Unapređena usluga za hitne slučajeve (E911) za Webex Calling pruža uslugu hitna služba dizajniranu za organizacije sa hibridnom ili nomadski radnom snagom. Ona pruža dinamičnu podršku za lokaciju i mrežu koja usmerava hitne pozive na pristupne tačke javne bezbednosti (PSAP) širom SAD, njenih teritorija i Kanade.
Hitne službe za Webex Calling
Uz Webex Calling postoje dva načina da podesite hitne službe i upravljate njima za korisnike.
Telefonski broj hitna služba (ili broj za povratni poziv u hitnim slučajevima) – Ova opcija je najbolja za organizacije u kojima su uređaji na fiksnoj lokaciji i sa stacionarnom radnom snagom. Da biste ispunili regulatorne potrebe Karinog zakona i Akta REJA BAUMA, možete da navedete broj za povratni poziv u hitnim slučajevima (ECBN). Na taj način, kada korisnik napravi jedan hitan poziv, ECBN se prikazuje telefonskom dobavljaču. Tačka za odgovore za javnu bezbednost (PSAP), gde se preusmerava hitni pozivi, reaguje i zatim poziv je mapiran na dodeljenu adresu za hitne službe (ESA). ESA je adresa koju PSAP dobija koja označava lokaciju pozivaoca za hitne slučajeve. Ovo je dizajnirano tako da funkcioniše kada korisnici u SAD i Kanadi upućuju 911 pozive.
Poboljšana usluga za hitne slučajeve (E911) — Ova opcija, koja je navedena u ovom članku, je dinamički hitna služba dizajniran za organizacije sa hibridnom ili nomadijom radnom snagom. Za organizaciju sa hibridnom radnom snagom korisnici rade i u objektu (u definisanim poslovnim zgradama) ili izvan objekta udaljenim radnim lokacijama). Kada ga administrator pravilno konfiguriše, ova usluga može automatski da otkrije lokaciju uređaja koji nisu fiksni (uređaji koji se mogu premestiti na različite lokacije, a da ne obaveštavaju administratora o premeštanju) i Webex aplikaciju kada se korisnik prebaci na drugu lokaciju u objektu. Ova usluga takođe podržava Nomadic E911 uslugu.
Nomadska E911 usluga— Faza 2 Akta REJA BAUM-a počela je januara 2022. i zahteva hitne pozive da bi se poslali tačna adresa izvršavanja za uređaje koji nisu fiksni i za nomadske korisnike (na primer, korisnik Webex aplikacije koji preuzimaju svoju aplikaciju izvan objekta). Ova E911 usluga pruža konfiguracije i podešavanja za ispunjavanje regulatornih zahteva, kada se konfiguriše u skladu sa pravnim potrebama. Kada nomadski korisnik oduzme aplikaciju Webex na lokaciju izvan objekta ona od korisnika traži da unosi adresu izvršavanja. Webex Calling koristi ovu adresu izvršavanja u događaju kada korisnik upućuje poziv 911 sa te lokacije. Ova Webex detektuje promene mreže i od korisnika se traži da unesite adresu samo kada se korisnik poveže sa druge izvan objekta mreže. Kada se korisnik poveže sa izvan objekta za koju su već obezbedili adresu, Webex aplikacija automatski koristi adresu ranije obezbeđenu za tu mrežu.
 | Kada korisnik napravi hitan poziv liniju koja pripada drugoj lokaciji, hitni pozivi će se usmeriti na najbližu PSAP lokaciju na fizička lokacija uređaja. Više informacija potražite u konfiguraciji deljenih linija i virtuelnih linija na svim lokacijama. |
Ovaj članak je usredsređen na uslugu unapređenih hitnih poziva (E911).
| Više informacija o Liniji životne linije za prevenciju samoubistava i Kriznoj liniji veterana za Webex Calling potražite u: Poboljšana doživotna linija za sprečavanje samoubistava za 988 Webex Calling. |
Pravilna konfiguracija unapređenih hitnih poziva omogućava vam da ispunite Karin zakon i zahteve Reja Bauma za hitne pozive. Nomadski E911 usluga u Webex aplikaciji detektuje promene mreže i dinamički traži od krajnjih korisnika da unede adresu kada se korisnik izvan objekta.
Sledeći koraci vam omogućavaju da prikupite potrebne informacije da biste uspešno podesili ovu uslugu:
Preuzmite svoj RedSky nalog.
Konfigurišite zgradu i lokacije – uverite se da imate kompletnu adresu zgrade sa detaljima o ulici i lokaciji koji mogu da pomognu u konfiguraciji.
Podesite upozorenja – uverite se da e-adresa osobe u organizaciji primaju obaveštenja kada korisnik pozove uslugu 911.
