В зависимости от развертывания у администратора с полными правами, администратора с правами только на чтение или администратора поддержки организации есть доступ к различным диаграммам, графикам и отчетам в Control Hub. Эту информацию можно использовать для оценки периодичности и способов использования служб и устройств Cisco Webex в вашей организации. Например, аналитику можно использовать для отслеживания и оценки служб в своем портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

Исторические диаграммы и графики являются стандартными в Control Hub. Большая часть диаграмм и графиков доступна в формате данных за день, за неделю и за месяц. Объем доступных клиенту данных зависит от его типа. Клиенты стандартной версии имеют доступ к данным за 3 месяца. Клиенты профессиональной версии имеют доступ к данным за 13 месяцев.


Во всех отчетах используется стандартное время по Гринвичу (GMT).

Пакетная обработка данных аналитики выполняется каждый день. Данные становятся доступными в течение 24 часов, а метрики – на следующий день в 13:00 по Гринвичу.

1

Для просмотра данных аналитики выполните приведенные ниже действия.

  • В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin-usgov.webex.com перейдите в раздел Аналитика, затем щелкните Совещания, Обмен сообщениями, Устройства или Отчеты.

2

Выберите период времени, за который необходимо просмотреть данные, выбрав дату в календаре.


 

Если отчеты не загружаются, разрешите в своем браузере использование сторонних файлов cookie. Для управления файлами cookie, принимаемыми браузером, добавьте в список исключений *.webex.com.

Если использование файлов cookie уже включено, очистите кэш браузера.

3

Чтобы сохранить отдельную диаграмму или график, щелкните кнопку и выберите тип файла.

Если выбран файл CSV, будут экспортированы все данные для выбранного отчета. Если выбрано изображение в формате PNG или PDF, будет выведена лишь копия отображаемых на экране данных.

На этой диаграмме содержатся подробные сведения и описание пользователей совещаний Cisco Webex, независимо от типа совещания: совещание в персональной комнате или стандартное совещание Webex. Кроме того, можно узнать, сколько минут пользователи проводят на совещаниях, качество этих совещаний и какие типы аудио используются.

В верхней части страницы аналитики совещаний отображается пять ключевых индикаторов производительности (KPI). Они не изменяются при перемещении по вкладкам, но диапазон измеряемых данных изменяется при выборе нового диапазона дат.

KPI, которые измеряют увеличение или уменьшение процентных значений, измеряют изменение во времени. Например, если выбран период 14 дней с 15 октября до 29 октября, процентный показатель будет отображать изменение, которое произошло с 1 октября по 14 октября и с 15 октября по 29 октября. Необходимо выбрать непрерывный диапазон дат, чтобы просмотреть KPI динамики (% от изменения).

Далее приведены пять ключевых индикаторов производительности.

  • Общее количество совещаний: общее количество совещаний за выбранный период времени.

  • Общее количество видеосовещаний: общее количество совещаний, в которых хотя бы один участник включал видео. Например, если пять пользователей присоединятся к совещанию и один пользователь включит собственное видео в течение любого количества времени, это совещание будет учитываться как видеосовещание.

  • Общее количество минут совещаний: общее количество минут всех совещаний за выбранный период времени. Например, если проведено три совещания, каждое из которых длилось 30 минут, то общее количество минут совещания составит 90.

  • Общее количество уникальных организаторов: общее количество уникальных организаторов, которые начали хотя бы одно совещание Webex.

  • Общее количество участников: общее количество участников или устройств во всех совещаниях Webex. Например, если участник или устройство отключилось от совещания, а затем снова подключилось, количество будет 2.

Использование в разрезе совещаний

На этой диаграмме отражается динамика событий во время совещаний, а также рост и спад активности использования совещаний. Эта диаграмма содержит сводную информацию о количестве совещаний, проведенных за определенный период времени.

Если на совещании один пользователь включит собственное видео в течение любого периода времени, в графике Общее количество видеосовещаний это совещание будет учитываться как видеосовещание.

Отображено общее количество совещаний. По умолчанию отображается общее количество за весь указанный период времени. Общее количество будет изменятся в соответствии с выбранным периодом времени.

При наличии нескольких веб-сайтов Webex можно выбрать конкретный веб-сайт для отображения с помощью раскрывающегося списка Веб-сайт в правом верхнем углу. Данные для метрики Общее количество видеосовещаний доступны с 1 сентября 2019 г. Данные до 1 сентября 2019 г. недоступны.

Использование в разрезе минут участников

Можно просмотреть общее количество минут, в течение которых все пользователи находились на совещании, в сравнении с общим количеством минут, в течение которых у участников совещания было включено видео.

Например, для совещания с тремя участниками длительностью 10 минут время в отчете равняется 30 минут (3 × 10 минут).

Общее количество минут совещания за выбранный период времени отображается рядом с заголовком. По умолчанию отображается общее количество минут за весь временной диапазон, указанный при первоначальном отображении диаграммы.

Если пять пользователей присоединились к 30-минутному совещанию и у двух пользователей видео было включено в течение всего совещания, то на диаграмме Общее количество видеоминут будет указано 60 видеоминут.

Участники в разрезе ролей

На этой диаграмме отражается общее количество участников совещания с разбивкой по организаторам и участникам. На диаграмме участников отображается общее количество уникальных организаторов и участников в рамках временного диапазона.

