V tomto článku
dropdown icon
Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks
    Představujeme službu Webex pro Cisco Broadworks
      Jak to funguje
        Funkce a omezení
          dropdown icon
          Omezení
            Limity pro zasílání zpráv
          Zabezpečení, data a role
            architektuře
              dropdown icon
              Objednávání a zřizování
                Požadované záplaty se zřizováním toku
              Migrace a ochrana budoucnosti
                Doporučená předplatná dokumentů
                  Další dokumenty
                  dropdown icon
                  Připravte si prostředí
                    dropdown icon
                    Rozhodovací body
                      Architektura a infrastruktura
                      Zřizování zákazníků a uživatelů
                      Podporované národní prostředí
                      Branding
                      Šablony pro přihlášení
                      Uspořádání více partnerů
                      Zřizovací adaptér a šablony
                    dropdown icon
                    Minimální požadavky
                      Účty
                      Servery ve vaší síti a požadavky na software
                      Platformy aplikací Webex
                      Fyzické telefony a příslušenství
                      Profily zařízení
                      Získání přihlašovacích údajů OAuth pro službu Webex pro Cisco Broadworks
                    dropdown icon
                    Certifikáty objednávky
                      Požadavky na certifikát pro ověřování TLS
                      Dodatečné požadavky na certifikát pro vzájemné ověřování TLS přes rozhraní CTI
                    dropdown icon
                    Příprava sítě
                      Síťové požadavky na služby Webex
                      Podpora redundance BroadWorks
                  dropdown icon
                  Nasazení služby Webex pro Broadworks
                    Přehled nasazení
                      Registrace partnera pro službu Webex pro Cisco Broadworks
                        dropdown icon
                        Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS
                          Rozhraní Xsi
                          Konfigurace ověřovací služby (s ověřením tokenu CI)
                          Konfigurace TLS a šifer na rozhraní HTTP (pro XSI a ověřovací službu)
                          Konfigurace správy zařízení pro server XSP|ADP, aplikační server a profil
                        Rozhraní CTI a související konfigurace
                          Webové zobrazení nastavení hovorů
                            Nasazení CSWV na platformě Broadworks
                              Nakonfigurujte aplikaci Webex tak, aby používala webové zobrazení Nastavení volání
                                dropdown icon
                                Konfigurace oznámení nabízených hovorů v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks
                                  Úvahy o APNS
                                  Příprava serveru NPS pro Webex pro Cisco Broadworks
                                  Konfigurace serveru NPS pro použití ověřovacího proxy serveru
                                  Migrovat server NPS na F<UNK> v1
                                Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub
                                  Konfigurace aplikačního serveru s adresou URL zřizovací služby
                                    Rozhraní API kontroly předběžného zřizování partnera
                                      Partnerské SSO – SAML
                                        Partnerské SSO – OpenID Connect (OIDC)
                                          Povolit identifikátor korelace hovoru
                                            Synchronizace adresáře
                                              dropdown icon
                                              Sjednocená historie hovorů
                                                Indikace vizuálního spamu
                                              Identifikace volajícího a přesměrování hovorů
                                                Vzhled sdílené linky
                                                  dropdown icon
                                                  Synchronizace s Nerušit
                                                    Požadavky
                                                  Nahrávání hovorů
                                                    Seskupit call park a načíst
                                                      Vynucený vstup
                                                        Mobilní nativní hovor postoupit na schůzku
                                                          Tísňová volání E911
                                                            Přizpůsobit a zřídit klienty
                                                              Konfigurace zkušební organizace pro Webex pro Cisco Broadworks
                                                                Testování uživatelů
                                                                dropdown icon
                                                                Správa služby Webex pro Broadworks
                                                                  Zřídit organizace zákazníků
                                                                    Zřídit uživatele
                                                                      dropdown icon
                                                                      Přesunout uživatele služby Webex do služby Webex pro Cisco Broadworks
                                                                        Přesunout uživatele (se souhlasem) do služby Webex pro Cisco Broadworks
                                                                        Připojení aplikace Webex pro Broadworks ke stávající organizaci
                                                                        Odpojte službu Webex pro Broadworks od stávající organizace
                                                                      dropdown icon
                                                                      Správa uživatelů a organizací
                                                                        Ověření zřízení uživatelů s nedůvěryhodnými e-maily
                                                                        Změna ID uživatele nebo e-mailové adresy
                                                                        Změna uživatelského balíčku v prostředí Partner Hub
                                                                        Odstranění uživatelů
                                                                        Odstranit organizaci
                                                                      Správa verzí
                                                                        dropdown icon
                                                                        Překonfigurovat systém
                                                                          Úprava nebo odstranění clusteru Broadworks v prostředí Partner Hub
                                                                          Úprava nebo odstranění šablony registrace v prostředí Partner Hub
                                                                        Webex Assistant
                                                                          Zakázat volání Webex
                                                                            Zakázat sdílení videa nebo obrazovky v rámci hovorů
                                                                              Oznámení funkce BLF (Busy Lamp Field) / zvednutí hovoru
                                                                                Slido podpora integrace
                                                                                  Dostupnost služby Webex: Na schůzce kalendáře
                                                                                    Automatická odpověď tónem
                                                                                      Zvýšení kapacity
                                                                                        Správa certifikátů serveru HTTP
                                                                                          dropdown icon
                                                                                          Režim Omezeno podle partnera
                                                                                            Přístup správce zákazníka
                                                                                            Omezení
                                                                                          Analýza partnerů
                                                                                            Zpráva o fakturaci API
                                                                                              dropdown icon
                                                                                              Řešení potíží se službou Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                Podpora
                                                                                            dropdown icon
                                                                                            Referenční odkaz Webex pro Broadworks
                                                                                              Porovnání UC-One Saas se službou Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                Nainstalujte aplikaci Webex a přihlaste se (perspektiva odběratele)
                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                  Výměna a ukládání dat
                                                                                                    Registrace poskytovatele služeb
                                                                                                    Zřizování uživatelů poskytovatele služeb
                                                                                                    Odebrání uživatele
                                                                                                    Přihlášení uživatele a načtení konfigurace
                                                                                                    Využití v ustáleném stavu
                                                                                                  Použití rozhraní API pro zřizování
                                                                                                    Požadavky na software Broadworks
                                                                                                      Pro aplikaci Webex jsou vyžadovány značky Broadworks
                                                                                                        Postupy zřizování a aktivace uživatelů
                                                                                                          Postup přihlášení SSO
                                                                                                            Interakce s uživatelem
                                                                                                              Interakce s klienty
                                                                                                                Zkušební a laboratorní pokyny
                                                                                                                  Přehrávání hlasové pošty
                                                                                                                    Názvosloví
                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                    Příloha
                                                                                                                      Konfigurovat služby (s MTLS pro autorizační službu)
                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                        Dodatečné požadavky na certifikát pro vzájemné ověřování TLS proti službě Authservice
                                                                                                                          Požadavky na vzájemný certifikát TLS pro proxy server TLS-bridge
                                                                                                                          Požadavky na vzájemný certifikát TLS pro průchod TLS proxy nebo XSP v DMZ
                                                                                                                          Historie revizí dokumentů
                                                                                                                      V tomto článku
                                                                                                                      cross icon
                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                      Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                        Představujeme službu Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                          Jak to funguje
                                                                                                                            Funkce a omezení
                                                                                                                              dropdown icon
                                                                                                                              Omezení
                                                                                                                                Limity pro zasílání zpráv
                                                                                                                              Zabezpečení, data a role
                                                                                                                                architektuře
                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                  Objednávání a zřizování
                                                                                                                                    Požadované záplaty se zřizováním toku
                                                                                                                                  Migrace a ochrana budoucnosti
                                                                                                                                    Doporučená předplatná dokumentů
                                                                                                                                      Další dokumenty
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Připravte si prostředí
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Rozhodovací body
                                                                                                                                          Architektura a infrastruktura
                                                                                                                                          Zřizování zákazníků a uživatelů
                                                                                                                                          Podporované národní prostředí
                                                                                                                                          Branding
                                                                                                                                          Šablony pro přihlášení
                                                                                                                                          Uspořádání více partnerů
                                                                                                                                          Zřizovací adaptér a šablony
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Minimální požadavky
                                                                                                                                          Účty
                                                                                                                                          Servery ve vaší síti a požadavky na software
                                                                                                                                          Platformy aplikací Webex
                                                                                                                                          Fyzické telefony a příslušenství
                                                                                                                                          Profily zařízení
                                                                                                                                          Získání přihlašovacích údajů OAuth pro službu Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Certifikáty objednávky
                                                                                                                                          Požadavky na certifikát pro ověřování TLS
                                                                                                                                          Dodatečné požadavky na certifikát pro vzájemné ověřování TLS přes rozhraní CTI
                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                        Příprava sítě
                                                                                                                                          Síťové požadavky na služby Webex
                                                                                                                                          Podpora redundance BroadWorks
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Nasazení služby Webex pro Broadworks
                                                                                                                                        Přehled nasazení
                                                                                                                                          Registrace partnera pro službu Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                            Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS
                                                                                                                                              Rozhraní Xsi
                                                                                                                                              Konfigurace ověřovací služby (s ověřením tokenu CI)
                                                                                                                                              Konfigurace TLS a šifer na rozhraní HTTP (pro XSI a ověřovací službu)
                                                                                                                                              Konfigurace správy zařízení pro server XSP|ADP, aplikační server a profil
                                                                                                                                            Rozhraní CTI a související konfigurace
                                                                                                                                              Webové zobrazení nastavení hovorů
                                                                                                                                                Nasazení CSWV na platformě Broadworks
                                                                                                                                                  Nakonfigurujte aplikaci Webex tak, aby používala webové zobrazení Nastavení volání
                                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                                    Konfigurace oznámení nabízených hovorů v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                      Úvahy o APNS
                                                                                                                                                      Příprava serveru NPS pro Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                      Konfigurace serveru NPS pro použití ověřovacího proxy serveru
                                                                                                                                                      Migrovat server NPS na F<UNK> v1
                                                                                                                                                    Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub
                                                                                                                                                      Konfigurace aplikačního serveru s adresou URL zřizovací služby
                                                                                                                                                        Rozhraní API kontroly předběžného zřizování partnera
                                                                                                                                                          Partnerské SSO – SAML
                                                                                                                                                            Partnerské SSO – OpenID Connect (OIDC)
                                                                                                                                                              Povolit identifikátor korelace hovoru
                                                                                                                                                                Synchronizace adresáře
                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                  Sjednocená historie hovorů
                                                                                                                                                                    Indikace vizuálního spamu
                                                                                                                                                                  Identifikace volajícího a přesměrování hovorů
                                                                                                                                                                    Vzhled sdílené linky
                                                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                                                      Synchronizace s Nerušit
                                                                                                                                                                        Požadavky
                                                                                                                                                                      Nahrávání hovorů
                                                                                                                                                                        Seskupit call park a načíst
                                                                                                                                                                          Vynucený vstup
                                                                                                                                                                            Mobilní nativní hovor postoupit na schůzku
                                                                                                                                                                              Tísňová volání E911
                                                                                                                                                                                Přizpůsobit a zřídit klienty
                                                                                                                                                                                  Konfigurace zkušební organizace pro Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                                                    Testování uživatelů
                                                                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                                                                    Správa služby Webex pro Broadworks
                                                                                                                                                                                      Zřídit organizace zákazníků
                                                                                                                                                                                        Zřídit uživatele
                                                                                                                                                                                          dropdown icon
                                                                                                                                                                                          Přesunout uživatele služby Webex do služby Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                                                            Přesunout uživatele (se souhlasem) do služby Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                                                            Připojení aplikace Webex pro Broadworks ke stávající organizaci
                                                                                                                                                                                            Odpojte službu Webex pro Broadworks od stávající organizace
                                                                                                                                                                                          dropdown icon
                                                                                                                                                                                          Správa uživatelů a organizací
                                                                                                                                                                                            Ověření zřízení uživatelů s nedůvěryhodnými e-maily
                                                                                                                                                                                            Změna ID uživatele nebo e-mailové adresy
                                                                                                                                                                                            Změna uživatelského balíčku v prostředí Partner Hub
                                                                                                                                                                                            Odstranění uživatelů
                                                                                                                                                                                            Odstranit organizaci
                                                                                                                                                                                          Správa verzí
                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                            Překonfigurovat systém
                                                                                                                                                                                              Úprava nebo odstranění clusteru Broadworks v prostředí Partner Hub
                                                                                                                                                                                              Úprava nebo odstranění šablony registrace v prostředí Partner Hub
                                                                                                                                                                                            Webex Assistant
                                                                                                                                                                                              Zakázat volání Webex
                                                                                                                                                                                                Zakázat sdílení videa nebo obrazovky v rámci hovorů
                                                                                                                                                                                                  Oznámení funkce BLF (Busy Lamp Field) / zvednutí hovoru
                                                                                                                                                                                                    Slido podpora integrace
                                                                                                                                                                                                      Dostupnost služby Webex: Na schůzce kalendáře
                                                                                                                                                                                                        Automatická odpověď tónem
                                                                                                                                                                                                          Zvýšení kapacity
                                                                                                                                                                                                            Správa certifikátů serveru HTTP
                                                                                                                                                                                                              dropdown icon
                                                                                                                                                                                                              Režim Omezeno podle partnera
                                                                                                                                                                                                                Přístup správce zákazníka
                                                                                                                                                                                                                Omezení
                                                                                                                                                                                                              Analýza partnerů
                                                                                                                                                                                                                Zpráva o fakturaci API
                                                                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                  Řešení potíží se službou Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                                                                                    Podpora
                                                                                                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                Referenční odkaz Webex pro Broadworks
                                                                                                                                                                                                                  Porovnání UC-One Saas se službou Webex pro Cisco Broadworks
                                                                                                                                                                                                                    Nainstalujte aplikaci Webex a přihlaste se (perspektiva odběratele)
                                                                                                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                      Výměna a ukládání dat
                                                                                                                                                                                                                        Registrace poskytovatele služeb
                                                                                                                                                                                                                        Zřizování uživatelů poskytovatele služeb
                                                                                                                                                                                                                        Odebrání uživatele
                                                                                                                                                                                                                        Přihlášení uživatele a načtení konfigurace
                                                                                                                                                                                                                        Využití v ustáleném stavu
                                                                                                                                                                                                                      Použití rozhraní API pro zřizování
                                                                                                                                                                                                                        Požadavky na software Broadworks
                                                                                                                                                                                                                          Pro aplikaci Webex jsou vyžadovány značky Broadworks
                                                                                                                                                                                                                            Postupy zřizování a aktivace uživatelů
                                                                                                                                                                                                                              Postup přihlášení SSO
                                                                                                                                                                                                                                Interakce s uživatelem
                                                                                                                                                                                                                                  Interakce s klienty
                                                                                                                                                                                                                                    Zkušební a laboratorní pokyny
                                                                                                                                                                                                                                      Přehrávání hlasové pošty
                                                                                                                                                                                                                                        Názvosloví
                                                                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                        Příloha
                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurovat služby (s MTLS pro autorizační službu)
                                                                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                            Dodatečné požadavky na certifikát pro vzájemné ověřování TLS proti službě Authservice
                                                                                                                                                                                                                                              Požadavky na vzájemný certifikát TLS pro proxy server TLS-bridge
                                                                                                                                                                                                                                              Požadavky na vzájemný certifikát TLS pro průchod TLS proxy nebo XSP v DMZ
                                                                                                                                                                                                                                              Historie revizí dokumentů
                                                                                                                                                                                                                                          Průvodce řešením Webex pro Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                                          list-menuV tomto článku

                                                                                                                                                                                                                                          Příručka řešení Webex pro Cisco BroadWorks je určena správcům na partnerské úrovni. Příručka popisuje, jak nastavit a nasadit Webex pro Cisco BroadWorks. Webex pro Cisco BroadWorks poskytuje vašim volajícím zákazníkům BroadWorks funkce spolupráce Webex. Předplatitelé používají jedinou aplikaci (aplikaci Webex ), aby mohli využívat funkce poskytované oběma platformami.

                                                                                                                                                                                                                                          Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Představujeme službu Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Historie revizí dokumentů

                                                                                                                                                                                                                                          Tato část se zaměřuje na systémové správce v partnerských organizacích společnosti Cisco (poskytovatelé služeb), kteří implementují službu Webex pro své zákaznické organizace nebo poskytují toto řešení přímo svým vlastním předplatitelům.

                                                                                                                                                                                                                                          Účel řešení

                                                                                                                                                                                                                                          • Poskytování funkcí cloudové spolupráce služby Webex malým a středním zákazníkům, kteří již mají službu volání poskytovanou poskytovateli služeb Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Poskytování služby volání založené na službě Broadworks malým a středním zákazníkům služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Kontext

                                                                                                                                                                                                                                          Vyvíjíme všechny naše klienty pro spolupráci směrem k jednotné aplikaci. Tato cesta snižuje problémy s osvojením, zlepšuje interoperabilitu a migraci a poskytuje předvídatelné uživatelské zkušenosti napříč celým naším portfoliem spolupráce. Součástí této snahy je přesunout možnosti volání Broadworks do aplikace Webex a nakonec snížit investice do klientů UC-One.

                                                                                                                                                                                                                                          Výhody

                                                                                                                                                                                                                                          • Budoucí kontrola: proti konci životnosti spolupráce UC-One, pohyb všech klientů směrem k Unified Client Framework (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • To nejlepší z obou: Povolení funkcí zasílání zpráv a schůzek služby Webex při zachování volání služby Broadworks v telefonní síti

                                                                                                                                                                                                                                          Rozsah řešení

                                                                                                                                                                                                                                          • Stávající/noví zákazníci z řad malých a středních zákazníků (méně než 250 předplatitelů), kteří chtějí sadu funkcí pro spolupráci, mohou již mít volání služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Stávající malí až střední zákazníci služby Webex, kteří chtějí přidat volání Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nikoli větší podniky (Zkontrolujte naše portfolio podniku pro službu Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Nejsou to jednotliví uživatelé (Vyhodnoťte nabídky služby Webex Online).

                                                                                                                                                                                                                                          Sady funkcí v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks se zaměřují na případy použití pro malé až střední podniky. Balíčky Webex pro Cisco Broadworks jsou navrženy tak, aby snižovaly složitost pro SMBS a neustále vyhodnocujeme jejich vhodnost pro tento segment. Můžeme se rozhodnout skrýt nebo odebrat funkce, které by jinak byly dostupné v podnikových balíčcích.

                                                                                                                                                                                                                                          Předpoklady pro úspěch se službou Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavek

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Patch Current Broadworks R22 nebo vyšší

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP pro XSI, CTI, DMS a authservice

                                                                                                                                                                                                                                          Vyhrazený XSP|ADP pro Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Samostatný XSP|ADP pro NPS lze sdílet s jinými řešeními, která používají NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte stávající nasazení spolupráce, zkontrolujte doporučení týkající se konfigurací XSP|ADP a NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Ověření tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pro připojení Webex ke službě ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS nakonfigurovaný pro připojení Webex k rozhraní CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          Jiné aplikace nevyžadují mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé musí existovat v platformě Broadworks a v závislosti na vašem rozhodnutí o zřízení potřebují následující atributy:

                                                                                                                                                                                                                                          • Průtok s důvěryhodnými e-maily: Atribut e-mailu uživatele služby Broadworks musí obsahovat platnou e-mailovou adresu, která je pro tohoto uživatele jedinečná. Uživatel musí mít také primární číslo nebo linku.

                                                                                                                                                                                                                                          • Průtok s nedůvěryhodnými e-maily, vlastní aktivací nebo zřizováním rozhraní API: Uživatel nepotřebuje e-mailovou adresu, ale musí mít primární číslo nebo linku.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro důvěryhodné e-maily: Doporučujeme zadat stejnou e-mailovou adresu také do atributu alternativního ID, aby se uživatelé mohli přihlásit pomocí e-mailové adresy proti službě Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro nedůvěryhodné e-maily: V závislosti na nastavení e-mailů uživatele může použití nedůvěryhodných e-mailů vést k odeslání e-mailu do složky Nevyžádané pošty nebo SPAM uživatele. Správce bude možná muset změnit nastavení e-mailu uživatele, aby povoloval domény.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Soubor DTAF Webex pro Cisco Broadworks pro aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          BW Business Lic nebo Std Enterprise nebo Prem Enterprise User Lic + Webex pro předplatné Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte stávající nasazení pro spolupráci, již nepotřebujete přídavný balíček UC-One, konferenční porty Collab Lic a Meet-me.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte stávající nasazení aplikace UC-One Saas, kromě přijetí podmínek prémiového balíčku žádné další změny.

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/porty musí být přístupné prostřednictvím služeb backendu Webex a aplikací Webex přes veřejný internet.

                                                                                                                                                                                                                                          Viz část „Příprava sítě“.

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace TLS v1.2 pro XSP|ADPS

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          Pro zřizování prostřednictvím toku se aplikační server musí připojit k adaptéru zřizování Broadworks.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Netestujeme ani nepodporujeme odchozí konfiguraci proxy serveru. Pokud používáte odchozí server proxy, přijímáte odpovědnost za jeho podporu pomocí služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Viz téma „Příprava sítě“.

                                                                                                                                                                                                                                          O tomto dokumentu

                                                                                                                                                                                                                                          Účelem tohoto dokumentu je pomoci vám pochopit, připravit se, nasadit a spravovat řešení Webex pro Cisco Broadworks. Tento účel odrážejí hlavní části dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato příručka obsahuje koncepční a referenční materiály. V tomto jediném dokumentu hodláme pokrýt všechny aspekty řešení.

                                                                                                                                                                                                                                          Minimální sada úloh pro nasazení řešení je:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Obraťte se na zákaznický tým a staňte se partnerem společnosti Cisco. Je nezbytné, abyste prozkoumali dotykové body Cisco, abyste se seznámili (a byli vyškoleni). Když se stanete partnerem Cisco, použijeme přepínač Webex pro Cisco Broadworks na vaši partnerskou organizaci Webex. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Registrace partnera v tomto dokumentu.)

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nakonfigurujte systémy Broadworks pro integraci se službou Webex. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS v tomto dokumentu.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. K připojení služby Webex ke službě Broadworks použijte centrum Partner Hub. (V tomto dokumentu viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub .)

                                                                                                                                                                                                                                          4. K přípravě šablon zřizování uživatelů použijte centrum Partner Hub. (Viz Nasazení aplikace Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace šablon registrace v tomto dokumentu.)

                                                                                                                                                                                                                                          5. Otestujte a zaregistrujte zákazníka zřízením alespoň jednoho uživatele. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace testovací organizace.)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Jedná se o kroky na vysoké úrovni, v typickém pořadí. Existuje několik přispívajících úloh, které nemůžete ignorovat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud chcete vytvořit vlastní aplikace pro správu předplatitelů Webex pro Cisco Broadworks, přečtěte si Použití rozhraní API pro zřizování v referenční části této příručky.

                                                                                                                                                                                                                                          Názvosloví

                                                                                                                                                                                                                                          Snažíme se omezit žargon a zkratky používané v tomto dokumentu a každý termín vysvětlit, když je poprvé použit. (Viz Webex pro Cisco Broadworks Reference > Terminologie , pokud termín není vysvětlen v kontextu.)

                                                                                                                                                                                                                                          Jak to funguje

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci (aplikace Webex) k využití funkcí poskytovaných oběma platformami:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé volají na čísla PSTN pomocí infrastruktury Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé volají na jiná čísla služby Broadworks pomocí infrastruktury služby Broadworks (zvukové a videohovory výběrem čísel přidružených k uživatelům nebo číselníku pro uvedení čísel).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou alternativně uskutečnit volání VOIP služby Webex přes infrastrukturu Webex výběrem možnosti „Volání Webex“ v aplikaci Webex. (Tyto hovory jsou aplikace Webex pro aplikaci Webex, nikoli aplikace Webex pro PSTN).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou hostovat aplikaci Webex Meetings a připojovat se k ní.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé si mohou navzájem zasílat zprávy jednomu druhému nebo v prostorech (trvalá skupinová konverzace) a využívat funkce, jako je hledání a sdílení souborů (na infrastruktuře Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou sdílet přítomnost (stav). Mohou si vybrat vlastní přítomnost nebo vypočítanou přítomnost klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          • Poté, co vás zaregistrujeme jako partnerskou organizaci v prostředí Control Hub se správnými oprávněními, můžete nakonfigurovat vztah mezi vaší instancí Broadworks a službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • V prostředí Control Hub vytváříte organizace zákazníků a zřizujete v těchto organizacích uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          • Každý předplatitel v Broadworks získá identitu Webex na základě své e-mailové adresy (atribut ID e-mailu v Broadworks).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé se ověřují proti službě Broadworks nebo proti službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klientům jsou vydávány tokeny s dlouhou životností, které je opravňují ke službám v Broadworks a Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex je středem tohoto řešení. Jedná se o značkovou aplikaci, která je dostupná na počítačích se systémy Mac/Windows, na mobilních telefonech a tabletech se systémem Android/iOS.

                                                                                                                                                                                                                                          K dispozici je také webová verze aplikace Webex, která momentálně nezahrnuje funkce volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Klient se připojuje ke cloudu Webex a poskytuje funkce zasílání zpráv, přítomnosti a schůzek.

                                                                                                                                                                                                                                          Klient se zaregistruje do vašich systémů Broadworks pro funkce volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Cloud Webex funguje s vašimi systémy Broadworks, aby bylo zajištěno bezproblémové zřizování uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce a omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Nabízíme několik balíčků s různými funkcemi.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček „Softwarový telefon“

                                                                                                                                                                                                                                          Tento typ balíčku používá aplikaci Webex pouze jako klienta softwarového telefonu s funkcí volání, ale bez funkcí zasílání zpráv. Uživatelé s tímto typem balíčku se mohou připojit ke schůzkám Webex, ale nemohou sami spouštět schůzky. Když jiní uživatelé (softwarový telefon nebo jiný než softwarový telefon) vyhledávají v adresáři uživatele softwarového telefonu, výsledky hledání neposkytují možnost odeslat zprávu.

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé softwarového telefonu mohou během hovoru sdílet svou obrazovku.

                                                                                                                                                                                                                                          "Základní" balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Základní balíček obsahuje funkce volání, zasílání zpráv a schůzky. Zahrnuje 100 účastníků schůzek „jednotného prostoru“ a schůzek osobní místnosti pro schůzky (PMR). (** viz níže Poznámka pro výjimku). V tomto balíčku mohou mít schůzky maximální délku 40 minut.

                                                                                                                                                                                                                                          "Standardní" balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Tento balíček také obsahuje vše v základním balíčku, jako je až 100 účastníků schůzek „jednotného prostoru“ a schůzek v místnosti pro osobní schůzky (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení obrazovky v rámci schůzky PMR je role, kterou původně zastává pouze hostitel schůzky, ale hostitel může předat „roli přednášejícího“ libovolnému účastníkovi schůzky, který si zvolí, a pouze hostitel může roli přednášejícího znovu převzít, aniž by ji současný hostitel předal.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček "Premium"

                                                                                                                                                                                                                                          Tento balíček obsahuje vše ze standardního balíčku plus až 300 účastníků schůzky „jednotný prostor“ a až 1000 účastníků v místnosti pro osobní schůzky (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení obrazovky v rámci schůzky PMR je podporováno pro každého účastníka schůzky.

                                                                                                                                                                                                                                          Porovnat balíčky

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Volání

                                                                                                                                                                                                                                          Zasílání zpráv

                                                                                                                                                                                                                                          Schůzky v jednotném prostoru

                                                                                                                                                                                                                                          Zasedání PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Softwarový telefon

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Není součástí dodávky

                                                                                                                                                                                                                                          Žádné

                                                                                                                                                                                                                                          Žádné

                                                                                                                                                                                                                                          Základní

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          Standard

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          Premium

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          300 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          1000 účastníků


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Limit schůzky Unified Space pro základní uživatele je 100 účastníků na jednu schůzku Unified Space, pokud prostor nezahrnuje také uživatele přiřazené balíčky „Standard“ nebo „Premium“. V takovém případě se limit zvyšuje na základě balíčku hostitelského uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          „Schůzky v jednotném prostoru“ označuje schůzku Webex (naplánovanou nebo nenaplánovanou), která se koná v prostoru Webex. Uživatel například iniciuje schůzku z prostoru pomocí tlačítek „Setkat se“ nebo „Naplánovat“.

                                                                                                                                                                                                                                          „Schůzky PMR“ označuje schůzku služby Webex (naplánovanou nebo nenaplánovanou), která se koná v místnosti pro osobní schůzky uživatele (PMR). Tyto schůzky používají vyhrazenou adresu URL (například: cisco.webex.com/meet/ Owner UserID).

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce zasílání zpráv a schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          V následující tabulce naleznete rozdíly v podpoře funkcí schůzek PMR pro balíčky Basic, Standard a Premium.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 1. Rozdíly v podpoře funkcí pro schůzky PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce Schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          Podporováno základním balíčkem

                                                                                                                                                                                                                                          Doplněno standardním balíčkem

                                                                                                                                                                                                                                          Podporováno s balíčkem Preminum

                                                                                                                                                                                                                                          Komentář

                                                                                                                                                                                                                                          Doba trvání schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          40 Minut nebo méně

                                                                                                                                                                                                                                          Bez omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Bez omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení plochy

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Basic – sdílení plochy libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Standardní – Sdílení plochy pouze hostitelem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – sdílení plochy libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení aplikací

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Základní – sdílení aplikace libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – Sdílení aplikací pouze hostitelem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – sdílení aplikací libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Konverzace s více stranami

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Tabule

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ochrana heslem

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Webová aplikace - žádné stahování nebo pluginy (zkušenosti hosta)

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora párování se zařízeními Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládání podlahy (Ztlumit jeden / Vyloučit všechny)

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Odkaz na trvalé schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup k webu schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Připojení ke schůzce přes VoIP

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Uzamykání

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládací prvky přednášejícího

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládání vzdálené plochy

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Počet účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          Záznam uložen lokálně do systému

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání v cloudu

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání – cloudové úložiště

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          10 GB na pracoviště

                                                                                                                                                                                                                                          Přepisy záznamu

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Plánování schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit sdílení obsahu s externími integracemi

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Základní– Sdílení obsahu kterýmkoli účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – sdílení obsahu pouze hostitelem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – sdílení obsahu kterýmkoli účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit změnu adresy URL PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Základní– Uživatelé mohou upravit adresu URL PMR z webu služby Webex. Správci partnera a organizace mohou změnit adresu URL z prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Standardní – Adresu URL PMR mohou správci partnera a organizace změnit pouze z centra Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – uživatelé mohou upravit adresu URL PMR z webu služby Webex. Správci partnera a organizace mohou změnit adresu URL z centra partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          Živé streamování schůzek (Např. na Facebooku, Youtube)

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Umožnit ostatním uživatelům plánovat schůzky jejich jménem

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Přidat alternativního hostitele

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace aplikací (např. Zendesk, Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          Závisí na integraci

                                                                                                                                                                                                                                          Závisí na integraci

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o podpoře najdete v části Integrace aplikací níže.

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace s kalendářem Microsoft Office 365

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace s kalendářem Google pro sadu G Suite

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Centrum nápovědy Webex zveřejňuje funkce a uživatelskou dokumentaci pro Webex na adrese help.webex.com. Další informace o funkcích naleznete v následujících článcích:

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce volání

                                                                                                                                                                                                                                          Prostředí volání je podobné jako u předchozích řešení, která používají modul řízení hovorů Broadworks. Rozdíl mezi aplikacemi UC-One Collaboration a UC-One Saas spočívá v tom, že aplikace Webex je primárním softwarovým klientem.

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace aplikací

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikaci Webex pro Cisco Broadworks můžete integrovat s následujícími aplikacemi:

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora infrastruktury virtuálních počítačů (VDI)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks nyní podporuje prostředí infrastruktury virtuálních počítačů (VDI). Podrobnosti o tom, jak nasadit infrastrukturu VDI, naleznete v Příručce k nasazení služby Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora IPV6

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks podporuje adresování IPv6 pro aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Budoucí plán

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li nahlédnout do našich záměrů ohledně budoucích verzí aplikace Webex pro Cisco Broadworks, navštivte stránku https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Položky plánu nejsou v žádném případě závazné. Společnost Cisco si vyhrazuje právo pozastavit nebo revidovat některé nebo všechny tyto položky z budoucích verzí.

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Časové pásmo webu schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          Časové pásmo prvního předplatitele pro každý balíček se stane časovým pásmem pro web aplikace Webex Meetings vytvořený pro tento balíček.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud není v žádosti o zřízení pro prvního uživatele každého balíčku zadáno žádné časové pásmo, časové pásmo webu aplikace Webex Meetings pro tento balíček je nastaveno na regionální výchozí hodnotu organizace předplatitelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud váš zákazník potřebuje konkrétní časové pásmo webu aplikace Webex Meetings, zadejte timezone parametr v žádosti o zřízení pro:

                                                                                                                                                                                                                                          • první předplatitel zřízený pro standardní balíček v organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          • první předplatitel zřízený pro balíček Premium v organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          • první předplatitel zřízený pro základní balíček v organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          Obecná omezení

                                                                                                                                                                                                                                          • Žádné volání ve webové verzi klienta Webex (toto je omezení klienta, nikoli omezení řešení.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace Webex možná ještě nemá všechny ovládací prvky uživatelského rozhraní pro podporu některých funkcí řízení hovorů dostupných z platformy Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klient služby Webex momentálně nemůže být označen „bílým štítkem“.

                                                                                                                                                                                                                                          • Když vytváříte organizace zákazníků pomocí zvolené metody zřizování, automaticky se vytvoří ve stejné oblasti jako vaše partnerská organizace. Toto chování je záměrné. Očekáváme, že nadnárodní partneři vytvoří partnerskou organizaci v každém regionu, kde řídí organizace zákazníků.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vytváření zpráv o využití schůzek a zpráv je k dispozici prostřednictvím organizace zákazníka v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Známé problémy a omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Aktuální seznam známých problémů a omezení s nabídkou služby Webex pro Cisco Broadworks naleznete v části Známé problémy a omezení.

                                                                                                                                                                                                                                          Limity pro zasílání zpráv

                                                                                                                                                                                                                                          Následující limity úložiště dat (kombinace zpráv a souborů) platí pro organizace, které zakoupily službu Webex pro služby Cisco Broadworks prostřednictvím poskytovatele služeb. Tyto limity představují maximální úložiště pro zprávy a soubory dohromady.

                                                                                                                                                                                                                                          • Základní: 2 GB na uživatele po dobu 3 let

                                                                                                                                                                                                                                          • Standardní 5 GB na uživatele po dobu 3 let

                                                                                                                                                                                                                                          • Prémiové: 10 GB na uživatele po dobu 5 let

                                                                                                                                                                                                                                          Pro každou organizaci zákazníka jsou tyto součty pro každého uživatele sloučeny, aby pro daného zákazníka poskytly souhrnný součet na základě počtu uživatelů. Například společnost s pěti prémiovými uživateli má celkový limit pro zasílání zpráv a ukládání souborů 50 GB. Individuální uživatel může překročit limit pro uživatele (10 GB), pokud je společnost stále pod souhrnným maximem (50 GB).

                                                                                                                                                                                                                                          Pro vytvořené týmové prostory platí limity pro zasílání zpráv pro souhrnný součet pro organizaci zákazníka, která vlastní týmový prostor. Informace o vlastníkovi jednotlivých týmových prostorů naleznete v zásadách prostorů. Informace o tom, jak zobrazit zásady prostoru pro jednotlivé týmové prostory, naleznete v tématu https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o obecných limitech zasílání zpráv, které platí pro prostory týmu zasílání zpráv Webex, naleznete v části https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

                                                                                                                                                                                                                                          Zabezpečení, data a role

                                                                                                                                                                                                                                          Zabezpečení služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient Webex je zabezpečená aplikace, která zabezpečuje připojení ke službám Webex a Broadworks. Data uložená v cloudu Webex a vystavená uživateli prostřednictvím rozhraní aplikace Webex jsou šifrována při přenosu i v klidu.

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnější informace o výměně dat naleznete v části Reference tohoto dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          Další čtení

                                                                                                                                                                                                                                          Umístění dat organizace

                                                                                                                                                                                                                                          Data služby Webex ukládáme v datovém centru, které nejlépe odpovídá vaší oblasti. Viz Datová rezidence v aplikaci Webex v centru nápovědy.

                                                                                                                                                                                                                                          Role

                                                                                                                                                                                                                                          Správce poskytovatele služeb (vy): Pro každodenní údržbu spravujete místní (volající) části řešení pomocí vlastních systémů. Části řešení Webex spravujete prostřednictvím centra Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o rolích, které jsou partnerům k dispozici, o přístupových oprávněních doprovázejících tyto role a o přiřazování rolí naleznete v tématu Role správce partnera pro službu Webex pro Broadworks a velkoobchod RTM.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          První uživatel zřízený nové partnerské organizaci je automaticky přiřazen k rolím úplného správce a úplného správce partnera. Tento správce může použít výše uvedený článek k přiřazení dalších rolí.

                                                                                                                                                                                                                                          Tým cloudových operací Cisco: Pokud v prostředí Partner Hub neexistuje, vytvoří během registrace svou „partnerskou organizaci“.

                                                                                                                                                                                                                                          Jakmile máte účet partnerského centra, nakonfigurujete rozhraní Webex na své vlastní systémy. Dále vytvoříte „Šablony registrace“, které budou reprezentovat sady nebo balíčky poskytované prostřednictvím těchto systémů. Poté zřídíte své zákazníky nebo předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Typická úloha

                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: SOUHVĚZDÍ

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Registrace partnera – vytvoření organizace partnera, pokud neexistuje, a povolení nezbytných přepínání funkcí

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace Broadworks v organizaci partnera prostřednictvím centra Partner Hub (cluster)

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace nastavení integrace v organizaci partnera prostřednictvím centra Partner Hub (šablony nabídky, branding)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Příprava prostředí Broadworks pro integraci (AS, XSP|ADP Patching, firewally, konfigurace XSP|ADP, XSI, Authservice, CTI, NPS, DMS aplikace na XSP|ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Vytvoření integrace nebo procesu zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Příprava materiálů GTM

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Migrace nebo zřízení nových uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          architektuře

                                                                                                                                                                                                                                          Co je v diagramu?

                                                                                                                                                                                                                                          Klienti

                                                                                                                                                                                                                                          • Klient aplikace Webex slouží jako primární aplikace ve službě Webex pro nabídky Cisco Broadworks. Klient je k dispozici na desktopových, mobilních a webových platformách.

                                                                                                                                                                                                                                            Klient má nativní zasílání zpráv, přítomnost a schůzky zvuku/videa s více účastníky poskytované cloudem Webex. Klient Webex používá vaši infrastrukturu Broadworks pro hovory SIP a PSTN.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco IP telefony a související příslušenství také používají infrastrukturu Broadworks pro hovory SIP a PSTN. Očekáváme, že budeme moci podporovat telefony třetích stran.

                                                                                                                                                                                                                                          • Portál pro aktivaci uživatelů, aby se uživatelé mohli přihlásit ke službě Webex pomocí svých přihlašovacích údajů pro službu Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub je webové rozhraní pro správu vaší organizace Webex a organizací vašich zákazníků. Partnerské centrum je místo, kde nakonfigurujete integraci mezi infrastrukturou Broadworks a službou Webex. Prostředí Partner Hub také používáte ke správě konfigurace klienta a fakturace.

                                                                                                                                                                                                                                          Síť poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Zelený blok vlevo od diagramu představuje vaši síť. Komponenty hostované ve vaší síti poskytují následující služby a rozhraní pro další části řešení:

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejné řešení XSP|ADP, pro Webex pro Cisco Broadworks: (Krabice představuje jednu nebo více farem XSP|ADP, případně před nimi mohou být umístěny vyvažovače zátěže.)

                                                                                                                                                                                                                                            • Hostí rozhraní Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), službu správy zařízení (DMS), CTI rozhraní a službu ověřování. Tyto aplikace společně umožňují telefonům a klientům Webex ověřovat se, stahovat konfigurační soubory volání, uskutečňovat a přijímat hovory a vzájemně si zobrazovat stav zavěšení (přítomnost telefonních služeb) a historii hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                            • Publikuje adresář klientům Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejný XSP|ADP, spuštěný server NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • Push server oznámení o hovorech hostitele: Server nabízených oznámení v XSP|ADP ve vašem prostředí. Rozhraní mezi aplikačním serverem a naším proxy serverem NPS. Server proxy dodává vašemu serveru NPS krátkodobé tokeny pro autorizaci oznámení do cloudových služeb. Tyto služby (APNS & FCM) odesílají oznámení o hovorech klientům Webex na zařízeních se systémem Apple iOS a Google Android.

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikační server:

                                                                                                                                                                                                                                            • Poskytuje řízení hovorů a rozhraní pro jiné systémy Broadworks (obecně)

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro zřizování prostřednictvím toku používá správce partnera k zřizování uživatelů v aplikaci Webex systém AS

                                                                                                                                                                                                                                            • Posouvá uživatelský profil do služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: Váš operační systém podpory / služby SIP pro správu vašich podniků Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          Modrý blok na diagramu představuje cloud Webex. Mikroslužby Webex podporují celé spektrum možností spolupráce Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex pro Cisco Broadworks představuje sadu mikroslužeb, které podporují integraci mezi službou Webex a hostovanou službou Broadworks poskytovatelem služeb:

                                                                                                                                                                                                                                            • Zřizování uživatelů API

                                                                                                                                                                                                                                            • Konfigurace poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                            • Přihlášení uživatele pomocí přihlašovacích údajů k Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          • Box Webex Messaging pro mikroslužby související se zasíláním zpráv.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pole Webex Meetings představující servery pro zpracování médií a protokoly S<UNK> pro video schůzky s více účastníky (SIP & SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webové služby třetích stran

                                                                                                                                                                                                                                          V diagramu jsou znázorněny následující součásti třetích stran:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS (Apple Push Notifications Service) tlačí oznámení hovorů a zpráv do aplikací Webex na zařízeních Apple.

