Najmanjša različica macOS je 10.13.

Upravljanje vsebine podjetja z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Klicanje

Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Ko delite eno aplikacijo z drugimi, včasih vsebina v skupni rabi ni vidna, če so okna drugih aplikacij postavljena na aplikacijo, ki je v skupni rabi.

  Rešitev: Pomanjšajte okno klica ali premaknite okno stran od pogleda skupne aplikacije.

• Nekateri dohodni klici so prikazani kot Neznani klicatelj.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če med klicem zaprete aplikacijo Webex, se aplikacija zapre, vendar se klic ne konča.

  Rešitev: Kliknite preden zaprete okno aplikacije.

• Če dovolite aplikaciji Webex, da samodejno odkrije bližnjo sobo ali namizne naprave, se lahko pojavi slaba kakovost zvoka.

  Rešitev: Ustavite samodejno povezovanje s sobno ali namizno napravo Cisco Webex ali ploščo Cisco Webex.

• Ko pokličete klic, se poleg številke trenutnega klica prikaže *11.

• ID-ji klicatelja so v zgodovini klicev nedosledni.

• Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazno ime.

• Trismerni klici na razširitve ne delujejo.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če dovolite aplikaciji Webex, da samodejno odkrije bližnjo sobo ali namizne naprave, se lahko pojavi slaba kakovost zvoka.

  Rešitev: Ustavite samodejno povezovanje s sobno ali namizno napravo Cisco Webex ali ploščo Cisco Webex.

• Ko pokličete klic, se poleg številke trenutnega klica prikaže *11.

• ID-ji klicatelja so v zgodovini klicev nedosledni, če si eno številko deli več kot ena oseba.

• Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazno ime.

• Trismerni klici na razširitve ne delujejo.

Sporočila

• Če pošljete sporočilo z oznako markdown, nato zapustite aplikacijo, ko znova zaženete aplikacijo in uredite objavo, se markdown odstrani.

• Ko se besedilo iz OneNota kopira in prilepi v aplikacijo Webex, se kopirano besedilo pretvori v slikovno datoteko in objavi v aplikaciji.

  Rešitev: Odprto Sistemske nastavitve > Tipkovnica > Bližnjice > Bližnjice aplikacij.

  • Ustvarite bližnjico za Webex Message.

    Element menija: Prilepi in ujemaj slog

    Bližnjica na tipkovnici: ukaz + v

  • Ustvarite drugo bližnjico za Webex Message.

    Element menija: Prilepi

    Bližnjica na tipkovnici: ukaz + shift + v

• Emotikonov ne morete spremeniti v emojije, če je vaš jezik kitajščina, japonščina ali korejščina.

• Ko dosežete največje število poskusov urejanja sporočila, boste videli obvestilo »Vašega sporočila trenutno ni mogoče posodobiti«, kar pomeni, da nadaljnje urejanje pozneje ne bo delovalo ali da bodo vaše spremembe shranjene .

Srečanja

• Sledijo znane težave za sestanke v sistemu macOS Sonoma 14.0:

  • Ko na sestanku Webex uporabljate navidezno ali zamegljeno ozadje, to vpliva na kakovost in vidnost odzivov in emojijev, ki jih zagotavlja macOS Sonoma.

    Rešitev: Izklopite nastavitev navideznega ali zamegljenega ozadja v Webexu.

  • Ko delite svoj zaslon na sestanku Webex in izberete Pokaži mi pred predstavitvijo v Webexu, če izberete tudi možnosti prekrivanja predstavitelja macOS Sonoma, lahko to popači prekrivanje, prikazano na sestanku Webex.

    Rešitev: Omogočite samo eno od možnosti predstavitelja.

• Ko si ogledujete prihajajoče sestanke iz aplikacije Webex, bo seznam povabljencev na sestanek nepopoln, če je bil sestanek načrtovan s spletnega mesta Webex. Na seznamu ste lahko na primer samo vi in gostitelj.

