Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Priradenie rolí kont organizácie v centre Control Hub
Spätná väzba?Správa rolí v Control Hub
Odporúčame, aby ste sa podelili o administratívne zodpovednosti v rámci vašej organizácie. Dokonca aj v malých organizáciách odporúčame mať viac ako jednu osobu, ktorá má plnú rolu správcu, aby bola zaistená dostupnosť.
Ako úplný správca môžete ľuďom vo vašej organizácii priradiť rôzne administratívne roly, aby ste zjednodušili zodpovednosť a zdieľali zodpovednosť za riadenie organizácie.
Napríklad pracovník zodpovedný za dodržiavanie predpisov môže pristupovať k obsahu vytvorenému používateľmi, ak je to potrebné na právne účely/účely dodržiavania predpisov. Pravdepodobne to bude iná osoba ako administrátor podpory, ktorý má prístup k analytickým informáciám a informáciám o riešení problémov.
Tento článok popisuje, ako spravovať administratívne roly, a uvádza privilégiá spojené s každou rolou.
Ak pre svojich zákazníkov spravujete viacero organizácií Webex, pozrite si role správcu v Partnerskom centre.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite do časti a vyberte používateľa. Ak ste partner, otvorte organizáciu zákazníka, ktorej chcete priradiť roly, a potom prejdite na stránku Používatelia danej organizácie.
|
| 2 |
Na karte Súhrn prejdite do časti Roly správcu. Ak má používateľ priradené roly, sú uvedené tu.
|
| 3 |
Kliknite na > a potom vyberte roly, ktoré chcete priradiť používateľovi. V prípade rolí správcu lokality schôdzok kliknite na položku Upraviť vedľa položky Roly správcu lokality Webex. Vyberte roly pre každú webovú lokalitu Webex, ktorú má používateľ spravovať.
|
| 4 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku videa o tom, ako priradiť roly účtu organizácie v Control Hub.
Ak chcete vidieť, kto má konkrétnu rolu alebo roly:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite do časti a vyberte používateľa. |
| 2 |
Kliknite na položku  |
Úplný alebo filtrovaný zoznam správcov vo vašej organizácii môžete exportovať ako súbor CSV a hromadne ich spravovať. Nasledujúca tabuľka zobrazuje údaje, ktoré exportuje súbor CSV.
|
Názov stĺpca |
Opis |
|---|---|
|
Meno / Priezvisko |
Mená (FirstLast) exportovaných správcov. |
|
ID používateľa/e-mail |
Jedinečné ID (e-mailové adresy) exportovaných používateľov. |
|
Úloha správcu |
Čiarkami oddelené zoznamy správcovských rolí, ktoré majú exportovaní používatelia. |
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub, prejdite do časti . |
| 2 |
Kliknite na položku |
| 3 |
Kliknutím na Keď bude súbor CSV pripravený, automaticky sa stiahne.
Ak exportujete filtrovaný zoznam, pred zmenou filtra počkajte, kým sa stiahne súbor CSV. V opačnom prípade získate aktualizovaný filtrovaný zoznam v aktuálnom stiahnutom súbore CSV. |
vpravo hore zoznam exportujete.Typy rolí
Každá rola určuje úroveň privilégií, ktoré máte v Control Hub. Ak máte úplné oprávnenia správcu, môžete ľubovoľnému používateľovi vo vašej organizácii priradiť jednu alebo viacero rolí.
Pri prvom nastavení účtu sa správca z partnerskej organizácie stane úplným správcom vašej organizácie a môže nastaviť ďalších správcov.
Používatelia, ktorých pridáte do svojej organizácie, nemajú spočiatku žiadne oprávnenia správcu. Tu je zoznam zodpovedností, ktoré môžete prideliť:
-
Správa používateľov – používateľ môže pridávať a odstraňovať používateľov, priraďovať používateľom roly správcu, spravovať stav používateľov a spravovať licencie používateľov.
-
Správa zariadení – používateľ môže registrovať alebo zrušiť registráciu nových zariadení a telefónnych čísel, generovať aktivačné kódy a spravovať pracovné priestory.
-
Pravidlá spoločnosti a šablóny – používateľ môže spravovať pravidlá uchovávania obsahu aplikácií Webex a konfigurovať nastavenia zabezpečenia, ako je blokovanie nahrávania súborov a blokovanie externej komunikácie 7}.
-
Analytika a prehľady – používateľ má prístup iba ku karte Analytics , aby mohol zobraziť údaje o používaní služieb Webex.
-
Riešenie problémov – používateľ má prístup iba na kartu Riešenie problémov , aby si mohol pozrieť podrobnosti o nedávnych stretnutiach Webex.
-
Správa stránok Webex – používateľ môže pridávať, upravovať a odstraňovať stránky Webex , ak partner povolil správu stránok Webex pre zákazníkov.