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM (Firebase Cloud Messaging) tlačí oznámení hovorů a zpráv do aplikací Webex na zařízeních se systémem Android.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučení k architektuře |XSP ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Role veřejných serverů XSP|ADP ve službě Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP pro veřejnost ve vašem prostředí poskytuje pro službu Webex a klienty následující rozhraní/služby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověřovací služba (Authservice), zabezpečená protokolem TLS, která reaguje na požadavky služby Webex pro službu Broadworks JWT (JSON Web Token) jménem uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní CTI zabezpečené systémem MTLS, ke kterému se služba Webex hlásí pro události historie hovorů a stav přítomnosti telefonních služeb ze služby Broadworks (stav zavěšení).

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní akcí a událostí Xsi (rozhraní extended Services Interface) pro řízení hovorů odběratelů, adresáře kontaktů a seznamu hovorů a konfiguraci telefonních služeb koncového uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          • Služba DM (Device Management) pro klienty k načtení konfiguračních souborů volání

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci služby Webex pro Cisco Broadworks dodejte protokoly <UNK> pro tato rozhraní. (Viz Konfigurace clusterů Broadworks v prostředí Partner Hub v tomto dokumentu.) Pro každý cluster můžete pro každé rozhraní zadat pouze jednu adresu URL. Pokud máte v infrastruktuře Broadworks více rozhraní, můžete vytvořit více clusterů.

                                                                                                                                                                                                                                          Architektura |XSP ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Architektura XSP|ADP: Možnost 1
                                                                                                                                                                                                                                          Architektura XSP|ADP: Možnost 2

                                                                                                                                                                                                                                          Pro hostování aplikace NPS (Notification Push Server) vyžadujeme, abyste použili samostatnou, vyhrazenou instanci XSP|ADP nebo farmu. Stejný server NPS můžete použít s aplikací UC-One Saas nebo UC-One Collaboration. Nesmíte však hostovat ostatní aplikace požadované pro aplikaci Webex pro Cisco Broadworks na stejném serveru XSP|ADP, který je hostitelem aplikace NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučujeme použít vyhrazenou instanci/farmu XSP|ADP k hostování požadovaných aplikací pro integraci Webex, a to z následujících důvodů

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud například nabízíte aplikaci UC-One Saas, doporučujeme vytvořit novou farmu XSP|ADP pro Webex pro Cisco Broadworks. Tímto způsobem mohou obě služby fungovat nezávisle při migraci předplatitelů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud společně lokalizujete aplikace Webex pro Cisco Broadworks na farmě XSP|ADP, která se používá k jiným účelům, je vaší odpovědností sledovat využití, spravovat výslednou složitost a plánovat větší rozsah.

                                                                                                                                                                                                                                          • Plánovač kapacity systému Cisco Broadworks předpokládá vyhrazenou farmu XSP|ADP a nemusí být přesný, pokud ji použijete pro výpočty kolokace.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud není uvedeno jinak, musí být vyhrazená aplikace Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS hostována v následujících aplikacích:

                                                                                                                                                                                                                                          • Authservice (TLS s ověřením tokenu CI nebo mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (MTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • Akce XSI (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-Events (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS) – volitelné. Není povinné nasadit samostatnou instanci DMS nebo farmu specificky pro Webex pro Cisco Broadworks. Můžete použít stejnou instanci DMS, jakou používáte pro UC-One Saas nebo UC-One Collaboration.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webové zobrazení nastavení hovorů (TLS) – volitelné. Webové zobrazení nastavení hovorů (CSW) je vyžadováno pouze v případě, že chcete, aby uživatelé služby Webex pro Cisco Broadworks mohli konfigurovat funkce volání v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vyžaduje přístup k CTI prostřednictvím rozhraní zabezpečeného vzájemnou autentizací TLS. Pro podporu tohoto požadavku doporučujeme jednu z těchto možností:

                                                                                                                                                                                                                                          • (Označené diagramem Možnost 1) Jedna instance nebo farma XSP|ADP pro všechny aplikace, na každém serveru jsou nakonfigurována dvě rozhraní: rozhraní mTLS pro CTI a rozhraní TLS pro jiné aplikace, jako je Authservice.

                                                                                                                                                                                                                                          • (Diagram označený Možnost 2) Dvě instance nebo farmy XSP|ADP, jedna s rozhraním mTLS pro CTI a druhá s rozhraním TLS pro jiné aplikace, jako je Authservice.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Opakované použití XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte existující farmu XSP|ADP, která odpovídá jedné z navržených architektur výše (možnost 1 nebo 2) a je lehce načtená, pak je možné stávající XSP|ADPznovu použít. Budete muset ověřit, zda mezi stávajícími aplikacemi a novými požadavky na aplikaci Webex neexistují žádné konfliktní požadavky na konfiguraci. Tyto dvě hlavní úvahy jsou:

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud potřebujete podporovat více partnerských organizací služby Webex v XSP|ADP, znamená to, že musíte používat systém mTLS ve službě ověření (ověření tokenu CI je podporováno pouze pro jednu partnerskou organizaci v XSP|ADP). Pokud používáte službu mTLS ve službě ověřování, znamená to, že nemůžete mít klienty, kteří současně používají základní ověřování ve službě ověřování. Tato situace by zabránila opakovanému použití XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je stávající služba CTI nakonfigurována tak, aby byla používána klienty se zabezpečeným portem (obvykle 8012), ale bez mTLS (tj. ověření klienta), bude to v rozporu s požadavkem webex na použití mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Jelikož jednotky XSP|ADP mají mnoho aplikací a jejich počet je velký, mohou existovat další neidentifikované konflikty. Z tohoto důvodu by jakékoli potenciální opakované použití XSP|ADP mělo být před závazkem k opakovanému použití ověřeno v laboratoři se zamýšlenou konfigurací.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace synchronizace NTP pro server XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Nasazení vyžaduje časovou synchronizaci pro všechny XSP|ADPS, které používáte se službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalovat ntp balíček po instalaci operačního systému a před instalací softwaru Broadworks. Poté můžete nakonfigurovat protokol NTP během instalace softwaru XSP|ADP. Další podrobnosti najdete v příručce pro správu softwaru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Během interaktivní instalace softwaru XSP|ADP máte možnost nakonfigurovat protokol NTP. Postupujte následovně:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Když se instalátor zeptá: Do you want to configure NTP?, zadat y.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Když se instalátor zeptá: Is this server going to be a NTP server?, zadat n.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Když se instalátor zeptá: What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadejte adresu serveru NTP nebo veřejné služby NTP, například pool.ntp.org.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud vaše XSP|ADPpoužívají tichou (neinteraktivní) instalaci, konfigurační soubor instalačního programu musí obsahovat následující páry Key=Value:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na identitu a zabezpečení XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Pozadí

                                                                                                                                                                                                                                          Protokoly a šifry připojení Cisco Broadworks TLS lze konfigurovat na různých úrovních specifičnosti. Tyto úrovně se pohybují od nejobecnějšího (poskytovatel SSL) po nejkonkrétnější (individuální rozhraní). Specifičtější nastavení vždy přepíše obecnější nastavení. Pokud nejsou zadány, nastavení SSL na „nižší“ úrovni se dědí z „vyšších“ úrovní.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud se z výchozích nastavení nezmění žádná nastavení, všechny úrovně zdědí výchozí nastavení poskytovatele SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

                                                                                                                                                                                                                                          Seznam požadavků

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP se musí ověřit klientům pomocí certifikátu podepsaného certifikační autoritou, v němž běžný název nebo alternativní název předmětu odpovídá doméně rozhraní XSI.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní Xsi musí podporovat protokol TLSv1.2.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní Xsi musí používat šifrovací sadu, která splňuje následující požadavky.

                                                                                                                                                                                                                                            • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) nebo eliptické křivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) výměna klíčů

                                                                                                                                                                                                                                            • AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimální velikostí bloku 128 bitů (např. AES-128 nebo AES-256)

                                                                                                                                                                                                                                            • Režim šifry GCM (Galois/Counter Mode) nebo CBC (Cipher Block Chaining)

                                                                                                                                                                                                                                              • Pokud je použita šifra CBC, je pro odvozování klíčů povolena pouze rodina hašovacích funkcí SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky splňují například následující šifry:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní příkazového řádku XSP|ADP CLI vyžaduje konvenci pojmenování IANA pro šifrovací sady, jak je ukázáno výše, nikoli konvenci openSSL.

                                                                                                                                                                                                                                          Podporované šifry TLS pro rozhraní Authservice a XSI


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tento seznam se může změnit v souladu s tím, jak se vyvíjejí naše požadavky na zabezpečení cloudu. Postupujte podle aktuálního doporučení zabezpečení cloudu Cisco ohledně výběru šifry, jak je popsáno v seznamu požadavků v tomto dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Parametry škálování událostí XSI

                                                                                                                                                                                                                                          Pro zpracování objemu událostí, které řešení Webex pro Cisco Broadworks vyžaduje, může být nutné zvětšit velikost fronty Xsi-Events a počet vláken. Parametry můžete zvýšit na zobrazené minimální hodnoty následujícím způsobem (nesnižujte je, pokud jsou nad těmito minimálními hodnotami):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          Více XSP|ADPS

                                                                                                                                                                                                                                          Prvek hrany vyrovnávání zatížení

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte na hraně sítě prvek vyrovnávání zatížení, musí transparentně zajišťovat distribuci provozu mezi více servery XSP|ADP a cloudem a klienty Webex pro Cisco Broadworks. V takovém případě byste konfiguraci Webex pro Cisco Broadworks zadali adresu URL vyvažovače zatížení.

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky k této architektuře:

                                                                                                                                                                                                                                          • Nakonfigurujte DNS, aby klienti při připojování k rozhraní Xsi mohli najít balancer zatížení (viz konfigurace DNS).

                                                                                                                                                                                                                                          • Doporučujeme nakonfigurovat prvek edge v režimu reverzního proxy SSL, aby bylo zajištěno šifrování dat z bodu do bodu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by měly mít v alternativním názvu předmětu doménu XSP|ADP, například your-XSP|ADP.example.com. Měli by mít vlastní FQ<UNK>, například XSP|ADP01.example.com, v obecném názvu. Můžete použít zástupné znaky, ale nedoporučujeme je.

                                                                                                                                                                                                                                          Servery XSP|ADP orientované na internet

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud vystavíte rozhraní Xsi přímo, použijte DNS k distribuci provozu na více serverech XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky k této architektuře:

                                                                                                                                                                                                                                          • K serverům XSP|ADP je nutné připojit dva záznamy:

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro mikroslužby Webex: Kulaté záznamy A/AAAA jsou vyžadovány k cílení na více IP adp XSP|ADP. Je to proto, že mikroslužby Webex nemohou vyhledávat SRV. Příklady najdete v části Cloudové služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro aplikaci Webex: Záznam SRV převedený na záznamy A, kde každý záznam A převedený na jeden XSP|ADP. Příklady najdete v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                              Pomocí záznamů SRV s prioritami můžete zacílit službu XSI pro více adp adp adresy XSP|. Upřednostněte záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy přešly na stejný záznam A (a následnou IP adresu) a na další záznam A (a IP adresu) se přesune pouze v případě, že první IP adresa je vypnutá. NEPOUŽÍVEJTE pro aplikaci Webex přístup typu round-robin.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by měly mít v alternativním názvu předmětu doménu XSP|ADP, například your-XSP|ADP.example.com. Měli by mít vlastní FQ<UNK>, například XSP|ADP01.example.com, v obecném názvu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Můžete použít zástupné znaky, ale nedoporučujeme je.

                                                                                                                                                                                                                                          Vyhnout se přesměrování HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Někdy je server DNS nakonfigurován tak, aby vyřešil adresu URL XSP|ADP na vyvažovač zatížení HTTP a vyvažovač zatížení je nakonfigurován tak, aby přesměroval přes reverzní proxy na servery XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex nesleduje přesměrování při připojování k dodávaným zařízením <UNK>, takže tato konfigurace nefunguje.

                                                                                                                                                                                                                                          Objednávání a zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Objednávání a zřizování platí na těchto úrovních:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zřizování partnera/poskytovatele služeb:

                                                                                                                                                                                                                                            Každý registrovaný poskytovatel služeb Webex pro Cisco Broadworks (nebo prodejce) musí být nakonfigurován jako partnerská organizace ve službě Webex a musí být udělena nezbytná oprávnění. Operace Cisco poskytují správci partnerské organizace přístup ke správě služby Webex pro Cisco Broadworks v centru Webex Partner Hub. Správce partnera musí před zřízením organizace zákazníka/podniku provést všechny požadované kroky zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          • Objednávky a zřizování zákazníkem/podnikem:

                                                                                                                                                                                                                                            Každý podnik Broadworks povolený pro Webex pro Cisco Broadworks spouští vytvoření přidružené zákaznické organizace Webex. Tento proces probíhá automaticky v rámci zřizování uživatelů/odběratelů. Všichni uživatelé/předplatitelé v podniku Broadworks jsou zřízeni ve stejné organizaci zákazníka Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Stejné chování platí, pokud je váš systém Broadworks nakonfigurován jako poskytovatel služeb se skupinami. Když zřídíte předplatitele ve skupině Broadworks, ve službě Webex se automaticky vytvoří organizace Zákazníka, která odpovídá skupině.

                                                                                                                                                                                                                                          • Objednávání a zřizování uživatelů/odběratelů:

                                                                                                                                                                                                                                            Webex pro Cisco Broadworks v současné době podporuje následující modely zřizování uživatelů:

                                                                                                                                                                                                                                            • Zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            • Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            • Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                            • Zřizování rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujete integrovanou službu IM&P tak, aby používala adresu URL zřizování Webex, a poté službu přiřadíte uživatelům. Aplikační server používá rozhraní API zřizování Webex k vyžádání odpovídajících uživatelských účtů Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud můžete tvrdit, že společnost Broadworks má e-mailové adresy odběratelů, které jsou platné a jedinečné pro službu Webex, tato možnost zřizování automaticky vytvoří a aktivuje účty Webex s těmito e-mailovými adresami jako IDS uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček pro předplatitele můžete změnit prostřednictvím centra Partner Hub nebo můžete napsat vlastní aplikaci a použít rozhraní API pro zřizování ke změně balíčků pro předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujete integrovanou službu IM&P tak, aby používala adresu URL zřizování Webex, a poté službu přiřadíte uživatelům. Aplikační server používá rozhraní API zřizování Webex k vyžádání odpovídajících uživatelských účtů Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud se nemůžete spolehnout na e-mailové adresy odběratelů držené službou Broadworks, tato možnost zřizování vytvoří účty Webex, ale nelze je aktivovat, dokud předplatitelé své e-mailové adresy neposkytnou a neověří. V tomto okamžiku může služba Webex aktivovat účty s těmito e-mailovými adresami jako IDS uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček pro předplatitele můžete změnit prostřednictvím centra Partner Hub nebo můžete napsat vlastní aplikaci a použít rozhraní API pro zřizování ke změně balíčků pro předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          S touto možností neexistuje žádné postupné zřizování z Broadworks do Webexu. Po konfiguraci integrace mezi službou Webex a systémem Broadworks získáte jeden nebo více odkazů, které jsou specifické pro zřizování uživatelů v rámci vaší partnerské organizace Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Poté vytvoříte vlastní komunikaci (nebo delegujete na své zákazníky), abyste distribuovali odkaz předplatitelům. Předplatitelé následují odkaz, poté zadají a ověří své e-mailové adresy a vytvoří a aktivují své vlastní účty Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Protože jsou účty zřízeny v rámci vaší partnerské organizace, můžete ručně upravovat uživatelské balíčky prostřednictvím centra Partner Hub nebo k tomu použít rozhraní API.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé musí existovat v systému Broadworks, který integrujete se službou Webex, nebo mají zakázáno vytvářet účty s tímto odkazem.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování poskytovatele služeb společností API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vystavuje sadu veřejných protokolů API, které vám umožní vytvořit zřizování uživatelů a předplatitelů Webex pro Cisco Broadworks do stávajících pracovních postupů/nástrojů pro správu uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování poskytovatele služeb společností APIs – důvěryhodné e-maily
                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování poskytovatele služeb společností APIs – nedůvěryhodné e-maily

                                                                                                                                                                                                                                          Požadované záplaty se zřizováním toku

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte průtokové zřizování, musíte nainstalovat systémovou opravu a použít vlastnost rozhraní příkazového řádku. Pokyny, které se vztahují na verzi Broadworks, naleznete v následujícím seznamu:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Nainstalujte AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Instalovat AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Instalovat AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Po dokončení těchto kroků nebudete moci zřídit služby spolupráce UC-One pro nové uživatele. Nově zřízení uživatelé musí být Webex pro uživatele Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Vytáčení Linek

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora funkcí vytáčení linek umožňuje uživatelům služby Webex pro Cisco Broadworks vytáčet jiné uživatele s linkou podobnou primárnímu telefonnímu číslu ve stejném podniku. To je užitečné zejména pro uživatele, kteří nemají čísla DID.

                                                                                                                                                                                                                                          Během zřizování se rozšíření uživatelů uloží do adresáře Webex jako rozšíření uživatele. U volání Broadworks se linka zobrazí v aplikaci Webex v poli linky ve všech oblastech metody iniciace hovorů a profilu uživatele. Webex pro Cisco Broadworks podporuje hovory pouze pro rozšíření mezi uživateli v rámci stejné skupiny a různými skupinami stejného podniku s kombinací kódu vytáčení pobočky a linky. Volání mezi dvěma podniky používajícími pouze rozšíření však není podporováno.

                                                                                                                                                                                                                                          Linku lze pro uživatele Cisco Broadworks zřídit následujícími způsoby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé služby Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                            • Veřejné zřizování rozhraní API jako „rozšíření“

                                                                                                                                                                                                                                              • Parametr linky by měl být explicitně předán jako součást volání rozhraní API. Pro podniky/skupiny, které mají nakonfigurovaný kód pro vytáčení pobočky (LDC), by parametr rozšíření měl být kombinací čísla LDC a čísla linky.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flowthrough nebo samoaktivace zřizování

                                                                                                                                                                                                                                              • Rozšíření a LDC (pokud je to relevantní) budou automaticky získány ze služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé nebo entity používající pouze službu Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                            • Synchronizováno automaticky ze služby Broadworks pomocí synchronizace adresářů pomocí kombinace kódu LDC (Location Dialing Code) a čísla linky.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 2. Správa čísel linek na základě metody zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Záznamy volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          Metoda zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Správa linky

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro uživatele Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé mají povolenou službu Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Přípona musí být předána jako parametr

                                                                                                                                                                                                                                          Průtok

                                                                                                                                                                                                                                          Linka byla automaticky načtena ze služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé pouze pro volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Volající uživatelé, kteří nejsou zaregistrováni ke službě Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Linka synchronizovaná synchronizací adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Entity, které nejsou volající uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupiny sdružených linek

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Linka synchronizovaná synchronizací adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní seznamy BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Podnikové, skupinové nebo osobní telefonní seznamy

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          1. Pro podporu této funkce je vyžadována verze klienta 42.11 nebo novější.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Oprava, kde jsou vytáčecí kódy linek a pobočky přidány do XSI a adaptéru zřizování z února 2022 pro verzi 23 nebo vyšší jako součást:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. Povolte u přidruženého systému záhlaví X-Broadworks-Remote-Party-Info pomocí níže uvedeného příkazu rozhraní příkazového řádku pro tento tok hovorů SIP, který je vyžadován pro podporu funkce vytáčení linek.

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Priorita možností volání aplikace

                                                                                                                                                                                                                                          Jako součást podpory funkce vytáčení linek Je nastavení priority možností volání aplikace k dispozici také na úrovni partnera pro všechny partnery služby Webex pro Cisco Broadworks. Pomocí tohoto nastavení může partner ovládat nastavení priority hovorů všech svých spravovaných zákazníků z centra Partner Hub. Nastavení priority možností volání aplikace pro zákazníka lze také upravit na úrovni zákazníka z prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení priority možností volání aplikace obsahuje rozšíření jako druhou možnost v prostředí Partner Hub i Control Hub, když je uživatel služby Webex pro Cisco Broadworks nově zřízen s rozšířením pomocí některé z výše uvedených metod zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro všechny stávající zřízené organizace bude možnost rozšíření v nastavení priority možností volání aplikace ve skrytém stavu (ve výchozím nastavení). Tato možnost nezobrazí linku v možnosti zvukového/videohovoru uživatele v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Níže jsou uvedeny možnosti, jak zviditelnit možnost volání linky pro stávající zákazníky:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Pokud partner chce, aby všechny spravované organizace zákazníků měly k dispozici linku jako jednu z možností volání, doporučuje se, aby správce partnera přesunul linku ze skryté na dostupnou v partnerském centru. Díky tomu mohou spravované organizace zákazníka zdědit nastavení od svého partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Pokud chce partner poskytnout linku v možnostech volání pro konkrétní organizaci zákazníka, doporučuje se, aby správce partnera přesunul linku ze skryté na dostupnou v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora skupinových kontaktů

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vylepšuje službu Webex pro Broadworks Dirsync tím, že odstraní omezení pro synchronizaci až 1500 kontaktů ze seznamů telefonů skupiny v Broadworks a umožní partnerům synchronizovat až 30 tisíc kontaktů z jednoho telefonního seznamu skupiny a přizpůsobit jej zvýšení počtu 30 tisíc kontaktů pro telefonní seznam Enterprise, který byl vydán samostatně.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro všechny externí kontakty na organizaci existuje celkový limit 200 tisíc, který by se vztahoval na součet telefonních seznamů podniků a skupin v jednom podniku Broadworks. Bude podporován například podnik Broadworks, který má podnikový telefonní seznam s 30K a také 5 skupinových telefonních seznamů, každý s 30K (celkem 180 K na organizaci). Pokud však existuje 6 skupinových telefonních seznamů s 30 K, nebude tato funkce podporována (celkem 210 K).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce je k dispozici na vyžádání. Chcete-li tuto funkci povolit, obraťte se na svůj tým účtů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Před povolením funkce je nutné spustit nezbytnou migraci pro zřizování a přiřazování skupin pro všechny stávající zřízené uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tým Cisco spustí interní rozhraní API pro migraci všech stávajících zřízených uživatelů a jejich přiřazení ke správné skupině. POZNÁMKA: Zpracování může trvat až jeden týden.

                                                                                                                                                                                                                                          • Jakmile bude migrace pro partnera dokončena a funkce je povolena, všichni nově zřízení uživatelé budou vhodně „seskupeni“.

                                                                                                                                                                                                                                          Po povolení funkce zahájí služba Dirsync synchronizaci kontaktů telefonního seznamu Broadworks Group do vyhrazeného úložiště kontaktů pro jednotlivé skupiny ve službě Webex Contact Service.

                                                                                                                                                                                                                                          Během zřizování je třeba uložit podnikovou skupinu uživatele do adresáře Webex, aby bylo možné označit skupinu, do které tento uživatel patří. Přidružení uživatele ke skupině Broadworks v adresáři Webex umožňuje aplikaci Webex vyhledávat kontakty v úložišti skupiny kontaktní služby pro konkrétní skupinu uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vyžaduje, aby byli předplatitelé Webexu pro Broadworks zřízeni ve službě Webex s ID podnikové skupiny Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          ID podnikové skupiny Broadworks lze pro uživatele Cisco Broadworks zřídit následujícími způsoby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex pro uživatele Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • Veřejné zřizování rozhraní API jako „sp Id“

                                                                                                                                                                                                                                              • ID podnikové skupiny Broadworks by mělo být explicitně předáno v parametru sp Id hovoru rozhraní API.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flowthrough nebo samoaktivace zřizování

                                                                                                                                                                                                                                              • ID podnikové skupiny Broadworks bude automaticky získáno ze služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatelé nebo entity používající pouze službu Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                              • Neuplatňuje se. U těchto uživatelů není nutné synchronizovat ID podnikové skupiny Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 3. Správa ID podnikové skupiny na základě metody zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Záznamy volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          Metoda zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Správa ID podnikové skupiny

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro uživatele Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé mají povolenou službu Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          ID podnikové skupiny Broadworks musí být předáno jako parametr sp Id

                                                                                                                                                                                                                                          Průtok

                                                                                                                                                                                                                                          ID podnikové skupiny Broadworks je automaticky načteno ze služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé pouze pro volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Volající uživatelé, kteří nejsou zaregistrováni ke službě Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                          Entity, které nejsou volající uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupiny sdružených linek

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní seznamy BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakty v telefonních seznamech skupiny Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakty skupiny jsou uloženy ve službě Webex Contact Service přidružené k konkrétní skupině.

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní seznamy Broadworks Enterpsie nebo Persional

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakty v podnikových nebo osobních telefonních seznamech

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné rozhraní API musí být před MIGRACÍ aktualizováno. Migraci nelze dokončit, dokud nebude dokončeno TOTO API. Id podnikové skupiny Broadworks by mělo být explicitně předáno v parametru sp Id volání rozhraní API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          Po povolení funkce a v důsledku další synchronizace adresáře se v prostředí Control Hub zobrazí také skupiny podnikových uživatelů. Vizualizace skupin v prostředí Control Hub pro Webex pro Broadworks je v této fázi čistě informativní. Správci partnerů a zákazníků by neměli provádět žádné změny ve skupinách nebo členství ve skupinách v prostředí Control Hub, protože tyto změny se neprojeví zpět na platformě Broadworks. Správa skupin v prostředí Control Hub je určena pro partnery, kteří budou přijímat nadcházející Contact Management API.

                                                                                                                                                                                                                                          Migrace a ochrana budoucnosti

                                                                                                                                                                                                                                          Postup klienta sjednocené komunikace Broadsoft od společnosti Cisco spočívá v přechodu od UC-One ke službě Webex. Došlo k odpovídajícímu postupu podpůrných služeb od sítě poskytovatele služeb – s výjimkou volání – směrem ke cloudové platformě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Ať už používáte UC-One Saas nebo Broadworks Collaboration, preferovanou strategií migrace je nasazení nových vyhrazených XSP|ADPpro integraci se službou Webex pro Cisco Broadworks. Tyto dvě služby můžete spustit souběžně při migraci zákazníků do služby Webex a případně získat zpět infrastrukturu použitou pro předchozí řešení.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučená předplatná dokumentů

                                                                                                                                                                                                                                          Články v centru nápovědy Webex (na adrese help.webex.com) mají možnost Přihlásit se, která vám umožní dostávat e-mailové oznámení, kdykoli dojde k aktualizaci článku.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučujeme, abyste se přihlásili ke každému z následujících článků, abyste nezmeškali důležité aktualizace, které ovlivňují připojení k síti. Chcete-li se přihlásit, přejděte na každý z níže uvedených odkazů a v článku, který se spustí, klikněte na tlačítko Přihlásit.

                                                                                                                                                                                                                                          Minimálně doporučujeme přihlásit se k odběru výše uvedeného seznamu. Většina článků a dokumentů služby Webex uvedených v části Další dokumenty však má možnost Přihlásit. Aby se tato možnost zobrazila, článek se musí zobrazit na adrese help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pro vstupní stránky dokumentace není k dispozici možnost předplatného.

                                                                                                                                                                                                                                          Další dokumenty

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o službě Webex pro Cisco Broadworks naleznete v následující související dokumentaci:

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumenty Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou k získání informací o aplikaci Webex pro Cisco Broadworks použít následující dokumenty a weby.

                                                                                                                                                                                                                                          Články služby Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou k získání dalších informací o aplikaci Webex pro Cisco Broadworks použít následující volitelné weby:

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumenty Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou najít technické dokumenty popisující nasazení části řešení Cisco Broadworks na webu cisco.com:

                                                                                                                                                                                                                                          Články nápovědy služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Následující weby nápovědy služby Webex lze použít k vyhledání článků služby Webex, které správcům zákazníků a koncovým uživatelům pomáhají používat funkce služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex od poskytovatelů služeb – Tato vstupní stránka obsahuje odkazy s informacemi o zahájení a běžně používanými články pro uživatele aplikace Webex, kteří zakoupili služby Webex od poskytovatele služeb.

                                                                                                                                                                                                                                          • Centrum nápovědy Webex – pomocí funkce vyhledávání na webu help.webex.com vyhledejte další články služby Webex, které popisují funkce aplikace Webex a aplikace Webex Meetings. Můžete hledat články uživatele nebo správce.

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumentace pro vývojáře

                                                                                                                                                                                                                                          Připravte si prostředí

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhodovací body

                                                                                                                                                                                                                                          Ohled Otázky k odpovědi Zdroje

                                                                                                                                                                                                                                          Architektura a infrastruktura

                                                                                                                                                                                                                                          Kolik XSP|ADP?

                                                                                                                                                                                                                                          Jak se MTLS užívá?

                                                                                                                                                                                                                                          Plánovač kapacity systému Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Příručka Systémového Inženýrství Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Referenční rozhraní příkazového řádku XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Tento dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování zákazníků a uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Můžete tvrdit, že e-maily ve službě Broadworks důvěřujete?

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete, aby uživatelé zadali e-mailové adresy pro aktivaci vlastních účtů?

                                                                                                                                                                                                                                          Můžete vytvořit nástroje pro používání našeho rozhraní API?

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné dokumenty rozhraní API na adrese https://developer.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          Tento dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Branding Jakou barvu a logo chcete použít? Článek značky aplikace Webex
                                                                                                                                                                                                                                          Šablony Jaké jsou různé případy použití vašich zákazníků? Tento dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Funkce předplatitele pro zákazníka/podnik/skupinu Vyberte balíček pro definování úrovně služby na šablonu. Basic, Standard, Premium nebo Softphone.

                                                                                                                                                                                                                                          Tento dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Matice funkcí/balíčku

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřování uživatele Broadworks nebo Webex Tento dokument
                                                                                                                                                                                                                                          Zřizovací adaptér (pro možnosti zřizování prostřednictvím toku)

                                                                                                                                                                                                                                          Používáte již integrovaný IM&P, např. pro UC-One Saas?

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete použít více šablon?

                                                                                                                                                                                                                                          Je očekáván častější případ použití?

                                                                                                                                                                                                                                          Tento dokument

                                                                                                                                                                                                                                          Reference rozhraní příkazového řádku aplikačního serveru

                                                                                                                                                                                                                                          Architektura a infrastruktura

                                                                                                                                                                                                                                          • S jakým stupněm hodláte začít? V budoucnu je možné rozšířit, ale váš aktuální odhad využití by měl být hnacím motorem plánování infrastruktury.

                                                                                                                                                                                                                                          • Spolupracujte se svým account manažerem / obchodním zástupcem společnosti Cisco na velikosti infrastruktury XSP|ADP podle Cisco Broadworks System Capacity Planner a Cisco Broadworks System Engineering Guide.

                                                                                                                                                                                                                                          • Jak bude služba Webex vytvářet vzájemná připojení TLS k vašim XSP|ADP? Přímo do XSP|ADP v DMZ, nebo prostřednictvím proxy serveru TLS? To má vliv na správu certifikátů a <UNK>, které používáte pro rozhraní. (Nepodporujeme nešifrovaná připojení TCP k okraji vaší sítě).

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování zákazníků a uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Která metoda zřizování uživatelů vám nejlépe vyhovuje?

                                                                                                                                                                                                                                          • Průchozí zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů: Přiřazením integrované služby IM&P v platformě Broadworks se předplatitel automaticky zřizuje ve službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud můžete také tvrdit, že e-mailové adresy odběratele v aplikaci Broadworks jsou platné a jedinečné pro aplikaci Webex, můžete použít variantu „důvěryhodného e-mailu“ zřizování prostřednictvím toku. Předplatitelské účty Webex jsou vytvořeny a aktivovány bez zásahu; jednoduše stáhnou klienta a přihlásí se.

                                                                                                                                                                                                                                            E-mailová adresa je atribut klíčového uživatele služby Webex. Poskytovatel služeb proto musí uživateli zadat platnou e-mailovou adresu, aby ji mohl poskytovat pro služby Webex. Musí to být v atributu ID e-mailu uživatele v platformě Broadworks. Doporučujeme jej také zkopírovat do atributu alternativního ID.

                                                                                                                                                                                                                                          • Probíhá zřizování bez důvěryhodných e-mailů: Pokud nemůžete důvěřovat e-mailovým adresám předplatitele, můžete i nadále přiřadit integrovanou službu IM&P v platformě Broadworks k zřizování uživatelů ve službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Pomocí této možnosti se účty vytvoří při přiřazení služby, ale předplatitelé musí dodat a ověřit své e-mailové adresy, aby mohli aktivovat účty Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vlastní zřizování uživatelů: Tato možnost nevyžaduje přiřazení služby IM&P v Broadworks. Místo toho distribuujete (nebo vaši zákazníci) odkaz pro zřizování a odkazy pro stažení různých klientů spolu se svou značkou a pokyny.

                                                                                                                                                                                                                                            Předplatitelé následují odkaz, poté dodají a ověří své e-mailové adresy a vytvoří a aktivují své účty Webex. Poté stáhnou klienta a přihlásí se a služba Webex o něm načte z platformy Broadworks další konfiguraci (včetně jejich primárních čísel).

                                                                                                                                                                                                                                          • Zřizování řízené SP prostřednictvím API: Webex vystavuje sadu veřejných API, které umožňují poskytovatelům služeb vytvářet zřizování uživatelů/předplatitelů do svých stávajících pracovních postupů.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Následující tabulka shrnuje požadavky na každou metodu zřizování. Kromě těchto požadavků musí vaše nasazení splňovat obecné systémové požadavky popsané v této příručce.

                                                                                                                                                                                                                                          Metoda zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování toku

                                                                                                                                                                                                                                          (Důvěryhodné nebo nedůvěryhodné e-maily)

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní API zřizování Webex přidá stávající uživatele Broadworks do služby Webex automaticky, jakmile uživatel splní požadavky a vy zapnete integrovanou službu IM+P.

                                                                                                                                                                                                                                          Existují dva toky (důvěryhodné e-maily nebo nedůvěryhodné e-maily), které přiřadíte prostřednictvím šablony registrace v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatel existuje v Broadworks s primárním číslem nebo linkou.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživateli je přiřazena integrovaná služba IM+P, která odkazuje na adresu URL služby zřizování Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pouze důvěryhodné e-maily. Uživatel má v aplikaci Broadworks nakonfigurovanou e-mailovou adresu. Doporučujeme také přidat e-mail do pole Alternativní ID, protože to uživateli umožní přihlásit se pomocí přihlašovacích údajů služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Společnost Broadworks má nainstalované povinné opravy pro zřizování prostřednictvím toku. Požadavky na opravy najdete v části Požadované záplaty se zřizováním (níže).

                                                                                                                                                                                                                                          • Broadworks AS je připojen ke cloudu Webex přímo nebo je proxy adaptér zřizování nakonfigurován s připojením k adrese URL služby zřizování Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Chcete-li získat adresu URL služby zřizování Webex, přečtěte si článek Konfigurace aplikačního serveru s adresou URL služby zřizování Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Informace o konfiguraci serveru proxy adaptéru pro zřizování najdete v části Implementace serveru proxy adaptéru pro zřizování společnosti Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky služby Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          Šablona registrace obsahuje následující nastavení:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přepínač Povolit tok prostřednictvím zřizování Broadworks je zapnutý.

                                                                                                                                                                                                                                          • Název a heslo účtu zřizování se přiřazují pomocí přihlašovacích údajů správce na úrovni systému Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověření uživatele je nastaveno na důvěryhodné e-maily Broadworks nebo Nedůvěryhodné e-maily.

                                                                                                                                                                                                                                          Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Správce poskytuje stávajícímu uživateli služby Broadworks odkaz na portál pro aktivaci uživatelů. Uživatel se musí přihlásit k portálu pomocí přihlašovacích údajů služby Broadworks a zadat platnou e-mailovou adresu. Po ověření e-mailu aplikace Webex načte další informace o uživateli k dokončení zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatel musí existovat v platformě Broadworks s primárním číslem nebo linkou

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky služby Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          Šablona registrace obsahuje následující nastavení:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přepínač Povolit tok prostřednictvím zřizování je vypnutý.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověření uživatele je nastaveno na nedůvěryhodné e-maily.

                                                                                                                                                                                                                                          • Je zaškrtnuto, aby si uživatelé mohli sami aktivovat.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování řízené poskytovatelem prostřednictvím rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          (Důvěryhodné nebo nedůvěryhodné e-maily)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vystavuje sadu veřejných API, které vám umožní začlenit zřizování uživatelů do stávajících pracovních postupů a nástrojů. Existují dva toky:

                                                                                                                                                                                                                                          • Důvěryhodné e-maily – rozhraní API zřizuje uživatele a používá e-mail Broadworks jako e-mail služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nedůvěryhodné e-maily – rozhraní API zřizuje uživatele, ale uživatel se musí přihlásit k portálu pro aktivaci uživatele a zadat platnou e-mailovou adresu.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatel musí existovat v platformě Broadworks s primárním číslem nebo linkou.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky služby Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          • V šabloně Registrace je ověření uživatele nastaveno na e-maily služby Trust Broadworks nebo Untrusted Emails.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přihlášku musíte zaregistrovat a požádat o povolení.

                                                                                                                                                                                                                                          • Musíte požádat o token OAuth s rozsahy, které jsou zvýrazněny v části „Ověření“ v příručce pro vývojáře Webex for Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Musíte vyčlenit správce nebo zřizování ve vaší partnerské organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li používat API, přejděte na Broadworks Subscribers.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadované záplaty se zřizováním toku

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte průtokové zřizování, musíte nainstalovat systémovou opravu a použít vlastnost rozhraní příkazového řádku. Pokyny, které se vztahují na verzi Broadworks, naleznete v následujícím seznamu:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Nainstalujte AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Instalovat AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Instalovat AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Po dokončení těchto kroků nebudete moci zřídit služby spolupráce UC-One pro nové uživatele. Nově zřízení uživatelé musí být Webex pro uživatele Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Podporované národní prostředí

                                                                                                                                                                                                                                          Během zřizování se jazyk, který byl ve službě BroadWorks přiřazen prvnímu zřízenému uživatel s oprávněním správce , automaticky přiřazen jako výchozí národní prostředí pro tuto organizaci zákazníka. Toto nastavení určuje výchozí jazyk, který se bude používat pro aktivační e-maily, schůzky a pozvánky na schůzky v rámci organizace zákazníka.

                                                                                                                                                                                                                                          Podporováno je pět národních prostředí znakového jazyka ve formátu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Například en_US odpovídá státům English_ . Pokud je požadován pouze jazyk dvou písmen (při použití formátu ISO-639-1), služba vygeneruje národní prostředí jazyka pěti znaků kombinací požadovaného jazyka s kódem země ze šablony, tj. „ Language_Countrycode“, pokud není schopna získat platné národní prostředí, pak se použije výchozí rozumné národní prostředí založené na požadovaném kódu jazyka.

                                                                                                                                                                                                                                          V následující tabulce jsou uvedeny podporované locales a mapování, které převádí dvoupísmenný kód jazyka na pětimístné prostředí pro situace, kdy pětimístné prostředí není dostupné.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 1. Podporované kódy národního prostředí

                                                                                                                                                                                                                                          Podporované národní prostředí

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud je k dispozici pouze dvoupísmenný kód jazyka...

                                                                                                                                                                                                                                          Kód jazyka (ISO-639-1) **

                                                                                                                                                                                                                                          Místo toho použijte výchozí rozumné národní prostředí (ISO-639-1)_(ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          en_US

                                                                                                                                                                                                                                          en_AU

                                                                                                                                                                                                                                          en_GB

                                                                                                                                                                                                                                          en_CA

                                                                                                                                                                                                                                          anglickém jazyce

                                                                                                                                                                                                                                          en_US

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          fr_CA

                                                                                                                                                                                                                                          fr

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          cs_ČESKÁ REPUBLIKA

                                                                                                                                                                                                                                          Kategorie: Alternativní medicína

                                                                                                                                                                                                                                          cs_ČESKÁ REPUBLIKA

                                                                                                                                                                                                                                          da_Neví, bez odpovědi (NENABÍZEJTE).

                                                                                                                                                                                                                                          Da (rozcestník)

                                                                                                                                                                                                                                          da_Neví, bez odpovědi (NENABÍZEJTE).

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          de

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          husitů

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          ID

                                                                                                                                                                                                                                          id_ID

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          to

                                                                                                                                                                                                                                          it_IT

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          Šablona: Švédsko

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          ko

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          es_CO

                                                                                                                                                                                                                                          es_MGR. (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          Souhvězdí

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          nl_Holandsko

                                                                                                                                                                                                                                          nl

                                                                                                                                                                                                                                          nl_Holandsko

                                                                                                                                                                                                                                          nb_NE

                                                                                                                                                                                                                                          pozn. překl.

                                                                                                                                                                                                                                          nb_NE

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PŘÍLOHA II

                                                                                                                                                                                                                                          PŘÍLOHA II

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PŘÍLOHA II

                                                                                                                                                                                                                                          pt_ČL.

                                                                                                                                                                                                                                          pt_BR

                                                                                                                                                                                                                                          Čl.

                                                                                                                                                                                                                                          pt_ČL.

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ru

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ro_IRSKÁ REPUBLIKA

                                                                                                                                                                                                                                          Irská republika

                                                                                                                                                                                                                                          ro_IRSKÁ REPUBLIKA

                                                                                                                                                                                                                                          zh_KN

                                                                                                                                                                                                                                          zh_TW

                                                                                                                                                                                                                                          zh_KN

                                                                                                                                                                                                                                          sv_SE

                                                                                                                                                                                                                                          sv

                                                                                                                                                                                                                                          sv_SE

                                                                                                                                                                                                                                          ar_SA

                                                                                                                                                                                                                                          ar. kgm

                                                                                                                                                                                                                                          ar_SA

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR

                                                                                                                                                                                                                                          PŘÍLOHA I

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Locales es_CO, id_ID, nb_NO a pt_PT nejsou weby schůzky Webex podporovány. Pro tyto místní Prostředí budou weby aplikace Webex Meetings pouze v angličtině. Výchozí národní prostředí pro weby je angličtina, pokud je pro web vyžadováno žádné/neplatné/nepodporované národní prostředí. Toto jazykové pole lze použít při vytváření webu organizace a aplikace Webex Meetings. Pokud není v příspěvku nebo v rozhraní API předplatitele uveden žádný jazyk, bude jako výchozí jazyk použit jazyk šablony.