Konfigurišite mrežnu mapu – potrebno bežični pristup tačku ili informacije o mreži korisnika. Da biste otkrili tačnu lokaciju korisnika u vašim poslovnim zgradama (u objektu), potrebne su vam informacije o jednom ili oba elementa mreže:
Bežične pristupna tačka MAC adrese
LLDP prebacivanje MAC-a
Informacije o portu za kablovske uređaje
IP adresa informacije o podmrežnoj mreži za svaku od u objektu lokacija.
Koristeći mrežu sa kojoj je uređaj korisnika povezan i detalji o konfiguraciji pomaže da se automatski utvrdi lokalna lokacija.
Pre nego što nastavite na sledeće područje, uverite se da imate potrebne informacije za konfigurisanje svih koraka. Za detaljne informacije konfiguraciju gorenavedenih podešavanja pogledajte vodič za administraciju.
| Shvatite da netačne konfiguracije mogu da dovedu do slanja netačne adrese izvršavanja ili da se adresa izvršavanja za hitne pozive ne pošalje. Ako nomadski (izvan objekta) krajnji korisnik ne navede adresu za hitne slučajeve kada se to od vas zatraži u Webex aplikaciji ili ako ne konfigurišete podešavanja na RedSky portalu za administratore, hitni pozivi se usmereravaju na relejni centar na kom se naplaćuju dodatni troškovi. |
U kontrolnom čvorištu:
Ažuriraj podešavanja usluga
Omogućite hitne pozive na svim lokacijama u SAD.
Testirajte adresu hitne službe biranjem broja 933 sa svake od ovih lokacija.
Sa stanovišta dodele privilegija, ova usluga je integrisana sa uslugom Webex Calling na platformi Control Hub. Međutim, ova integracija zahteva dodelu privilegija i proveru pomoću dva nezavisna portala.
Primarna veza između sistema iz stana za dodelu privilegija je HELD ID kompanije i tajni ključ sa portala za administraciju Redksy. Kada se vaš RedSky nalog kreira, ID kompanije i tajni ključ se automatski kopiraju u vaš Webex Calling za konfiguraciju. ID ove kompanije i tajni ključ kompanije se koriste za komunikaciju na različitim komunikacionim protokolima sa uslugom RedSky (HELD zahtevi sa uređaja koji imaju HELD koji uče lokaciju, signaliziranje poziva kada pozivaoci biraju pozive na broj 911 ili 933) i ID kompanije i tajni ključ omogućavaju ovoj usluzi da koralizira zahteve odgovarajućim kupcima u oblaku.
Sledeći dijagram prikazuje ukupni tok dodele privilegija za integraciju ove E911 usluge sa Webex Calling. Stavke označene sa ikonom sata predstavljaju korake za dodelu privilegija i proveru valjanosti za koje je potrebno više vremena. Neusmerenosti u dodeđivanju ili nepotpunoj potvrdi mogu dovesti do pogrešnog preoštenja poziva.
Webex Calling kupci sa korisnicima u SAD imaju pravo da dobiju nalog. Podesite hitan poziv za lokacije u SAD u vašoj organizaciji da biste ispunili zahteve koji su definisani za državne i federalne propise.
Partneri moraju da prodju kroz jednokratnu priključivanje uslugom RedSky da bi kreirali nalog sa privilegijama partnera. Tok posla za kreiranje naloga je sledeći:
Informacije o nalogu
Ažuriraj podešavanja usluga
Konfigurišite E911 lokacije.
Podesite upozorenja
Mrežni elementi
Omogućite hitne pozive.
Kreiraj E911 nalog
Kreiraj E911 nalog
Kada koristite Control Hub za kreiranje E911 naloga za kupce, ona kreira naloge pod Cisco E911 nalogom. Ako želite da kreirate E911 nalog pod svojim (partnerskim) RedSky nalogom da biste vam omogućili da upravljate i konfigurišete podešavanja na administratorskom portalu E911 kupca, sledite ovaj postupak da biste poslali zahtev putem podešavanja naloga kupaca E911.
Partneri moraju da prodju kroz jednokratnu priključivanje uslugom RedSky kako bi poboljšali svoj nalog i dobili privilegije partnera.
| 1 | Da biste dobili svoj E911 nalog, pronađite bot za podešavanje E911 naloga kupaca. Unesite ime bota ili ID e-pošte: E911Account@webex.bot u opciji pretrage aplikacije Webex telefona. |
| 2 | Unesite podršku da biste dobili obrazac za zahtev za nalog. 
|
| 3 | Popunite sve detalje zatražene u obrascu i kliknite na "Pošalji ". Dobićete obaveštenje kada se kreiranje naloga završi. Ovaj proces može potrajati do dva radna dana. Ako unesete netačne informacije, kao što je nevažeći ID pretplate, onda se postupak naloga može odložiti. |
Ako je E911 nalog već kreiran za vašeg kupca i ne vidite ga u okviru svog E911 naloga, možete da koristite ove korake za premeštanje naloga E911 kupca pod vaš E911 nalog.
