최소 macOS 버전은 10.13입니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

• OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스를 표시했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 모르겠으면 Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기를 참조하십시오.

• 다른 사용자와 한 개의 응용프로그램을 공유할 때 다른 응용프로그램의 창이 공유되고 있는 응용프로그램의 위에 위치하면 가끔 공유된 콘텐츠가 표시되지 않습니다.

  해결 방법: 통화 창을 최소화하거나 공유된 응용프로그램 보기에서 창을 밖으로 이동하십시오.

• 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• 통화 중에 Webex 앱을 닫는 경우, 앱은 닫히지만 통화는 종료되지 않습니다.

  해결 방법: 앱 창을 닫기 전에 을(를) 클릭합니다.

• Webex 앱이 자동으로 근처의 회의실 또는 데스크 장치를 탐지하도록 허용하는 경우, 양호하지 않은 오디오 품질을 경험하게 될 수도 있습니다.

  해결 방법: Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board로의 자동 연결을 중지합니다.

• 전화를 끌어오면 현재 통화 중인 통화 번호에 *11이 표시됩니다.

• 발신자 ID가 통화 기록에서 불일치합니다.

• 회의 전화에 대해 잘못된 표시 이름이 표시됩니다.

• 내선으로의 3자 통화는 작동하지 않습니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• Webex 앱이 자동으로 근처의 회의실 또는 데스크 장치를 탐지하도록 허용하는 경우, 양호하지 않은 오디오 품질을 경험하게 될 수도 있습니다.

  해결 방법: Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board로의 자동 연결을 중지합니다.

• 전화를 끌어오면 현재 통화 중인 통화 번호에 *11이 표시됩니다.

• 두 명 이상의 사용자가 한 번호를 공유하는 경우 통화 기록 에서 발신자 ID가 일치하지 않습니다.

• 회의 전화에 대해 잘못된 표시 이름이 표시됩니다.

• 내선으로의 3자 통화는 작동하지 않습니다.

메시징

• 마크다운을 사용하여 메시지를 보낸 후 앱을 종료하는 경우, 앱을 다시 시작하고 게시물을 편집할 때 마크다운이 제거됩니다.

• OneNote의 텍스트를 복사하고 Webex 앱에 붙여넣으면 복사된 텍스트가 이미지 파일로 변환되고 앱에 게시됩니다.

  해결 방법: 시스템 기본 설정 > 키보드 > 단축키 > 앱 바로 가기를 엽니다.

  • Webex 메시지에 대해 바로 가기를 만듭니다.

    메뉴 항목: 스타일 붙여넣기 및 일치

    키보드 단축키: command + v

  • Webex 메시지에 대해 두 번째 바로 가기를 만듭니다.

    메뉴 항목: 붙여넣기

    키보드 단축키: command + shift + v

• 귀하의 언어가 중국어, 일본어 또는 한국어인 경우에는 이모티콘을 이모지로 전환할 수 없습니다.

• 메시지 편집을 시도할 수 있는 최대 횟수에 도달하면 "현재 메시지를 업데이트할 수 없습니다"라는 알림이 나타납니다. 이는 나중에 추가 편집이 작동하지 않거나 변경 내용이 저장되는 것을 의미합니다.

미팅

• 다음은 macOS Sonoma 14.0에서 미팅에 대해 알려진 문제입니다.

  • Webex 미팅에서 가상 배경 또는 흐린 배경을 사용할 때 이는 macOS Sonoma에서 제공하는 반응 및 이모지의 품질과 가시성에 영향을 미칩니다.

    해결 방법: Webex에서 가상 또는 흐린 배경 설정을 끕니다.

  • Webex 미팅에서 화면을 공유하고 Webex에서 프레젠테이션 앞에 나를 표시를 선택할 때 macOS 소노마 발표자 오버레이 옵션을 선택하는 경우, 이는 Webex 미팅에 표시된 오버레이를 왜곡할 수 있습니다.

