Používateľom vo svojej organizácii môžete nastaviť rôzne roly správcu. Používatelia sa môžu stať úplnými správcami alebo kombináciou správcov podpory, správcov používateľov a zariadení, správcov zariadení, správcov iba na čítanie alebo úradníkov pre dodržiavanie predpisov. Môžete si tiež pozrieť zoznam všetkých alebo konkrétnych správcov v Control Hub, vrátane správcov zariadení a úradníkov pre dodržiavanie predpisov.
Správa rolí v Control Hub
Odporúčame, aby ste sa podelili o administratívne zodpovednosti v rámci vašej organizácie. Dokonca aj v malých organizáciách odporúčame mať viac ako jednu osobu, ktorá má plnú rolu správcu, aby bola zaistená dostupnosť.
Ako úplný správca môžete ľuďom vo vašej organizácii priradiť rôzne administratívne roly, aby ste zjednodušili zodpovednosť a zdieľali zodpovednosť za riadenie organizácie.
Napríklad pracovník zodpovedný za dodržiavanie predpisov môže pristupovať k obsahu vytvorenému používateľmi, ak je to potrebné na právne účely/účely dodržiavania predpisov. Pravdepodobne to bude iná osoba ako administrátor podpory, ktorý má prístup k analytickým informáciám a informáciám o riešení problémov.
Tento článok popisuje, ako spravovať administratívne roly, a uvádza privilégiá spojené s každou rolou.
Ak pre svojich zákazníkov spravujete viacero organizácií Webex, pozrite si časť roly správcu v partnerskom centre.
| 1 | Prihláste sa do Control Hub, ísť do Používateliaa vyberte používateľa. Ak ste partner, otvorte organizáciu zákazníka, ktorej chcete priradiť roly, a potom pristupujte k rolám tejto organizácie Používatelia stránku.
| ||||||
| 2 | V Zhrnutie prejdite na kartu Roly správcu. Je tam čiarkami oddelený zoznam správcovských rolí používateľa, resp žiadne ak žiadne nemajú.
| ||||||
| 3 | Vyberte roly pre používateľa. Pre roly správcu lokality schôdzí kliknite na Upraviť vedľa Roly správcu Webex Site. Vyberte roly pre každú webovú lokalitu Webex, ktorú má používateľ spravovať.
| ||||||
| 4 | Kliknite Uložiť. |
Chcete vidieť, ako sa to robí? Sleduj video ukážka ako priradiť roly účtov organizácie v Control Hub.
Ak chcete vidieť, kto má konkrétnu rolu alebo roly:
| 1 | Prihláste sa do https://admin.webex.coma otvorte Používatelia stránku. |
| 2 | Použi Filter a vyberte roly, ktoré chcete nájsť. Táto akcia aktualizuje zoznam používateľov, aby sa zobrazili iba používatelia, ktorí majú vybraté roly. 
|
Úplný alebo filtrovaný zoznam správcov vo vašej organizácii môžete exportovať ako súbor CSV a hromadne ich spravovať. Nasledujúca tabuľka zobrazuje údaje, ktoré exportuje súbor CSV.
Názov stĺpca | Opis |
|---|---|
Prvé priezvisko | Mená (prvé<space>Posledný) z exportovaných správcov. |
ID používateľa/e-mail | Jedinečné ID (e-mailové adresy) exportovaných používateľov. |
Úloha správcu | Čiarkami oddelené zoznamy správcovských rolí, ktoré majú exportovaní používatelia. |
| 1 | Prihláste sa do https://admin.webex.coma otvorte Používatelia stránku. | ||
| 2 | Filtrujte zoznam používateľov podľa rolí, ktoré chcete vidieť. | ||
| 3 | Kliknite na Export tlačidlo Keď bude súbor CSV pripravený, automaticky sa stiahne.
|
vpravo hore.Typy rolí
Každá rola určuje úroveň privilégií, ktoré máte v Control Hub. Ak máte úplné oprávnenia správcu, môžete priradiť jednu alebo viacero rolí ktorémukoľvek používateľovi vo vašej organizácii.
Pri prvom nastavení účtu sa správca z partnerskej organizácie stane úplným správcom vašej organizácie a môže nastaviť ďalších správcov.
Používatelia, ktorých pridáte do svojej organizácie, nemajú spočiatku žiadne oprávnenia správcu. Tu je zoznam zodpovedností, ktoré môžete prideliť:
Správa užívateľov– Používateľ môže pridávať a odstraňovať používateľov, priraďte používateľom roly správcu, spravovať stav používateľa a spravovať licencie pre používateľov.
Správa zariadenia– Používateľ môže registrovať alebo odhlasovať nové zariadenia a telefónne čísla, vygenerovať aktivačné kódy, a spravovať pracovné priestory.