Pristupi postojećem E911 nalogu
Pristupite svom E911 nalogu
Koristite ove korake za prijavljivanje na postojeći E911 nalog.
| 1 | Izaberite "Prijavi se u postojeći nalog" da biste se prijavili na postojeći RedSky nalog. 
|
| 2 | Unesite e-adresu administratora partnera koja je korišćena za podešavanje E911 naloga partnera. |
| 3 | Unesite lozinku administratora partnera za tog administratora. |
| 4 | Unesite ID RedSky organizacije povezan sa Webex Calling kupcem. Ovo polje omogućava upravljanje obaveznim nalogom kupca, jer je Partner povezan sa više kupaca. Da biste pronašli ID organizacije, sledite ove korake: |
Podesi E911 nalog
Podesi E911 nalog
Webex Calling kupci sa korisnicima u SAD imaju pravo da dobiju nalog. Korisnici u Kanadi mogu da kupe licencu. Podesite hitan poziv za lokacije u SAD u vašoj organizaciji da biste ispunili zahteve koji su definisani za državne i federalne propise.
Webex Calling vam sada omogućava da podesiti E911 nalog putem platforme Control Hub za klijente.
Ako na stranici sa pregledom platforme Control Hub vidite reklamni natpis "Podešavanje hitan poziv podešavanja", onda podesiti na hitna služba za svoju organizaciju. Ovaj baner se prikazuje kada vaša organizacija ima jednu ili više lokacija u SAD koje nisu konfigurisane za unapređene hitne pozive.
Kliknite na baner, prikazuje se stranica za podešavanje podešavanja hitnih poziva.
Nakon što ste analizirali zahtev usluge pozivanja u hitnim slučajevima za svoju organizaciju. Možete odabrati potrebnu opciju usluge na stranici za podešavanje podešavanja hitnih poziva:
| Pogledajte prozor uslovi korišćenja usluge usluge RedSky pre kreiranja naloga. |
Isključivanja iz E911 usluge
Izaberite opciju "Odbij saglasnje za ovu organizaciju" ako PSTN pružalac usluga upravlja uslugom pozivanja u hitnim slučajevima za vašu organizaciju. PSTN pružalac usluge šalje hitna služba adresu koja je povezana sa broj telefona. Podesite hitan poziv za lokacije u SAD u vašoj organizaciji da biste ispunili zahteve koji su definisani za državne i federalne propise. Pogledajte broj telefona hitna služba (ili broj za povratni poziv u hitnim slučajevima) za detaljne informacije.
Pristupi postojećem nalogu
Izaberite ovu opciju za korišćenje usluge RedSky, za rukovanje hitnim pozivima za Webex Calling organizaciju.
Izaberite "Prijavi se na postojeći nalog" da biste se prijavili na postojeći RedSky nalog.
RedSky organizacija vam ID kada koristite akreditive administratora partnera za podesiti E911 nalog.
Unesite e-adresu administratora kupca. Ovo je e-ID koja je korišćena podesiti E911 nalogu kupca.
Unesite lozinku administratora kupca za tog administratora.
Cisco ne čuva vaše akreditive. Akreditivi se koriste jednom za bezbedno pribavljanje informacija o ID-u vaše RedSky HELD kompanije i povezuju vaš RedSky nalog sa Webex Calling organizacijom.
Čarobnjak pruža privilegije za zahtev. Kompanija HELD proverava da ID informacije o tajnom ključu za adresu administratora sa detaljima na platformi Control Hub.
Ako ste ručno uneli ID kompanije HELD i tajni ključ na platformi Control Hub, čarobnjak za podešavanje proverava valjanost vašeg informacije o nalogu. Ako se ne podudaraju, prikazaće se upozorenje. Ako želite da nastavite sa korišćenjem novog naloga, trenutne konfiguracije se ažuriraju u Control Hub i prethodne informacije se zamenjuju.
Izaberite Opciju "Pristajem da ažuriram Control Hub" opcijom za informacije o nalogu i kliknite na "Dalje ".
Kreiraj novi nalog
Ako nemate postojeći RedSky nalog, morate da kreirate novi nalog.
E-adresa administratora je obavezna. Stoga osigurajte da navedite važeći ID e-pošte administratora kupca. Svaka e-adresa administratora povezana je sa samo jednim nalogom. Ako ste partner i dodeljujte privilegije za nalog za kupca, koristite ID e-pošte administratora kupaca.
| E-adresa mora biti jedinstvena za svaki E911 nalog, a ista e-adresa administratora ne može biti deo dva E911 naloga. Jednu administratorski korisnik je dodelio čarobnjak za podešavanje. Ovaj administrator može da doda naknadne administratorske naloge, ako vaša organizacija želi da više administratora upravlja podešavanjima hitnih slučajevima. |
Izaberite Kreiraj nalog da biste kreirali novi nalog.
Unesite administratorske e-ID koje želite da koristite kao RedSky prijavljivanje administratora.