    해결 방법: 발표자 옵션 중 하나만 활성화합니다.

• Webex 앱에서 예정된 미팅을 볼 때 미팅이 Webex 사이트 에서 예약된 경우, 미팅에 초대받은 사람의 목록은 완료되지 않습니다. 예를 들어, 귀하와 호스트만 나열될 수 있습니다.

• Webex에서 전체 기능 Webex 앱 미팅에 참여하고 오디오에 대한 콜백 옵션으로 SIP URI를 지정하면, 미팅에 참여할 때 오디오에 연결할 수 없고 걸려오는 통화를 거부하거나 미팅에서 나갈 수만 있습니다.

• Webex 미팅 이메일 초대에서 전화 번호를 클릭하면 "잘못된 번호" 오류가 발생할 수 있습니다.

• Edge 비디오 메시를 지원하는 미팅 플랫폼에서 미팅 참가자는 채팅에서 프로필 사진을 선택하거나 연락처로 검색하여 메시징이 활성화되지 않은 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 발신자는 수신자가 수신하지 않았으며 보낸 메시지를 읽을 수 없다는 알림을 받지 않습니다.

• 500명 이상의 사용자를 미팅에 초대하는 경우, 미팅 > 캘린더, 미팅 정보는 초대받은 사람 500명만 표시합니다.

회의실 및 데스크 장치

• 블루투스 헤드셋을 사용하는 경우, Webex 앱 회의실 또는 데스크 장치 페어링과 관련된 문제가 발생할 수 있습니다.

  해결 방법: 블루투스를 끄고 다시 페어링을 시도해 봅니다.

최소 iPhone OS는 14.8이고 최소 iPad OS는 14.8입니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

• OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

iOS 장치의 알림

앱은 Apple에서 요구하는 대로 새로운 규칙을 따라 알림을 iOS 장치에 전달합니다. 적용된 일부 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 다른 Webex 앱에서 메시지를 읽음으로 표시하는 경우, iOS 장치 잠금 화면에서 즉시 알림이 해제되지 않는 것을 알 수 있습니다.

• 간혹 잠금 화면에서 새로운 메시지나 미팅 알림이 새로운 메시지가 있습니다 또는 새로운 미팅이 있습니다로 표시됩니다.

• 앱을 전면으로 불러올 때까지 홈 화면에 있는 배지 카운트가 즉시 업데이트되지 않습니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스를 표시했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 모르겠으면 Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기를 참조하십시오.

• CallKit에서 Webex UI로 전환한 후 통화 중 화면에서 로컬 주소록 연락처가 해결되지 않음

• 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

  해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

• 통화 성능은 아직 iPad에 대해 최적화되지 않았습니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

  해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

• Webex 앱에서 Webex Calling 및 싱글 사인온(SSO)을 사용하고 있는 경우, SSO 인증서 문제 때문에 앱에 로그인하지 못할 수도 있습니다.

  해결 방법: iPhone 또는 iPad에서 설정 > 일반 > 정보 > 인증서 신뢰 설정로 이동하고 루트 인증서에 대해 전체 신뢰 활성화 아래에서 SSO 인증서를 활성화합니다.

• 오디오에서 비디오로 전환한 후 다시 오디오로 전환하면 통화가 예기치 않게 종료됩니다.

• iPad용 Webex 앱에는 부재중 전화 배지가 없습니다.

• 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

• 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

  해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

• 통화 성능은 아직 iPad에 대해 최적화되지 않았습니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

  해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

• 오디오에서 비디오로 전환한 후 다시 오디오로 전환하면 통화가 예기치 않게 종료됩니다.

메시징

• 여러 개의 스페이스가 있는 경우, 스페이스가 로딩되는 동안 콘텐츠 해독에 대한 메시지를 수신할 수도 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱을 열어두면 스페이스가 표시됩니다.