                                                                                                                                                                                                                                          Branding

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou pomocí pokročilého přizpůsobení brandingu přizpůsobit vzhled aplikace Webex pro organizace zákazníků, které partner spravuje. Správci partnerů mohou přizpůsobit následující nastavení tak, aby aplikace Webex odrážela značku a identitu jejich společnosti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Loga společností

                                                                                                                                                                                                                                          • Jedinečná barevná schémata pro světlý nebo tmavý režim

                                                                                                                                                                                                                                          • Přizpůsobené adresy URL podpory

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti o přizpůsobení brandingu naleznete v tématu Konfigurace pokročilých přizpůsobení brandingu.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Základní přizpůsobení brandingu je v procesu zastarávání. Doporučujeme nasadit pokročilý branding, který nabízí širší škálu přizpůsobení.

                                                                                                                                                                                                                                          • Podrobnosti o tom, jak se používá branding při připojování k již existující organizaci zákazníka, naleznete v části Podmínky přílohy organizace v části Připojit aplikaci Webex pro Broadworks ke stávající organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          Šablony pro přihlášení

                                                                                                                                                                                                                                          Šablony registrace umožňují definovat parametry, podle kterých jsou zákazníci a přiřazení předplatitelé automaticky zřizováni ve službě Webex pro Cisco Broadworks. Podle potřeby můžete nakonfigurovat více šablon registrace, ale když zaregistrujete zákazníka, je přiřazeno pouze k jedné šabloně (u jednoho zákazníka nelze použít více šablon).

                                                                                                                                                                                                                                          Některé primární parametry šablony jsou uvedeny níže.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček

                                                                                                                                                                                                                                          • Při vytváření šablony musíte vybrat výchozí balíček (podrobnosti najdete v části Balíčky v části Přehled). Všichni uživatelé, kteří jsou zřízeni touto šablonou, ať už prostřednictvím samozřizování nebo samozřizování, obdrží výchozí balíček.

                                                                                                                                                                                                                                          • Máte kontrolu nad výběrem balíčků pro různé zákazníky vytvořením více šablon a výběrem různých výchozích balíčků v každém z nich. Pak byste mohli distribuovat různé odkazy na zřizování nebo různé adaptéry zřizování pro jednotlivé podniky v závislosti na vámi zvolené metodě zřizování uživatelů pro tyto šablony.

                                                                                                                                                                                                                                          • Z tohoto výchozího nastavení můžete balíček konkrétních předplatitelů změnit pomocí rozhraní API pro zřizování (viz dokumentace rozhraní API Cisco Broadworks Webex nebo prostřednictvím centra Partner Hub (viz Změnit uživatelský balíček v centru Partner Hub).

                                                                                                                                                                                                                                          • Nelze změnit balíček předplatitele ze služby Broadworks. Přiřazení integrované služby IM&P je buď zapnuté nebo vypnuté; pokud je předplatiteli přiřazena tato služba v aplikaci Broadworks, balíček definuje šablona centra Partner Hub přidružená k adrese URL zřizování podniku daného předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          Prodejce a podniky nebo poskytovatel služeb a skupiny?

                                                                                                                                                                                                                                          • Způsob konfigurace systému Broadworks má vliv na tok prostřednictvím zřizování. Pokud jste prodejce s podniky, musíte při vytváření šablony povolit režim Enterprise.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je váš systém Broadworks nakonfigurován v režimu Poskytovatel služeb, můžete v šablonách vypnout režim Enterprise.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud plánujete zřídit organizace zákazníků pomocí obou režimů Broadworks, musíte pro skupiny a podniky použít různé šablony.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jste použili záplaty Broadworks, které jsou vyžadovány pro zřizování toku. Podrobnosti najdete v části Požadované záplaty se zřizováním toku.

                                                                                                                                                                                                                                          Režim ověření

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhodněte se, jak chcete, aby se předplatitelé ověřovali při přihlášení ke službě Webex. Režim můžete přiřadit pomocí nastavení Režim ověřování v šabloně registrace. V následující tabulce jsou uvedeny některé možnosti.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Toto nastavení nemá vliv na přihlášení k portálu pro aktivaci uživatelů. Uživatelé, kteří se přihlásí k portálu, musí zadat své ID uživatele a heslo služby Broadworks nakonfigurované v aplikaci Broadworks bez ohledu na to, jak nakonfigurujete režim ověřování v šabloně registrace.
                                                                                                                                                                                                                                          Režim ověřeníBroadWorksWebex
                                                                                                                                                                                                                                          Identita primárního uživateleID uživatele platformy BroadWorksE-mailová adresa
                                                                                                                                                                                                                                          Poskytovatel identity

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud nakonfigurujete přímé připojení k Broadworks, aplikace Webex se ověří přímo na server Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            Chcete-li nakonfigurovat přímé připojení, musí být zaškrtávací políčko Povolit přímé ověřování Broadworks zaškrtnuto v konfiguraci clusteru Broadworks v partnerském centru (ve výchozím nastavení není nastavení zaškrtnuto).

                                                                                                                                                                                                                                          • V opačném případě je ověřování služby Broadworks usnadněno prostřednictvím zprostředkovatelské služby, která je hostována službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Společná identita Cisco
                                                                                                                                                                                                                                          Vícefaktorové ověřování?NeVyžaduje Idp zákazníka, který podporuje vícefaktorové ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          Cesta ověření pověření

                                                                                                                                                                                                                                          1. Prohlížeč je spuštěn, kde uživatel zadá e-mail do počátečního postupu přihlášení a zjistí režim ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Prohlížeč je poté přesměrován na přihlašovací stránku Broadworks hostovanou službou Webex (Tato stránka je značková)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatel zadá ID a heslo uživatele Broadworks na přihlašovací stránce.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Přihlašovací údaje uživatele jsou ověřeny proti službě Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Po úspěchu bude ze služby Webex získán autorizační kód. Používá se k získání potřebných přístupových tokenů pro služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Prohlížeč je spuštěn, kde uživatel zadá e-mail do počátečního postupu přihlášení a zjistí režim ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Prohlížeč je přesměrován na Idp (Cisco Common Identity nebo Idp zákazníka), kde mu bude představen přihlašovací portál.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatel zadá příslušné přihlašovací údaje na přihlašovací stránce

                                                                                                                                                                                                                                          4. Pokud to řešení Idp zákazníka podporuje, může dojít k vícefaktorovému ověření.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Po úspěchu bude ze služby Webex získán autorizační kód. Používá se k získání potřebných přístupových tokenů pro služby Webex.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnější rozdělení toku přihlášení SSO s přímým ověřováním na Broadworks naleznete v tématu Tok přihlášení SSO.

                                                                                                                                                                                                                                          Kódování UTF-8 s ověřováním Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Pomocí ověřování Broadworks doporučujeme nakonfigurovat kódování UTF-8 pro hlavičku ověřování. UTF-8 řeší problém, který může nastat u hesel, která používají speciální znaky, přičemž webový prohlížeč tyto znaky nekóduje správně. Pomocí kódovaného UTF-8 tento problém vyřeší hlavička s kódovanou základnou 64.

                                                                                                                                                                                                                                          Kódování UTF-8 můžete nakonfigurovat spuštěním jednoho z následujících příkazů rozhraní příkazového řádku na XSP nebo ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          Země

                                                                                                                                                                                                                                          Při vytváření šablony musíte vybrat zemi. Tato země bude automaticky přiřazena jako země organizace všem zákazníkům, kteří jsou vybaveni šablonou v Common Identity. Kromě toho země organizace určí výchozí globální čísla pro přímé volání pro Cisco PSTN na webech Webex Meeting.

                                                                                                                                                                                                                                          Výchozí globální čísla pro přímé volání webu budou nastavena na první dostupné telefonní číslo definované v doméně telefonních služeb na základě země organizace. Pokud není země organizace nalezena v čísle vytáčeného telefonního připojení definovaném v doméně telefonie, použije se výchozí číslo této pobočky.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 2. Následující tabulka uvádí výchozí kód země pro přímé volání na základě jednotlivých poboček:

                                                                                                                                                                                                                                          S Ne.

                                                                                                                                                                                                                                          Pobočka

                                                                                                                                                                                                                                          Směrové číslo země

                                                                                                                                                                                                                                          Název země

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          AMER

                                                                                                                                                                                                                                          +1 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          NÁM, CA

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Pacifická Asie

                                                                                                                                                                                                                                          +65

                                                                                                                                                                                                                                          Singapur

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          ANÝZ

                                                                                                                                                                                                                                          +61 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          Austrálie

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          EMEA

                                                                                                                                                                                                                                          +44 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          Spojené království

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          EVROPSKÁ UNIE

                                                                                                                                                                                                                                          +49

                                                                                                                                                                                                                                          Německo

                                                                                                                                                                                                                                          Uspořádání více partnerů

                                                                                                                                                                                                                                          Chystáte se sublicencovat Webex pro Cisco Broadworks jinému poskytovateli služeb? V takovém případě bude každý poskytovatel služeb potřebovat samostatnou partnerskou organizaci v prostředí Webex Control Hub, která mu umožní zřídit řešení pro svou zákaznickou základnu.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizovací adaptér a šablony

                                                                                                                                                                                                                                          Když používáte zřizování prostřednictvím toku, adresa URL zřizování, kterou zadáte do služby Broadworks, je odvozena ze šablony v prostředí Control Hub. Můžete mít více šablon, a tedy více zřizovacích <UNK>. To vám umožní vybrat na základě jednotlivých podniků balíček, který se bude vztahovat na předplatitele, když jim bude poskytnuta integrovaná služba IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          Je třeba zvážit, zda chcete nastavit adresu URL zřizování na úrovni systému jako výchozí cestu zřizování a jakou šablonu k tomu chcete použít. Tímto způsobem stačí explicitně nastavit adresu URL zřizování pro ty podniky, které potřebují jinou šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                          Mějte také na paměti, že již možná používáte adresu URL zřizování na úrovni systému, například s aplikací UC-One Saas. V takovém případě se můžete rozhodnout zachovat adresu URL na úrovni systému pro zřizování uživatelů v aplikaci UC-One Saas a přepsat pro podniky, které přecházejí do služby Webex pro Cisco Broadworks. Případně můžete chtít přejít opačným směrem a nastavit adresu URL na úrovni systému pro službu Webex pro Broadworks a překonfigurovat podniky, které chcete zachovat v aplikaci UC-One Saas.

                                                                                                                                                                                                                                          Možnosti konfigurace související s tímto rozhodnutím jsou podrobně popsány v tématu Konfigurovat aplikační server s adresou URL zřizovací služby.

                                                                                                                                                                                                                                          Proxy Adaptéru Zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Pro zvýšení zabezpečení vám proxy adaptéru zřizování umožňuje používat proxy server HTTP(S) na platformě Application Delivery Platform k průchodu zřizování mezi AS a službou Webex. Připojení proxy vytváří end-to-end tunel TCP, který přenáší provoz mezi AS a službou Webex, a tím neguje potřebu přímého připojení přidružených systémů k veřejnému internetu. Pro zabezpečené připojení lze použít TLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vyžaduje nastavení proxy serveru na platformě Broadworks. Podrobnosti najdete v popisu funkce proxy adaptéru zřizování Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Minimální požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Účty

                                                                                                                                                                                                                                          Všichni předplatitelé, které zřizujete pro službu Webex, musí existovat v systému Broadworks, který integrujete se službou Webex. V případě potřeby můžete integrovat více systémů Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Všichni předplatitelé musí mít licence Broadworks a primární číslo nebo linku.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex používá e-mailové adresy jako primární identifikátory pro všechny uživatele. Pokud využíváte zřizování prostřednictvím toku s důvěryhodnými e-maily, uživatelé musí mít v atributu e-mailu v aplikaci Broadworks platné adresy.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud vaše šablona používá ověřování Broadworks, můžete kopírovat e-mailové adresy odběratelů do atributu alternativního ID v Broadworks. Uživatelé se tak mohou přihlásit ke službě Webex pomocí svých e-mailových adres a hesel služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Vaši správci musí k přihlášení do centra Partner Hub použít své účty služby Webex.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Registrace správce Broadworks do služby Webex pro Cisco Broadworks není podporována. Můžete registrovat pouze volající uživatele služby Broadworks, kteří mají primární číslo a/nebo linku. Pokud používáte zřizování prostřednictvím toku, uživatelům musí být přiřazena také integrovaná služba IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          Servery ve vaší síti a požadavky na software

                                                                                                                                                                                                                                          • Instance Broadworks by měly obsahovat alespoň následující servery:

                                                                                                                                                                                                                                            • Aplikační server (AS) s výše uvedenou verzí Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                            • Síťový server (NS)

                                                                                                                                                                                                                                            • Server profilů (PS)

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejné servery XSP| ADP nebo platforma ADP (Application Delivery Platform) splňující následující požadavky:

                                                                                                                                                                                                                                            • Ověřovací služba (BWAUTH)

                                                                                                                                                                                                                                            • XSI rozhraní akcí a událostí

                                                                                                                                                                                                                                            • DMS (webová aplikace pro správu zařízení)

                                                                                                                                                                                                                                            • Rozhraní CTI (Computer Telephony Intergration)

                                                                                                                                                                                                                                            • TLS 1.2 s platným certifikátem (nepodepsaným svým držitelem) a jakýmikoli požadovanými meziprodukty. Vyžaduje správce systémové úrovně, aby usnadnil vyhledávání podniků.

                                                                                                                                                                                                                                            • Vzájemné ověřování TLS (MTLS) pro ověřovací službu (vyžaduje veřejný řetězec klientských certifikátů Webex nainstalovaný jako důvěryhodné kotvy)

                                                                                                                                                                                                                                            • Vzájemné ověřování TLS (MTLS) pro rozhraní CTI (vyžaduje veřejný řetězec klientských certifikátů Webex nainstalovaný jako důvěryhodné kotvy)

                                                                                                                                                                                                                                          • Samostatný server XSP/ADP, který funguje jako „push server oznámení hovorů“ (server NPS ve vašem prostředí používaný k nabízení oznámení hovorů společnostem Apple/Google. Zde tomu říkáme „CNPS“, abychom jej odlišili od služby ve službě Webex, která poskytuje push oznámení pro zasílání zpráv a přítomnost.

                                                                                                                                                                                                                                            Tento server musí být na R22 nebo novější.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nařizujeme samostatný server XSP/ADP pro CNPS, protože nepředvídatelnost zatížení ze služby Webex pro cloudová připojení BWKS by mohla mít negativní dopad na výkon serveru NPS v důsledku zvyšující se latence oznámení. Další informace o stupnici XSP|ADP najdete v Příručce systémového inženýrství Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Platformy aplikací Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Fyzické telefony a příslušenství

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti o tom, jak registrovat a obsluhovat zařízení s operačním systémem Room a MPP pro Webex pro Cisco Broadworks, naleznete v Průvodci integrací zařízení pro Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Profily zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          Níže jsou uvedeny soubory DTAF, které potřebujete načíst na aplikační servery, aby bylo možné aplikaci Webex podporovat jako volajícího klienta. Jedná se o stejné soubory DTAF, které se používají pro UC-One Saas, ale je zde nový config-wxt.xml.template soubor, který se používá pro aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li stáhnout nejnovější profily zařízení, přejděte na web Application Delivery Platform Software Downloads a získejte nejnovější soubory DTAF. Tyto soubory ke stažení fungují pro ADP i XSP.

                                                                                                                                                                                                                                          Jméno klienta

                                                                                                                                                                                                                                          Typ profilu zařízení a název balíčku

                                                                                                                                                                                                                                          Mobilní šablona služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Typ profilu identity/zařízení: Připojit – mobilní

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurační soubor: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Šablona tabletu Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Typ profilu identity/zařízení: Připojit – tablet

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurační soubor: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          šablona plochy Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Typ profilu identity/zařízení: Obchodní komunikátor - PC

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurační soubor: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Identifikace/profil zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          Všichni uživatelé služby Webex pro Cisco Broadworks musí mít přiřazený profil identity/zařízení v platformě Broadworks, který používá jeden z výše uvedených profilů zařízení, aby mohli uskutečňovat hovory pomocí aplikace Webex. Profil poskytuje konfiguraci, která uživateli umožňuje uskutečňovat hovory.

                                                                                                                                                                                                                                          Získání přihlašovacích údajů OAuth pro službu Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li zřídit Cisco OAuth pro svůj účet Cisco Identity Provider Federation Provider Identity Provider, požádejte o službu svého agenta registrace nebo středisko technické podpory Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro příslušné funkce použijte následující název požadavku:

                                                                                                                                                                                                                                          1. XSP|ADP AuthService Configuration“ pro konfiguraci služby pro XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          2. „Konfigurace serveru NPS pro nastavení ověřovacího proxy serveru“ pro konfiguraci serveru NPS pro použití ověřovacího proxy serveru.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Synchronizace UUID uživatele CI pro synchronizaci UUID uživatele CI. Další podrobnosti o této funkci naleznete zde: Podpora služby Cisco Broadworks pro CI UUID.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Nakonfigurujte službu Broadworks tak, aby umožňovala fakturaci Cisco pro Broadworks a Webex Pro Předplatná Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Společnost Cisco vám poskytne ID klienta OAuth, tajný klíč klienta a obnovovací token platný po dobu 60 dnů. Pokud platnost tokenu vyprší před jeho použitím, můžete vyvolat další požadavek.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud jste již získali přihlašovací údaje poskytovatele identity Cisco OAuth, vyplňte novou žádost o službu a aktualizujte přihlašovací údaje.

                                                                                                                                                                                                                                          Certifikáty objednávky

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na certifikát pro ověřování TLS

                                                                                                                                                                                                                                          Pro všechny požadované aplikace budete potřebovat certifikáty zabezpečení podepsané známou certifikační autoritou a nasazené v XSP|ADPs Public čelí. Budou použity k podpoře ověření certifikátu TLS pro veškeré příchozí připojení k vašim serverům XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Tyto certifikáty by měly obsahovat váš plně kvalifikovaný veřejný název domény XSP|ADP jako obecný název předmětu nebo alternativní název předmětu.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesné požadavky na nasazení těchto serverových certifikátů závisí na tom, jak budou nasazeny XSP|ADPs veřejně stojící tváří:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přes přemosťovací proxy server TLS

                                                                                                                                                                                                                                          • Přes propustný proxy server TLS

                                                                                                                                                                                                                                          • Přímo na XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Následující diagram shrnuje, kde je třeba v těchto třech případech načíst certifikát veřejného serveru podepsaný certifikační autoritou:

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejně podporované certifikáty CA, které aplikace Webex podporuje pro ověřování, jsou uvedeny v podporovaných certifikačních autoritách pro hybridní služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na certifikát TLS pro proxy server TLS-bridge

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejně podepsaný certifikát serveru je načten do proxy serveru.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy prezentuje tento veřejně podepsaný certifikát serveru službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex důvěřuje veřejné certifikační autoritě, která podepsala certifikát serveru proxy.

                                                                                                                                                                                                                                          • Do XSP|ADP lze načíst interní certifikát podepsaný certifikační autoritou.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP předá tento interně podepsaný certifikát serveru proxy.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy důvěřuje interní certifikační autoritě, která podepsala certifikát serveru XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na certifikát TLS pro protokol proxy nebo XSP|ADP v DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejně podepsaný certifikát serveru je načten do protokolu XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADPS předkládají službě Webex veřejně podepsané serverové certifikáty.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex důvěřuje veřejné certifikační autoritě, která podepsala certifikáty serveru XSP|ADPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Dodatečné požadavky na certifikát pro vzájemné ověřování TLS přes rozhraní CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Při připojování k rozhraní CTI aplikace Webex představuje klientský certifikát jako součást vzájemného ověřování TLS. Klientský certifikát CA / certifikát řetězce služby Webex je k dispozici ke stažení prostřednictvím centra Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Stažení certifikátu:

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlaste se do partnerského centra, Nastavení > Volání Broadworks a klikněte na odkaz ke stažení certifikátu.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesné požadavky na nasazení tohoto řetězce certifikátů Webex CA závisí na tom, jak jsou nasazeny XSP|ADPs veřejně stojící stranou:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přes přemosťovací proxy server TLS

                                                                                                                                                                                                                                          • Přes propustný proxy server TLS

                                                                                                                                                                                                                                          • Přímo na XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Následující diagram shrnuje požadavky na certifikát v těchto třech případech:

                                                                                                                                                                                                                                          MTLS Certificate Exchange pro CTI přes různé konfigurace okrajů

                                                                                                                                                                                                                                          (Volitelné) Požadavky na certifikát pro proxy server TLS-bridge

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex předloží serveru proxy veřejně podepsaný klientský certifikát.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy důvěřuje interní certifikační autoritě Cisco, která podepsala klientský certifikát. Tuto certifikační autoritu / řetězec si můžete stáhnout z prostředí Control Hub a přidat ji do úložiště důvěryhodných certifikátů proxy. Do proxy serveru je také nahrán veřejně podepsaný certifikát serveru XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy předloží službě Webex veřejně podepsaný certifikát serveru.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex důvěřuje veřejné certifikační autoritě, která podepsala certifikát serveru proxy.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy server předkládá XSP|ADPS interně podepsaný klientský certifikát.

                                                                                                                                                                                                                                            Tento certifikát musí mít pole rozšíření x509.v3 Extended Key Usage vyplněné kódem Broadworks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a účelem ověření TLS . Např.:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:
                                                                                                                                                                                                                                                X509v3 Extended Key Usage:
                                                                                                                                                                                                                                                    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

                                                                                                                                                                                                                                            KN interního osvědčení musí být bwcticlient.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • Při generování interních klientských certifikátů pro server proxy mějte na paměti, že certifikáty SAN nejsou podporovány. Interní certifikáty serveru pro XSP|ADP mohou být SAN.

                                                                                                                                                                                                                                            • Veřejné certifikační autority nemusí být ochotny podepsat certifikáty s požadovaným proprietárním OID společnosti Broadworks. V případě překlenovacího proxy serveru můžete být nuceni použít interní certifikační autoritu k podpisu klientského certifikátu, který proxy server předkládá XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Správci XSP|ADPinterní certifikační autority důvěřují.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADPs předkládají interně podepsaný certifikát serveru.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy důvěřuje interní certifikační autoritě.

                                                                                                                                                                                                                                          • Identita Identity aplikačního serveru obsahuje CN interně podepsaného klientského certifikátu předkládaného XSP|ADP proxy.

                                                                                                                                                                                                                                          (Volitelné) Požadavky na certifikát pro protokol proxy nebo XSP|ADP v DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex předkládá XSP|ADPS klientský certifikát podepsaný certifikační autoritou Cisco.

                                                                                                                                                                                                                                          • Správci XSP|ADPdůvěřují interní certifikační autoritě Cisco, která podepsala klientský certifikát. Tuto certifikační autoritu / řetězec si můžete stáhnout z prostředí Control Hub a přidat ji do úložiště důvěryhodných certifikátů proxy. Do protokolů XSP|ADP je také nahrán veřejně podepsaný certifikát serveru XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADPS předkládají službě Webex veřejně podepsané serverové certifikáty.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex důvěřuje veřejné certifikační autoritě, která podepsala certifikáty serveru XSP|ADPS.

                                                                                                                                                                                                                                          • Identita aplikačního serveru Identity obsahuje CN klientského certifikátu podepsaného společností Cisco, který společnosti Webex předala XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Příprava sítě

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o připojeních používaných aplikací Webex pro Cisco Broadworks naleznete zde: Síťové požadavky pro Webex pro Cisco Broadworks. V tomto článku je uveden seznam IP adres, portů a protokolů potřebných ke konfiguraci pravidel vstupu brány firewall a výstupu.

                                                                                                                                                                                                                                          Síťové požadavky na služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Předchozí tabulky brány firewall pravidel Ingress a Egress dokumentují pouze připojení specifická pro službu Webex pro Cisco Broadworks. Obecné informace o připojení mezi aplikací Webex a cloudem Webex naleznete v části Síťové požadavky pro služby Webex. Tento článek je obecný pro službu Webex, ale následující tabulka uvádí různé části článku a to, jak relevantní je každá část pro službu Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 3. Síťové požadavky pro připojení aplikace Webex (obecné)

                                                                                                                                                                                                                                          Oddíl článku Požadavky na síť

                                                                                                                                                                                                                                          Relevance informací

                                                                                                                                                                                                                                          Přehled typů zařízení a protokolů podporovaných službami Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Informační

                                                                                                                                                                                                                                          Transportní protokoly a šifrování pro aplikace a zařízení Webex registrované v cloudu

                                                                                                                                                                                                                                          Informační

                                                                                                                                                                                                                                          Služby Webex – čísla portů a protokoly

                                                                                                                                                                                                                                          Musíte číst

                                                                                                                                                                                                                                          Podsítě IP pro mediální služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Musíte číst

                                                                                                                                                                                                                                          Domény a adresy URL, ke kterým je třeba přistupovat pro služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Musíte číst

                                                                                                                                                                                                                                          Další adresy URL pro hybridní služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Volitelné

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce proxy

                                                                                                                                                                                                                                          Volitelné

                                                                                                                                                                                                                                          802.1X – Řízení přístupu k síti založené na portech

                                                                                                                                                                                                                                          Volitelné

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na síť pro služby Webex založené na SIP

                                                                                                                                                                                                                                          Volitelné

                                                                                                                                                                                                                                          Síťové požadavky pro Webex Edge Audio

                                                                                                                                                                                                                                          Volitelné

                                                                                                                                                                                                                                          Souhrn dalších hybridních služeb Webex a dokumentace

                                                                                                                                                                                                                                          Volitelné

                                                                                                                                                                                                                                          Služby Webex pro zákazníky FedRAMP

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace naleznete v dokumentu Brána firewall aplikace Webex (PDF).

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora redundance BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Cloudové služby Webex a klientské aplikace Webex, které potřebují přístup k síti partnera, plně podporují redundanci Broadworks XSP|ADP poskytovanou partnerem. Pokud nejsou XSP|ADP nebo web k dispozici z důvodu plánované údržby nebo neplánovaného důvodu, mohou služby a aplikace Webex postoupit na jiný XSP|ADP nebo web poskytnuté partnerem, aby mohli dokončit požadavek.

                                                                                                                                                                                                                                          Topologie sítě

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks XSP|ADPmohou být nasazeny přímo na internetu nebo mohou sídlit v DMZ vedeném prvkem vyrovnávání zatížení, jako je F5 BIG-IP. Pro zajištění georedundance mohou být XSP|ADPnasazeny ve dvou (nebo více) datových centrech, z nichž každé může být vedeno vyvažovačem zátěže a každé má veřejnou IP adresu. Pokud jsou XSP|ADPS za vyvažovačem zátěže, mikroslužby Webex a aplikace uvidí pouze IP adresu vyvažovače zátěže. Zdá se, že Broadworks mají pouze jeden XSP|ADP, i když je za nimi více XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          V níže uvedeném příkladu jsou XSP|ADPnasazeny na dvou místech, lokalitě A a B. Na každém pracovišti jsou dvě XSP|ADP, které vede vyvažovač zatížení. Pracoviště A má XSP|ADP1 a XSP|ADP2 před LB1, a pracoviště B má XSP|ADP3 a XSP|ADP4 před LB2. Ve veřejné síti jsou exponovány pouze vyvažovače zátěže a XSP|ADPjsou v soukromých sítích DMZ.

                                                                                                                                                                                                                                          Cloudové služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení DNS

                                                                                                                                                                                                                                          Mikroslužby Webex Cloud musí být schopny najít servery XSP|ADP Broadworks pro připojení k rozhraním Xsi, ověřovací službě a CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          Mikroslužby Webex Cloud provedou vyhledávání DNS A/AAAA nakonfigurovaného názvu hostitele XSP|ADP a připojí se k vrácené adrese IP. Může to být prvek hrany vyvažování zatížení nebo to může být samotný server XSP|ADP. Pokud je vráceno více IP adres, bude vybrána první IP adresa v seznamu. Vyhledávání SRV není momentálně podporováno.

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad: DNS partnera Záznam pro zjištění vyváženého serveru XSP|ADP / vyvažování zatížení Round-Robin.

                                                                                                                                                                                                                                          Typ záznamu

                                                                                                                                                                                                                                          Název

                                                                                                                                                                                                                                          Cíl

                                                                                                                                                                                                                                          Účel

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Body na LB1 (lokalita A)

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Body na LB2 (lokalita B)


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Jakýkoli odkaz na XSP zahrnuje buď XSP nebo ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Převzetí služeb při selhání

                                                                                                                                                                                                                                          Když mikroslužby Webex odešlou žádost společnosti XSP|ADP/Load Balancer a požadavek se nezdaří, může se stát několik věcí:

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je chyba způsobena chybou sítě (např.: TCP, SSL), mikroslužby Webex označí IP jako blokovanou a okamžitě provede postup na další IP adresu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je vrácen kód chyby (HTTP 5xx), mikroslužby Webex označí adresu IP jako blokovanou a okamžitě provede postup směrování na další adresu IP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud do 2 sekund neobdrží odpověď HTTP, vyprší časový limit požadavku a mikroslužby Webex adresu IP označí jako blokovanou a provede postup směrování na další IP adresu.

                                                                                                                                                                                                                                          Každý požadavek se vyzkouší 3krát, než je selhání nahlášeno zpět mikroslužbě.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud je IP v seznamu blokovaných, nebude zahrnuta do seznamu adres, o které se mají pokusit při odesílání žádosti do XSP|ADP. Po uplynutí předem stanovené doby vyprší blokovaná IP adresa a vrátí se do seznamu a pokusí se o další žádost.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud jsou všechny IP adresy blokovány, mikroslužba se i tak pokusí odeslat požadavek náhodným výběrem IP adresy ze seznamu blokovaných. V případě úspěchu bude tato IP adresa odebrána ze seznamu blokovaných.

                                                                                                                                                                                                                                          Stav

                                                                                                                                                                                                                                          Stav připojení služeb Webex Cloud ke službám XSP|ADPnebo vyvažovačům zátěže lze zobrazit v centru Control Hub. V rámci clusteru volání Broadworks se zobrazí stav připojení pro každé z těchto rozhraní:

                                                                                                                                                                                                                                          • Akce XSI

                                                                                                                                                                                                                                          • Události XSI

                                                                                                                                                                                                                                          • Služba ověření

                                                                                                                                                                                                                                          Stav připojení se aktualizuje při načtení stránky nebo během vstupních aktualizací. Stavy připojení mohou být:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zelená: Když lze rozhraní dosáhnout na jedné z IPS ve vyhledávání záznamů A.

                                                                                                                                                                                                                                          • Červená: Když jsou všechna IPS ve vyhledávání záznamů A nedostupná a rozhraní není k dispozici.

                                                                                                                                                                                                                                          Následující služby používají mikroslužby k připojení k XSP|ADPS a jsou ovlivněny dostupností rozhraní XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přihlášení k aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizace tokenu aplikace Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Nedůvěryhodná e-mailová aktivace

                                                                                                                                                                                                                                          • Zdravotní kontrola služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení DNS

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex přistupuje ke službám rozhraní Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) a služby správy zařízení (DMS) v XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          K vyhledání služby XSI aplikace Webex provede vyhledávání DNS SRV pro _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV ukazuje na nakonfigurovanou adresu URL pro hostitele XSP|ADP nebo vyvažovače zatížení pro službu XSI. Pokud vyhledávání SRV není k dispozici, aplikace Webex se vrátí k vyhledávání A/AAAA.

                                                                                                                                                                                                                                          SRV se může rozhodnout pro více cílů A/AAAA. Každý záznam A/AAAA však musí být namapován pouze na jednu IP adresu. Pokud je za zařízením balancer/edge v DMZ více XSP|ADP, je nutné nakonfigurovat balancer zátěže tak, aby udržoval vytrvalost relace tak, aby byly všechny požadavky stejné relace směrovány do stejného XSP|ADP. Tuto konfiguraci nařizujeme, protože tepy XSI události klienta musí běžet do stejné adresy XSP|ADP, která se používá ke stanovení kanálu události.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          V příkladu 1 záznam A/AAAA pro webex-app-XSP|ADP.example.com neexistuje a nemusí. Pokud váš DNS vyžaduje, aby byl definován jeden záznam A/AAAA, pak by měla být vrácena pouze 1 IP adresa. Bez ohledu na to musí být pro aplikaci Webex stále definováno SRV.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud aplikace Webex používá název A/AAAA, který se překládá na více než jednu IP adresu, nebo pokud prvek balancer zátěže/edge neudržuje perzistenci relace, klient nakonec odešle údery srdce do XSP|ADP, kde nevytvořil kanál události. To má za následek stržení kanálu a také výrazně vyšší interní provoz, což snižuje výkon clusteru XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Protože mají aplikace Webex Cloud a aplikace Webex v vyhledávání záznamů A/AAAA různé požadavky, musíte pro přístup ke svým XSP|ADPpoužívat samostatné FQDN. Jak je ukázáno v příkladech, Webex Cloud používá záznam webex-cloud-xsp.example.com, a aplikace Webex používá SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad 1– Více XSP|ADP, každý za samostatnými vyvažovači zatížení

                                                                                                                                                                                                                                          V tomto příkladu SRV ukazuje na mutiple záznamů A, přičemž každý záznam A ukazuje na jiný vyvažovač zatížení na jiném místě. Aplikace Webex vždy použije první adresu IP ze seznamu a na další záznam se přesune pouze v případě, že je první mimo provoz.

                                                                                                                                                                                                                                          Níže je uveden příklad záznamů SRV.

                                                                                                                                                                                                                                          Typ záznamu

                                                                                                                                                                                                                                          Záznam

                                                                                                                                                                                                                                          Cíl

                                                                                                                                                                                                                                          Účel

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Klientské zjišťování rozhraní Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Klientské zjišťování rozhraní Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Body na LB1 (stránka A)

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Body na LB2 (místo B)

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad 2– Více XSP|ADPza jedním vyvažovačem zatížení (s mostem TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          Pro počáteční požadavek vybere vyvažovač zatížení náhodný XSP|ADP. Že XSP|ADP vrací soubor cookie, který aplikace Webex zahrne do budoucích požadavků. Pro budoucí požadavky používá vyvažovač zatížení soubor cookie k nasměrování připojení na správný XSP|ADP, čímž zajišťuje, že se kanál události nepřeruší.

                                                                                                                                                                                                                                          Typ záznamu

                                                                                                                                                                                                                                          Záznam

                                                                                                                                                                                                                                          Cíl

                                                                                                                                                                                                                                          Účel

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Vyvažovací zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.83

                                                                                                                                                                                                                                          IP adresa vyvažovače zatížení (XSP|ADPjsou za vyvažovačem zatížení)

                                                                                                                                                                                                                                          ADRESA URL DMS

                                                                                                                                                                                                                                          Během procesu přihlášení aplikace Webex také načte adresu URL DMS pro stažení konfiguračního souboru. Hostitel na adrese URL bude analyzován a aplikace Webex provede vyhledávání DNS A/AAAA hostitele pro připojení k XSP|ADP, který je hostitelem služby DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad: DNS Záznam pro zjištění serveru XSP|ADP / vyvažovačů zatížení směřujících k internetu pomocí aplikace Webex ke stažení konfiguračních souborů prostřednictvím DMS:

                                                                                                                                                                                                                                          Typ záznamu

                                                                                                                                                                                                                                          Název

                                                                                                                                                                                                                                          Cíl

                                                                                                                                                                                                                                          Účel

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Body na LB1 (stránka A)

                                                                                                                                                                                                                                          Odpověď

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Body na LB2 (místo B)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Jakýkoli odkaz na XSP zahrnuje buď XSP nebo ADP.
                                                                                                                                                                                                                                          Jak aplikace Webex hledá adresy XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Klient se pokusí najít uzly XSP|ADP pomocí následujícího toku DNS:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Klient nejprve načte Xsi-Actions/Xsi-Events <UNK> z cloudu Webex (zadali jste je při vytváření přidruženého clusteru volání Broadworks). Název hostitele/doména Xsi je analyzován z adresy URL a klient provede vyhledávání SRV následujícím způsobem:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Klient provede vyhledávání SRV pro _xsi-klienta._tcp.<xsi domain="">

                                                                                                                                                                                                                                            2. Pokud vyhledávání SRV vrátí jeden nebo více cílů A/AAAA:

                                                                                                                                                                                                                                              1. Klient provede A/AAAA vyhledávání těchto cílů a uloží vrácené IP adresy do mezipaměti.

                                                                                                                                                                                                                                              2. Klient se připojí k jednomu z cílů (a tedy k záznamu A/AAAA s jednou IP adresou) na základě priority SRV, poté na váhu (nebo náhodně, pokud jsou všechny stejné).

                                                                                                                                                                                                                                            3. Pokud vyhledávání SRV nevrátí žádné cíle:

                                                                                                                                                                                                                                              Klient provede A/AAAA vyhledání kořenového parametru Xsi a poté se pokusí připojit k vrácené IP adrese. Může to být prvek hrany vyvažování zatížení nebo to může být samotný server XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                              Jak bylo uvedeno, záznam A/AAAA musí být ze stejných důvodů přeložen na jednu IP adresu.

                                                                                                                                                                                                                                          2. (Volitelně) Následně můžete v konfiguraci zařízení pro aplikaci Webex poskytnout vlastní podrobnosti o akcích XSI/událostech XSI pomocí následujících značek:

                                                                                                                                                                                                                                            <protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            	<xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            		<paths>
                                                                                                                                                                                                                                            			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
                                                                                                                                                                                                                                            			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
                                                                                                                                                                                                                                            			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
                                                                                                                                                                                                                                            		</paths>
                                                                                                                                                                                                                                            	</xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            </protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            1. Tyto parametry konfigurace mají přednost před jakoukoli konfigurací ve vašem clusteru Broadworks v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Pokud existují, klient bude porovnávat s původní adresou XSI, kterou obdržel prostřednictvím konfigurace clusteru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Pokud je zjištěn nějaký rozdíl, klient znovu inicializuje připojení k XSI akcím/ událostem XSI. Prvním krokem v tomto je provést stejný proces vyhledávání DNS uvedený v kroku 1 – tentokrát žádá o vyhledávání hodnoty v parametru %XSI_ROOT_WXT% z konfiguračního souboru.


                                                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                                                                                              Pokud použijete tuto značku ke změně rozhraní Xsi, nezapomeňte vytvořit odpovídající záznamy SRV.
                                                                                                                                                                                                                                          Převzetí služeb při selhání

                                                                                                                                                                                                                                          Během přihlášení aplikace Webex provede vyhledávání DNS SRV pro _xsi-client._tcp.<xsi domain="">, sestaví seznam hostitelů a připojí se k jednomu z hostitelů na základě priority SRV a poté na základě hmotnosti. Tento připojený hostitel se stane vybraným pro všechny budoucí požadavky. Kanál události se pak otevře vybranému hostiteli a pravidelně se odesílá tlukot srdce k ověření kanálu. Všechny požadavky odeslané po první obsahují soubor cookie, který se vrátí v odpovědi HTTP, proto je důležité, aby vyvažovač zatížení udržel vytrvalost relace (afinitu) a vždy odesílal požadavky na stejný backendový server XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud žádost nebo žádost o tlukot srdce hostiteli selže, může se stát několik věcí:

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je chyba způsobena chybou sítě (např.: TCP, SSL), směrování aplikace Webex se ihned posune na dalšího hostitele v seznamu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je vrácen kód chyby (HTTP 5xx), aplikace Webex tuto adresu IP označí jako blokovanou a přesměruje ji na dalšího hostitele v seznamu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud odpověď neobdrží během určité doby, je žádost považována za neúspěšnou z důvodu vypršení časového limitu a další žádosti jsou odeslány dalšímu hostiteli. Časový limit požadavku je však považován za neúspěšný. Některé požadavky jsou znovu vyzkoušeny po selhání (s rostoucím časem opakování). Požadavky, aby domnělé nepodstatné nebyly znovu vyzkoušeny.

                                                                                                                                                                                                                                          Když je nový hostitel úspěšně vyzkoušen, stane se novým vybraným hostitelem, pokud je hostitel přítomen v seznamu. Jakmile se vyzkouší poslední hostitel v seznamu, aplikace Webex se přesune na první.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud v případě srdečního tepu dojde ke dvěma po sobě jdoucím selhání požadavku, aplikace Webex kanál události znovu inicializuje.

                                                                                                                                                                                                                                          Upozorňujeme, že aplikace Webex neprovádí selhání a zjišťování služeb DNS se provádí pouze jednou při přihlášení.

                                                                                                                                                                                                                                          Během přihlašování se aplikace Webex pokouší stáhnout konfigurační soubor prostřednictvím rozhraní XSP|ADP/Dms. Provede vyhledávání záznamů A/AAAA hostitele v načtené adrese URL DMS a připojí se k první adrese IP. Nejprve se pokusí odeslat žádost o stažení konfiguračního souboru pomocí tokenu SSO. Pokud se to z nějakého důvodu nezdaří, pokusí se to znovu, ale s uživatelským jménem a heslem zařízení.