• Če se pridružite sestanku Webex s polnimi funkcijami iz aplikacije Webex in določite SIP URI kot možnost povratnega klica za zvok, ko se pridružite sestanku, se vaš zvok ne more povezati in imate samo možnost, da zavrnete dohodni klic ali zapustite sestanek .

• Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem povabilu na sestanek Webex, se lahko prikaže napaka »Neveljavna številka«.

• Na platformah za srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočila, bodisi tako, da izberejo njihovo profilno sliko v klepetu ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more brati sporočil, ki jih je poslal.

• Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, v Srečanja > Koledar, informacije o sestanku prikazujejo le 500 povabljencev.

Sobne in namizne naprave

• Če uporabljate slušalke Bluetooth, lahko pride do težav pri povezovanju z napravami v sobi ali namizju Webex App.

  Rešitev: Izklopite Bluetooth in se poskusite znova seznaniti.

Najmanjša različica operacijskega sistema iPhone je 14,8, najmanjša različica operacijskega sistema iPad pa 14,8

Upravljanje vsebine podjetja z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Obvestila v napravah iOS

Aplikacija sledi novim pravilom za dostavo obvestil napravam iOS, kot to zahteva Apple. Sledi nekaj sprememb, ki jih boste morda opazili:

• Če označite sporočilo kot prebrano iz druge aplikacije Webex, boste opazili, da obvestila na zaklenjenem zaslonu vaše naprave iOS niso takoj opuščena.

• Občasno boste videli nova sporočila ali obvestila o sestankih, prikazana kot Imate novo sporočilo oz Imate nov sestanek, na zaklenjenem zaslonu.

• Število značk na domačem zaslonu se ne posodobi takoj, dokler aplikacije ne postavite v ospredje.

Klicanje

Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Stik lokalnega adresarja ni razrešen na zaslonu med klicem po prehodu s CallKita na uporabniški vmesnik Webex

• Pri povezavi z napravo Webex prek ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Onemogočite ultrazvok in se z napravo povežite ročno.

• Učinkovitost klicev še ni bila optimizirana za iPad.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Ko se sestanku pridružite v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

• Če uporabljate Webex Calling v aplikaciji Webex in enotno prijavo (SSO), se morda ne boste mogli prijaviti v aplikacijo zaradi težave s potrdilom SSO.

  Rešitev: V iPhonu ali iPadu pojdite na nastavitve > Splošno > O tem > Nastavitve zaupanja potrdila, in pod Omogoči popolno zaupanje za korenska potrdila, omogočite potrdilo SSO.

• Klic se nepričakovano konča pri preklopu z zvoka na video in nato nazaj na zvok.

• V aplikaciji Webex za iPad ni značke za zgrešeni klic.

• Ko dostopate do seznama klicev, lahko pride do zakasnitve pri prikazu profilnih slik in številk.

• Pri povezavi z napravo Webex prek ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Onemogočite ultrazvok in se z napravo povežite ročno.

• Učinkovitost klicev še ni bila optimizirana za iPad.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Ko se sestanku pridružite v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

• Klic se nepričakovano konča pri preklopu z zvoka na video in nato nazaj na zvok.

Sporočila

• Če imate veliko presledkov, boste med nalaganjem presledkov morda prejeli sporočilo o dešifriranju vsebine.

  Rešitev: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazali se bodo prostori.

• Morda ne boste videli profilnih slik vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

  Rešitev: Zapustite prostor in se vanj vrnite.

• Včasih boste morda videli nenehno vrtečo se ikono, ko poskušate predogledati dokumente Microsoft OneDrive in SharePoint Online.

  Rešitev: Tapnite ikono dokumenta, da prikažete predogled.

Srečanja

• Na platformah za srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočila, bodisi tako, da izberejo njihovo profilno sliko v klepetu ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more brati sporočil, ki jih je poslal.

• Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, v Srečanja > Koledar, informacije o sestanku prikazujejo le 500 povabljencev.

Sobne in namizne naprave

• Ko postavite aplikacijo Webex App v ozadje in niste na klicu, boste morda videli rdečo vrstico dejavnosti. To je normalno. Aplikacija samo išče bližnje sobne in namizne naprave Webex App.