• 메시지를 읽은 모든 사람의 프로필 사진이 나타나지 않을 수도 있습니다.

  해결 방법: 스페이스에서 나간 후 다시 돌아옵니다.

• 가끔 Microsoft OneDrive 및 SharePoint Online 문서를 미리 보려고 할 때 회전 아이콘이 계속 나타날 수도 있습니다.

  해결 방법: 문서 아이콘을 탭하여 미리 보기를 표시합니다.

미팅

• Edge 비디오 메시를 지원하는 미팅 플랫폼에서 미팅 참가자는 채팅에서 프로필 사진을 선택하거나 연락처로 검색하여 메시징이 활성화되지 않은 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 발신자는 수신자가 수신하지 않았으며 보낸 메시지를 읽을 수 없다는 알림을 받지 않습니다.

• 500명 이상의 사용자를 미팅에 초대하는 경우, 미팅 > 캘린더, 미팅 정보는 초대받은 사람 500명만 표시합니다.

회의실 및 데스크 장치

• Webex 앱을 배경으로 지정하고 통화를 하고 있지 않을 때 빨간색 활동 표시줄이 나타날 수도 있습니다. 이는 정상적입니다. 앱은 가까운 Webex 앱 회의실 및 데스크 장치를 찾습니다.

  해결 방법: Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board로의 자동 연결을 중지합니다.

• Webex 회의실 및 데스크 장치와 페어링하거나 전화를 실행하려면 모바일 전화에서 Webex 앱이 마이크에 액세스할 수 있는 권한을 부여해야 합니다.

피드백

• 피드백을 제출하는 경우, 이메일 주소 필드가 자동으로 채워지지 않을 수도 있습니다.

  해결 방법: 세부정보를 수동으로 입력한 후, mailto:support@ciscospark.com으로 이메일을 보내십시오.

최소 Android OS 버전은 8.0입니다.

로그인하기

• Microsoft Intune에서 Webex 앱 설치를 사용하는 경우, 로그인 할 때 권한을 수락하라는 알림을 수신할 수 있습니다.

  해결 방법: 요청을 수락하지 않으면 관리자가 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Intune으로 설치 .

• 로그인한 후 스페이스 이름을 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱을 열어두면 스페이스 이름이 모두 표시됩니다.

• 올바른 사용자이름 및 비밀번호를 입력한 경우에도 싱글 사인온에 실패할 수 있습니다.

  해결 방법: 비밀번호에 특수 문자가 포함된 경우, 일부 Android 전화는 싱글 사인온 중에 비밀번호에 공백을 추가합니다. 이메일 임시 저장함 등의 다른 앱에 비밀번호를 입력한 후 Webex 앱 싱글 사인온 양식에 복사하고 붙여넣습니다.

• Webex 앱에서 로그아웃 하면 앱이 닫힙니다.

  해결 방법: 다시 로그인 다시 시작합니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스를 표시했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 모르겠으면 Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기를 참조하십시오.

• 통화 중이고 다른 전화를 받는 경우, 새 통화 에 응답하면 통화 중인 호 가 종료됩니다. 단, 원래의 통화는 보류 중으로 지정된 것처럼 보입니다.

• 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

  해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

• 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

• 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

  해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

• 초음파를 사용하여 Webex 장치에 연결했을 때 오디오 품질과 관련된 문제를 경험할 수도 있습니다.

  해결 방법: 초음파를 비활성화하고 수동으로 장치에 연결합니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• 통화 목록에 액세스할 때 프로필 사진 및 번호를 표시할 때까지 지연될 수도 있습니다.

• 전화에서 나에게 전화 옵션을 사용하여 미팅에 참여할 때 기본 연락처 번호가 나타나지 않습니다.

  해결 방법: 연락처 정보를 다시 입력해야 합니다.

메시징

• 미팅 또는 통화에 있는 동안 활동 메뉴가 나타나지 않아서 메시지를 보낼 수 없습니다.