Общее количество участников и уникальных организаторов в рамках выбранного периода времени отображается рядом с заголовком. По умолчанию отображается общее количество участников за весь временной диапазон, указанный при первоначальном отображении диаграммы.

Участники в разрезе способов присоединения

На этой диаграмме отражается общее количество участников с разбивкой по способам присоединения к совещанию. На диаграмме участников отображается приложение или устройство, использованное участником для присоединения к совещанию.

Общее количество участников и уникальных организаторов в рамках выбранного периода времени отображается рядом с заголовком. По умолчанию отображается общее количество участников за весь временной диапазон, указанный при первоначальном отображении диаграммы.

Участники в разрезе использования видео

На этой диаграмме отражается общее количество участников совещания с разбивкой по количеству пользователей, которые использовали и не использовали видео во время совещания.

По умолчанию отображается общее количество участников за весь временной диапазон, указанный при первоначальном отображении диаграммы.

Если к совещанию присоединились пять пользователей и четыре из них транслируют видео, то на диаграмме Общее количество участников с видео для этого совещания будет отображено четыре участника с видео.

Способ присоединения

На этой диаграмме представлены использованные способы присоединения участников к совещанию за выбранный период времени.

На диаграмме Способ присоединения предусмотрена разбивка на четыре категории: облачное видеоустройство, локальное видеоустройство, Teams и клиент Webex Meetings.

Данные для диаграммы Способ присоединения доступны с 1 августа 2019 г.

При выборе какого-либо способа присоединения на диаграмме "Способ присоединения" данные для всех диаграмм будут настроены в соответствии с начальной датой этой диаграммы (1 августа 2019 г.).

Использование в разрезе местоположений

На этой диаграмме осуществляется идентификация местоположений в зависимости от того, откуда участники присоединяются к совещанию Webex. В отчет об использовании в разрезе местоположений включены четыре основных местоположения.

Использование в разрезе активности

На диаграмме Использование в разрезе активности отображается использование участником функций записи, видео или совместного доступа во время совещания. На этой диаграмме отображается процент совещаний, в которых хотя бы один пользователь проявлял активность. Если видео было включено, совещание будет учтено как видеосовещание

Диаграммы "Топ 10"

Существует три диаграммы, с помощью которых можно отобразить в общей сложности восемь различных метрик. Для переключения между отчетами можно использовать раскрывающийся список. Также можно выбрать кнопку с многоточием и сохранить любой отчет в формате CSV.


Если значение в списке "Топ 10" отображается как Неизвестно, значит средство аналитики Webex не смогло определить это конкретное значение.

  • Топ 10 совещаний в разрезе минут совещания: 10 совещаний, которые длились наибольшее количество минут. Минуты совещания – это общее количество минут, проведенных на совещании. Таким образом, если совещание длилось 1 час, оно содержит 60 минут совещания.

  • Топ 10 совещаний в разрезе видеоминут: 10 совещаний с наибольшим количеством видеоминут. Видеоминуты – это количество минут, в течение которых хотя бы у одного участника было включено видео.

  • Топ 10 совещаний в разрезе количества участников: 10 совещаний с наибольшим количеством участников.

  • Топ 10 организаторов в разрезе количества совещаний: 10 организаторов, которые провели наибольшее количество совещаний.

  • Топ 10 участников в разрезе количества совещаний: 10 участников, которые посетили наибольшее количество совещаний.

  • Топ 10 местоположений в разрезе количества участников: 10 местоположений, из которых присоединялось к совещаниям наибольшее количество участников.

  • Топ 10 местоположений в разрезе минут участников: 10 совещаний с наибольшим количеством минут участников. Минута участника – это минута пребывания на совещании каждым участником. Таким образом, если на совещании, которое длится один час, присутствуют два участника, оно содержит 120 минут участников.

  • Топ 10 местоположений в разрезе количества совещаний: 10 местоположений, из которых организовано наибольшее количество совещаний.

Среднее время присоединения

Эту диаграмму можно использовать для измерения целевого времени присоединения (10 секунд в обычных условиях) в сравнении со средним фактическим временем присоединения. Количество участников, которые присоединились к каждому совещанию, отображается на гистограмме.

На этой диаграмме отражено количество участников и среднее время присоединения к совещанию (JMT). JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию).

В JMT не учитывается время, затрачиваемое пользователем на открытие меню или выбор параметров в окне предпросмотра.

Общее количество участников пересекается с JMT на одной диаграмме.

Среднее время присоединения в разрезе местоположений

На этой диаграмме отражается динамика совещаний в зависимости от географического расположения участников, а именно среднее время присоединения к совещанию (JMT) в каждой стране.

Если JMT меньше 10 секунд, оно помечается зеленым цветом. Если JMT составляет от 10 до 20 секунд, оно помечается желтым цветом. Если JMT превышает 20 секунд, оно помечается красным цветом.

Выберите страну, чтобы просмотреть обновления всех остальных отчетов относительно участников, присоединившихся к совещанию из этой страны.

Качество передачи голоса по IP

Эту диаграмму можно использовать для анализа потери пакетов и задержки. Эта информация отображается на гистограмме. На диаграмме также будет приведено процентное соотношение использования протокола передачи голоса по IP.

На этой диаграмме отражено только качество передачи голоса по IP для вызовов, совершенных с помощью клиента Webex, при выборе пользователем параметра Вызов с помощью компьютера для присоединения к совещанию.

