Den lägsta Windows OS-versionen är Windows 10.

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt dina senaste filer eller SharePoint Online-mappar.

Uppdaterar

  • Ibland får Webex-appen åtkomst till OST-filen för Microsoft Outlook och du kan inte starta Microsoft Outlook.

    Lösning: Avsluta Webex-appen, starta Outlook och sedan om Webex-appen.

Samtal

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje problem gäller. Om du är osäker på vilken samtalstjänst du har kan du gå till Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Följande problem gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

  • När du delar ett enskilt program med andra kan ibland det delade innehållet inte visas om fönstren i andra program placeras ovanpå programmet som delas.

    Lösning: Minimera samtalsfönstret eller flytta bort fönstret från den delade programvyn.

  • Vissa inkommande samtal visas som okänd samtalspartner.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Om du stänger Webex-appen medan du är i ett samtal stängs appen men samtalet avslutas inte.

    Lösning: Klicka på innan du stänger appfönstret.

  • Du kan uppleva problem med ljudkvaliteten när du använder appen för att ringa samtal från vissa bärbara datorer:

    • Lenovo Carbon X1, generation 1 till 4.

      • Generation 1 till 3 kräver uppdateringar av ljuddrivrutinerna.

      • Generation 4 har ingen lösning.

    • Lenovo W54, T430, T450 och S21e kräver uppdateringar av ljuddrivrutinerna.

    Lösning: Uppdatera ljuddrivrutinerna till den senaste versionen.

  • När du drar ett samtal visas *11 utöver numret för det samtal du är på.

  • Fel visningsnamn visas för konferenssamtal.

  • Nummerpresentatörer är inkonsekventa i samtalshistoriken.

  • Trevägssamtal till anknytningar fungerar inte.

Följande problem gäller för Unified CM

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Du kan uppleva problem med ljudkvaliteten när du använder appen för att ringa samtal från vissa bärbara datorer:

    • Lenovo Carbon X1, generation 1 till 4.

      • Generation 1 till 3 kräver uppdateringar av ljuddrivrutinerna.

      • Generation 4 har ingen lösning.

    • Lenovo W54, T430, T450 och S21e kräver uppdateringar av ljuddrivrutinerna.

    Lösning: Uppdatera ljuddrivrutinerna till den senaste versionen.

  • När du drar ett samtal visas *11 utöver numret för det samtal du är på.

  • Fel visningsnamn visas för konferenssamtal.

  • Nummerpresentationer är inkonsekventa i samtalshistoriken när ett nummer delas av fler än en person.

  • Trevägssamtal till anknytningar fungerar inte.

Möten

  • När du använder nya Outlook för Windows och väljer Microsoft Outlook som mötesschemaläggare i Webex-app kanske du inte kan schemalägga Webex-möten i Outlook.

    Lösning: Använd antingen Webex schemaläggare i Outlook eller Webex schemaläggare i appen för att schemalägga möten.

  • När du visar kommande möten från Webex-appen kommer listan över inbjudna möten att vara ofullständig om mötet har schemalagts från Webex-plats. Till exempel kan endast du och värden anges.

  • Om du deltar i ett komplett Webex-möte från Webex-appen och anger en SIP URI som återuppringningsalternativ för ljud kan ljudet inte anslutas när du deltar i mötet och du har bara möjlighet att avvisa det inkommande samtalet eller lämna mötet .

  • När du klickar på telefonnumret i en e Webex-möte till Webex-möten kan du få felmeddelandet ”Ogiltigt nummer”.

  • Remote Desktop Protocol stöds inte från Webex-appen.

  • På mötesplattformar som har stöd för Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har meddelanden aktiverat, antingen genom att välja deras profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte om att mottagaren inte har tagit emot och kan inte läsa meddelanden som de skickat.

  • Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

Meddelanden

  • Ibland när du använder Webex-appen på VM-programvara visas en tom vit skärm i meddelandeområdet.

    Lösning: Inaktivera 3D-grafik. Välj den virtuella datorn, klicka Inställningar > Visa och avmarkera sedan Accelerera 3D-grafik. Starta om Webex-appen.

  • Om du skickar ett meddelande med markdown avslutar du appen. När du startar om appen och redigerar ditt inlägg tas markdown bort.