Firemná politika a šablóny—Používateľ môže spravovať Zásady uchovávania obsahu aplikácie Webex a nakonfigurovať nastavenia zabezpečenia ako napr blokovanie nahrávania súborov a blokovanie externej komunikácie.
Analýzy a prehľady—Používateľ má prístup iba k Analytics na zobrazenie údajov o používaní služieb Webex.
Riešenie problémov—Používateľ má prístup iba k Riešenie problémov zobrazíte podrobnosti o nedávnych stretnutiach Webex.
Správa stránok Webex– Používateľ môže pridávať, upravovať a odstraňovať weby Webex ak partner umožnil Webex správa stránok pre zákazníkov.
Protokol auditu akcií správcu– Používateľ môže zobraziť a exportovať denníky aktivít správcu.
Prístup k obsahu vytváranému používateľmi– Používateľ má prístup k Events API a Správy eDiscovery zobraziť obsah vytvorený používateľmi v aplikácii Webex.
Právne zadržanie—Používateľ môže prepísať politiku uchovávania obsahu aplikácie Webex na podporovať právne prípady.
Pozrite si prípady podpory organizácie– Používateľ má prístup k Cisco Support Case Manager zobraziť stav prípadov podpory organizácie.
 | The Webex Calling Detailed Call History API prístup rola umožňuje používateľovi mať prístup k REST API, ktoré zhromažďuje údaje pre prehľady podrobnej histórie hovorov Webex. Pozrite si Webex Calling Detailná dokumentácia API histórie hovorov pre podrobnosti. |
| V tejto tabuľke sú uvedené iba roly správcu v rámci celej organizácie. Ďalšie informácie o rolách správcu špecifických pre službu, ako je správca lokality Webex a správca kontaktného centra Webex, si o nich môžete prečítať v sekciách nižšie. |
Prístup | Úplný správca | Správca iba na čítanie | Správca podpory | Používateľ a správca zariadenia | Správca zariadenia | Úradníci pre dodržiavanie predpisov | Pokročilý prístup na riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Pridať/Odstrániť používateľov a priradiť licencie | ✔ | Iba na čítanie |
| ✔ |
|
|
|
Priraďte používateľom roly | ✔ | Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
Správa zariadenia | ✔ | Iba na čítanie |
| ✔ | ✔ |
|
|
Firemná politika a šablóny | ✔ | Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
Analýzy a prehľady | ✔ | Iba na čítanie | ✔ |
|
|
|
|
Riešenie problémov | ✔ | Iba na čítanie | ✔ |
|
|
|
|
Licencie a upgrady | ✔ | Iba na čítanie |
| ✔ |
|
|
|
Nastavenia organizácie | ✔ | Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
Integrácie aplikácií | ✔ | Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
Správa stránok Webex | ✔ | Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
Protokol auditu akcií správcu | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Prístup k obsahu vytváranému používateľmi |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Právne zadržanie |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Prístup na pripojenie k prebiehajúcim stretnutiam |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Prístup k živým stretnutiam |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailové upozornenia na produkty | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Zobraziť organizáciu podporné prípady | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ |
Táto rola umožňuje úplným správcom, správcom iba na čítanie a správcom podpory prístup na stránku Live Meeting v Riešenie problémov a umožňuje úplným správcom pripojiť sa k prebiehajúcim stretnutiam jediným kliknutím na tlačidlo. Ak majú účastníci problémy počas stretnutí, správcovia s touto rolou môžu rýchlo nájsť tieto stretnutia, ku ktorým sa môžu pripojiť, a pomôcť im vyriešiť problémy.
Ďalšie informácie o stránke Live Meeting a funkcii Admin Join nájdete na Pokročilá diagnostika a riešenie problémov v Control Hub.
| Úplní správcovia môžu priradiť rolu Advanced Troubleshooting Access inému úplnému správcovi, správcovi iba na čítanie alebo správcovi podpory v rámci svojej organizácie. Úplní správcovia si nemôžu priradiť rolu rozšíreného prístupu na riešenie problémov. Rolu im musí priradiť iný úplný správca. |
| Roly správcu lokality Webex môžete priradiť iba používateľom na lokalitách schôdzí spravovaných Control Hub. Tieto roly nie je možné priradiť v Control Hub na spravovanie lokalít schôdzí spravovaných správou lokality. |
Správcovia lokality Webex majú prístup iba k používateľom a nastaveniam lokality Webex, ku ktorým sú priradení v Control Hub. Používateľa môžete priradiť ako správcu pre viac ako jednu webovú lokalitu Webex. Používatelia, ktorým je priradená rola správcu lokality, sa musia po priradení roly raz prihlásiť do Control Hub, aby mohli získať správcovský prístup na lokality schôdze.
Ak má vaša organizácia veľa stránok Webex, ktoré treba spravovať, priraďte používateľov ako správcov lokality Webex, používateľa Webex alebo Webex iba na čítanie, aby ste definovali vlastníctvo a rozdelili administratívne zodpovednosti pre každú lokalitu Webex.