  해결 방법: 새로운 스페이스를 생성하여 메시지를 보내거나, 미팅 또는 통화 후에 메시지를 보냅니다.

• 메시지를 읽은 모든 사람의 프로필 사진이 나타나지 않을 수도 있습니다.

  해결 방법: 스페이스에서 나간 후 다시 돌아옵니다.

• 가끔 Microsoft OneDrive 및 SharePoint Online 문서를 미리 보려고 할 때 회전 아이콘이 계속 나타날 수도 있습니다.

  해결 방법: 문서 아이콘을 탭하여 미리 보기를 표시합니다.

Microsoft OneDrive 또는 SharePoint Online으로 기업 콘텐츠 관리

• OneDrive 또는 SharePoint를 사용하고 있을 때 파일을 공유하거나 폴더를 링크하려고 하면 최근 파일이나 SharePoint Online 폴더에 액세스할 수 없습니다.

미팅

• Edge 비디오 메시를 지원하는 미팅 플랫폼에서 미팅 참가자는 채팅에서 프로필 사진을 선택하거나 연락처로 검색하여 메시징이 활성화되지 않은 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 발신자는 수신자가 수신하지 않았으며 보낸 메시지를 읽을 수 없다는 알림을 받지 않습니다.

• 500명 이상의 사용자를 미팅에 초대하는 경우, 미팅 > 캘린더, 미팅 정보는 초대받은 사람 500명만 표시합니다.

피드백

• 피드백을 제출하는 경우, 이메일 주소 필드가 자동으로 채워지지 않을 수도 있습니다.

  해결 방법: 세부정보를 수동으로 입력한 후, mailto:support@ciscospark.com으로 이메일을 보내십시오.

• 오디오 및 비디오 성능은 Android 장치에 따라 다양합니다. 특정 모델에서 문제가 발생하는 경우, Webex 앱을 통해 피드백을 보내십시오.

Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari 또는 Microsoft Edge에 대해 두 가지 주요 최신 버전 중 하나를 사용합니다. 통화 또는 미팅 기능을 사용하려면 Chrome, Firefox 또는 Safari를 사용해야 합니다. Webex 앱을 최신 버전으로 업데이트하려면 브라우저를 새로 고칩니다.

통화

아래에서 각 문제가 적용되는 통화 서비스를 표시했습니다. 어떤 통화 서비스를 사용하고 있는지 모르겠으면 Webex 앱 | 어떤 통화 서비스를 사용할 수 있는지 알아보기를 참조하십시오.

• 웹용 Webex 앱을 통해 실행되는 통화는 서버 전환을 사용하여 연결되며, 통화 중 재협상은 지원하지 않습니다. 결과적으로, 네트워크 환경이 변경됨에 따라 통화 품질이 떨어지거나 연결이 끊길 수도 있습니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• VPN에 연결된 경우, 전화를 걸지 못할 수도 있습니다.

  해결 방법: VPN 연결을 끊은 후 전화합니다.

• 재협상을 지원하는 앱을 사용하는 사용자와의 통화에 연결되는 경우, 웹용 Webex 앱은 상위 대역폭 제한에 따라 다른 앱을 제한합니다. 해당 제한 사항은 화면 공유 등의 기능에 대해 특히 현저하게 나타납니다.

• 일부 걸려오는 전화가 알 수 없는 발신자로 표시됩니다.

• Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Safari에서만 전화를 걸 수 있습니다. 다른 브라우저에서 웹용 Webex 앱을 사용하는 경우, 통화 아이콘이 나타납니다. 해당 아이콘을 클릭하면 Webex 앱, Firefox, Chrome 또는 Safari를 다운로드하도록 리디렉션됩니다.

• 웹용 Webex 앱을 사용하여 다른 응용프로그램에 연결할 때 단방향 비디오를 경험할 수도 있습니다.

  해결 방법: 항상 오디오를 활성화합니다.

