문제를 정리했습니다.Webex Meetings문서에 들어 있습니다. Webex Meetings의 알려진 문제를 확인하여 문제가 여기에 나열되어 있는지 확인합니다.

최소 Windows OS 버전은 Windows 10입니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

  • OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

업데이트하기

  • 때로는Webex 앱은(는) Microsoft Outlook OST 파일에 액세스하고 Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다.

    해결 방법: 종료Webex 앱Outlook을 시작한 후 다시 시작Webex 앱.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스는 어떤지 설명했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 모르겠는 경우, Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 찾아보아야 합니다.

다음 문제는 호스트가 Webex Calling 및 통화에 서비스 공급자

  • 연락처 목록에 있는 누구에게나 전화 통화(직 전화 또는 컨설트)를 전송할 없습니다.
  • 통화를 녹화하고 있는 경우, 가끔 일시 정지재시작 버튼이 사라집니다.

  • 다른 사용자와 한 개의 응용프로그램을 공유할 때 다른 응용프로그램의 창이 공유되고 있는 응용프로그램의 위에 위치하면 가끔 공유된 콘텐츠가 표시되지 않습니다.

    해결 방법: 통화 창을 최소화하거나 공유된 응용프로그램 보기에서 창을 밖으로 이동하십시오.

  • 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 닫는 경우Webex 앱통화 중일 때 앱이 닫히지만 통화는 종료되지 않습니다.

    해결 방법: 앱 창을 닫기 전에 을(를) 클릭합니다.

  • 일부 노트북에서 전화를 걸기 위해 앱을 사용할 때 오디오 품질 문제를 경험할 수도 있습니다.

    • Lenovo Carbon X1, 1부터 4세대.

      • 1부터 3세대는 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

      • 4세대에 대해서는 해결 방법이 없습니다.

    • Lenovo W54, T430, T450 및 S21e는 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

    해결 방법: 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  • 전화를 끌어오면 현재 통화 중인 통화 번호에 *11이 표시됩니다.

  • 회의 전화에 대해 잘못된 표시 이름이 표시됩니다.

  • 발신자 ID가 통화 기록에서 불일치합니다.

  • 내선으로의 3자 통화는 작동하지 않습니다.

다음 문제는 Unified CM에 적용됩니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 일부 노트북에서 전화를 걸기 위해 앱을 사용할 때 오디오 품질 문제를 경험할 수도 있습니다.

    • Lenovo Carbon X1, 1부터 4세대.

      • 1부터 3세대는 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

      • 4세대에 대해서는 해결 방법이 없습니다.

    • Lenovo W54, T430, T450 및 S21e는 오디오 드라이버를 업데이트해야 합니다.

    해결 방법: 오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

  • 전화를 끌어오면 현재 통화 중인 통화 번호에 *11이 표시됩니다.

  • 회의 전화에 대해 잘못된 표시 이름이 표시됩니다.

  • 한 개 이상의 사용자가 한 개 통화 기록 공유하는 경우 발신자 신원은 미안합니다.

  • 내선으로의 3자 통화는 작동하지 않습니다.

미팅

  • 예정된 미팅을 볼 때Webex 앱( Webex 사이트에서 미팅을 예약한 경우) 미팅 초대자 목록은 미팅에 참여하지 않습니다. 예를 들어, 사용자와 호스트만 나열될 수 있습니다.

  • 전체 기능을 사용하여 참여하는 경우Webex미팅 시작:Webex 앱오디오에 대해 SIP URI를 콜백 옵션으로 지정합니다. 미팅에 참여할 때 오디오에 연결할 수 없습니다. 걸려오는 전화를 거절하거나 미팅에서 나가는 옵션만 사용할 수 있습니다.

  • 전화 번호를 클릭할 때Webex미팅 이메일 초대, "유효하지 않은 번호" 오류를 수신할 수도 있습니다.

  • 원격 데스크탑 프로토콜은Webex 앱.

메시징

  • 마크다운을 사용하여 메시지를 보내는 경우, 앱을 다시 시작하고 게시물을 편집하면 마크다운이 제거됩니다.

  • 귀하의 언어가 중국어, 일본어 또는 한국어인 경우에는 이모티콘을 이모지로 전환할 수 없습니다.

