Минималната windows OS версия е Windows 10.

Управление на корпоративно съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint онлайн

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или вашите папки на SharePoint Online.

Актуализиране

  • Понякога Webex App достъп до файла Microsoft Outlook OST и не сте в състояние да стартирате Microsoft Outlook.

    Заобиколно решение: Излезте от приложението Webex, стартирайте Outlook и след това рестартирайте приложението Webex.

Набиране

По-долу посочихме за коя услуга за повикване се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква повикваща услуга имате, вижте Webex App | Разберете каква повикваща услуга имате.

Следните проблеми се отнасят за Webex Повикване и извикване, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато споделяте едно приложение с други хора, понякога споделеното съдържание не се вижда, ако прозорците на други приложения са поставени в горната част на приложението, което се споделя.

    Заобиколно решение: Или минимизирайте прозореца за обаждания, или преместете прозореца далеч от изгледа на споделеното приложение.

  • Някои входящи обаждания се показват като Неизвестен обаждащ се.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако затворите Webex App , докато сте на повикване, приложението се затваря, но обаждането не приключва.

    Заобиколно решение: Щракнете, преди да затворите прозореца на приложението.

  • Може да наблюдавате проблеми с качеството на аудиото, когато използвате приложението, за да извършвате обаждания от някои лаптопи:

    • Lenovo Въглерод X1, Поколения 1 до 4.

      • Поколения от 1 до 3 изискват актуализации на аудио драйвери.

      • Поколение 4 няма решение.

    • Lenovo W54, T430, T450 и S21e изискват актуализации на аудио драйвери.

    Заобиколно решение: Актуализирайте аудио драйверите до най-новата версия.

  • Когато издърпате обаждане, *11 показва в допълнение към номера на обаждането, на което сте.

  • Грешното показвано име показва за конферентни разговори.

  • Идентификационните карти на обаждащия се са непоследователни в историята на обажданията.

  • Тристранните обаждания до разширения не работят.

  • Когато споделяте съдържание в повикване, участниците виждат черен екран, ако използвате Windows с графична карта за показване на Intel, а версията на драйвера на картата за показване е между v31.0.101.5590 на 2024/6/11 и 32.0.101.5768 на 2024/7/25.

    Заобиколно решение: Актуализирайте своя графичен драйвер за Intel до най-новата версия.

    Алтернативно решение: В приложението Webex щракнете върху Настройки в страничната лента за навигация. Отидете на Споделяне на съдържание > Разширени настройки и отметнете Връщане към класическото споделяне на екрана. Ако използвате това заобиколно решение и имате отворени прозорци на приложението Webex в горната част на споделеното съдържание, участниците ще видят маскирана зона за тези прозорци.

Следните проблеми се отнасят за Унифициран CM

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Може да наблюдавате проблеми с качеството на аудиото, когато използвате приложението, за да извършвате обаждания от някои лаптопи:

    • Lenovo Въглерод X1, Поколения 1 до 4.

      • Поколения от 1 до 3 изискват актуализации на аудио драйвери.

      • Поколение 4 няма решение.

    • Lenovo W54, T430, T450 и S21e изискват актуализации на аудио драйвери.

    Заобиколно решение: Актуализирайте аудио драйверите до най-новата версия.

  • Когато издърпате обаждане, *11 показва в допълнение към номера на обаждането, на което сте.

  • Грешното показвано име показва за конферентни разговори.

  • Идентификационните номера на обаждащия се са непоследователни в историята на обажданията, когато един номер се споделя от повече от един човек.

  • Тристранните обаждания до разширения не работят.

Срещи

  • Когато използвате новия Outlook за Windows и изберете Microsoft Outlook като инструмент за планиране на срещи в приложението Webex, е възможно да не можете да планирате срещи в Webex в Outlook.

    Заобиколно решение: Използвайте или инструмента за планиране за Webex в Outlook, или използвайте инструмента за планиране за Webex в приложението, за да планирате срещи.

  • Когато разглеждате предстоящи срещи от Webex App, списъкът с поканените за срещи ще бъде непълен, ако събранието е било планирано от webex сайта. Например само вие и хостът може да сте изброени.

