Distribuera Webex för BroadWorks

Distributionsöversikt

Följande diagram representerar den normala ordningen för dina distribueringsuppgifter för de olika lägena för användareetablering. Många av uppgifterna är gemensamma för alla etableringslägen.

Figur 1. Uppgifter som krävs för att distribuera flödet genom etablering
Visar ordningen på de uppgifter som krävs för att distribuera Webex för BroadWorks med flödet genom tillhandahållande och betrodda e-postmeddelanden
Figur 2. Uppgifter som krävs för att distribuera flowspela etablering utan betrodda e-postmeddelanden
Visar ordningen på de uppgifter som krävs för att distribuera Webex för BroadWorks med flödet genom tillhandahållande utan e-postmeddelanden
Figur 3. Uppgifter som krävs för att distribuera självetablering av användare
Visar ordningen på de uppgifter som krävs för att distribuera Webex för BroadWorks med självaktivering

Partner onboarding för Cisco Webex för BroadWorks

Varje Webex för BroadWorks tjänsteleverantör eller en återförsäljare måste konfigureras som en partnerorganisation för Cisco Webex för BroadWorks. Om du har en Cisco Webex partnerorganisation, kan detta användas.

För att slutföra den nödvändiga introduktionen måste du köra ditt Webex för BroadWorks-dokument och nya partner måste godkänna ICPA-avtalet (online) för indirekt kanalpartner. När dessa steg har slutförts skapar Cisco Compliance en ny partnerorganisation i partnerhubben (om det behövs) och skickar ett e-postmeddelande med autentiseringsinformation till administratören av din registrering i ditt samarbete. Samtidigt kontaktar din partneraktivering och/eller kundframgångschef (Customer Success Program Manager) dig för att påbörja din registrering.

Konfigurera tjänster på din Webex för BroadWorks XSPs

Vi kräver att NPS-programmet körs på en annan XSP. Kraven för detta XSP beskrivs i Konfigurera samtalsaviseringar från dittnätverk.

Du behöver följande program/tjänster på dina XSPs.

Tjänst/program

Autentisering krävs

Syfte med tjänst/applikation

Xsi-Händelser

TLS (servern autentiserar sig till klienter)

Samtalskontroll, serviceaviseringar

Xsi-åtgärder

TLS (servern autentiserar sig till klienter)

Samtalskontroll, åtgärder

Enhetshantering

TLS (servern autentiserar sig till klienter)

Samtalskonfiguration nedladdning

Verifieringstjänst

TLS (servern autentiserar sig till klienter)

Användarautentisering

Integrering av datortelefoni

mTLS (klient- och serverautent varandra)

Telefoninärvaro

Webbvisningsprogram för samtalsinställningar

TLS (servern autentiserar sig till klienter)

Visar användarens samtalsinställningar i självhjälpsportalen i Webex-appen

I avsnittet beskrivs hur du tillämpar de nödvändiga konfigurationerna för TLS och mTLS på dessa gränssnitt, men du bör referera till befintlig dokumentation för att installera programmen på dina XSPs.

Krav för samrekitet

  • Verifieringstjänsten måste ha samma hemvist för Xsi-program, eftersom gränssnitten måste godkänna tokens som används länge för tjänsteauktorisering. Verifieringstjänsten krävs för att verifiera dessa token.

  • Autentiseringstjänsten och Xsi kan köras på samma port om det behövs.

  • Du kan separera de andra tjänsterna/programmen efter behov för din skala (dedikerad enhetshantering XSP till exempel).

  • Du kan sam leta upp Xsi-, CTI-, autentiseringstjänsten och DMS-programmen.

  • Installera inte andra program eller tjänster på XSP:erna som används för att integrera BroadWorks med Webex.

  • Lokalisera inte NPS-programmet med några andra program.

Xsi-gränssnitt

Installera och konfigurera Xsi-Actions- och Xsi-Events-applikationerna enligt beskrivningen i Konfigurationsguide för Cisco BroadWorks Xtended Services Interface.

Konfigurera autentiseringstjänsten (med CI-tokenvalidering)

Använd den här proceduren för att konfigurera autentiseringstjänsten för att använda CI-tokenvalidering med TLS. Denna verifieringsmetod rekommenderas om du kör R22 eller senare och ditt system stöder den.


Ömsesidig TLS (mTLS) stöds som en alternativ autentiseringsmetod för autentiseringstjänsten. Om följande villkor gäller för ditt system ska du konfigurera mTLS-autentisering istället för CI-tokenvalidering:

  • Du kör R21SP1.

  • Du har flera Webex-organisationer som kör på samma XSP-server. I detta fall måste du använda mTLS-autentisering som CI-tokenvalidering inte har stöd för flera anslutningar till samma XSP-autentiseringstjänst.

För att konfigurera mTLS-autentisering för verifieringstjänsten, se bilaga .

Observera även att om du kör R22 eller senare och du för närvarande använder mTLS för autentiseringstjänsten är det inte obligatoriskt att konfigurera om för att använda CI-tokenvalidering med TLS.

  1. Skapa en tjänsteförfrågan med din introduktionskontakt eller med TAC för att tillhandahålla ditt (Webex Common Identity) OAuth-klientkonto. Ge din servicebegäran "XSP AuthService-konfiguration". Cisco ger dig ett OAuth-klient-ID, en klienthemlighet och en uppdateringstoken som är giltig i 60 dagar. Om denna token upphör innan du använder den med din XSP kan du förfrågningen upp ytterligare en gång.

  2. Installera följande programfixar på varje XSP-server. Installera de programfixar som är lämpliga för din version:

    • För R22:

      AP.platform.22.0.1123.ap376508

      AP.xsp.22.0.1123.ap376508

    • För R23:

      AP.xsp.23.0.1075.ap376509

      AP.platform.23.0.1075.ap376509

    • För R24 – ingen korrigering krävs

  3. Installera AuthenticationService program på varje XSP-tjänst.

    1. Kör följande kommando för att aktivera programmet AuthenticationService på XSP till kontextsökvägen för /authService.

      XSP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
    2. Kör det här kommandot för att distribuera AuthenticationService på XSP:

      XSP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
  4. Konfigurera identitetsleverantörer genom att köra följande kommandon på varje XSP-server:

    XSP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

    • set enabled true

    • set clientId <client id>

    • set clientSecret <secret from TAC service request>

    • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

    • set issuerName <URL> – För URL, ange IssuerName URL som gäller för ditt CI-kluster. Se tabellen som följer.

    • set issuerUrl <URL> – För URL, ange Det IssuerUrl som gäller för ditt CI-kluster. Se tabellen som följer.

    • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> – Ange IdP-proxy-URL:en som gäller för ditt Teams-kluster. Se tabellen som följer.

    Tabell 1. identitetsleverantör URL:er

    Utl?rdareURL och Utl?rdnamn-URL

    IdP proxy-URL

    Om CI-kluster är...

    Ställ in IssuerURL och IssuerName på...

    Om Teams-klustret är...

    Ställ in IdP-proxy-URL på...

    USA – EN

    https://idbroker.webex.com/idb

    ACHM

    https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    Eu

    https://idbroker-eu.webex.com/idb

    AFRA

    https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    USA–B

    https://idbroker-b-us.webex.com/idb

    AORE

    https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

    * Om du inte känner till ditt CI-kluster eller Teams-kluster kan du hämta informationen Help Desk -vyn i Control Hub. Under Kundinformation, se värdet på fälten CI-kluster och Teams-kluster.


     
    Under testning kan du verifiera att URL:en är giltig genom att ersätta länken " idp/authenticate" del av URL:en med " ping".
  5. Ange vilka Webex-berättiganden som måste finnas i användarprofil i Webex genom att köra följande kommando:

    XSP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

  6. Konfigurera identitetsleverantörer för Cisco Federation med följande kommandon på varje XSP-server:

    XSP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

    • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

    • set refreshPeriodInMinutes 60

    • set refreshToken <token from service request>

  7. Kör följande kommando för att validera att din FLS-konfiguration fungerar. Det här kommandot returnerar listan över identitetsleverantörer:

    XSP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

  8. Konfigurera TokenHantering med följande kommandon på varje XSP-server:

    • XSP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

    • set tokenIssuer BroadWorks

    • set tokenDurationInHours 720

  9. Generera och dela RSA-nycklar. Du måste skapa nycklar på en XSP och sedan kopiera dem till alla övriga XSP:er. Detta beror på följande faktorer:

    • Du måste använda samma offentliga/privata nyckelpar för tokenkryptering/dekryptering mellan alla instanser av autentiseringstjänsten.

    • Nyckelparet skapas av autentiseringstjänsten när det först måste utfärda en token.


