ארגנו בעיות עם Webex Meetings למאמר שלו. בדוק בעיות ידועות עם פגישות Webex, כדי לראות אם הבעיה שלך מופיעה שם.

גרסת Windows OS המינימלית היא Windows 10.

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

מעדכן

  • לפעמים יישום Webex ניגש לקובץ OST של Microsoft Outlook ואינך יכול להפעיל את Microsoft Outlook.

    עבודה מסביב: צא מיישום Webex, התחל את Outlook ולאחר מכן הפעל מחדש את יישום Webex.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • בעת שיתוף יישום יחיד עם אחרים, לפעמים התוכן המשותף אינו גלוי אם החלונות של יישומים אחרים ממוקמים על גבי היישום המשותף.

    עבודה מסביב: יש למזער את חלון השיחה או להזיז את החלון מהתצוגה המשותפת של היישום.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • אם תסגור את יישום Webex בזמן שאתה בשיחה, היישום ייסגר, אבל השיחה לא תסתיים.

    עבודה מסביב: לחץ על לפני סגירת חלון היישום.

  • ייתכן שיהיו לך בעיות באיכות השמע בזמן השימוש באפליקציה כדי לבצע שיחות ממחשבים ניידים מסוימים:

    • לנובו פחמן X1, דורות 1 עד 4.

      • דורות 1 עד 3 דורשים עדכוני מנהל התקן אודיו.

      • לדור 4 אין פתרון.

    • Lenovo W54 ‏, T430 ‏, T450 ו - S21e דורשים עדכוני נהג אודיו.

    עבודה מסביב: עדכן את נהגי האודיו לגרסה העדכנית ביותר.

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • מזהי שיחות אינם עקביים בהיסטוריית השיחות.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

  • כאשר אתה משתף תוכן בשיחה, המשתתפים רואים מסך שחור אם אתה משתמש ב-Windows עם כרטיס מסך גרפי של Intel, וגרסת מנהל התקן כרטיס התצוגה היא בין v31.0.101.5590 ב-2024/6/11 ו-32.0.101.5768 ב-2024/7/25.

    עבודה מסביב: עדכן את מנהל ההתקן הגרפי של Intel לגרסה האחרונה.

    מעקף חלופי: ביישום Webex, לחץ על הגדרות בסרגל הניווט הצדדי. עבור אל שיתוף תוכן > הגדרות מתקדמות וסמן את האפשרות חזור לשיתוף מסך קלאסי. אם אתה משתמש ב-Workaround זה ושיש לך חלונות של יישום Webex פתוחים מעל התוכן המשותף, המשתתפים יראו אזור רעולי פנים עבור החלונות האלה.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • ייתכן שיהיו לך בעיות באיכות השמע בזמן השימוש באפליקציה כדי לבצע שיחות ממחשבים ניידים מסוימים:

    • לנובו פחמן X1, דורות 1 עד 4.

      • דורות 1 עד 3 דורשים עדכוני מנהל התקן אודיו.

      • לדור 4 אין פתרון.

    • Lenovo W54 ‏, T430 ‏, T450 ו - S21e דורשים עדכוני נהג אודיו.

    עבודה מסביב: עדכן את נהגי האודיו לגרסה העדכנית ביותר.

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • מזהי המתקשרים אינם עקביים בהיסטוריית השיחות כאשר מספר אחד משותף ליותר מאדם אחד.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

Meetings

  • כאשר אתה משתמש ב-Outlook for Windows ובחר ב-Microsoft Outlook כמתזמן הפגישות שלך ביישום Webex, ייתכן שלא תוכל לתזמן פגישות Webex ב-Outlook.

    עבודה מסביב: השתמש במתזמן Webex ב-Outlook או השתמש במתזמן ביישום Webex כדי לתזמן פגישות.

