Минималната версия на Windows OS е Windows 10.

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до последните си файлове или папките на SharePoint Online.

Актуализиране

  • Понякога приложението Webex осъществява достъп до OST файла на Microsoft Outlook и не можете да стартирате Microsoft Outlook.

    Заобиколно решение: Излезте от приложението Webex , стартирайте Outlook и след това рестартирайте приложението Webex .

Набиране

По-долу сме посочили за коя услуга за обаждания се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за повиквания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за повиквания имате.

Следните проблеми се отнасят за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги

  • Когато споделяте едно приложение с други, понякога споделеното съдържание не се вижда, ако прозорците на други приложения са поставени върху приложението, което се споделя.

    Заобиколно решение: Или минимизирайте прозореца за повикване, или преместете прозореца далеч от споделения изглед на приложението.

  • Някои входящи повиквания се показват като неизвестен обаждащ се.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Ако затворите приложението Webex , докато сте на разговор, приложението се затваря, но разговорът не приключва.

    Заобиколно решение: Щракнете върху преди да затворите прозореца на приложението.

  • Може да имате проблеми с качеството на звука, когато използвате приложението за провеждане на повиквания от някои лаптопи:

    • Lenovo Carbon X1, поколения от 1 до 4.

      • Поколения от 1 до 3 изискват актуализации на аудио драйверите.

      • Четвъртото поколение няма решение.

    • Lenovo W54, T430, T450 и S21e изискват актуализации на аудио драйверите.

    Заобиколно решение: Актуализирайте аудио драйверите до най-новата версия.

  • Когато изтеглите повикване, *11 се показва в допълнение към номера на разговора, на който сте.

  • Показва се грешно показвано име за конферентни разговори.

  • Идентификаторите на обаждащия се не са последователни в историята на обажданията.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Следните проблеми се отнасят за Unified CM

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Може да имате проблеми с качеството на звука, когато използвате приложението за провеждане на повиквания от някои лаптопи:

    • Lenovo Carbon X1, поколения от 1 до 4.

      • Поколения от 1 до 3 изискват актуализации на аудио драйверите.

      • Четвъртото поколение няма решение.

    • Lenovo W54, T430, T450 и S21e изискват актуализации на аудио драйверите.

    Заобиколно решение: Актуализирайте аудио драйверите до най-новата версия.

  • Когато изтеглите повикване, *11 се показва в допълнение към номера на разговора, на който сте.

  • Показва се грешно показвано име за конферентни разговори.

  • Идентификаторите на обаждащия се не са последователни в историята на обажданията, когато един номер се споделя от повече от едно лице.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Срещи

  • Когато използвате новия Outlook за Windows и изберете Microsoft Outlook като планировчик на срещи в Webex приложение, може да не можете да планирате срещи на Webex в Outlook.

    Заобиколно решение: Използвайте или Webex Scheduler в Outlook, или използвайте планировчика в приложението Webex , за да планирате срещи.

  • Когато преглеждате предстоящи срещи от приложението Webex , списъкът с поканените ще бъде непълен, ако срещата е насрочена от сайт на Webex. Например, само вие и хостът може да сте в списъка.

  • Ако се присъедините към пълнофункционална Среща в Webex на Webex от приложението Webex и посочите URI адрес на SIP като опция за обратно повикване за аудио, когато се присъедините към срещата, аудиото ви не може да се свърже и имате само опцията да отхвърлите входящото повикване или да напуснете срещата .

  • Когато щракнете върху телефонен номер в имейл покана за Среща в Webex , може да получите грешката „Невалиден номер“.

  • Протоколът за отдалечен работен плот не се поддържа от приложението Webex .

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които не са активирали съобщения , като изберат снимката на потребителския си профил в чата или ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Срещи > Календар , информацията за срещата показва само 500 поканени.

Изпращане на съобщения

  • Ако изпратите съобщение чрез markdown, след това излезте от приложението, когато рестартирате приложението и редактирате публикацията си, markdown се премахва.

  • Не можете да превърнете емотиконите в емоджи, когато езикът ви е китайски, японски или корейски.

  • Ако имате инсталиран софтуер за архивиране и възстановяване на Dell, не можете да използвате File Explorer, за да промените снимката на вашия профил или да изберете файлове за изпращане в пространство.

Бял бординг

  • Ако начертаете няколко линии на бялата дъска, може да изпитате забавяне при отваряне на бялата дъска.

  • Ако не можете да създадете нова бяла дъска в приложението Webex .