  • Du kan inte förvandla uttryckssymboler till emojis när ditt språk är kinesiska, japanska eller koreanska.

  • Om du har installerat programvaran Dell för säkerhetskopiering och återställning kan du inte använda Utforskaren för att ändra ditt profilfoto eller välja filer som ska skickas till ett utrymme.

White Boarding

  • Om du ritar flera linjer på whiteboardtavlan kan du uppleva förseningar när du öppnar whiteboardtavlan.

  • Om du inte kan skapa en ny whiteboardtavla i Webex-appen.

    Lösning: Uppdatera OpenGL till version 2.0 eller senare.

Rums- och skrivbordsenheter

Den lägsta versionen av macOS är 10.13.

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt dina senaste filer eller SharePoint Online-mappar.

Samtal

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje problem gäller. Om du är osäker på vilken samtalstjänst du har kan du gå till Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Följande problem gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

  • När du delar ett enskilt program med andra kan ibland det delade innehållet inte visas om fönstren i andra program placeras ovanpå programmet som delas.

    Lösning: Minimera samtalsfönstret eller flytta bort fönstret från den delade programvyn.

  • Vissa inkommande samtal visas som Okänd uppringare .

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Om du stänger Webex-appen medan du är i ett samtal stängs appen men samtalet avslutas inte.

    Lösning: Klicka på innan du stänger appfönstret.

  • Du kan uppleva dålig ljudkvalitet om du tillåter att Webex-appen automatiskt upptäcker närliggande rums- eller skrivbordsenheter.

    Lösning: Sluta automatiskt ansluta till en Cisco Webex eller Desk-enhet eller en Cisco Webex Board .

  • När du drar ett samtal visas *11 utöver numret för det samtal du är på.

  • Nummerpresentatörer är inkonsekventa i samtalshistoriken.

  • Fel visningsnamn visas för konferenssamtal.

  • Trevägssamtal till anknytningar fungerar inte.

Följande problem gäller för Unified CM

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Du kan uppleva dålig ljudkvalitet om du tillåter att Webex-appen automatiskt upptäcker närliggande rums- eller skrivbordsenheter.

    Lösning: Sluta automatiskt ansluta till en Cisco Webex eller Desk-enhet eller en Cisco Webex Board .

  • När du drar ett samtal visas *11 utöver numret för det samtal du är på.

  • Nummerpresentationer är inkonsekventa i samtalshistoriken när ett nummer delas av fler än en person.

  • Fel visningsnamn visas för konferenssamtal.

  • Trevägssamtal till anknytningar fungerar inte.

Meddelanden

  • Om du skickar ett meddelande med markdown avslutar du appen. När du startar om appen och redigerar ditt inlägg tas markdown bort.

  • När text från OneNote kopieras och klistras in i Webex-appen konverteras den kopierade texten till en bildfil och läggs upp i appen.

    Lösning: Öppna Systeminställningar > Tangentbord > Genvägar > Appgenvägar .

    • Skapa en genväg för Webex Message.

      Menyalternativ: Klistra in och matcha stil

      Kortkommando: kommando + v

    • Skapa en andra genväg för Webex Message.

      Menyalternativ: Klistra in

      Kortkommando: kommando + skift + v

  • Du kan inte förvandla uttryckssymboler till emojis när ditt språk är kinesiska, japanska eller koreanska.

  • När du når det maximala antalet försök att redigera ditt meddelande får du ett meddelande om ”Meddelandet kan inte uppdateras just nu”, vilket innebär att ytterligare redigeringar inte fungerar senare eller att dina ändringar sparas .

Möten

  • Följande är kända problem för möten på MacOS Sonoma 14.0:

    • När du använder en virtuell eller suddig bakgrund i ett Webex-möte påverkar detta kvaliteten och synligheten på reaktioner och emojis som tillhandahålls av macOS Sonoma.

      Lösning: Stäng av inställningen för virtuell eller suddig bakgrund i Webex.

    • När du delar din skärm i ett Webex-möte och väljer Visa mig framför presentationen i Webex, om du även väljer överläggningsalternativ för MacOS Sonoma-presentatör kan detta förvränga överläggningen som visas i Webex-mötet.

      Lösning: Aktivera endast ett av presentatörsalternativen.