Unesite ID partnera. Prijavite se na RedSky portal kao administrator partnera. Kopirajte organizaciju ID sa kontrolne table i unesite ID u polje.
Za kupce koji su priključeni u RedSky, support@redskytech.com premestite kupca u odgovarajućem partneru.
Kliknite na dugme "Dalje" da biste dodelli privilegije za nalog i administratora.
Čarobnjak dodeljuje zahtev On potvrđiva podatke HELD kompanije ID tajni ključ za adresu administratora sa detaljima u Kontrolnom čvorištu.
Ako ste ručno uneli ID kompanije HELD i tajni ključ u kontrolnom čvorištu, čarobnjak za podešavanje proverava valjanost vašeg informacije o nalogu. Ako se ne podudaraju, prikazuje se upozorenje. Ako želite da nastavite sa korišćenjem novog naloga, trenutne konfiguracije se ažuriraju u Control Hub i prethodne informacije se zamenjuju.
Izaberite opciju "Pristajem da ažuriram Control Hub" opcijom RedSky informacije o nalogu i kliknite na "Dalje ".
Dobićete obaveštenje e-poštom o uspešnom kreiranju naloga. Administratori mogu da resetuju lozinku koristeći vezu.
| 1 | Konfigurišite E911 lokacije — Dodajte svoju zgradu i lokacije u RedSky. Za svaku lokaciju u SAD ili Kanadi sa jedinstvenom adresom za otpremanje, morate da dodate detalje na RedSky portal. Na primer: 170 Zapadni Tasman Drive San Hoze, CA 95134-1706 SAD, adresa zgrade i lokacije mogu biti istočno krilo, 1. sprat ili konferencijska soba 2. sprat u zgradi.
| ||
| 2 | Izaberite Opciju Potvrđuj da sam ažurirao svoje E911 lokacije i da će neuspešno pokretanje dovesti do toga da se moji pozivi preusmere na relejne centre. Naknade poziva usluge Relej center biće ponovo naplaćene partneru i/ili kupcu.. Kliknite na Dalje. | ||
| 3 | Podešavanje upozorenja – možete podesiti upozorenja za pojedinačne ili više lokacija. Izaberite Opciju Potvrđuj da sam ažurirao podešavanja upozorenja na portalu administratora E911. Kliknite na Dalje.
Pogledajte opciju Upozorenja detaljne informacije podešavanja o konfiguraciji. FCC propisi zahtevaju da Preduzeća imaju tim za hitne slučajeve da budu obaveštena svaki put kada zaposleni uputi poziv na broj 911. | ||
| 4 | Konfigurišite mrežne elemente – Dovršite ove konfiguracije na RedSky portalu i izaberite Potvrđujem da sam pročitao i razumem konfiguraciju lokacije koja je potrebna na portalu za administraciju E911 da bi se otkrila opcija lokacija pozivaoca za 911 na čarobnjaku. Ova aktivnost se odlaže vreme.
Više vodič za administraciju detaljnije informacije o konfigurisanju mrežnih elemenata. Kliknite na Dalje. Kada se konfiguracija završi, omogućava usluzi RedSky da prima informacije o povezivanje na mrežu i probne pozive kako bi se omogućilo MPP telefonima da upućuju pozive na broj za probne hitne pozive usluge RedSky 933. Probni pozivi osiguraju da se informacije o adresi pravilno pitaju. | ||
| 5 | Omogući hitne pozive – ova konfiguracija omogućava pozive na broj 911 za usmeravanje na RedSky. Izaberite Opciju Potvrđuj da sam ažurirao podešavanja upozorenja na portalu za administraciju E911 i kliknite na "Gotovo ".
|
RedSky je nacionalni E911 hitan poziv dobavljač za Webex Calling primenu koja pruža mogućnost slanja hitan poziv u PSAP. Ova usluga je dizajnirana da radi kada korisnici u SAD i Kanadi upućuju pozive na broj 911. Webex Calling korisnici u SAD imaju pravo na ovu uslugu sa Webex Calling pravom.
HTTP omogućena isporuka lokacije (HELD) je standard za bezbedno prenos informacija o lokaciji pružaocu hitan poziv usluge. HELD uređaji sposobni, kao što su MPP telefoni, imaju mogućnost da detektuju promene na mreži i koriste ove informacije o mreži da bi odredili novu lokaciju na osnovu konfigurisane kablovske mape.