  • בעת צפייה בפגישות קרובות מאפליקציית Webex, רשימת המוזמנים לפגישה לא תושלם אם הפגישה תוזמן מאתר Webex. לדוגמה, רק אתם והמארח יכולים להיות רשומים.

  • אם אתה מצטרף לפגישת Webex עם תכונות מלאות מיישום Webex וציין SIP URI כאפשרות החזרת שיחה לשמע, כאשר אתה מצטרף לפגישה, השמע שלך לא יכול להתחבר ויש לך רק אפשרות לדחות את השיחה הנכנסת או לעזוב את הפגישה.

  • כאשר תלחץ על מספר הטלפון בהזמנה לדוא"ל של פגישת Webex, ייתכן שתקבל את השגיאה "מספר לא חוקי ".

  • פרוטוקול שולחן עבודה מרוחק אינו נתמך מיישום Webex.

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאין להם העברת הודעות מופעלת, על-ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפוש אחריהם כאיש קשר. השולח אינו מקבל התראה שהנמען לא קיבל ואינו יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

  • אם אתה מזמין יותר מ-500 אנשים לפגישה, תחת פגישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

  • כאשר אתה משתף תוכן בפגישה, המשתתפים רואים מסך שחור אם אתה משתמש ב-Windows עם כרטיס תצוגה גרפי של Intel, וגרסת מנהל התקן כרטיס התצוגה היא בין v31.0.101.5590 ב-2024/6/11 ו-32.0.101.5768 ב-2024/7/25.

    עבודה מסביב: עדכן את מנהל ההתקן הגרפי של Intel לגרסה האחרונה.

    מעקף חלופי: ביישום Webex, לחץ על הגדרות בסרגל הניווט הצדדי. עבור אל שיתוף תוכן > הגדרות מתקדמות וסמן את האפשרות חזור לשיתוף מסך קלאסי. אם אתה משתמש ב-Workaround זה ושיש לך חלונות של יישום Webex פתוחים מעל התוכן המשותף, המשתתפים יראו אזור רעולי פנים עבור החלונות האלה.

העברת הודעות

  • לפעמים בעת שימוש ביישום Webex ב-VMware, אזור ההודעות מציג מסך לבן ריק.

    עבודה מסביב: השבת גרפיקה 3D. בחר את המחשב הווירטואלי, לחץ על הגדרות > תצוגה ולאחר מכן בטל את הסימון של האצת גרפיקה בתלת-ממד. הפעל מחדש את יישום Webex.

  • אם אתה שולח הודעה באמצעות Markdown, לאחר מכן צא מהאפליקציה, כאשר אתה מפעיל מחדש את האפליקציה וערוך את הפוסט שלך, Markdown יוסר.

  • אינך יכול להפוך אימוטיקונים לאימוג'ים כשהשפה שלך היא סינית, יפנית או קוריאנית.

  • אם תוכנת הגיבוי והשחזור של Dell מותקנת אצלך, לא תוכל להשתמש ב - File Explorer כדי לשנות את תמונת הפרופיל שלך או לבחור קבצים לשליחה לחלל מסוים.

פנימייה לבנה

  • אם תציירו מספר קווים על הלוח הלבן, ייתכן שתחוו עיכובים בפתיחת הלוח הלבן.

  • אם אינך יכול ליצור לוח עבודה חדש ביישום Webex.

    עבודה מסביב: עדכן את OpenGL לגרסה 2.0 ואילך.

התקני חדר ושולחן עבודה

  • יישום Webex אינו מתחבר אוטומטית למכשיר Webex Room.

    עבודה מסביב: התקן את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר או פעל בהתאם להוראות בWebex for Windows אינו מצומד עם Cisco Webex Board כדי למנוע בעיות חיבור אלה.

גרסת macOS המינימלית היא 10.15

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • בעת שיתוף יישום יחיד עם אחרים, לפעמים התוכן המשותף אינו גלוי אם החלונות של יישומים אחרים ממוקמים על גבי היישום המשותף.