  • När du visar kommande möten från Webex-appen kommer listan över inbjudna möten att vara ofullständig om mötet har schemalagts från Webex-plats. Till exempel kan endast du och värden anges.

  • Om du deltar i ett komplett Webex-möte från Webex-appen och anger en SIP URI som återuppringningsalternativ för ljud kan ljudet inte anslutas när du deltar i mötet och du har bara möjlighet att avvisa det inkommande samtalet eller lämna mötet .

  • När du klickar på telefonnumret i en e Webex-möte till Webex-möten kan du få felmeddelandet ”Ogiltigt nummer”.

  • På mötesplattformar som har stöd för Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har meddelanden aktiverat, antingen genom att välja deras profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte om att mottagaren inte har tagit emot och kan inte läsa meddelanden som de skickat.

  • Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

Rums- och skrivbordsenheter

  • Du kan uppleva problem med parkopplingen till rums- eller skrivbordsenheter i Webex-appen om du använder ett Bluetooth-headset.

    Lösning: Stäng av Bluetooth och försök att parkoppla igen.

Det lägsta operativsystemet för iPhone är 14.8 och det lägsta operativsystemet för iPad är 14.8

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt dina senaste filer eller SharePoint Online-mappar.

Aviseringar på iOS-enheter

Appen följer nya regler för att leverera aviseringar till iOS-enheter, enligt krav från Apple. Följande är några ändringar som du kan lägga märke till:

  • Om du markerar ett meddelande som läst från en annan Webex-app kommer du att märka att aviseringar inte avvisas omedelbart på din iOS-enhets låsskärm.

  • Då och då kommer du att se nya meddelanden eller mötesaviseringar som Du har ett nytt meddelande eller Du har ett nytt möte , på låsskärmen.

  • Märkets antal på din startskärm uppdateras inte omedelbart förrän du tar upp appen i förgrunden.

Samtal

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje problem gäller. Om du är osäker på vilken samtalstjänst du har kan du gå till Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Följande problem gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

  • Lokal adressbok åtgärdas inte på skärmen under samtalet efter övergången från CallKit till Webex UI

  • När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

    Lösning: Inaktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

  • Samtalsprestanda har inte optimerats för iPad än.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • När du deltar i ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

    Lösning: Du måste ange din kontaktinformation igen.

  • Om du använder Webex Calling i Webex-appen och enkel inloggning (SSO) kanske du inte kan logga in i appen på grund av ett problem med SSO-certifikatet.

    Lösning: På din iPhone eller iPad går du till Inställningar > Allmänt > Om > Inställningar för certifikattillförlitlighet , och under Aktivera Full Trust för rotcertifikat , aktivera SSO-certifikatet.

  • Samtalet avslutas oväntat när du växlar från ljud till video och sedan tillbaka till ljud.

Följande problem gäller för Unified CM

  • Webex-appen för iPad har inget märke för missat samtal.

  • När du öppnar samtalslistan kan du uppleva en fördröjning när profilbilder och nummer visas.

  • När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

    Lösning: Inaktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

  • Samtalsprestanda har inte optimerats för iPad än.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • När du deltar i ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

    Lösning: Du måste ange din kontaktinformation igen.

  • Samtalet avslutas oväntat när du växlar från ljud till video och sedan tillbaka till ljud.

Meddelanden

  • Om du har många utrymmen kan du få ett meddelande om att innehållet dekrypteras medan utrymmena läses in.

    Lösning: Lämna Webex-appen öppen så visas utrymmena.

  • Du kanske inte ser profilbilderna på alla som läser ditt meddelande.

    Lösning: Lämna utrymmet och återvänd till det.

  • Ibland kan du se en ständigt snurrande ikon när du försöker förhandsgranska Microsoft OneDrive- och SharePoint Online-dokument.

    Lösning: Tryck på dokumentikonen för att visa förhandsgranskningen.

Möten

  • På mötesplattformar som har stöd för Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har meddelanden aktiverat, antingen genom att välja deras profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte om att mottagaren inte har tagit emot och kan inte läsa meddelanden som de skickat.

  • Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

Rums- och skrivbordsenheter

Feedback

Den lägsta versionen av Android-operativsystem är 8.0.