Rešenje vam pruža podršku po lokaciji po uređaju (za MPP uređaje koji podržavaju HELD i Webex aplikaciju). Sa podrškom za lokaciju po uređaju korisnik može da ima više telefona sa istim lokalom na različitim poslovnim lokacijama, a ipak svaki uređaj će imati sopstvenu hitna služba adresu. Ovo rešenje nudi mrežu koja usmerava hitne pozive na pristupne tačke javne bezbednosti (PSAP) širom SAD, njenih teritorija i Kanade.
| Podrška za lokacije na uređajima odnosi se samo na MPP uređaje koji podržavaju HELD i Webex aplikaciju . Ne odnosi se na aplikaciju Webex Calling ili uređaje koji nisu HELD. |
Control Hub pruža tačku integracije za velika preduzeća da se povežu na svoj RedSky nalog. Usluga je omogućena na osnovu po lokaciji. Kada je lokacija potpuno omogućena u control Hub, hitni pozivi (933 za probne pozive i 911 za hitne pozive) upućeni sa svih telefona i softverski klijenti dodeljeni ovoj lokaciji u Control Hub koriste unapređene usluge hitne službe za hitne slučajeve. RedSky pruža portal hitan poziv za upravljanje organizacijom za konfigurisanje hitnih podešavanja.
Uloga RedSky u rešenju je sledeća:
Održava bazu podataka za koju se dodeljuju privilegije za partnera/kupce koja se koristi za mapiranje hitan poziv na lokaciju koja se može izvršavati.
Na osnovu lokacije uređaj sa koga se poziva koju treba upućivati, usmeravanje hitnih poziva na ispravan PSAP sa informacijama koje omogućava PSAP-u da utvrdi lokaciju na kojoj bi osoblje za hitne slučajeve trebalo upućivati, kao i broj za povratni poziv.
Generiše opcionalna obaveštenja osoblju velikog preduzeća.
Za pretplate sa poboljšanim licencama, mostovi osoblja velikog preduzeća u hitne pozive koje upućuju korisnici preduzeća i pružaju pop obaveštenja.
Ova funkcija nije uključena u paket za Cisco licenciranje.
U cilju poštovanja javnog prava 115-127, poznatog i kao Kari's Zakon, bilo koji poziv koji se obavi u vašoj organizaciji do hitnih službi mora da generiše obaveštenje e-poštom. Možete omogućiti obaveštenja na svim lokacijama ili prilagoditi obaveštenja za pojedinačne lokacije, koja se mogu slati osoblju za bezbednost specifična za lokaciju. Pomoću E911 serivce, možete dobiti obaveštenja osoblju velikog preduzeća putem e-pošte, SMS-a ili aplikacije za radnu površinu. Ovo je konfigurisano na RedSky portalu za administratore.
Prilikom konfigurisanja hitan poziv na RedSky portalu za administratore, možete da uradite sledeće:
Navedite više e-adresa i SMS primalaca. Na primer, možda želite da tim za hitne slučajeve, službenik za bezbednost i/ili glavni recepcionar dobije ova obaveštenja.
Podesite upozorenja kada se postavi probni poziv na broj 933 ili kada uređaj izvršava HELD zahtev sa nepoznate lokacije, omogućavajući administratoru da nadgleda odakle se korisnici povezuju.
Webex Calling podržava mogućnost otkrivanja pokreta uređaja unutar preduzeća ili organizacije pomoću ručne usluge poziva za broj 911. To vam pruža mogućnost da imate različite brojeve za hitan poziv za različite oblasti u okviru preduzeća ili organizacije.
E911 usluga podržava ove tipove otkrivanja lokacije:
Dinamičko otkrivanje lokacije za uređaje koji se premeštaju u lokalu.
Za HELD sposoban multiplatformski firmver (MPP), otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže. MPP uređaji koriste protokol pod imenom HTTP omogućavanja isporuke lokacija (HELD) da bi prijavili informacije o mrežnom okruženju (omogućeno prebacivanje, bežični pristup tačke (WAP) BSSID, IP adresa ili MAC adrese) na uslugu RedSky HELD.
Dinamičko otkrivanje lokacije za mobilne klijente koji van lokala.
Za HELD+ funkciju Webex aplikaciju na stonim i mobilnim platformama (tableti) koji nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacije se zasniva na otkrivanju mreže koje uključuje bežični pristup BSSID (WAP) tačke IP adresa, podrazumevani mrežni prolaz nagore MAC adresa. LLDP nije podržan na aplikacijama za Webex radne površine i tablete. Aplikacija Webex šalje redsky bilo koji od dostupnih identifikatora mreže navedenih iznad. Ako RedSky utvrdi da se uređaj nalazi na poznatoj lokaciji, lokacija korisnika se automatski ažurira. Pri prijavljivanju, ako aplikacija Webex otkrije da je uređaj premešten na neprepoznatu lokaciju, od korisnika se traži da ažurira novu adresu. Međutim, ako je korisnik već prijavljen kada se otkrije neprepoznata lokacija, korisnik neće biti upitan i crveni X se prikazuje u podnožju aplikacije Webex aplikacije. Korisnik može da klikne na crveni X da bi ažurirao svoju lokaciju. Redsky proverava i skladišti novu lokaciju. Kada korisnik uputi poziv na broj 911 iz Webex aplikacije, ova adresa se koristi kao adresa izvršavanja u hitnim slučajevima.