Пороговым значением является потеря 5 % пакетов или задержка в 400 мс. Красным цветом обозначаются совещания, для которых превышено пороговое значение.

Рядом с заголовком приводится общее процентное соотношение TCP и UDP, используемых этими вызовами с передачей голоса по IP.

Выберите Превышает пороговое значение для отображения всех вызовов с передачей голоса по IP клиента Webex, во время которых предположительно наблюдаются проблемы с качеством. Все остальные отчеты обновляются соответственно.

Качество передачи голоса по IP по местоположению

Эту диаграмму можно использовать для оценки передачи голоса по IP клиента Webex.

Передача голоса по IP зависит от географического региона присоединяющихся к совещанию пользователей. С помощью этой диаграммы можно быстро получить общее представление о качестве передачи голоса по IP в разрезе использования этой функции в других странах.

Сведения об участниках

В этой таблице приведена конкретизированная информация о совещаниях на вашем веб-сайте Webex. С ее помощью удобно начинать процесс устранения неполадок с совещанием, если требуется более подробная информация.

Одному участнику соответствует одна запись и отдельное устройство.

  • Номер совещания – 9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

  • Название совещания – тема совещания.

  • Имя пользователя – предусмотренное имя пользователя, посетившего совещание.

  • Адрес электронной почты – адрес электронной почты пользователя, посетившего совещание

  • Является ли CMR? – Y означает, что видео Meeting Center включено.

  • Местоположение – страна, в которой пользователь посещает совещание.

  • Дата присоединения – дата совещания (GMT).

  • Время начала – время начала совещания (GMT).

  • Продолжительность – продолжительность совещания (в минутах).

  • ОС – операционная система устройства, используемого для присоединения к совещанию.

  • Браузер – веб-браузер, используемый для присоединения к совещанию.

  • IP клиента – IP-адрес устройства, используемого для присоединения к совещанию.

  • IP шлюза – IP-адрес шлюза.

  • Время присоединения к совещанию – JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию).

    В JMT не учитывается время, затрачиваемое пользователем на открытие меню или выбор параметров в окне предпросмотра.

  • TCP, % – процентное отношение, используемое для соединений клиентов.

  • UDP, % – процентное отношение, используемое для соединений клиентов.

  • Потеря пакетов передачи голоса по IP – средняя величина потери пакетов в течение совещания.

  • Задержка передачи голоса по IP – средняя величина задержки в течение совещания.

  • Идентификатор конференции – идентификатор совещания. Идентификатор уникален для каждого совещания.


    Для экспортированных файлов CSV предусмотрено ограничение в 5 000 000 ячеек. Количество строк, умноженное на количество столбцов, не должно превышать 5 000 000. Также предусмотрено ограничение отображения в 1 000 000 строк. В данных аналитики будет отображаться не более 1 000 000 строк.


При присоединении к тому же совещанию с помощью того же идентификатора пользователя и устройства в этой таблице отображается только несколько записей. Одна запись – одна попытка присоединения к совещанию.

Источники аудио

На диаграмме "Источники аудио" отображены все используемые организацией источники аудио с разбивкой по типу и дате.

Использование аудио

На диаграмме "Использование аудио" отражается соотношение различных используемых параметров аудио, а также их подробная разбивка по количеству минут, в течение которых использовался каждый тип соединения.

  • CCA – пользователи получали или совершали вызовы в сети PSTN партнера с помощью аудио с подключением к облаку (CCA).

  • PSTN – пользователи получали или совершали вызовы в сети PSTN поставщика услуг аудио Webex.

  • Передача голоса по IP – пользователи выбрали параметр Вызов с помощью компьютера для аудио и видео в клиенте Webex.

  • Аудио Edge – пользователи совершали вызовы с IP-телефона, используя передачу голоса по IP аудио Webex Edge.

  • Резервное – при возникновении проблем с подключением или ошибке вызова через аудио Edge Webex повторяет попытку вызова через соединение PSTN.

Сведения об участниках

В этой таблице приведена конкретизированная информация о совещаниях на вашем веб-сайте Webex. С ее помощью удобно начинать процесс устранения неполадок с совещанием, если требуется более подробная информация.

Одному участнику соответствует одна запись и отдельное устройство.

Ниже представленная подробная информация.

  • Номер совещания – 9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

  • Название совещания – тема совещания.

  • Имя пользователя – предусмотренное имя пользователя, посетившего совещание.

  • Адрес электронной почты – адрес электронной почты пользователя, посетившего совещание.

  • Является ли CMR? – Y означает, что видео Meeting Center включено.

  • Местоположение – страна, в которой пользователь посещает совещание.

  • Дата присоединения – дата совещания (GMT).

  • Время начала – время начала совещания (GMT).

  • Продолжительность – продолжительность совещания (в минутах).

  • ОС – операционная система пользователя, присоединяющегося к совещанию. TP вводится в том случае, если пользователь присоединился к совещанию с помощью устройства (видеоустройства) TelePresence.

  • Браузер – указывает на то, что пользователь присоединился с помощью веб-браузера.

  • IP-адрес клиента: указывается IP-адрес клиента, если он доступен.


    IP-адрес клиента может быть недоступен в случае присоединения к совещанию Webex при наличии подключения к VPN или защиты брандмауэром. При присоединении к совещанию Webex с помощью настольного приложения Webex Meetings местоположение определяется по местоположению устройства. В противном случае местоположение будет определяться по IP-адресу шлюза.