Logga in

  • Om du använder installationen av Webex-appen med Microsoft Intune kan du få aviseringar om att godkänna behörigheter när du loggar in.

    Lösning: Godkänn begäran, annars kan administratören bevilja behörigheter. För mer information, se Installation med Microsoft Intune .

  • Du kan uppleva en fördröjning när utrymmesnamnen visas efter att du har loggat in.

    Lösning: Lämna Webex-appen öppen så visas utrymmesnamnen.

  • Enkel inloggning kan misslyckas även om du har angett rätt användarnamn och lösenord.

    Lösning: Om lösenordet innehåller ett specialtecken kan vissa Android telefoner infoga ett mellanslag i lösenordet vid enkel inloggning. Ange ditt lösenord i en annan app, till exempel i ett e-postutkast, och kopiera och klistra sedan in det i Webex-appens formulär för enkel inloggning.

  • När du loggar ut från Webex-appen stängs appen.

    Lösning: Starta om appen för att logga in igen.

Samtal

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje problem gäller. Om du är osäker på vilken samtalstjänst du har kan du gå till Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Följande problem gäller för Call on Webex-appen:

  • Om du har ett samtal och får ett nytt samtal bör ditt aktiva samtal avslutas om du besvarar det nya samtalet. Men det ursprungliga samtalet ser ut att ha parkerats istället.

Följande problem gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

  • När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

    Lösning: Inaktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Vissa inkommande samtal visas som okänd samtalspartner.

  • När du öppnar samtalslistan kan du uppleva en fördröjning när profilbilder och nummer visas.

  • När du deltar i ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

    Lösning: Du måste ange din kontaktinformation igen.

Följande problem gäller för Unified CM

  • När du är ansluten till en Webex-enhet med ultraljud kan du uppleva problem med ljudkvaliteten.

    Lösning: Inaktivera ultraljud och anslut till enheten manuellt.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • När du öppnar samtalslistan kan du uppleva en fördröjning när profilbilder och nummer visas.

  • När du deltar i ett möte på din telefon med alternativet Ring mig visas inte ditt standardkontaktnummer.

    Lösning: Du måste ange din kontaktinformation igen.

Meddelanden

  • Under ett möte eller ett samtal visas inte aktivitetsmenyn så du kan inte skicka ett meddelande.

    Lösning: Skapa ett nytt utrymme för att skicka ett meddelande eller skicka ett meddelande efter mötet eller samtalet.

  • Du kanske inte ser profilbilderna på alla som läser ditt meddelande.

    Lösning: Lämna utrymmet och återvänd till det.

  • Ibland kan du se en ständigt snurrande ikon när du försöker förhandsgranska Microsoft OneDrive- och SharePoint Online-dokument.

    Lösning: Tryck på dokumentikonen för att visa förhandsgranskningen.

Enterprise Content Management med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • När du använder OneDrive eller SharePoint och försöker dela en fil eller länka en mapp kan du inte komma åt dina senaste filer eller SharePoint Online-mappar.

Möten

  • På mötesplattformar som har stöd för Edge Video Mesh kan mötesdeltagare skicka meddelanden till användare som inte har meddelanden aktiverat, antingen genom att välja deras profilbild i chatten eller söka efter dem som en kontakt. Avsändaren meddelas inte om att mottagaren inte har tagit emot och kan inte läsa meddelanden som de skickat.

  • Om du bjuder in fler än 500 personer till ett möte, i Möten > Kalender, mötesinformationen visar endast 500 inbjudna.

Feedback

  • Om du skickar feedback kanske e-postadress inte fylls i automatiskt.

    Lösning: Fyll i uppgifterna manuellt och sedan mailto:support@ciscospark.com .

  • Ljud- och videoprestanda varierar beroende på din Android-enhet. Om du upplever problem med en specifik modell kan du skicka feedback via Webex-appen.

Använd en av de två senaste större versionerna av Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge. För att kunna använda samtals- eller mötesfunktionerna måste du använda Chrome, Firefox eller Safari. För att uppdatera Webex-appen till den senaste versionen måste du uppdatera webbläsaren.