                                                                                                                                                                                                                                          Nasazení služby Webex pro Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Přehled nasazení

                                                                                                                                                                                                                                          Následující diagramy představují typické pořadí úloh nasazení pro různé režimy zřizování uživatelů. Mnoho úkolů je společných všem režimům zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Zobrazuje pořadí úloh potřebných pro nasazení služby Webex pro Broadworks se zřizováním toku a důvěryhodnými e-maily.
                                                                                                                                                                                                                                          Úkoly vyžadované pro nasazení zřizování toku
                                                                                                                                                                                                                                          Zobrazuje pořadí úloh potřebných pro nasazení služby Webex pro Broadworks se zřizováním toku bez e-mailů
                                                                                                                                                                                                                                          Úkoly vyžadované pro nasazení zřizování flowthrough bez důvěryhodných e-mailů
                                                                                                                                                                                                                                          Zobrazuje pořadí úloh potřebných pro nasazení služby Webex pro Broadworks s vlastní aktivací
                                                                                                                                                                                                                                          Úlohy potřebné pro nasazení vlastního zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Registrace partnera pro službu Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Každý poskytovatel nebo prodejce služeb Webex pro Cisco Broadworks musí být nastaven jako partnerská organizace pro Webex pro Cisco Broadworks. Pokud máte existující organizaci partnera služby Webex, lze ji použít.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li dokončit potřebný onboarding, musíte provést dokumentaci služby Webex Cisco Broadworks a noví partneři musí přijmout online smlouvu o partnerovi s nepřímým kanálem (ICPA). Po dokončení těchto kroků vytvoří oddělení Cisco Compliance novou organizaci partnera v partnerském centru (v případě potřeby) a odešle správci záznamů e-mail s podrobnostmi o ověření v papírování. Současně vás bude kontaktovat Aktivační partner a/nebo Manažer programu úspěchu zákazníků, abyste zahájili registraci.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadujeme, aby byla aplikace NPS spuštěna na jiném XSP|ADP. Požadavky na tento protokol XSP|ADP jsou popsány v části Konfigurace oznámení hovorů ze sítě.

                                                                                                                                                                                                                                          V systémech XSP|ADPS budete potřebovat následující aplikace/služby.

                                                                                                                                                                                                                                          Služba/aplikace

                                                                                                                                                                                                                                          Je vyžadováno ověření

                                                                                                                                                                                                                                          Účel služby/aplikace

                                                                                                                                                                                                                                          Události Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (server se ověřuje klientům)

                                                                                                                                                                                                                                          Řízení hovorů, oznámení služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Akce Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (server se ověřuje klientům)

                                                                                                                                                                                                                                          Řízení hovorů, akce

                                                                                                                                                                                                                                          Správa zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (server se ověřuje klientům)

                                                                                                                                                                                                                                          Stažení konfigurace volání

                                                                                                                                                                                                                                          Služba ověření

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (server se ověřuje klientům)

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřování uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace počítačových telefonních služeb

                                                                                                                                                                                                                                          mtls (klient a server se navzájem ověřují)

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní přítomnost

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webview Nastavení hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (server se ověřuje klientům)

                                                                                                                                                                                                                                          Zobrazí nastavení volání uživatelů na samoobslužném portálu v aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Tato část popisuje, jak na tato rozhraní použít požadované konfigurace pro TLS a mTLS, ale při instalaci aplikací do vašich XSP|ADPbyste měli nahlédnout do stávající dokumentace.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky společného pobytu

                                                                                                                                                                                                                                          • Služba ověřování musí být spolurezidentní s aplikacemi Xsi, protože tato rozhraní musí pro autorizaci služby přijímat tokeny s dlouhou životností. K ověření těchto tokenů je nutná ověřovací služba.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověřovací služba a služba Xsi mohou v případě potřeby spustit na stejném portu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ostatní služby/aplikace můžete oddělit podle potřeby pro vaši váhu (například vyhrazená správa zařízení XSP|ADP farm).

                                                                                                                                                                                                                                          • Můžete společně vyhledávat aplikace Xsi, CTI, ověřovací služby a DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          • Neinstalujte do XSP|ADPS jiné aplikace nebo služby, které se používají k integraci služby Broadworks se službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nehledejte aplikaci NPS společně s žádnými jinými aplikacemi.

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalujte a nakonfigurujte aplikace Xsi-Actions a Xsi-Events podle popisu v příručce ke konfiguraci rozhraní Xtended Services Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          V systému XSP|ADP používaném pro rozhraní CTI by měla být nasazena pouze jedna instance aplikací Xsi-Events.

                                                                                                                                                                                                                                          Všechny události Xsi-Events používané pro integraci Broadworks se službou Webex musí mít stejný název Controllingu definovaný v nastavení Aplikace/Xsi-Events/ . Příklad:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          Když je uživatel zaregistrován ke službě Webex, Webex vytvoří předplatné pro uživatele v systému AS, aby mohl přijímat telefonní události pro přítomnost a historii hovorů. Předplatné je spojeno s názvem Control Name a systém AS jej používá, aby věděl, kterým Xsi-Events má zasílat telefonní události.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Změna názvu ovládacího prvku nebo nepřítomnost stejného názvu ve všech webových aplikacích Xsi-Events bude mít vliv na funkce předplatného a telefonních událostí.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace ověřovací služby (s ověřením tokenu CI)

                                                                                                                                                                                                                                          Pomocí tohoto postupu nakonfigurujte ověřovací službu tak, aby používala ověřování tokenu CI s protokolem TLS. Tato metoda ověřování je doporučena, pokud používáte R22 nebo vyšší a váš systém ji podporuje.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Vzájemný protokol TLS (mTLS) je také podporován jako alternativní metoda ověřování pro ověřovací službu. Pokud máte více organizací Webex běžících ze stejného serveru XSP|ADP, musíte použít ověřování mtls, protože ověření tokenu CI nepodporuje více připojení ke stejné ověřovací službě XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li konfigurovat ověřování mTLS pro ověřovací službu namísto ověřování tokenu CI, viz příloha pro konfiguraci služeb (s ověřovací službou mTLS).


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pokud aktuálně používáte pro ověřovací službu mTLS, není nutné překonfigurovat použití ověřování tokenu CI s protokolem TLS.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Získání přihlašovacích údajů OAuth pro službu Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Na každý server XSP|ADP nainstalujte následující opravy. Nainstalujte záplaty, které jsou vhodné pro uvolnění:


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Jakýkoli odkaz na XSP zahrnuje buď XSP nebo ADP.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Nainstalovat AuthenticationService aplikace na každé službě XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                            1. Spusťte následující příkaz a aktivujte aplikaci Authenti Service v XSP|ADP na kontextovou cestu /authService.

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
                                                                                                                                                                                                                                            2. Spusťte tento příkaz pro nasazení služby ověřování na XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
                                                                                                                                                                                                                                          4. Počínaje verzí Broadworks 2022.10 již certifikační autority dodávané s Javou nejsou při přechodu na novou verzi jazyka Java automaticky zahrnuty do úložiště důvěryhodných certifikátů Broadworks. Služba ověřování otevře připojení TLS ke službě Webex pro načtení přístupového tokenu. K ověření rokeru I<UNK> a adresy URL služby Webex musí mít ve svém důvěryhodném obchodě následující položky:

                                                                                                                                                                                                                                            • IdenTrust Commercial Root CA 1

                                                                                                                                                                                                                                            • Kořenová Certificate Authority Go Daddy – G2

                                                                                                                                                                                                                                            Ověřte, zda jsou tyto certifikáty přítomny v následujícím rozhraní příkazového řádku

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud není přítomen, spusťte následující příkaz pro import výchozích důvěryhodných certifikátů Java:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

                                                                                                                                                                                                                                            Případně můžete tyto certifikáty přidat ručně jako důvěryhodné kotvy s následujícím příkazem:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud je ADP upgradován z předchozí verze, certifikační autority ze staré verze se automaticky importují do nové verze a budou i nadále importovány, dokud nebudou ručně odebrány.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Aplikace Authenti Service je vyňata z nastavení vali Identity v nastavení ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/ a vždy ověřuje identitu protějšku. Další informace o tomto nastavení najdete v dokumentu Cisco Broadworks X509 Certificate Validation FD (Certificate Validation FD).

                                                                                                                                                                                                                                          5. Nakonfigurujte poskytovatele identity spuštěním následujících příkazů na každém serveru XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set enabled true

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientSecret client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerName <URL> – Pro URL, zadejte adresu URL názvu vydavatele, která se vztahuje na cluster CI. Viz následující tabulka.

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerUrl <URL> – Pro URL, zadejte adresu URL vydavatele, která se vztahuje na cluster CI. Viz následující tabulka.

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> – Zadejte adresu URL proxy serveru Idp, která se vztahuje na cluster Teams. Viz druhá tabulka, která následuje.

                                                                                                                                                                                                                                            Tabulka 1. Nastavit název a adresu URL vydavatele
                                                                                                                                                                                                                                            Pokud je cluster CI…Nastavit název a adresu URL vydavatele na...

                                                                                                                                                                                                                                            SPOJENÝCH STÁTŮ

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            EU

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-eu.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            AMERICKÉMU

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-b-us.webex.com/idb


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Pokud neznáte cluster CI, můžete informace získat z podrobností o zákazníkovi v zobrazení technické podpory v centru Control Hub.
                                                                                                                                                                                                                                            Tabulka 2. Nastavit adresu Token URL
                                                                                                                                                                                                                                            Pokud je cluster týmů...Nastavit adresu URL token na... (adresa URL proxy serveru Idp)

                                                                                                                                                                                                                                            OCASNÍ PLOUTEV

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            AFÉŘE

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            APOŠTOLŮ

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • Pokud neznáte cluster Teams, můžete informace získat z podrobností o zákazníkovi v zobrazení technické podpory v centru Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro testování můžete ověřit, zda je adresa URL token platná, a to nahrazením „ idp/authenticate" část URL s " ping".

                                                                                                                                                                                                                                          6. Zadejte oprávnění Webex, které musí být přítomno v profilu uživatele ve službě Webex, spuštěním následujícího příkazu:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

                                                                                                                                                                                                                                          7. Nakonfigurujte poskytovatele identity pro federaci Cisco pomocí následujících příkazů na každém serveru XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshPeriodInMinutes 60

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          8. Spusťte následující příkaz a ověřte, zda konfigurace FLS funguje. Tento příkaz vrátí seznam poskytovatelů identity:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

                                                                                                                                                                                                                                          9. Nakonfigurujte správu tokenů pomocí následujících příkazů na každý server XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenIssuer BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenDurationInHours 720

                                                                                                                                                                                                                                          10. Generovat a sdílet RSA klíče. Musíte vygenerovat klíče na jednom XSP|ADP a poté je zkopírovat do všech ostatních XSP|ADP. To je způsobeno následujícími faktory:

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro šifrování/dešifrování tokenů ve všech instancích ověřovací služby musíte použít stejné páry veřejného/soukromého klíče.

                                                                                                                                                                                                                                            • Dvojice klíčů je generována ověřovací službou, když je poprvé vyžadováno vydání tokenu.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Pokud stisknete klávesy nebo změníte jejich délku, bude třeba zopakovat následující konfiguraci a restartovat všechny XSP|ADPS.
                                                                                                                                                                                                                                            1. Vyberte jeden XSP|ADP, který chcete použít k vygenerování páru klíčů.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Použijte klienta k vyžádání šifrovaného tokenu od daného XSP|ADP požadováním následující adresy URL z prohlížeče klienta:

                                                                                                                                                                                                                                              https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

                                                                                                                                                                                                                                              (Tato možnost vygeneruje pár soukromých/veřejných klíčů v XSP|ADP, pokud tam ještě žádný nebyl)

                                                                                                                                                                                                                                            3. Umístění úložiště klíčů nelze konfigurovat. Exportovat klíče:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                            4. Kopírovat exportovaný soubor /var/broadworks/tmp/authService.keys na stejném místě u ostatních XSP|ADPS, přepíše starší .keys v případě potřeby.

                                                                                                                                                                                                                                            5. Importujte klíče na každý z ostatních XSP|ADPS:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          11. Zadejte adresu URL authService do webového kontejneru. Webový kontejner XSP|ADP potřebuje adresu URL authService, aby mohl ověřovat tokeny. Na každém z XSP|ADPS:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Přidejte adresu URL ověřovací služby jako externí ověřovací službu pro komunikační nástroj Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            2. Přidejte adresu URL ověřovací služby do kontejneru:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                              To umožňuje službě Webex používat ověřovací službu k ověření tokenů prezentovaných jako přihlašovací údaje.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Zkontrolujte parametr pomocí get.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Restartujte XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Odebrat požadavek na ověření klienta pro ověřovací službu (pouze R24)

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte ověřovací službu nakonfigurovanou s ověřením tokenu CI na platformě R24, musíte také odebrat požadavek na ověřování klienta pro ověřovací službu. Spustit následující příkaz rozhraní příkazového řádku:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace TLS a šifer na rozhraní HTTP (pro XSI a ověřovací službu)

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používají rozhraní serveru HTTP. Úrovně konfigurace TLS pro tyto aplikace jsou následující:

                                                                                                                                                                                                                                          Most general = System > Transport > HTTP > HTTP Server interface = Most specific

                                                                                                                                                                                                                                          Kontexty rozhraní příkazového řádku, které používáte k zobrazení nebo změně různých nastavení SSL, jsou:

                                                                                                                                                                                                                                          Specifičnost kontext rozhraní příkazového řádku
                                                                                                                                                                                                                                          Globální systém

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Transportní protokoly pro tento systém

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP v tomto systému

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Specifická rozhraní HTTP serveru v tomto systému

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Načítání konfigurace rozhraní TLS HTTP serveru na serveru XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte get a přečtěte si výsledky. Měli byste vidět rozhraní (IP adresy) a u každého z nich, zda jsou zabezpečené a zda vyžadují ověření klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat nařídí certifikát pro každé zabezpečené rozhraní; systém vygeneruje certifikát podepsaný svým držitelem, pokud jej potřebuje.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Přidání protokolu TLS 1.2 do rozhraní serveru HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní HTTP, které interaguje s cloudem Webex, musí být nakonfigurováno pro TLSv1.2. Cloud nedojednává starší verze protokolu TLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace protokolu TLSv1.2 na rozhraní serveru HTTP:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte příkaz get <interfaceIp> 443 zjistit, které protokoly se v tomto rozhraní již používají.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zadejte příkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 zajistit, aby rozhraní mohlo při komunikaci s cloudem používat protokol TLS 1.2.

                                                                                                                                                                                                                                          Úprava konfigurace šifer TLS v rozhraní serveru HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace požadovaných šifer:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte příkaz get <interfaceIp> 443 zjistit, které šifry jsou již v tomto rozhraní používány. Musí existovat alespoň jeden z doporučených sad společnosti Cisco (viz XSP|ADP Identity and Security Requirements v části Přehled).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zadejte příkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> pro přidání šifry do rozhraní serveru HTTP.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Rozhraní příkazového řádku XSP|ADP CLI vyžaduje standardní název šifrovací sady IANA, nikoli název šifrovací sady openSSL. Například pro přidání šifry openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 do rozhraní serveru HTTP byste použili: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            V části https://ciphersuite.info/ najdete sadu podle obou názvů.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace správy zařízení pro server XSP|ADP, aplikační server a profil

                                                                                                                                                                                                                                          Server profilu a XSP|ADP jsou pro správu zařízení povinné. Musí být nakonfigurovány podle pokynů v Průvodci konfigurací správy zařízení Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní CTI a související konfigurace

                                                                                                                                                                                                                                          Pořadí konfigurace „inmost to outmost“ je uvedeno níže. Dodržování této objednávky není povinné.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Konfigurace aplikačního serveru pro předplatná CTI

                                                                                                                                                                                                                                          2. Konfigurace XSP|ADPpro ověřená předplatná CTI mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          3. Otevření příchozích portů pro zabezpečené rozhraní CTI

                                                                                                                                                                                                                                          4. Přihlaste organizaci Webex k událostem Broadworks CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace aplikačního serveru pro předplatná CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Aktualizujte identitu na aplikačním serveru běžným názvem (CN) klientského certifikátu Webex pro Cisco Broadworks CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro každý aplikační server, který používáte se službou Webex, přidejte identitu certifikátu k identitě následovně:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Běžný název klientského certifikátu Webex pro Cisco Broadworks je bwcticlient.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace TLS a šifer v rozhraní CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Úrovně konfigurovatelnosti pro rozhraní XSP|ADP CTI jsou následující:

                                                                                                                                                                                                                                          Nejobecnější = Systém > Doprava > Rozhraní CTI > Rozhraní CTI = Nejkonkrétnější

                                                                                                                                                                                                                                          Kontexty rozhraní příkazového řádku, které používáte k zobrazení nebo změně různých nastavení SSL, jsou:

                                                                                                                                                                                                                                          Specifičnost

                                                                                                                                                                                                                                          Kontext rozhraní příkazového řádku

                                                                                                                                                                                                                                          Globální systém

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 a novější)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonsettings/JSSE/Šifry>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonsettings/JSSE/Protocol>

                                                                                                                                                                                                                                          Transportní protokoly pro tento systém

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 a novější)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonsettings/OpenSSL/Šifry>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonsettings/OpenSSL/Protokoly>

                                                                                                                                                                                                                                          Všechna rozhraní CTI v tomto systému

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 a novější)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonsettings/Šifry>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonsettings/Protokoly>

                                                                                                                                                                                                                                          Specifické rozhraní CTI v tomto systému

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 a novější)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Šifry>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServerSSLSettings/Protokoly>


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Při nové instalaci jsou na úrovni systému ve výchozím nastavení nainstalovány následující šifry. Pokud není nic nakonfigurováno na úrovni rozhraní (například na rozhraní CTI nebo rozhraní HTTP), použije se tento seznam šifer. Upozorňujeme, že tento seznam se může v průběhu času měnit:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_S ŠIFROVÁNÍM_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          Čtení konfigurace rozhraní CTI TLS v protokolu XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte get a přečtěte si výsledky. Měli byste vidět rozhraní (IP adresy) a u každého z nich, zda vyžadují certifikát serveru a zda vyžadují ověření klienta.

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
                                                                                                                                                                                                                                              Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                            =================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              10.155.6.175  8012    true                true             true
                                                                                                                                                                                                                                            

                                                                                                                                                                                                                                          Přidání protokolu TLS 1.2 do rozhraní CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní XSP|ADP CTI, které interaguje s cloudem Webex, musí být nakonfigurováno pro TLS v1.2. Cloud nedojednává starší verze protokolu TLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace protokolu TLSv1.2 na rozhraní CTI:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte příkaz get <interfaceIp> zjistit, které protokoly se v tomto rozhraní již používají.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zadejte příkaz add <interfaceIp> TLSv1.2 zajistit, aby rozhraní mohlo při komunikaci s cloudem používat protokol TLS 1.2.

                                                                                                                                                                                                                                          Úprava konfigurace šifer TLS v rozhraní CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace požadovaných šifer na rozhraní CTI:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte get příkaz zjistit, které šifry jsou již v tomto rozhraní používány. Musí existovat alespoň jeden z doporučených sad společnosti Cisco (viz XSP|ADP Identity and Security Requirements v části Přehled).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zadejte příkaz add <interfaceIp> <cipherName> pro přidání šifry do rozhraní CTI.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Rozhraní příkazového řádku XSP|ADP CLI vyžaduje standardní název šifrovací sady IANA, nikoli název šifrovací sady openSSL. Například pro přidání šifry openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 do rozhraní CTI byste použili: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            V části https://ciphersuite.info/ najdete sadu podle obou názvů.

                                                                                                                                                                                                                                          Důvěryhodné kotvy pro rozhraní CTI (R22 a novější)

                                                                                                                                                                                                                                          Tento postup předpokládá, že se XSP|ADPpotýkají s internetem, nebo čelí internetu prostřednictvím přenosu proxy. Konfigurace certifikátu je pro překlenovací proxy server odlišná (viz požadavky na certifikát TLS pro překlenovací proxy server TLS).

                                                                                                                                                                                                                                          Pro každý XSP|ADP ve vaší infrastruktuře, který publikuje události CTI v aplikaci Webex, postupujte takto:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k Partnerské centrum .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přejděte do Nastavení > Broadworks Calling a klikněte na Stáhnout certifikát certifikační autority Webex a získejte přístup CombinedCertChain2023.txt v místním počítači.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Tyto soubory obsahují dvě sady dvou certifikátů. Soubory musíte nejprve rozdělit, než je nahrajete do souborů XSP|ADPS. Všechny soubory jsou povinné.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Rozdělit řetězec certifikátů na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            1. Otevřeno combinedcertchain2023.txt v textovém editoru.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Vybrat a vyjmout první blok textu, včetně řádků -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a vložit textový blok do nového souboru.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Uložit nový soubor jako root2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Uložit původní soubor jako issuing2023.txt. Původní soubor by nyní měl obsahovat pouze jeden blok textu obklopený řádky -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Zkopírujte oba textové soubory na dočasné místo v XSP|ADP, které zajišťujete, např. /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                          5. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

                                                                                                                                                                                                                                          6. (Volitelně) Spustit help updateTrust pro zobrazení parametrů a formátu příkazů.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Nahrát soubory certifikátu do nových důvěryhodných kotev - 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Všechny přezdívky musí mít jiné jméno. webexclientroot2023 a webexclientissuing2023 jsou příkladem alias pro důvěryhodné kotvy; můžete použít své vlastní, pokud jsou všechny položky jedinečné.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Potvrďte, že jsou kotvy aktualizovány:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
                                                                                                                                                                                                                                          9. Povolit klientům ověřování pomocí certifikátů:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

                                                                                                                                                                                                                                          Přidat rozhraní CTI a povolit mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přidejte rozhraní CTI SSL.

                                                                                                                                                                                                                                            Kontext rozhraní příkazového řádku závisí na verzi Broadworks. Příkaz vytvoří v rozhraní serverový certifikát podepsaný svým držitelem a přinutí rozhraní vyžadovat klientský certifikát.

                                                                                                                                                                                                                                            • Na Broadworks R22 a R23:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nahraďte certifikát serveru a klíč na rozhraní CTI společnosti XSP|ADP. K tomu potřebujete adresu IP rozhraní CTI; můžete si ji přečíst z následujícího kontextu:

                                                                                                                                                                                                                                            • Na Broadworks R22 a R23:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

                                                                                                                                                                                                                                              Poté spusťte následující příkazy a nahraďte certifikát podepsaný svým vlastním certifikátem a soukromým klíčem:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

                                                                                                                                                                                                                                          3. Restartujte XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolení přístupu k událostem Broadworks CTI v aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci clusterů v prostředí Partner Hub musíte přidat a ověřit rozhraní CTI. Podrobné pokyny naleznete v tématu Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci clusterů v prostředí Partner Hub musíte přidat a ověřit rozhraní CTI. Podrobné pokyny naleznete v tématu Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          • Zadejte adresu CTI, podle které se může služba Webex přihlásit k odběru událostí Broadworks CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          • Předplatná CTI jsou pro každého předplatitele a jsou zřizována a udržována pouze v době, kdy je tento předplatitel zřízen pro Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webové zobrazení nastavení hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Webview Settings Call Webview (CSWV) je aplikace hostovaná na XSP|ADP, která umožňuje uživatelům měnit nastavení volání Broadworks prostřednictvím webového zobrazení, které vidí v měkkém klientovi. Viz Průvodce řešením pro webové zobrazení nastavení volání Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex využívá tuto funkci k poskytování přístupu uživatelům ke společným nastavením hovorů Broadworks, které nejsou nativní v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud chcete, aby předplatitelé Webex pro Cisco Broadworks měli přístup k nastavení hovorů nad rámec výchozích nastavení dostupných v aplikaci Webex, musíte nasadit funkci webového zobrazení nastavení hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          Webové zobrazení nastavení hovorů má dvě součásti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace pro webové zobrazení nastavení hovorů hostovaná v Cisco Broadworks XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace Webex, která vykresluje nastavení volání ve webview.

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelské prostředí

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé systému Windows: Klikněte na možnost Nastavení volání a potom na možnost Otevřete předvolby hovoru > Rozšířená nastavení hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé počítačů Mac: Klikněte na profilový obrázek a poté Předvolby > Rozšířená nastavení hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          Nasazení CSWV na platformě Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Instalace webového zobrazení nastavení volání do zařízení XSP|ADPS

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace CSWV musí být na stejných XSP|ADP, které jsou hostitelem rozhraní Xsi-Actions ve vašem prostředí. Jedná se o nespravovanou aplikaci na XSP|ADP, takže je třeba nainstalovat a nasadit soubor webového archivu.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k webu cisco.com a v části ke stažení softwaru vyhledejte položku „B<UNK> all Web“.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Najděte a stáhněte nejnovější verzi souboru.

                                                                                                                                                                                                                                            Příklad: BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04) byl poslední v době psaní tohoto článku.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Nainstalujte, aktivujte a nainstalujte webový archiv podle konfigurace platformy Cisco Broadworks Xtended Service Platform pro vaši verzi XSP|ADP. (Verze R24 je https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf).

                                                                                                                                                                                                                                            1. Zkopírujte soubor .war na dočasné umístění v XSP|ADP, například /tmp/.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Přejděte na následující kontext rozhraní příkazového řádku a spusťte příkaz instalace:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

                                                                                                                                                                                                                                              Správce softwaru Broadworks ověří a nainstaluje soubor.

                                                                                                                                                                                                                                            3. [Volitelné] Odstranit /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(tento soubor již není vyžadován).

                                                                                                                                                                                                                                            4. Aktivovat aplikaci:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                              Název a verze jsou povinné pro každou aplikaci, ale pro CSWV musíte zadat také Path , protože se jedná o nespravovanou aplikaci. Můžete použít jakoukoli hodnotu, která není použita jinou aplikací, například /callsettings.

                                                                                                                                                                                                                                            5. Nasaďte aplikaci Nastavení volání na zvolenou cestu kontextu:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                          4. Nyní můžete předpovědět adresu URL nastavení volání, kterou určíte pro klienty, následujícím způsobem:

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            Poznámky:

                                                                                                                                                                                                                                            • Musíte zadat koncové lomítko na této adrese URL, když jej zadáte do konfiguračního souboru klienta.

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP-FQDN se musí shodovat s FQDN pro akce Xsi, protože CSWV musí používat akce Xsi a CORS není podporován.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Tento postup opakujte pro ostatní XSP|ADPS v prostředí Webex pro Cisco Broadworks (je-li to nutné).

                                                                                                                                                                                                                                          V systému XSP|ADPje nyní aktivní aplikace Nastavení volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujte aplikaci Webex tak, aby používala webové zobrazení Nastavení volání

                                                                                                                                                                                                                                          Další podrobnosti o konfiguraci klienta naleznete v příručce ke konfiguraci Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          V konfiguračním souboru aplikace Webex je vlastní značka, kterou můžete použít k nastavení adresy URL CSWV. Tato adresa URL zobrazuje nastavení hovorů uživatelům prostřednictvím rozhraní aplikace.

                                                                                                                                                                                                                                          <config>
                                                                                                                                                                                                                                              <services>
                                                                                                                                                                                                                                                  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
                                                                                                                                                                                                                                                      <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
                                                                                                                                                                                                                                                  </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                          V šabloně konfigurace aplikace Webex v platformě Broadworks nakonfigurujte adresu URL CSWV v %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% tagu.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud adresu URL výslovně nezadáte, výchozí hodnota je prázdná a stránka nastavení hovorů není pro uživatele viditelná.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Ujistěte se, že máte nejnovější šablony konfigurace pro aplikaci Webex (viz Profily zařízení).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nastavit cíl nastavení webového hovoru na csw:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

                                                                                                                                                                                                                                          3. Nastavte adresu URL nastavení webového volání pro prostředí, například:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            Tuto hodnotu jste odvodili při nasazení aplikace CSWV.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Výsledný konfigurační soubor klienta by měl mít následující záznam:

                                                                                                                                                                                                                                            <web-call-settings target="csw">
                                                                                                                                                                                                                                                <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
                                                                                                                                                                                                                                            </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Jakýkoli odkaz na XSP zahrnuje buď XSP nebo ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace oznámení nabízených hovorů v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          V tomto dokumentu používáme termín Call Notifications Push Server (CNPS) k popisu aplikace hostované XSP nebo ADP, která běží ve vašem prostředí. Služba CNPS spolupracuje se systémem Broadworks, aby si byla vědoma příchozích hovorů směrovaných uživatelům, a odesílá oznámení o nich do oznamovacích služeb Google Firebase Cloud Messaging (FCM) nebo služby Apple Push Notification (APNS).

                                                                                                                                                                                                                                          Tyto služby upozorňují mobilní zařízení předplatitelů Webexu pro Cisco Broadworks, že mají příchozí hovory ve službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o serveru NPS naleznete v popisu funkce serveru nabízeného oznámení.

                                                                                                                                                                                                                                          Podobný mechanismus v aplikaci Webex spolupracuje se službami zasílání zpráv a služeb Webex pro zasílání oznámení do služeb oznámení Google (FCM) nebo Apple (APNS). Tyto služby zase upozorňují mobilní uživatele služby Webex na příchozí zprávy nebo změny přítomnosti.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tato část popisuje, jak nakonfigurovat server NPS pro ověřovací proxy server, když server NPS již nepodporuje jiné aplikace. Pokud potřebujete migrovat sdílený server NPS, abyste mohli používat proxy server NPS, přečtěte si článek Aktualizace serveru NPS služby Cisco Broadworks pro použití proxy serveru NPShttps://help.webex.com/nl5rir2/.

                                                                                                                                                                                                                                          Přehled proxy serveru NPS

                                                                                                                                                                                                                                          Pro kompatibilitu se službou Webex pro Cisco Broadworks musí být vaše CNPS opravena tak, aby podporovala funkci proxy serveru NPS, Push server pro VoIP v řešení UC S.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce implementuje nový design serveru Notification Push Server, aby vyřešila zranitelnost zabezpečení při sdílení soukromých klíčů certifikátu push Notification s poskytovateli služeb pro mobilní klienty. Místo sdílení certifikátů a klíčů nabízeného oznámení s poskytovatelem služeb používá server NPS nové rozhraní API k získání krátkodobého tokenu nabízeného oznámení z backendu Webex pro Cisco Broadworks a používá tento token k ověřování pomocí služeb Apple APNS a Google FCM.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce také zvyšuje schopnost serveru Notification Push Server odesílat oznámení do zařízení Android prostřednictvím nového rozhraní API Google Firebase Cloud Messaging (FCM) <UNK> v1.

                                                                                                                                                                                                                                          Úvahy o APNS

                                                                                                                                                                                                                                          Společnost Apple již nebude podporovat binární protokol založený na protokolu HTTP/1 na službě Apple Push Notification po 31. březnu 2021. Doporučujeme nakonfigurovat server XSP|ADP tak, aby pro APNS používal rozhraní založené na protokolu HTTP/2. Tato aktualizace vyžaduje, aby váš server XSP|ADP hostující server NPS běžel verzi R22 nebo novější.

                                                                                                                                                                                                                                          Příprava serveru NPS pro Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalujte a nakonfigurujte vyhrazený XSP (minimální verze R22) nebo platformu ADP (Application Delivery Platform).

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalujte opravy ověřovacího proxy serveru NPS:

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivujte aplikaci Notification Push Server.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (Pro oznámení Android) Povolte rozhraní FCM v1 API na serveru NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (Pro oznámení systému Apple iOS) Povolte protokol HTTP/2 na serveru NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Připojte technickou podporu z NPS XSP/ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Na každém AS serveru, namedefs soubor v /usr/local/broadworks/bw_base/conf musí být nakonfigurováno se záznamy SRV a A pro vyhledávání serveru XSP/ADP (Notification Push Server), pokud je více XSP/ADP, pak přidejte položku pro každý podle potřeby.

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad: _pushnotification-client._tcp.qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa .vle.broadsoft.com qa .vle.broadsoft.com V 10.193.78.149


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Po nastavení je pro vyzvednutí změn vyžadována jedna z následujících možností:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Restartbw musí být předem vytvořen v okně údržby.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Prostřednictvím rozhraní příkazového řádku Cisco Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                            R24 a starší

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> znovu načíst

                                                                                                                                                                                                                                            R25 +

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> znovu načíst

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> znovu načíst

                                                                                                                                                                                                                                          Co dělat dál

                                                                                                                                                                                                                                          V případě nových instalací serveru NPS přejděte do části Konfigurace serveru NPS pro použití ověřovacího proxy serveru

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li migrovat stávající nasazení systému Android na F<UNK> v1, přejděte na možnost Migrovat NPS na F<UNK> v1

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace serveru NPS pro použití ověřovacího proxy serveru

                                                                                                                                                                                                                                          Tato úloha se týká nové instalace serveru NPS věnované aplikaci Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud chcete nakonfigurovat ověřovací proxy server na serveru NPS, který je sdílen s jinými mobilními aplikacemi, přečtěte si článek Aktualizace serveru Cisco Broadworks NPS pro použití proxy serveru NPS ( https://help.webex.com/nl5rir2).

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Získání přihlašovacích údajů OAuth pro službu Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Vytvořte účet klienta na serveru NPS:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: Refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li ověřit hodnoty, které jste zadali, že odpovídají zadaným hodnotám, spusťte XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Adresa URL vydavatele Ciscoci CI by měla být VŽDY cluster US CI bez ohledu na vaše umístění a výchozí hodnota by měla být:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Zadejte adresu URL proxy serveru NPS a nastavte interval obnovování tokenu (doporučeno 30 minut):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (Pro oznámení systému Android) Přidejte ID aplikace Android do kontextu aplikací FCM na serveru NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (Pro oznámení Apple iOS) Přidejte ID aplikace do kontextu aplikací APNS a vynechejte ověřovací klíč – nastavte jej na prázdný.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujte následující NPS <UNK>:

                                                                                                                                                                                                                                          Kontext rozhraní příkazového řádku XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Parametr

                                                                                                                                                                                                                                          Hodnota

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          authURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

                                                                                                                                                                                                                                          pushURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

                                                                                                                                                                                                                                          scope

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

                                                                                                                                                                                                                                            /APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          url

                                                                                                                                                                                                                                          https://api.push.apple.com/3/device

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujte následující parametry připojení NPS na zobrazené doporučené hodnoty:

                                                                                                                                                                                                                                          Kontext rozhraní příkazového řádku XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Parametr

                                                                                                                                                                                                                                          Hodnota

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          tokenTimeToLiveInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeoutInMilliseconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

                                                                                                                                                                                                                                            APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeout

                                                                                                                                                                                                                                          3000

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          Zkontrolujte, zda aplikační server kontroluje IDS aplikací, protože možná budete muset přidat aplikace Webex do seznamu povolených položek:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Spusťte AS_CLI/System/PushNotification> get a zkontrolujte hodnotu enforceAllowedApplicationList. Pokud je true, musíte dokončit tento dílčí úkol. Jinak přeskočte zbytek dílčího úkolu.

                                                                                                                                                                                                                                          2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

                                                                                                                                                                                                                                          3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          Restartujte protokol XSP|ADP: bwrestart

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          Otestujte oznámení hovorů uskutečněním hovorů od předplatitele Broadworks dvěma mobilním uživatelům Webex. Ověřte, zda se oznámení hovoru zobrazuje na zařízeních se systémem iOS a Android.

                                                                                                                                                                                                                                          Migrovat server NPS na F<UNK> v1

                                                                                                                                                                                                                                          Toto téma obsahuje volitelné postupy, které můžete použít v konzoli Google FCM, pokud máte stávající nasazení serveru NPS, které potřebujete migrovat na F<UNK> v1. Existují tři postupy:

                                                                                                                                                                                                                                          Migrovat klienty UC-One do F<UNK> v1

                                                                                                                                                                                                                                          Pomocí níže uvedených kroků v konzoli Google FCM Console migrujte klienty UC-One na Google FCM <UNK> v1.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud je na klienta použit branding, klient musí mít ID odesílatele. V konzoli FCM viz Nastavení projektu > Cloud Messaging. Toto nastavení se zobrazí v tabulce pověření projektu.

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti naleznete v Příručce ke značce Connect Mobile na adrese https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf?. Viz gcm_defaultSenderId parametr, který je umístěn v souboru Branding Kit, Resource folder, branding.xml s níže uvedenou syntaxí:

                                                                                                                                                                                                                                          <string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do sady FCM Admin SDK na adrese http://console.firebase.google.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Vyberte příslušnou aplikaci pro Android.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Na kartě General zaznamenejte ID projektu

                                                                                                                                                                                                                                          4. Přejděte na kartu Účty služeb a nakonfigurujte účet služby. Můžete vytvořit nový účet služby nebo nakonfigurovat stávající účet.

                                                                                                                                                                                                                                            Vytvoření nového účtu služby:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Kliknutím na modré tlačítko vytvoříte nový účet služby

                                                                                                                                                                                                                                            2. Kliknutím na modré tlačítko vygenerujete nový soukromý klíč

                                                                                                                                                                                                                                            3. Stáhnout klíč do zabezpečeného umístění

                                                                                                                                                                                                                                            Chcete-li znovu použít existující účet služby:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Kliknutím na modrý text zobrazíte stávající účty služeb.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Určete účet služby, který chcete použít. Účet služby potřebuje oprávnění firebaseadmin-sdk.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Vpravo klikněte na hamburger menu a vytvořte nový soukromý klíč.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Stáhněte soubor json obsahující klíč a uložte jej do zabezpečeného umístění.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Zkopírujte soubor json na XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Konfigurovat ID projektu a:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID  Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                            ========================
                                                                                                                                                                                                                                              my_project    ********
                                                                                                                                                                                                                                          7. Konfigurace aplikace:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID    Project ID
                                                                                                                                                                                                                                            ==============================
                                                                                                                                                                                                                                                      my_app    my_project
                                                                                                                                                                                                                                          8. Povolit F<UNK> v1:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          9. Spusťte instalační soubor bwrestart příkaz k restartování XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Migrovat klienty Saas do F<UNK> v1

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li migrovat klienty Saas do F<UNK> v1, použijte následující kroky v konzoli Google FCM Console.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jste již dokončili postup „Konfigurace serveru NPS pro použití ověřovacího proxy serveru“.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Zakázat FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          2. Spusťte instalační soubor bwrestart příkaz k restartování XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Povolit FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          4. Spusťte instalační soubor bwrestart příkaz k restartování XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Aktualizovat server ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud migrujete server NPS za účelem použití serveru ADP, použijte následující kroky v konzoli Google FCM Console.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Získání souboru JSON z konzole Google Cloud:

                                                                                                                                                                                                                                            1. V konzoli Google Cloud přejděte na stránku Servisní účty.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Klikněte na možnost Vybrat projekt, vyberte projekt a klikněte na možnost Otevřít.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Najděte řádek účtu služby, pro který chcete vytvořit klíč, klikněte na svislé tlačítko Více a poté na tlačítko Vytvořit klíč.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Vyberte typ klíče a klikněte na možnost Vytvořit.

                                                                                                                                                                                                                                              Soubor se stáhne.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přidat FCM na server ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Importujte soubor JSON na server ADP pomocí /bw/install příkaz.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Přihlaste se k rozhraní příkazového řádku ADP a přidejte klíč projektu a rozhraní API:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

                                                                                                                                                                                                                                            3. Dále přidejte Aplikaci a klíč:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

                                                                                                                                                                                                                                            4. Ověřte konfiguraci:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                              ========================
                                                                                                                                                                                                                                              connect-ucaas ********
                                                                                                                                                                                                                                              
                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID Project ID
                                                                                                                                                                                                                                              ===================================
                                                                                                                                                                                                                                              com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace clusterů Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          [jednou na cluster]

                                                                                                                                                                                                                                          To se provádí z následujících důvodů:

                                                                                                                                                                                                                                          • Povolení cloudu Webex k ověřování uživatelů proti službě Broadworks (prostřednictvím ověřovací služby hostované XSP|ADP).

                                                                                                                                                                                                                                          • Povolení aplikacím Webex používat rozhraní Xsi pro řízení hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Chcete-li povolit službě Webex naslouchat událostem CTI zveřejněným službou Broadworks (telefonní přítomnost a historie hovorů).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Průvodce clusterem automaticky ověří rozhraní při jejich přidání. Pokud některá z rozhraní úspěšně neověří platnost některého z rozhraní, můžete v úpravách clusteru pokračovat. Cluster však nelze uložit, pokud jsou k dispozici neplatné položky.

                                                                                                                                                                                                                                          Tomu zabráníme, protože špatně nakonfigurovaný cluster může způsobit problémy, které se obtížně řeší.

                                                                                                                                                                                                                                          Co musíte udělat:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Otevřete stránku Nastavení v boční nabídce a vyhledejte nastavení volání Broadworks .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klikněte na možnost Přidat cluster.

                                                                                                                                                                                                                                            Spustí se průvodce, kde připojujete rozhraní XSP|ADP (<UNK>). Pokud používáte nestandardní port, můžete do adresy URL rozhraní přidat port.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Pojmenujte tento cluster a klikněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                            Koncept clusteru zde představuje jednoduše sbírku rozhraní, obvykle umístěných na serveru XSP|ADP nebo farmě, která umožňují službě Webex načíst informace z vašeho aplikačního serveru (AS). Můžete mít jeden XSP|ADP na každý cluster AS, nebo více XSP|ADPna každý cluster nebo více AS clusterů na XSP|ADP. Požadavky na škálování pro váš systém Broadworks jsou zde mimo rozsah.

                                                                                                                                                                                                                                          5. (Volitelně) Zadejte jméno a heslo uživatele Broadworks, o kterém víte, že se nachází v systému Broadworks, který se připojujete ke službě Webex, a klikněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                            Ověřovací testy mohou tento účet použít k ověření připojení k rozhraním v clusteru.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Přidejte své akce XSI a události XSI XSI.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Volitelné. Aktualizujte adresu URL DAS pomocí adresy URL služby aktivace zařízení.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Volitelné. Pokud chcete, aby přihlášení ke službě Broadworks bylo přímé na službu Broadworks, zaškrtněte políčko Povolit přímé ověřování služby Broadworks. V opačném případě je ověřování služby Broadworks zprostředkováno prostřednictvím služby proxy Idp hostované službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Toto zaškrtávací políčko ovlivní tyto situace přihlášení:

                                                                                                                                                                                                                                            • Přihlášení k portálu pro aktivaci uživatele – uživatelé musí při přihlašování k portálu zadat své přihlašovací údaje pro službu Broadworks. Výše uvedené nastavení určuje, zda je přihlášení přímo k Broadworks nebo prostřednictvím proxy serveru Idp.