  • Идентификатор конференции – идентификатор совещания. Идентификатор уникален для каждого совещания.


При присоединении к тому же совещанию с помощью того же идентификатора пользователя и устройства в этой таблице отображается только несколько записей. Одна запись – одна попытка присоединения к совещанию.

Чтобы найти все совещания, в которых вы принимали участие, найдите свой адрес электронной почты в столбце "Адрес электронной почты" и выберите свое имя. Информации о ваших совещаниях обновляется и во всех остальных отчетах. Также можно идентифицировать всех участников совещания, выбрав уникальный идентификатор конференции. Все участники с одинаковым идентификатором конференции находятся на одном совещании.


Для экспортированных файлов CSV предусмотрено ограничение в 5 000 000 ячеек. Количество строк, умноженное на количество столбцов, не должно превышать 5 000 000. Также предусмотрено ограничение отображения в 1 000 000 строк. В данных аналитики будет отображаться не более 1 000 000 строк.

Вам доступны различные диаграммы о сообщениях, на основании которых можно определить, насколько пользователи вовлечены в работу с Cisco Webex. Можно узнать, сколько пользователей в вашей организации применяют приложение для взаимодействия и обмена идеями, а также кто из них наиболее активен и какие пространства наиболее популярны. Можно побудить других участников организации к использованию приложения, взяв за образец действия самых активных пользователей. Кроме того, можно определить количество и размер файлов, к которым предоставляется совместный доступ, а также наиболее популярные клиенты (например, Cisco Webex для Windows или Mac).

Ключевые индикаторы производительности

В верхней части раздела обмена сообщениями расположено четыре ключевых индикатора производительности (KPI). Эти KPI можно использовать для просмотра недавних изменений в использовании системы обмена сообщениями в организации.


Эти ключевые индикаторы производительности остаются неизменными. Даже при изменении параметров времени с показателей за день на показатель за неделю или месяц данные в этих KPI остаются неизменными.

Общее количество активированных пользователей. Этот KPI учитывает всех пользователей с назначенной лицензией Webex, которые вошли в Webex хотя бы один раз.

Активные пользователи за день: этот KPI отражает количество пользователей, которые были активны вчера. Процентное соотношение в нижней части экрана указывает на увеличение или уменьшение количества активных пользователей за день, которое рассчитывается путем сравнения количества активных пользователей за вчерашний день и за неделю до этого.

Общее количество отправленных сообщений: этот KPI отражает количество сообщений, отправленных вчера. Процентное соотношение в нижней части экрана указывает на увеличение или уменьшение количества отправленных сообщений, которое рассчитывается путем сравнения количества сообщений, отправленных за вчерашний день и за неделю до этого.

Активные пространства: этот KPI отражает количество активных пространств за вчерашний день. Процентное соотношение в нижней части экрана указывает на увеличение или уменьшение количества активных пространств, которое рассчитывается путем сравнения количества активных пространств за вчерашний день и за неделю до этого.

Активные пользователи

Эту диаграмму можно использовать для определения количества пользователей, активно использующих приложение Webex. Активный пользователь – это пользователь, отправивший сообщение, совершивший вызов, загрузивший файл или посетивший совещание. Общее количество пользователей отображается рядом с заголовком.

Возможно, вы зарегистрировали для организации пробную версию, чтобы определить необходимость приобретения определенных служб, предлагаемых в подписке Webex. В этом случае рекомендуется следить за активностью использования. Если пользователи активно вовлечены, имеет смысл приобретение различных служб, облегчающих совместную работу в рабочей среде. Если активность использования приложения ниже ожидаемой, объясните им, как с помощью приложения можно облегчить выполнение ежедневных рабочих задач.

Наиболее активные пользователи

Клиенты стандартной версии могут использовать эту диаграмму для определения рейтинга 30 самых активных пользователей приложения Webex за последние три месяца на основании общего количества отправленных сообщений и совершенных вызовов. При выборе представления по дням будут отображены 30 наиболее активных пользователей за каждый день. Соответственно, если выбрано представление за неделю или за месяц, отображаются 30 наиболее активных пользователей за каждую неделю или каждый месяц.

Это пользователи, наиболее активно применяющие приложение для обмена сообщениями и вызовов. В количестве сообщений учитываются сообщения, отправленные и полученные пользователем, а также загруженные им файлы. В количестве вызовов учитываются вызовы между двумя пользователями и количество случаев присоединения пользователей к совещаниям с несколькими участниками.

На этой диаграмме по умолчанию отображается общее количество активных пользователей в организации за последние 13 месяцев, однако можно выбрать другой временной диапазон. Количество обновляется автоматически. Пользователи, не использующие приложение Webex, не включены в этот список. Можно найти определенного пользователя по имени пользователя или адресу электронной почты. Как только будет выбран определенный пользователь, отчеты "Отправленные сообщения" и "Сообщения, отправленные с помощью настольной и мобильной версии" (в рамках беседы) будут обновлены, а также будут отражены показатели использования для конкретного пользователя. Можно выполнить поиск пользователей по отделу, чтобы определить динамику освоения в разрезе этого отдела. Кроме того, можно отсортировать информацию в любом из столбцов.

В зависимости от выбранного периода времени можно узнать, на какие дни, недели или месяцы приходится повышение активности использования. Побуждайте пользователей делиться своим опытом и знаниями с другими, чтобы максимально использовать все возможности служб Webex.