    עבודה מסביב: יש למזער את חלון השיחה או להזיז את החלון מהתצוגה המשותפת של היישום.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • אם תסגור את יישום Webex בזמן שאתה בשיחה, היישום ייסגר, אבל השיחה לא תסתיים.

    עבודה מסביב: לחץ על לפני סגירת חלון היישום.

  • ייתכן שתחווה איכות שמע ירודה אם תאפשר ליישום Webex לגלות באופן אוטומטי מכשירים בקרבת מקום או מכשירים שולחניים.

    עבודה מסביב:הפסק להתחבר אוטומטית ל-Cisco Webex Room או Desk או ל-Cisco Webex Board .

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • מזהי שיחות אינם עקביים בהיסטוריית השיחות.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • ייתכן שתחווה איכות שמע ירודה אם תאפשר ליישום Webex לגלות באופן אוטומטי מכשירים בקרבת מקום או מכשירים שולחניים.

    עבודה מסביב:הפסק להתחבר אוטומטית ל-Cisco Webex Room או Desk או ל-Cisco Webex Board .

  • כאשר אתה מושך שיחה, *11 מראה בנוסף למספר השיחה שאתה נמצא בה.

  • מזהי המתקשרים אינם עקביים בהיסטוריית השיחות כאשר מספר אחד משותף ליותר מאדם אחד.

  • שם התצוגה השגוי מציג עבור שיחות ועידה.

  • שיחות שלישיות להרחבות לא עובדות.

העברת הודעות

  • אם אתה שולח הודעה באמצעות Markdown, לאחר מכן צא מהאפליקציה, כאשר אתה מפעיל מחדש את האפליקציה וערוך את הפוסט שלך, Markdown יוסר.

  • כאשר טקסט מ-OneNote מועתק ומודבק ליישום Webex, הטקסט שהועתק מומר לקובץ תמונה ופורסם ביישום.

    עבודה מסביב: פתח את העדפות המערכת > מקלדת > קיצורי דרך > קיצורי דרך ליישום.

    • צור קיצור דרך עבור הודעת Webex.

      פריט תפריט: הדבק והתאם סגנון

      מקשי קיצור: פקודה + v

    • צור קיצור דרך שני עבור הודעת Webex.

      פריט תפריט: הדבק

      מקשי קיצור: פקודה + shift + v

  • אתה לא יכול להפוך סמלים לאימוג'ים כאשר השפה שלך היא סינית, יפנית או קוריאנית.

  • כשתגיע למספר הניסיונות המקסימלי לעריכת ההודעה שלך, תופיע הודעה עם הכיתוב "לא ניתן לעדכן את ההודעה שלך בשלב זה ", שמשמעותה שעריכות נוספות לא יפעלו מאוחר יותר, או שהשינויים שלך יישמרו.

Meetings

  • הבעיות הבאות ידועות לפגישות ב-macOS Sonoma 14.0:

    • כאשר אתה משתמש ברקע וירטואלי או מטושטש בפגישה ב-Webex, פעולה זו משפיעה על איכות ונראות של תגובות ואימוג'ים המסופקים על ידי macOS Sonoma.

      עבודה מסביב: כבה את הגדרת הרקע הווירטואלי או המטושטש ב-Webex.

    • כאשר אתה משתף את המסך שלך בפגישה ב-Webex ובחר הצג אותי לפני המצג ת ב-Webex, אם אתה גם בוחר באפשרויות הציפוי של macOS Sonoma Presenter, זה יכול לעוות את הציפוי המוצג בפגישה ב-Webex.

      עבודה מסביב: הפעל רק אחת מאפשרויות המציג.

  • בעת צפייה בפגישות קרובות מאפליקציית Webex, רשימת המוזמנים לפגישה לא תושלם אם הפגישה תוזמן מאתר Webex. לדוגמה, רק אתם והמארח יכולים להיות רשומים.