                                                                                                                                                                                                                                            • Přihlášení klienta – pokud je v šabloně registrace nakonfigurováno ověřování Broadworks, výše uvedené nastavení určuje, zda je přihlášení klienta k aplikaci Webex přímo na Broadworks nebo je zprostředkováno prostřednictvím proxy serveru Idp.

                                                                                                                                                                                                                                          9. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          10. Na stránce Rozhraní CTI proveďte následující kroky:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Přidejte adresu URL CTI a port pro rozhraní CTI, ke kterému se chcete připojit.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Volitelné. Povolte přepínač Historie hovorů a poté zadejte ID uživatele Broadworks. Když je vybrána tato možnost, události historie hovorů Broadworks se synchronizují s cloudem Webex. Uživatelé mohou zobrazit historii hovorů v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Volitelné. Povolte přepínač Synchronizace Nerušit (DND) a poté zadejte ID uživatele Broadworks. Tato možnost synchronizuje události Nerušit mezi aplikacemi Webex a Broadworks, čímž zajišťuje, že funkce funguje na obou platformách stejně.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          11. Přidejte adresu URL ověřovací služby.

                                                                                                                                                                                                                                          12. Vyberte možnost Ověřovací služba s ověřením tokenu CI.

                                                                                                                                                                                                                                            Tato možnost nevyžaduje, aby služba mTLS chránila připojení před službou Webex, protože služba ověřování správně ověří token uživatele proti službě identity Webex předtím, než uživateli vydá token s dlouhou životností.

                                                                                                                                                                                                                                          13. Projděte své záznamy na poslední obrazovce a klikněte na tlačítko Vytvořit. Měli byste vidět zprávu o úspěchu.

                                                                                                                                                                                                                                            Partner Hub předává <UNK> různým mikroslužbám Webex, které testují připojení k dodaným rozhraním.

                                                                                                                                                                                                                                          14. Klikněte na možnost Zobrazit clustery a měli byste vidět svůj nový cluster a zjistit, zda bylo ověření úspěšné.

                                                                                                                                                                                                                                          15. Tlačítko Vytvořit může být na poslední obrazovce průvodce (náhled) deaktivováno. Pokud šablonu nemůžete uložit, znamená to problém s jednou z integrací, kterou jste právě nakonfigurovali.

                                                                                                                                                                                                                                            Tuto kontrolu jsme zavedli, abychom předešli chybám v následných úkolech. Před uložením šablony se můžete vrátit do průvodce při konfiguraci nasazení, což může vyžadovat úpravy infrastruktury (např. XSP|ADP, load balancer nebo firewall), jak je zdokumentováno v této příručce.

                                                                                                                                                                                                                                          Kontrola připojení k rozhraním Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Otevřete stránku Nastavení v boční nabídce a vyhledejte nastavení volání Broadworks .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klikněte na možnost Zobrazit clustery.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Partner Hub zahajuje testy připojení od různých mikroslužeb směrem k rozhraním v clusterech.

                                                                                                                                                                                                                                            Po dokončení testů se na stránce seznamu clusterů zobrazí vedle každého clusteru stavová zpráva.

                                                                                                                                                                                                                                            Měli byste vidět zelené zprávy o úspěchu. Pokud se zobrazí červená chybová zpráva, klikněte na dotčený název clusteru a zjistěte, které nastavení způsobuje problém.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Volitelné. Pokud chcete zobrazit stávající nastavení pro daný cluster, jako jsou akce XSI, události XSI, adresa URL DAS a nastavení rozhraní CTI, vyberte cluster.

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujte šablony registrace

                                                                                                                                                                                                                                          Šablony registrace jsou způsob, jakým použijete sdílenou konfiguraci na jednoho nebo více zákazníků při registraci pomocí metod zřizování. Každou šablonu musíte přidružit ke clusteru (který jste vytvořili v předchozí části).

                                                                                                                                                                                                                                          Můžete vytvořit tolik šablon, kolik potřebujete, ale pouze jednu šablonu lze přiřadit k zákazníkovi.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra (admin.webex.com) pomocí přihlašovacích údajů správce partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Otevřete stránku Nastavení v boční nabídce a vyhledejte nastavení volání Broadworks .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klikněte na možnost Přidat šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                            Spustí se průvodce, kde můžete dodávat konfiguraci pro zákazníky, kteří budou používat tuto šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Pomocí rozevírací nabídky Cluster vyberte cluster, který chcete používat s touto šablonou.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Zadejte název šablony a klikněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Nakonfigurujte režim zřizování pomocí těchto doporučených nastavení:

                                                                                                                                                                                                                                            Tabulka 3. Doporučená nastavení zřizování pro různé režimy zřizování

                                                                                                                                                                                                                                            Název nastavení

                                                                                                                                                                                                                                            Zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            Postupné zřizování bez e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                            Povolit tok služby Broadworks prostřednictvím zřizování (včetně přihlašovacích údajů ke zřizovacímu účtu, pokud je zapnuto**)

                                                                                                                                                                                                                                            Zapnuto

                                                                                                                                                                                                                                            Zadejte název účtu zřizování a heslo podle konfigurace služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            Zapnuto

                                                                                                                                                                                                                                            Zadejte název účtu zřizování a heslo podle konfigurace služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            Vypnuto

                                                                                                                                                                                                                                            Automaticky vytvářet nové organizace v centru Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                            Dne

                                                                                                                                                                                                                                            Dne

                                                                                                                                                                                                                                            Dne

                                                                                                                                                                                                                                            E-mailová adresa poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                            Z rozevíracího seznamu vyberte e-mailovou adresu (můžete zadat některé znaky, abyste adresu našli, pokud se jedná o dlouhý seznam).

                                                                                                                                                                                                                                            Tato e-mailová adresa identifikuje správce ve vaší partnerské organizaci, kterému bude udělen delegovaný přístup správce ke všem novým organizacím zákazníků vytvořeným pomocí šablony pro registraci.

                                                                                                                                                                                                                                            Země

                                                                                                                                                                                                                                            Vyberte zemi, kterou chcete použít pro tuto šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                            Zvolená země odpovídá organizacím zákazníků vytvořeným pomocí této šablony pro konkrétní oblast. V současné době může být region (EMEAR) nebo (Severní Amerika a zbytek světa). Podívejte se na mapování země do oblasti v této tabulce.

                                                                                                                                                                                                                                            Země organizace určí výchozí globální čísla pro přímé volání pro Cisco PSTN na webech Webex Meeting. Další informace naleznete v části Země na stránce nápovědy.

                                                                                                                                                                                                                                            Podnikový režim služby BroadWorks aktivní

                                                                                                                                                                                                                                            Povolte tuto možnost, pokud zákazníci, které poskytujete pomocí této šablony, jsou podniky v aplikaci Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud se jedná o skupiny, nechte toto vypnuté.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud máte ve svém Broadworks mix podniků a skupin, měli byste vytvořit různé šablony pro tyto různé případy.

                                                                                                                                                                                                                                            Poznámky z tabulky:

                                                                                                                                                                                                                                            • † Tento přepínač zajišťuje vytvoření nové organizace zákazníka, pokud e-mailová doména předplatitele neodpovídá existující organizaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                              Tato funkce by měla být vždy zapnutá, pokud nepoužíváte ruční objednávání a plnění (prostřednictvím služby Cisco Commerce Workspace) k vytvoření organizací zákazníků ve službě Webex (předtím, než začnete zřizovat uživatele v těchto organizacích). Tato možnost je často označována jako model „hybridního zřizování“ a je mimo rozsah tohoto dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                            • ** „Zřizovací účet“ označuje účet správce na úrovni systému Broadworks. V aplikaci Broadworks potřebujete účet správce s těmito atributy: Administrator Type=Zřizování, Jen pro čtení=Vypnuto.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Vyberte výchozí balíček služeb pro zákazníky používající tuto šablonu (viz Balíčky v části Přehled); buď Basic, Standard, Premium nebo Softphone.

                                                                                                                                                                                                                                            Toto nastavení pro jednotlivé uživatele můžete přepsat prostřednictvím centra Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Volitelné. Pokud chcete zakázat hovory Webex, zaškrtněte možnost Zakázat bezplatné volání Cisco Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          9. Pro možnost Konfigurace připojení ke schůzce vyberte jednu z následujících možností:

                                                                                                                                                                                                                                            • Čísla pro přímé volání Cisco (PSTN)

                                                                                                                                                                                                                                            • Čísla pro přímé volání poskytnutá partnerem (BYOPSTN)– Pokud vyberete tuto možnost, přečtěte si podrobné informace o konfiguraci této možnosti v příručce Přineste si vlastní řešení PSTN pro Webex pro Cisco Broadworks .

                                                                                                                                                                                                                                          10. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          11. Pro zřizování předplatitelů existují dva přístupy k ověřování jejich identit – pomocí důvěryhodných e-mailů nebo nedůvěryhodných e-mailů.

                                                                                                                                                                                                                                            V pracovním postupu důvěryhodných e-mailů poskytují uživatelé e-mailové adresy partnerovi, který je přidá do služby Broadworks. Vy jako partner odpovídáte za zřízení e-mailové adresy v rámci metody průtoku nebo rozhraní API.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Důrazně se doporučuje použít metodu důvěryhodného zřizování, protože zajišťuje, že všichni předplatitelé jsou plně zřízeni vámi jako partnerem a koncoví uživatelé nevyžadují žádnou akci.

                                                                                                                                                                                                                                            V případě Nedůvěryhodný e-mail musí uživatelé před zřízením ověřit své e-maily, jinak se mohou sami aktivovat.

                                                                                                                                                                                                                                            V případě Nedůvěryhodný existuje několik režimů zřizování na základě nastavení ověření v níže uvedené tabulce:

                                                                                                                                                                                                                                            Tabulka 4. Doporučená nastavení ověření uživatele pro nedůvěryhodné režimy zřizování

                                                                                                                                                                                                                                            Název nastavení

                                                                                                                                                                                                                                            Postupné zřizování bez e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                            Zřídit nejprve správce

                                                                                                                                                                                                                                            Doporučená*

                                                                                                                                                                                                                                            Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                            Povolit uživatelům sebeaktivaci

                                                                                                                                                                                                                                            Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                            Požadováno

                                                                                                                                                                                                                                            • Poznámky z tabulky:

                                                                                                                                                                                                                                            • * Každá organizace zákazníka v aplikaci Webex musí mít alespoň jednoho uživatele s rolí správce. První uživatel, kterému přiřadíte integrovanou službu IM&P do služby Broadworks, převezme roli správce zákazníka, pokud je ve službě Webex vytvořena nová organizace zákazníka. Jako poskytovatel služeb můžete mít kontrolu nad tím, kdo roli získá. Zaškrtnutím tohoto nastavení znemožníte uživatelům dokončit aktivaci, dokud nebude aktivován první vámi zřízený uživatel. Pokud zrušíte zaškrtnutí tohoto nastavení, první uživatel, který se v nové organizaci stane aktivním, se stane správcem zákazníka.

                                                                                                                                                                                                                                          12. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          13. Vyberte výchozí režim ověřování (buď Broadworks Authentication nebo Webex Authentication) pro přihlášení uživatele ke službě Webex.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Toto nastavení nemá vliv na přihlášení uživatele k portálu pro aktivaci uživatele. Uživatelé musí při přihlašování k portálu použít své ID uživatele a heslo služby Broadworks bez ohledu na to, jak je nakonfigurována šablona registrace.

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Toto nastavení bude použito pouze na nově vytvořené organizace zákazníků. Pokud se správci partnerů pokusí použít nové nastavení ověřování na stávající organizace zákazníků, použijí se stávající nastavení, aby stávající uživatelé neztratili přístup. Chcete-li změnit režim ověřování pro stávající organizace zákazníků, musíte otevřít lístek ve středisku technické podpory Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                            (Viz Režim ověřování v části Příprava prostředí).

                                                                                                                                                                                                                                          14. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          15. V části Předvolby nakonfigurujte následující:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Vyberte, zda chcete předem vyplnit e-mailové adresy uživatelů na přihlašovací stránce.

                                                                                                                                                                                                                                              Tuto možnost byste měli použít pouze v případě, že jste vybrali ověřování Broadworks a také jste zadali e-mailové adresy uživatelů do atributu alternativního ID v Broadworks. V opačném případě budou muset používat své uživatelské jméno pro Broadworks. Přihlašovací stránka nabízí možnost změnit uživatele, pokud je to nutné, ale může to vést k problémům s přihlášením.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Pokud chcete povolit synchronizaci adresáře, nastavte přepínač Povolit synchronizaci adresáře telefonu pro všechny nové organizace zákazníků na hodnotu Zapnuto.

                                                                                                                                                                                                                                              Tato možnost umožňuje službě Webex číst kontakty služby Broadworks do zákaznické organizace, aby je uživatelé mohli najít a volat z aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Zadejte správce partnera.

                                                                                                                                                                                                                                              Tento název se používá v automatické e-mailové zprávě od služby Webex, která vyzývá uživatele k ověření jejich e-mailových adres.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Ujistěte se, že je přepínač Zřizování stávajících organizací zapnutý (výchozí nastavení je Zapnuto).

                                                                                                                                                                                                                                            5. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          16. Zkontrolujte své záznamy na závěrečné obrazovce. Kliknutím na ovládací prvky navigace v horní části průvodce se vrátíte zpět a změníte všechny podrobnosti. Klikněte na Vytvořit.

                                                                                                                                                                                                                                            Měli byste vidět zprávu o úspěchu.

                                                                                                                                                                                                                                          17. Klikněte na možnost Zobrazit šablony a měli byste vidět svou novou šablonu v seznamu všech ostatních šablon.

                                                                                                                                                                                                                                          18. Kliknutím na název šablony můžete šablonu upravit nebo v případě potřeby odstranit.

                                                                                                                                                                                                                                            Není nutné znovu zadávat údaje o zřizovacím účtu. Prázdná pole pro potvrzení hesla/hesla jsou k dispozici pro změnu přihlašovacích údajů, ale ponechte je prázdná pro zachování hodnot, které jste zadali průvodci.

                                                                                                                                                                                                                                          19. Pokud máte různé sdílené konfigurace, které chcete zákazníkům poskytnout, přidejte další šablony.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Ponechte stránku Zobrazit šablony otevřenou, protože pro následující úlohu můžete potřebovat podrobnosti o šabloně.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace aplikačního serveru s adresou URL zřizovací služby


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tato úloha je vyžadována pouze pro tok prostřednictvím zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Patch Application Server (pouze R22, R23 a R24)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Pokud jste tak ještě neučinili, nalepte následující náplast, která platí pro vaši verzi:


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Úplný seznam oprav Broadworks, které tvoří požadavek na nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks, naleznete v části Požadavky na software Broadworks v části Reference.
                                                                                                                                                                                                                                          2. Změna na Maintenance/ContainerOptions kontext.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Povolit parametr adresy URL zřizování:

                                                                                                                                                                                                                                            /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

                                                                                                                                                                                                                                          Získání adres URL zřizování z partnerského centra

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti příkazů AS najdete v Příručce pro správu rozhraní příkazového řádku aplikačního serveru aplikace Cisco Broadworks (Rozhraní > Zasílání zpráv a služby > Integrované IM&P).

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra a přejděte na Nastavení > Volání Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klikněte na možnost Zobrazit šablony.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Vyberte šablonu, kterou používáte ke zřízení předplatitelů této společnosti/skupiny ve službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Podrobnosti o šabloně se zobrazují v podokně flyout vpravo. Pokud jste ještě nevytvořili šablonu, musíte to udělat, než budete moci získat adresu URL zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Zkopírujte adresu URL zřizovacího adaptéru.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte více šablon, opakujte to pro jiné šablony.

                                                                                                                                                                                                                                          (Volitelné) Konfigurace parametrů zřizování pro celý systém na aplikačním serveru


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte aplikaci UC-One Saas, možná nebudete chtít nastavit zřizování a doménu služeb pro celý systém. Viz Body rozhodnutí v části Příprava životního prostředí.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k aplikačnímu serveru a nakonfigurujte rozhraní pro zasílání zpráv.

                                                                                                                                                                                                                                            1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

                                                                                                                                                                                                                                            2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

                                                                                                                                                                                                                                            3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

                                                                                                                                                                                                                                            4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

                                                                                                                                                                                                                                          2. Aktivujte integrované rozhraní IMP:

                                                                                                                                                                                                                                            1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

                                                                                                                                                                                                                                            2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Musíte zadat plně kvalifikovaný název pro provisioningURL parametr, jak byl uveden v prostředí Control Hub. Pokud váš aplikační server nemá přístup k serveru DNS k vyřešení názvu hostitele, musíte vytvořit mapování v /etc/hosts soubor na AS.

                                                                                                                                                                                                                                          (Volitelné) Konfigurace parametrů zřizování pro jednotlivé podniky na aplikačním serveru

                                                                                                                                                                                                                                          1. V uživatelském rozhraní Broadworks otevřete podnik, který chcete konfigurovat, a přejděte do části Služby > Integrované IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Vyberte možnost Použít doménu služby a zadejte falešnou hodnotu (služba Webex tento parametr ignoruje. Můžete použít example.com).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Vyberte možnost Použít server zasílání zpráv.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Do pole adresa URL vložte adresu URL zřizování, kterou jste zkopírovali ze šablony, do centra Partner Hub.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Musíte zadat plně kvalifikovaný název pro provisioningURL parametr, jak byl uveden v prostředí Partner Hub. Pokud váš aplikační server nemá přístup k serveru DNS k vyřešení názvu hostitele, musíte vytvořit mapování v /etc/hosts soubor na AS.

                                                                                                                                                                                                                                          5. V poli Uživatelské jméno zadejte jméno správce zřizování. Musí odpovídat hodnotě v šabloně v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Zadejte heslo správce zřizování. Musí odpovídat hodnotě v šabloně v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          7. V případě položky Výchozí identita uživatele pro ID IM&P vyberte možnost Primary.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Klikněte Použít .

                                                                                                                                                                                                                                          9. Opakujte pro ostatní podniky, které chcete nakonfigurovat pro tok prostřednictvím zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Data zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o uživatelských údajích, které si během zřizování uživatelů vyměňují služby Broadworks a Webex, naleznete v tématu Zřizování uživatelů poskytovatele služeb.

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní API kontroly předběžného zřizování partnera

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní API pro kontrolu předběžného zřizování pomáhá správcům a prodejním týmům tím, že před zřízením zákazníka nebo předplatitele balíčku kontroluje chyby. Uživatelé nebo integrace schválené uživatelem s rolí správce partnera mohou používat toto rozhraní API k zajištění toho, aby nedošlo ke konfliktům nebo chybám při zřizování balíčků pro daného zákazníka nebo předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní API zkontroluje, zda nedochází ke konfliktům mezi tímto zákazníkem/předplatitelem a stávajícími zákazníky/předplatiteli ve službě Webex. Rozhraní API může například způsobit chyby, pokud je předplatitel již zřízen jinému zákazníkovi nebo partnerovi, pokud e-mailová adresa již existuje pro jiného předplatitele nebo pokud existují konflikty mezi parametry zřizování a tím, co již existuje v aplikaci Webex. To vám dává příležitost tyto chyby opravit ještě před zřízením, čímž se zvyšuje pravděpodobnost úspěšného zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o rozhraní API naleznete zde: Příručka pro vývojáře Webex pro velkoobchod

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li použít rozhraní API, přejděte na: Předběžná kontrola zřizování velkoobchodního odběratele


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li získat přístup k předběžnému ověření dokumentu zřizování velkoobchodního odběratele, musíte se přihlásit na https://developer.webex.com/ portál.

                                                                                                                                                                                                                                          Partnerské SSO – SAML

                                                                                                                                                                                                                                          Umožňuje správcům partnerů konfigurovat jednotné přihlašování SAML pro nově vytvořené organizace zákazníků. Partneři mohou nakonfigurovat jeden předem definovaný vztah SSO a použít tuto konfiguraci na organizace zákazníků, které spravují, jakož i na své vlastní zaměstnance.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Níže uvedené kroky jednotného přihlašování partnerů se vztahují pouze na nově vytvořené organizace zákazníků. Pokud se správci partnerů pokusí přidat jednotné přihlašování partnera do stávající organizace zákazníka, stávající metoda ověřování zůstane zachována, aby stávající uživatelé nemohli ztratit přístup. Chcete-li přidat jednotné přihlašování partnera ke stávající organizaci, musíte otevřít lístek v technické podpoře Cisco TAC.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Ověřte, zda poskytovatel identity třetí strany splňuje požadavky uvedené v části Požadavky na poskytovatele identity integrace jednotného přihlašování v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Otevřete žádost o službu pomocí střediska technické podpory Cisco TAC. TAC musí vytvořit důvěryhodný vztah mezi poskytovatelem identity třetí strany a službou Cisco Common Identity. .


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Pokud váš Idp vyžaduje passEmailInRequest funkce, kterou chcete povolit, nezapomeňte zahrnout tento požadavek do požadavku na službu. Pokud si nejste jisti, zda je tato funkce vyžadována, poraďte se se svým nástrojem Idp.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Nahrajte soubor metadat CI, který středisko TAC poskytlo vašemu poskytovateli identity.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Nakonfigurujte šablonu registrace. Pro nastavení Režim ověřování vyberte možnost Partnerské ověřování. Pro ID entity IDP zadejte ID z XML metadat SAML poskytovatele identity třetí strany.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Vytvořte nového uživatele v nové organizaci zákazníka, která používá šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Velmi, že se uživatel může přihlásit.

                                                                                                                                                                                                                                          Partnerské SSO – OpenID Connect (OIDC)

                                                                                                                                                                                                                                          Umožňuje správcům partnerů konfigurovat OIDC SSO pro nově vytvořené organizace zákazníků. Partneři mohou nakonfigurovat jeden předem definovaný vztah SSO a použít tuto konfiguraci na organizace zákazníků, které spravují, jakož i na své vlastní zaměstnance.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Níže uvedené kroky pro nastavení jednotného přihlašování partnera se vztahují pouze na nově vytvořené organizace zákazníků. Pokud se správci partnerů pokusí upravit výchozí typ ověřování na OIDC partnera ve stávajícím chrámu, změny se nepoužijí na organizace zákazníků, které již byly zaregistrovány pomocí šablony. Chcete-li přidat SSO partnera ke stávající organizaci zákazníka, musíte otevřít lístek v technické podpoře Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Otevřete požadavek na služby u střediska technické podpory Cisco s podrobnostmi o IDP služby OpenID Connect. Níže jsou uvedeny povinné a volitelné atributy poskytovatele identity. TAC musí nastavit IDP na CI a poskytnout URI přesměrování, které má být nakonfigurováno na IDP.

                                                                                                                                                                                                                                            Atribut

                                                                                                                                                                                                                                            Požadováno

                                                                                                                                                                                                                                            Popis

                                                                                                                                                                                                                                            Název poskytovatele identity

                                                                                                                                                                                                                                            Ano

                                                                                                                                                                                                                                            Unikátní, ale nerozlišující velikost písmen pro konfiguraci OIDC Idp může obsahovat písmena, číslice, spojovníky, podtržítka, tildy a tečky a maximální délka je 128 znaků.

                                                                                                                                                                                                                                            Id klienta OAuth

                                                                                                                                                                                                                                            Ano

                                                                                                                                                                                                                                            Používá se k vyžádání ověření OIDC Idp.

                                                                                                                                                                                                                                            Tajemství klienta OAuth

                                                                                                                                                                                                                                            Ano

                                                                                                                                                                                                                                            Používá se k vyžádání ověření OIDC Idp.

                                                                                                                                                                                                                                            Seznam oborů

                                                                                                                                                                                                                                            Ano

                                                                                                                                                                                                                                            Seznam rozsahů, které budou použity k vyžádání ověření OIDC Idp, rozdělených mezerami, např. 'openid email profile' Musí obsahovat openid a email.

                                                                                                                                                                                                                                            Autorizační koncový bod

                                                                                                                                                                                                                                            Ano, pokud Koncový bod není uveden

                                                                                                                                                                                                                                            Adresa URL autorizačního koncového bodu OAuth 2.0 společnosti Idp.

                                                                                                                                                                                                                                            tokenový koncový bod

                                                                                                                                                                                                                                            Ano, pokud Koncový bod není uveden

                                                                                                                                                                                                                                            Adresa URL koncového bodu tokenu OAuth 2.0 společnosti Idp.

                                                                                                                                                                                                                                            Vyhledávací koncový bod

                                                                                                                                                                                                                                            Ne

                                                                                                                                                                                                                                            Adresa URL vyhledávacího koncového bodu Idp pro zjišťování koncových bodů OpenID.

                                                                                                                                                                                                                                            user Koncový Bod

                                                                                                                                                                                                                                            Ne

                                                                                                                                                                                                                                            Adresa URL koncového bodu informací o uživatelském účtu Idp.

                                                                                                                                                                                                                                            Koncový bod sady klíčů

                                                                                                                                                                                                                                            Ne

                                                                                                                                                                                                                                            Adresa URL koncového bodu sady webových klíčů JSON společnosti Idp.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Kromě výše uvedených atributů IDP je třeba v žádosti TAC zadat ID organizace partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nakonfigurujte identifikátor URI přesměrování na identifikátoru IDP připojení OpenID.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Nakonfigurujte šablonu registrace. Pro nastavení režimu ověřování vyberte možnost Ověřování partnera se službou OpenID Connect a zadejte název poskytovatele identity poskytnutý během nastavení poskytovatele identity jako ID entity IDP OpenID Connect.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Vytvořte nového uživatele v nové organizaci zákazníka, která používá šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Právě to, že se uživatel může přihlásit pomocí postupu ověřování SSO.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit identifikátor korelace hovoru

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li spustit aplikaci Webex pro Cisco Broadworks, je nutné povolit identifikátor korelace hovorů. Toto nastavení je vyžadováno pro mnoho funkcí volání, včetně nahrávání hovorů, skupinového zvednutí hovoru, vedení a asistenta vedení.

                                                                                                                                                                                                                                          Pomocí rozhraní příkazového řádku povolte funkci na všech rozhraních AS a XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Spusťte následující příkazy na rozhraní AS. Tím povolíte přidruženému systému odesílat X-BroadWorks-Correlation-Info Záhlaví SIP:

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

                                                                                                                                                                                                                                          • Soubor enableCallCorrelationID parametr přidružený k aplikaci Xsi-Actions se používá k řízení zahrnutí informací o korelaci hovorů do protokolů Xsi-Actions. Doporučuje se enableCallCorrelationID povoleno pomocí následujícího příkazu v rozhraních XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o identifikátoru korelace hovoru naleznete v popisu funkce identifikátoru korelace hovoru Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře zajišťuje, že uživatelé Webexu pro Cisco Broadworks mohou používat adresář Webex k volání jakékoli volající entity ze serveru Broadworks. Když je tato funkce povolena, celý adresář volání ze serveru Broadworks se synchronizuje s adresářem Webex. Uživatelé mají přístup k adresáři z aplikace Webex a mohou volat libovolné volající entitě ze serveru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li zapnout synchronizaci adresářů, přejděte do části Synchronizace adresářů ve Webexu pro Cisco Broadworks.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování Webex pro Cisco Broadworks přidává uživatele zasílání zpráv a přidružené informace o volání ze serveru Broadworks do platformy Webex. Nejsou však zahrnuty telefonní seznamy, uživatelé bez zasílání zpráv a entity, které nejsou uživateli (například telefon v konferenční místnosti, faxový přístroj nebo číslo skupiny sdružených linek). Zapnutím synchronizace adresáře se zajistí přidání všech volajících entit na platformu Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Sjednocená historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Když je povolena sjednocená historie hovorů, události hovorů Broadworks se synchronizují s cloudem Webex a stanou se součástí sjednocené historie hovorů a schůzek Webex, která se zobrazuje v aplikaci Webex. Uživatelé si mohou zobrazit vlastní podrobnou historii hovorů a schůzek z aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Sjednocenou historii hovorů mohou správci na úrovni partnera povolit v prostředí Partner Hub na základě clusteru po clusteru. Když je tato funkce zapnutá, nasazení služby Broadworks synchronizuje do cloudu Webex následující události hovoru:

                                                                                                                                                                                                                                          • Události historie hovorů – tyto události se používají k vytvoření podrobné jednotné historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          • Události stavu zavěšení – sjednocená historie hovorů zahrnuje optimalizace stavu zavěšení, které snižují šířku pásma sítě pro aktualizace přítomnosti telefonních služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Sjednocené požadavky na historii hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Než budete moci nakonfigurovat sjednocenou historii hovorů, ujistěte se, že jste svůj systém opravili. Tato funkce závisí na instalaci následujících záplat Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R22:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R23:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Úplný seznam oprav služby Broadworks, které musíte nainstalovat jako předpoklad spuštění služby Webex pro Cisco Broadworks, naleznete v části Požadavky na software služby Broadworks v části Reference.

                                                                                                                                                                                                                                          Kromě opravy vašeho systému, konfigurační soubor klienta ( config-wxt.xml) musí mít následující sadu značek: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li mít informace o skupině sdružených linek, telefonním centru a dalších přesměrování v jednotné historii hovorů, musí být nainstalovány a aktivní následující opravy služby Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li mít informace o funkci výkonného asistenta v jednotné historii hovorů, musí být nainstalovány a aktivní následující záplaty služby Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap380052

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap384239

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP spuštěná Xsi-Events-24_2022.06 nebo novější

                                                                                                                                                                                                                                          Kromě záplat Broadworks musí být povolena také synchronizace adresáře pro sjednocenou historii hovorů vedení a asistenta.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Když povolíte historii hovorů nebo synchronizaci Nerušit, Webex bude všem uživatelům v clusteru odesílat žádosti o obnovení předplatného CTI. V závislosti na počtu uživatelů to může trvat až několik hodin. Během stejného období údržby se nedoporučuje provádět žádnou činnost údržby služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolení historie hovorů (nový cluster)

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li povolit historii hovorů v novém clusteru, přečtěte si kroky pro přidání clusteru v části Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolení historie hovorů (stávající cluster)

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li povolit historii hovorů ve stávajícím clusteru, postupujte takto:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k partnerskému centru na adrese admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přejděte do části Nastavení a vyberte existující cluster.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Ověřte, zda je připojení clusteru dobré. Na pravém panelu by mělo být zobrazeno zelené zaškrtávací políčko s nastaveným systémem Connection.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud se to nezobrazí, v části Zkontrolovat komentáře (volitelné) zadejte ID uživatele Broadworks a heslo Broadworks a kliknutím na Zkontrolovat ověřte, zda je připojení dobré.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Zaškrtněte políčko Povolit historii hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Klikněte na možnost Uložit.

                                                                                                                                                                                                                                          Interakce funkcí

                                                                                                                                                                                                                                          Pro sjednocenou historii hovorů existují následující interakce funkcí:

                                                                                                                                                                                                                                          • Sjednocená historie hovorů není podporována pro uživatele, kteří jsou nakonfigurováni ve službě Broadworks se seznamy směrování nebo přímými směrami. Pokud tato situace nastane, události historie hovorů a stavu zavěšení nebudou do aplikace Webex odeslány.

                                                                                                                                                                                                                                          • Sjednocená historie hovorů není podporována vytáčením linek. Hovory uskutečněné pomocí vytáčení linek se nemusí v historii hovorů správně odrážet.

                                                                                                                                                                                                                                          Zobrazení historie hovorů v aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Koncoví uživatelé mají přístup k jednotné historii hovorů a mohou je zobrazit z aplikace Webex. Podrobnosti viz: Webex | Zobrazit historii hovorů a schůzek.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat sjednocenou historii hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Jakmile v clusteru povolíte sjednocenou historii hovorů, nemůžete tuto funkci zakázat sami. Pokud potřebujete funkci zakázat, obraťte se na středisko technické podpory Cisco (TAC).

                                                                                                                                                                                                                                          Identifikace volajícího a přesměrování hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Identifikace volajícího

                                                                                                                                                                                                                                          Když aplikace Webex přijme hovor, pokusí se určit, kdo je volající, a zobrazí tyto informace v oznámení o příchozím hovoru, v okně hovoru a po dokončení hovoru v historii hovorů a hlasové schránce.

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex se pokusí najít ID volajícího porovnáním příchozího telefonního čísla s telefonními čísly kontaktů nalezenými v různých zdrojích. Aplikace Webex bude v tomto pořadí používat následující zdroje. Jakmile ji najde v jednom zdroji, nebude se pokoušet hledat nikde jinde.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud najde více instancí čísla v jednom zdroji, nepokouší se vybrat jednu z nich, v tomto případě nezobrazí žádné ID volajícího.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex Common Identity (CI), který obsahuje uživatele vaší organizace.

                                                                                                                                                                                                                                          • Osobní kontakty a kontakty organizace. Osobní kontakty jsou viditelné na kartě Kontakty.

                                                                                                                                                                                                                                          • Místní adresář. Ve Windows - aplikace Outlook, v Mac - Mac Kontakty, v iOS - iPhone kontakty, v Android - Android kontakty.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud není nalezena shoda s příchozím telefonním číslem, aplikace použije zobrazovaný název v záhlaví SIP FROM, je-li k dispozici. V opačném případě použije část uživatelského jména identifikátoru SIP URI z hlavičky SIP Od jako poslední možnost.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro vzdálené ovládání hovorů (tj. režim ovládání stolního telefonu) se používá informace XSI, kde se používá ID BWKS nebo linka, extrahované z informací o vzdálené straně v události XSI. Pokud není informace o vzdálené straně k dispozici, použije se P-Asserted Identity (PAI) (pokud je nakonfigurována).

                                                                                                                                                                                                                                          Přesměrování hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          V případě, že byl hovor přesměrován nebo přesměrován, aplikace se v oznámení o hovoru a historii hovorů pokusí ukázat, kdo je volající a jak byl přesměrován.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přesměrované hovory: Zobrazuje číslo, které přesměrovalo hovor.

                                                                                                                                                                                                                                          • Skupina sdružených linek: Zobrazuje název skupiny sdružených linek, která hovor přesměrovala.

                                                                                                                                                                                                                                          • Fronta telefonního centra: Zobrazuje název fronty, která hovor přesměrovala.

                                                                                                                                                                                                                                          • Asistent vedení: Zobrazuje jméno člena vedení, pro který bude hovor přijat.

                                                                                                                                                                                                                                          Výjimky:

                                                                                                                                                                                                                                          • U interních hovorů fronty hovorů, kdy agent zavolá zpět interní straně, vzdálená strana neuvidí název fronty hovorů, ale jméno agenta, který ji volá.

                                                                                                                                                                                                                                          Hovor Zodpovězený Jinde:

                                                                                                                                                                                                                                          U skupin sdružených linek nebo front hovorů, které jsou nastaveny se současným směrováním, agenti uvidí hovor přijatý jinde v historii hovorů, pokud hovor přijme jiný agent. U skupin sdružených linek nebo front hovorů se sekvenčním směrováním nebo při přetečení se hovory zobrazí jako zmeškaný hovor v historii hovorů, pokud je přijme jiný agent.

                                                                                                                                                                                                                                          Vzhled sdílené linky

                                                                                                                                                                                                                                          Vzhled sdílené linky je možnost zřídit linky ostatních uživatelů jako sdílené linky na zařízení koncového uživatele. Konfigurace sdílené linky pro aplikaci Webex je podobná konfiguraci sdílené linky pro stolní telefony. Tato specifická funkce umožňuje přiřadit vzhled sdílené linky k aplikaci Webex koncového uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce umožňuje uživatelům zpracovávat hovory na lince jiného uživatele přímo z aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vzhled sdílené linky můžete nakonfigurovat pouze pro verzi aplikace Webex pro stolní počítače.

                                                                                                                                                                                                                                          • Do aplikace Webex můžete přidat maximálně 10 linek včetně primární linky.

                                                                                                                                                                                                                                          • Linku pracovního prostoru nelze přiřadit jako sdílenou linku.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatel nemůže být zřízen se službou Executive-Assistant současně s sdílenými linkami.

                                                                                                                                                                                                                                          • Port primární linky uživatele by neměl být změněn na sdílenou linku.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li tuto funkci nasadit v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks, musíte nasadit následující opravy Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          Náplast 1: Příznak vlastníka v seznamu zařízení pro podporu sdílených linek klienta Webex

                                                                                                                                                                                                                                          R23 bez ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          R23 s ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Akce-23_2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • JAKO: AP.as.24.0.944.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-akce-24_2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          R25:

                                                                                                                                                                                                                                          • JAKO: RI uvolnění Rel_2022.10_1.310

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Akce-25_2022.10

                                                                                                                                                                                                                                          Náplast 2: Záplaty pro zvýšení počtu portů na typy profilů zařízení (v tomto případě pro desktopového klienta: obchodní komunikátor).

                                                                                                                                                                                                                                          • RI uvolnění Rel_2022.10_1.310

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace s Nerušit

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace Nerušit (Nerušit) zarovnává nastavení Nerušit mezi aplikacemi Webex a Broadworks synchronizací stavu Nerušit mezi oběma platformami. Pokud například uživatel zapne funkci Nerušit z aplikace Webex, tento stav se synchronizuje s volacími zařízeními Broadworks. V důsledku toho stolní telefon registrovaný na platformě Broadworks nezazvoní, když se jej někdo pokusí zavolat. Podobně, pokud uživatel nastaví funkci Nerušit ze stolního telefonu, stav se synchronizuje s aplikací Webex. Bez této funkce nejsou aktualizace Nerušit z jedné platformy druhou platformou rozpoznány.

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace Nerušit se použije na úrovni clusteru Broadworks a může ji povolit správce partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jsou na AS a XSP|ADP aplikovány následující náplasti. Použijte pouze záplaty pro verzi Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro verzi 22:

                                                                                                                                                                                                                                          • JAKO náplast: AP.as.22.0.1123.ap382615, AP.as.22.0.1123.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • Oprava XSP|ADP: AP.xsp.22.0.1123.ap382615, AP.xsp.22.0.1123.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          Pro verzi 23:

                                                                                                                                                                                                                                          • JAKO náplast: AP.as.23.0.1075.ap382615, AP.as.23.0.1075.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • Oprava XSP|ADP: AP.xsp.23.0.1075.ap382615, AP.xsp.23.0.1075.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace ADP: Xsi-akce-23_2022.03_1.220.bwar, Xsi-události-23_2022.03_1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Pro verzi 24:

                                                                                                                                                                                                                                          • JAKO náplast: AP.as.24.0.944.ap382615, AP.as.24.0.944.ap382838

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace ADP: Xsi-akce-24_2022.03_1.220.bwar, Xsi-události-24_2022.03_1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Po aplikaci záplat aktivujte funkci 25433 na systému AS:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujte synchronizaci funkčních klíčů zařízení v aplikaci Broadworks. Ujistěte se, že telefon podporuje SIP SUBSCRIBE/NOTIFY pro balíček událostí „as-feature-event“. Podrobnosti najdete v části Synchronizace funkčních klíčů zařízení Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit synchronizaci Nerušit (stávající cluster)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlásit se k partnerskému centru

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klikněte na možnost Nastavení.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klikněte na možnost Zobrazit cluster a vyberte příslušný cluster Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Povolte přepínač synchronizace Nerušit (DND).

                                                                                                                                                                                                                                          5. Zadejte své ID uživatele služby Broadworks a klikněte na Povolit.

                                                                                                                                                                                                                                            Systém ověří, že cluster Broadworks má příslušné opravy podporující synchronizaci Nerušit. Pokud ověření selže, tlačítko Uložit se deaktivuje.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Pokud ověření proběhne úspěšně, klikněte na možnost Uložit.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Jakmile bude povolena synchronizace Nerušit, služba Webex aktualizuje předplatná všech uživatelů tak, aby zahrnovala balíček událostí Nerušit. V závislosti na počtu uživatelů může tento proces trvat několik hodin.

                                                                                                                                                                                                                                          • Povolení synchronizace Nerušit je jednosměrný přepínač. Jakmile je funkce povolena, nemůžete ji sami zakázat.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit synchronizaci Nerušit (nový cluster)

                                                                                                                                                                                                                                          Funkci můžete povolit také během vytváření clusteru. Podrobnosti naleznete v části „Konfigurace clusterů Broadworks“ v části Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat synchronizaci Nerušit

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizaci Nerušit nemůžete zakázat sami. Chcete-li funkci zakázat, vytvořte inženýrský případ BEMS s následujícími informacemi:

                                                                                                                                                                                                                                          • Rodina: Služba Spark

                                                                                                                                                                                                                                          • Produkt: Volání ve službě Webex (Webex pro Broadworks)

                                                                                                                                                                                                                                          • Komponenta: Wxbw – zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          • Případ BEMS musí uvádět, že synchronizace Nerušit má být pro partnera zakázána. Případ musí obsahovat partnerské Id a clusterid clusteru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Případy použití

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení a vymazání Nerušit ve vztahu k pracovnímu stavu

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks podporuje čtyři režimy nahrávání hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 6. Režimy nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          Režimy nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládací prvky/indikátory zobrazené v aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Vždy

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání se spustí automaticky po navázání hovoru. Uživatel nemá možnost spustit nebo zastavit nahrávání.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vizuální indikátor probíhajícího nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          Vždy s pozastavením/pokračováním

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání se spustí automaticky po navázání hovoru. Uživatel může pozastavit a obnovit nahrávání.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vizuální indikátor probíhajícího nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Pozastavit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Pokračovat v nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          Ondemand (vyhledávač)

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání se zahájí automaticky při navázání hovoru, ale záznam se odstraní, pokud uživatel nestiskne Zahájit nahrávání.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud uživatel začne nahrávat, zachová se celý záznam z nastavení hovoru. Po spuštění nahrávání může uživatel také pozastavit a obnovit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Zahájit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Pozastavit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Pokračovat v nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          Ondemand se spuštěním iniciovaným uživatelem

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání se nespustí, pokud uživatel nevybere možnost Spustit nahrávání v aplikaci Webex. Uživatel má možnost několikrát spustit a zastavit nahrávání během hovoru.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Zahájit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Zastavit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          • Tlačítko Pozastavit nahrávání

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li tuto funkci nasadit v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks, musíte nasadit následující opravy Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          Identifikátor korelace hovoru musí být zapnutý. Podrobnosti najdete v tématu Povolení identifikátoru korelace hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          Aby bylo možné používat tuto funkci, musí být povolena následující konfigurační značka: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vyžaduje integraci s platformou nahrávání hovorů třetí strany.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li nakonfigurovat nahrávání hovorů v aplikaci Broadworks, přejděte do Průvodce rozhraním nahrávání hovorů Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o používání funkce nahrávání pro uživatele naleznete v help.webex.com článek Webex | zaznamenává hovory.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li přehrát záznam, uživatelé nebo správci musí přejít na svou platformu pro nahrávání hovorů třetí strany.