Отправленные сообщения

С помощью этой диаграммы можно узнать общее количество сообщений, ежедневно отправляемых пользователями. Эта информация позволяет определить уровень освоения Webex пользователями в организации в качестве инструмента для совместной работы. Если количество отправляемых сообщений в организации меньше ожидаемого, рекомендуем организовать углубленное обучение. Пользователи смогут работать в Webex более эффективно, если им известны тонкости использования приложения. Кроме того, можно рассказать о преимуществах использования приложения с целью повышения производительности работы.

Сообщения, отправленные с помощью настольной и мобильной версии

С помощью этой диаграммы можно сравнить показатели использования настольного и мобильного приложений Webex. Эта информация иллюстрирует, какое приложение (настольное или мобильное) чаще используется в вашей организации. Если использование любой из этих платформ не соответствует ожиданиям, рассмотрите возможность организации углубленного обучения, чтобы пользователи узнали о преимуществах использования настольного и мобильного приложений.

Архивированные пространства

На этой диаграмме отражается общее количество пространств, в которых участвуют пользователи, за каждый день. Пространство считается активным, если пользователь в нем отправляет сообщение либо загружает или скачивает файл. Эту информацию можно использовать для определения уровня освоения пространства в организации для проведения совещаний и совместной работы. Если активность использования пространства ниже ожидаемой, рекомендуем организовать углубленное обучение. Пользователи смогут работать в пространствах более эффективно, если им известны тонкости их использования. Кроме того, можно рассказать о преимуществах использования функции с целью повышения производительности работы.

файлы в совместном доступе

Эту диаграмму можно использовать для отслеживания количества файлов, совместный доступ к которым предоставлялся с помощью приложения Webex. Используйте эту информацию для определения уровня использования этой функции участниками организации. Если количество файлов в совместном доступе меньше числа пользователей в организации, можно определить причины такой ситуации. Рекомендуется принять меры для поощрения использования участниками преимуществ функции совместного доступа к файлам.

Можно создавать отчеты в формате CSV, отображающие использование служб Webex для вашей организации. В таблице ниже приведены типы доступных отчетов, наиболее ранний диапазон дат, за который можно просмотреть данные каждого отчета, а также максимальный диапазон дат, доступный для каждого запускаемого отчета.

Отчет

Стандартная лицензия

Лицензия Pro Pack

Доступный диапазон дат

Стандартный – ограничение для каждого отчета в диапазоне данных

Pro Pack – ограничение для каждого отчета в диапазоне данных

Сводный отчет об использовании Webex Meeting

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 месяца

Отчет Webex по высоким значениям использования ЦП

1 августа 2020 г.

3 месяца

13 месяца

Отчет об активных организаторах Webex

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 месяца

Отчет о неактивных пользователях Webex

13 месяцев с текущего момента

3 месяца

13 месяца

Отчет о совещании Webex

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет о посетителях Webex

13 месяцев с текущего момента

31 день

Отчет по использованию голосовой связи на совещании Webex

13 месяцев с текущего момента

13 месяца

Отчет об активности ботов Teams

1 февраля 2020 г.

31 день

Отчет об активности пользователей Teams

1 декабря 2019 г.

31 день

Сводная информация о Teams – отчет об активности роботов

1 апреля 2020 г.

13 месяца

Сводная информация о Teams – отчет об активности пользователей

1 апреля 2020 г.

13 месяца

Отчет о версии клиента Teams

1 марта 2020 г.

Н/д

Во время создания отчета значение столбца состояния меняется на "Выполняется". Когда отчет будет готов к скачиванию, столбец состояния изменится на "Завершено". В зависимости от количества столбцов и выбранного диапазона дат создание отчета может занять от 5 до 60 минут.

Можно сохранить не более 10 отчетов. После достижения предельного количества в 10 отчетов воспользуйтесь кнопкой "Корзина" для удаления старых отчетов перед созданием нового отчета.


Отчеты в файлах CSV для служб Teams поддерживаются только для организаций на базе центров обработки данных в Северной Америке. Организации, основанные в другом регионе, будут возвращать пустые файлы CSV для любых отчетов Teams.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Аналитика и Отчеты.

2

Выберите тип отчета и диапазон дат, а также веб-сайт Webex для получения данных.

3

Щелкните Создать Отчет.


 

Во всплывающем окне появится подтверждение создания отчета. Можно закрыть это окно и продолжить работу во время создания отчета.

4

В меню Действия щелкните кнопку скачивания рядом с отчетом, который необходимо скачать.

Отчет о совещании Webex

Предоставляет информацию о совещаниях, которые были на запущены в пределах выбранного диапазона дат. Можно узнать, кто является организатором совещания, когда началось и закончилось совещание, сколько участников посетило совещание, было ли записано совещание и другое.

Название столбца

Описание

MEETING_NUMBER

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

MEETING_NAME

Тема совещания.

CONFERENCE_ID

Уникальный идентификатор совещания.

MEETING_TYPE

Тип проведенного совещания, если это было совещание Webex, event-совещание Webex, сеанс обучения Webex или сеанс поддержки Webex.

HOST_NAME

Имя пользователя, который создал или запланировал совещание.

HOST_USERID

Уникальный идентификатор организатора.

HOSTEMAIL

Адрес электронной почты организатора.

START_TIME

Время начала совещания (GMT).

