Minimum Windows OS-versjon er Windows 10.

Administrasjon av bedriftsinnhold med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylige filer eller SharePoint Online-mappene dine.

Oppdaterer

  • Noen ganger får Webex-appen tilgang til Microsoft Outlook OST-filen, og du kan ikke starte Microsoft Outlook.

    Løsning: Avslutt Webex-appen, start Outlook og start deretter Webex-appen på nytt.

Ringe

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken anropstjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

  • Når du deler ett enkelt program med andre, er det noen ganger ikke det delte innholdet synlig hvis vinduene til andre programmer er plassert på toppen av programmet som deles.

    Løsning: Du kan enten minimere samtalevinduet eller flytte vinduet bort fra den delte programvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å ringe fra noen bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjoner 1 til 3 krever oppdateringer av lyddriveren.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddriveren.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Innringer-ID-er er inkonsekvente i anropsloggen.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

  • Når du deler innhold i en samtale, ser deltakerne en svart skjerm hvis du bruker Windows med et Intel-grafikkort, og skjermkortdriverversjonen er mellom v31.0.101.5590 på 2024/6/11 og 32.0.101.5768 på 2024/7/25.

    Løsning: Oppdater Intel grafikkdriveren til den nyeste versjonen.

    Alternativ løsning: I Webex-appen klikker du på Innstillinger på navigasjonssidebjælken. Gå til Deling av innhold > Avanserte innstillinger og merk av for Gå tilbake til klassisk skjermdeling. Hvis du bruker denne løsningen og har noen Webex-appvinduer åpne på toppen av det delte innholdet, vil deltakerne se et maskert område for disse vinduene.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å ringe fra noen bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjoner 1 til 3 krever oppdateringer av lyddriveren.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddriveren.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Innringer-ID-er er inkonsekvente i anropsloggen når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

Møter

  • Når du bruker den nye Outlook for Windows og velger Microsoft Outlook som møteplanlegger i Webex-appen, kan det hende du ikke kan planlegge Webex-møter i Outlook.

    Løsning: Bruk enten Webex Scheduler i Outlook eller bruk Webex-planleggeren i appen til å planlegge møter.

  • Når du viser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møteinviterte være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettstedet. For eksempel kan bare du og verten være oppført.

  • Hvis du blir med i et Webex-møte med alle funksjoner fra Webex-appen og angir en SIP URI som tilbakeringingsalternativ for lyd, kan ikke lyden koble til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avvise det innkommende anropet eller forlate møtet.

  • Når du klikker på telefonnummeret i en e-postinvitasjon til Webex-møte, kan det hende du får feilen «Ugyldig nummer».

  • Remote Desktop Protocol støttes ikke fra Webex-appen.

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet i chatten eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, viser møteinformasjonen bare 500 inviterte i Møter > Kalender.

  • Når du deler innhold i et møte, ser deltakerne en svart skjerm hvis du bruker Windows med et Intel-grafikkort, og skjermkortdriverversjonen er mellom v31.0.101.5590 på 2024/6/11 og 32.0.101.5768 på 2024/7/25.

    Løsning: Oppdater Intel grafikkdriveren til den nyeste versjonen.

    Alternativ løsning: I Webex-appen klikker du på Innstillinger på navigasjonssidebjælken. Gå til Deling av innhold > Avanserte innstillinger og merk av for Gå tilbake til klassisk skjermdeling. Hvis du bruker denne løsningen og har noen Webex-appvinduer åpne på toppen av det delte innholdet, vil deltakerne se et maskert område for disse vinduene.

Meldinger

  • Noen ganger når du bruker Webex-appen på VMware, viser meldingsområdet en tom, hvit skjerm.

    Løsning: Deaktiver 3D-grafikk. Velg den virtuelle maskinen, klikk på Innstillinger > Skjerm, og fjern deretter merket for Akselerere 3D-grafikk. Start Webex-appen på nytt.

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown, avslutter du appen. Når du starter appen på nytt og redigerer innlegget, fjernes markdown.