    Om du växlar mellan nycklarna eller ändrar nyckellängden måste du upprepa följande konfiguration och starta om alla XSP:er.
    1. Välj ett XSP som ska användas för att skapa ett nyckelpar.

    2. Använd en klient för att begära en krypterad token från det XSP genom att begära följande URL från klientens webbläsare:

      https://<XSP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

      (Detta genererar ett privat/offentligt nyckelpar på XSP om det inte redan finns en sådan)

    3. Lagringsplatsen för nyckeln kan inte konfigureras. Exportera nycklarna:

      XSP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

    4. Kopiera den exporterade filen /var/broadworks/tmp/authService.keys på samma plats på de andra XSP:erna, vilket skriver över en äldre .keys fil vid behov.

    5. Importera tangenterna på var och en av de andra XSP:erna:

      XSP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

  10. Ange authService-URL:en till webbbehållaren. XSP-webbbehållaren behöver AUTHService-URL så att den kan validera tokens. På var och en av XSPs:

    1. Lägg till URL för verifieringstjänsten som en extern verifieringstjänst för BroadWorks Communications-verktyget:

      XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

    2. Lägg till URL för verifieringstjänsten till behållaren:

      XSP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

      Detta gör det Cisco Webex att använda autentiseringstjänsten för att validera tokens som presenteras som inloggningsuppgifter.

    3. Kontrollera parametern med get.

    4. Starta om XSP:

Konfigurera TLS och chiffer i HTTP-gränssnitt (för XSI- och autentiseringstjänst)

Autentiseringstjänsten, Xsi-Actions- och Xsi-Events-programmen använder HTTP-servergränssnitt. Dessa program kan konfigureras på olika nivåer av TLS enligt följande:

Mest allmänt = System > Transport > HTTP > HTTP-servergränssnittet = Mest specifikt

De CLI-sammanhang du använder för att visa eller ändra de olika SSL-inställningarna är:

Specificitet CLI-kontext
System (globalt)

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportprotokoll för detta system

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

HTTP på detta system

XSP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

XSP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

Specifika HTTP-servergränssnitt på detta system

XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

Läser in HTTP-serverns TLS-gränssnittskonfiguration i XSP

  1. Logga in på XSP och navigera till XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

  2. Ange get och läsa resultaten. Du bör se gränssnitten (IP-adresser) och för var och en om de är säkra och om de kräver klientautentisering.

En tomcat utk?perrer ett certifikat för varje säkert användargränssnitt. systemet skapar ett själv signerat certifikat om det behövs ett.

XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

Lägga till TLS 1.2-protokoll till HTTP Server Interface


Denna procedur gäller R22 och senare. För att konfigurera TLS-version på R21(SP1), måste du använda alternativet XSP-plattformsbehållare bw.apache.sslenabledprotocols.

HTTP-gränssnittet som interagerar med Cisco Webex måste konfigureras för TLSv1.2. Molnet förhandlar inte om tidigare versioner av TLS-protokollet.

Så här konfigurerar du TLSv1.2-protokollet i HTTP-servergränssnittet:

  1. Logga in på XSP och navigera till XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

  2. Ange kommandot get <interfaceIp> 443 för att se vilka protokoll som redan används i detta gränssnitt.

  3. Ange kommandot add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 för att säkerställa att gränssnittet kan använda TLS 1.2 vid kommunikation med -molnet.

Redigera TLS-chifferkonfiguration i HTTP Server Interface


Denna procedur gäller R22 och senare. För att konfigurera TLS-chiffer på R21(SP1) måste du använda alternativet för XSP-plattformsbehållare bw.apache.sslciphersuite.

Så här konfigurerar du de chiffer som krävs:

  1. Logga in på XSP och navigera till XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

  2. Ange kommandot get <interfaceIp> 443 för att se vilka chiffer som redan används i det här gränssnittet. Det måste finnas minst en från Ciscos rekommenderade paket (se XSP-identitets- och säkerhetskraven i översiktsavsnittet).

  3. Ange kommandot add <interfaceIp> 443 <cipherName> för att lägga till en chiffer i HTTP-servergränssnittet.


    XSP CLI kräver IANA-standardnamnet för chiffersviten, inte chiffersvitens openSSL-namn. Till exempel för att lägga till openSSL-chiffer ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 till HTTP-servergränssnittet använder du: XSP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Se https://ciphersuite.info/ för att hitta sviten med ett av filnamnen.

Konfigurera enhetshantering på XSP, programserver och profilserver

Profilserver och XSP är obligatoriska för enhetshantering. De måste konfigureras enligt anvisningarna i BroadWorks Device Management Konfigurationsguide (https://xchange.broadsoft.com/node/1031995).

CTI-gränssnitt och relaterad konfiguration

Konfigurationsordningen "längst ut" visas nedan. Det är inte obligatoriskt att följa den här beställningen.

  1. Konfigurera programserver för CTI-prenumerationer

  2. Konfigurera XSPs för mTLS-autentiserade CTI-prenumerationer

  3. Öppna inkommande portar för säkert CTI-gränssnitt

  4. Prenumerera på din Webex-organisation till BroadWorks CTI Events

Konfigurera programserver för CTI-prenumerationer

Uppdatera klientidentifiering på programservern med behörigheten vanligt namn (CN) för Webex för BroadWorks CTI-klientcertifikat.

Lägg till certifikatidentiteten till Klientidentifiering på följande sätt för varje programserver du använder med Webex:

AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


Certifikatet vanligt namn Webex för BroadWorks-klientcertifikatet är bwcticlient.webex.com.

Konfigurera TLS och chiffer i CTI-gränssnittet

Konfigureringsnivåerna för XSP CTI-gränssnittet är följande:

Mest allmänt = System > Transport > CTI-gränssnitt > CTI-gränssnitt = Mest specifika

De CLI-sammanhang du använder för att visa eller ändra de olika SSL-inställningarna är:

Specificitet

CLI-kontext

System (globalt)

(R22 och senare)

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Chihers>

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

Transportprotokoll för detta system

(R22 och senare)

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Chihers>

XSP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

Systemets alla CTI-gränssnitt

(R22 och senare)

XSP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/Chihers>

XSP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonInställningar/protokoll>

Ett specifikt CTI-gränssnitt för detta system

(R22 och senare)

XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings/Chiffer>

XSP_CLI/Interface/CTI/SSLInställningar/protokoll>

Läser in CTI TLS-gränssnittets konfiguration på XSP

  1. Logga in på XSP och navigera till XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings>

    På BroadWorks R21: navigera till XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration>

  2. Ange get och läsa resultaten. Du bör se gränssnitten (IP-adresser) och för var och en om de kräver ett servercertifikat och om de kräver klientautentisering.

Lägga till TLS 1.2-protokoll till CTI-gränssnittet


Denna procedur gäller R22 och senare. För att konfigurera TLS-versionen på CTI-gränssnittet för R21(SP1) måste du använda alternativet tomcat container bw.cti.sslenabledprotocols.

XSP CTI-gränssnittet som interagerar med Cisco Webex-molnet måste konfigureras för TLS v1.2. Molnet förhandlar inte om tidigare versioner av TLS-protokollet.

Så här konfigurerar du TLSv1.2-protokollet på CTI-gränssnittet:

  1. Logga in på XSP och navigera till XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings/Protocols>

  2. Ange kommandot get <interfaceIp> för att se vilka protokoll som redan används i detta gränssnitt.

  3. Ange kommandot add <interfaceIp> TLSv1.2 för att säkerställa att gränssnittet kan använda TLS 1.2 vid kommunikation med -molnet.

Redigera TLS-chifferkonfiguration i CTI Interface


Denna procedur gäller R22 och senare. Om du vill konfigurera chiffer på CTI-gränssnittet för R21(SP1) måste du använda alternativet tomcat-container bw.cti.enabledciphers.

Så här konfigurerar du de nödvändiga chiffer på CTI-gränssnittet:

  1. Logga in på XSP och navigera till XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings/Ciphers>

  2. Ange get för att se vilka chiffer som redan används i det här gränssnittet. Det måste finnas minst en från Ciscos rekommenderade paket (se XSP-identitets- och säkerhetskraven i översiktsavsnittet).

  3. Ange kommandot add <interfaceIp> <cipherName> för att lägga till chiffer till CTI-gränssnittet.


    XSP CLI kräver IANA-standardnamnet för chiffersviten, inte chiffersvitens openSSL-namn. Till exempel för att lägga till openSSL-chiffer ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 till CTI-gränssnittet använder du: XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

    Se https://ciphersuite.info/ för att hitta sviten med ett av filnamnen.