Samtal

Nedan har vi angett vilken samtalstjänst varje problem gäller. Om du är osäker på vilken samtalstjänst du har kan du gå till Webex-appen | Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Följande problem gäller för Webex Calling och samtal som tillhandahålls av en tjänsteleverantör

  • Samtal som görs via Webex-appen för webben ansluts via en växelserver och har inte stöd för omförhandling mitt i samtalet. Som ett resultat av detta kan samtalskvaliteten sjunka eller till och med misslyckas när nätverksförhållandena ändras.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Om du är ansluten till ett VPN kanske du inte kan ringa ett samtal.

    Lösning: Koppla från VPN och ring sedan samtalet.

  • Om du är ansluten till ett samtal med någon som använder en app som har stöd för omförhandling, begränsar Webex-appen de andra apparna med sin övre bandbreddsgräns. Dessa begränsningar är särskilt märkbara för funktioner som skärmdelning.

  • Vissa inkommande samtal visas som okänd samtalspartner.

  • Du kan endast ringa från Mozilla Firefox, Google Chrome och Safari. Om du använder Webex-appen för webben i andra webbläsare kan du se samtalsikonen, men om du klickar på den omdirigeras du för att hämta appen Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan uppleva enkelriktad video när du ansluter till andra program med Webex-appen för webben.

    Lösning: Aktivera alltid ljud.

  • Om du har AdBlockPlus kan du behöva inaktivera det för att öppna inloggningsskärmen.

Följande problem gäller för Unified CM

  • Samtal som görs via Webex-appen för webben ansluts via en växelserver och har inte stöd för omförhandling mitt i samtalet. Som ett resultat av detta kan samtalskvaliteten sjunka eller till och med misslyckas när nätverksförhållandena ändras.

  • Om du inte kan ringa via Wi-Fi kan ditt företags brandvägg blockera UDP-paket som innehåller samtalsmedia eller så använder du ett tredjeparts-VPN som inte har någon telefontjänst.

    Lösning: Problem med Wi-Fi-anslutning med Webex-app .

  • Om du är ansluten till ett VPN kanske du inte kan ringa ett samtal.

    Lösning: Koppla från VPN och ring sedan samtalet.

  • Om du är ansluten till ett samtal med någon som använder en app som har stöd för omförhandling, begränsar Webex-appen de andra apparna med sin övre bandbreddsgräns. Dessa begränsningar är särskilt märkbara för funktioner som skärmdelning.

  • Du kan endast ringa från Mozilla Firefox, Google Chrome och Safari. Om du använder Webex-appen för webben i andra webbläsare kan du se samtalsikonen, men om du klickar på den omdirigeras du för att hämta appen Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan uppleva enkelriktad video när du ansluter till andra program med Webex-appen för webben.

    Lösning: Aktivera alltid ljud.

  • Om du har AdBlockPlus kan du behöva inaktivera det för att öppna inloggningsskärmen.

Meddelanden

  • Vi har tillfälligt stängt av statusindikator som visar din profilbild när du använder @omnämnanden.

  • Om någon skickar ett meddelande från Webex-appen för iPhone och iPad och använder returtangenten för att ange en ny rad kommer du inte att se den nya raden när du visar meddelandet i Webex-appen.

  • Om du har ett kostnadsfritt Webex-appkonto ser du inga resultat när du söker efter ett meddelande.

  • Om du avbryter anslutningen till Webex-appen kanske meddelandet ”Återansluter” inte försvinner även efter att du har anslutit igen.

    Lösning: Uppdatera webbläsaren.

  • Om du använder Firefox 39.0 på en dator med Windows 7 kan den plötsligt avslutas vid hämtning av utrymmen.

    Lösning: Använd Google Chrome.

  • Förhandsgranskning av Excel-dokument och textfiler stöds för närvarande inte.

  • Du kan inte klistra in bilder i utrymmen med Mozilla Firefox.

    Lösning: Använd Google Chrome.

Webbläsare

  • I Webex Appfor-webbappen används Web Real-Time Communication (WebRTC) för att skicka media mellan Webex-appar. WebRTC har ingen slutgiltig standard och ändras ofta, så alla webbläsare tolkar den på olika sätt. Beroende på hur din webbläsare tolkar den senaste versionen av WebRTC kan den introducera buggar som orsakar problem i Webex-appen för webben.

  • Webex-appen för webben stöds inte i mobila webbläsare, inklusive: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på surfplattan Microsoft Surface.