  • Du kan ikke gjøre emotikoner til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Hvis du har Dell-programvare for sikkerhetskopiering og gjenoppretting installert, kan du ikke bruke File Explorer til å endre profilbildet ditt eller velge filer som skal sendes til et område.

Hvit tavle

  • Hvis du tegner flere linjer på tavlen, kan det oppstå forsinkelser når du åpner tavlen.

  • Hvis du ikke kan opprette en ny tavle i Webex-appen.

    Løsning: Oppdater OpenGL til versjon 2.0 eller nyere.

Rom- og skrivebordsenheter

Minimum macOS-versjon er 10.15

Administrasjon av bedriftsinnhold med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylige filer eller SharePoint Online-mappene dine.

Ringe

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken anropstjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

  • Når du deler ett enkelt program med andre, er det noen ganger ikke det delte innholdet synlig hvis vinduene til andre programmer er plassert på toppen av programmet som deles.

    Løsning: Du kan enten minimere samtalevinduet eller flytte vinduet bort fra den delte programvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du tillater at Webex-appen automatisk oppdager rom- eller bordenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til et Cisco Webex rom- eller skrivebordsenhet eller et Cisco Webex Board.

  • Når du ringer, vises *11 i tillegg til nummeret på anropet du er i.

  • Innringer-ID-er er inkonsekvente i anropsloggen.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Treveis anrop til utvidelser fungerer ikke.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

Meldinger

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown, avslutter du appen. Når du starter appen på nytt og redigerer innlegget, fjernes markdown.

  • Når tekst fra OneNote kopieres og limes inn i Webex-appen, konverteres den kopierte teksten til en bildefil og legges inn i appen.

    Løsning: Åpne Systeminnstillinger > Tastatur > Snarveier > Appsnarveier.

    • Opprett en snarvei for Webex Message.

      Menyelement: Lim inn og match stil

      Hurtigtast: kommando + v

    • Opprett en ny snarvei for Webex Message.

      Menyelement: Lim inn

      Hurtigtast: kommando + skift + v

  • Du kan ikke gjøre emotikoner til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Når du når maksimalt antall forsøk på å redigere meldingen, vil du se et varsel som sier: «Meldingen din kan ikke oppdateres akkurat nå». Dette betyr at ytterligere redigeringer ikke vil fungere senere, eller at endringene dine vil bli lagret.

Møter

  • Følgende er kjente problemer for møter på macOS Sonoma 14.0:

    • Når du bruker en virtuell eller uskarp bakgrunn i et Webex-møte, påvirker dette kvaliteten og synligheten til reaksjoner og emojier levert av macOS Sonoma.

      Løsning: Slå av innstillingen for virtuell eller uskarp bakgrunn i Webex.

    • Når du deler skjermen i et Webex-møte og velger Vis meg foran presentasjonen i Webex, kan dette forvrenge overlegget som vises i Webex-møtet hvis du også velger alternativer for macOS Sonoma-presentatør.

      Løsning: Aktiver bare ett av presentatøralternativene.

  • Når du viser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møteinviterte være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettstedet. For eksempel kan bare du og verten være oppført.

  • Hvis du blir med i et Webex-møte med alle funksjoner fra Webex-appen og angir en SIP URI som tilbakeringingsalternativ for lyd, kan ikke lyden koble til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avvise det innkommende anropet eller forlate møtet.

  • Når du klikker på telefonnummeret i en e-postinvitasjon til Webex-møte, kan det hende du får feilen «Ugyldig nummer».

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet i chatten eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, viser møteinformasjonen bare 500 inviterte i Møter > Kalender.

Rom- og skrivebordsenheter

  • Du kan oppleve problemer med å pare rom- eller skrivebordsenheter i Webex-appen hvis du bruker Bluetooth-hodetelefoner.

    Løsning: Slå av Bluetooth og prøv å pare på nytt.

Minimum iOS er 16 og minimum iPadOS er 16

Administrasjon av bedriftsinnhold med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylige filer eller SharePoint Online-mappene dine.

Varsler på iOS-enheter

Appen følger nye regler for å levere varsler til iOS-enheter, som kreves av Apple. Følgende er noen endringer du kanskje legger merke til:

  • Hvis du merker en melding som lest fra en annen Webex-app, vil du merke at varsler ikke blir avvist umiddelbart på låseskjermen på iOS-enhetene dine.