    Заобиколно решение: Актуализирайте OpenGL до версия 2.0 или по-нова.

Устройства за стаи и бюро

  • Приложението Webex не се свързва автоматично с устройство за стая на Webex .

    Заобиколно решение: Инсталирайте най-новите драйвери или следвайте инструкциите в Webex за Windows не се сдвоява с Cisco Webex Board за да избегнете тези проблеми с връзката.

Минималната версия на macOS е 10.13.

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до последните си файлове или папките на SharePoint Online.

Набиране

По-долу сме посочили за коя услуга за обаждания се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за повиквания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за повиквания имате.

Следните проблеми се отнасят за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги

  • Когато споделяте едно приложение с други, понякога споделеното съдържание не се вижда, ако прозорците на други приложения са поставени върху приложението, което се споделя.

    Заобиколно решение: Или минимизирайте прозореца за повикване, или преместете прозореца далеч от споделения изглед на приложението.

  • Някои входящи повиквания се показват като Неизвестен обаждащ се .

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Ако затворите приложението Webex , докато сте на разговор, приложението се затваря, но разговорът не приключва.

    Заобиколно решение: Щракнете върху преди да затворите прозореца на приложението.

  • Може да изпитате лошо качество на звука, ако разрешите на приложението Webex автоматично да открива устройства в стаята или бюрото в близост.

    Заобиколно решение: Спрете автоматичното свързване към Cisco Webex Room или бюро на Cisco Webex Board на Cisco Webex .

  • Когато изтеглите повикване, *11 се показва в допълнение към номера на разговора, на който сте.

  • Идентификаторите на обаждащия се не са последователни в историята на обажданията.

  • Показва се грешно показвано име за конферентни разговори.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Следните проблеми се отнасят за Unified CM

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Може да изпитате лошо качество на звука, ако разрешите на приложението Webex автоматично да открива устройства в стаята или бюрото в близост.

    Заобиколно решение: Спрете автоматичното свързване към Cisco Webex Room или бюро на Cisco Webex Board на Cisco Webex .

  • Когато изтеглите повикване, *11 се показва в допълнение към номера на разговора, на който сте.

  • Идентификаторите на обаждащия се не са последователни в историята на обажданията, когато един номер се споделя от повече от едно лице.

  • Показва се грешно показвано име за конферентни разговори.

  • Трипосочните обаждания към разширения не работят.

Изпращане на съобщения

  • Ако изпратите съобщение чрез markdown, след това излезте от приложението, когато рестартирате приложението и редактирате публикацията си, markdown се премахва.

  • Когато текст от OneNote се копира и постави в приложението Webex , копираният текст се преобразува във файл с изображение и се публикува в приложението.

    Заобиколно решение: Отвори Системни предпочитания > клавиатура > Преки пътища > Преки пътища за приложения .

    • Създайте пряк път за Webex Message.

      Елемент от менюто: Поставяне със съгласуване на стила

      Клавишна комбинация: команда + v

    • Създайте втори пряк път за Webex Message.

      Елемент от менюто: Поставяне

      Клавишна комбинация: команда + shift + v

  • Не можете да превърнете емотиконите в емоджи, когато езикът ви е китайски, японски или корейски.

  • Когато достигнете максимален брой опити за редактиране на съобщението си, ще видите известие, което гласи: „Вашето съобщение не може да бъде актуализирано в момента“, това означава, че по-нататъшните редакции няма да работят по-късно или че промените ви ще бъдат запазени .

Срещи

  • Следните са известни проблеми за срещи на macOS Sonoma 14.0:

    • Когато използвате виртуален или замъглен фон в Среща в Webex, това се отразява на качеството и видимостта на реакциите и емоджита, предоставени от macOS Sonoma.

      Заобиколно решение: Изключете настройката за виртуален или замъглен фон в Webex.

    • Когато споделите екрана си в Среща в Webex и изберете Покажи ми пред презентацията в Webex, ако изберете и опциите за наслагване на презентация на macOS Sonoma, това може да изкриви наслагването, показано в Среща в Webex.

      Заобиколно решение: Активирайте само една от опциите на презентатора.

  • Когато преглеждате предстоящи срещи от приложението Webex , списъкът с поканените ще бъде непълен, ако срещата е насрочена от сайт на Webex. Например, само вие и хостът може да сте в списъка.

  • Ако се присъедините към пълнофункционална Среща в Webex на Webex от приложението Webex и посочите URI адрес на SIP като опция за обратно повикване за аудио, когато се присъедините към срещата, аудиото ви не може да се свърже и имате само опцията да отхвърлите входящото повикване или да напуснете срещата .