  • אם אתה מצטרף לפגישת Webex מלאה מאפליקציית Webex ומציין כתובת אתר SIP כאפשרות השיחה חזרה לאודיו, כאשר אתה מצטרף לפגישה, האודיו שלך לא יכול להתחבר ויש לך רק אפשרות לדחות את השיחה הנכנסת או לעזוב את הפגישה.

  • כאשר תלחץ על מספר הטלפון בהזמנה לדוא"ל של פגישת Webex, ייתכן שתקבל את השגיאה "מספר לא חוקי ".

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאין להם העברת הודעות מופעלת, על-ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפוש אחריהם כאיש קשר. השולח אינו מקבל התראה שהנמען לא קיבל ואינו יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

  • אם אתה מזמין יותר מ-500 אנשים לפגישה, תחת פגישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

התקני חדר ושולחן עבודה

  • ייתכן שתיתקל בבעיות בצימוד למכשירים לחדר או למכשירים שולחניים של יישום Webex אם אתה משתמש באוזניית Bluetooth.

    עבודה מסביב: כבה את Bluetooth ונסה לזווג שוב.

ה-iOS המינימלי הוא 16 וה-iPadOS המינימלי הוא 16

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

התראות על מכשירי iOS

האפליקציה פועלת על פי כללים חדשים להעברת הודעות למכשירי iOS, כנדרש על ידי אפל. להלן מספר שינויים שאולי תבחינו בהם:

  • אם אתה מסמן הודעה כנקראת מאפליקציית Webex אחרת, שים לב שההודעות לא מבוטלות באופן מיידי במסך הנעילה של מכשירי ה - iOS שלך.

  • תוכל לראות מדי פעם הודעות חדשות או הודעות על פגישות המוצגות בתור יש לך הודעה חדשה או יש לך פגישה חדשה, על מסך הנעילה שלך.

  • ספירת התג במסך הבית שלך לא תתעדכן באופן מיידי עד שתביא את האפליקציה לקדמת הבמה.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • כאשר אתה מחובר ל-Norton 360 VPN, ייתכן שלא תוכל לבצע או לקבל שיחות Webex ב-iPhone שלך.

  • איש הקשר בפנקס הכתובות המקומי לא נפתר במסך השיחה לאחר המעבר מ-CallKit לממשק המשתמש של Webex

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • ביצועי השיחה עדיין לא הותאמו במיוחד עבור iPad.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

  • אם אתה משתמש ב-Webex Calling ביישום Webex ובכניסה יחידה (SSO), ייתכן שלא תוכל להיכנס ליישום בגלל בעיית תעודת SSO.

    נתיב לעקיפת הבעיה: ב - iPhone או ב - iPad עבור אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'אודות' > 'הגדרות אמון בתעודות ', ותחת' אפשר אמון מלא בתעודות השורש ', הפעל את תעודת ה - SSO.

  • השיחה מסתיימת באופן בלתי צפוי בעת מעבר מאודיו לווידאו ולאחר מכן חזרה לאודיו.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • אין תג שיחה שלא נענתה באפליקציית Webex ל - iPad.

  • בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתחווה עיכוב בהצגת תמונות פרופיל ומספרים.

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • ביצועי השיחה עדיין לא הותאמו במיוחד עבור iPad.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

  • השיחה מסתיימת באופן בלתי צפוי בעת מעבר מאודיו לווידאו ולאחר מכן חזרה לאודיו.

העברת הודעות

  • אם יש לכם הרבה חללים, ייתכן שתקבלו הודעה על פענוח תוכן בזמן שהחללים נטענים.

    עבודה מסביב: השאר את יישום Webex פתוח והמרחבים יוצגו.

  • ייתכן שלא תראה את תמונות הפרופיל של כל מי שקרא את ההודעה שלך.

    עבודה מסביב: עזוב את המקום וחזור אליו.