  • Dell 백업 및 복구 소프트웨어를 설치한 경우, File Explorer를 사용하여 프로필 사진을 변경하거나 파일을 선택하여 스페이스로 보낼 수 없습니다.

화이트보드

  • 화이트보드가 열리는 동안 화이트보드에 여러 개의 선을 그리면 지연 시간이 길어질 수도 있습니다.

  • 새로운 화이트보드를 만들 수 없는 경우Webex 앱.

    해결 방법: OpenGL을 버전 2.0 이상으로 업데이트합니다.

회의실 및 데스크 장치

최소 macOS 버전은 10.13입니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

  • OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스는 어떤지 설명했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 모르겠는 경우, Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 찾아보아야 합니다.

다음 문제는 호스트가 Webex Calling 및 통화에 서비스 공급자

  • 통화를 녹화하고 있는 경우, 가끔 일시 정지재시작 버튼이 사라집니다.

  • 다른 사용자와 한 개의 응용프로그램을 공유할 때 다른 응용프로그램의 창이 공유되고 있는 응용프로그램의 위에 위치하면 가끔 공유된 콘텐츠가 표시되지 않습니다.

    해결 방법: 통화 창을 최소화하거나 공유된 응용프로그램 보기에서 창을 밖으로 이동하십시오.

  • 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 닫는 경우Webex 앱통화 중일 때 앱이 닫히지만 통화는 종료되지 않습니다.

    해결 방법: 앱 창을 닫기 전에 을(를) 클릭합니다.

  • 허용하는 경우, 양호하지 않은 오디오 품질을 경험하게 될 수도 있습니다.Webex 앱근처의 룸 또는 데스크 장치를 자동으로 발견합니다.

    해결 방법: Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board로의 자동 연결을 중지합니다.

  • 전화를 끌어오면 현재 통화 중인 통화 번호에 *11이 표시됩니다.

  • 발신자 ID가 통화 기록에서 불일치합니다.

  • 회의 전화에 대해 잘못된 표시 이름이 표시됩니다.

  • 내선으로의 3자 통화는 작동하지 않습니다.

다음 문제는 Unified CM에 적용됩니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 허용하는 경우, 양호하지 않은 오디오 품질을 경험하게 될 수도 있습니다.Webex 앱근처의 룸 또는 데스크 장치를 자동으로 발견합니다.

    해결 방법: Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board로의 자동 연결을 중지합니다.

  • 전화를 끌어오면 현재 통화 중인 통화 번호에 *11이 표시됩니다.

  • 한 개 이상의 사용자가 한 개 통화 기록 공유하는 경우 발신자 신원은 미안합니다.

  • 회의 전화에 대해 잘못된 표시 이름이 표시됩니다.

  • 내선으로의 3자 통화는 작동하지 않습니다.

메시징

  • 마크다운을 사용하여 메시지를 보내는 경우, 앱을 다시 시작하고 게시물을 편집하면 마크다운이 제거됩니다.

  • OneNote의 텍스트가 복사하고 붙여넣을 때Webex 앱을(를) 복사한 텍스트는 이미지 파일로 변환하고 앱에 게시합니다.

    해결 방법: 시스템 기본 설정 > 키보드 > 단축키 > 앱 바로 가기를 엽니다.

    • Webex 메시지에 대해 바로 가기를 만듭니다.

      메뉴 항목: 스타일 붙여넣기 및 일치

      키보드 단축키: command + v

    • Webex 메시지에 대해 두 번째 바로 가기를 만듭니다.

      메뉴 항목: 붙여넣기

      키보드 단축키: command + shift + v

  • 귀하의 언어가 중국어, 일본어 또는 한국어인 경우에는 이모티콘을 이모지로 전환할 수 없습니다.

  • 메시지 편집을 시도할 수 있는 최대 횟수에 도달하면 "현재 메시지를 업데이트할 수 없습니다"라는 알림이 나타납니다. 이는 나중에 추가 편집이 작동하지 않거나 변경 내용이 저장되는 것을 의미합니다.

미팅

  • Webex 앱에서 예정된 미팅을 볼 때 Webex 사이트에서 미팅이 예약된 경우 미팅 초대자 목록은 미팅에 참여하지 않습니다. 예를 들어, 사용자와 호스트만 나열될 수 있습니다.