  Rešitev: Ustavite samodejno povezovanje s sobno ali namizno napravo Cisco Webex ali ploščo Cisco Webex.

• Aplikaciji Webex morate omogočiti dostop do mikrofona na vašem mobilnem telefonu za klicanje ali seznanjanje z napravami Webex v sobi in namizju.

Povratne informacije

• Če pošljete povratne informacije, polja za e-poštni naslov morda ne bodo samodejno izpolnjena.

  Rešitev: Ročno vnesite podrobnosti in nato mailto:support@ciscospark.com.

Najmanjša različica OS Android je 8.0.

Prijava

• Če uporabljate namestitev aplikacije Webex z Microsoft Intune, boste ob prijavi morda prejeli obvestila za sprejem dovoljenj.

  Rešitev: Sprejmite zahtevo ali pa vam skrbnik lahko podeli dovoljenja. Za več informacij glejte Namestitev z Microsoft Intune.

• Po prijavi lahko pride do zakasnitve pri prikazovanju imen prostorov.

  Rešitev: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazala se bodo imena prostorov.

• Enotna prijava morda ne bo uspela, tudi če ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo.

  Rešitev: Če vaše geslo vsebuje poseben znak, nekateri telefoni Android med enotno prijavo v vaše geslo vstavijo presledek. Vnesite svoje geslo v drugo aplikacijo, na primer v osnutek e-pošte, nato pa ga kopirajte in prilepite v obrazec za enotno prijavo v aplikacijo Webex.

• Ko se odjavite iz aplikacije Webex, se aplikacija zapre.

  Rešitev: Če se želite znova prijaviti, znova zaženite aplikacijo.

Klicanje

Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Če med klicem prejmete še en klic, se mora vaš aktivni klic končati, če sprejmete novi klic. Vendar je prvotni klic videti, kot da je namesto tega postavljen na čakanje.

• Pri povezavi z napravo Webex prek ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Onemogočite ultrazvok in se z napravo povežite ročno.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Nekateri dohodni klici so prikazani kot Neznani klicatelj.

• Ko dostopate do seznama klicev, lahko pride do zakasnitve pri prikazu profilnih slik in številk.

• Ko se sestanku pridružite v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

• Pri povezavi z napravo Webex prek ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Onemogočite ultrazvok in se z napravo povežite ročno.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Ko dostopate do seznama klicev, lahko pride do zakasnitve pri prikazu profilnih slik in številk.

• Ko se sestanku pridružite v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

Sporočila

• Med sestankom ali klicem se meni dejavnosti ne prikaže, zato ne morete poslati sporočila.

  Rešitev: Ustvarite nov prostor za pošiljanje sporočila ali pošljite sporočilo po sestanku ali klicu.

• Morda ne boste videli profilnih slik vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

  Rešitev: Zapustite prostor in se vanj vrnite.

• Včasih boste morda videli nenehno vrtečo se ikono, ko poskušate predogledati dokumente Microsoft OneDrive in SharePoint Online.

  Rešitev: Tapnite ikono dokumenta, da prikažete predogled.

Upravljanje vsebine podjetja z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Srečanja

• Na platformah za srečanja, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci srečanja pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočila, bodisi tako, da izberejo njihovo profilno sliko v klepetu ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more brati sporočil, ki jih je poslal.

• Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, v Srečanja > Koledar, informacije o sestanku prikazujejo le 500 povabljencev.

Povratne informacije

• Če pošljete povratne informacije, polja za e-poštni naslov morda ne bodo samodejno izpolnjena.

  Rešitev: Ročno vnesite podrobnosti in nato mailto:support@ciscospark.com.

• Zmogljivost zvoka in videa se razlikuje glede na vašo napravo Android. Če imate težave z določenim modelom, pošljite povratne informacije prek aplikacije Webex App.