  • לפעמים אתה עשוי לראות סמל מסתובב ללא הרף, כאשר אתה מנסה להציג בתצוגה מקדימה מסמכים מקוונים של Microsoft OneDrive ו - SharePoint.

    עבודה מסביב: יש להקיש על סמל המסמך כדי להציג את התצוגה המקדימה.

פגישות

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאין להם העברת הודעות מופעלת, על-ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפוש אחריהם כאיש קשר. השולח אינו מקבל התראה שהנמען לא קיבל ואינו יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

  • אם אתה מזמין יותר מ-500 אנשים לפגישה, תחת פגישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

התקני חדר ושולחן עבודה

משוב

  • אם תשלח משוב, ייתכן ששדות כתובת הדוא"ל לא יאוכלסו באופן אוטומטי.

    עבודה מסביב: מלא ידנית את הפרטים ולאחר מכן mailto:support@ciscospark.com.

גרסת מערכת ההפעלה המינימלית של Android היא 10

נכנס

  • אם אתה משתמש בהתקנת יישום Webex עם Microsoft Intune, ייתכן שתקבל התראות לקבלת הרשאות בעת הכניסה.

    עבודה מסביב: יש לאשר את הבקשה או שמנהל המערכת שלך יכול להעניק הרשאות. למידע נוסף ראה התקנה עם Microsoft Intune.

  • ייתכן שיהיה עיכוב בהצגת שמות חללים לאחר הכניסה.

    עבודה מסביב: השאר את יישום Webex פתוח ושמות המרחב יוצגו.

  • כניסה יחידה עלולה להיכשל גם אם הזנת את שם המשתמש והסיסמה הנכונים.

    עבודה מסביב: אם הסיסמה שלך מכילה תו מיוחד, חלק מטלפונים Android מוסיפים רווח בסיסמה שלך במהלך כניסה אחת. הקלד את הסיסמה שלך ביישום אחר, כגון בטיוטת דוא"ל, ולאחר מכן העתק והדבק אותה בטופס הכניסה היחיד של יישום Webex.

  • כשאתה יוצא מיישום Webex, היישום נסגר.

    עבודה מסביב: כדי להיכנס שוב, הפעל מחדש את היישום.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיה הבאה חלה על שיחה ביישום Webex:

  • אם אתה בשיחה ומקבל שיחה נוספת, השיחה הפעילה שלך אמורה להסתיים אם תענה לשיחה החדשה. עם זאת, השיחה המקורית נראית כאילו הוא לשים בהמתנה במקום.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתחווה עיכוב בהצגת תמונות פרופיל ומספרים.

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • כאשר אתה מחובר למכשיר Webex באמצעות אולטרסאונד, ייתכן שתיתקל בבעיות עם איכות השמע.

    עבודה מסביב: השבת את האולטרסאונד והתחבר למכשיר באופן ידני.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • בעת גישה לרשימת השיחות, ייתכן שתחווה עיכוב בהצגת תמונות פרופיל ומספרים.

  • בעת הצטרפות לפגישה בטלפון שלך באמצעות האפשרות Call Me, מספר יצירת הקשר המוגדר כברירת מחדל שלך אינו רשום.

    עבודה מסביב: עליך להזין מחדש את פרטי הקשר שלך.

העברת הודעות

  • במהלך פגישה או שיחה, תפריט הפעילות לא מופיע כך שלא ניתן לשלוח הודעה.

    עבודה מסביב: יוצרים נכס חדש כדי לשלוח הודעה או לשלוח הודעה אחרי הפגישה או השיחה.

  • ייתכן שלא תראה את תמונות הפרופיל של כל מי שקרא את ההודעה שלך.

    עבודה מסביב: עזוב את המקום וחזור אליו.

  • לפעמים אתה עשוי לראות סמל מסתובב ללא הרף כאשר אתה מנסה להציג בתצוגה מקדימה מסמכים מקוונים של Microsoft OneDrive ו - SharePoint.

    עבודה מסביב: יש להקיש על סמל המסמך כדי להציג את התצוגה המקדימה.

