл оператора и удалить старый файл, который больше не нужен.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы. На карточке Управление системой UC щелкните Установочные файлы оператора.

2

Щелкните файл оператора и выберите вариант Загрузить или Удалить.

Система Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) позволяет контролировать проблемы, возникающие в вашей локальной инфраструктуре. Эти проблемы вызывают потерю данных телеметрии и искажение данных, отображаемых на диаграммах аналитики. В зависимости от серьезности проблемы на Control Hub передается сообщение об ошибке или предупреждение. Эти уведомления позволяют выполнять необходимые действия для устранения любой локальной проблемы и принимать обоснованные решения.

Вид страницы сведений о кластерных группах

На странице сведений о кластерных группах можно просматривать сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть уведомления.

3

Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть уведомления.

При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели.

4

Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления.

Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия.

Вид страницы сведений о списке узлов

Сообщения об ошибках и предупреждения, касающиеся локальной инфраструктуры, можно просмотреть на странице сведений о списке узлов.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп.

2

Чтобы просмотреть список всех узлов, щелкните значок Показать список узлов.

Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние узлов, в которых имеются проблемы.

3

Щелкните узел, для которого требуется просмотреть уведомления.

При наличии любых уведомлений об ошибках и предупреждений их можно просмотреть на боковой панели.

4

Для просмотра подробной информации об ошибке или предупреждении щелкните > рядом с текстом уведомления.

Откроется боковая панель с подробной информацией: серьезность, первое и последнее время сообщения, применимость (на уровне узла или кластера), описание уведомления и необходимые действия.

Просмотр истории событий

Можно просмотреть историю всех событий с предупреждениями и сообщениями об ошибках, которые возникали и устранялись в течение выбранного периода времени. Исторические данные сохраняются за один последний год.

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Управление системой UC щелкните Реестр.

Откроется страница Управление системой UC, на которой отображается список кластерных групп. Кроме того, появляются метки Ошибка или Предупреждение в столбце Состояние кластерной группы, в которой имеются проблемы.

2

Щелкните Сведения рядом с кластерной группой, для которой требуется просмотреть историю событий.

Появится список кластеров, принадлежащих выбранной кластерной группе.

3

Щелкните Сведения рядом с кластером, для которого требуется просмотреть историю событий.

Появится список узлов, принадлежащих выбранному кластеру.

4

Щелкните Сведения рядом с узлом, для которого требуется просмотреть историю событий.

5

Щелкните История событий.

Откроется страница История событий с подробной информацией: имя, тип и серьезность события, имя кластера, имя узла и время.

6

Чтобы отфильтровать данные, выберите один вариант или их комбинацию в раскрывающемся списке Интервал времени:

  • Кластер — просмотр истории событий для конкретного кластера.

  • Узел — просмотр истории событий для конкретного узла.

  • Сервис — просмотр истории событий для конкретного сервиса Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Временной интервал — просмотр журнала событий за определенный период времени. Поддерживаемые интервалы времени:

    • 24 часа — значение по умолчанию.

    • 48 часов.

    • Last 7 days (Последние 7 дней).

    • Last 30 days (Последние 30 дней).

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы > Подключенная система UC. На карточке Аналитика щелкните Реестр.

На странице Реестр аналитики отображается состояние всех узлов в различных кластерах Unified CM. Дополнительные сведения см. в разделе Состояние кластерной группы, состояние узла и состояние аналитики реестра узлов.

Модуль телеметрии можно запускать или останавливать по мере необходимости. После отключения этого сервиса на узле не будут выполняться облачные операции , в том числе обновление.


После отключения сервиса на узле не будет возможности выполнять облачные операции (включая обновление).

1

Из представления клиента в Cisco Webex Control Hub перейдите в раздел Сервисы. На карточке Аналитика щелкните Реестр.

2

Щелкните мышью любую запись узла в списке.

Справа откроется панель. На ней можно просмотреть дополнительные сведения об узле и операторе.

3

Чтобы отключить сервис телеметрии, щелкните Отключить сервис аналитики.

4

Чтобы включить сервис телеметрии, щелкните Включить сервис аналитики.

Следующие шаги

Информацию о сервисе CCUC Analytics см. в разделе Аналитика для Cisco Webex Cloud-Connected UC.