Uppdatera betrodda ankare för CTI Interface (R22 och senare)

Denna procedur förutsätter att XSP:erna antingen är internetriktade eller ansikte mot internet via en pass-through-proxy. Certifikatkonfigurationen är annorlunda för en bryggproxyn (se TLS-certifikatkrav för TLS-bridge-proxy).

För varje XSP i din infrastruktur som publicerar CTI-händelser till Webex ska du göra följande:

  1. Logga in på Partner Hub.

  2. Gå till Inställningar > BroadWorks-samtal och klicka på Hämta Webex CA-certifikat för att få CombinedCertChain.txt på din lokala dator.


    Den här filen innehåller två certifikat. Du måste dela filen innan du överför den till XSPs.

  3. Dela certifikatkedjan i två certifikat:

    1. Öppna combinedcertchain.txt i en textredigerare.

    2. Välj och klipp ut det första textblocket, inklusive linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE----- och klistra in textblockering i en ny fil.

    3. Spara den nya filen som broadcloudroot.txt.

    4. Spara originalfilen som broadcloudissuing.txt.

      Originalfilen får nu endast ha ett textblock, som omges av linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopiera båda textfilerna till en tillfällig plats på det XSP-system som du säkrar, t.ex. /tmp/broadcloudroot.txt och /tmp/broadcloudissuing.txt.

  5. Logga in på XSP och navigera till /XSP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valfritt) Köra help updateTrust för att se parametrarna och kommandoformatet.

  7. Överför certifikatfilerna till nya betrodda ankare:

    XSP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexroot /tmp/broadcloudroot.txt

    XSP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexissuing /tmp/broadcloudissuing.txt


    webexroot och webexissuing är exempelalias för betrodda ankare. kan du använda dina egna.

  8. Bekräfta att ankarna är uppdaterade:

    XSP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

      Alias   Owner                                   Issuer
    =============================================================================
    webexissuing    BroadCloud Commercial Issuing CA – DA3     BroadCloud Commercial Trusted Root CA
    webexroot       BroadCloud Commercial Trusted Root CA      BroadCloud Commercial Trusted Root CA[self-signed]
  9. Tillåt klienter att autentisera med certifikat:

    XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Uppdatera betrodda ankare för CTI Interface (R21)

Denna procedur förutsätter att XSP:erna antingen är internetriktade eller ansikte mot internet via en pass-through-proxy. Certifikatkonfigurationen är annorlunda för en bryggproxyn (se TLS-certifikatkrav för TLS-bridge-proxy).

För varje XSP i din infrastruktur som publicerar CTI-händelser till Webex ska du göra följande:

  1. Logga in på Partner Hub.

  2. Gå till Inställningar > BroadWorks-samtal och klicka på Hämta Webex CA-certifikat för att få CombinedCertChain.txt på din lokala dator.


    Den här filen innehåller två certifikat. Du måste dela filen innan du överför den till XSPs.

  3. Dela certifikatkedjan i två certifikat:

    1. Öppna combinedcertchain.txt i en textredigerare.

    2. Välj och klipp ut det första textblocket, inklusive linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE----- och klistra in textblockering i en ny fil.

    3. Spara den nya filen som broadcloudroot.txt.

    4. Spara originalfilen som broadcloudissuing.txt.

      Originalfilen får nu endast ha ett textblock, som omges av linjerna -----BEGIN CERTIFICATE----- och -----END CERTIFICATE-----.

  4. Kopiera båda textfilerna till en tillfällig plats på det XSP-system som du säkrar, t.ex. /tmp/broadcloudroot.txt och /tmp/broadcloudissuing.txt.

  5. Logga in på XSP och navigera till /XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration/ClientAuthentication/Trusts>

  6. (Valfritt) Köra help updateTrust för att se parametrarna och kommandoformatet.

  7. Uppdatera nya betrodda ankare med certifikaten:

    /XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexroot /tmp/broadcloudroot.txt

    /XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexissuing /tmp/broadcloudissuing.txt

    (där "webexroot" och "webexissuing" är exempelalias för betrodda ankare, du kan välja din egen)

  8. Bekräfta att båda certifikaten har överförts:

    /XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration/ClientAuthentication/Trusts> get

    XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration/ClientAuthentication/Trusts> get
                 Alias                                   Owner                                           Issuer
    ===========================================================================================================
         webexissuing   BroadCloud Commercial Issuing CA - DA3 BroadCloud Commercial Trusted Root CA
            webexroot   BroadCloud Commercial Trusted Root CA  BroadCloud Commercial Trusted Root CA[self-signed]
  9. Tillåt klienter att autentisera med certifikat:

    XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

Lägg till CTI-gränssnitt och aktivera mTLS

  1. Lägg till CTI SSL-gränssnittet.

    CLI-kontexten beror på din BroadWorks-version. Kommandot skapar ett själv signerat servercertifikat på gränssnittet och tvingar gränssnittet att kräva ett klientcertifikat.

    • På BroadWorks 22 och 23.0:

      XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings> add <Interface IP> true true

    • På BroadWorks 21.sp1:

      XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration> add <Interface IP> true true

  2. Aktivera och definiera den säkra CTI-porten på XSPs:

    XSP_CLI/Interface/CTI> set securePortEnabled true

    XSP_CLI/Interface/CTI> set securePort 8012

  3. Ersätt servercertifikatet och nyckeln i XSP:s CTI-gränssnitt. Du behöver IP-adressen för CTI-gränssnittet för detta; kan du läsa den från följande sammanhang:

    • På BroadWorks 22 och 23.0:

      XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings> get

    • På BroadWorks 21.sp1:

      XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration> get

      Kör sedan följande kommandon för att ersätta gränssnittets själv signerade certifikat med ditt eget certifikat och din privata nyckel:

      På BroadWorks 22.0 och 23.0:

      XSP_CLI/Interface/CTI/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

      På BroadWorks 21.sp1:

      XSP_CLI/Interface/CTI/SSLConfiguration> sslUpdate <interface IP> keyFile </path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile </path/to/chain file>

  4. Starta om XSP:

Öppna inkommande portar för säkert CTI-gränssnitt

Öppna den säkra porten för CTI på din brandvägg (TCP 8012 som standard) för en ingående TLS-anslutning till ditt XSP CTI-gränssnitt.

Så här kontrollerar du att den säkra porten är aktiverad och dess portnummer:

  1. Logga in på XSP CLI och navigera till XSP_CLI/Interface/CTI> Sammanhang.

  2. Delta get.

Bland annan information ska du se följande:

securePortEnabled = true

securePort = 8012

Detta säkerställer att Webex kan initiera en krypterad anslutning.

Webex använder endast den säkra porten, så vi rekommenderar att du ställer in portEnabled = false för att inaktivera den osäkra porten.

Aktivera åtkomst till BroadWorks CTI Events på Cisco Webex

Du måste lägga till och validera CTI-gränssnittet när du konfigurerar dina kluster i Partner Hub. Se Konfigurera din partnerorganisation i Control Hub för detaljerade anvisningar.

  • Ange med vilken CTI-adress Cisco Webex prenumerera på BroadWorks CTI Events.

  • CTI-prenumerationer fastställs per prenumerant och upprättas och upprätthålls endast när prenumeranten är etablerad för Webex för BroadWorks.

Webbvisning för samtalsinställningar

Samtalsinställningar Webview (CSWV) är ett program på XSP (eller ADP) som gör det möjligt för användare att ändra sina BroadWorks-samtalsinställningar via en webbvy som de ser i den mjuka klienten. Det finns en detaljerad CSWV-lösningsguide på https://xchange.broadsoft.com/node/1050149.

Webex använder den här funktionen för att ge användarna åtkomst till vanliga BroadWorks-samtalsinställningar som inte är inbyggda i Webex-appen.

Om du vill att Webex för BroadWorks-prenumeranter ska ha tillgång till samtalsinställningar utöver standardinställningarna som finns tillgängliga i Webex-appen måste du distribuera Webview-funktionen för samtalsinställningar.

Samtalsinställningar Webview har två komponenter:

  • Samtalsinställningar Webview-program, med värden på en Cisco BroadWorks XSP (eller ADP).

  • Webex-appen, som återger samtalsinställningarna i en Webview.

Användarupplevelse

  • Windows-användare: Klicka profilbild och sedan på Inställningar > Ringa > Självhjälp.

  • Mac-användare: Klicka profilbild och sedan på Inställningar > samtal >Självhjälp

Distribuera CSWV på BroadWorks

Installera webbvisning för samtalsinställningar på XSPs

CSWV-programmet måste vara på samma XSP(er) som är värd för Xsi-Actions-gränssnittet i din miljö. Det är ett omanagerat program på XSP, så du måste installera och distribuera en webbarkivfil.