  • Когато щракнете върху телефонен номер в имейл покана за Среща в Webex , може да получите грешката „Невалиден номер“.

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които не са активирали съобщения , като изберат снимката на потребителския си профил в чата или ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Срещи > Календар , информацията за срещата показва само 500 поканени.

Устройства за стаи и бюро

  • Може да имате проблеми при сдвояването със стаята или настолните устройства на Webex , ако използвате Bluetooth слушалки.

    Заобиколно решение: Изключете Bluetooth и опитайте да се сдвоите отново.

Минималната версия на iPhone OS е 14.8, а минималната версия на iPad OS е 14.8

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до последните си файлове или папките на SharePoint Online.

Известия на устройства с iOS

Приложението следва нови правила за доставяне на известия на iOS устройства, както се изисква от Apple. Следват някои промени, които може да забележите:

  • Ако маркирате съобщение като прочетено от друго Webex приложение, ще забележите, че известията не се отхвърлят веднага на заключения екран на вашите iOS устройства.

  • Понякога ще виждате нови съобщения или известия за срещи, показвани като Имате ново съобщение или Имате нова среща , на вашия заключен екран.

  • Броят на значките на началния ви екран не се актуализира веднага, докато не изведете приложението на преден план.

Набиране

По-долу сме посочили за коя услуга за обаждания се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за повиквания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за повиквания имате.

Следните проблеми се отнасят за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги

  • Контактът от местната адресна книга не се разрешава на екрана по време на разговор след прехода от CallKit към потребителски интерфейс на Webex

  • Когато сте свързани към устройство Webex чрез ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете ръчно към устройството.

  • Ефективността на разговорите все още не е оптимизирана за iPad.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Когато се присъедините към среща на телефона си, като използвате опцията Call Me, вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за координати за връзка.

  • Ако използвате Webex Calling в приложението Webex и единен вход (SSO), може да не успеете да влизам в приложението поради проблем със сертификат за SSO .

    Заобиколно решение: На вашия iPhone или iPad отидете на Настройки > генерал > Относно > Настройки за доверие на сертификата , и под Активирайте пълно доверие за коренни сертификати , активирайте SSO сертификата.

  • Обаждането неочаквано завършва при превключване от аудио към видео и след това обратно към аудио.

Следните проблеми се отнасят за Unified CM

  • В приложението Webex за iPad няма значка за пропуснато повикване .

  • При достъп до списъка с повиквания може да изпитате забавяне при показване на снимки на профили и номера.

  • Когато сте свързани към устройство Webex чрез ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете ръчно към устройството.

  • Ефективността на разговорите все още не е оптимизирана за iPad.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Когато се присъедините към среща на телефона си, като използвате опцията Call Me, вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за координати за връзка.

  • Обаждането неочаквано завършва при превключване от аудио към видео и след това обратно към аудио.

Изпращане на съобщения

  • Ако имате много места, може да получите съобщение за декриптиране на съдържание, докато пространствата се зареждат.

    Заобиколно решение: Оставете приложението Webex отворено и интервалите ще се покажат.

  • Може да не виждате профилните снимки на всеки, който е прочел съобщението ви.

    Заобиколно решение: Оставете пространството и се върнете към него.

  • Понякога може да видите постоянно въртяща се икона, когато се опитвате да прегледате документи на Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

    Заобиколно решение: Докоснете иконата на документа, за да се покаже визуализацията.

Срещи

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които не са активирали съобщения , като изберат снимката на потребителския си профил в чата или ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Срещи > Календар , информацията за срещата показва само 500 поканени.

Устройства за стаи и бюро

  • Когато поставите приложението Webex App на заден план и не сте в разговор, може да видите червена лента за активност. Това е нормално. Приложението просто търси близката стая и настолни устройства Webex App.

    Заобиколно решение: Спрете автоматичното свързване към Cisco Webex Room или бюро на Cisco Webex Board на Cisco Webex.

  • Трябва да дадете на приложението Webex достъп до микрофона на мобилен телефон , за да извършвате повиквания или да се сдвоявате с Webex стаи и настолни устройства.

Обратна връзка

  • Ако изпратите обратна връзка, полетата за имейл адрес може да не се попълват автоматично.

    Заобиколно решение: Ръчно попълнете данните и след това mailto:support@ciscospark.com .

Минималната версия на операционна система Android е 8.0.