  • Webex에서 전체 기능 Webex 앱 미팅에 참여하고 오디오에 대한 콜백 옵션으로 SIP URI를 지정하면, 미팅에 참여할 때 오디오에 연결할 수 없고 걸려오는 통화를 거부하거나 미팅에서 나갈 수만 있습니다.

  • Webex 미팅 이메일 초대에서 전화 번호를 클릭하면 "잘못된 번호" 오류가 발생할 수 있습니다.

회의실 및 데스크 장치

  • 에 페어링할 때 문제가 발생할 수 있습니다.Webex 앱블루투스 헤드셋을 사용하는 경우, 룸 또는 데스크 장치.

    해결 방법: 블루투스를 끄고 다시 페어링을 시도해 봅니다.

최소 iPhone OS는 13.0이며, 최소 iPad OS는 13.1입니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

  • OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

iOS 장치의 알림

앱은 Apple에서 요구하는 대로 새로운 규칙을 따라 알림을 iOS 장치에 전달합니다. 적용된 일부 변경 사항은 다음과 같습니다.

  • 다른 Webex 앱에서 메시지를 읽음으로 표시하는 경우, iOS 장치 잠금 화면에서 즉시 알림이 해제되지 않는 것을 알 수 있습니다.

  • 간혹 잠금 화면에서 새로운 메시지나 미팅 알림이 새로운 메시지가 있습니다 또는 새로운 미팅이 있습니다로 표시됩니다.

  • 앱을 전면으로 불러올 때까지 홈 화면에 있는 배지 카운트가 즉시 업데이트되지 않습니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스는 어떤지 설명했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 모르겠는 경우, Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 찾아보아야 합니다.

다음 문제는 호스트가 Webex Calling 및 통화에 서비스 공급자

  • 연락처 목록에 있는 누군가 에게 전화를 전송할 때 해당 통화는 다른 연락처에게 올바르지 않습니다.

  • iPad용 Webex 부재중 전화 배지는 없습니다.

  • 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

  • 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

    해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

  • 통화 성능은 아직 iPad에 대해 최적화되지 않았습니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

    해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

  • 에서 을(를) Webex CallingWebex 앱및 싱글 사인 SSO(SSO) 인증서 문제 때문에 앱에 로그인하지 SSO 수도 있습니다.

    해결 방법: iPhone 또는 iPad에서 설정 > 일반 > 정보 > 인증서 신뢰 설정로 이동하고 루트 인증서에 대해 전체 신뢰 활성화 아래에서 SSO 인증서를 활성화합니다.

  • 오디오에서 비디오로 전환한 후 다시 오디오로 전환하면 통화가 예기치 않게 종료됩니다.

다음 문제는 Unified CM에 적용됩니다.

  • iPad용 Webex 부재중 전화 배지는 없습니다.

  • 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

  • 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

    해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

  • 통화 성능은 아직 iPad에 대해 최적화되지 않았습니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

    해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

  • 오디오에서 비디오로 전환한 후 다시 오디오로 전환하면 통화가 예기치 않게 종료됩니다.

메시징

  • 여러 개의 스페이스가 있는 경우, 스페이스가 로딩되는 동안 콘텐츠 해독에 대한 메시지를 수신할 수도 있습니다.

    해결 방법: 나가기Webex 앱을(를) 열면 스페이스가 표시됩니다.

  • 메시지를 읽은 모든 사람의 프로필 사진이 나타나지 않을 수도 있습니다.

    해결 방법: 스페이스에서 나간 후 다시 돌아옵니다.

  • 가끔 Microsoft OneDrive 및 SharePoint Online 문서를 미리 보려고 할 때 회전 아이콘이 계속 나타날 수도 있습니다.

    해결 방법: 문서 아이콘을 탭하여 미리 보기를 표시합니다.

회의실 및 데스크 장치

  • 다음을 할 때Webex 앱앱이 배경에서 실행될 때 통화를 실행하지 않는 경우, 빨간색 활동 표시줄이 표시될 수도 있습니다. 이는 정상적입니다. 앱은 가까운 을(를) 찾고 있습니다.Webex 앱을(를) 사용할 수 있습니다.

    해결 방법: Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board로의 자동 연결을 중지합니다.

  • 제공해야 합니다.Webex 앱Webex Room 및 데스크 장치와 페어링하거나 전화를 걸기 위해 모바일 전화에서 마이크에 액세스합니다.