ניהול תוכן ארגוני עם Microsoft OneDrive או SharePoint Online

  • כאשר אתה משתמש ב - OneDrive או ב - SharePoint ומנסה לשתף קובץ או לקשר תיקייה, אינך יכול לגשת לקבצים האחרונים שלך או לתיקיות המקוונות של SharePoint.

פגישות

  • בפלטפורמות פגישות התומכות ב-Edge Video Mesh, משתתפי הפגישה יכולים לשלוח הודעות למשתמשים שאין להם העברת הודעות מופעלת, על-ידי בחירת תמונת הפרופיל שלהם בצ'אט או חיפוש אחריהם כאיש קשר. השולח אינו מקבל התראה שהנמען לא קיבל ואינו יכול לקרוא את ההודעות ששלח.

  • אם אתה מזמין יותר מ-500 אנשים לפגישה, תחת פגישות > לוח שנה, פרטי הפגישה מציגים רק 500 מוזמנים.

משוב

  • אם תשלח משוב, ייתכן ששדות כתובת הדוא"ל לא יאוכלסו באופן אוטומטי.

    עבודה מסביב: מלא ידנית את הפרטים ולאחר מכן mailto:support@ciscospark.com.

  • ביצועי האודיו והווידאו משתנים בהתאם למכשיר Android שלך. אם אתה נתקל בבעיות במודל ספציפי, שלח משוב דרך יישום Webex.

השתמש באחת משתי הגרסאות העיקריות האחרונות של Google Chrome ‏, Mozilla Firefox ‏, Apple Safari או Microsoft Edge. כדי להשתמש בתכונות של שיחות או פגישות, עליך להשתמש ב - Chrome, ב - Firefox או ב - Safari. כדי לעדכן את יישום Webex לגרסה האחרונה, רענן את הדפדפן שלך.

התקשרות

בהמשך ציינו על איזה שירות חיוג חלה כל בעיה. אם אינך בטוח איזה שירות שיחות יש לך, עיין באפליקציית Webex | וגלה איזה שירות שיחות יש לך.

הבעיות הבאות חלות על שיחות וטלפונים ב - Webex שמארח ספק שירות

  • שיחות שבוצעו באמצעות יישום Webex עבור Web Connect באמצעות שרת מיתוג ואינן תומכות במשא ומתן מחדש במהלך השיחה. כתוצאה מכך, איכות השיחה עשויה לרדת או אפילו להיכשל כאשר תנאי הרשת ישתנו.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • אם אתם מחוברים ל - VPN, ייתכן שלא תוכלו לבצע שיחה.

    עבודה מסביב: מתנתקים מה - VPN ואז מבצעים את השיחה.

  • אם אתה מחובר לשיחה עם מישהו המשתמש ביישום התומך במשא ומתן מחדש, יישום Webex עבור Web מגביל את היישומים האחרים לפי מגבלת רוחב הפס העליון שלו. אילוצים אלה בולטים במיוחד עבור תכונות כגון שיתוף מסך.

  • חלק מהשיחות הנכנסות מוצגות כמתקשר לא ידוע.

  • תוכל לבצע שיחות רק מ - Mozilla Firefox, Google Chrome ו - Safari. אם אתה משתמש ביישום Webex לאינטרנט בדפדפנים אחרים, תוכל לראות את סמל השיחה, אך אם תלחץ עליו, תופנה מחדש להורדת יישום Webex או Firefox, Chrome או Safari.

  • ייתכן שתחווה וידאו חד-כיווני בעת התחברות ליישומים אחרים עם יישום Webex לאינטרנט.

    עבודה מסביב: הפעל תמיד אודיו.

  • אם יש לך AdBlockPlus, ייתכן שיהיה עליך להשבית אותו כדי לפתוח את מסך הכניסה.