                                                                                                                                                                                                                                          Seskupit call park a načíst

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks podporuje skupinové parkování a načtení hovorů. Tato funkce umožňuje uživatelům ve skupině zaparkovat hovory, které mohou být načteny ostatními uživateli ve skupině. Například zaměstnanci maloobchodu v nastavení obchodu mohou tuto funkci použít k zaparkování hovoru, který pak může být zvednut někým v jiném oddělení.

                                                                                                                                                                                                                                          Operace Funkce

                                                                                                                                                                                                                                          Jakmile je funkce nakonfigurována

                                                                                                                                                                                                                                          • Během hovoru uživatel klikne na možnost Parkovat v aplikaci Webex a zaparkovat hovor na lince, kterou systém automaticky vybere. Systém zobrazí linku uživateli po dobu 10 sekund.

                                                                                                                                                                                                                                          • Jiný uživatel ve skupině klikne na možnost Načíst hovor v aplikaci Webex. Uživatel poté zadá linku zaparkovaného hovoru, aby mohl v hovoru pokračovat.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Aby tato funkce fungovala, ujistěte se, že:

                                                                                                                                                                                                                                          • Konfigurační soubor klienta musí mít nastaveny následující značky:

                                                                                                                                                                                                                                            <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
                                                                                                                                                                                                                                                    timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
                                                                                                                                                                                                                                          • V systémech AS a XSP|ADP musí být povolen identifikátor korelace hovoru. Podrobnosti najdete v tématu Povolení identifikátoru korelace hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Váš SBC musí být nakonfigurován tak, aby vyhovoval „ x-broadworks-correlation-in' atribut SIP na aplikační server a z něj.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o konfiguraci skupinového parkování hovorů v platformě Broadworks naleznete v části „Přidání skupiny parkování hovorů“ v příručce pro správu webového rozhraní skupiny aplikačních serverů Cisco Broadworks – část 2. Musíte vytvořit skupinu a přidat do skupiny uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o konfiguraci identifikátoru korelace volání na platformě Broadworks naleznete v části Popis funkce identifikátoru korelace volání Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Informace pro uživatele o používání skupinového parkování hovorů naleznete v části Park | Webex a Načítání hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                          Parkování hovorů / směrované parkování hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Pravidelné nebo směrované parkování hovorů není v uživatelském rozhraní aplikace Webex podporováno, ale zřízení uživatelé mohou funkci nasadit pomocí přístupových kódů funkcí:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zaparkujte hovor zadáním *68

                                                                                                                                                                                                                                          • Chcete-li převzít hovor, zadejte *88

                                                                                                                                                                                                                                          Vynucený vstup

                                                                                                                                                                                                                                          Služba tísňového volání se běžně používá v prostředích call centra nebo v jiných situacích, kdy může být vyžadována okamžitá pomoc nebo zásah.

                                                                                                                                                                                                                                          Když je povolena služba vynuceného vstupu, určený uživatel nebo nadřízený může zadat aktivní hovor spuštěním určitého příkazu nebo použitím vyhrazené kombinace tlačítek nebo kláves na svém telefonu nebo komunikačním zařízení. Jakmile je podána žádost o přistoupení, systém naváže spojení s probíhajícím hovorem a umožní oprávněné osobě poslouchat konverzaci nebo se k hovoru připojit jako aktivní účastník.

                                                                                                                                                                                                                                          Barge-in služba může být užitečná v různých scénářích. V nastavení call centra mohou supervizoři nebo školitelé sledovat a koučovat zástupce zákaznického servisu tím, že naslouchají jejich hovorům v reálném čase. V případě potřeby mohou zasáhnout a poskytnout pokyny nebo převzít hovor, pokud se zástupce potýká s problémy. V nouzových situacích nebo kritických diskusích se autorizovaný personál může rychle připojit k probíhajícím rozhovorům a poskytnout pomoc nebo učinit důležitá rozhodnutí.

                                                                                                                                                                                                                                          V aplikaci Webex pro vstup obdržíte oznámení, že hovor je transformován na konferenci. V protokolu NOTIFY (call-info nebo conference-info) nejsou žádné další informace o tom, jaký typ konference je, takže s ní můžeme zacházet jinak.

                                                                                                                                                                                                                                          Když dojde k vylodění, je mezi stranami navázáno třísměrné volání. Vkládají se tyto pojmy:

                                                                                                                                                                                                                                          • Vedoucí pracovník: Nadřízený je osoba, která dohlíží a řídí tým agentů zákaznických služeb nebo zástupců call centra. V kontextu vynuceného vstupu hovoru má supervizor obvykle schopnost monitorovat probíhající hovory zákazníků a zasahovat do nich. Mohou používat nástroje pro monitorování hovorů nebo software k naslouchání hovorů, poskytování poradenství agentům a zajišťování kontroly kvality. Role vedoucího může zahrnovat školení agentů, řešení obav zákazníků a optimalizaci výkonu týmu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Zákazník: Zákazník označuje jednotlivce nebo subjekt, který spolupracuje se společností nebo organizací za účelem získání produktů, služeb nebo podpory. V kontextu vynuceného vstupu hovoru je zákazník někdo, kdo uskutečňuje nebo přijímá telefonní hovor s agentem zákaznické služby. Zákazníci mohou během hovoru vyhledat pomoc, informace nebo řešení svých dotazů nebo problémů. Funkce vynuceného vstupu hovoru umožňuje nadřízeným nebo oprávněným pracovníkům připojit se k probíhajícímu hovoru mezi zákazníkem a agentem.

                                                                                                                                                                                                                                          • Agent: Agent, známý také jako zástupce zákaznického servisu nebo zástupce call centra, je osoba odpovědná za zpracování interakce se zákazníky a poskytování podpory nebo pomoci po telefonu nebo jiných komunikačních kanálech. Zástupci jsou vyškoleni v řešení dotazů zákazníků, řešení problémů, zpracování transakcí a poskytování pozitivní zákaznické zkušenosti. V kontextu vynuceného vstupu hovoru je agent osoba hovořící během telefonního hovoru přímo se zákazníkem. Agent může v případě potřeby obdržet pokyny nebo zpětnou vazbu od nadřízeného prostřednictvím vynuceného vstupu do hovoru.

                                                                                                                                                                                                                                          Mobilní nativní hovor postoupit na schůzku

                                                                                                                                                                                                                                          Mobilní nativní hovor Escalate to Meeting je dodáván se dvěma jedinečnými funkcemi:

                                                                                                                                                                                                                                          • Nové push oznámení

                                                                                                                                                                                                                                            Mobilní uživatelé nativního hovoru mohou nyní přepnout na aplikaci Webex klepnutím na Nové oznámení push. Když spustíte nativní obrazovku hovoru, zobrazí se na obrazovce Nové oznámení push a klepnutím na oznámení se dostanete přímo na obrazovku během hovoru aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Oznámení Webex se zobrazí během hovoru na mobilním telefonu, pokud používáte službu Webex Go nebo pokud má operátor mobilní sítě (MNO) signalizaci hovorů pomocí řízení hovorů Cisco pro hovory na mobilním telefonu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přesunout mobilní hovor na schůzku

                                                                                                                                                                                                                                            Když jste uprostřed hovoru s někým, možná budete chtít tento hovor přesunout do schůzky, abyste mohli využívat některé pokročilé funkce schůzek, jako je video, sdílení nebo tabule. Nebo pozvěte do diskuze další osoby a přesuňte se na schůzku.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktivovatelná funkce 25239

                                                                                                                                                                                                                                          • R23 s XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • Oprava XSP|ADP AP.xsp.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • Patch AP.platform.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                          • R23 s ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP s Xsi-Actions-23, Commpilot-23 verze > 2022.05_1.303 a verzí NPS > 2022.08_1.350

                                                                                                                                                                                                                                          • R24:

                                                                                                                                                                                                                                            • JAKO náplast: AP.as.24.0.944.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP s Xsi-Actions-24, Commpilot-24 verze > 2022.05_1.303 a verzí NPS > 2022.08_1.350

                                                                                                                                                                                                                                          • R25:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS RI vydání Rel_2022.08_1.354

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP s Xsi-Actions-25, Commpilot-25 > 2022,08_1,350 a verzí NPS > 2022,08_1,350

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace vytáčení identifikátoru URI pro podporu přesunutí hovoru na schůzku

                                                                                                                                                                                                                                          Zásady vytáčení NS <UNK>

                                                                                                                                                                                                                                          Definovat pravidlo pro (.*)webex.com pro směrování přes I-SBC

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: Webex
                                                                                                                                                                                                                                             unknownSipURIHandling = reject
                                                                                                                                                                                                                                             disableSubscriberLookups = true
                                                                                                                                                                                                                                             Enable = true
                                                                                                                                                                                                                                             CallTypes:
                                                                                                                                                                                                                                               Selection = {ALL}
                                                                                                                                                                                                                                               From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
                                                                                                                                                                                                                                             lineportOnly = false
                                                                                                                                                                                                                                             enableSipURIMatchingRules = true
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
                                                                                                                                                                                                                                             id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
                                                                                                                                                                                                                                          ===================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          NE směrování NS pro I-SBC

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad konfigurace

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Network Element  WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                              Location              =  1281465
                                                                                                                                                                                                                                              Data Center           =
                                                                                                                                                                                                                                              Static Cost           =  1
                                                                                                                                                                                                                                              Static Weight         =  99
                                                                                                                                                                                                                                              Poll                  =  false
                                                                                                                                                                                                                                              OpState               =  enabled
                                                                                                                                                                                                                                              State                 =  OnLine
                                                                                                                                                                                                                                              Profile               =  NIL_PROFILE
                                                                                                                                                                                                                                              Remote Lookup Enabled =  false
                                                                                                                                                                                                                                              Signaling Attributes  =
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                                Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
                                                                                                                                                                                                                                          =====================================================================
                                                                                                                                                                                                                                             WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

                                                                                                                                                                                                                                          profil směrování NS

                                                                                                                                                                                                                                          Instance zásad vytáčení byla přidána do příslušných profilů směrování

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
                                                                                                                                                                                                                                           Profile:  Webex
                                                                                                                                                                                                                                                            Policy              Instance
                                                                                                                                                                                                                                              ==========================================
                                                                                                                                                                                                                                           …
                                                                                                                                                                                                                                                        UrlDialing          WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          JAKO Použít Trasu NS pro volání adresy URL

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit přidruženému systému ctít trasu NS v režimu Hybrid AS

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

                                                                                                                                                                                                                                          Tísňová volání E911

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks podporuje volání tísňových služeb E911. Díky této funkci jsou tísňová volání přesměrována do centra tísňového volání (PSAP), které pak může tísňové služby nasměrovat na místo volajícího. Chcete-li tuto funkci používat, musíte integrovat službu Webex pro Cisco Broadworks s poskytovatelem tísňových volání E911.

                                                                                                                                                                                                                                          Ke konfiguraci podpory pro služby tísňového volání E911 použijte následující články služby Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          • Tísňové volání E911 ve Webexu pro Broadworks – tento článek použijte ke konfiguraci tísňového volání E911 ve Webexu pro Cisco Broadworks pomocí jednoho z následujících podporovaných poskytovatelů E911:

                                                                                                                                                                                                                                            • Šířka pásma

                                                                                                                                                                                                                                            • Intrado

                                                                                                                                                                                                                                            • RedSky

                                                                                                                                                                                                                                          • Vyloučení odpovědnosti za tísňová volání – Pokud máte službu zjišťování polohy, můžete v aplikaci Webex nakonfigurovat okno Vyloučení odpovědnosti za tísňové služby tak, aby zahrnovalo možnost pro uživatele aktualizovat svou polohu při přihlašování.

                                                                                                                                                                                                                                          Přizpůsobit a zřídit klienty

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé si stáhnou a nainstalují své obecné aplikace Webex pro počítače nebo mobilní zařízení (odkazy ke stažení naleznete v části Platformy aplikací Webex). Jakmile se uživatel ověří, klient se zaregistruje do cloudu Webex pro zasílání zpráv a schůzky, načte informace o značce, zjistí informace o službě Broadworks a stáhne konfiguraci volání z aplikačního serveru Broadworks (prostřednictvím DMS v XSP|ADP).

                                                                                                                                                                                                                                          Parametry volání pro aplikace Webex nakonfigurujete v aplikaci Broadworks (jako obvykle). Nakonfigurujete parametry značky, zasílání zpráv a schůzky pro klienty v prostředí Control Hub. Konfigurační soubor přímo neupravíte.

                                                                                                                                                                                                                                          Tyto dvě sady konfigurací se mohou překrývat. V takovém případě konfigurace služby Webex nahrazuje konfiguraci služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Přidání šablon konfigurace aplikací Webex do aplikačního serveru Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex jsou nakonfigurovány pomocí souborů DTAF. Klienti si stáhnou konfigurační soubor XML z aplikačního serveru prostřednictvím služby Správa zařízení v XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Získejte požadované soubory DTAF (viz Profily zařízení v části Příprava prostředí).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zkontrolujte, zda máte správné sady značek v části Systém Broadworks > Zdroje > Sady značek pro správu zařízení.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Pro každého klienta, který zřizujete:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Stáhněte a extrahujte soubor zip DTAF pro konkrétního klienta.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Importovat soubory DTAF do služby Broadworks v System > Zdroje > Typy profilů identity/zařízení

                                                                                                                                                                                                                                            3. Otevřete nově přidaný profil zařízení pro úpravy a:

                                                                                                                                                                                                                                              • Zadejte název FQDN farmy XSP|ADP a protokol přístupu k zařízení.

                                                                                                                                                                                                                                              • Zaškrtněte políčko Informace o vzdálené straně podpory. Tato podpora je vyžadována, aby sdílení plochy fungovalo.


                                                                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                                                                                                                Podporu vzdálené strany můžete povolit také spuštěním následujícího příkazu rozhraní příkazového řádku na aplikačním serveru: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
                                                                                                                                                                                                                                            4. Upravte šablony podle prostředí (viz tabulka níže).

                                                                                                                                                                                                                                            5. Uložte si profil.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Klikněte na možnost Soubory a ověřování a poté vyberte možnost přepracovat všechny systémové soubory.

                                                                                                                                                                                                                                          Název

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          Priorita kodeku

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace pořadí priorit pro zvukové a video kodeky pro volání VoIP

                                                                                                                                                                                                                                          TCP, UDP a TLS

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace protokolů používaných pro signalizaci SIP a média

                                                                                                                                                                                                                                          Porty zvuku a videa RTP

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace rozsahů portů pro zvuk a video RTP

                                                                                                                                                                                                                                          možnosti SIP

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujte různé možnosti související s SIP (SIP INFO, použijte rport, zjišťování proxy serveru SIP, intervaly obnovování pro registraci a předplatné atd.)

                                                                                                                                                                                                                                          Přizpůsobení brandingu pro aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Přizpůsobení partnerů – správci partnerů mohou použít pokročilá přizpůsobení brandingu, která platí pro organizaci partnera a/nebo zákazníky, které partner spravuje. Viz Konfigurace pokročilých přizpůsobení brandingu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přizpůsobení zákazníků – pokud partner umožňuje zákazníkům použít vlastní přizpůsobení značky, mohou správci zákazníků postupovat podle postupů uvedených v části Přidat značku společnosti do služby Webex.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Portál pro aktivaci uživatelů používá stejné logo, které přidáte pro značku klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          Přizpůsobení hlášení problémů a nápovědy <UNK>

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li tyto možnosti přizpůsobit, administrátoři mohou postupovat podle postupu "Přidat zpětnou vazbu a stránky nápovědy", který naleznete v obou výše uvedených článcích Branding.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace zkušební organizace pro Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Než začnete

                                                                                                                                                                                                                                          Se zřizováním Flowthrough

                                                                                                                                                                                                                                          Před provedením této úlohy musíte nakonfigurovat všechny služby XSP|ADP a partnerskou organizaci v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Přiřadit službu v aplikaci Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Vytvořte testovací podnik v rámci podniku poskytovatele služeb v aplikaci Broadworks nebo vytvořte testovací skupinu v rámci svého poskytovatele služeb (závisí na nastavení služby Broadworks).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nakonfigurujte službu IM&P pro daný podnik tak, aby odkazovala na zkoušenou šablonu (načtěte adresu URL a pověření zřizovacího adaptéru ze šablony pro registraci v prostředí Control Hub).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Vytvořte testovací odběratele v dané společnosti / skupině.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Zadejte uživatelům jedinečné e-mailové adresy do pole e-mailu v aplikaci Broadworks. Zkopírujte je také do atributu alternativního ID.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Přiřaďte integrovanou službu IM&P těmto předplatitelům.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Tím se spustí vytvoření organizace zákazníka a prvních uživatelů, což trvá několik minut. Před pokusem o přihlášení k novým uživatelům chvíli počkejte.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřte organizaci zákazníka a uživatele v prostředí Control Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do prostředí Control Hub pomocí účtu správce partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přejděte do části Zákazníci a ověřte, zda je v seznamu nová organizace zákazníků (název odpovídá názvu skupiny nebo podniku v rámci služby Broadworks).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Otevřete organizaci zákazníka a ověřte, zda jsou odběratelé uživateli v dané organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Ověřte, že první předplatitel, kterému jste přiřadili integrovanou službu IM&P, se stal správcem zákazníka dané organizace.

                                                                                                                                                                                                                                          Testování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Stáhněte si aplikaci Webex na dvou různých počítačích.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlaste se jako zkušební uživatelé na těchto dvou strojích.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Proveďte testovací hovory.

                                                                                                                                                                                                                                          Správa služby Webex pro Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Zřídit organizace zákazníků

                                                                                                                                                                                                                                          V aktuálním modelu automaticky zřizujeme organizaci zákazníka, když zaregistrujete prvního uživatele pomocí některé z metod popsaných v tomto dokumentu. Zřizování se pro každého zákazníka provádí pouze jednou.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřídit uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatele můžete zřídit těmito způsoby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Použití APIk vytváření účtů Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Přiřaďte integrované zřizování IM&P (flow through provisioning) s důvěryhodnými e-maily k vytvoření účtů Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Přiřaďte integrované IM&P (flowthrough provisioning) bez důvěryhodných e-mailů. Uživatelé poskytují a ověřují e-mailové adresy pro vytvoření účtů Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Povolit uživatelům samoaktivaci (odešlete jim odkaz, oni vytvoří účty Webex)

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné zřizování APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vystavuje veřejné protokoly API, které umožňují poskytovatelům služeb integrovat zřizování předplatitelů Webex pro Cisco Broadworks do svých stávajících pracovních postupů zřizování. Specifikace těchto APIje k dispozici na adrese: developer.webex.com. Chcete-li s těmito zařízeními APIvyvinout, kontaktujte svého zástupce společnosti Cisco a získejte službu Webex pro Cisco Broadworks.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Velkoobchodní zákazníci budou těmito APIodmítnuti.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování toku

                                                                                                                                                                                                                                          Na platformě Broadworks můžete uživatelům zřídit možnost Povolit integrovanou službu IM&P. Tato akce způsobí, že zřizovací adaptér Broadworks uskuteční volání rozhraní API pro zřízení uživatele v aplikaci Webex. Naše rozhraní API pro zřizování je zpětně kompatibilní s rozhraním UC-One SaaS API. Broadworks AS nevyžaduje žádnou změnu kódu, pouze změnu konfigurace koncového bodu API pro zřizovací adaptér.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování předplatitele ve službě Webex může trvat velmi dlouho (několik minut počátečnímu uživateli v podniku). Služba Webex provádí zřizování jako úkol na pozadí. Úspěch zřizování během toku tedy znamená, že zřizování bylo zahájeno. Nenaznačuje dokončení.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li potvrdit, že uživatelé a organizace zákazníků jsou v aplikaci Webex plně zřízeni, musíte se přihlásit do centra Partner Hub a podívat se na seznam zákazníků.

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé přenosového spoje Broadworks mohou mít službu Webex pro Broadworks prostřednictvím sdíleného vzhledu hovorů (SCA). Uživatel přenosového spoje bude muset mít přiřazenou ověřovací službu. Jak je popsáno v příručce pro řešení spojů Broadworks v části 8, umožňuje to oddělení ověřování vzhledu služby SCA Webex od společného ověřování přenosového spoje. Službu Webex pro Broadworks nelze zřídit pro spojovací vedení s přiřazenými funkcemi seznamu směrování nebo přímé směrování.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Umístění šablon bylo přesunuto z funkce Volání služby Broadworks v nastavení organizace do části Seznam zákazníků a nyní se nazývá šablona registrace.

                                                                                                                                                                                                                                          Samoaktivace uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li zřídit uživatele Broadworks ve službě Webex bez přiřazení integrované služby IM&P:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra a vyhledejte stránku Seznam zákazníků.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klikněte na možnost Zobrazit šablony.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Vyberte šablonu registrace zřizování, kterou chcete pro tohoto uživatele použít.

                                                                                                                                                                                                                                            Nezapomeňte, že každá šablona je přidružena ke clusteru a organizaci partnera. Pokud uživatel není v systému Broadworks přidruženém k této šabloně, nemůže se pomocí odkazu sám aktivovat.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Zkopírujte odkaz na zřizování a odešlete jej uživateli.

                                                                                                                                                                                                                                            Můžete také chtít zahrnout odkaz ke stažení softwaru a připomenout uživateli, který musí zadat a ověřit svou e-mailovou adresu, aby mohl aktivovat svůj účet Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Stav aktivace uživatele můžete sledovat na vybrané šabloně.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace najdete v tématu Postupy zřizování a aktivace uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování pomocí nedůvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Partnerské centrum poskytuje sadu ovládacích prvků v zobrazení Stav uživatele, která umožňuje správcům služby Webex pro Cisco Broadworks kontrolovat stav uživatele a řešit chyby při zřizování pomocí nedůvěryhodných e-mailů. Podrobnosti najdete v tématu Ověření zřizování uživatelů pomocí nedůvěryhodných e-mailů.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesunout uživatele služby Webex do služby Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li přesunout stávající uživatele služby Webex do služby Webex pro Cisco Broadworks, postupujte podle níže uvedené tabulky.

                                                                                                                                                                                                                                          Stávající uživatel služby Webex patří do…

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li uživatele přesunout, postupujte podle těchto procesů

                                                                                                                                                                                                                                          Spotřebitelská organizace nebo vlastní registrace (např. bezplatný účet, zkušební účet)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Zřizování uživatelů – pokud organizace Webex pro Broadworks neexistuje (bez zřízení uživatelů), postupujte podle normálního zřizování a zřiďte prvního uživatele jako správce a vytvořte organizaci. Tím se automaticky přesune uživatelský účet služby Webex na prvního uživatele. Pro následující uživatele použijte níže uvedený postup.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přesunout uživatele (se souhlasem) do služby Webex pro Cisco Broadworks – pokud organizace Webex pro Broadworks existuje (byl zřízen první uživatel), získejte souhlas uživatele a přesuňte další uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Organizace zákazníka

                                                                                                                                                                                                                                          Připojit službu Webex pro Broadworks ke stávající organizaci – příloha organizace (pro prvního uživatele) přidá službu Webex pro Broadworks také dalším uživatelům, pokud jsou přiřazeni ke správné organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          Stávající uživatel služby Webex patří do…

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li uživatele přesunout, postupujte podle těchto procesů

                                                                                                                                                                                                                                          Spotřebitelská organizace nebo vlastní registrace (např. bezplatný účet, zkušební účet)

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud organizace Webex pro Broadworks neexistuje (nejsou zřízeni žádní uživatelé):

                                                                                                                                                                                                                                          • Zřizování uživatelů – postupujte podle běžného zřizování a přidejte prvního uživatele jako správce. Tím se automaticky přesune účet pro prvního uživatele a vytvoří se organizace Webex pro Broadworks. K přesunu nadbytečných uživatelů je nutný souhlas uživatele (použijte níže uvedený postup).

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud existuje organizace Webex pro Broadworks (je zřízen alespoň jeden uživatel):

                                                                                                                                                                                                                                          Organizace zákazníka

                                                                                                                                                                                                                                          Přesunout uživatele (se souhlasem) do služby Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Pomocí tohoto postupu přesuňte stávajícího uživatele služby Webex, který je ve spotřebitelské organizaci nebo má účet pro vlastní registraci (bezplatný nebo zkušební účet), do služby Webex pro Cisco Broadworks. Upozorňujeme, že organizace Webex pro Cisco Broadworks musí existovat (s prvním uživatelem zřízeným). V takovém případě můžete přesunout uživatele pomocí jedné z těchto možností:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přesunout uživatele (s důvěryhodným e-mailem) – používá zřizování s důvěryhodnými e-maily

                                                                                                                                                                                                                                          • Přesunout uživatele (s nedůvěryhodným e-mailem) – používá zřizování s nedůvěryhodnými e-maily

                                                                                                                                                                                                                                          • Samoaktivace


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pokud organizace Webex pro Cisco Broadworks ještě není vytvořena (nejsou zřízeni žádní uživatelé), postupujte podle běžných procesů zřizování (Zřizování uživatelů) a vytvořte organizaci a přidejte prvního uživatele jako uživatele pro správu. Po zřízení prvního uživatele v organizaci postupujte podle metod založených na souhlasu v tomto postupu a přesuňte další uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesunout uživatele (s důvěryhodným e-mailem)

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud šablona registrace používá důvěryhodné e-maily, může správce partnera přesunout následující uživatele pomocí tohoto procesu:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Správce přidá uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je odeslán do zřizovacího mostu Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Vyhledávání CI určuje, že tento uživatel má jiný účet Webex s touto e-mailovou adresou.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživateli je odeslán automatický e-mail.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Uživatel otevře e-mail a klikne na Aktivovat účet. Uživatel je přesměrován na portál Webex Consumer.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatel se přihlásí ke službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Uživatel klikne na Odstranit a odstraní starý účet Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            • Starý účet služby Webex byl odstraněn.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je zřízen do služby Webex pro Cisco Broadworks pomocí stejné e-mailové adresy.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je přesměrován na stránku Stáhnout.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesunout uživatele (s nedůvěryhodným e-mailem)

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud šablona registrace používá nedůvěryhodné e-maily, musí být nejprve ověřena e-mailová adresa uživatele. Správce může pomocí tohoto procesu přesunout následující uživatele:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Správce přidá uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je automaticky předán do zřizovacího mostu Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživateli je odeslán text s aktivačním odkazem.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Uživatel klikne na aktivační odkaz a zadá svou e-mailovou adresu.

                                                                                                                                                                                                                                            • Vyhledávání CI určuje, že tento uživatel má jiný účet Webex s touto e-mailovou adresou.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživateli je odeslán automatický e-mail.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatel otevře e-mail a klikne na možnost Připojit se nyní.

                                                                                                                                                                                                                                            • E-mailová adresa byla ověřena.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je přesměrován na přihlášení k portálu Webex Consumer.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Uživatel se přihlásí ke službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Chcete-li odstranit starý účet Webex, musí uživatel kliknout na tlačítko Odstranit.

                                                                                                                                                                                                                                            • Starý účet služby Webex byl odstraněn.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je zřízen do služby Webex pro Cisco Broadworks pomocí stejné e-mailové adresy.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je přesměrován na stránku Stáhnout.

                                                                                                                                                                                                                                          Samoaktivační Tok

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud má uživatel existující účet Broadworks, může k přesunutí svého účtu použít proces vlastní aktivace.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Uživatel se přihlásí k adrese URL portálu pro přístup uživatele pomocí pověření služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Uživatel zadá svou e-mailovou adresu.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je předán do Broadworks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • Na e-mailovou adresu uživatele je odeslán automatický e-mail.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatel otevře e-mail a klikne na odkaz Připojit se nyní, který e-mailovou adresu ověří.

                                                                                                                                                                                                                                            • CI zjistí, že uživatel má stávající účet služby Webex. Uživatel musí odstranit starý účet, než bude moci pokračovat.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatel je přesměrován na přihlášení ke službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Uživatel se přihlásí ke spotřebitelskému portálu.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Uživatel klikne na možnost Odstranit účet.

                                                                                                                                                                                                                                            • Starý účet služby Webex je odstraněn.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživateli byl zřízen nový účet služby Webex pro Cisco Broadworks se stejnou e-mailovou adresou.

                                                                                                                                                                                                                                          Připojení aplikace Webex pro Broadworks ke stávající organizaci

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud jste správce partnera, který přidává služby Webex pro Broadworks do stávající zákaznické organizace Webex, která ještě není přidružena k podniku Broadworks spravovanému partnerem, MUSÍ správce organizace zákazníka schválit přístup správce, aby žádost o zřízení mohla být úspěšná.

                                                                                                                                                                                                                                          Schválení správce organizace je nutné v případě, že je splněna některá z následujících podmínek:

                                                                                                                                                                                                                                          • Stávající organizace zákazníka má nejméně 100 uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Organizace má ověřenou e-mailovou doménu

                                                                                                                                                                                                                                          • Doména organizace je deklarována

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud není splněno žádné z výše uvedených kritérií, může dojít k automatickému připojení.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ve scénáři Automatické přílohy je předplatné služby Webex pro Broadworks přidáno do stávající organizace zákazníka bez upozornění stávajícímu správci organizace nebo koncovému uživateli. Ve většině případů budou vaší partnerské organizaci udělena práva správce zřizování. Pokud však organizace zákazníka nemá žádné licence nebo pouze pozastavené/zrušené licence, pak se z vás stane správce s úplnými právy.

                                                                                                                                                                                                                                          S přístupem správce zřizování budete mít v prostředí Control Hub omezenou viditelnost pro uživatele ve stávající organizaci. Doporučujeme kontaktovat správce zákazníka a požádat o úplný přístup správce do organizace.

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou dokončit následující postup pro přidání služeb volání Broadworks do stávající organizace Webex:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          V prostředí Partner Hub musí být přepínač Zřizování stávajících organizací povolený v nastavení šablony registrace dané organizace (přepínač je ve výchozím nastavení zapnutý).
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Správce partnera zřizuje pro zákazníka službu Webex pro Cisco Broadworks. Nápovědu najdete v tématu Zřizování organizací zákazníků. Dochází k následujícím jevům:

                                                                                                                                                                                                                                          • Příloha organizace selže s 2017 chyba (Nelze zřídit předplatitele ve stávající organizaci Webex). (Během automatické přílohy nebude přijata chyba.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Vygeneruje se e-mailové oznámení a je odesláno správcům organizace zákazníka (až pěti správcům). E-mailové oznámení zvýrazní e-mail správce partnera (nakonfigurovaný v šabloně registrace v rámci centra partnera) a požádá správce organizace, aby správce partnera schválil jako externího správce. Správce organizace zákazníka musí žádost schválit a poskytnout správci partnera úplný přístup k organizaci zákazníka.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Předpokládejme, že správce zákazníka neobdrží e-mail. V takovém případě může správce zákazníka ručně přidat správce partnera (zadaného v šabloně) jako externího správce organizace zákazníka z centra Control Hub. Poté zkuste zřídit uživatele znovu, což spustí zřízení zákazníka služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          S úplným přístupem správce může správce partnera dokončit proces zřizování zákazníka. Od kroku 1 výše se budete muset znovu pokusit o zřízení zákazníka. Nyní byste však jako externí správce s úplnými právy neměli sledovat chybu 2017.

                                                                                                                                                                                                                                          Po dokončení zřizování služeb volání se stávající organizace zákazníka zobrazí jako zákazník pod partnerskou organizací Webex pro Broadworks.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Název připojené organizace se nezmění na název podniku Broadworks. Název připojené organizace zůstane stejný jako před procesem připojení.

                                                                                                                                                                                                                                          Podmínky přílohy organizace

                                                                                                                                                                                                                                          • E-mailová adresa prvního zřízeného předplatitele Broadworks se musí shodovat s e-mailovou adresou stávajícího uživatele v cílové organizaci zákazníka. V opačném případě bude vytvořena nová organizace zákazníka.

                                                                                                                                                                                                                                          • První uživatel ze stávající organizace, který je zřízen pro Webex pro Broadworks, není zřízen jako uživatel správce. Nastavení a oprávnění ze stávající organizace jsou zachována.

                                                                                                                                                                                                                                          • Stávající nastavení ověřování organizace mají přednost před tím, co je nakonfigurováno v šabloně zřizování služby Webex pro Broadworks. V důsledku toho nedochází ke změně způsobu přihlašování stávajících uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                            • Pokud však má stávající organizace zákazníka zapnutý základní branding, po připojení bude mít přednost rozšířená nastavení brandingu partnera. Pokud zákazník chce, aby základní branding zůstal nedotčený, partner musí nakonfigurovat organizaci zákazníka tak, aby přepsala branding v nastavení Rozšířená branding.

                                                                                                                                                                                                                                          • Název stávající organizace se nezmění.

                                                                                                                                                                                                                                          • V nastavení stávající organizace nedošlo k žádné změně nastavení příznaku potlačení e-mailu. To může mít vliv na nově zřízené uživatele. V závislosti na nastavení příznaku mohou, ale nemusí noví uživatelé obdržet e-mail s kódem, který je třeba zadat, aby mohli být aktivováni.

                                                                                                                                                                                                                                          • Režim omezeného správce (nastavený přepínačem Režim omezeného partnera) je pro připojenou organizaci vypnut.

                                                                                                                                                                                                                                          • Před zřízením nových uživatelů do organizace Webex pro Cisco Broadworks nezapomeňte dokončit proces příloh organizace (přesunutí stávajících uživatelů a aktualizace ID organizace).

                                                                                                                                                                                                                                          • Podnik Broadworks může být přidružen pouze k jedné organizaci Webex. Nemůžete zřídit předplatitele z jednoho podniku Broadworks do samostatných organizací Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Přidat externího správce

                                                                                                                                                                                                                                          Kroky, které mohou správci organizace zákazníků dodržovat pro přidání správce partnera jako externího správce, najdete v článku Schválit žádost externího správce na adrese help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Správce zákazníka musí externímu správci poskytnout práva a oprávnění úplného správce.

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          E-mailová adresa, kterou správce organizace zákazníka přidá jako externího správce, se musí shodovat s e-mailovou adresou správce partnera nakonfigurovanou v šabloně registrace v centru Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Po přidání e-mailu ze šablony registrace do centra Partner Hub jako úplného správce bude nutné přidat další správce partnera také jako externí správce s právy úplného správce.

                                                                                                                                                                                                                                          Odpojte službu Webex pro Broadworks od stávající organizace

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li oddělit aplikaci Webex pro Broadworks od existující organizace Webex, postupujte podle těchto kroků. Pokud jste například náhodně připojili aplikaci Webex pro Broadworks ke stávající organizaci a chcete přílohu odstranit.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Při standardním postupu odpojení služby Webex pro Broadworks od existující organizace Webex (pouze standardní postup) odstraní všechna přidružená data předplatitele a deaktivuje předplatné služby Webex pro Broadworks zákazníka. Pokud je toto jediné přidružené předplatné, přijdete také o přístup k organizaci zákazníka. V hybridním toku se předplatná zákazníka nemění.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Pokud nemáte přístup k nastavení zákazníka v prostředí Control Hub, požádejte správce zákazníka, aby vám přístup externímu správci udělil podle možnosti Approve External Administrator Request (Schválit žádost externího správce).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Odeberte všechny pracovní prostory Webex pro Broadworks z organizace. Použijte možnost Odebrat rozhraní API pracovního prostoru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Odeberte všechny předplatitele služby Webex pro Broadworks z organizace. Použijte Odebrat rozhraní API odběratele Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Odeberte uživatele služby Webex pro Broadworks čekající na vyřízení z organizace. Pokud byli například uživatelé zřízeni prostřednictvím toku nedůvěryhodných e-mailů a platné e-maily ještě nebyly zadány, uživatelé zůstanou ve stavu čekajícího na vyřízení. Chcete-li odstranit uživatele, postupujte podle části Ověřit zřizování uživatelů pomocí nedůvěryhodných e-mailů.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Odstraňte konfiguraci volání Broadworks pro tohoto zákazníka. Otevřete instanci Control Hub zákazníka, klikněte na možnost Hybrid a v části Volání Broadworks odstraňte všechny konfigurace.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li po dokončení odpojení připojit službu Webex pro Broadworks k zákazníkovi, postupujte podle procesů zřizování a připojte se ke stávajícímu zákazníkovi.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Alternativní možností odebrání předplatitelů, pokud nechcete použít Odebrat rozhraní API předplatitele Broadworks je přejít do aplikace Broadworks Commpilot a odebrat integrovanou službu IM&P pro dotčené uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Správa uživatelů a organizací

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li spravovat uživatele ve službě Webex pro Cisco Broadworks, nezapomeňte, že uživatel existuje ve službě Broadworks i ve službě Webex. Atributy volání a identita uživatele Broadworks jsou drženy v Broadworks. Odlišná e-mailová identita uživatele a její licence pro funkce Webex jsou drženy ve službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Ověření zřizování uživatelů pomocí nedůvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud zřizujete uživatele služby Webex pro Broadworks pomocí průběžného zřizování s nedůvěryhodnými e-maily, uživatelé se musí sami zřizovat zadáním své e-mailové adresy na portálu pro aktivaci uživatelů. Pokud se uživatel setká s chybou, může provést další pokus pomocí možnosti Zkusit znovu , která se zobrazí na portálu. Pokud se uživatel znovu setká s chybou, může správce pomocí níže uvedených kroků v prostředí Partner Hub zkontrolovat stav a zaregistrovat uživatele, odstranit uživatele nebo použít změny konfigurace.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlaste se do partnerského centra a vyhledejte stránku Seznam zákazníků.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na možnost Zobrazit šablony. Vyberte příslušnou šablonu registrace, kterou chcete pro tohoto uživatele použít.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          V části Ověření uživatele ověřte, zda jsou nastavena následující nastavení, aby bylo zajištěno správné nakonfigurování průtokového zřizování s nedůvěryhodnými e-maily:

                                                                                                                                                                                                                                          • Možnost Nedůvěryhodné e-maily je třeba zkontrolovat
                                                                                                                                                                                                                                          • Pole Sdílet odkaz musí odkazovat na aktivační odkaz. Pokud je vše nakonfigurováno, uživatelé se mohou pokusit o vlastní zřízení prostřednictvím portálu pro aktivaci uživatele.
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Po zřízení uživatele zkontrolujte stav zřizování v části Ověření uživatele kliknutím na možnost Zobrazit stav uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Zobrazení Stav uživatele zobrazuje seznam uživatelů spolu s podrobnostmi, jako je ID služby Broadworks, vybraný typ balíčku a aktuální stav, který ukazuje, zda je uživatel zřízen nebo zda existuje požadavek na vyřízení.
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Pro uživatele s chybami nebo požadavky čekajícími na vyřízení klikněte na tři tečky vpravo a vyberte jednu z následujících možností správy:

                                                                                                                                                                                                                                          • Opakovat aktivaci – kliknutím na tuto možnost zopakujete pokus o registraci uživatele. V vyskakovacím okně zadejte platnou e-mailovou adresu a klikněte na Registrovat.
                                                                                                                                                                                                                                          • Odstranit uživatele – tato možnost může být vhodná, pokud potřebujete změnit konfiguraci, abyste mohli povolit registraci. Po odstranění uživatele a provedení změn může uživatel znovu vyzkoušet registraci.
                                                                                                                                                                                                                                          • Změnit typ balíčku – změňte nastavení z jednoho balíčku na druhý:
                                                                                                                                                                                                                                          • Kopírovat text chyby – kliknutím na tuto možnost zkopírujte text chyby.

                                                                                                                                                                                                                                          Další možnosti zobrazení

                                                                                                                                                                                                                                          Při zobrazení seznamu uživatelů jsou k dispozici následující další možnosti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Export – chcete-li exportovat seznam uživatelů do souboru CSV, klikněte na toto tlačítko.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vyloučit zřízené uživatele – Povolte tento přepínač, pokud chcete zobrazit pouze uživatele s nevyřízenými požadavky nebo chybami.

                                                                                                                                                                                                                                          Změna ID uživatele nebo e-mailové adresy

                                                                                                                                                                                                                                          Změny ID uživatele a e-mailové adresy

                                                                                                                                                                                                                                          ID e-mailu a alternativní ID jsou atributy uživatelů Broadworks používané s aplikací Webex pro Cisco Broadworks. ID uživatele služby Broadworks je stále primárním identifikátorem uživatele služby Broadworks. Následující tabulka popisuje účely těchto různých atributů a co dělat, pokud je potřebujete změnit:

                                                                                                                                                                                                                                          Atribut v aplikaci BroadworksOdpovídající atribut v aplikaci WebexÚčelPoznámky
                                                                                                                                                                                                                                          ID uživatele BroadworksŽádnéPrimární identifikátorTento identifikátor nelze změnit a přesto uživatele propojit se stejným účtem v aplikaci Webex. Pokud je uživatel nesprávný, můžete jej odstranit a znovu vytvořit.
                                                                                                                                                                                                                                          ID e-mailuID uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Povinné pro průtokové zřizování (vytvoření ID uživatele služby Webex), když tvrdíte, že e-mailu důvěřujete

                                                                                                                                                                                                                                          Není vyžadováno v Broadworks, pokud netvrdíte, že můžete e-maily důvěřovat

                                                                                                                                                                                                                                          Není vyžadováno v Broadworks, pokud povolíte předplatitelům samoaktivaci

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud je uživateli zřízena nesprávná e-mailová adresa, na obou místech je ruční proces, jak tuto chybu změnit:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Změna e-mailové adresy uživatele v prostředí Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          2. Změna atributu ID e-mailu v aplikaci Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Neměňte ID uživatele služby Broadworks. Toto není podporováno.

