Zoznam dostupných polí CSV a ich podrobnosti nájdete v časti Referenčné informácie o súboroch CSV na správu používateľov Control Hub.

Skôr ako začnete

Ak máte pre svoju organizáciu viac ako jeden súbor CSV, nahrajte a importujte každý súbor samostatne. Pred pokračovaním na ďalší súbor CSV počkajte na dokončenie každej úlohy.

Pre zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne (vrátane Japonska, Číny a Hongkongu) sa ID volajúceho automaticky vyplní z polí Krstné meno a Priezvisko . Operácia importu ignoruje polia Krstné meno ID volajúceho a Priezvisko ID volajúceho .

Tu je niekoľko odporúčaní:

  • Niektorí editori tabuliek pri otvorení súboru CSV odstránia znamienko + z buniek. Na aktualizáciu CSV odporúčame použiť textový editor. Ak používate tabuľkový editor, uistite sa, že ste nastavili formát bunky na text a obnovili odstránené znamienka +.
  • Exportujte nový súbor CSV, aby ste získali najnovšie informácie o poliach a vyhli sa chybám počas importu zmien.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Používatelia.

3

Kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa položky Pridať používateľov a vyberte možnosť Spravovať používateľov podľa CSV.

4

Vyberte spôsob správy používateľov.

  • Export CSV
  • Stiahnite si šablónu CSV
Pri exporte súboru CSV si môžete vybrať aj zaradenie atribútov používateľa, používateľských licencií alebo oboch.
5

Zadajte informácie o nových používateľoch do nových riadkov v súbore CSV.

  • Stĺpec ID používateľa/E-mail (povinné) je jediným povinným poľom.

  • Ak máte špecifický adresár a externé čísla pre každého nového užívateľa, potom zahrňte úvodné + pre externé čísla bez iných znakov.

  • Ak chcete priradiť službu, pridajte do stĺpca danej služby hodnotu PRAVDA . Ak chcete službu vylúčiť, pridajte hodnotu FALSE.

    Ak používate automatické prideľovanie licencií, pri vytváraní používateľov pomocou importu CSV ponechajte stĺpce služby prázdne. Webex automaticky pridelí licencie na tieto služby novým používateľom.

    Všetky pozastavené služby sa zobrazia ako (Pozastavené) v hlavičke príslušného stĺpca v súbore CSV. Control Hub neodovzdá súbor CSV s pozastavenou službou označenou ako TRUE.

  • Ak chcete priradiť polohu, zadajte jej názov do stĺpca Poloha . Ak nešpecifikujete umiestnenie v CSV, registrácia používateľa zlyhá.

  • Ak pridávate používateľov ako supervízorov pre kontaktné centrum Webex, pridajte používateľov manuálne. Roly Standard a Premium môžete priradiť iba pomocou súboru CSV.

Pri zadávaní mena používateľa zadajte meno aj priezvisko.

Používateľský súbor CSV už neobsahuje stĺpce pre profil manažéra UC, správanie pri volaní a správanie pri privolávaní Profil manažéra UC. Pomocou šablóny volania môžete hromadne spravovať správanie hovorov a profil UCM. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie správania pri volaní.

6

Kliknite na položku Vybrať súbor a pridajte aktualizovaný súbor CSV.

7

Vyberte možnosť Pridať iba služby.

Toto je najlepšia možnosť pri pridávaní nových používateľov, najmä ak používate automatické prideľovanie licencií.

Ak zakazujete používateľom služby, použite možnosť Pridať a odstrániť služby .

8

Kliknite na tlačidlo Odovzdať.

Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu. Môžete zavrieť prehliadač alebo toto okno. Vaša úloha však pokračuje. Ak chcete skontrolovať priebeh svojej úlohy, pozrite si časť Správa úloh vo Webex Control Hub.