END_TIME

Время завершения совещания (GMT).

DURATION

Продолжительность совещания в минутах.

TOTAL_ATTENDEE

Количество участников совещания.

PEOPLE_MINS

Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании.

Например, если на совещании было три участника и каждый из них присоединялся на 10 минут, общее количество составляет: 3 участника х 10 минут = 30 минут.

IS_VOIP

По меньшей мере один участник совершил вызов на совещание, используя подключение к аудио с помощью компьютера.

IS_SHARING

По меньшей мере один участник предоставлял совместный доступ к своему экрану на совещании.

IS_RECORD

Указывает, велась ли запись совещания.

VIDEO_USERS

Количество участников, которые присоединились с помощью клиента Webex Meetings и включили собственное видео во время совещания.

VIDEO_MINS

Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео.

AUDIO_ONLY (PCN)

Совещание, на котором все участники выполняли вызов с помощью телефонной сети общего пользования (ТСОП).

TRACKING_CODE_1-10

Код слежения, связанный с пользователем.


 

В отчете показаны только имена кодов слежения по умолчанию.

INTEGRATION_USED

В этом поле указывается, было ли совещание запланировано с помощью интеграции Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack или Календарь Google с приложением Cisco Webex Meetings.

Отчет о посетителях Webex

Предоставляет информацию обо всех участниках, посетивших совещание в пределах выбранного диапазона дат. Во время совещания можно узнать о качестве мультимедийного контента участника и информацию, о способе его подключения к совещанию.

Название столбца

Описание

MEETING_NUMBER

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

MEETING_NAME

Тема совещания.

CONFERENCE_ID

Уникальный идентификатор совещания.

USER_NAME

Имена участников, которые посещали совещание.

EMAIL

Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.

LOCATION

Страна, из которой участники присоединились к совещанию.

JOIN_DATE

Дата совещания (GMT).

START_TIME

Время присоединения участников к совещанию (GMT).

END_TIME

Время выхода участников из совещания (GMT).

DURATION

Продолжительность присоединения участника к совещанию в минутах.

ОС

Операционные системы устройств, используемых участниками для присоединения к совещанию.

BROWSER

Веб-браузеры, использованные участниками приложения Webex Meetings Web для присоединения к совещанию.

CLIENT_IP

IP-адреса устройств, использованных для присоединения к совещанию.

GATEWAY_IP

IP-адреса шлюзов, посредством которых участники присоединялись к совещанию.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (время от нажатия ссылки на совещание до загрузки окна предпросмотра) + (время от нажатия кнопки "Присоединиться" в окне предпросмотра до подключения к совещанию).

Время присоединения к совещанию не учитывает время, затрачиваемое пользователем на навигацию по меню, выбор параметров в окне предпросмотра или ожидание в холле.

VOIP_PACKET_LOSS

Среднее значение потери пакетов в процентах для продолжительности вызова с передачей голоса по IP.

VOIP_LATENCY

Среднее значение задержки для продолжительности вызова с передачей голоса по IP.

TCP_PERCENTAGE

Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение TCP для вызова с передачей голоса по IP.

UDP_PERCENTAGE

Процентная доля продолжительности, в течение которой участники использовали соединение UDP для вызова с передачей голоса по IP.

IS_CMR

Указывает, присоединился ли посетитель к совещанию с помощью устройства комнаты или стационарного устройства Webex.

IS_SHARING

Указывает, предоставлял ли участник совместный доступ к своему экрану во время совещания.

IS_RECORD

Указывает, нажимал ли участник кнопку записи.

VIDEO_MINUTES

Общее количество минут, в течение которых видео было включено участником во время совещания.

Сводный отчет об использовании Webex Meeting

Предоставляет информацию об общем количестве совещаний, которые были организованы в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

Количество совещаний

Общее количество совещаний, которые были организованы в течение выбранного периода времени.

Общее количество минут совещаний.

Общее количество минут всех совещаний за выбранный период времени. Например, если проведено три совещания по 30 минут, то общее количество минут всех совещаний составит 90.

Количество участников

Общее количество подключений участников или устройств из всех совещаний Webex за выбранный период времени. Например, если участник или устройство отключилось от совещания, а затем снова подключилось, количество будет 2.

Общее количество минут, которое провели участники на совещаниях

Общее количество минут, в течение которых все участники находились на совещании. Например, если к совещанию продолжительностью 10 минут подключаются 3 участника, количество минут по всем участникам составляет 30 минут (3 x 10 минут).

Минуты отправки видео участниками

Общее количество минут, в течение которых участники транслировали видео. Например, для совещания длительностью 30 минут с пятью участниками, на котором видео для всего совещания включено только для двух участников, количество минут видео составляет 60.

Минуты участника, общающихся по voIP

Общее количество минут для участников, которые присоединились к совещаниям по голосовой связи voIP.

Минуты участника голосовой связи

Общее количество минут для участников, которые совершали вызовы на совещания с помощью ТСОП.

Отчет об активных организаторах Webex

Предоставляет информацию о том, сколько совещаний запланировано и начато организатором в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

UserID

Адрес электронной почты организатора.

Количество организованных совещаний

Количество совещаний, запланированных и организованных этим посетителем в течение указанного периода времени.

Отчет о неактивных пользователях Webex

Предоставляет информацию о пользователях, которые не явились на совещания или не посетили их в пределах выбранного диапазона дат.

Название столбца

Описание

FIRST_NAME

Имя пользователя.