Správcovia stránok Webex a správcovia používateľov Webex môžu spravovať nastavenia týkajúce sa Webex Meetings len pre používateľov v zákazníckych organizáciách, ku ktorým sú priradení.
| Správcovia webu Webex nepoužívajú licenciu Webex Meetings pre web Webex, ku ktorému sú priradení, ale nebudú mať žiadne privilégiá hostiteľa. Ak chcete, aby mal administrátor webu Webex oprávnenia na hosťovanie, priraďte mu hostiteľskú licenciu. |
Rola správcu obsahu stretnutia
Ak chcete správcom lokality Webex povoliť prístup, získavanie a spravovanie artefaktov schôdze, ako sú nahrávky a prepisy, prostredníctvom rozhraní API alebo webového rozhrania, môžete prepínačom priradiť ich ako správcu obsahu schôdze. Táto rola vám umožňuje priradiť používateľom podrobný prístup ku konkrétnym webovým stránkam Webex namiesto toho, aby im umožnili prístup ku všetkým stránkam.
Ak chcete používateľovi priradiť rolu správcu obsahu stretnutia:
- Prihláste sa do Control Hub, ísť do Používateliaa vyberte používateľa.
- V používateľskom Profil karta, nájsť Správcovské roly.
- V Služby sekciu, kliknite Upraviť vedľa Roly správcu webu Webex.
- Prepnite na Priradiť správcu obsahu stretnutia pre všetky vhodné lokality na.
Používateľovi musí byť priradená jedna z rolí správcu lokality Webex pre lokalitu, aby mal prístup k role správcu obsahu stretnutia. - Kliknite hotový.
- Kliknite Uložiť.
| Prístup | Správca stránky Webex | Správca používateľov Webexu | Webex Administrátor iba na čítanie | Správca obsahu stretnutia |
|---|---|---|---|---|
správa užívateľov | ✔ (Používateľské nastavenia. Nie je možné pridať alebo odstrániť používateľov do organizácie Control Hub.) | ✔ (Používateľské nastavenia. Nie je možné pridať alebo odstrániť používateľov do organizácie Control Hub.) | Iba na čítanie | ✔ (Používateľské nastavenia. Nie je možné pridať alebo odstrániť používateľov do organizácie Control Hub.) |
Analýzy a prehľady | Iba na čítanie | Iba na čítanie | Iba na čítanie | Iba na čítanie |
Licencie* | ✔ | ✔ | Iba na čítanie | ✔ |
Priradiť roly* | ✔ | Iba na čítanie | Iba na čítanie | ✔ |
Konfigurácia lokality* | ✔ | Iba na čítanie | Iba na čítanie | ✔ |
| Nahrávky a prepisy* | ✔ | |||
| * Len pre ich priradené weby Webex. |
Webex Contact Center poskytuje vyhradenú rolu správcu služby kontaktného centra, ktorá používateľom umožňuje spravovať a spravovať službu a licencie kontaktného centra. Túto rolu možno priradiť externým správcom a používateľom v rámci organizácie zákazníka. Ďalšie informácie o rolách správcu kontaktného centra nájdete v časti tento článok.
Nasledujúca tabuľka popisuje privilégiá špecifické pre kontaktné centrum všetkých správcovských rolí Control Hub:
Zákaznícka organizácia | Externá organizácia | ||
|---|---|---|---|
Partnerská organizácia | Akákoľvek iná organizácia | ||
Úplný správca |
|
Môže vykonávať všetky administratívne činnosti podobné úplným správcom z organizácie zákazníka, s nasledujúcou výnimkou:
|
|
Administrátor služby kontaktného centra |
NA |
Môže vykonávať všetky administratívne činnosti podobné úplným správcom z organizácie zákazníka, s nasledujúcou výnimkou:
|
|
Správca poskytovania |
NA |
|
NA |
Administrátor iba na čítanie |
Nie je možné získať prístup k administratívnym rozhraniam Webex Contact Center (Control Hub a Management Portal). |
Má prístup k administratívnym rozhraniam Webex Contact Center (Control Hub a Management Portal) iba v režime iba na čítanie. |
|
Rola správcu Webex Events má prístup k Webex Events (predtým Socio) a môže udeľovať prístup ostatným.
Keď sa používateľ s touto rolou prihlási do Control Hub, môže:
- Pozrite si stránku.
Na tejto stránke kliknite na Spustite portál Webex Events tlačidlo na otvorenie Socio.
(Administrátorom, ktorí nemajú túto konkrétnu rolu, sa zobrazuje neaktívne tlačidlo)
Správu môžete distribuovať v rámci organizácie pomocou delegovanie správy určitých služieb v lokalitách. To vám umožní efektívne zvládnuť správu na úrovni lokality bez toho, aby to ovplyvnilo celú organizáciu.