  • Ако се присъедините към пълнофункционална среща в Webex от приложението Webex и посочите SIP URI като опция за обратно повикване за аудио, когато се присъедините към срещата, вашето аудио не може да се свърже и имате само възможност да откажете входящото повикване или да напуснете срещата.

  • Когато щракнете върху телефонния номер в webex среща имейл покана, можете да получите грешката, "Невалиден номер."

  • Протоколът за отдалечен работен плот не се поддържа от приложението Webex.

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирани съобщения, като изберат профилната си снимка в чат или ги потърсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете изпратените от него съобщения.

  • Ако поканите повече от 500 души на събрание, в Събрания > Календар информацията за събранието показва само 500 поканени.

  • Когато споделяте съдържание в среща, участниците виждат черен екран, ако използвате Windows с графична карта за показване на Intel, а версията на драйвера на картата за показване е между v31.0.101.5590 на 2024/6/11 и 32.0.101.5768 на 2024/7/25.

    Заобиколно решение: Актуализирайте своя графичен драйвер за Intel до най-новата версия.

    Алтернативно решение: В приложението Webex щракнете върху Настройки в страничната лента за навигация. Отидете на Споделяне на съдържание > Разширени настройки и отметнете Връщане към класическото споделяне на екрана. Ако използвате това заобиколно решение и имате отворени прозорци на приложението Webex в горната част на споделеното съдържание, участниците ще видят маскирана зона за тези прозорци.

Изпращане на съобщения

  • Понякога, когато използвате приложението Webex на VMware, областта за съобщения показва празен бял екран.

    Заобиколно решение: Деактивирайте 3D графики. Изберете виртуалната машина, щракнете върху Настройки > Дисплей и след това премахнете отметката от Ускоряване на 3D графики. Рестартирайте приложението Webex.

  • Ако изпратите съобщение чрез markdown, след това излезете от приложението, когато рестартирате приложението и редактирате публикацията си, markdown се премахва.

  • Не можете да конвертирате емотиконите в емоджита, когато езикът ви е китайски, японски или корейски.

  • Ако имате инсталиран софтуер dell Backup и Recovery, не можете да използвате File Explorer, за да промените снимката на потребителския си профил или да изберете файлове, които да изпратите в интервал.

Бял пансион

  • Ако нарисувате няколко реда на бялата дъска, може да получите забавяния при отваряне на бялата дъска.

  • Ако не можете да създадете нова бяла дъска в Webex App.

    Заобиколно решение: Актуализирайте OpenGL до версия 2.0 или по-нова.

Стая и бюро устройства

  • Приложението Webex не се свързва автоматично с устройството за стая Webex.

    Заобиколно решение: Инсталирайте най-новите драйвери или следвайте инструкциите в Webex за Windows не се сдвоява със Cisco Webex Board , за да избегнете тези проблеми с връзката.

Минималната версия на macOS е 10.15

Управление на корпоративно съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint онлайн

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или вашите папки на SharePoint Online.

Набиране

По-долу посочихме за коя услуга за повикване се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква повикваща услуга имате, вижте Webex App | Разберете каква повикваща услуга имате.

Следните проблеми се отнасят за Webex Повикване и извикване, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато споделяте едно приложение с други хора, понякога споделеното съдържание не се вижда, ако прозорците на други приложения са поставени в горната част на приложението, което се споделя.

    Заобиколно решение: Или минимизирайте прозореца за обаждания, или преместете прозореца далеч от изгледа на споделеното приложение.

  • Някои входящи обаждания се показват като Неизвестен обаждащсе.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако затворите Webex App , докато сте на повикване, приложението се затваря, но обаждането не приключва.

    Заобиколно решение: Щракнете, преди да затворите прозореца на приложението.

  • Може да изпитате лошо качество на аудиото, ако позволите на Webex App автоматично да открива устройства за стая или бюро в близост.

    Заобиколно решение: Спиране на автоматичното свързване към Cisco Webex Room или Desk устройство или Cisco Webex Board.