Zanemarite sve VPN i interfejse virtuelne mreže na Webex radnoj površini (Windows i MacOS). Za operativni sistem Windows, aplikacija Webex koristi MSFTNetAdapter – logički virtuelni parametar za filtriranje VPN i virtuelne interfejse._
Otklonjeno otkrivanje lokacije uređaja. Ovo je uređaj koji se ne pomera.
Otkrivanje lokacije zasnovane na broju telefona: Za uređaje koji ne podržavaju HELD, koji uključuju mobilne uređaje bez mobilnog pristupa, klijenata za softverski telefon i bilo koju lokalnu opremu za kupce (CPE) kompanije Cisco, odlučnost lokacije zasniva se na ID pozivaoca navedenim u testu ili hitan poziv.
Kada koristite uslugu E911 u Webex Calling primeni, sledeći metodi se koriste za utvrđivanje lokacije za različite tipove klijenta:
Za HELD+ funkciju Webex aplikaciju na stonim i mobilnim platformama (tableti) koje nemaju mobilnu vezu, otkrivanje lokacija zasniva se na otkrivanju mreža kao HELD uređaji.
Webex aplikaciju na mobilnoj platformi sa mobilnom vezom ne koristi RedSky. Ovi mobilni uređaji šalju hitne pozive direktno na mobilna mreža izvornom biraču, koji pruža informacije o lokaciji.
MPP uređaji koji podržavaju HELD protokol pružaju povezivanje na mrežu i informacije o uređaju u HELD transakciji. RedSky ga analizira da bi identifikovao informacije o lokaciji koje se mogu otpremiti na osnovu kablovske poruke (informacije o otkrivanju mreže) koje su dodeljene na portalu usluge RedSky.
Krajnje tačke koje nisu ovlašćene za HELD dobijaju se pomoću statičnih informacija o lokaciji koja se može otpremio povezan sa ID-E.164 pozivaoca. Ova broj telefona adresa zasnovana na funkciji HELD takođe se koristi ako mrežna lokacija održanog MPP uređaja ne može da se odredi pomoću otkrivanja mreže.
Konfigurišite E911 lokacije — Dodajte svoju zgradu i lokacije u RedSky. Za svaku SAD ili Kanadu sa jedinstvenom adresom za izvršavanje, morate da dodate detalje na RedSky portal. Na primer: 170 Zapadni Tasman Drive San Hoze, CA 95134-1706 SAD, adresa zgrade i lokacije mogu biti istočno krilo, 1. sprat ili konferencijska soba 2. sprat u zgradi.
Pogledajte dokumentaciju za administraciju za više informacija o konfigurisanju upozorenja, zgrada, lokacija i žičanih poruka na portalu RedSky administratora. Ako E911 usluga ne može da pronađe otpremljivu lokaciju za dati uređaj na koji hitan poziv mesto, poziv se preusmerava na relejni centar za hitne pozive. Agent relejnog centra radi sa pozivaočem da bi odredio kako najbolje usmeriti hitan poziv. Troškovi poziva relay Center se prosleđuju kupcu ako korisnik nije obezbedio adresu za hitne slučajeve u Webex aplikaciji ili zbog netačnih konfiguracija na portalu za administraciju usluge RedSky od strane administratora.
Uticaj virtuelne linije na otkrivanju lokacije:
Za HELD+ aplikaciju Webex koja može da se koristi za radnu površinu, bez zavisnosti od toga koja linija se koristi za upućivanje poziva, ESA je adresa preuzeta sa mrežne mape ili adrese koju pruža korisnik. Broj za povratni poziv biće ECBN broj podešen na virtuelnoj liniji.
Za HELD sposobne MPP uređaje, nenadmašno od toga koja linija se koristi za pozivanje, ESA će biti adresa preuzeta sa mrežne mape. Broj za povratni poziv je ECBN broj podešen na virtuelnoj liniji.
Za krajnje tačke koje nisu HELD, broj telefona (TN) se koristi za utvrđivanje ESA. ESA će biti primljena adresa na osnovu TN virtuelne linije. Broj za povratni poziv biće ECBN broj podešen na virtuelnoj liniji.
U svim gorenavedenim slučajevima, kada RedSky ne može da odredi lokaciju, poziv se usmerava na relejni centar.
Lokacije omogućene za PSTN i E911
U ovom scenariju, hitni pozivi se identifikuju i šalju usluzi E911 umesto konfigurisanom PSTN-u. Ova ruta se obavlja za sve krajnje tačke na lokaciji sa omogućenom uslugom RedSky, uključujući tvrde telefone i prenosne krajnje tačke (kao što su mobilni telefoni, tableti i laptopovi) za sve korisnike na lokaciji. (Izuzetak: mobilni telefonski klijenti šalju hitne pozive direktno na mobilni pružalac usluga.
