Reprodukujte snimak Vebek poziva pomoću transkripta i rezimea generisanog AI

Da biste pristupili ovoj funkciji, administrator mora da je omogući za vas ili vašu organizaciju. Ako ne vidite nijedno od ovih podešavanja, proverite kod administratora.

Nakon što snimite telefonske pozive, dobijate snimanje poziva u aplikaciji Vebek i korisničkom čvorištu.

Ograničenje

Plejer za snimanje ne prikazuje transkript i rezime kada je poziv na engleskom jeziku i kvalitet zvuka je nizak.

Reprodukujte snimanje Vebek poziva

Možete da pristupite i reprodukujete snimanje Vebek poziva bilo iz aplikacije Vebek ili korisničkog centra.

Da biste pristupili snimanju Vebek poziva i pregledali transkript i rezime generisane veštačkom inteligencijom iz aplikacije Vebek, pogledajte Vebek App | Pri stup snimcima poziva i Vebek aplikaciji | Sažeci za snimanje poziva generisani AI.

Da biste pristupili snimanju Vebek poziva iz korisničkog centra, nastavite sa sledećim koracima:

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na S nimke i kliknite na Pozivanje. K artica Pozi vanje prikazuje snimke za pozive koje ste uputili.
3	Kliknite na snimak.
4	Kada se pojavi plejer za snimanje, kliknite na dugme Re produkuj. Kliknite na dugme za brzo napredovanje od 10 sekundi ili dugme za premotavanje unazad od 10 sekundi da pronađete najvažnije tačke poziva.

Pregledajte i uredite transkript u snimku poziva

1	Na desnoj strani plejera za snimanje kliknite da pogledate transkript.
2	Da biste uredili tekst transkripta, zadržite pokazivač miša iznad teksta, kliknite , uredite, a zatim kliknite na dugme Sač uvaj. Da biste pronašli ključnu reč u transkriptu, unesite reč ili frazu u polje za pretragu. Pojavljuju se transkripti sa odgovarajućim rezultatima. Da biste preuzeli transkript, kliknite .

Pregledajte i uredite rezime generisanog veštačkom inteligencijom u snimku poziva

Ova funkcija nije podržana za Vebek za vladu.

Na desnoj strani plejera za snimanje kliknite Call recording player AI summary note icon da biste videli rezime koji uključuje stavke beleške i radnje.

Svaka stavka radnje sadrži vremensku oznaku, tako da možete lako da se krećete do dela snimka koji vas zanima.

Da biste uredili beleške, zadržite pokazivač miša iznad Bel eške i kliknite da biste dodali formatiranje, tačke i naslove, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.
Da biste uredili stavke radnje, zadržite pokazivač miša iznad stavki A kcija i kliknite da biste dodali ili izbrisali stavke radnje, a zatim kliknite na dugme Saču vaj.
Da biste kopirali beleške i stavke radnji, zadržite pokazivač miša iznad stav ki Beleške ili Radnja i kliknite na dugme.

Preuzmite transkripte za snimanje Vebek poziva

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na S nimke i kliknite na Pozivanje.
3	Izaberite snimke sa liste.
4	Kliknite Preuzmite i izaberite Transkript (.vtt).
5	Kliknite na Preuz mi. Transkript se preuzima kao VTT datoteka.

Identifikacija zvučnika u transkriptu

Plejer za snimanje prikazuje transkript zajedno sa imenima zvučnika. Sistem prepoznaje ko govori u različitim delovima snimka i u skladu s tim označava njihov govor. Ova identifikacija govornika jasno pokazuje ko je šta rekao, što olakšava praćenje razgovora.

Evo nekoliko scenarija kako se identitet zvučnika pojavljuje u transkriptu u plejeru za snimanje za određene funkcije:

Konferencijski poziv:
- Ako se inicijator konferencije razlikuje od inicijatora snimanja poziva, transkript ne prikazuje identitet govornika osobe koja je bila sastavljena u pozivu.
- Snimanje konferencijskog poziva na N način: Ako je vaš administrator podesio opciju snimanja na režim Uvek i dodate više od tri učesnika u poziv, transkript prikazuje netačne identitete govornika. Ako je vaš administrator podesio opciju snimanja na režim na zahtev, transkript prikazuje tačne identitete zvučnika za sve učesnike.
Nadzornik i agent:
- Kada se poziv zabeleži tokom obuke supervizora i nadgledanja poziva između agenta i pozivaoca, transkript agenta prikazuje samo dva identiteta govornika koji su agent i pozivatelj. Zvuk supervizora je identifikovan kao pozivatelj. Međutim, transkript supervizora pokazuje tačne identitete govornika za sva tri učesnika.
- Kada se beleži poziv agenta i ako nadzornik agenta uđe, transkript agenta nastavlja da prikazuje samo dva identiteta govornika koji su agent i supervizor. Zvuk pozivaoca je identifikovan kao supervizor. Međutim, transkript supervizora pokazuje tačne identitete govornika za sva tri učesnika.
Izvršni i izvršni pomoćnik:
- Kada se snimi poziv tokom kojeg su i izvršni i izvršni asistent na istom pozivu sa pozivaocem, transkript asistenta prikazuje samo dva identiteta govornika . Međutim, transkript izvršnog direktora prikazuje tačne identitete govornika za sva tri učesnika.
- Kada se zabeleži poziv tokom kojeg izvršni asistent upućuje, odgovara, presreće i usmerava pozive na odgovarajući način u ime svog izvršnog direktora, transkript izvršnog asistenta prikazuje ime pozivaoca asistenta, a ne ime ID-a pozivaoca izvršnog direktora.
Izgled zajedničkog poziva: Transkript prikazuje identitet vlasnika snimanja poziva na osnovu imena ID-a pozivaoca vlasnika uređaja, a ne imena vlasnika linije.
Virtuelna linija: Ako je snimanje poziva omogućeno na virtuelnoj liniji i ako bilo koji od korisnika dodeljenih virtuelnoj liniji smjesti ili odgovori na poziv, transkript prikazuje identitet tog korisnika.
Identitet povezane linije za preusmerene pozive: Na osnovu konfiguracije, identitet osobe koja prima preusmereni poziv je ili prikazan ili nije prikazan u transkriptu.
Hoteliranje: Kada se gost korisnik prijavi na domaćin uređaj, transkript prikazuje identitet gostujućeg korisnika, a ne uređaj domaćina.
Most poziva: Kada se deljeni korisnik (na primer, korisnik C, koji deli liniju sa korisnikom A) premošćuje poziv između korisnika A i B, transkript korisnika A prikazuje samo korisnike A i B kao zvučnike. Ime korisnika C se ne pojavljuje u transkriptu.

Preuzmite snimke Vebek poziva

1	Prijavite se u korisničko središte.
2	Idite na S nimke i kliknite na Pozivanje.
3	Izaberite snimke koje želite da preuzmete.
4	Kliknite Preuzmite i izaberite Datoteke za snimanje poziva (.mp3).
5	Kliknite na Preuz mi da biste sačuvali snimak. Ako se pojavi izjava o odricanju odgovornosti, izaberite Prihvati da biste prihvatili uslove i nastavili. Snimci poziva se preuzimaju u MP3 formatu.