  • Когато издърпате обаждане, *11 показва в допълнение към номера на обаждането, на което сте.

  • Идентификационните карти на обаждащия се са непоследователни в историята на обажданията.

  • Грешното показвано име показва за конферентни разговори.

  • Тристранните обаждания до разширения не работят.

Следните проблеми се отнасят за Унифициран CM

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Може да изпитате лошо качество на аудиото, ако позволите на Webex App автоматично да открива устройства за стая или бюро в близост.

    Заобиколно решение: Спиране на автоматичното свързване към Cisco Webex Room или Desk устройство или Cisco Webex Board.

  • Когато издърпате обаждане, *11 показва в допълнение към номера на обаждането, на което сте.

  • Идентификационните номера на обаждащия се са непоследователни в историята на обажданията, когато един номер се споделя от повече от един човек.

  • Грешното показвано име показва за конферентни разговори.

  • Тристранните обаждания до разширения не работят.

Изпращане на съобщения

  • Ако изпратите съобщение чрез markdown, след това излезете от приложението, когато рестартирате приложението и редактирате публикацията си, markdown се премахва.

  • Когато текст от OneNote се копира и поставя в Webex App, копираният текст се превръща във файл с изображение и се публикува в приложението.

    Заобиколно решение: Отворете Системни предпочитания > Клавиатура > Преки пътища > Преки пътища за приложения.

    • Създаване на пряк път за Webex съобщение.

      Елемент от меню: Поставяне със съгласуване на стила

      Клавишна комбинация: команда + v

    • Създайте втори пряк път за Webex Съобщение.

      Елемент от меню: Поставяне

      Клавишна комбинация: команда + смяна + v

  • Не можете да обръщате емотикони към емотикони, когато езикът ви е китайски, японски или корейски.

  • Когато достигнете максималния брой опити за редактиране на съобщението си, ще видите известие, гласящо: "Съобщението Ви не може да бъде актуализирано в този момент", това означава, че по-нататъшните редакции няма да работят по-късно или че промените ви ще бъдат записани.

Срещи

  • Следват известни проблеми за срещи на macOS Sonoma 14.0:

    • Когато използвате виртуален или замъглен фон в среща на Webex, това оказва влияние върху качеството и видимостта на реакциите и емоджита, предоставени от macOS Sonoma.

      Заобиколно решение: Изключете настройката за виртуален или замъглен фон в Webex.

    • Когато споделяте екрана си в събрание на Webex и изберете Показвай ме пред презентацията в Webex, ако изберете също и опции за наслагване на представящия на macOS Sonoma това може да изкриви наслагването, показано в събранието на Webex.

      Заобиколно решение: Активирайте само една от опциите за представящия.

  • Когато разглеждате предстоящи срещи от Webex App, списъкът с поканените за срещи ще бъде непълен, ако събранието е било планирано от webex сайта. Например само вие и хостът може да сте изброени.

  • Ако се присъедините към пълнофункционално събрание на Webex от Webex App и посочите SIP URI като опция за връщане на повикване за аудио, когато се присъедините към събранието, аудиото ви не може да се свърже и имате само възможност да откажете входящото обаждане или да напуснете събранието.

  • Когато щракнете върху телефонния номер в webex среща имейл покана, можете да получите грешката, "Невалиден номер."

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирани съобщения, като изберат профилната си снимка в чат или ги потърсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете изпратените от него съобщения.

  • Ако поканите повече от 500 души на събрание, в Събрания > Календар информацията за събранието показва само 500 поканени.

Стая и бюро устройства

  • Може да възникнат проблеми при сдвояването с webex App стая или бюро устройства, ако използвате Bluetooth слушалки.

    Заобиколно решение: Изключете Bluetooth и опитайте да сдвоите отново.

Минималният iOS е 16, а минималният iPadOS е 16

Управление на корпоративно съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint онлайн

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или вашите папки на SharePoint Online.

Известия на iOS Устройства

Приложението следва нови правила за доставяне на известия до iOS устройства, както се изисква от Apple. По-долу са изброени някои промени, които може да забележите:

  • Ако маркирате съобщение като прочетено от друго приложение webex, ще забележите известия не се отхвърлят веднага на вашия iOS устройства заключен екран.