                                                                                                                                                                                                                                          Alternativní IDŽádnéPovolí ověřování uživatele e-mailem a heslem proti ID uživatele BroadworksMusí být stejné jako ID e-mailu. Pokud Nemůžete e-mail vložit do atributu alternativního ID, uživatelé budou muset při ověřování zadat své ID uživatele Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Změna uživatelského balíčku v prostředí Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlaste se do partnerského centra a klikněte na možnost Zákazníci.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Vyhledejte a vyberte organizaci zákazníka, ve které je uživatel umístěn.

                                                                                                                                                                                                                                          Stránka přehledu organizace se otevře v panelu napravo od obrazovky.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na možnost Zobrazit zákazníka.

                                                                                                                                                                                                                                          Organizace zákazníka se otevře v prostředí Control Hub a zobrazí se stránka Přehled.
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na možnost Uživatelé a poté vyhledejte a klikněte na příslušného uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          V části Služby uživatele klikněte na možnost Webex pro balíčky Broadworks (předplatná).

                                                                                                                                                                                                                                          Otevře se panel balíčků uživatele a můžete vidět, který balíček je uživateli aktuálně přiřazen.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Na kartě Profil se podívejte do části Balíček a kliknutím na šipku (>) rozbalte zobrazení.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Vyberte balíček, který chcete pro tohoto uživatele (Basic, Standard, Premium nebo Softphone) a klikněte na Uložit.

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub zobrazuje zprávu, kterou uživatel aktualizuje.

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti o uživateli a kartu Control Hub můžete zavřít.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Standardní a prémiové balíčky mají odlišná místa pro schůzky, která jsou přidružena ke každému balíčku. Když se předplatitel s oprávněním správce s jedním z těchto dvou balíčků přesune do druhého balíčku, předplatitel se zobrazí se dvěma weby pro schůzky v prostředí Control Hub. Možnosti hostitele schůzky a web schůzky jsou sladěny s aktuálním balíčkem. Web schůzky předchozího balíčku a jakýkoli dříve vytvořený obsah na tomto webu, například záznamy, zůstávají přístupné správci webu schůzky.

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Aktualizace nových nastavení PMR, která jsou výsledkem změny balíčku, může trvat dvě až tři hodiny.

                                                                                                                                                                                                                                          Odstranění uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Existuje celá řada metod, které mohou správci použít k odstranění uživatele ze služby Webex pro Cisco Broadworks:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pokud má uživatel, který chcete odstranit, oprávnění správce, přiřaďte před odstraněním uživatele nového správce. Pokud by byl odstraněn poslední správce, nedojde k automatickému převodu role správce.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro rozhraní API Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou použít rozhraní API služby Webex pro Cisco Broadworks k odstranění uživatelů:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Spusťte požadavek Odebrat rozhraní API odběratele Broadworks na adrese https://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber. Tato žádost odebere předplatné služby Webex pro Cisco Broadworks. Uživatel již není fakturován jako uživatel služby Webex pro uživatele služby Cisco Broadworks a je považován za bezplatného uživatele služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Spustit Odstranění osoby Požadavek rozhraní API na adrese https://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person chcete-li uživatele zcela odstranit.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování toku

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou k odstranění uživatelů používat zřizování prostřednictvím toku:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Na serveru Broadworks odeberte uživateli službu IM+P Integrated. Službu pro uživatele můžete zakázat na stránce Uživatel – integrovaná IM&P na platformě Broadworks. Podrobný postup naleznete v části „Konfigurace integrovaných IM&P“ v příručce pro správu webového rozhraní skupiny aplikačních serverů Cisco Broadworks – 2. část.

                                                                                                                                                                                                                                            Po zakázání služby odebere průtokové zřizování uživateli susbskript Webex pro Cisco Broadworks. Uživatel již není fakturován jako uživatel služby Webex pro uživatele služby Cisco Broadworks a je považován za bezplatného uživatele služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          2. V prostředí Control Hub najděte a vyberte uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Přejděte do části Akce a vyberte možnost Odstranit uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub (správci zákazníků)

                                                                                                                                                                                                                                          Správci zákazníků mohou pomocí prostředí Control Hub odstraňovat uživatele z organizace. Podrobnosti najdete v tématu Odstranění uživatele z vaší organizace v prostředí Webex Control Hub na adrese https://help.webex.com/0qse04/.

                                                                                                                                                                                                                                          Odstranit organizaci

                                                                                                                                                                                                                                          Podle tohoto postupu odstraňte organizaci Webex for Cisco Broadworks ze systému.
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Pomocí aplikace People APIS odstraňte všechny uživatele z organizace:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Spusťte rozhraní Seznam lidí a získejte seznam uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Chcete-li odstranit uživatele, spusťte rozhraní Odstranit osobu API.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Odebrání rozhraní API předplatitele Broadworks odebere uživateli oprávnění služby Webex pro Cisco Broadworks, ale uživatele neodstraní.
                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud je synchronizace adresářů zapnutá, zakažte ji. To lze provést prostřednictvím centra Partner Hub nebo veřejného rozhraní API.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li zakázat synchronizaci adresáře prostřednictvím centra Partner Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra a klikněte na možnost Nastavení.

                                                                                                                                                                                                                                          2. V části Volání Broadworks klikněte na možnost Zobrazit šablony a vyberte příslušnou šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Na bočním panelu klikněte na tlačítko Zobrazit seznam stavu synchronizace zákazníků.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Pro příslušného zákazníka klikněte na tři tečky vpravo a vyberte možnost Zakázat synchronizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li zakázat synchronizaci adresářů prostřednictvím rozhraní API, použijte Aktualizovat synchronizaci adresářů pro rozhraní API Broadworks Enterprise a zakažte nastavení Dirsync .

                                                                                                                                                                                                                                          Všichni uživatelé související se synchronizací adresáře Broadworks pro tuto organizaci budou odstraněni. Všimněte si, že odstranění uživatelů (pomocí kterékoli z těchto metod) může nějakou dobu trvat v závislosti na počtu uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Po odebrání všech uživatelů použijte Odstranit rozhraní API organizace k odstranění organizace.

                                                                                                                                                                                                                                          Správa verzí

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládací prvky správy verzí v prostředí Partner Hub usnadňují službě Webex pro poskytovatele služeb Cisco Broadworks správu verzí tím, že jim dávají možnost řídit kadenci vydání, kterou aplikace Webex uživatelů aktualizují na nejnovější software.

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex ve výchozím nastavení používá Automatické upgrady (měsíční verze řízené společností Cisco). S touto funkcí však správci partnerů mohou:

                                                                                                                                                                                                                                          • Nakonfigurujte přizpůsobené plány vydání pomocí odkladu z výchozího plánu vydání společnosti Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          • Nakonfigurujte plán jedné verze a tento plán kaskádujte všem organizacím zákazníků, které spravují

                                                                                                                                                                                                                                          • Přiřadit různé plány vydání různým organizacím zákazníků

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o správě verzí, včetně informací o konfiguraci a použití přizpůsobených plánů verzí, naleznete v článku Přizpůsobení správy verzí služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Překonfigurovat systém

                                                                                                                                                                                                                                          Systém můžete překonfigurovat následovně:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidání clusteru Broadworks do partnerského centra

                                                                                                                                                                                                                                          • Úprava nebo odstranění clusteru Broadworks v prostředí Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidání šablony registrace do centra Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          • Úprava nebo odstranění šablony registrace v prostředí Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Úprava nebo odstranění clusteru Broadworks v prostředí Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Cluster Broadworks můžete upravit nebo odebrat v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlaste se do partnerského centra pomocí přihlašovacích údajů správce partnera na adrese https://admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Přejděte do části Nastavení a vyhledejte část Volání Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na možnost Zobrazit clustery.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na cluster, který chcete upravit nebo odstranit.

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti o clusteru se zobrazí v podokně flyout vpravo.
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Máte tyto možnosti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Změňte veškeré podrobnosti, které je třeba změnit, a klikněte na tlačítko Uložit.
                                                                                                                                                                                                                                          • Kliknutím na tlačítko Odstranit odeberte cluster a poté jej potvrďte.

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud je v clusteru Broadworks mnoho zákazníků (>50), operace jako aktualizace akcí XSI, událostí XSI, adresy URL DAS, URL XSP|ADP nebo synchronizace Nerušit nejsou podporovány. V takových případech se doporučuje obrátit se s žádostí o pomoc na inženýra technické podpory Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud je ke clusteru přidružena šablona, nemůžete cluster odstranit. Před odstraněním clusteru odstraňte přidružené šablony. Přečtěte si článek Úprava nebo odstranění šablony registrace v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Seznam clusterů se aktualizuje pomocí změn.

                                                                                                                                                                                                                                          Úprava nebo odstranění šablony registrace v prostředí Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Šablony registrace můžete upravit nebo odstranit v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlaste se do partnerského centra pomocí přihlašovacích údajů správce partnera na adrese https://admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Přejděte do části Nastavení a vyhledejte část Volání Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na možnost Zobrazit šablony.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Klikněte na šablonu, kterou chcete upravit nebo odstranit.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Máte tyto možnosti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Upravte veškeré podrobnosti, které je třeba změnit, a klikněte na možnost Uložit.
                                                                                                                                                                                                                                          • Kliknutím na tlačítko Odstranit šablonu odeberte a poté ji potvrďte.

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení

                                                                                                                                                                                                                                          Hodnoty

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky

                                                                                                                                                                                                                                          Název/heslo zřizovacího účtu

                                                                                                                                                                                                                                          Řetězce dodané uživatelem

                                                                                                                                                                                                                                          Při úpravě šablony nemusíte znovu zadávat podrobnosti zřizovacího účtu. Prázdná pole pro potvrzení hesla/hesla jsou k dispozici pro změnu přihlašovacích údajů, pokud potřebujete, ale ponechte je prázdné, aby se zachovaly hodnoty, které jste původně zadali.

                                                                                                                                                                                                                                          Předem vyplnit e-mailovou adresu na přihlašovací stránce

                                                                                                                                                                                                                                          Zapnuto/vypnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Změna tohoto nastavení se projeví až po 7 hodinách. To znamená, že po povolení bude možná nutné, aby uživatelé na přihlašovací obrazovce zadali své e-mailové adresy.

                                                                                                                                                                                                                                          Seznam clusterů se aktualizuje pomocí změn.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant for Meetings je inteligentní, interaktivní asistent virtuálních schůzek, díky kterému jsou schůzky prohledávatelné, akční a produktivnější. Můžete požádat službu Webex Assistant, aby sledoval položky akcí, vzal na vědomí důležitá rozhodnutí a zvýraznil klíčové momenty během schůzky nebo události.

                                                                                                                                                                                                                                          Asistent služby Webex pro schůzky je k dispozici zdarma pro weby schůzek v balíčku Premium a Standard a místnosti pro osobní schůzky. Podpora zahrnuje nové i stávající weby.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit asistenta služby Webex pro schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex Assistant je ve výchozím nastavení povolena pro zákazníky Broadworks se standardním i prémiovým balíčkem.

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů a správci organizací zákazníků mohou funkci pro organizace zákazníků zakázat prostřednictvím prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Pro Webex pro Cisco Broadworks existují následující omezení:

                                                                                                                                                                                                                                          • Podpora je omezena pouze na weby pro schůzky s balíčkem Premium a Standard a místnosti pro osobní schůzky.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přepisy skrytých titulků jsou podporovány pouze v angličtině, španělštině, francouzštině a němčině.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ke sdílení obsahu prostřednictvím e-mailu mají přístup pouze uživatelé ve vaší organizaci

                                                                                                                                                                                                                                          • Obsah schůzky není přístupný uživatelům mimo vaši organizaci. Obsah schůzky také není přístupný, pokud je sdílen mezi uživateli různých balíčků ze stejné organizace.

                                                                                                                                                                                                                                          • S balíčkem Premium jsou k dispozici přepisy po schůzce bez ohledu na to, zda je funkce Webex Assistant povolena nebo zakázána. Pokud je však vybrán místní záznam, přepisy nebo hlavní body po schůzce nebudou zachyceny.

                                                                                                                                                                                                                                          • Se standardním balíčkem není k dispozici možnost Záznam schůzky v cloudu, a proto nejsou k dispozici přepisy po schůzce bez ohledu na to, zda je služba Webex Assistant povolena nebo zakázána. Pokud je však vybrán místní záznam, ani přepisy nebo hlavní body po schůzce nebudou zachyceny.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o službě Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          Informace pro uživatele o používání funkce naleznete v tématu Použití asistenta služby Webex ve schůzkách a událostech Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat volání Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex Calling je ve výchozím nastavení povolena, což umožňuje uživatelům uskutečňovat bezplatné hovory na jakékoli zařízení s podporou služby Webex. Pokud však chcete, aby všechny hovory používaly infrastrukturu Broadworks, můžete zakázat hovory Webex v šabloně registrace, což zakáže tuto možnost pro organizace zákazníků, které šablonu používají.

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora funkcí

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud je služba Webex Calling zakázána, platí pro službu Webex pro uživatele Cisco Broadworks následující podmínky:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé již nevidí možnost Volat pomocí služby Webex jako volitelnou možnost volání v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé nemohou uskutečňovat ani přijímat bezplatná volání služby Webex pro uživatele služby Cisco Broadworks mimo službu Webex. To zahrnuje hovory iniciované z týmového prostoru Webex, historie hovorů, kontakty zadáním identifikátoru URI nebo e-mailové adresy jiného uživatele do panelu Hledat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Sdílení obrazovky funguje v rámci hovoru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Schůzky Webex a přítomnost telefonních služeb stále fungují, i když jsou hovory Webex zakázány.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat hovory Webex (nová šablona registrace)

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci nové šablony registrace můžete konfigurovat, zda jsou hovory Webex povoleny nebo zakázány, zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí políčka Zakázat bezplatné volání Cisco Webex v průvodci přidáním nové šablony . Toto nastavení bude vyzvednuto pro uživatele v organizacích zákazníků, které přiřadíte k šabloně.

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnosti o konfiguraci nové šablony registrace naleznete v tématu Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat hovory Webex (stávající šablona registrace)

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li zakázat hovory Webex ze stávající šablony registrace, postupujte podle tohoto postupu. Tím se vypne funkce pro všechny nové uživatele v organizacích zákazníků, které používají tuto šablonu.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra na adrese admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zvolte Nastavení.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klikněte na možnost Zobrazit šablonu a vyberte příslušnou šablonu registrace.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Klikněte na možnost Zakázat bezplatné volání Cisco Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Klikněte na možnost Uložit.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat hovory Webex (stávající uživatel)

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázání této funkce v šabloně registrace změní nastavení pouze pro nové uživatele, kteří jsou k šabloně přiřazeni. Chcete-li zakázat službu Webex Calls pro stávajícího uživatele, můžete aktualizovat uživatele podle jednoho z níže uvedených postupů.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jste již dokončili jeden z výše uvedených postupů pro zakázání hovorů Webex ze šablony registrace, ke které je uživatel přiřazen. V opačném případě některý z níže uvedených postupů překonfiguruje uživatele s povolenou službou Webex Calls.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte zřizování flow-through, můžete provést následující kroky:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Otevřete Commpilot a přejděte do konfigurace uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Odeberte integrovanou službu IM+P od uživatele a klikněte na tlačítko OK.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Přidejte uživatele integrovanou službu IM+P a klikněte na tlačítko OK.

                                                                                                                                                                                                                                          V opačném případě můžete k aktualizaci uživatele použít rozhraní API.

                                                                                                                                                                                                                                          1. K odstranění uživatele použijte Odebrat rozhraní API odběratele Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2. K přidání uživatele použijte Zřídit rozhraní API odběratele Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Zakázat sdílení videa nebo obrazovky v rámci hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou používat značky konfigurace k zakázání videohovorů a/nebo sdílení obrazovky v rámci hovoru z aplikace Webex (ve výchozím nastavení jsou pro hovory povoleny oba typy médií).

                                                                                                                                                                                                                                          Úplné podrobnosti a možnosti konfigurace naleznete v tématu Zákaz videohovorů a Zákaz sdílení obrazovky v příručce konfigurace Webex pro Cisco Broadworks.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          U videa můžete také nakonfigurovat, zda je výchozí médium příchozích hovorů nastaveno pouze na video nebo zvuk.

                                                                                                                                                                                                                                          Oznámení funkce BLF (Busy Lamp Field) / zvednutí hovoru

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce BLF (Busy Lamp Field) / oznámení zvednutí hovoru využívá funkce BLF a směrovaného zvednutí hovoru. Uživatel BLF obdrží zvukové a vizuální oznámení v aplikaci Webex, když uživatel ze seznamu sledovaných BLF obdrží příchozí hovor. Uživatel BLF může ignorovat nebo zvednout hovor sledovaného uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Oznámení BLF / zvednutí hovoru pomáhá v situacích, kdy uživatel potřebuje přijímat hovory jiným členům týmu, kteří mohou pracovat na jiném místě.

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé mohou také zobrazit svůj seznam sledovaných položek BLF v části Okno s více hovory – Seznam sledovaných položek – (pouze Windows, systém Mac není podporován) a zobrazit přítomnost členů týmu služby Webex a ostatních členů týmu. Členové služby Webex budou mít úplnou přítomnost služby Webex. Členové, kteří nejsou členy služby Webex, musí být synchronizováni s adresářem služby Webex a budou mít pouze stavy „neznámé“ a „během hovoru“ (stav vyzvánění vyvolá dialogové okno zvednutí hovoru).

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení přítomnosti pro uživatele mimo službu Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Služba Presence není podporována pro uživatele služby Broadworks, kteří nejsou členy CI, i když jsou v seznamu BLF.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Uživatelé CI bez oprávnění cloudu Webex nebo typu účtu počítače (pracovní prostory) zobrazují pouze přítomnost „během hovoru“ a „neznámá“. Není zde žádný aktivní stav, vyzvánění atd.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatelé mimo službu Webex ze seznamu sledování BLF, kteří zahájili hovor před spuštěním klienta služby Webex nebo v době, kdy byl klient offline, se zobrazí s „neznámou“ přítomností.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Ztráta připojení znamená, že všechny stavy, které nejsou během hovoru Webex, budou po opětovném připojení obnoveny na „neznámé“.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Pokud uživatel jiný než Webex z BLF drží hovor, bude se i nadále zobrazovat jako „v hovoru“.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jsou na Broadworks aplikovány následující náplasti. Nainstalujte pouze záplaty, které platí pro vaši verzi:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R22:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud používáte XSP|ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud používáte ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-akce-23_2022.01_1.200.bwar

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Events-23_2022.01_1.201.bwar (nebo novější)

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944. ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-akce-24_2022.01_1.200.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Events-24_2022.01_1.201.bwar (nebo novější)

                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jsou v aplikaci Webex povoleny následující značky konfigurace:

                                                                                                                                                                                                                                          • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

                                                                                                                                                                                                                                          • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

                                                                                                                                                                                                                                          • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(tato značka je volitelná)

                                                                                                                                                                                                                                          Musíte aktivovat funkci 101642 Vylepšený Mechanismus Xsi Pro Týmovou telefonii v systému AS:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit, X-BroadWorks-Remote-Party-Info na přidruženém systému používajícím níže uvedený příkaz rozhraní příkazového řádku, protože některé toky hovorů SIP vyžadují tuto funkci:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Ujistěte se, že jsou uživatelům přiřazeny následující služby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přiřazení služby směrovaného zvednutí hovoru všem uživatelům

                                                                                                                                                                                                                                          • Nastavení funkce BLF (Busy Lamp Field) pro uživatele


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Jakýkoli odkaz na XSP zahrnuje buď XSP nebo ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace funkce BLF (Busy Lamp Field) v aplikaci Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou pro uživatele nastavit funkci BLF (Busy Lamp Field) následující postup.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k Broadworks Commpilot.

                                                                                                                                                                                                                                          2. U vybraného uživatele přejděte do části Klientské aplikace a nakonfigurujte pole BLF (Busy Lamp Field).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Přidejte adresu URL seznamu BLF, který bude monitorován.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Pomocí parametrů hledání vyhledejte a přidejte uživatele do seznamu Monitorovaní uživatelé.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Klikněte na tlačítko OK.

                                                                                                                                                                                                                                          Slido podpora integrace

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks podporuje integraci aplikace Webex s Slido.

                                                                                                                                                                                                                                          Slido je snadno použitelný nástroj pro zapojení publika. Pomáhá lidem vytěžit ze schůzek maximum tím, že překlenuje propast mezi řečníky a jejich publikem. Když Slido je integrováno do vaší organizace Control Hub, uživatelé mohou přidat Slido aplikaci do svých schůzek v aplikaci Webex. Tato integrace přináší do schůzky další funkce otázek a odpovědí a pořádání anket.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o nasazení a používání Slido s aplikací Webex naleznete v tématu Integrace Slido s aplikací Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Dostupnost služby Webex: Na schůzce kalendáře

                                                                                                                                                                                                                                          Když jste v klientovi aplikace Outlook přijali schůzku, která je schůzkou, schůzkou ad hoc nebo schůzkou mimo službu Webex, vaše dostupnost služby Webex se zobrazí jako „Na schůzce v kalendáři“. Tato dostupnost dává vašim kolegům vědět, že jste jinak zapojeni a že odpověď může být zpožděna.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li tuto funkci povolit:

                                                                                                                                                                                                                                          1. přejděte na kartu Obecné na kartě Nastavení v systému Windows nebo Předvolby v systému Mac.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zaškrtnutím políčka zobrazíte během schůzky v kalendáři.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pro uživatele s povolenou integrací služby Outlook se možnost „Na schůzce v kalendáři“ v aplikaci Webex namapuje na „Obsazeno“ v aplikaci Outlook.

                                                                                                                                                                                                                                          Upozornění

                                                                                                                                                                                                                                          Aby tato funkce fungovala, musíte mít současně spuštěnou aplikaci Webex a klienta aplikace Outlook.

                                                                                                                                                                                                                                          Momentálně pracujeme na podpoře možnosti „Zobrazit jako práce jinde“ v aplikaci Outlook, aby se v aplikaci Webex nezobrazoval uživatel jako „Na schůzce v kalendáři“.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud se uživatel rozhodne během současné schůzky v kalendáři zakázat možnost „Zobrazit, když je na schůzce v kalendáři“, jeho přítomnost se neaktualizuje, dokud schůzka neskončí. To bude vyžadovat restart klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          Automatická odpověď tónem

                                                                                                                                                                                                                                          Díky automatické odpovědi pomocí tónu mohou uživatelé volat z aplikace třetí strany, například z kontaktního centra, a hovor je automaticky směrován prostřednictvím aplikace Webex na ploše. Když aplikace Webex zazvoní druhé straně, uživatel uslyší určitý tón a sdělí mu, že se hovor připojuje.

                                                                                                                                                                                                                                          Aby uživatel aplikace Webex pro Cisco Broadworks použil tuto funkci:

                                                                                                                                                                                                                                          • Funkce je podporována pouze na vzhledu primární linky

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace Webex musí být vzhled primární linky.

                                                                                                                                                                                                                                          • Značka %ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% musí být povolena

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud má uživatel také zobrazení sdílených hovorů (například stolní telefon je nakonfigurován jako jeden z vzhledů sekundární linky), je funkce stále podporována na primárním vzhledu, pokud jsou sdílená zobrazení hovorů nakonfigurována tak, aby nepřijímala příchozí hovory. Toho lze dosáhnout konfigurací jedné z následujících tří podmínek v aplikaci Broadworks pro všechna sdílená zobrazení hovorů:

                                                                                                                                                                                                                                          • Upozornění na všechna zobrazení hovorů pomocí funkce Click-to-Dial je v konfiguraci zobrazení sdílených hovorů zakázáno – toto je doporučený přístup

                                                                                                                                                                                                                                            nebo

                                                                                                                                                                                                                                          • Povolit ukončení této pobočky musí být deaktivováno pro všechna sdílená vystoupení hovorů nebo

                                                                                                                                                                                                                                            nebo

                                                                                                                                                                                                                                          • Pobočky jsou zakázány pro všechna sdílená zobrazení hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Zvýšení kapacity

                                                                                                                                                                                                                                          Farmy XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučujeme použít plánovač kapacity k určení, kolik dalších zdrojů XSP|ADP potřebujete pro navrhované zvýšení počtu předplatitelů. Pro vyhrazený server NPS nebo vyhrazený server Webex pro farmy Cisco Broadworks máte následující možnosti škálovatelnosti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Seřadit vyhrazenou farmu: Přidejte jeden nebo více serverů XSP|ADP na farmu, která potřebuje zvýšenou kapacitu. Nainstalujte a aktivujte stejnou sadu aplikací a konfigurací jako stávající uzly farmy.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidat vyhrazenou farmu: Přidejte novou vyhrazenou farmu XSP|ADP. Budete muset vytvořit nový cluster a nové šablony v prostředí Partner Hub, abyste mohli začít přidávat nové zákazníky na novou farmu a zmírnit tak tlak na stávající farmu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidat specializovanou farmu: Pokud se u vás vyskytnou problémy určité služby, možná budete pro tento účel chtít vytvořit samostatnou farmu XSP|ADP s přihlédnutím k požadavkům na společné bydliště uvedeným v tomto dokumentu. Pokud změníte adresu URL služby, která má novou farmu, může být nutné překonfigurovat clustery centra Control Hub a položky DNS.

                                                                                                                                                                                                                                          Ve všech případech je monitorování a zajišťování zdrojů vašeho prostředí Broadworks vaší odpovědností. Chcete-li využít asistenci společnosti Cisco, můžete kontaktovat zástupce účtu, který vám může zajistit profesionální služby.

                                                                                                                                                                                                                                          Správa certifikátů serveru HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Tyto certifikáty musíte spravovat pro webové aplikace ověřené mTLS ve svých XSP|ADPS:

                                                                                                                                                                                                                                          • Náš certifikát řetězce důvěry z cloudu Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikáty vašeho serveru HTTP rozhraní XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Řetězec důvěry

                                                                                                                                                                                                                                          Stáhnete řetězec certifikátů důvěryhodnosti z centra Control Hub a během počáteční konfigurace jej nainstalujete do svých XSP|ADPS. Očekáváme, že před vypršením platnosti certifikátu aktualizujeme a budeme vás informovat o tom, jak a kdy jej změnit.

                                                                                                                                                                                                                                          Vaše rozhraní HTTP serveru

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP musí službě Webex předložit veřejně podepsaný certifikát serveru, jak je popsáno v Order Certificates. Při prvním zabezpečení rozhraní je pro rozhraní vygenerován certifikát podepsaný svým držitelem. Toto osvědčení platí jeden rok od tohoto data. Musíte nahradit certifikát podepsaný svým držitelem certifikátem podepsaným veřejně. Je vaší odpovědností požádat o nový certifikát před jeho vypršením.

                                                                                                                                                                                                                                          Režim Omezeno podle partnera

                                                                                                                                                                                                                                          Režim Omezeno podle partnera je nastavení centra Partner Hub, které mohou správci partnerů přiřadit konkrétním organizacím zákazníků a omezit tak nastavení organizace, která mohou správci zákazníků aktualizovat v centru Control Hub. Když je toto nastavení pro organizaci zákazníka povoleno, všichni správci zákazníků této organizace nebudou moci bez ohledu na jejich oprávnění rolí získat přístup k sadě omezených ovládacích prvků v centru Control Hub. Omezená nastavení může aktualizovat pouze správce partnera.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          V režimu Omezeno partnerem se jedná o nastavení na úrovni organizace, nikoliv roli. Toto nastavení však omezuje nároky na konkrétní role pro správce zákazníka v organizaci, pro kterou je nastavení uplatněno.

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup správce zákazníka

                                                                                                                                                                                                                                          Správci zákazníků obdrží oznámení, když je použit režim Omezeno partnerem. Po přihlášení se jim zobrazí oznamovací banner v horní části obrazovky, přímo pod záhlavím Control Hub. Banner upozorní správce zákazníka, že je povolen omezený režim a zákazník možná nebude moci aktualizovat některá nastavení volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Správce zákazníka v organizaci, kde je povolen režim Omezeno podle partnera, se úroveň přístupu k rozbočovači Control Hub určuje pomocí následujícího vzorce:

                                                                                                                                                                                                                                          (Přístup do prostředí Control Hub) = (Požadavky na role organizace) – (Omezeno na základě omezení režimu partnera)

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Když je pro organizaci zákazníka povolen režim Omezeno podle partnera, správci zákazníka v této organizaci budou mít omezený přístup k následujícím nastavením Control Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          • V zobrazení Uživatelé jsou následující nastavení nedostupná:

                                                                                                                                                                                                                                            • Tlačítko Spravovat uživatele je šedé.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ruční přidání nebo úprava uživatelů – chybí možnost pro přidání nebo úpravu uživatelů, a to jak ručně, tak prostřednictvím souboru CSV.

                                                                                                                                                                                                                                            • Deklarovat uživatele – není k dispozici

                                                                                                                                                                                                                                            • Automatické přiřazení licencí – není k dispozici

                                                                                                                                                                                                                                            • Synchronizace adresáře – Nelze upravit nastavení synchronizace adresáře (toto nastavení je k dispozici pouze správcům na úrovni partnera).

                                                                                                                                                                                                                                            • Podrobnosti o uživateli– Uživatelská nastavení, jako je jméno, příjmení, zobrazované jméno a primární e-mail*, lze upravovat.

                                                                                                                                                                                                                                            • Obnovení balíčku – není k dispozici žádná možnost pro obnovení typu balíčku.

                                                                                                                                                                                                                                            • Úprava služeb – chybí možnost úpravy služeb, které jsou pro uživatele povoleny (např. zprávy, schůzky, volání).

                                                                                                                                                                                                                                            • Zobrazení stavu služeb – nelze zobrazit úplný stav hybridních služeb ani kanálu pro upgrade softwaru.

                                                                                                                                                                                                                                            • Primární pracovní číslo – toto pole je pouze ke čtení.

                                                                                                                                                                                                                                          • V zobrazení Účet jsou nedostupná následující nastavení:

                                                                                                                                                                                                                                            • Název společnosti je pouze ke čtení.

                                                                                                                                                                                                                                          • V zobrazení Nastavení organizace jsou nedostupná následující nastavení:

                                                                                                                                                                                                                                            • Doména – přístup pouze pro čtení.

                                                                                                                                                                                                                                            • E-mail – nastavení Potlačit zvací e-maily správcům a Volba národního prostředí pro e-maily jsou pouze ke čtení.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ověřování – chybí možnost úpravy nastavení ověřování a jednotného přihlašování.

                                                                                                                                                                                                                                          • V nabídce Volání jsou nedostupná následující nastavení:

                                                                                                                                                                                                                                            • Nastavení volání – nastavení Priorita volání (Možnosti aplikace) jsou pouze ke čtení.

                                                                                                                                                                                                                                            • Chování hovoru – nastavení jsou pouze ke čtení.

                                                                                                                                                                                                                                            • Pobočka > PSTN – možnosti Místní brána a Cisco PSTN jsou skryté.

                                                                                                                                                                                                                                          • V části SLUŽBY jsou možnosti Migrace a Služba Connected UC potlačeny.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit režim Omezeno podle partnera

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů to mohou povolit pomocí níže uvedeného postupu Režim Omezeno podle partnera pro určitou organizaci zákazníka ( výchozí nastavení je povoleno).

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do partnerského centra ( https://admin.webex.com) a vyberte možnost Zákazníci.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Vyberte příslušnou organizaci zákazníka.

                                                                                                                                                                                                                                          3. V zobrazení nastavení vpravo povolte možnost Režim Omezeno podle partnera přepnutím nastavení zapněte.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud chcete režim Omezeno pro partnera vypnout, vypněte přepínač.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud partner odebere pro správce zákazníka režim omezeného správce, může správce zákazníka provést následující úkony:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidat uživatele služby Webex pro velkoobchod (tlačítkem)

                                                                                                                                                                                                                                          • Změnit balíčky pro uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Analýza partnerů

                                                                                                                                                                                                                                          Vylepšení centra Control Hub usnadňují správcům partnera zobrazovat a aktualizovat informace o balíčcích jménem jejich uživatelů. Tato funkce umožňuje partnerům získat agregovaný zobrazení za všechny zákazníky a zahrnuje následující podrobnosti:

                                                                                                                                                                                                                                          • Celkový počet uživatelů podle balíčku (softphone, základní, standardní, prémiový)

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé podle trendu balíčků (denní/týdenní/měsíční)

                                                                                                                                                                                                                                          • Zákazníci s počtem přiřazených balíčků

                                                                                                                                                                                                                                          Úplné podrobnosti o tom, jak používat analýzu partnerů, naleznete v článku služby Webex Analytika pro balíčky Webex pro velkoobchod a Webex pro Broadworks v centru Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          Zpráva o fakturaci API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro vývojáře poskytuje veřejné API, které lze použít pro měsíční fakturační sestavy. Správci partnerů mohou tyto aplikace APIpoužívat k vytváření, seznamování, získávání a odstraňování fakturačních zpráv. V následující tabulce jsou uvedeny API, typ požadovaného přístupu a požadavky na roli.

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní API pro účtování

                                                                                                                                                                                                                                          Účel

                                                                                                                                                                                                                                          Typ přístupu

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavek na roli pro rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          (Správce vyžaduje alespoň jednu z těchto rolí.)

                                                                                                                                                                                                                                          Vytvoření zprávy o fakturaci služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Používá se k vygenerování fakturační zprávy.

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup k zápisu

                                                                                                                                                                                                                                          • Plnohodnotný správce

                                                                                                                                                                                                                                          • Úplný správce prodeje

                                                                                                                                                                                                                                          Seznam zpráv o fakturaci služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Použito k zobrazení sestav, které lze zobrazit.

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup ke čtení

                                                                                                                                                                                                                                          • Plnohodnotný správce

                                                                                                                                                                                                                                          • Úplný správce prodeje

                                                                                                                                                                                                                                          • Správce jen pro čtení

                                                                                                                                                                                                                                          Získání zprávy o fakturaci Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Používá se k získání kopie vygenerované zprávy.

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup ke čtení

                                                                                                                                                                                                                                          • Plnohodnotný správce

                                                                                                                                                                                                                                          • Úplný správce prodeje

                                                                                                                                                                                                                                          • Správce jen pro čtení

                                                                                                                                                                                                                                          Odstranění zprávy o fakturaci služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Slouží k odstranění vygenerované zprávy.

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup k zápisu

                                                                                                                                                                                                                                          • Plnohodnotný správce

                                                                                                                                                                                                                                          • Úplný správce prodeje

                                                                                                                                                                                                                                          Fakturační pole

                                                                                                                                                                                                                                          V následující tabulce jsou uvedena pole, která jsou obsažena ve vygenerované sestavě.

                                                                                                                                                                                                                                          Pole

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          re Jméno

                                                                                                                                                                                                                                          Název partnera nebo Id Organizace Partnera

                                                                                                                                                                                                                                          Id billingů

                                                                                                                                                                                                                                          Jedinečný identifikátor fakturace partnera nebo číslo C

                                                                                                                                                                                                                                          Číslo Sp

                                                                                                                                                                                                                                          Jedinečný identifikátor dodaný poskytovatelem služeb pro podnik účastníka.

                                                                                                                                                                                                                                          interní

                                                                                                                                                                                                                                          Stav interní zkušební verze zákazníka (ano/ne)

                                                                                                                                                                                                                                          userId

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelské ID účastníka v Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Id odběratele

                                                                                                                                                                                                                                          Jedinečný identifikátor dotyčného předplatitele ve službě Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivováno

                                                                                                                                                                                                                                          Ano/Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Datum

                                                                                                                                                                                                                                          Datum zřízení předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          billingová Datum

                                                                                                                                                                                                                                          Datum zahájení fakturace v tomto měsíci

                                                                                                                                                                                                                                          billingdatum ukončení

                                                                                                                                                                                                                                          Datum konce fakturace v tomto měsíci

                                                                                                                                                                                                                                          balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Typ balíčku, který je zpoplatněn

                                                                                                                                                                                                                                          množství

                                                                                                                                                                                                                                          Poměrné množství k fakturaci.

                                                                                                                                                                                                                                          • 1 – označuje celý měsíc


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Jakmile vygenerujete zprávu o fakturaci za určité období, nemůžete ji znovu vygenerovat, pokud nejprve neodstraníte stávající zprávu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud změníte typ balíčku nebo uživatelské ID služby Broadworks pro daného uživatele, sestava za měsíc, ve kterém došlo ke změně, zobrazí více položek pro daného uživatele se samostatnými poměrnými položkami před změnou a po ní.

                                                                                                                                                                                                                                          Řešení potíží se službou Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlásit se ke stavové stránce služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Nejprve proveďte kontrolu https://status.webex.com v případě neočekávaného přerušení provozu. Pokud jste před přerušením nezměnili konfiguraci v prostředí Control Hub nebo Broadworks, zkontrolujte stránku stavu. Další informace o přihlašování k odběru oznámení o stavu a incidentech v centru nápovědy Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Použití analýzy prostředí Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Webex sleduje data o využití a kvalitě pro vaši organizaci a organizace vašich zákazníků. Další informace o nástroji Control Hub Analytics v centru nápovědy Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Problémy se sítí

                                                                                                                                                                                                                                          Zákazníci nebo uživatelé nejsou vytvářeni v prostředí Control Hub s fázovým zřizováním:

                                                                                                                                                                                                                                          • Může aplikační server dosáhnout adresy URL zřizování?

                                                                                                                                                                                                                                          • Jsou zřizovací účet a heslo správné, existuje tento účet v Broadworks?

                                                                                                                                                                                                                                          Clustery soustavně selhávají testy připojení:


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Připojení mTLS ke službě ověřování se pravděpodobně nezdaří, když vytvoříte první cluster v partnerském centru, protože chcete-li získat přístup k řetězci certifikátů Webex, musíte jej vytvořit. Bez toho nemůžete vytvořit ukotvení důvěryhodnosti u ověřovací služby XSP|ADPS, takže testovací připojení mTLS z centra Partner Hub nebude úspěšné.

                                                                                                                                                                                                                                          • Jsou rozhraní XSP|ADP veřejně přístupná?

                                                                                                                                                                                                                                          • Používáte správné porty? Port můžete zadat v definici rozhraní v clusteru.

                                                                                                                                                                                                                                          Selhání ověření rozhraní

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní Xsi-Actions a Xsi-Events:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda jsou rozhraní <UNK> správně zadána do clusteru v prostředí Partner Hub, včetně /v2.0/ na konci <UNK> s.
                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda brána firewall umožňuje komunikaci mezi službou Webex a těmito rozhraními.

                                                                                                                                                                                                                                          • Prohlédněte si rady konfigurace rozhraní v tomto dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní služby ověřování:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda jsou rozhraní <UNK> správně zadána do clusteru v prostředí Partner Hub, včetně /v2.0/ na konci <UNK> s.
                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda brána firewall umožňuje komunikaci mezi službou Webex a těmito rozhraními.

                                                                                                                                                                                                                                          • Projděte si pokyny pro konfiguraci rozhraní uvedené v tomto dokumentu se zvláštním důrazem na:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Ujistěte se, že jste sdíleli klíče RSA ve všech XSP|ADPS.
                                                                                                                                                                                                                                            2. Ujistěte se, že jste ve všech XSP|ADPwebovém kontejneru zadali adresu URL služby Authservice.
                                                                                                                                                                                                                                            3. Pokud jste upravili konfiguraci šifry TLS, zkontrolujte, zda jste použili správnou konvenci pojmenování. Protokol XSP|ADP vyžaduje zadání formátu názvu IANA pro šifry TLS. Starší verze tohoto dokumentu nesprávně uváděla požadované šifrovací sady v konvenci pojmenování OpenSSL.
                                                                                                                                                                                                                                            4. Pokud používáte systém mTLS se službou ověřování, jsou klientské certifikáty Webex uloženy ve vašem úložišti důvěryhodných certifikátů XSP|ADP/ADP? Je aplikace (nebo rozhraní) nakonfigurována tak, aby vyžadovala klientské certifikáty?

                                                                                                                                                                                                                                            5. Pokud používáte ověření tokenu CI se službou ověřování, je aplikace (nebo rozhraní) nakonfigurována tak, aby nevyžadovala klientské certifikáty?

                                                                                                                                                                                                                                          Problémy klienta

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřte, zda je klient připojen ke službě Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zkontrolujte, zda je na postranním panelu ikona Možnosti volání (sluchátko s převodem nad ním).

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud ikona není přítomna, nemusí být uživatel ještě povolen pro službu volání v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Otevřete nabídku Nastavení/Předvolby a přejděte do části Telefonní služby. Měli byste vidět stav relace SSO Jste přihlášeni.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud se zobrazí jiná telefonní služba, například Webex Calling, uživatel nepoužívá Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Toto ověření znamená:

                                                                                                                                                                                                                                          • Klient úspěšně překročil požadované mikroslužby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatel byl úspěšně ověřen.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klientovi byl vaším systémem Broadworks vydán webový token JSON s dlouhou životností.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klient načetl profil zařízení a zaregistroval se do služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Klientské protokoly

                                                                                                                                                                                                                                          Všichni klienti aplikace Webex mohou Odesílat Protokoly do služby Webex. To je nejlepší volba pro mobilní klienty. Pokud hledáte pomoc od TAC, měli byste také zaznamenat e-mailovou adresu uživatele a přibližný čas, kdy k problému došlo. Další informace najdete v tématu Kde najdu podporu pro službu Webex?