Lokacije omogućene za lokalni mrežni prolaz i E911
U ovom scenariju, hitni pozivi se identifikuju i šalju usluzi E911 umesto lokalni mrežni prolaz. Ovaj usmeravanje se obavlja za sve krajnje tačke na lokaciji omogućenoj pomoću ove usluge, uključujući nomadska krajnja tačka za korisnike dodeljene lokaciji.
Multinacionalna primena
U ovom scenariju, lokacija A nije omogućena za RedSky – svi pozivi (PSTN i hitni) se usmeravanje kroz lokalni mrežni prolaz. Lokacija B je omogućena za lokaciju u SAD/Kanadi — hitni pozivi se usmeriraju na RedSky.
Komponenta | Uslov | ||
|---|---|---|---|
RedSky | Webex Calling korisnici u SAD imaju pravo na ovu uslugu sa Webex Calling pravom. Za korisnike u Kanadi nabavite RedSky licencu preko kompanije Cisco ili partnera za usluge. Administratori mogu da pristupe portalu za administraciju usluge RedSky – ovaj korak vam omogućava pristup held računarima ID i tajnim ključem. Pripremite sledeću konfiguraciju na portalu za administraciju usluge RedSky za određivanje lokacije za adresu sledećih tipova uređaja:
Ova integracija usluga podržava sve PSTN opcije: Lokalni mrežni prolaz, PSTN povezan na oblak i PSTN pružaoca usluga.
Više informacija potražite u RedSky administrativnoj dokumentaciji. | ||
Control Hub i Webex Calling organizaciju |
| ||
Control Hub i lokacije | Omogućite automatsku konfiguraciju lokacije u preklopnik E911 portala na platformi Control Hub da biste automatski kreirali uslugu E911 za bilo koju zgradu i lokaciju koja je dodata na Redsky na lokaciji u SAD ili Kanadi. Za Webex Calling, ovaj preklopnik je podrazumevano podešen na isključeno. Za Webex wholesale ovaj preklopnik je podrazumevano uključen.
| ||
Uređaji koji mogu da drže HELD | Za uređaje koji omogućavaju HELD, kada se lokacija omogući za ovu uslugu. Webex Calling sistema za upravljanje uređajima generišu ažurirane konfiguracije uređaja da bi se omogućila HELD funkcionalnost. Ponovo sinhronizujte ili ponovo pokrenete svaki HELD uređaj da biste pokupili novu konfiguraciju. Ako to nije uradio administrator, uređaj ima mogućnost da proveri da li postoje ažuriranja konfiguracije u roku od naredna 24 sata. Dok se to ne dogodi, uređaji ne koriste HELD za usluge lokacije. Telefoni koriste preuzete parametre konfiguracije za pristup serveru sa informacijama o lokaciji (LIS) usluge RedSky. Dobijaju token koji Webex Calling prosleđuje preko peering veze sa uslugom RedSky kada je omogućen korisnik na broj 911 ili 933. Uređaji koji mogu da drže HELD:
Za listu svih Webex Calling pogledajte članak Podržani uređaji za Webex Calling. | ||
Uređaji koji nisu HELD | Za određivanje lokacije koja nije HELD zasnovana je na ID-u pozivaoca navedenom u testu ili hitan poziv. Preporučujemo da se ovi uređaji ne premeštaju sa jedne lokacije na drugu bez odobrenja administratora. Uređaji koji nisu HELD:
Za listu svih Webex Calling pogledajte članak Podržani uređaji za Webex Calling. | ||
Aplikacija Webex | Webex aplikacija podržava HELD+, kao i svi ostali HELD uređaji, potrebna je ažurirana konfiguracija za komunikaciju sa serverom za informacije o RedSky lokaciji. Jednom kada se konfiguriše , Webex od korisnika traži da unese adresu kada se korisnik nalazi u izvan objekta mreži. | ||
Kada kreirate RedSky nalog i dodelite informacije zasnovane na kablu i ID-u pozivaoca za jednu ili više lokacija, morate da konfigurišete Webex Calling informacije koje su potrebne da bi se isporučili hitni pozivi ovoj E911 usluzi.
Pre nego što počnete
Nabavite HELD ID kompanije i tajni ključ sa kontrolne table administracije usluge RedSky. Ova vrednost je globalno jedinstveni identifikator (GUID) koji povezuje vašu instancu platforme Control Hub direktno na vašu RedSky organizaciju.
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite https://admin.webex.comstavku Usluge, a zatim izaberite stavku |
| 2 | Pomerite se do unapređenih hitnih poziva, a zatim uključite uslugu. |
| 3 | U poljima ID-a kompanije i tajnog ključa osigurajte da se podudara sa ispravnim ID-om kompanije i tajnim ključem na portalu RedSky. ID kompanije i tajni ključ možete pronaći u HELD delu portala RedSky. 
|
Šta je sledeće
Ako je preklopnik za unapređene hitne pozive već aktivan, uvek možete da promenite bilo koji postojeći ID kompanije i tajni ključ u drugi. Ova funkcija vam omogućava da ispravite unos u slučaju da ste uneli pogrešna vrednost.