  • От време на време ще виждате нови съобщения или известия за събрание, показвани като Имате ново съобщение или Имате ново събрание, на заключения екран.

  • Броят на значката на началния екран не се актуализира веднага, докато не изведете приложението на преден план.

Набиране

По-долу посочихме за коя услуга за повикване се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква повикваща услуга имате, вижте Webex App | Разберете каква повикваща услуга имате.

Следните проблеми се отнасят за Webex Повикване и извикване, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато сте свързани към Norton 360 VPN, е възможно да не можете да извършвате или получавате повиквания в Webex от своя iPhone.

  • Контактът в локалната адресна книга не се разрешава на екрана по време на разговор след прехода от CallKit към потребителския интерфейс на Webex

  • Когато сте свързани с Webex устройство с помощта на ултразвук, може да възникнат проблеми с качеството на аудиото.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Производителността на обажданията все още не е оптимизирана за iPad.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • При присъединяване към събрание на телефона с помощта на опцията Call Me вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

  • Ако използвате Webex Calling в Webex App и еднократна идентификация (SSO) може да не можете да влезете в приложението поради проблем със SSO сертификата.

    Заобиколно решение: На вашия iPhone или iPad отидете на Настройки > Общи > Всичко за > настройкина доверието на сертификата и под Разрешаване на пълно доверие за главни сертификатиактивирайте sSO сертификата.

  • Обаждането неочаквано приключва при преминаване от аудио към видео, след което обратно към аудио.

Следните проблеми се отнасят за Унифициран CM

  • Няма пропусната значка за обаждания в Webex App за iPad.

  • При достъп до списъка с обаждания може да наблюдавате забавяне, показващо картини и номера на профили.

  • Когато сте свързани с Webex устройство с помощта на ултразвук, може да възникнат проблеми с качеството на аудиото.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Производителността на обажданията все още не е оптимизирана за iPad.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • При присъединяване към събрание на телефона с помощта на опцията Call Me вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

  • Обаждането неочаквано приключва при преминаване от аудио към видео, след което обратно към аудио.

Изпращане на съобщения

  • Ако имате много интервали, може да получите съобщение за дешифриране на съдържание, докато интервалите се зареждат.

    Заобиколно решение: Оставете приложението Webex отворено и местата ще се показват.

  • Може да не виждате снимките на профила на всички, които прочетат съобщението ви.

    Заобиколно решение: Оставете пространството и се върнете към него.

  • Понякога може да видите икона за постоянно предене, когато се опитвате да визуализирате документи на Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

    Заобиколно решение: Докоснете иконата на документа, за да покажете визуализацията.

Срещи

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирани съобщения, като изберат профилната си снимка в чат или ги потърсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете изпратените от него съобщения.

  • Ако поканите повече от 500 души на събрание, в Събрания > Календар информацията за събранието показва само 500 поканени.

Стая и бюро устройства

  • Когато поставите приложението Webex App на заден план и не сте на повикване, може да видите червена лента за активност. Това е нормално. Приложението просто търси близкия Webex App стая и бюро устройства.

    Заобиколно решение: Спрете автоматичното свързване към cisco Webex стая или бюро устройство или Cisco Webex борда.

  • Трябва да дадете достъп на Webex App до микрофона на мобилния си телефон, за да извършвате разговори или да сдвоявате с Webex стая и бюро устройства.

Обратна връзка

  • Ако подадете обратна връзка, полетата за имейл адреси може да не се попълват автоматично.

    Заобиколно решение: Попълнете ръчно подробностите и след това mailto:support@ciscospark.com.

Минималната версия на Android OS е 10

Влизане

  • Ако използвате инсталирането на приложението Webex с Microsoft Intune, може да получавате известия за приемане на разрешения, когато влезете.

    Заобиколно решение: Приемете искането или администраторът ви може да даде разрешения. За повече информация вижте Инсталиране с Microsoft Intune.