  1. Logga in på Xchange och sök efter "BWCallSettingsWeb" i avsnittet för hämtning av programvara.

  2. Hitta och hämta den senaste versionen av filen.

    Till exempel var BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war ( ) den senaste tiden ihttps://xchange.broadsoft.com/node/1057167textskrivningen.

  3. Installera, aktivera och distribuera webbarkivet enligt Konfigurationsguide för Xtended-tjänsteplattform för din XSP-version. (R23-versionen är https://xchange.broadsoft.com/node/1033484).

    1. Kopiera .war-filen till en tillfällig plats på XSP:en, t.ex. /tmp/.

    2. Navigera till följande CLI-kontext och kör installationskommandot:

      XSP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

      BroadWorks-programvaruhanteraren validerar och installerar filen.

    3. [Valfritt] Ta bort /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(denna fil behövs inte längre).

    4. Aktivera programmet:

      XSP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

      Namnet och versionen är obligatoriska för alla program, men för CSWV måste du också ange en contextPath eftersom det är ett oläst program. Du kan använda alla värden som inte används av ett annat program, till exempel /callsettings.

    5. Distribuera programmet för samtalsinställningar på den valda kontextsökvägen:

      XSP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

  4. Du kan nu förutsäga den URL för samtalsinställningar som du anger för klienter enligt följande:

    https://<XSP-FQDN>/callsettings/

    Anteckningar:

    • Du måste ange spår snedstrecket på denna URL när du anger det i klientens konfigurationsfil.

    • XSP-FQDN måste matcha Xsi-actions-FQDN, eftersom CSWV behöver använda Xsi-åtgärder och CORS stöds inte.

  5. Upprepa detta förfarande för andra XSPs i din Webex för BroadWorks-miljö (om det behövs)

Webview-programmet för samtalsinställningar är nu aktivt på XSPs.

Ytterligare konfiguration för XSP R21

Om du distribuerar CSWV-programmet på en R21 XSP:

  1. Navigera till kontexten för samtalsinställningar och kör hämta för att läsa dess konfiguration: XSP_CLI/Applications/BWCallSettingsWeb_1.7.5/General> get

    Du bör se följande parametrar och värden:

    xsiActionsContextOrURL=/com.broadsoft.xsi-actions
    displayCriteriaOrScheduleName=criteria
    applicationMode=prod
    
  2. Användare set(vid behov) för att ändra parametrarna till de värden som visas ovan.

  3. Upprepa för andra R21 XSPs vid behov.

Konfigurera Webex-appen för att använda webbvisning med samtalsinställningar

Mer information om klientkonfiguration finns i Webex-appen för BroadWorks-klientkonfigurationsguide för Xchange för din Webex-appversion. Till exempel är versionen av den här filen från september 2020 följande https://xchange.broadsoft.com/node/1054075

Det finns en anpassad tagg i Webex-appens konfigurationsfil som du kan använda för att ställa in CSWV-URL:en. Denna URL visar samtalsinställningarna för användarna via programmets gränssnitt.

<config>
    <services>
        <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
            <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
        </web-call-settings>

I Webex-appens konfigurationsmall på BroadWorks konfigurerar du CSWV-URL:en i taggen %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%.

Om du inte uttryckligen anger URL:en är standardinställningen tom och sidan för samtalsinställningar inte är synlig för användarna.

  1. Se till att du har de senaste konfigurationsmallarna för Webex-appen (se Enhetsprofiler).

  2. Ställ in inställningsmålet för webbsamtal på csw:

    %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

  3. Ställ in URL:en för webbsamtalsinställningar för din miljö, till exempel:

    %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

    (Du hämtade detta värde när du distribuerade CSWV-programmet)

  4. Den resulterande klientkonfigurationsfilen ska ha en post enligt följande:
    <web-call-settings target="csw">
        <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
    </web-call-settings>

Konfigurera samtals push-meddelanden i Webex för BroadWorks

I detta dokument använder vi termen Call Notifications Push Server (CNPS) för att beskriva ett XSP-värdat eller ADP-värdprogram som körs i din miljö. Ditt CNPS-system samarbetar med BroadWorks-systemet för att vara medveten om inkommande samtal till dina användare och skickar meddelanden om sådana till aviseringstjänsterna Google Firebase Cloud Messaging (FCM) eller Apple Push Notification Service (APN).

Dessa tjänster meddelar mobila enheter i Webex för BroadWorks-prenumeranter att de har inkommande samtal på Webex.

För mer information om NPS, se beskrivningen av funktionen Aviserings push-server på https://xchange.broadsoft.com/node/485737.

Ett liknande sätt i Webex fungerar med Webex-meddelande- och närvarotjänster för att skicka meddelanden till aviseringstjänsterna Google (FCM) eller Apple (APNS). Dessa tjänster meddelar i sin tur de mobila Webex-användarna om inkommande meddelanden eller närvaroändringar.


I avsnittet beskrivs hur NPS ska konfigureras för verifieringsproxy när NPS inte redan har stöd för andra appar. Om du behöver migrera ett delat NPS för att använda NPS-proxy, se Uppdatera Cisco BroadWorks NPS för att använda NPS-proxyhttps://help.webex.com/nl5rir2/.

NPS-proxy, översikt

För att vara kompatibel med Webex för BroadWorks måste DIN CNPS korrigeras för att stödja NPS-proxyfunktionen, push-server för VoIP i UCaaS.

Funktionen implementerar en ny design i Aviserings push-servern för att lösa säkerhetsrisken för delning av certifikat för push-meddelande med privata nycklar med tjänsteleverantörer för mobilklienter. I stället för att dela push-aviseringscertifikat och -nycklar med tjänsteleverantören använder NPS en ny API för att få en token med kort fördröjning av push-avisering från Webex för BroadWorks-backend, och använder denna token för autentisering med Apple APN:er och Google FCM-tjänster.

Funktionen förbättrar också möjligheten för push-servern för meddelanden att skicka meddelanden till Android-enheter via google Firebase Cloud Messaging (FCM) HTTPv1 API.

Överväganden vid APNS

Apple kommer inte längre att stödja HTTP/1-baserat binär protokoll på Apple Push Notification-tjänsten efter den 31 mars 2021. Vi rekommenderar att du konfigurerar din XSP för att använda HTTP/2-baserat gränssnitt för API:er. Den här uppdateringen kräver att din XSP-värd för NPS kör R22 eller senare.

Förbered NPS för Webex för BroadWorks

1

Installera och konfigurera en dedikerad XSP (lägsta version R22) eller en programleveransplattform (ADP).

2

Installera programfixar för NPS-autentiseringsproxy:

XSP R22-programfixar:

XSP R23-programfixar:

3

Aktivera programmet för aviserings push-server.

4

(För Android-aviseringar) Aktivera FCM v1 API på NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

5

(För Apple iOS-aviseringar) Aktivera HTTP/2 på NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

6

Bifoga ett tekniskt stöd från NPS XSP/ADP.

Nästa steg

För nya installationer av ett NPS går du till Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy

För att migrera en befintlig Android-distribution till FCMv1 går du till Migrera NPS till FCMv1

Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy

Denna uppgift gäller för en ny installation av NPS som är dedikerad för Webex för BroadWorks.

Om du vill konfigurera autentiseringsproxyn på ett NPS som delas med andra mobilappar, se Uppdatera Cisco BroadWorks NPS för att använda NPS-proxy (https://help.webex.com/nl5rir2).

1

Skapa en tjänsteförfrågan med din introduktionskontakt eller med TAC för att tillhandahålla ditt (Webex Common Identity) OAuth-klientkonto. Ge din servicebegäran NPS-konfiguration för konfiguration av autentiseringsproxy.

Cisco ger dig ett OAuth-klient-ID, en klienthemlighet och en uppdateringstoken som är giltig i 60 dagar. Om denna token upphör innan du använder den med ditt NPS kan du förfrågningen upp ytterligare en gång.
2

Skapa klientkontot på NPS:

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
New Password: client-Secret-From-Step1
XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
New Password: Refresh-Token-From-Step1

För att verifiera att du angett värden som stämmer överens med de du fått kör du XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get

3

Ange NPS-proxy-URL och ställ in uppdateringsintervallet för token (30 minuter rekommenderas):

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

4

(För Android-aviseringar) Lägg till app-ID för Android i FCM-programsammanhanget på NPS.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add applicationId com.cisco.wx2.android

5

(För Apple iOS-aviseringar) Lägg till program-ID i APNS-programsammanhanget och se till att utelämna autentiseringsnyckeln – ställ in den på tom.

XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

6

Konfigurera följande NPS-URL:er:

XSP CLI-kontext

Parametern

Värde

  • XSP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

authURL

https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

pushURL

https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

scope

https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

  • XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer

    /APNS/Production>

url

https://api.push.apple.com/3/device

7

Konfigurera följande NPS-anslutningsparametrar till de rekommenderade värden som visas:

XSP CLI-kontext

Parametern

Värde

  • XSP_CLI/Applications/

    NotificationPushServer/FCM>

tokenTimeToLiveInSeconds

3600

connectionPoolSize

10

connectionTimeoutInMilliseconds

3600

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

  • XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

    APNS/Production>

connectionTimeout

300

connectionPoolSize

2

connectionIdleTimeoutInSeconds

600

8

Kontrollera om programservern är ett program-ID eftersom du kan behöva lägga till Webex-apparna i listan över tillåtna program:

  1. Kör AS_CLI/System/PushNotification> get och kontrollera värdet på enforceAllowedApplicationList. Om det är true, du måste slutföra denna deluppgift. Annars kan du hoppa över resten av deluppgiften.

  2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

  3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

9

Starta om XSP: bwrestart

10

Testa samtalsaviseringar genom att ringa från en BroadWorks-prenumerant till två Webex-mobilanvändare. Bekräfta att samtalsaviseringar visas på iOS- och Android-enheter.

Migrera NPS till FCMv1

Detta ämne innehåller valfria procedurer som du kan använda i Google FCM-konsolen när du har en befintlig NPS-distribution som du behöver migrera till FCMv1. Det finns tre metoder:

Migrera UCaaS-klienter till FCMv1

Använd stegen nedan på Google FCM-konsolen för att migrera UCaaS-klienter till Google FCM HTTPv1.


Om varumärke tillämpas på klienten måste klienten ha avsändar-ID. I FCM-konsolen, se Projektinställningar > Cloud Messaging. Inställningen visas i tabellen för Projektuppgifter.

För detaljer, se Connect Varumärkesguidehttps://xchange.broadsoft.com/node/1053211. Se gcm_defaultSenderId parametern, som finns i mappen Branding Kit, Resurs, filen branding.xml med syntaxen nedan:

<string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

  1. Logga in på FCM Admin SDK på http://console.firebase.google.com.

  2. Välj lämpligt Android-program.

  3. På fliken Allmänt spelar du in projekt-ID:t

  4. Gå till fliken tjänstekonton för att konfigurera ett tjänstekonto. Du kan skapa ett nytt tjänstekonto eller konfigurera ett befintligt.

    Så här skapar du ett nytt tjänstekonto:

    1. Klicka på den blå knappen för att skapa ett nytt tjänstkonto

    2. Klicka på den blå knappen om du vill skapa en ny privat nyckel

    3. Hämta nyckel till en säker plats

    Så här återanvänder du ett befintligt tjänstekonto:

    1. Klicka på den blå texten om du vill visa befintliga tjänstekonton.

    2. Identifiera vilket tjänstekonto som ska användas. Tjänstekontot behöver behörighet firebaseadmin-sdk.

    3. Klicka på hamburgermenyn till höger och skapa en ny privat nyckel.

    4. Hämta nyckel till en säker plats.

  5. Kopiera nyckeln till XSP.

  6. Konfigurera projekt-ID och :

    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/key/file>
    ...Done
    
    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
      Project ID  Accountkey
    ========================
      my_project    ********
  7. Konfigurera programmet:

    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
    ...Done
    
    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
      Application ID    Project ID
    ==============================
              my_app    my_project
  8. Aktivera FCMv1:

    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  9. Kör bwrestart för att starta om XSP:

Migrera SaaS-klienter till FCMv1

Använd stegen nedan på Google FCM-konsol om du vill migrera SaaS-klienter till FCMv1.


Se till att du redan har slutfört proceduren "Konfigurera NPS för att använda autentiseringsproxy".
  1. Inaktivera FCM:

    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
    ...Done
  2. Kör bwrestart för att starta om XSP:

  3. Aktivera FCM:

    XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
    ...Done
  4. Kör bwrestart för att starta om XSP:

Uppdatera ADP-server

Använd stegen nedan i Google FCM-konsolen om du migrerar NPS för att använda en ADP-server.

  1. Hämta JSON-filen från Google Cloud Console:

    1. På Google Cloud Console går du till sidan Tjänstekonton.

    2. Klicka på Välj ett projekt , välj ditt projekt och klicka på Öppna.

    3. Sök efter raden för det tjänstekonto som du vill skapa en nyckel till, klicka på knappen Mer vertikal och klicka sedan påSkapa.

    4. Välj en nyckeltyp och klicka på Skapa

      Filen hämtas.

  2. Lägg till FCM till ADP-servern:

    1. Importera JSON-filen till ADP-servern med hjälp av /bw/install Kommandot.

    2. Logga in på ADP CLI och lägg till projekt- och API-nyckel:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

    3. Lägg sedan till programmet och nyckeln:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

    4. Verifiera konfigurationen:

      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
      Project ID Accountkey
      ========================
      connect-ucaas ********
      
      ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
      Application ID Project ID
      ===================================
      com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

Konfigurera din partnerorganisation i partnerhubben

Konfigurera dina BroadWorks-kluster

[en gång per kluster]

Detta görs av följande skäl:

  • För att aktivera Webex-molnet för att autentisera dina användare mot BroadWorks (via XSP-värdbaserad autentiseringstjänst).

  • För att aktivera Att Webex-appar använder Xsi-gränssnitt för samtalskontroll.

  • För att aktivera Webex för att lyssna efter CTI-händelser som publicerats av BroadWorks (telefoninärvaro).


Klusterguiden validerar automatiskt gränssnitten när du lägger till dem. Du kan fortsätta att redigera klustret om något av gränssnitten inte valideras, men du kan inte spara ett kluster om det finns ogiltiga poster.

Vi förhindrar detta eftersom ett felaktigt kluster kan orsaka problem som är svåra att lösa.

Vad du behöver göra:

  1. Logga in på Partner Hub (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter som partneradministratör.

  2. Öppna sidan Inställningar i sidomenyn och hitta BroadWorks-samtalsinställningar.

  3. Klicka på Lägg till kluster.

    Detta startar en guide där du tillhandahåller dina XSP-gränssnitt (URL:er). Du kan lägga till en port i gränssnittets URL om du använder en port som inte är standard.

  4. Namnge detta kluster och klicka på Nästa.

    Klusterkonceptet här är helt enkelt en samling gränssnitt, vanligen samplacerade på en XSP-server eller en gammal server, som gör det möjligt för Webex att läsa information från din programserver (AS). Du kan ha ett XSP per AS-kluster, eller flera XSPs per kluster eller flera AS-kluster per XSP. Skalkraven för ditt BroadWorks-system finns inte här.

  5. (Valfritt) Ange ett BroadWorks-användarnamn och lösenord som du vet finns i BroadWorks-systemet som du ansluter till Webex och klicka sedan på Nästa.

    Valideringstesterna kan använda detta konto för att validera anslutningar till gränssnitten i klustret.

  6. Lägg till dina URL:er förXSI-åtgärder och XSI Events.

  7. Klicka på Nästa.

  8. Lägg till din CTI-gränssnitts-URL och klicka på Nästa.

  9. Lägg till URL för autentiseringstjänsten.

  10. Välj Autentiseringstjänst med CI-tokenvalidering.

    Det här alternativet kräver inte mTLS för att skydda anslutningen från Webex eftersom autentiseringstjänsten verifierar användar-token mot Webex identitetstjänst innan den utfärdar den sedan länge aktuella token för användaren.

  11. Granska dina uppgifter på den sista skärmen och klicka sedan på Skapa. Du bör se ett meddelande om att det lyckades.

    Partner Hub skickar URL:er till olika Webex-mikrotjänster som testar anslutningarna till de tillhandahållna gränssnitten.

  12. Klicka på Visa kluster så bör du se ditt nya kluster och om valideringen lyckades.

  13. Knappen Skapa kan inaktiveras på guidens slutliga (förhandsgranskningsskärm). Om du inte kan spara mallen anger det ett problem med en av de integreringar som du just konfigurerat.

    Vi har implementerat den här kontrollen för att förhindra fel i efterföljande uppgifter. Du kan gå tillbaka via guiden när du konfigurerar din distribution, vilket kan kräva modifieringar i din infrastruktur (t.ex. XSP, laddningsbalanser eller brandvägg) som beskrivs i denna guide innan du kan spara mallen.