-
Denník auditu akcií správcu – používateľ môže zobraziť a exportovať denníky aktivít správcu.
-
Prístup k obsahu vytváranému používateľmi – používateľ môže pristupovať k rozhraniu Events API a prehľadom eDiscovery , aby si mohol pozrieť obsah vytvorený používateľmi v aplikácii Webex.
-
Pozastavenie z právneho dôvodu – používateľ môže prepísať pravidlá uchovávania obsahu aplikácie Webex, aby podporoval právne prípady.
-
Zobraziť prípady podpory organizácie – používateľ má prístup k aplikácii Cisco Support Case Manager , kde si môže pozrieť stav prípadov podpory organizácie.
Úloha Webex Calling CDR API Access umožňuje používateľovi získať prístup k rozhraniu REST API, ktoré zhromažďuje údaje pre prehľady podrobnej histórie hovorov Webex Calling. Podrobnosti nájdete v dokumentácii rozhrania Webex Calling Detailed Call History API .
V tejto tabuľke sú uvedené iba roly správcu v rámci celej organizácie. Ďalšie informácie o rolách správcu špecifických pre službu, ako je správca lokality Webex a správca kontaktného centra Webex, si o nich môžete prečítať v sekciách nižšie.
|
Prístup |
Úplný správca |
Správca iba na čítanie |
Správca podpory |
Používateľ a správca zariadenia |
Správca zariadenia |
Úradníci pre dodržiavanie predpisov |
Pokročilý prístup na riešenie problémov |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Pridať/Odstrániť používateľov a priradiť licencie |
✔ |
Iba na čítanie |
|
✔ |
|
|
|
|
Priraďte používateľom roly |
✔ |
Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Správa zariadenia |
✔ |
Iba na čítanie |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Firemná politika a šablóny |
✔ |
Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Analýzy a prehľady |
✔ |
Iba na čítanie |
✔ |
|
|
|
|
|
riešenie problémov |
✔ |
Iba na čítanie |
✔ |
|
|
|
|
|
Licencie založené na organizácii |
✔ |
Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Skupinové licencie |
✔ | Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Individuálne licencie |
✔ | Iba na čítanie |
|
✔ |
|
|
|
|
Nastavenia organizácie |
✔ |
Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Integrácie aplikácií |
✔ |
Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Správa stránok Webex |
✔ |
Iba na čítanie |
|
|
|
|
|
|
Protokol auditu akcií správcu |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Prístup k obsahu vytváranému používateľmi |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Právne zadržanie |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Prístup na pripojenie k prebiehajúcim stretnutiam |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Prístup k živým stretnutiam |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
E-mailové upozornenia produktu | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Zobraziť prípady podpory organizácie |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Táto rola umožňuje úplným správcom, správcom iba na čítanie a správcom podpory prístup na stránku Live Meeting na karte Riešenie problémov a umožňuje úplným správcom pripojiť sa k prebiehajúcim stretnutiam jediným kliknutím na tlačidlo. Ak majú účastníci problémy počas stretnutí, správcovia s touto rolou môžu rýchlo nájsť tieto stretnutia, ku ktorým sa môžu pripojiť, a pomôcť im vyriešiť problémy.
Ďalšie informácie o stránke Live Meeting a funkcii Admin Join nájdete v časti Rozšírená diagnostika a riešenie problémov v Control Hub.
Úplní správcovia môžu priradiť rolu Advanced Troubleshooting Access inému úplnému správcovi, správcovi iba na čítanie alebo správcovi podpory v rámci svojej organizácie. Úplní správcovia si nemôžu priradiť rolu rozšíreného prístupu na riešenie problémov. Rolu im musí priradiť iný úplný správca.
Roly správcu lokality Webex môžete priradiť iba používateľom na lokalitách schôdzí spravovaných Control Hub. Tieto roly nie je možné priradiť v Control Hub na spravovanie lokalít schôdzí spravovaných správou lokality.
Správcovia lokality Webex majú prístup iba k používateľom a nastaveniam lokality Webex, ku ktorým sú priradení v Control Hub. Používateľa môžete priradiť ako správcu pre viac ako jednu webovú lokalitu Webex. Používatelia, ktorým je priradená rola správcu lokality, sa musia po priradení roly raz prihlásiť do centra Control Hub, aby mohli získať správcovský prístup na lokality schôdze.
Úplní správcovia majú predvolene oprávnenia správcu webu Webex a správcu obsahu schôdze. Tieto roly nie je možné upraviť ani zrušiť.
Ak má vaša organizácia veľa stránok Webex, ktoré treba spravovať, priraďte používateľov ako správcov lokality Webex, používateľa Webex alebo Webex iba na čítanie, aby ste definovali vlastníctvo a rozdelili administratívne zodpovednosti pre každú lokalitu Webex.