  • Av og til vil du se nye meldinger eller møtevarsler som vises som Du har en ny melding eller Du har et nytt møte på låseskjermen.

  • Antall skilt på startskjermen oppdateres ikke umiddelbart før du legger appen i forgrunnen.

Ringe

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken anropstjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

  • Når du er koblet til Norton 360 VPN, kan det hende du ikke kan foreta eller motta Webex-anrop på iPhone.

  • Lokal adressebokkontakt løses ikke på skjermen i samtale etter overgangen fra CallKit til Webex-brukergrensesnitt

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Samtaleytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

  • Hvis du bruker Webex Calling i Webex-appen og engangspålogging (SSO), kan det hende du ikke kan logge på appen på grunn av et SSO-sertifikatproblem.

    Løsning: Gå til Innstillinger > Generelt > Om > Sertifikatklareringsinnstillinger på iPhone eller iPad, og aktiver SSO-sertifikatet under Aktiver fullstendig klarering for rotsertifikater.

  • Samtalen avsluttes uventet når du bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Det finnes ingen tapte anropsskilt på Webex-appen for iPad.

  • Når du åpner anropslisten, kan det oppstå en forsinkelse med visning av profilbilder og -numre.

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Samtaleytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

  • Samtalen avsluttes uventet når du bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Meldinger

  • Hvis du har mange områder, kan du få en melding om dekryptering av innhold mens områdene lastes inn.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, og områdene vises.

  • Du ser kanskje ikke profilbildene til alle som leser meldingen din.

    Løsning: Forlat rommet og gå tilbake til det.

  • Noen ganger kan du se et ikon som snurrer kontinuerlig når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet i chatten eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, viser møteinformasjonen bare 500 inviterte i Møter > Kalender.

Rom- og skrivebordsenheter

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn tilbakemelding, kan det hende at e-postadressefeltene ikke fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut detaljene manuelt og send e-post til:support@ciscospark.com.

Minimum Android OS-versjon er 10

Logge på

  • Hvis du bruker installasjonen av Webex-appen med Microsoft Intune, kan det hende du mottar varsler om å godta tillatelser når du logger på.

    Løsning: Godta forespørselen, eller administratoren kan gi tillatelser. Hvis du vil ha mer informasjon, se Installasjon med Microsoft Intune.

  • Du kan oppleve en forsinkelse i visning av områdenavn etter at du har logget på.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, og områdenavnene vises.

  • Engangspålogging kan mislykkes selv om du har skrevet inn riktig brukernavn og passord.

    Løsning: Hvis passordet ditt inneholder et spesialtegn, setter noen Android-telefoner inn et mellomrom i passordet under engangspålogging. Skriv inn passordet ditt i en annen app, for eksempel i et e-postutkast, og kopier og lim det deretter inn i Webex-appens enkle påloggingsskjema.

  • Når du logger av Webex-appen, lukkes appen.

    Løsning: Start appen på nytt for å logge på igjen.

Ringe

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken anropstjeneste du har.

Følgende problem gjelder for Ring på Webex-appen:

  • Hvis du er i et anrop og får et nytt anrop, avsluttes det aktive anropet hvis du svarer på det nye anropet. Men den opprinnelige samtalen ser ut til å være satt på vent i stedet.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Når du åpner anropslisten, kan det oppstå en forsinkelse med visning av profilbilder og -numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Når du åpner anropslisten, kan det oppstå en forsinkelse med visning av profilbilder og -numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummer.

    Løsning: Du må skrive inn kontaktinformasjonen på nytt.

Meldinger

  • Når du er i et møte eller en samtale, vises ikke aktivitetsmenyen, så du kan ikke sende en melding.

    Løsning: Opprett et nytt område for å sende en melding eller sende en melding etter møtet eller samtalen.

  • Du ser kanskje ikke profilbildene til alle som leser meldingen din.

    Løsning: Forlat rommet og gå tilbake til det.