Kontrollera anslutningarna till dina BroadWorks-gränssnitt

  1. Logga in på Partner Hub (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter som partneradministratör.

  2. Öppna sidan Inställningar i sidomenyn och hitta BroadWorks-samtalsinställningar.

  3. Klicka på Visa kluster.

  4. Partner Hub initierar anslutningstester från de olika mikrotjänster till gränssnitten i klustren.

    När testerna är klara visar klusterlistsidan statusmeddelandet bredvid varje kluster.

    Du bör se gröna framgångsmeddelanden. Om du ser ett rött felmeddelande, klicka på det påverkade klusternamnet för att se vilken inställning som orsakar problemet.

Konfigurera dina kundmallar

Kundmallar är det sätt på vilket du använder delad konfiguration för en eller flera kunder när du registrera dem via etableringsmetoderna. Du måste associera varje mall med ett kluster (som du skapade i föregående avsnitt).

Du kan skapa så många mallar du behöver, men endast en mall kan associeras med en kund.

  1. Logga in på Partner Hub (admin.webex.com) med dina inloggningsuppgifter som partneradministratör.

  2. Öppna sidan Inställningar i sidomenyn och hitta BroadWorks-samtalsinställningar.

  3. Klicka på Lägg till mall.

    Då startas en guide där du kan tillhandahålla konfiguration för kunder som ska använda den här mallen.

  4. Använd den nedrullningsbara listrutan Kluster för att välja det kluster som du vill använda med denna mall.

  5. Ange ett mallnamnoch klicka sedan på Nästa.

  6. Konfigurera ditt etableringsläge genom att använda dessa rekommenderade inställningar:

    Tabell 2. Rekommenderade etableringsinställningar för olika etableringslägen

    Inställningsnamn

    Flowflödesetablering av betrodda e-postmeddelanden

    Flowflödesetablering utan e-postmeddelanden

    Självetablering av användare

    Aktivera BroadWorks-flödet via etablering (inkludera inloggningsuppgifter för provisioneringskontot om det är på)

    Ange namn och lösenord för det tillhandahållande kontot enligt BroadWorks-konfigurationen.

    Ange namn och lösenord för det tillhandahållande kontot enligt BroadWorks-konfigurationen.

    Av

    Skapa nya organisationer automatiskt i Control Hub

    I

    I

    I

    tjänsteleverantör e-postadress

    Välj en e-postadress från den nedrullningsbara listan (du kan skriva in vissa tecken för att hitta adressen om det är en lång lista).

    Denna e-postadress identifierar administratören inom din partnerorganisation som kommer att tilldelas delegerad administratörsåtkomst till alla nya kundorganisationer som har skapats med kundmallen.

    Land

    Välj vilket land du använder för den här mallen.

    Landet du väljer matchar kundorganisationer som har skapats med den här mallen till en viss region. För närvarande kan regionen vara (EMEAR) eller (Nordamerika och resten av världen). Se mappningarna för land till region i det härkalkylbladet.

    BroadWorks Enterprise-läge aktivt

    Aktivera detta om kunderna du etablerar med den här mallen är företag i BroadWorks.

    Om de är grupper lämnar du den här reglaget av.

    Om du har en blandning av företag och grupper i BroadWorks bör du skapa olika mallar för de olika fallen.

    • Anteckningar från tabellen:

    • † Den här växeln säkerställer att en ny kundorganisation skapas om en prenumerantens e-postdomän inte matchar en befintlig Webex-organisation.

      Detta ska alltid vara på, såvida du inte använder en manuell process för beställning och uppfyllande (via Cisco Commerce Workspace) för att skapa kundorganisationer i Webex (innan du startar etableringen av användare i dessa organisationer). Det alternativet kallas ofta för "Hybrid-etablering"-modellen, och det går inte att komma åt omfattningen av detta dokument.

  7. Välj standardtjänstpaket för kunder som använder denna mall (se Paket i avsnittet Översikt); antingen Basic , Standard , Premium ellerSoftphone.

    Du kan åsidosätta den här inställningen för enskilda användare via partnerhubben.

  8. Välj standardverifieringsläge (antingen BroadWorks-autentisering eller Webex-autentisering) för kunder som använder den här mallen.

    (Se Autentiseringsläge i avsnittet Förbered miljön.

  9. Konfigurera hur användare verifierar sina identiteter på Webex. Inställningarna på den här sidan överensstämmer med ditt valda användaretableringsläge enligt tabellen:

    Tabell 3. Rekommenderade användarverifieringsinställningar för olika etableringslägen

    Inställningsnamn

    Flowflödesetablering av betrodda e-postmeddelanden

    Flowflödesetablering utan e-postmeddelanden

    Självetablering av användare

    Användarverifiering

    Betrodda BroadWorks-e-postmeddelanden

    Ej betrodda e-postmeddelanden

    Ej betrodda e-postmeddelanden

    Den första användaren som etableras är admin

    Rekommenderas*

    Rekommenderas*

    Ej tillämpligt

    Tillåt användare att självaktivera

    Ej tillämpligt

    Ej tillämpligt

    Krävs

    • Anteckningar från tabellen:

    • * Den första användaren som du tilldelar Integrerat SNABBMEDDELANDE&P i BroadWorks tar över rollen som kundadministratör om en ny kundorganisation skapas i Webex. Välj den här inställningen för att ge dig kontroll över vem som övertar rollen. Om du avmarkerar den här inställningen blir den första användaren som blir aktiv i den nya organisationen att bli kundadministratör.

      Du kan ändra kund användarroller i Partner Hub efter etableringen, om det behövs.

  10. Välj om du vill förifylla användarnas e-postadresser påinloggningssidan.

    Du ska endast använda detta alternativ om du har valt BroadWorks-autentisering och dessutom har lagt användarnas e-postadresser i attributet Alternativt ID i BroadWorks. Annars måste de använda sina BroadWorks-användarnamn. Inloggningssidan ger vid behov ett alternativ att ändra användare, men detta kan leda till inloggningsproblem.

  11. Välj om du vill aktivera katalogsynkronisering.

    Med det här alternativet kan Webex läsa BroadWorks-kontakter i kundorganisationen så att användare kan hitta och ringa upp dem från Webex-appen.

  12. Ange en partneradministratör.

    Det här namnet används i den automatiska e-postmeddelande från Webex, som bjuder in användare att validera sina e-postadresser.

  13. Kontrollera att växlingen för befintliga organisationer är på (standardinställningen är på).

  14. Granska dina uppgifter på den sista skärmen. Du kan klicka på navigeringskontrollerna längst upp i guiden för att gå tillbaka och ändra all information. Klicka på Skapa.

    Du bör se ett meddelande om att det lyckades.

  15. Klicka på View Templates (Visa mallar) så bör du se den nya mallen med alla andra mallar.

  16. Klicka på mallnamnet om du vill ändra eller ta bort mallen vid behov.

    Du behöver inte ange provisioneringskontots uppgifter igen. Fälten för att bekräfta lösenord/lösenord är tomma för att ändra inloggningsuppgifterna om du behöver, men lämna dem tomma för att behålla värdena som du har gett guiden.

  17. Lägg till fler mallar om du har olika delade konfigurationer som du vill ge till kunderna.


    Ha sidan Visa mallar öppen precis som du kanske behöver mallinformation för följande uppgifter.

Lägga till Webex för BroadWorks i en befintlig organisation

Om du är en partneradministratör som lägger till Webex för BroadWorks-tjänster till en kundorganisation som finns i Control Hub men som ännu inte är kopplad till en organisation i CI, måste kundens organisationsadministratör godkänna administratörsåtkomst för att begäran ska lyckas.

Organisationsadministratörens godkännande krävs om något av följande är sant:

  • Det finns ingen som hanteras-via-relationen mellan tjänsteleverantör och kundorganisationen och e-postadressen för en av organisationens användare matchar e-postadressen för en CI-användare i en organisation med minst 100 användare

  • Organisationen har en verifierad e-postdomän

  • Organisationsdomänen är ejclaimed

Partneradministratörer kan utföra följande procedur för att lägga till BroadWorks-samtalstjänster i en befintlig Webex-organisation:


I partnerhubben måste växlingen för befintliga organisationer aktiveras i organisationens inställningar för kundmallen (växling är på som standard).

  1. I BroadWorks ska du tillhandahålla dig själv som en användare för den organisationen.

  2. Tillhandahålla Webex för BroadWorks för kunden. Du kommer att få ett e-postmeddelande med titeln Din samtalstjänst har precis en uppgradering.