Влизане

  • Ако използвате инсталацията на Webex App с Microsoft Intune, може да получавате известия за приемане на разрешения, когато влизам.

    Заобиколно решение: Приемете заявката или вашият администратор може да предостави разрешения. За повече информация вж Инсталиране с Microsoft Intune .

  • Възможно е да изпитате забавяне при показването на имена на пространства, след като влизам.

    Заобиколно решение: Оставете приложението Webex отворено и имената на пространствата ще се покажат.

  • Единичното влизане може да не успее, дори ако сте въвели правилното потребителско име и парола.

    Заобиколно решение: Ако паролата ви съдържа специален знак, някои телефони с Android вмъкват интервал в паролата ви по време на еднократен вход. Въведете паролата си в друго приложение, например в чернова на имейл, и след това я копирайте и поставете във формуляра за еднократен вход в приложението Webex .

  • Когато излизам от приложението Webex , приложението се затваря.

    Заобиколно решение: За да влизам отново, рестартирайте приложението.

Набиране

По-долу сме посочили за коя услуга за обаждания се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за повиквания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за повиквания имате.

Следният проблем се отнася за Обаждане в приложението Webex :

  • Ако провеждате разговор и получите друго обаждане, вашето активно повикване трябва да приключи, ако отговорите на ново повикване. Въпреки това, първоначално повикване изглежда сякаш е поставено в задържане .

Следните проблеми се отнасят за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги

  • Когато сте свързани към устройство Webex чрез ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете ръчно към устройството.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Някои входящи повиквания се показват като неизвестен обаждащ се.

  • При достъп до списъка с повиквания може да изпитате забавяне при показване на снимки на профили и номера.

  • Когато се присъедините към среща на телефона си, като използвате опцията Call Me, вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за координати за връзка.

Следните проблеми се отнасят за Unified CM

  • Когато сте свързани към устройство Webex чрез ултразвук, може да имате проблеми с качеството на звука.

    Заобиколно решение: Деактивирайте ултразвука и се свържете ръчно към устройството.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • При достъп до списъка с повиквания може да изпитате забавяне при показване на снимки на профили и номера.

  • Когато се присъедините към среща на телефона си, като използвате опцията Call Me, вашият номер за контакт по подразбиране не е посочен.

    Заобиколно решение: Трябва да въведете отново информацията си за координати за връзка.

Изпращане на съобщения

  • Докато сте в среща или разговор, менюто за активност не се показва, така че не можете да изпратите съобщение.

    Заобиколно решение: Създайте ново пространство, за да изпратите съобщение или да изпратите съобщение след срещата или обаждането.

  • Може да не виждате профилните снимки на всеки, който е прочел съобщението ви.

    Заобиколно решение: Оставете пространството и се върнете към него.

  • Понякога може да видите постоянно въртяща се икона, когато се опитвате да прегледате документи на Microsoft OneDrive и SharePoint Online.

    Заобиколно решение: Докоснете иконата на документа, за да се покаже визуализацията.

Управление на корпоративното съдържание с Microsoft OneDrive или SharePoint Online

  • Когато използвате OneDrive или SharePoint и се опитате да споделите файл или да свържете папка, нямате достъп до последните си файлове или папките на SharePoint Online.

Срещи

  • На платформи за срещи, които поддържат Edge Video Mesh, участниците в срещата могат да изпращат съобщения до потребители, които не са активирали съобщения , като изберат снимката на потребителския си профил в чата или ги търсят като контакт. Подателят не е уведомен, че получателят не е получил и не може да прочете съобщенията, които е изпратил.

  • Ако поканите повече от 500 души на среща, в Срещи > Календар , информацията за срещата показва само 500 поканени.

Обратна връзка

  • Ако изпратите обратна връзка, полетата за имейл адрес може да не се попълват автоматично.

    Заобиколно решение: Ръчно попълнете данните и след това mailto:support@ciscospark.com .

  • Аудио и видео производителността варира в зависимост от вашето устройство с Android. Ако имате проблеми с конкретен модел, изпратете обратна връзка чрез приложението Webex App.

Използвайте една от последните две основни версии на Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. За да използвате функциите за обаждания или срещи, трябва да използвате Chrome, Firefox или Safari. За да актуализирате приложението Webex до най-новата версия, опреснете браузъра си.

Набиране

По-долу сме посочили за коя услуга за обаждания се отнася всеки проблем. Ако не сте сигурни каква услуга за повиквания имате, вижте Приложение Webex | Разберете каква услуга за повиквания имате.