• AdBlockPlus가 있는 경우, 로그인 화면을 열려면 해당 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

• 웹용 Webex 앱을 통해 실행되는 통화는 서버 전환을 사용하여 연결되며, 통화 중 재협상은 지원하지 않습니다. 결과적으로, 네트워크 환경이 변경됨에 따라 통화 품질이 떨어지거나 연결이 끊길 수도 있습니다.

• Wi-Fi 를 통해 전화를 걸 수 없는 경우, 회사의 방화벽이 통화 미디어를 포함하는 UDP 패킷을 차단하고 있거나 전화 서비스 가 없는 타사 VPN 을 사용하고 있을 수 있습니다.

  해결 방법: Webex 앱 에서 Wi-Fi 연결 문제 .

• VPN에 연결된 경우, 전화를 걸지 못할 수도 있습니다.

  해결 방법: VPN 연결을 끊은 후 전화합니다.

• 재협상을 지원하는 앱을 사용하는 사용자와의 통화에 연결되는 경우, 웹용 Webex 앱은 상위 대역폭 제한에 따라 다른 앱을 제한합니다. 해당 제한 사항은 화면 공유 등의 기능에 대해 특히 현저하게 나타납니다.

• Mozilla Firefox, Google Chrome 및 Safari에서만 전화를 걸 수 있습니다. 다른 브라우저에서 웹용 Webex 앱을 사용하는 경우, 통화 아이콘이 나타납니다. 해당 아이콘을 클릭하면 Webex 앱, Firefox, Chrome 또는 Safari를 다운로드하도록 리디렉션됩니다.

• 웹용 Webex 앱을 사용하여 다른 응용프로그램에 연결할 때 단방향 비디오를 경험할 수도 있습니다.

  해결 방법: 항상 오디오를 활성화합니다.

• AdBlockPlus가 있는 경우, 로그인 화면을 열려면 해당 기능을 비활성화해야 할 수도 있습니다.

메시징

• @멘션을 사용할 때 프로필 사진에 나타나는 상태 표시기를 일시적으로 껐습니다.

• 사용자가 iPhone 및 iPad용 Webex 앱에서 메시지를 게시하고 새로운 줄을 입력하기 위해 Return 키를 사용하는 경우, 웹용 Webex 앱에서 메시지를 확인할 때 새로운 줄이 표시되지 않을 수도 있습니다.

• 무료 Webex 앱 계정이 있는 경우, 메시지를 검색할 때 결과가 나타나지 않습니다.

• Webex 앱의 연결이 끊긴 경우에 다시 연결된 후에도 "다시 연결 중" 메시지가 사라지지 않을 수도 있습니다.

  해결 방법: 브라우저를 새로 고칩니다.

• Windows 7 컴퓨터에서 Firefox 39.0을 사용하는 경우, 스페이스를 다운로드하는 중에 갑자기 종료될 수 있습니다.

  해결 방법: Google Chrome을 사용합니다.

• Excel 문서 및 텍스트 파일의 미리 보기 기능은 현재 지원되지 않습니다.

• Mozilla Firefox를 사용하여 스페이스에 이미지를 붙여넣을 수 없습니다.

  해결 방법: Google Chrome을 사용합니다.

브라우저

• 웹용 Webex 앱은 WebRTC(Web Real-Time Communication)를 사용하여 Webex 앱 활성화된 앱 간에 미디어를 보냅니다. WebRTC는 확정된 표준이 없고 자주 변경되기 때문에 각 브라우저에서 다르게 해석합니다. 귀하의 브라우저에서 최신 버전의 WebRTC를 해석하는 방법에 따라 웹용 Webex 앱에서 문제를 발생시키는 버그를 생성할 수도 있습니다.

• 웹용 Webex 앱은 모바일 웹 브라우저에서 지원되지 않습니다. 여기에는 Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera 또는 Microsoft Surface 태블릿이 포함됩니다.