피드백

  • 피드백을 제출하는 경우, 이메일 주소 필드가 자동으로 채워지지 않을 수도 있습니다.

    해결 방법: 세부정보를 수동으로 입력한 후, mailto:support@ciscospark.com으로 이메일을 보내십시오.

최소 Android OS 버전은 8.0입니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

  • OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

로그인하기

  • Webex Intune 앱을 사용하는 경우, 로그인할 때 권한을 수락할 수 있는 알림을 수신할 수도 있습니다.

    해결 방법: 요청을 수락하거나 관리자가 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 정보는 Microsoft Intune에 설치를 참조하십시오.

  • 로그인한 후 스페이스 이름을 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

    해결 방법: 나가기Webex 앱이(가) 열리면 스페이스 이름이 표시됩니다.

  • 올바른 사용자이름 및 비밀번호를 입력한 경우에도 싱글 사인온에 실패할 수 있습니다.

    해결 방법: 비밀번호에 특수 문자가 포함된 경우, 일부 Android 전화는 싱글 사인온 중에 비밀번호에 공백을 추가합니다. 이메일 임시 저장에 있는 다른 앱에 비밀번호를 입력한 후 복사하여Webex 앱싱글 사인온 양식을 구성합니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스는 어떤지 설명했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 모르겠는 경우, Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 찾아보아야 합니다.

다음 문제는 통화에 적용됩니다.Webex 앱:

  • 통화하고 있으며 다른 전화를 걸고 있는 경우, 새로운 전화에 응답하면 활동적인 통화는 종료됩니다. 단, 원래의 통화는 보류 중으로 지정된 것처럼 보입니다.

다음 문제는 호스트가 Webex Calling 및 통화에 서비스 공급자

  • 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

    해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

  • 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

  • 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

    해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

다음 문제는 Unified CM에 적용됩니다.

  • 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

    해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

  • 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

    해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

메시징

  • 미팅 또는 통화에 있는 동안 활동 메뉴가 나타나지 않아서 메시지를 보낼 수 없습니다.

    해결 방법: 새로운 스페이스를 생성하여 메시지를 보내거나, 미팅 또는 통화 후에 메시지를 보냅니다.

  • 메시지를 읽은 모든 사람의 프로필 사진이 나타나지 않을 수도 있습니다.

    해결 방법: 스페이스에서 나간 후 다시 돌아옵니다.

  • 가끔 Microsoft OneDrive 및 SharePoint Online 문서를 미리 보려고 할 때 회전 아이콘이 계속 나타날 수도 있습니다.

    해결 방법: 문서 아이콘을 탭하여 미리 보기를 표시합니다.

피드백

  • 피드백을 제출하는 경우, 이메일 주소 필드가 자동으로 채워지지 않을 수도 있습니다.

    해결 방법: 세부정보를 수동으로 입력한 후, mailto:support@ciscospark.com으로 이메일을 보내십시오.

  • 오디오 및 비디오 성능은 Android 장치에 따라 다양합니다. 특정 모델에서 문제가 있는 경우,Webex 앱앱.

Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari 또는 Microsoft Edge에 대해 두 가지 주요 최신 버전 중 하나를 사용합니다. 통화 또는 미팅 기능을 사용하려면 Chrome, Firefox 또는 Safari를 사용해야 합니다. 업데이트Webex 앱최신 버전으로, 브라우저를 새로 고침합니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스는 어떤지 설명했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 모르겠는 경우, Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 찾아보아야 합니다.

다음 문제는 호스트가 Webex Calling 및 통화에 서비스 공급자

  • 을(를) 통해 전화Webex 앱(웹용)은(는) 서버 전환을 사용하여 연결하며, 통화 중 재구성은 지원하지 않습니다. 결과적으로, 네트워크 환경이 변경됨에 따라 통화 품질이 떨어지거나 연결이 끊길 수도 있습니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • VPN에 연결된 경우, 전화를 걸지 못할 수도 있습니다.

    해결 방법: VPN 연결을 끊은 후 전화합니다.

  • 재계정을 지원하는 앱을 사용하는 사용자와의 통화에 연결된 경우,Webex 앱웹용 은(는) 상위 대역폭 제한에 따라 다른 앱을 제한합니다. 해당 제한 사항은 화면 공유 등의 기능에 대해 특히 현저하게 나타납니다.