Nakon što omogućite uslugu na nivou organizacije, možete je omogućiti za pojedinačne lokacije u vašoj organizaciji. U kontrolnom čvorištu, lokacije su kontejneri konfiguracije u koje se dodaju korisnički nalozi. Ovo se razlikuje od RedSky konfiguracije koja pokušava da prati stvarne fizička lokacija. Omogućavanje ove funkcije za lokaciju u Control Hub omogućava svim korisnicima koji su deo te lokacije.
| 1 | Iz prikaza klijenta u prozoru Izaberite https://admin.webex.comstavku Usluge, a zatim izaberite stavku Lokacije sa kartice "Poziv". |
| 2 | Kliknite na lokaciju da biste otvorili njegovo okno sa pregledom, a zatim kliknite na "Unapređeni hitni pozivi". |
| 3 | Označite „Dozvoli usluzi RedSky da prima informacije o mogućnosti povezivanja na mrežu i probne pozive“ da biste dozvolili MPP telefonima da upućuju pozive na broj 933 za probne hitne pozive usluge RedSky, a zatim sačuvajte promene. Ovo podešavanje ažurira konfiguraciju uređaja kako bi se omogućila HELD funkcionalnost za sve uređaje koji podržavaju HELD na toj lokaciji. Nakon što se uređaji ponovo pokrenu i preuzmu novu konfiguraciju, uređaji će poslati HELD zahteve serveru sa informacijama o lokaciji (LIS) usluge RedSky kako bi pokušali da odrede važeću lokaciju. Ovo podešavanje takođe usmerava sve probne pozive (933) sa te lokacije na pružaoca hitnih poziva. Na ovoj tački, hitni pozivi (911) ostaju neizmenjeni i svejedno se usmeravaju do PSTN dobavljača. Kada sačuvate promene, stanje lokacije se menja u "Integracija lokacije uključena ". |
| 4 | Uputite probne pozive na broj 933 da biste bili sigurni da se pozivi pravilno usmeravaju pre nego što omogućite puno usmeravanje poziva na broj 911 za lokaciju. Probne pozive možete da uputite sa svih krajnjih tačaka dodeljenih lokaciji, uključujući uređaje koji podržavaju HELD, softverske telefone i uređaje koji ne podržavaju HELD. Probni poziv (na broj 933) povezuje pozivaoca sa IVR-om koji najavljuje ID pozivaoca i trenutno poznatu adresu za taj uređaj. |
| 5 | Nakon što se uverite da se probni pozivi pravilno usmereravaju, vratite se na okno sa pregledom lokacije, kliknite na „RedSky“, a zatim uključite opciju „Usmeri hitne pozive na RedSky“. Sačuvajte promene. Ovo podešavanje obezbeđuje ne samo to da MPP telefoni dobijaju informacije o lokaciji sa servera RedSky LIS, već i da se stvarni pozivi na broj 911 takođe usmereravaju na RedSky. Kada sačuvate promene, stanje lokacije menja se u "Usmeravanje uključeno". |
Kada se ponovo pokrenuti, uređaji koji mogu da koriste HELD, uključujući aplikaciju Webex grupe Webex , dodeljena lokaciji treba da zahtevaju HELD zahteve i primaju tokene
U okviru RedSky, u okviru organizacionog upravljanja postoji opcija koja se zove HELD/HELD+ opcije usmeravanja. U ovom padajući meni, postoji USE DID za usmeravanje rezervnog usmeravanja HELD. Ako je ova funkcija preklopna na uključeno, kada se hitan poziv uređaj sa HELD / HELD+ uređaja (koji nije imao mapiranje adrese sa mrežnih informacija), ova usluga će videti da li postoji podudarni DID (u lokacijama ili korisniku) i koristiti odgovarajuću adresu
Za uređaje koji nisu HELD, gornje podešavanje nema nikakvog uticaja. Za uređaje koji nisu HELD ova usluga će uvek videti da li postoji podudarni DID (na lokacijama ili korisniku) i koristiti odgovarajuću adresu
DECT i ATA-i ne komuniciraju sa ovom uslugom. Njihovi pozivi se usmereruju hitna služba pružaoca usluga, tako da redSky administrativni portal mora da se konfiguriše sa lokacijom povezanom sa njihovim ID-om pozivaoca.
Hitni pozivi sa MPP uređaja koji nisu fizički na kablovskoj mapi (njihova lokacija nije otkrivena putem HELD-a) tretiraju se na osnovu njihovog proverenog ID-a pozivaoca. Ako postoji lokacija povezana sa TN E911 korisnikom ili E911 lokacijom koja se podudara sa ID-om pozivaoca, poziv će se preusmeriti na osnovu toga.