  • Може да имате забавяне при показването на имена на интервали, след като влезете.

    Заобиколно решение: Оставете приложението Webex отворено и имената на пространството ще се показват.

  • Еднократната идентификация може да е неуспешна, дори ако сте въвели правилното потребителско име и парола.

    Заобиколно решение: Ако паролата ви съдържа специален знак, някои телефони с Android вмъкват място в паролата ви по време на еднократна идентификация. Въведете паролата си в друго приложение, като например в чернова на имейл, след което я копирайте и поставете във формуляра за еднократна идентификация webex App .

  • Когато излезете от приложението Webex, приложението се затваря.

    Заобиколно решение: За да влезете отново, рестартирайте приложението.

Набиране

По-долу посочихме за коя услуга за повикване се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква повикваща услуга имате, вижте Webex App | Разберете каква повикваща услуга имате.

Следният проблем се отнася за „Повикване в приложението Webex“:

  • Ако сте на повикване, и получите друго обаждане, активното ви обаждане трябва да приключи, ако отговорите на новото обаждане. Първоначалното обаждане обаче изглежда като поставено на изчакване вместо това.

Следните проблеми се отнасят за Webex Повикване и извикване, хоствани от доставчик на услуги

  • Когато сте свързани с Webex устройство с помощта на ултразвук, може да възникнат проблеми с качеството на аудиото.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Някои входящи обаждания се показват като Неизвестен обаждащ се.

  • При достъп до списъка с обаждания може да наблюдавате забавяне, показващо картини и номера на профили.

  • При присъединяване към събрание на телефона с помощта на опцията Call Me вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

Следните проблеми се отнасят за Унифициран CM

  • Когато сте свързани с Webex устройство с помощта на ултразвук, може да възникнат проблеми с качеството на аудиото.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете с устройството ръчно.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • При достъп до списъка с обаждания може да наблюдавате забавяне, показващо картини и номера на профили.

  • При присъединяване към събрание на телефона с помощта на опцията Call Me вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за контакт.

Изпращане на съобщения

  • Докато сте в събрание или обаждане, менюто за активност не се показва, за да не можете да изпратите съобщение.

    Заобиколно решение: Създайте ново пространство, за да изпратите съобщение или да изпратите съобщение след събранието или обаждането.

  • Може да не виждате снимките на профила на всички, които прочетат съобщението ви.

    Заобиколно решение: Оставете пространството и се върнете към него.

  • Понякога може да видите икона за постоянно предене, когато се опитвате да визуализирате документи на Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

    Заобиколно решение: Докоснете иконата на документа, за да покажете визуализацията.

Управление на корпоративно съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint онлайн

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до вашите Последни файлове или вашите папки на SharePoint Online.

Срещи

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които нямат активирани съобщения, като изберат профилната си снимка в чат или ги потърсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете изпратените от него съобщения.

  • Ако поканите повече от 500 души на събрание, в Събрания > Календар информацията за събранието показва само 500 поканени.

Обратна връзка

  • Ако подадете обратна връзка, полетата за имейл адреси може да не се попълват автоматично.

    Заобиколно решение: Попълнете ръчно подробностите и след това mailto:support@ciscospark.com.

  • Производителността на аудиото и видеото се различава в зависимост от устройството ви с Android. Ако имате проблеми с конкретен модел, изпратете обратна връзка чрез приложението Webex App .

Използвайте една от последните две основни версии на Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. За да използвате функциите за обаждания или събрания, трябва да използвате Chrome, Firefox или Safari. За да актуализирате Webex App до най-новата версия, обновете браузъра си.

Набиране

По-долу посочихме за коя услуга за повикване се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква повикваща услуга имате, вижте Webex App | Разберете каква повикваща услуга имате.

Следните проблеми се отнасят за Webex Повикване и извикване, хоствани от доставчик на услуги

  • Обажданията, направени чрез Webex App for Web, се свързват с помощта на превключващ сървър и не поддържат предоговаряне по средата на повикването. В резултат на това качеството на обажданията може да спадне или дори да се провали, тъй като мрежовите условия се променят.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако сте свързани с VPN услуга, може да не успеете да се обадите.