  • 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

  • Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Safari에서만 전화를 걸 수 있습니다. 사용하는 경우Webex 앱다른 브라우저의 웹에서는 통화 아이콘이 나타납니다. 해당 아이콘을 클릭하면Webex 앱앱, Firefox, Chrome 또는 Safari를 사용할 수 있습니다.

  • 다른 응용프로그램에 연결할 때 단방 비디오를 경험할 수도 있습니다.Webex 앱웹용.

    해결 방법: 항상 오디오를 활성화합니다.

  • AdBlockPlus가 있는 경우, 로그인 화면을 열려면 해당 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

다음 문제는 Unified CM에 적용됩니다.

  • 을(를) 통해 전화Webex 앱(웹용)은(는) 서버 전환을 사용하여 연결하며, 통화 중 재구성은 지원하지 않습니다. 결과적으로, 네트워크 환경이 변경됨에 따라 통화 품질이 떨어지거나 연결이 끊길 수도 있습니다.

  • Wi-Fi를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있는 것일 수 있습니다. 또는 전화 서비스가 없는 제3자 VPN을 사용하고 있는 것일 수 있습니다.

    해결 방법: Webex 앱에서 Wi-Fi 연결 문제점.

  • VPN에 연결된 경우, 전화를 걸지 못할 수도 있습니다.

    해결 방법: VPN 연결을 끊은 후 전화합니다.

  • 재계정을 지원하는 앱을 사용하는 사용자와의 통화에 연결된 경우,Webex 앱웹용 은(는) 상위 대역폭 제한에 따라 다른 앱을 제한합니다. 해당 제한 사항은 화면 공유 등의 기능에 대해 특히 현저하게 나타납니다.

  • Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Safari에서만 전화를 걸 수 있습니다. 사용하는 경우Webex 앱다른 브라우저의 웹에서는 통화 아이콘이 나타납니다. 해당 아이콘을 클릭하면Webex 앱앱, Firefox, Chrome 또는 Safari를 사용할 수 있습니다.

  • 다른 응용프로그램에 연결할 때 단방 비디오를 경험할 수도 있습니다.Webex 앱웹용.

    해결 방법: 항상 오디오를 활성화합니다.

  • AdBlockPlus가 있는 경우, 로그인 화면을 열려면 해당 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

메시징

  • @멘션을 사용할 때 프로필 사진에 나타나는 상태 표시기를 일시적으로 껐습니다.

  • 사용자가 메시지를 게시하는 경우:Webex 앱(iPhone 및 iPad용)에서 Return 키를 사용하여 새로운 줄을 입력합니다. 메시지를 볼 때 새로운 줄이 지원되지 않습니다.Webex 앱웹용.

  • 무료가 있는 경우Webex 앱계정을 사용하면 메시지를 검색할 때 결과가 나타납니다.

  • 연결이 끊어진 경우Webex 앱을 다시 연결된 후에도 "다시 연결 중" 메시지가 사라지지 않을 수도 있습니다.

    해결 방법: 브라우저를 새로 고칩니다.

  • Windows 7 컴퓨터에서 Firefox 39.0을 사용하는 경우, 스페이스를 다운로드하는 중에 갑자기 종료될 수 있습니다.

    해결 방법: Google Chrome을 사용합니다.

  • Excel 문서 및 텍스트 파일의 미리 보기 기능은 현재 지원되지 않습니다.

  • Mozilla Firefox를 사용하여 스페이스에 이미지를 붙여넣을 수 없습니다.

    해결 방법: Google Chrome을 사용합니다.

브라우저

  • 이Webex 앱(웹용) 앱은 WebRTC(Web Real-Time Communication)를 사용하여Webex 앱-활성화된 앱. WebRTC는 확정된 표준이 없고 자주 변경되기 때문에 각 브라우저에서 다르게 해석합니다. 귀하의 브라우저에서 최신 버전의 WebRTC를 해석하는 방법에 따라 문제를 일으키는 버그를 일으킬 수도 있습니다.Webex 앱웹용.

  • Webex 앱(웹용)은(는) 모바일 웹 브라우저에서 지원되지 않습니다. 여기에는 Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera 또는 Microsoft Surface 태블릿이 포함됩니다.