  3. Klicka på knappen Delta nu i e-postaviseringen. När du har klickat på knappen sker följande:

    • Org-bilaga misslyckas med en 2017 fel (Prenumeranter kan inte tillhandahållas i en befintlig Webex-organisation).

    • Ett e-postmeddelande med en godkännandebegäran skapas och skickas till kundens organisationsadministratörer (upp till fem administratörer). I meddelandet markeras e-postadressen för partneradministratör (som konfigurerad i kundmallen i partnerhubben) och uppmanar organisationsadministratören att godkänna begäran. För att slutföra provisioneringsprocessen måste organisationsadministratören godkänna begäran och ge partneradministratören fullständiga administratörsbehörigheter till kundorganisationen.

  4. Med fullständig administratörsåtkomst kan du nu tillhandahålla samtalstjänster utan problem.

Lägg till extern administratör

För en procedur som kundorganisationsadministratörer kan följa för att lägga till partneradministratören som en extern administratör, se Godkänn extern administratörsförfrågan.

Konfigurera programserver med URL för tillhandahållande tjänst


Denna uppgift krävs endast för flödet genom etablering.

Programserver för korrigering

  1. Tillämpa programfixen ap373197 (se BroadWorks-programvarukrav i avsnittet Referens).

  2. Ändra till Maintenance/ContainerOptions Sammanhang.

  3. Aktivera parametern url för tillhandahållande:

    /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

Hämta URL för tillhandahållande från partnerhubben

Se Cisco BroadWorks Application Server administrationsguide för kommandoradsgränssnitt för detaljer (Interface > Messaging and Service > Integrated IM&P) för AS-kommandona.

  1. Logga in på Partner Hub och gå till Inställningar > BroadWorks-samtal.

  2. Klicka på Visa mallar.

  3. Välj den mall du använder för att tillhandahålla prenumeranter för detta företag/den här gruppens prenumeranter i Webex.

    Mallinformationen visas i ett utfällningsfönster till höger. Om du inte har skapat någon mall ännu måste du göra det innan du kan få ut provisionerings-URL:en.

  4. Kopiera URL:en till provisioneringsadaptern.

Upprepa detta för andra mallar om du har fler än en.

(Alternativ) Konfigurera systemomfattande etableringsparametrar på programservern


Du kanske inte vill ställa in en systemomfattande etablerings- och tjänstedomän om du använder UC-One SaaS. Se Beslutspunkter i avsnittet Förbered miljön.

  1. Logga in på programservern och konfigurera meddelandegränssnittet.

    1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl EnterValueFromPartnerHubTemplate

    2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId EnterValueFromPartnerHubTemplate

    3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword EnterValueFromPartnerHubTemplate

    4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

  2. Aktivera det integrerade IMP-gränssnittet:

    1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

    2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


Du måste ange ett helt kvalificerat namn för provisioningURL parametern, så som den angavs i Control Hub. Om din programserver inte kan komma åt DNS för att lösa värdnamnet, måste du skapa mappningen i /etc/hosts fil på AS.

(Alternativ) Konfigurera parametrar för tillhandahållande per företag på programservern

  1. Öppna företaget du vill konfigurera i BroadWorks-användargränssnittet och gå till Tjänster > integrerat snabbmeddelande&P.

  2. Välj Använd tjänstedomän och ange ett dummy-värde (Webex ignorerar denna parameter. Du kan använda example.com).

  3. Välj Använd meddelandeserver.

  4. I URL-fältet klistrar du in provisionerings-URL:en som du kopierade från mallen i partnerhubben.


    Du måste ange ett helt kvalificerat namn för provisioningURL parametern, som den angavs i Partner Hub. Om din programserver inte kan komma åt DNS för att lösa värdnamnet, måste du skapa mappningen i /etc/hosts fil på AS.

  5. I fältet Användarnamn anger du ett namn för administratören för tillhandahållande. Detta måste matcha värdet på mallen i partnerhubben.

  6. Ange ett lösenord för provisioneringsadministratören. Detta måste matcha värdet på mallen i partnerhubben.

  7. För Standardanvändaridentitet för IM&P IDväljer du Primär .

  8. Klicka på Verkställ.

  9. Upprepa för andra företag som du vill konfigurera för flödet genom etablering.

Katalogsynkronisering

Katalogsynkronisering säkerställer att Webex för BroadWorks-användare kan använda Webex-katalogen för att ringa upp alla samtalsenhet från BroadWorks-servern. Den här funktionen säkerställer att även telefonienheter utan en meddelandeklient synkroniseras med Webex-katalogen.


Webex för BroadWorks-etablering inkluderar en standardsynkronisering av meddelandeanvändare och tillhörande samtalsinformation från BroadWorks-servern till Webex-katalogen. Synkroniseringen utelämnar dock användare som inte har aktiverats för meddelanden och enheter som inte använder användare (till exempel en konferensrum telefon, faxmaskin eller sökgrupp nummer). Du måste aktivera katalogsynkronisering för att säkerställa att dessa utelämnade samtalsenheter läggs till i Webex-katalogen.

Katalogsynkroniseringsvillkor

  • Katalogsynkroniseringssynkroniseringen körs varje vecka för en viss kundmall. Den första synkroniseringen schemaläggs under veckan efter aktiveringen av synkroniseringen (den tid som väljs för att starta synkroniseringen är slumpmässig).

  • Om ett synkroniseringsfel uppstår görs ett nytt försök att synkroniseras var 24:e timme tills nästa schemalagda synkroniserings.

  • Du kan visa synkroniseringsstatus i Control Hub (med senaste lyckade synkroniseringsinformation) för en viss kundmall.

  • När du aktiverar Synkronisera för en given kundmall aktiveras synkronisering för alla organisationer som använder mallen. Om det uppstår ett synkroniseringsfel med en eller flera av dessa organisationer visar statusen ett partiellt fel.

  • Synkroniseringen ignorerar användare som inte har ett telefonnummer.

  • Varje Webex-app har ett lokalt cacheminne som kan ta upp till 72 timmar att rensa innan eftersynkroniseringsuppdateringarna visas i Webex-appen. Denna fördröjning behåller huruvida du aktiverar eller inaktiverar funktionen.

Innan du börjar

Vi rekommenderar att du använder följande inställningar:


Nedan följer exempel på att du använder en XSP-server. För ADP-servrar, ersätt (XSP_CLI) med (ADP_CLI).
  • Hastighetsbegränsningsvärden – Ställ in följande överbelastningskontrollsystemegenskaper (XSP_CLI/program/Xsi-Åtgärder/överbelastningskontroll):

    • userDirectoryTransactionLimit – Ange som null-värde.

    • globalDirectoryTransactionLimit – Ställ in till ett null-värde.


    Du rekommenderas att ange userDirectoryTransactionLimit och globalDirectoryTransactionLimit till ett null-värde. Om du däremot bestämmer dig för att tilldela värden måste varje anges till minst fem gånger värdet på transaktionenLimitPeriodSeconds (vilket ska vara 1).
  • Transaktionsgränser – Ange följande värden (XSP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings):

    • userTransactionLimit – Ställ in till minst 100.

    • transactionLimitPeriodSecs – Ställ in till 1.

  • Personsökningsvärden – ange egenskaper för personsökningssystemet (XSP_CLI/Applications/Xsi-Actions/Paging):

    • defaultPageSize – Ställ in till 50

    • tillgängligUserMaxLimit – Ställ in på 100

  • CTI-gränssnitt – Se till att överföra att Webex CA-certifikat till den betrodda lagringen av CTI-gränssnittet och att aktivera klientautentisering i CTI-gränssnittet.

Dessutom rekommenderar vi att du tillämpar systemfixen ap368517 på BroadWorks-distributionen innan du aktiverar den här funktionen (för information om korrigeringen, se BroadWorks-programvarukrav i avsnittet Referens).

Tillvägagångssätt

Utför följande steg för att aktivera katalogsynkronisering:

  1. I Partner Hub väljer du Inställningar.

  2. Bläddra till BroadWorks-samtal och klicka på Visa mall .

  3. Välj lämplig mall.

  4. Bläddra till BroadWorks Directory Sync och ställ in Aktivera katalogsynkron växling till på .

  5. Klicka på Spara.


Om du vill inaktivera Katalogsynkronisering ställer du in Aktivera katalogsynkroniseringsknappen till Av. Detta tar bort BroadWorks-only-användare från Webex-katalogen.

Samtalsinspelning

Webex för BroadWorks har stöd för fyra lägen för samtalsinspelning.

Tabell 4. Inspelningslägen

Inspelningslägen

Beskrivning

Kontroller/indikatorer som visas i Webex-appen

Alltid

Inspelning initieras automatiskt när samtalet upprättas. Användaren kan inte starta eller stoppa inspelningen.