  • Noen ganger kan du se et ikon som snurrer kontinuerlig når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Administrasjon av bedriftsinnhold med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble til en mappe, får du ikke tilgang til Nylige filer eller SharePoint Online-mappene dine.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har aktivert Meldinger, enten ved å velge profilbildet i chatten eller søke etter dem som kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, viser møteinformasjonen bare 500 inviterte i Møter > Kalender.

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn tilbakemelding, kan det hende at e-postadressefeltene ikke fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut detaljene manuelt og send e-post til:support@ciscospark.com.

  • Lyd- og videoytelsen varierer avhengig av Android-enheten din. Hvis du opplever problemer med en bestemt modell, kan du sende tilbakemelding gjennom Webex-appen.

Bruk en av de to siste store versjonene av Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge. Hvis du vil bruke anrops- eller møtefunksjoner, må du bruke Chrome, Firefox eller Safari. Oppdater nettleseren din for å oppdatere Webex-appen til den nyeste versjonen.

Ringe

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du ikke er sikker på hvilken anropstjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken anropstjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og anrop som driftes av en tjenesteleverandør

  • Samtaler som foretas via Webex-appen for Web, kobles til ved hjelp av en bytteserver og støtter ikke ny forhandling under samtalen. Som et resultat kan samtalekvaliteten falle eller til og med mislykkes etter hvert som nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du er koblet til en VPN, kan det hende du ikke kan ringe.

    Løsning: Koble fra VPN, og foreta deretter anropet.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter ny forhandling, begrenser Webex-appen for Web de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent anroper.

  • Du kan bare ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex-appen for Web i andre nettlesere, kan du se Ring-ikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveisvideo når du kobler til andre programmer med Webex-appen for Web.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere den for å åpne påloggingsskjermen.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Samtaler som foretas via Webex-appen for Web, kobles til ved hjelp av en bytteserver og støtter ikke ny forhandling under samtalen. Som et resultat kan samtalekvaliteten falle eller til og med mislykkes etter hvert som nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan ringe via Wi-Fi, kan bedriftens brannmur blokkere UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker en tredjeparts VPN som ikke har telefontjenester.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du er koblet til en VPN, kan det hende du ikke kan ringe.

    Løsning: Koble fra VPN, og foreta deretter anropet.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter ny forhandling, begrenser Webex-appen for Web de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Du kan bare ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex-appen for Web i andre nettlesere, kan du se Ring-ikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveisvideo når du kobler til andre programmer med Webex-appen for Web.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere den for å åpne påloggingsskjermen.

Meldinger

  • Vi har midlertidig slått av statusindikatoren som vises på profilbildet ditt når du bruker @omtaler.

  • Hvis noen legger inn en melding fra Webex-appen for iPhone og iPad og bruker returtasten til å skrive inn en ny linje, vil du ikke se den nye linjen når du viser meldingen i Webex-appen for Web.

  • Hvis du har en gratis Webex App-konto, vil du ikke se resultater når du søker etter en melding.

  • Hvis du mister tilkoblingen til Webex-appen, kan det hende at meldingen «Kobler til på nytt» ikke forsvinner selv etter at du kobler til på nytt.

    Løsning: Oppdater nettleseren.

  • Hvis du bruker Firefox 39.0 på en Windows 7-datamaskin, kan det avslutte plutselig mens du laster ned områder.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

  • Forhåndsvisninger for Excel-dokumenter og tekstfiler støttes ikke for øyeblikket.

  • Du kan ikke lime inn bilder i områder ved hjelp av Mozilla Firefox.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

Nettlesere

  • Webex Appfor Web-appen bruker Web Real-Time Communication (WebRTC) til å sende medier mellom Webex App-aktiverte apper. WebRTC har ikke en ferdig standard og endres ofte, så hver nettleser tolker den forskjellig. Avhengig av hvordan nettleseren tolker den nyeste versjonen av WebRTC, kan det introdusere feil som forårsaker problemer for Webex-appen for Web.

  • Webex-appen for Web støttes ikke i mobile nettlesere, inkludert: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på Microsoft Surface-nettbrettet.