Uporabite eno od zadnjih dveh večjih različic brskalnika Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ali Microsoft Edge. Če želite uporabljati funkcije za klicanje ali sestanke, morate uporabljati Chrome, Firefox ali Safari. Če želite posodobiti aplikacijo Webex na najnovejšo različico, osvežite brskalnik.

Klicanje

Spodaj smo navedli, za katero klicno storitev velja posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Klici prek aplikacije Webex za splet se povezujejo s preklopnim strežnikom in ne podpirajo ponovnega pogajanja med klicem. Zaradi tega se lahko kakovost klica zmanjša ali celo ne uspe, ko se spremenijo omrežni pogoji.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če ste povezani v VPN, morda ne boste mogli klicati.

  Rešitev: Prekinite povezavo z VPN in nato vzpostavite klic.

• Če ste povezani v klic z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovno pogajanje, Webex App for Web omeji druge aplikacije z zgornjo omejitvijo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je deljenje zaslona.

• Nekateri dohodni klici so prikazani kot Neznani klicatelj.

• Kličete lahko samo iz brskalnikov Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če uporabljate aplikacijo Webex za splet v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono za klic, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni na prenos aplikacije Webex App ali Firefox, Chrome ali Safari.

• Pri povezovanju z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex za splet lahko pride do enosmernega videa.

  Rešitev: Vedno omogoči zvok.

• Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za prijavo.

• Klici prek aplikacije Webex za splet se povezujejo s preklopnim strežnikom in ne podpirajo ponovnega pogajanja med klicem. Zaradi tega se lahko kakovost klica zmanjša ali celo ne uspe, ko se spremenijo omrežni pogoji.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, morda požarni zid vašega podjetja blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če ste povezani v VPN, morda ne boste mogli klicati.

  Rešitev: Prekinite povezavo z VPN in nato vzpostavite klic.

• Če ste povezani v klic z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovno pogajanje, Webex App for Web omeji druge aplikacije z zgornjo omejitvijo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je deljenje zaslona.

• Kličete lahko samo iz brskalnikov Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če uporabljate aplikacijo Webex za splet v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono za klic, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni na prenos aplikacije Webex App ali Firefox, Chrome ali Safari.

• Pri povezovanju z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex za splet lahko pride do enosmernega videa.

  Rešitev: Vedno omogoči zvok.

• Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za prijavo.

Sporočila

• Začasno smo izklopili indikator stanja, ki prikaže vašo sliko profila, ko uporabljate @omembe.

• Če nekdo objavi sporočilo iz aplikacije Webex za iPhone in iPad in uporabi tipko Return za vnos nove vrstice, nove vrstice ne boste videli, ko si ogledate sporočilo v aplikaciji Webex za splet.

• Če imate brezplačen račun aplikacije Webex, pri iskanju sporočila ne boste videli rezultatov.

• Če izgubite povezavo z aplikacijo Webex, sporočilo »Ponovna povezava« morda ne bo izginilo niti po ponovni vzpostavitvi povezave.

  Rešitev: Osvežite brskalnik.

• Če uporabljate Firefox 39.0 v računalniku z operacijskim sistemom Windows 7, se lahko med prenosom prostorov nenadoma zapre.

  Rešitev: Uporabite Google Chrome.

• Predogledi Excelovih dokumentov in besedilnih datotek trenutno niso podprti.

• Z Mozillo Firefox ne morete prilepiti slik v presledke.

  Rešitev: Uporabite Google Chrome.

Brskalniki

• Aplikacija Webex za spletno aplikacijo uporablja spletno komunikacijo v realnem času (WebRTC) za pošiljanje medijev med aplikacijami, ki podpirajo aplikacijo Webex. WebRTC nima dokončnega standarda in se pogosto spreminja, zato ga vsak brskalnik interpretira drugače. Odvisno od tega, kako vaš brskalnik razlaga najnovejšo različico WebRTC, lahko povzroči napake, ki povzročajo težave aplikaciji Webex za splet.

• Webex App for Web ni podprt v mobilnih spletnih brskalnikih, vključno z: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ali tablični računalnik Microsoft Surface.