  • Visuell indikator på att inspelning pågår

Alltid med paus/återuppta

Inspelning initieras automatiskt när samtalet upprättas. Användare kan pausa och återuppta inspelningen.

  • Visuell indikator på att inspelning pågår

  • Knappen Pausa inspelning

  • Knappen Fortsätt inspelning

Ondemand

Inspelning initieras automatiskt när samtal upprättas, men inspelningen tas bort såvida inte användaren trycker på Starta inspelning.

Om användare startar en inspelning, bibehålls den fullständiga inspelningen från samtalskonfigurationen. När inspelningen har börjat kan användaren också pausa och återuppta inspelningen

  • Knappen Starta inspelning

  • Knappen Pausa inspelning

  • Knappen Fortsätt inspelning

OnDemand med användarinitierad start

Inspelning initieras inte om inte användaren väljer alternativet Starta inspelning i Webex-appen. Användaren kan välja att starta och stoppa inspelningen flera gånger under ett samtal.

  • Knappen Starta inspelning

  • Knappen Stoppa inspelning

  • Knappen Pausa inspelning

Krav

För att distribuera den här funktionen på Webex för BroadWorks måste du distribuera följande BroadWorks-programfixar:

  • AP.as.22.0.1123.ap377718

  • AP.as.23.0.1075.ap377718

  • AP.as.24.0.944.ap377718

AS måste vara konfigurerad för att skicka X-BroadWorks-Correlation-Info SIP-rubrik:

  • AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

  • AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

Följande konfigurationstagg måste aktiveras för att denna funktion ska kunna användas: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

Den här funktionen kräver en integrering med en samtalsinspelningsplattform från tredje part.

Om du vill konfigurera samtalsinspelning på BroadWorks går du till Cisco BroadWorks-samtalsinspelningsgränssnittsguidehttps://xchange.broadsoft.com/node/1033722.

Ytterligare information

Om användarinformation hur du använder inspelningsfunktionen går du till Webex | Spela in dinasamtal.

För att spela upp en inspelning måste användare eller administratörer gå till samtalsinspelningsplattformen från tredje part.

Grupp-samtalsparkering och hämta

Webex för BroadWorks har stöd för samtalsparkering och hämta. Denna funktion ger användare inom en grupp möjlighet att parkera samtal som sedan kan hämtas av andra användare i gruppen. Till exempel kan butiksanställda i en lagringsinställning använda funktionen för att parkera ett samtal som sedan kan fångas upp av någon på en annan avdelning.

För att distribuera funktionen måste en administratör skapa en call park-grupp och lägga till användare i gruppen. När funktionen har konfigurerats:

  • Under samtalet klickar användaren på alternativet Parkera i sin Webex-app för att parkera samtalet på en anknytning som systemet väljer automatiskt. Systemet visar användarens anknytning under en period på 10 sekunder.

  • En annan användare i gruppen klickar på alternativet Hämta samtal i Sin Webex-app. Användaren anger sedan anknytningen till det parkerade samtalet för att fortsätta samtalet.

Administrationsdetaljer om hur du konfigurerar den här funktionen på BroadWorks finns i samtalsparkering i BroadWorks Application Server Web Interface administrationsguide – del 2https://xchange.broadsoft.com/node/1051947.

Ytterligare information

Information användarinformation hur du använder gruppsamtal samtalsparkering finns i Webex | Park och Hämtasamtal.

samtalsparkering/anvisningarna samtalsparkering

Vanlig eller dirigerad samtalsparkering stöds inte i Användargränssnittet för Webex-appen, men användare som är etablerade kan distribuera funktionen med funktionsåtkomstkoder:

  • Ange *68 för att parkera ett samtal

  • Ange *88 för att hämta ett samtal

Anpassa och tillhandahålla klienter

Användare hämtar och installerar sina allmänna Webex-appar för datorer eller mobila enheter (se Webex appplattformar i avsnittet Förbered miljön). När användaren verifierar sig registrerar klienten sig mot Cisco Webex Cloud för meddelanden och möten, hämtar sin varumärkesinformation, upptäcker sin BroadWorks-tjänstinformation och hämtar samtalskonfigurationen från BroadWorks Application Server (via DMS på XSP).

Du kan konfigurera samtalsparametrar för Webex-appar i BroadWorks (som vanligt). Du konfigurerar varumärkes-, meddelande- och mötesparametrar för klienterna i Control Hub. Du ändrar inte en konfigurationsfil direkt.

Dessa två konfigurationer kan överlappa varandra, vilket innebär att Webex-konfigurationen ersätter BroadWorks-konfigurationen.

Lägg till konfigurationsmallar för Webex-appar i BroadWorks-programserver

Webex-appar är konfigurerade med DTAF-filer. Klienterna hämtar en konfigurations-XML-fil från programservern via tjänsten Device Management på XSP.

  1. Skaffa de DTAF-filer som krävs (se Enhetsprofiler i avsnittet Förbered din miljö).

  2. Kontrollera att du har rätt tagguppsättningar i BroadWorks System > Resources > tagguppsättningar för enhetshantering.

  3. För varje klient som du etablerar:

    1. Hämta och extrahera DTAF-zip-filen för den specifika klienten.

    2. Importera DTAF-filer till BroadWorks vid > Resources > identitets-/enhetsprofiltyper

    3. Öppna enhetsprofilen som nyligen lagts till för att redigera och ange XSP-FQDN och Device Access Protocol.

    4. Ändra mallarna enligt din miljö (se tabellen nedan).

    5. Spara profilen.

  4. Klicka på Filer och autentisering och välj sedan alternativet att autentisera alla systemfiler.

Namn

Beskrivning

Codec-prioritet

Konfigurera prioritetsordning för ljud- och videokodekar för VoIP samtal

TCP, UDP och TLS

Konfigurera protokollen som används för SIP-signalering och -media

RTP-ljud- och videoportar

Konfigurera portintervall för RTP-ljud och -video

SIP-alternativ

Konfigurera olika alternativ relaterade till SIP (SIP INFO, använd rport, SIP-proxyupptäckt, uppdatera intervaller för registrering och prenumeration osv.)

Anpassa klienter i Control Hub

Det finns separata varumärkeskonfigurationer för stationära och mobila klienter, så du måste upprepa denna varumärkesprocess om du använder båda:

  1. Logga in på Control Hub och gå till Konfiguration > klienter.

  2. Leta upp området Branding på klientens konfigurationssida.

  3. Uppdatera logotyp och primär navigeringsrad färg. Mer information finns i Lägg till ditt företags varumärke i Webex.


Användaraktiveringsportalen använder samma logotyp som du har lagt till för Klientaktivering.

Anpassa problemrapportering och hjälp-URL:er

Se https://help.webex.com/n0cswhcb "Anpassa varumärkes- och problemrapportering för kunder".

Konfigurera din testorganisation för Webex för BroadWorks

Innan du börjar

Med Flowflödesetablering

Du måste konfigurera alla XSP-tjänster och partnerorganisationen i Control Hub innan du kan utföra den här åtgärden.

1

Tilldela tjänst i BroadWorks:

  1. Skapa ett testföretag hos ditt tjänsteleverantörsföretag i BroadWorks, eller skapa en testgrupp under din tjänsteleverantör (beror på din BroadWorks-installation).

  2. Konfigurera IM&P-tjänsten för det företaget för att peka på mallen som du testar (hämta URL och autentiseringsuppgifter för provisioneringsadaptern från kundmallen för Control Hub).

  3. Skapa testprenumeranter i det företaget/gruppen.

  4. Ge användarna unika e-postadresser i e-postfältet i BroadWorks. Kopiera även dessa till attributet Alternativt ID.

  5. Tilldela den integrerade IM&P-tjänsten till dessa prenumeranter.


     

    Detta utlöser skapandet av kundorganisationen och de första användarna, vilket tar flera minuter. Vänta en liten stund innan du försöker logga in med dina nya användare.

2

Verifiera kundorganisation och användare i Control Hub:

  1. Logga in i Control Hub med ditt partneradministratörskonto.

  2. Gå till Kunder och bekräfta att din nya kundorganisation finns i listan (namnet följer gruppnamnet eller företagsnamnet, från BroadWorks).

  3. Öppna kundorganisationen och kontrollera att prenumeranter är användare i den organisationen.

  4. Verifiera att den första prenumeranten som du har tilldelat den integrerade IM&P-tjänsten har blivit kundadministratör för denna organisation.

Användartest

1

Hämta Webex-appen på två olika datorer.

2

Logga in som dina testanvändare på de två maskinerna.

3

Gör testsamtal.