Správcovia stránok Webex a správcovia používateľov Webex môžu spravovať nastavenia týkajúce sa Webex Meetings len pre používateľov v zákazníckych organizáciách, ku ktorým sú priradení.
Správcovia webu Webex nepoužívajú licenciu Webex Meetings pre web Webex, ku ktorému sú priradení, ale nebudú mať žiadne privilégiá hostiteľa. Ak chcete, aby mal administrátor webu Webex oprávnenia na hosťovanie, priraďte mu hostiteľskú licenciu.
Rola správcu obsahu stretnutia
Ak chcete správcom lokality Webex povoliť prístup, získavanie a spravovanie artefaktov schôdze, ako sú nahrávky a prepisy, prostredníctvom rozhraní API alebo webového rozhrania, môžete prepínačom priradiť ich ako správcu obsahu schôdze. Táto rola vám umožňuje priradiť používateľom podrobný prístup ku konkrétnym webovým stránkam Webex namiesto toho, aby im umožnili prístup ku všetkým stránkam.
Ak chcete používateľovi priradiť rolu správcu obsahu stretnutia:
- Prihláste sa do Control Hub, prejdite do časti Používatelia a vyberte používateľa.
- Na karte Profil používateľa vyhľadajte položku Roly správcu.
- V sekcii Služby kliknite na položku Upraviť vedľa položky Roly správcu lokality Webex.
- Prepnite možnosť Priradiť správcu obsahu schôdze pre všetky vhodné lokality na.Používateľovi musí byť priradená jedna z rolí správcu lokality Webex pre lokalitu, aby mal prístup k role správcu obsahu stretnutia.
- Kliknite na tlačidlo Hotovo.
- Kliknite na tlačidlo Uložiť.
| Prístup | Správca stránky Webex | Správca používateľov Webexu | Webex Administrátor iba na čítanie | Správca obsahu stretnutia |
|---|---|---|---|---|
|
Správa používateľov |
✔ (Nastavenia používateľa. Nie je možné pridať alebo odstrániť používateľov do organizácie Control Hub.) |
✔ (Nastavenia používateľa. Nie je možné pridať alebo odstrániť používateľov do organizácie Control Hub.) |
Iba na čítanie |
✔ (Nastavenia používateľa. Nie je možné pridať alebo odstrániť používateľov do organizácie Control Hub.) |
|
Analýzy a prehľady |
Iba na čítanie |
Iba na čítanie |
Iba na čítanie |
Iba na čítanie |
|
Licencie* |
✔ |
✔ |
Iba na čítanie |
✔ |
|
Priradiť roly* |
✔ |
Iba na čítanie |
Iba na čítanie |
✔ |
|
Konfigurácia lokality* |
✔ |
Iba na čítanie |
Iba na čítanie |
✔ |
| Nahrávky a prepisy* |
✔ | |||
* Len pre ich priradené weby Webex.
Webex Contact Center poskytuje vyhradenú rolu správcu služby kontaktného centra, ktorá používateľom umožňuje spravovať a spravovať službu a licencie kontaktného centra. Túto rolu možno priradiť externým správcom a používateľom v rámci organizácie zákazníka. Ďalšie informácie o rolách správcu Kontaktného centra nájdete v tomto článku.
Nasledujúca tabuľka popisuje privilégiá špecifické pre kontaktné centrum všetkých správcovských rolí Control Hub:
|
Zákaznícka organizácia |
Externá organizácia | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerská organizácia |
Akákoľvek iná organizácia | ||
|
Úplný správca |
|
Môže vykonávať všetky administratívne činnosti podobné úplným správcom z organizácie zákazníka, s nasledujúcou výnimkou:
|
|
|
Administrátor služby kontaktného centra |
NA |
Môže vykonávať všetky administratívne činnosti podobné úplným správcom z organizácie zákazníka, s nasledujúcou výnimkou:
|
|
|
Správca poskytovania |
NA |
|
NA |
|
Administrátor iba na čítanie |
Nie je možné získať prístup k administratívnym rozhraniam Webex Contact Center (Control Hub a Management Portal). |
Má prístup k administratívnym rozhraniam Webex Contact Center (Control Hub a Management Portal) iba v režime iba na čítanie. |
|
Rola správcu Webex Events má prístup k Webex Events (predtým Socio) a môže udeľovať prístup ostatným.
Keď sa používateľ s touto rolou prihlási do Control Hub, môže:
- Pozrite si stránku .
-
Na tejto stránke kliknite na tlačidlo Spustiť portál Webex Events , čím otvoríte Socio.
(Administrátorom, ktorí nemajú túto konkrétnu rolu, sa zobrazuje neaktívne tlačidlo)
Správu môžete distribuovať v rámci organizácie delegovaním správy určitých služieb na miestach. To vám umožní efektívne zvládnuť správu na úrovni lokality bez toho, aby to ovplyvnilo celú organizáciu.