LAST_NAME

Фамилия пользователя.

USERNAME

Адрес электронной почты пользователя.

USER_ID

Уникальный идентификатор пользователя.

EMAIL

Адрес электронной почты пользователя.

IS_HOST

Указывает, есть ли у пользователя лицензия организатора Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Указывает, есть ли у пользователя роль администратора для веб-сайта Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Количество дней с момента последнего совещания, организованного или посещенного пользователем с помощью Webex или Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Дата, когда пользователь последний раз организовывал или посещал совещание с помощью Webex или Webex Meetings. Пользователи, совершающие звонок на номер системы с помощью PSTN, не учитываются как активные.

Отчет по использованию голосовой связи на совещании Webex

Предоставляет информацию о различных типах голосовой связи, используемых участниками во время совещания.

Название столбца

Описание

ИД КОНФ

Уникальный идентификатор совещания.

НОМЕР СОВЕЩАНИЯ

9-значный код доступа к совещанию, который использовался для присоединения к совещанию.

ТИП АУДИО

Тип аудио, используемый участниками для присоединяться к совещанию. Типы аудио:

  • Входящие CCA: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию по аудио с подключением к облаку.

  • Исходящие CCA: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов по аудио с подключением к облаку.

  • ТСОП: участники, которые набирали номер, чтобы присоединиться к совещанию с помощью ТСОП.

  • Исходящие ТСОП: участники, которые использовали для подключения к совещанию обратный вызов с помощью ТСОП.

  • VoIP: участники, присоединившиеся к совещанию по аудио с помощью Интернета

  • Edge Audio: участники, которые набирали номер и использовали обратный вызов для подключения к совещанию по Edge Audio.

  • Fallback: если вызов не удастся при подключении участников к совещанию с помощью аудио Edge, Webex будет пытаться позвонить с помощью ТСОП.

ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Имена участников, которые посещали совещание.

EMAIL

Адрес электронной почты участника, посетившего совещание.

НОМЕР ТЕЛЕФОНА

Номер телефона участников, присоединившихся к совещанию с помощью CCA, ТСОП, VoIP, Edge Audio или Fallback.


 

Номера телефонов участников, присоединивших к совещанию с помощью VoIP, показаны выше как NA

ДАТА ОКОНЧАНИЯ СОВЕЩАНИЯ

Дата окончания совещания.

ВРЕМЯ НАЧАЛА

Время начала совещания (GMT).

ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ

Время завершения совещания (GMT).

АУДИОМИНУТЫ

Общее количество аудиоминут, используемых каждым участником.

НАЗВАНИЕ СОВЕЩАНИЯ

Тема совещания.

Отчет Webex по высоким значениям использования ЦП

В этом отчете содержится информация, у каких пользователей среднее использование ЦП системы составляет более 90 % в течение не менее 25 % видеоминут во время совещаний. Когда пользователь достигает среднего значения использования ЦП системы 95 % в течение пяти секунд подряд, для оптимизации ресурсов Webex снизит скорость передачи и разрешение всех видео.

Этот отчет поможет пользователям снизить нагрузку на ЦП системы для улучшения работы на совещаниях.

Название столбца

Описание

Адрес электронной почты пользователя

Адрес электронной почты пользователя, у которого высокий уровень использования ЦП системы.

Всего видеоминут

Количество видеоминут записи по каждому адресу электронной почты пользователя в течение выбранного диапазона дат.

Видеоминуты с высоким использованием ЦП

Количество записанных видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы было на уровне 90 % и выше.

Процент (%) видеоминут с высоким использованием ЦП

Процент видеоминут, в которых среднее использование ЦП системы было на уровне 90 % и выше.

True Forward - отчет средних значений по активному пользователю

Предоставляет информацию об использованных лицензиях в подписке и о том, сколько пользователей провело по крайней мере одно совещание Webex в течение отчетного срока. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца

Описание

Период

Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов.

Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Дата

Календарная дата в течение этого периода.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Уникальные активные организаторы за день

Количество уникальных активных организаторов в календарную дату.

Уникальные активные организаторы – это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.

Уникальные активные организаторы совещаний за один период

Накапливаемое количество уникальных активных организаторов в течение определенного периода времени до отчетной даты.

Уникальные активные организаторы – это организаторы, которые начали по крайней мере одно совещание Webex в отчетную дату.

Уникальные активные организаторы за 90-дневный период

Среднее количество уникальных активных организаторов за предыдущие 90 дней с отчетной даты.

Если в подписке менее 90 дней, среднее значение будет определяться по количеству дней, в течение которых подписка была активной.

Объем использования

Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки.


 

Это количество совпадает со средним количеством уникальных активных организаторов за предыдущие 90 дней.

True Forward - отчет по соглашению с предприятием

Предоставляет информацию о том, сколько лицензий используется в подписке. Этот отчет доступен только в том случае, если ваша организация обладает активной подпиской true forward.

Название столбца

Описание

Период

Период подписки. Период определяется как 30-дневный цикл, который начинается в день активации подписки и соответствует вашей периодичности выставления счетов.

Например, если подписка запущена 5 июля 2020 г., следующий период начнется на 30 дней позднее, 4 августа 2020 г.

Дата

Календарная дата в течение этого периода.

Идентификатор подписки

Уникальный ID подписки.

Продукт

Имя продукта для отчетных лицензий.