הבעיות הבאות חלות על Unified CM

  • שיחות שבוצעו באמצעות יישום Webex עבור Web Connect באמצעות שרת מיתוג ואינן תומכות במשא ומתן מחדש במהלך השיחה. כתוצאה מכך, איכות השיחה עשויה לרדת או אפילו להיכשל כאשר תנאי הרשת ישתנו.

  • אם אתם לא יכולים לבצע שיחה דרך Wi - Fi, ייתכן שחומת האש של החברה שלכם חוסמת חבילות UDP שמכילות מדיה לשיחות או שאתם משתמשים ב - VPN של צד שלישי שאין בו שירות טלפוני.

    עבודה מסביב:בעיות בחיבור Wi-Fi עם יישום Webex .

  • אם אתם מחוברים ל - VPN, ייתכן שלא תוכלו לבצע שיחה.

    עבודה מסביב: מתנתקים מה - VPN ואז מבצעים את השיחה.

  • אם אתה מחובר לשיחה עם מישהו המשתמש ביישום התומך במשא ומתן מחדש, יישום Webex עבור Web מגביל את היישומים האחרים לפי מגבלת רוחב הפס העליון שלו. אילוצים אלה בולטים במיוחד עבור תכונות כגון שיתוף מסך.

  • תוכל לבצע שיחות רק מ - Mozilla Firefox, Google Chrome ו - Safari. אם אתה משתמש ביישום Webex לאינטרנט בדפדפנים אחרים, תוכל לראות את סמל השיחה, אך אם תלחץ עליו, תופנה מחדש להורדת יישום Webex או Firefox, Chrome או Safari.

  • ייתכן שתחווה וידאו חד-כיווני בעת התחברות ליישומים אחרים עם יישום Webex לאינטרנט.

    עבודה מסביב: הפעל תמיד אודיו.

  • אם יש לך AdBlockPlus, ייתכן שיהיה עליך להשבית אותו כדי לפתוח את מסך הכניסה.

העברת הודעות

  • השבתנו באופן זמני את מחוון הסטטוס שמופיע בתמונת הפרופיל שלך בעת השימוש ב - @אזכורים.

  • אם מישהו מפרסם הודעה מיישום Webex עבור iPhone ו-iPad ומשתמש במקש 'חזור' כדי להזין קו חדש, לא תראה את הקו החדש כשתציג את ההודעה ביישום Webex לאינטרנט.

  • אם יש לך חשבון יישום Webex בחינם, לא תראה תוצאות בעת חיפוש הודעה.

  • אם תאבד את החיבור ליישום Webex, ייתכן שההודעה "חיבור מחדש" לא תיעלם גם לאחר שתתחבר מחדש.

    עבודה מסביב: רענן את הדפדפן.

  • אם אתה משתמש ב - Firefox 39.0 במחשב של Windows 7, הוא עלול להיסגר בפתאומיות בעת הורדת רווחים.

    עבודה מסביב: השתמש ב - Google Chrome.

  • אין כרגע תמיכה בתצוגות מקדימות של מסמכי Excel וקובצי טקסט.

  • לא ניתן להדביק תמונות למרווחים באמצעות Mozilla Firefox.

    עבודה מסביב: השתמש ב - Google Chrome.

דפדפנים

  • יישום האינטרנט של Webex Appfor משתמש בתקשורת בזמן אמת באינטרנט (WebRTC) כדי לשלוח מדיה בין יישומים התומכים ביישום Webex. ל - WebRTC אין תקן סופי והוא משתנה לעתים קרובות, כך שכל דפדפן מפרש אותו אחרת. בהתאם לאופן שבו הדפדפן שלך מפרש את הגרסה העדכנית ביותר של WebRTC, הוא עשוי להציג באגים שגורמים לבעיות עבור יישום Webex לאינטרנט.

  • יישום Webex לאינטרנט אינו נתמך בדפדפני אינטרנט ניידים, כולל: ספארי, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera או בטאבלט של Microsoft Surface.