Следните проблеми се отнасят за обажданията и обажданията на Webex Calling , хоствани от доставчик на услуги

  • Обажданията, извършени чрез Webex App за интернет , се свързват с превключващ сървър и не поддържат предоговаряне по време на разговор. В резултат на това качеството на разговора може да спадне или дори да не успее при промяна на условията на мрежата.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Ако сте свързани към VPN, може да не успеете да осъществите повикване.

    Заобиколно решение: Прекъснете връзката с VPN и след това направете обаждането.

  • Ако сте свързани с разговор с някого, използващ приложение, което поддържа предоговаряне, Webex App за интернет ограничава другите приложения чрез горната си граница на честотната лента. Тези ограничения са особено забележими за функции като споделяне на екран.

  • Някои входящи повиквания се показват като неизвестен обаждащ се.

  • Можете да извършвате обаждания само от Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Ако използвате Webex App за интернет в други браузъри, можете да видите иконата за обаждане, но ако щракнете върху нея, ще бъдете пренасочени към изтегляне на приложението Webex App или Firefox, Chrome или Safari.

  • Може да изпитате еднопосочно видео, когато се свързвате с други приложения с Webex App for интернет.

    Заобиколно решение: Винаги разрешавайте аудиото.

  • Ако имате AdBlockPlus, може да се наложи да го деактивирате, за да отворите екрана за влизам .

Следните проблеми се отнасят за Unified CM

  • Обажданията, извършени чрез Webex App за интернет , се свързват с превключващ сървър и не поддържат предоговаряне по време на разговор. В резултат на това качеството на разговора може да спадне или дори да не успее при промяна на условията на мрежата.

  • Ако не можете да осъществите повикване през Wi-Fi, защитната стена на вашата компания може да блокира UDP пакети, които съдържат медии за разговори или използвате VPN на трета страна, която няма телефонна услуга.

    Заобиколно решение: Проблеми с Wi-Fi връзката с Webex приложение .

  • Ако сте свързани към VPN, може да не успеете да осъществите повикване.

    Заобиколно решение: Прекъснете връзката с VPN и след това направете обаждането.

  • Ако сте свързани с разговор с някого, използващ приложение, което поддържа предоговаряне, Webex App за интернет ограничава другите приложения чрез горната си граница на честотната лента. Тези ограничения са особено забележими за функции като споделяне на екран.

  • Можете да извършвате обаждания само от Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. Ако използвате Webex App за интернет в други браузъри, можете да видите иконата за обаждане, но ако щракнете върху нея, ще бъдете пренасочени към изтегляне на приложението Webex App или Firefox, Chrome или Safari.

  • Може да изпитате еднопосочно видео, когато се свързвате с други приложения с Webex App for интернет.

    Заобиколно решение: Винаги разрешавайте аудиото.

  • Ако имате AdBlockPlus, може да се наложи да го деактивирате, за да отворите екрана за влизам .

Изпращане на съобщения

  • Временно изключихме индикатор на състоянието, който показва снимката на вашия профил, когато използвате @споменавания.

  • Ако някой публикува съобщение от Webex App за iPhone и iPad и използва клавиша Return за въвеждане на нов ред, няма да видите новия ред, когато преглеждате съобщението в Webex App for интернет.

  • Ако имате безплатен акаунт в приложението Webex , няма да видите резултати, когато търсите съобщение.

  • Ако загубите връзка с приложението Webex , съобщението „Повторно свързване“ може да не изчезне дори след повторно свързване.

    Заобиколно решение: Обновете браузъра.

  • Ако използвате Firefox 39.0 на компютър с Windows 7, той може да спре внезапно, докато изтегля интервали.

    Заобиколно решение: Използвайте Google Chrome.

  • Понастоящем не се поддържат визуализации за документи и текстови файлове на Excel.

  • Не можете да поставяте изображения в интервали с помощта на Mozilla Firefox.

    Заобиколно решение: Използвайте Google Chrome.

Браузъри

  • интернет приложението Webex Appfor използва интернет комуникация в реално време (WebRTC) за изпращане на медия между приложения, поддържащи Webex App. WebRTC няма финализиран стандарт и се променя често, така че всеки браузър го интерпретира по различен начин. В зависимост от това как вашият браузър интерпретира най-новата версия на WebRTC, той може да въведе грешки, които причиняват проблеми за Webex App for интернет.

  • Приложението Webex за интернет не се поддържа в мобилни уеб браузъри, включително: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera или на таблет Microsoft Surface.