Количество предоставленных лицензий

Общее количество лицензий, которые предоставленных для подписки и продукта.

Количество выделенных лицензий

Количество лицензий, выделенных пользователям на отчетную дату.

Объем использования

Это число отражает выравнивающее значение, используемое для идентификации true Forward. ИТ-администраторы могут отслеживать это значение в течение срока действия контракта, а также до периода, в течение которого возможно изменение подписки.


 

Это количество рассчитывается всякий раз, если продукт имеет в подписке более высокое количество предложенных лицензий или количество выделенных лицензий.

Например, если подписка с вызовом имеет 500 выделенных лицензий, а Meetings имеет 600 выделенных лицензий, то для этой подписки объем использования составит 600.

Отчет об активности ботов Teams

В этом отчете приведены данные по каждой активности каждого бота в день в выбранном диапазоне дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчет войдут все действия бота на каждую даты отчета.

Если у бота не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца

Описание

Имя бота

Имя бота.

Идентификатор бота

Уникальный идентификатор бота.

Дата

Дата активности бота.

Количество активных пространств

Количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.

Количество сообщений

Количество сообщений, отправленных ботом.

файлы в совместном доступе

Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.

Присоединения к новым пространствам

Количество пространств, к которым присоединялся бот.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул бот.

Количество пользователей бота

Количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.

Количество упоминаний бота

Количество случаев упоминания бота пользователями.

Отчет об активности пользователей Teams

В этом отчете приведены данные по каждой активности каждого пользователя в день в выбранном диапазоне дат. Каждая выбранная дата имеет собственный набор данных. Например, при запуске отчета с 1 июня 2020 г. по 5 июня 2020 г. в отчет войдут все действия пользователя на каждую даты отчета.

Если у пользователя не было активности в течение определенной даты, эти даты не войдут в отчет.

Название столбца

Описание

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Дата

Дата активности пользователя.

Отправленные сообщения

Количество сообщений, отправленных пользователем.

Вызовы

Количество совершенных пользователем вызовов и совещаний, к которым он присоединился, с помощью клиента Webex.

файлы в совместном доступе

Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.

Количество пространств

Количество пространств, в которые пользователь отправлял сообщения, совершал вызовы или предоставлял совместный доступ к файлам.

Новые созданные пространства

Количество пространств, созданных пользователем.

Присоединения к новым пространствам

Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул пользователь.

Сводная информация о Teams – отчет об активности роботов

В этом отчете отражаются агрегированные данные по каждой активности каждого бота в выбранном диапазоне дат.

Название столбца

Описание

Имя бота

Имя бота.

Идентификатор бота

Уникальный идентификатор бота.

Владелец бота

Имя пользователя, создавшего бота.

Адрес электронной почты владельца бота

Адрес электронной почты пользователя, создавшего бота.

Дата начала

Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Дата окончания

Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Среднее количество активных пространств

Среднее количество пространств, в которые бот отправлял сообщения или предоставлял совместный доступ к файлам.

Количество сообщений

Количество сообщений, отправленных ботом.

файлы в совместном доступе

Количество файлов, к которым бот предоставлял совместный доступ.

Присоединенные пространства

Количество пространств, к которым присоединялся бот.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул бот.

Среднее количество пользователей с ботами

Среднее количество уникальных пользователей, которые упомянули бота.

Количество упоминаний бота

Количество случаев упоминания бота пользователями.

Сводная информация о Teams – отчет об активности пользователей

В этом отчете отражаются агрегированные данные по каждой активности каждого пользователя в выбранном диапазоне дат.

Название столбца

Описание

User ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя.

Дата начала

Первая дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Дата окончания

Последняя дата, выбранная для диапазона дат отчета.

Отправленные сообщения

Количество сообщений, отправленных пользователем.

Вызовы

Количество совершенных пользователем вызовов и совещаний, к которым он присоединился, с помощью клиента Webex.

файлы в совместном доступе

Количество файлов во всех пространствах, к которым пользователь предоставлял совместный доступ.

Новые созданные пространства

Количество пространств, созданных пользователем.

Присоединенные пространства

Количество пространств, к которым присоединялся пользователь.

Выходы из пространств

Количество пространств, которые покинул пользователь.

Отчет о версии клиента Teams

В этом отчете отсутствует диапазон дат или выбор сайта Webex, поскольку в нем содержатся данные по всем сайтам Webex вашей организации и последняя известная дата, когда пользователь отправил сообщение. Например, если пользователь отправил сообщение 1 марта 2020 г. и других сообщений с этого момента не отправлял, в отчете будет содержатся версия клиента Webex, используемая на эту дату.

В отчете отображаются данные со всех платформ, на которых пользователь выполнил вход в Webex. Например, если пользователь входил в клиент Webex для Windows и Mac, то для этого пользователя в отчете будут указаны две отдельные записи.

Название столбца

Описание

Версия

Самая последняя обнаруженная версия клиента Webex.

Платформа

Операционная система, используемая клиентом Webex.

User_ID

Уникальный идентификатор пользователя.

Электронная почта

Адрес электронной почты пользователя, который вошел в клиент Webex.

Имя

Имя и фамилия пользователя.

Последняя известная дата

Дата последнего обнаружения платформы Webex и номера версии для пользователя в процессе последней отправки сообщения.

Например, если пользователь не отправил сообщение после обновления версии Webex, в отчете будет показана версия клиента Webex, используемая на эту дату.