    Заобиколно решение: Прекъснете връзката с VPN услугата и след това поставете обаждането.

  • Ако сте свързани с обаждане с някого с помощта на приложение, което поддържа предоговаряне, Webex App for Web ограничава другите приложения чрез горната си граница на честотната лента. Тези ограничения са особено забележими за функции като споделяне на екрана.

  • Някои входящи обаждания се показват като Неизвестен обаждащ се.

  • Можете да извършвате обаждания само от Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Ако използвате Webex App for Web на други браузъри, можете да видите иконата "Обаждане", но ако щракнете върху нея, ще бъдете пренасочени, за да изтеглите приложението Webex App или Firefox, Chrome или Safari.

  • Може да наблюдавате еднопосочно видео, когато се свързвате с други приложения с Webex App for Web.

    Заобиколно решение: Винаги активирайте аудио.

  • Ако имате AdBlockPlus, може да се наложи да го деактивирате, за да отворите знака в екрана.

Следните проблеми се отнасят за Унифициран CM

  • Обажданията, направени чрез Webex App for Web, се свързват с помощта на превключващ сървър и не поддържат предоговаряне по средата на повикването. В резултат на това качеството на обажданията може да спадне или дори да се провали, тъй като мрежовите условия се променят.

  • Ако не можете да поставите обаждане през Wi-Fi, защитната стена на компанията ви може да блокира UDP пакети, които съдържат носители за обаждания или използвате VPN услуга на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с приложението Webex.

  • Ако сте свързани с VPN услуга, може да не успеете да се обадите.

    Заобиколно решение: Прекъснете връзката с VPN услугата и след това поставете обаждането.

  • Ако сте свързани с обаждане с някого с помощта на приложение, което поддържа предоговаряне, Webex App for Web ограничава другите приложения чрез горната си граница на честотната лента. Тези ограничения са особено забележими за функции като споделяне на екрана.

  • Можете да извършвате обаждания само от Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Ако използвате Webex App for Web на други браузъри, можете да видите иконата "Обаждане", но ако щракнете върху нея, ще бъдете пренасочени, за да изтеглите приложението Webex App или Firefox, Chrome или Safari.

  • Може да наблюдавате еднопосочно видео, когато се свързвате с други приложения с Webex App for Web.

    Заобиколно решение: Винаги активирайте аудио.

  • Ако имате AdBlockPlus, може да се наложи да го деактивирате, за да отворите знака в екрана.

Изпращане на съобщения

  • Временно изключихме индикатора на състоянието, който показва снимката на потребителския ви профил, когато използвате @mentions.

  • Ако някой публикува съобщение от Webex App за iPhone и iPad и използва ключа Връщане за въвеждане на нов ред, няма да виждате новия ред, когато преглеждате съобщението в Webex App for Web.

  • Ако имате безплатен акаунт в Webex App , няма да виждате резултати, когато търсите съобщение.

  • Ако загубите връзка с Webex App, съобщението "Повторно свързване" може да не изчезне дори след повторно свързване.

    Заобиколно решение: Обновете браузъра.

  • Ако използвате Firefox 39.0 на компютър с Windows 7, той може да напусне внезапно, докато изтегля интервали.

    Заобиколно решение: Използване на Google Chrome.

  • Визуалиите за документи на Excel и текстови файлове в момента не се поддържат.

  • Не можете да поставяте изображения в пространства с помощта на Mozilla Firefox.

    Заобиколно решение: Използване на Google Chrome.

Браузъри

  • Уеб приложението Webex AppforWeb използва Уеб комуникация в реално време (WebRTC) за изпращане на медии между приложения, разрешени за Webex App. WebRTC няма финализиран стандарт и се променя често, така че всеки браузър го интерпретира по различен начин. В зависимост от начина, по който браузърът ви интерпретира най-новата версия на WebRTC, той може да въведе бъгове, които причиняват проблеми за Webex App for Web.

  • Webex App for Web не се поддържа на мобилни уеб браузъри, включително: Сафари, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera или на таблета Microsoft Surface.