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud potřebujete ručně sbírat protokoly z počítače se systémem Windows, jsou umístěny následovně:

                                                                                                                                                                                                                                          Počítač se systémem Windows: C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

                                                                                                                                                                                                                                          Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

                                                                                                                                                                                                                                          Problémy s přihlášením uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Autorizace mtls byla špatně nakonfigurována

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud se to týká všech uživatelů, zkontrolujte připojení mTLS ze služby Webex k adrese URL ověřovací služby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda je pro mTLS nakonfigurována aplikace ověřovací služby nebo rozhraní, které používá.

                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda je řetězec certifikátů Webex nainstalován jako ukotvení důvěryhodnosti.

                                                                                                                                                                                                                                          • Zkontrolujte, zda je certifikát serveru v rozhraní/aplikaci platný a podepsaný známou certifikační autoritou.

                                                                                                                                                                                                                                          Zpráva o překročení licence

                                                                                                                                                                                                                                          Tato zpráva se může zákazníkovi zobrazit v zobrazení Zákazníci v partnerském centru. Tato zpráva se zobrazí, když využití licence překročí povolenou hodnotu. Zprávu lze ignorovat.

                                                                                                                                                                                                                                          Průvodce řešením potíží

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobné informace o řešení problémů s aplikací Webex pro Cisco Broadworks naleznete v Příručce řešení problémů s aplikací Webex for Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora

                                                                                                                                                                                                                                          Politika podpory při ustáleném stavu

                                                                                                                                                                                                                                          Poskytovatel služeb je prvním kontaktním místem pro podporu koncového zákazníka (podniku). Eskalovat problémy, které SP nemůže vyřešit na TAC. Podpora verzí serveru Broadworks se řídí zásadami Broadsoft aktuální verze a dvou předchozích hlavních verzí (N-2). Další informace najdete na adrese Politika životního cyklu produktů Broadsoft část v zásadách životního cyklu Broadsoft a Matice kompatibility softwaru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Zásady eskalace

                                                                                                                                                                                                                                          • Vy (poskytovatel služeb/partner) jste prvním kontaktním místem pro podporu koncového zákazníka (podniku).

                                                                                                                                                                                                                                          • Problémy, které nemůže SP vyřešit, jsou eskalovány na TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          Verze Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Prostředky vlastní podpory

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou najít podporu prostřednictvím centra nápovědy služby Webex, kde je stránka specifická pro službu Webex pro Cisco Broadworks, kde jsou uvedena společná témata nápovědy a podpory aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikaci Webex lze přizpůsobit pomocí této adresy URL nápovědy a adresy URL hlášení problému.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé aplikace Webex mohou odesílat zpětnou vazbu nebo protokoly přímo od klienta. Protokoly přecházejí do cloudu Webex, kde je může analyzovat služba Webex Ops.

                                                                                                                                                                                                                                          • Máme také stránku centra nápovědy věnovanou nápovědě na úrovni správce pro službu Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Shromažďování informací pro odeslání žádosti o službu

                                                                                                                                                                                                                                          Když se zobrazí chyby v prostředí Control Hub, mohou k nim být připojeny informace, které mohou TAC pomoci vyšetřit váš problém. Pokud například uvidíte ID sledování určité chyby nebo kód chyby, uložte text, který s námi sdílíte.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokuste se při odesílání dotazu nebo otevírání případu zahrnout alespoň následující informace:

                                                                                                                                                                                                                                          • ID organizace zákazníka a ID organizace partnera (každé ID je řetězec 32 šestnáctkových číslic oddělený pomlčkami)

                                                                                                                                                                                                                                          • ID (také řetězec 32 šestnáctkových číslic), pokud rozhraní nebo chybová zpráva poskytuje jeden

                                                                                                                                                                                                                                          • E-mailová adresa uživatele (pokud má konkrétní uživatel problémy)

                                                                                                                                                                                                                                          • Verze klienta (pokud má problém příznaky zaznamenané přes klienta)

                                                                                                                                                                                                                                          Referenční odkaz Webex pro Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Porovnání UC-One Saas se službou Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Řešení >

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One Saas

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          Cloud Cisco UC-One (GCP)

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex Cloud (AWS)

                                                                                                                                                                                                                                          Klienti

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One: Mobilní, stolní

                                                                                                                                                                                                                                          Recepční, vedoucí

                                                                                                                                                                                                                                          Webex: Mobilní, Desktop, Web

                                                                                                                                                                                                                                          Hlavní technologický rozdíl

                                                                                                                                                                                                                                          Schůzky v rámci technologie Broadsoft Meet

                                                                                                                                                                                                                                          Schůzky dodané pomocí technologie Webex Meetings

                                                                                                                                                                                                                                          První terénní zkoušky

                                                                                                                                                                                                                                          Staging prostředí, Beta klienti

                                                                                                                                                                                                                                          Výrobní prostředí, GA klienti

                                                                                                                                                                                                                                          Identita uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          ID služby Broadworks fungovalo jako primární ID, pokud poskytovatel služeb již nemá integraci SSO.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          ID uživatele a tajemství v Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          ID e-mailu v Cisco CI slouží jako primární ID

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace SSO do služby Broadworks poskytovatele služeb, kde bude uživatel ověřovat pomocí ID uživatele Broadworks a tajemství Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatel poskytuje přihlašovací údaje prostřednictvím SSO se službou Broadworks a tajnou službou Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          NEBO

                                                                                                                                                                                                                                          ID uživatele a tajemství v CI Idp

                                                                                                                                                                                                                                          NEBO

                                                                                                                                                                                                                                          ID uživatele v CI, ID a tajemství v Idp

                                                                                                                                                                                                                                          Ověření klienta

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlašovací údaje uživatelů prostřednictvím klienta

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte zasílání zpráv Webex, jsou vyžadovány dlouhotrvající tokeny Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé poskytují pověření prostřednictvím prohlížeče (přihlašovací stránka z proxy serveru Webex BIDP nebo CI)

                                                                                                                                                                                                                                          Přístupové a obnovovací tokeny Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Správa / konfigurace

                                                                                                                                                                                                                                          Vaše OSS/BSS systémy a

                                                                                                                                                                                                                                          Portál pro prodejce

                                                                                                                                                                                                                                          Vaše OSS/BSS systémy a Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivace partnera/poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Jednorázové nastavení operací společnosti Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          Jednorázové nastavení operací společnosti Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          Aktivace zákazníka/podniku

                                                                                                                                                                                                                                          Portál pro prodejce

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Automaticky vytvořeno při prvním zápisu uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Možnosti aktivace uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Vlastní registrace

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení externího IM&P v Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení integrovaného IM&P v Broadworks (typicky podniky)

                                                                                                                                                                                                                                          rozhraní služby XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Akce XSI

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Události XSI

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (MTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          Authservice (volitelné mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          DIGITÁLNÍ PAMĚŤ

                                                                                                                                                                                                                                          Akce XSI

                                                                                                                                                                                                                                          Akce XSI (MTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          Události XSI

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (MTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          Authservice (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          DIGITÁLNÍ PAMĚŤ

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalujte aplikaci Webex a přihlaste se (perspektiva odběratele)

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Stáhněte a nainstalujte aplikaci Webex. Podrobnosti najdete v tématu Webex | Stažení aplikace.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Spustit aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vás vyzve k zadání e-mailové adresy.
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          V závislosti na způsobu konfigurace vaší organizace ve službě Webex se stane jedna z následujících situací:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webex spouští prohlížeč, který vám umožní dokončit ověření u poskytovatele identity. Může se jednat o vícefaktorové ověřování (MFA).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Webex spouští prohlížeč, pomocí kterého můžete zadat ID uživatele a heslo služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex se načte po úspěšném ověření proti platformě Idp nebo Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Výměna a ukládání dat

                                                                                                                                                                                                                                          Tyto části poskytují podrobnosti o výměně a ukládání dat pomocí služby Webex. Všechna data jsou šifrována jak při přenosu, tak v klidu. Další podrobnosti naleznete v tématu Zabezpečení aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Registrace poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci clusterů a uživatelských šablon v prostředí Webex Control Hub během registrace poskytovatele služeb si vyměňujete následující data služby Broadworks, která Webex ukládá:

                                                                                                                                                                                                                                          • Adresa URL akcí Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          • Adresa URL Xsi-Events

                                                                                                                                                                                                                                          • Adresa URL rozhraní CTI

                                                                                                                                                                                                                                          • Adresa URL ověřovací služby

                                                                                                                                                                                                                                          • Přihlašovací údaje k adaptéru zřizování Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování uživatelů poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Tato tabulka obsahuje seznam uživatelských a podnikových dat, která se vyměňují v rámci zřizování uživatelů prostřednictvím služby Webex API.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesunutí dat do služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Od

                                                                                                                                                                                                                                          Skrz

                                                                                                                                                                                                                                          Uloženo službou Webex?

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelské ID Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          E-mail (pokud je poskytnut SP)

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          E-mail (pokud byl zadán uživatelem)

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatel

                                                                                                                                                                                                                                          Portál pro aktivaci uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Křestní jméno

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Příjmení

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Primární telefonní číslo

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Číslo mobilního telefonu

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Primární linka

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          ID poskytovatele služeb Broadworks a ID skupiny

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Jazyk

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Časové pásmo

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks, podle rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex APIS

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Odebrání uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks APIpodporuje částečné i úplné odebrání uživatelů. Tato tabulka uvádí všechna uživatelská data uložená během zřizování a to, co je v každém scénáři odstraněno.

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelská data

                                                                                                                                                                                                                                          Částečné odstranění

                                                                                                                                                                                                                                          Úplné odstranění

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelské ID Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          E-mail

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Křestní jméno

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Příjmení

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Primární telefonní číslo

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Číslo mobilního telefonu

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Linka

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          ID poskytovatele služeb Broadworks a ID skupiny

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Jazyk

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlášení uživatele a načtení konfigurace

                                                                                                                                                                                                                                          Ověření Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřování Webex se týká přihlášení uživatele k aplikaci Webex libovolným ověřovacím mechanismem Webex podporujícím ověřování. (Ověřování Broadworks je pokryto odděleně.) Tato tabulka znázorňuje typ dat vyměňovaných mezi různými komponentami na toku ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesouvání dat

                                                                                                                                                                                                                                          Od

                                                                                                                                                                                                                                          Do

                                                                                                                                                                                                                                          E-mailová adresa

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatel prostřednictvím aplikace Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Token s omezeným přístupem a (nezávislý) IdP URL

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Pověření uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Poskytovatel identity (který již má identitu uživatele)

                                                                                                                                                                                                                                          Výraz SAML

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřovací kód

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřovací kód

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Přístupové a obnovovací tokeny

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Přístupové a obnovovací tokeny

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ověření BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřování Broadworks se týká přihlášení uživatele k aplikaci Webex pomocí přihlašovacích údajů Broadworks. Tato tabulka znázorňuje typ dat vyměňovaných mezi různými komponentami na toku ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesouvání dat

                                                                                                                                                                                                                                          Od

                                                                                                                                                                                                                                          Do

                                                                                                                                                                                                                                          E-mailová adresa

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatel prostřednictvím aplikace Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Token s omezeným přístupem a adresa URL Idp (Webex Bwks proxy)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o značce a Broadworks <UNK> s

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlašovací údaje uživatele Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatel prostřednictvím prohlížeče (značková přihlašovací stránka služby Webex)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlašovací údaje uživatele Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský profil Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Výraz SAML

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřovací kód

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřovací kód

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Přístupové a obnovovací tokeny

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Přístupové a obnovovací tokeny

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelský prohlížeč

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Oznámení o vypršení platnosti hesla Broadworks během přihlášení

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vylepšuje proces přihlášení a řídí postup přihlášení:

                                                                                                                                                                                                                                          Upozornění na přihlášení a vylepšení chybových zpráv:

                                                                                                                                                                                                                                          • V současné době Wexbex pro uživatele BWKS, kteří používají ověřování Broadworks a přihlašování prostřednictvím UAP, neobdrží oznámení o tom, že jejich heslo brzy vyprší nebo že se nemohou přihlásit, protože heslo již vypršelo. Pokud má platnost hesla vypršet za 10 dní nebo méně - uživatel obdrží upozornění, že platnost hesla vyprší s uvedením, kolik dnů zbývá, a uživateli se doporučuje kontaktovat partnera nebo kliknout na odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací obrazovce a obnovit heslo.
                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud heslo vypršelo a konfigurace v Broadworks „ OnExpiry“ je nastavena na true, pak byla hozena chyba „nesprávné uživatelské jméno a heslo“, ale nyní s touto funkcí je vylepšena chybová zpráva: Pokus o přihlášení se nezdařil. Kombinace poskytnutého ID uživatele a hesla neodpovídá našim záznamům nebo je třeba aktualizovat vaše heslo. Zkuste to znovu. Chcete-li provést aktualizaci hesla, kontaktujte správce. Kód chyby 100006

                                                                                                                                                                                                                                          Řízení toku přihlášení:

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner může omezit přihlášení povolením nebo zakázáním nastavení „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Pokud vypršela platnost hesla Broadworks, je konfigurace v broadworks ‘ Onexpiry’ nastavena na false a je povoleno nastavení ‘w4bwks-password-expiry-fail-login', pak je zahozena chyba s tím, že heslo vypršelo před x dny, zatímco pokud je nastavení služby zakázáno, je povoleno přihlášení. Ve výchozím nastavení je nastavení zakázáno.

                                                                                                                                                                                                                                          Odkaz Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce může partner nakonfigurovat jako součást funkce Rozšířené přizpůsobení. Partneři obvykle nakonfigurují odkaz pro navigaci uživatele na partnerský portál pro správu hesel a resetování hesla.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce zlepšuje přihlašovací zkušenost uživatele při přihlašování aktivovaného uživatele, pokud již platnost hesla vyprší nebo již vypršela. Funkce nezpracovává, pokud vyprší platnost hesla v době, kdy je uživatel přihlášen do aplikace Webex. Uživatel obdrží oznámení o vypršení platnosti hesla při příštím pokusu o přihlášení.

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení „w4bwks-password-expiry-fail-login“ bude společností Cisco povoleno nebo zakázáno na žádost partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          Načtení konfigurace klienta

                                                                                                                                                                                                                                          Tato tabulka znázorňuje typ dat vyměňovaných mezi různými komponentami při načítání konfigurací klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesouvání dat

                                                                                                                                                                                                                                          Od

                                                                                                                                                                                                                                          Do

                                                                                                                                                                                                                                          Registrace

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení organizace, včetně Broadworks <UNK> s

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Token JWT služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks prostřednictvím služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Token JWT služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Token zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Token zařízení

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurační soubor

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Využití v ustáleném stavu

                                                                                                                                                                                                                                          Tato část popisuje data pohybující se mezi komponentami během opětovného ověřování po vypršení platnosti tokenu, a to buď prostřednictvím platformy Broadworks nebo Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato tabulka uvádí pohyb dat pro volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesouvání dat

                                                                                                                                                                                                                                          Od

                                                                                                                                                                                                                                          Do

                                                                                                                                                                                                                                          signalizace SIP

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          média SRTP

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          signalizace SIP

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          média SRTP

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Tato tabulka uvádí pohyby dat pro zasílání zpráv, přítomnost a schůzky.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesouvání dat

                                                                                                                                                                                                                                          Od

                                                                                                                                                                                                                                          Do

                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS REST zprávy a přítomnost

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS REST zprávy a přítomnost

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          signalizace SIP

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          média SRTP

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          signalizace SIP

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          média SRTP

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient

                                                                                                                                                                                                                                          Použití rozhraní API pro zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup pro vývojáře

                                                                                                                                                                                                                                          Specifikace rozhraní API je k dispozici na https://developer.webex.com a příručka k jeho použití je na adrese https://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide.

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li si přečíst specifikaci API , je nutné se přihlásit se nahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřování a autorizace aplikace

                                                                                                                                                                                                                                          Vaše aplikace se integruje se službou Webex jako integrace. Tento mechanismus umožňuje aplikaci provádět administrativní úkoly (jako je zřizování předplatitele) pro správce v rámci organizace partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex APIse řídí standardem OAuth 2 ( http://oauth.net/2/). OAuth 2 umožňuje integracím třetích stran získat obnovovací a přístupové tokeny jménem vybraného správce partnera pro ověřování hovorů rozhraní API.

                                                                                                                                                                                                                                          Nejprve musíte zaregistrovat integraci se službou Webex. Po registraci musí vaše aplikace podporovat tento postup udělení autorizace OAuth 2.0, aby získala potřebné obnovovací a přístupové tokeny.

                                                                                                                                                                                                                                          Další podrobnosti o integracích a o tom, jak sestavit tento tok autorizace OAuth 2 do vaší aplikace, naleznete v tématu https://developer.webex.com/docs/integrations.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Implementace integrací vyžaduje dvě role – vývojář a autorizující uživatel – a mohou být drženy samostatnými lidmi/týmy ve vašem prostředí.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vývojář vytvoří aplikaci a zaregistruje jihttps://developer.webex.com , aby vygeneroval požadované OAuth ID/Secret s rozsahy očekávanými pro aplikaci. Pokud je vaše aplikace vytvářena třetí stranou, může ji registrovat (pokud jste požádali o její přístup), nebo ji můžete provést vlastním přístupem.

                                                                                                                                                                                                                                          • Autorizující uživatel je účet, který aplikace používá k autorizaci svých hovorů rozhraní API, ke změně organizace partnera, organizací zákazníků nebo jejich předplatitelů. Tento účet musí mít v organizaci partnera roli úplného správce nebo úplného správce prodeje. Tento účet nesmí být veden třetí stranou.

                                                                                                                                                                                                                                          Název organizace

                                                                                                                                                                                                                                          Název organizace závisí na tom, jaký režim zřizování používáte:

                                                                                                                                                                                                                                          • Podnikový režim – Název organizace je přesnou shodou s Id Sp .

                                                                                                                                                                                                                                          • Režim poskytovatele služeb – Název organizace je část ID Sp Id.

                                                                                                                                                                                                                                          Název organizace bude obsahovat všechny mezery, velká písmena a speciální znaky uvedené v původním ID sp .

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na software Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Viz Správa životního cyklu - Broadsoft servery.

                                                                                                                                                                                                                                          Očekáváme, že poskytovatel služeb bude „patch current“ pomocí nejnovějších záplat Broadworks a aplikací Release Independent (RI). Seznam záplat níže je minimálním požadavkem pro integraci se službou Webex.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Nezapomeňte zkontrolovat poznámky k záplatám těchto softwarových záplat. Některé opravy mohou mít další požadavky rozhraní příkazového řádku.

                                                                                                                                                                                                                                          Verze R22

                                                                                                                                                                                                                                          Server

                                                                                                                                                                                                                                          Náplast

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikační Server

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap364260

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro synchronizaci adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro upgrade z nabízených oznámení V1 na V2

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava pro aplikační server

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap374793

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro upgrade z nabízených oznámení V1 na V2

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava funkce nahrávání hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava pro průtokové zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Profilový Server

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Platforma

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap353577

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací službu s ověřením tokenu CI

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368601

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací službu s ověřením tokenu CI

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro upgrade z nabízených oznámení V1 na V2

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací službu s ověřením tokenu CI

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro sjednocenou historii hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Jiné

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsa.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xs.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ums.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.nfm.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          Verze R23

                                                                                                                                                                                                                                          Server

                                                                                                                                                                                                                                          Náplast

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikační Server

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro synchronizaci adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurační Server Aplikací

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro upgrade z nabízených oznámení V1 na V2

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro nahrávání hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Profilový Server

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          Platforma

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro upgrade z nabízených oznámení V1 na V2

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro ověřovací proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Jiné

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte ADP...

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events-23_2021.05_1.251.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Verze R24

                                                                                                                                                                                                                                          Server

                                                                                                                                                                                                                                          Náplast

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikační Server

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap384177

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro server Unified Messaging Server (UMS)

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro zřizování prostřednictvím toku

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Vyžadováno pro nahrávání hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Jiné

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Events-24_2021.05_1.251.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Požadovaná oprava stavu zavěšení (přítomnost) a sjednocené historie hovorů

                                                                                                                                                                                                                                          Postupy zřizování a aktivace uživatelů


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování popisuje přidání uživatele do služby Webex. Aktivace zahrnuje ověření e-mailu a přiřazení služeb v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          E-mailové adresy uživatelů musí být jedinečné, protože služba Webex používá e-mailovou adresu k identifikaci uživatele. Pokud máte důvěryhodné e-mailové adresy pro uživatele, můžete se rozhodnout, že je budete mít automaticky aktivovány, když je automaticky zřídíte. Tento proces je „automatické zřizování a automatická aktivace“.

                                                                                                                                                                                                                                          Automatické zřizování uživatelů a automatická aktivace (tok důvěryhodných e-mailů)

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          • Zřizovací adaptér ukazuje na Webex pro Cisco Broadworks (který vyžaduje odchozí připojení z AS do Webex Provisioning Bridge).

                                                                                                                                                                                                                                          • Musíte mít platné e-mailové adresy koncových uživatelů, které jsou dostupné jako alternativní IDS v aplikaci Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Control Hub má zřizovací účet v konfiguraci organizace partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          Krok

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          U zákazníků citujete a přijímáte objednávky na tuto službu.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Zpracováváte objednávku zákazníka a poskytujete zákazníka ve svých systémech.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Systém zřizování služeb spouští zřizování služby Broadworks. Tento krok v souhrnu vytvoří podnik a uživatele. Následně každému uživateli přiřadí potřebné služby a čísla. Jednou z těchto služeb je externí IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Tento krok zřizování spouští automatické zřizování organizace zákazníka a uživatelů v aplikaci Webex. (Přiřazení služby IM&P způsobí, že adaptér zřizování zavolá rozhraní API zřizování Webex.)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud budete později muset upravit balíček pro uživatele (chcete-li změnit výchozí nastavení), vaše systémy musí používat rozhraní API zřizování Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Postup přihlášení SSO

                                                                                                                                                                                                                                          Tok přihlášení SSO SAML s přímou autentizací Broadworks (sdílení zdrojů mezi zdroji)

                                                                                                                                                                                                                                          Následuje přihlašovací postup SAML SSO pro aplikaci Webex při používání ověřování Broadworks a při povolení sdílení prostředků mezi zdroji, což umožňuje přímé ověřování do Broadworks. Obrázek zobrazuje události klienta a uživatele vlevo s textem na šipkách představujícím to, co klient poskytuje autorizaci. Kroky 1 a 5 jsou uživatelské události. Pravá strana obrázku představuje události přihlašovacích služeb spolu s tím, co je klientovi vráceno.

                                                                                                                                                                                                                                          Tok registrace a zjišťování služeb Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Následuje tok zjišťování služby Broadworks, který bezprostředně následuje z předchozího toku přihlášení SSO služby Webex SAML. Klient používá přístupový token, který byl získán při registraci do služby Webex Device Management, aby požádal o registraci z nasazení služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Alternativní přihlašovací toky

                                                                                                                                                                                                                                          Výše uvedené obrázky předpokládají, že přihlášení SAML SSO je nakonfigurováno pomocí ověřování Broadworks s povoleným přímým ověřením Broadworks (sdílení prostředků mezi zdroji). Níže jsou uvedeny některé alternativní přihlašovací postupy SAML SSO:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověřování Broadworks bez přímého ověřování Broadworks (sdílení prostředků mezi původními zdroji):

                                                                                                                                                                                                                                            • Jediný rozdíl je v kroku 5 a 6 přihlašovacího toku služby Webex. V kroku 5 jsou přihlašovací údaje ověřeny proxy serverem Idp (spíše než XSI) a klientovi se vrátí výraz SAML.

                                                                                                                                                                                                                                            • Proudění probíhá zbývajícími kroky v obou schématech.

                                                                                                                                                                                                                                            • Token SSO se v tomto toku nepoužívá.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověření Webex SAML SSO:

                                                                                                                                                                                                                                            • V kroku 3 přihlašovacího toku služby Webex vrátí služba Common Identity poskytovatele identity používaného ověřováním služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            • V tomto okamžiku je vyvolán alternativní postup přihlašování SAML SSO pro Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Interakce s uživatelem

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlásit se

                                                                                                                                                                                                                                          1. Aplikace Webex spouští prohlížeč pro Cisco Common Identity (CI), aby uživatelé mohli zadat svou e-mailovou adresu.

                                                                                                                                                                                                                                          2. CI zjistí, že přidružená organizace zákazníka má server proxy poskytovatele identity Broadworks (IDP) nakonfigurován jako server SAML IDP. Služba CI se přesměruje na poskytovatele identity, který uživateli představuje přihlašovací stránku. (Poskytovatel služeb může tuto přihlašovací stránku označit.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Uživatel zadá své přihlašovací údaje k Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Broadworks ověřuje uživatele prostřednictvím poskytovatele identity. Po úspěchu IDP přesměruje prohlížeč zpět na CI s úspěchem SAML, aby dokončil ověřovací tok (neuvedený v diagramu).

                                                                                                                                                                                                                                          5. Po úspěšném ověření získá aplikace Webex přístupové tokeny z CI (neuvedeny na diagramu). Klient je používá k vyžádání Jason Web Token (JWT) s dlouhou životností Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Aplikace Webex zjistí konfiguraci volání ze služby Broadworks a dalších služeb služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Aplikace Webex se registruje v Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Přihlášení z pohledu uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Tento diagram představuje typický postup přihlašování, jak jej vidí koncový uživatel nebo předplatitel:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Stáhnete a nainstalujete aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Možná jste obdrželi odkaz od svého poskytovatele služeb nebo jej můžete najít na stránce ke stažení služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Na přihlašovací obrazovce služby Webex zadáte svou e-mailovou adresu. Klepněte na tlačítko Další.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Obvykle jste přesměrováni na stránku se značkou poskytovatele služeb.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Tato stránka vás může uvítat prostřednictvím vaší e-mailové adresy.

                                                                                                                                                                                                                                            Pokud neexistuje žádná e-mailová adresa nebo pokud je e-mailová adresa nesprávná, zadejte místo toho své uživatelské jméno pro Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Zadejte heslo služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Pokud jste se úspěšně přihlásili, otevře se aplikace Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Tok hovorů – podnikový adresář

                                                                                                                                                                                                                                          Tok hovorů – číslo PSTN

                                                                                                                                                                                                                                          Prezentace a sdílení

                                                                                                                                                                                                                                          Zahájit schůzku v prostoru

                                                                                                                                                                                                                                          Interakce s klienty

                                                                                                                                                                                                                                          Načíst profil z registru DMS a SIP pomocí AS

                                                                                                                                                                                                                                          1. Klient zavolá XSI, aby získal token správy zařízení a adresu URL do DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klient si vyžádá profil zařízení od DMS předložením tokenu z kroku 1.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Klient přečte profil zařízení a načte pověření, adresy a porty SIP.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Klient odešle SIP REGISTR do SBC pomocí informací z kroku 3.

                                                                                                                                                                                                                                          5. SBC odešle SIP REGISTR do AS (SBC může provést vyhledání AS v NS, pokud SBC ještě nezná uživatele SIP.)

                                                                                                                                                                                                                                          Zkušební a laboratorní pokyny

                                                                                                                                                                                                                                          Pro testovací a laboratorní organizace platí následující pokyny:

                                                                                                                                                                                                                                          • Partneři poskytovatele služeb jsou omezeni na maximálně 50 testovacích uživatelů, kteří mohou být zřízeni v rámci více organizací.

                                                                                                                                                                                                                                          • Všem uživatelům nad prvních 50 zkušebních uživatelů bude účtováno.

                                                                                                                                                                                                                                          • Aby bylo zajištěno přesné zpracování vaší faktury, všechny zkušební organizace musí do názvu organizace Broadworks zahrnout „test“.

                                                                                                                                                                                                                                          • Organizace interních testů musí být jmenovány v prostředí Webex Control Hub. To proto, aby se zabránilo tomu, že testovací uživatelé budou fakturováni jako skuteční uživatelé.

                                                                                                                                                                                                                                          Určení organizace jako zkušební organizace

                                                                                                                                                                                                                                          Určení organizace jako zkušební organizace:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do centra Partner Hub a vyberte možnost Zákazníci.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Vyberte vhodného zákazníka.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Na pravém ovládacím panelu povolte přepínač Organizace interního testování.

                                                                                                                                                                                                                                          Přehrávání hlasové pošty

                                                                                                                                                                                                                                          V případě hlasové schránky se ujistěte, že jste nakonfigurovali mediální server tak, aby používal jeden z následujících kódů:

                                                                                                                                                                                                                                          • Mp3 (rozcestník)

                                                                                                                                                                                                                                          • wav – soubory WAV jsou podporovány v následujících formátech: PCM (podporováno na všech platformách) a DVI-ADPCM (není podporováno v systému Android)

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte soubory wav, spusťte následující příkazy rozhraní příkazového řádku pro konfiguraci aplikačního serveru a mediálního serveru:

                                                                                                                                                                                                                                          • AS_CLI/Service/VoiceMsg>set vmRecordingAudioFileFormat WAV

                                                                                                                                                                                                                                          • MS_CLI/Applications/MediaStreaming/Services/IVR> set sendmail8kHzWavFileDefaultFormat ulaw

                                                                                                                                                                                                                                          Názvosloví

                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: VZDĚLÁVÁNÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Seznam řízení přístupu
                                                                                                                                                                                                                                          ALBÍN
                                                                                                                                                                                                                                          Brána vrstvy aplikace
                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní API
                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní pro programování aplikací
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: APPLOVÉ
                                                                                                                                                                                                                                          Apple Push notifikační služba
                                                                                                                                                                                                                                          AS
                                                                                                                                                                                                                                          Aplikační Server
                                                                                                                                                                                                                                          ATLETIKA
                                                                                                                                                                                                                                          Adaptér analogového telefonu, adaptér, který převádí analogovou telefonní službu na VoIP
                                                                                                                                                                                                                                          BAŽINATÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Správce aplikací Broadsoft
                                                                                                                                                                                                                                          Základní ověření
                                                                                                                                                                                                                                          Metoda ověřování, kdy je účet (uživatelské jméno) ověřen sdíleným tajemstvím (heslem)
                                                                                                                                                                                                                                          ŘAPÍK
                                                                                                                                                                                                                                          Server Broadsoft zasílání zpráv
                                                                                                                                                                                                                                          BOSKOVITÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Obousměrné proudy přes synchronní HTTP
                                                                                                                                                                                                                                          BRÉMY
                                                                                                                                                                                                                                          Basic Rate Interface BRI je metoda přístupu k ISDN
                                                                                                                                                                                                                                          Svazek
                                                                                                                                                                                                                                          Soubor služeb poskytovaných koncovému uživateli nebo předplatiteli (srov. Balíček)
                                                                                                                                                                                                                                          CA
                                                                                                                                                                                                                                          Certifikační autorita
                                                                                                                                                                                                                                          Operátor
                                                                                                                                                                                                                                          Organizace, která vyřizuje telefonní provoz (srov. Partner, poskytovatel služeb, prodejce s přidanou hodnotou)
                                                                                                                                                                                                                                          test CAPTCHA
                                                                                                                                                                                                                                          Plně automatizovaný veřejný Turingův test, který by řekl počítačům a lidem od sebe
                                                                                                                                                                                                                                          KAMEROVÝ SYSTÉM
                                                                                                                                                                                                                                          Jazyk značek extensible řízení hovorů
                                                                                                                                                                                                                                          CIF (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Běžný meziformát
                                                                                                                                                                                                                                          PŘÍKAZOVÉHO ŘÁDKU
                                                                                                                                                                                                                                          příkazové řádky
                                                                                                                                                                                                                                          KN
                                                                                                                                                                                                                                          Obecný název
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: POČÍTAČOVÁ BEZPEČNOST
                                                                                                                                                                                                                                          Push server oznámení hovorů. Server nabízených oznámení, který běží na platformě XSP|ADP ve vašem prostředí, pro nabízení oznámení hovorů společnostem FCM a APNS. Viz proxy server serveru NPS.
                                                                                                                                                                                                                                          CPE
                                                                                                                                                                                                                                          Vybavení prostor zákazníka
                                                                                                                                                                                                                                          CVRLIKÁNÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Pravidlo vlastní přítomnosti
                                                                                                                                                                                                                                          CVRLIKÁNÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Kaskádový styl
                                                                                                                                                                                                                                          CSV
                                                                                                                                                                                                                                          Hodnota oddělená čárkou
                                                                                                                                                                                                                                          CTI
                                                                                                                                                                                                                                          Integrace počítačových telefonních služeb
                                                                                                                                                                                                                                          CUBE
                                                                                                                                                                                                                                          Cisco Unified Border Element
                                                                                                                                                                                                                                          DMK (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          demilitarizovaná zóna
                                                                                                                                                                                                                                          Číslo adresáře
                                                                                                                                                                                                                                          Číslo v adresáři
                                                                                                                                                                                                                                          Nerušit
                                                                                                                                                                                                                                          Nerušit
                                                                                                                                                                                                                                          DNS
                                                                                                                                                                                                                                          Systém doménových jmen
                                                                                                                                                                                                                                          POČÍTAČOVÁ HRA
                                                                                                                                                                                                                                          Skupina vytáčených protějšků
                                                                                                                                                                                                                                          PROGRAMOVACÍ JAZYK
                                                                                                                                                                                                                                          Kódový bod pro rozlišené služby
                                                                                                                                                                                                                                          DTAGŮ
                                                                                                                                                                                                                                          Soubor s archívem typu zařízení
                                                                                                                                                                                                                                          DTG
                                                                                                                                                                                                                                          Cílová skupina spojů
                                                                                                                                                                                                                                          DTMF
                                                                                                                                                                                                                                          Dvoubarevné vícefrekvenční
                                                                                                                                                                                                                                          Koncový uživatel
                                                                                                                                                                                                                                          Osoba, která využívá služby, která uskutečňuje hovory, připojuje se ke schůzkám nebo odesílá zprávy (srov. Odběratel)
                                                                                                                                                                                                                                          Podnik
                                                                                                                                                                                                                                          Soubor koncových uživatelů (srov. Organizace)
                                                                                                                                                                                                                                          FCM (MĚSÍC)
                                                                                                                                                                                                                                          Cloudové zprávy Firebase
                                                                                                                                                                                                                                          FLÉTNA (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Konvergence pevných mobilních zařízení
                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování toku
                                                                                                                                                                                                                                          Vytváření uživatelů v úložišti identit Webex přiřazením služby „Integrated IM&P“ v platformě Broadworks.
                                                                                                                                                                                                                                          Plně kvalifikovaný název domény (FQDN)
                                                                                                                                                                                                                                          Plně kvalifikovaný název domény
                                                                                                                                                                                                                                          Úplné zřizování toku
                                                                                                                                                                                                                                          Vytváření a ověřování uživatelů v úložišti identit Webex přiřazením služby „Integrated IM&P“ v platformě Broadworks a potvrzením , že každý uživatel Broadworks má jedinečnou a platnou e-mailovou adresu.
                                                                                                                                                                                                                                          FANYNKY
                                                                                                                                                                                                                                          Exchange Office je port, který přijímá analogovou linku. Jedná se o zástrčku v telefonu nebo faxovém přístroji nebo o zástrčky na analogovém telefonním systému. Umožňuje indikaci zapínání na suchý zip. Vzhledem k tomu, že port FXO je připojen k zařízení, jako je fax nebo telefon, zařízení se často nazývá „FXO zařízení“.
                                                                                                                                                                                                                                          FXŮ
                                                                                                                                                                                                                                          Foreign Exchange Subscriber je port, který skutečně dodává analogovou linku k odběrateli. Jinými slovy, je to "zástrčka ve zdi", která poskytuje oznamovací tón, bateriový proud a napětí kroužku.
                                                                                                                                                                                                                                          GCM (MĚSÍC)
                                                                                                                                                                                                                                          Zpráva Google Cloud
                                                                                                                                                                                                                                          GCM (MĚSÍC)
                                                                                                                                                                                                                                          Galois/Counter Mode (šifrovací technologie)
                                                                                                                                                                                                                                          SKRÝŠ
                                                                                                                                                                                                                                          Zařízení pro lidské rozhraní
                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS
                                                                                                                                                                                                                                          Zabezpečené zásuvky protokolu přenosu hypertextu
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: KŘESŤANSTVÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Integrované přístupové zařízení
                                                                                                                                                                                                                                          Rychlobruslení
                                                                                                                                                                                                                                          Zasílání rychlých Zasílání zpráv a přítomnost
                                                                                                                                                                                                                                          PSTV SÍTĚ IP
                                                                                                                                                                                                                                          Poskytovatel služeb, který poskytuje služby VoIP službám sítě PSTN, zaměnitelné s ITSP, nebo obecný termín pro „veřejnou“ telefonní službu připojenou k internetu, společně poskytovaný hlavními poskytovateli telekomunikací (spíše než zeměmi, jako je síť PSTN)
                                                                                                                                                                                                                                          ŘASENKA
                                                                                                                                                                                                                                          Poskytovatel služeb internetové telefonie
                                                                                                                                                                                                                                          OPLODNĚNÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Interaktivní hlasová odezva / respondér
                                                                                                                                                                                                                                          JIZVY
                                                                                                                                                                                                                                          Nativní adresa entity XMPP se nazývá identifikátor Jabber nebo JID localpart@domain.part.example.com/resourcepart (@ . / jsou oddělovače)
                                                                                                                                                                                                                                          JSON
                                                                                                                                                                                                                                          Notace objektů JavaScript
                                                                                                                                                                                                                                          SEZNAM VEDLEJŠÍCH POSTAV SERIÁLU SIMPSONOVI
                                                                                                                                                                                                                                          Java Secure Socket Extension; základní technologie poskytující bezpečné připojení k serverům Broadworks
                                                                                                                                                                                                                                          klíčový rozšiřující modul
                                                                                                                                                                                                                                          Modul rozšíření klíče (hardwarové telefony Cisco)
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: ŽELEZNIČNÍ DOPRAVA
                                                                                                                                                                                                                                          Token s dlouhou životností (nebo Long Life); samopopisná, bezpečná forma tokenu doručitele, která umožňuje uživatelům zůstat ověřeni po delší dobu a není vázána na konkrétní aplikace.
                                                                                                                                                                                                                                          PANÍ BURNSOVÁ
                                                                                                                                                                                                                                          Archivace zpráv
                                                                                                                                                                                                                                          MIMODĚLOŽNÍ PRÁDLO
                                                                                                                                                                                                                                          Manažerská informační základna
                                                                                                                                                                                                                                          MS (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Mediální Server
                                                                                                                                                                                                                                          TLS (rozcestník)
                                                                                                                                                                                                                                          Vzájemné ověřování mezi dvěma stranami pomocí výměny certifikátů při navazování spojení TLS
                                                                                                                                                                                                                                          PIŠKOT
                                                                                                                                                                                                                                          Konverzace s více uživateli
                                                                                                                                                                                                                                          ŠABLONA: NÁBOŽENSTVÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Překlady síťových adres
                                                                                                                                                                                                                                          NPS
                                                                                                                                                                                                                                          Server odesílání oznámení; viz CNPS
                                                                                                                                                                                                                                          Proxy server NPS

                                                                                                                                                                                                                                          Služba ve službě Webex, která dodává krátkodobé autorizační tokeny vašemu CNPS, což jí umožňuje odesílat oznámení hovorů do FCM a APNS a nakonec do zařízení se systémem Android a iOS se službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          ŠABLONA: HVĚZDNÁ BRÁNA
                                                                                                                                                                                                                                          Otevřít klientské rozhraní
                                                                                                                                                                                                                                          Organizace
                                                                                                                                                                                                                                          Společnost nebo organizace zastupující kolekci koncových uživatelů (srov. Enterprise (rozcestník)
                                                                                                                                                                                                                                          OTG
                                                                                                                                                                                                                                          Skupina odchozího přenosového spoje
                                                                                                                                                                                                                                          Balíček
                                                                                                                                                                                                                                          Soubor služeb poskytovaných koncovému uživateli nebo předplatiteli (srov. Svazek)
                                                                                                                                                                                                                                          Partner
                                                                                                                                                                                                                                          Zprostředkovatelská organizace, která spolupracuje se společností Cisco s cílem distribuovat produkty a služby jiným organizacím (viz. prodejce s přidanou hodnotou, poskytovatel služeb, dopravce)
                                                                                                                                                                                                                                          PBX (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Pobočková ústředna
                                                                                                                                                                                                                                          ŠABLONA: PROGRAMOVÁNÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Pošta se zvýšenou ochranou osobních údajů
                                                                                                                                                                                                                                          PLZEŇSKÝ MÍČEK
                                                                                                                                                                                                                                          Veřejná pozemní mobilní síť
                                                                                                                                                                                                                                          PRSNÍ KOST
                                                                                                                                                                                                                                          Primary Rate Interface (PRI) je standard telekomunikačního rozhraní používaný v digitální síti integrovaných služeb (ISDN).
                                                                                                                                                                                                                                          FOTBALOVÝ OBRÁNCE
                                                                                                                                                                                                                                          Profilový Server
                                                                                                                                                                                                                                          Síť PSTN
                                                                                                                                                                                                                                          Veřejná telefonní síť
                                                                                                                                                                                                                                          QoS
                                                                                                                                                                                                                                          Kvalita služby
                                                                                                                                                                                                                                          Portál pro prodejce
                                                                                                                                                                                                                                          Web, který umožňuje správci prodejce konfigurovat řešení UC-One Saas. Někdy je označován jako BAM portál, administrátorský portál nebo manažerský portál.
                                                                                                                                                                                                                                          RTCP (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Protokol řízení v reálném čase
                                                                                                                                                                                                                                          POČÍTAČOVÁ GRAFIKA
                                                                                                                                                                                                                                          Přenosový protokol v reálném čase
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: HVĚZDNÁ BRÁNA
                                                                                                                                                                                                                                          Hraniční řadič relace
                                                                                                                                                                                                                                          ŠTÍTKY
                                                                                                                                                                                                                                          Vzhled sdílený hovor
                                                                                                                                                                                                                                          ŠABLONA: ŠVÉDSKO
                                                                                                                                                                                                                                          Standardní definice
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: SOCIÁLNÍ DEMOKRACIE
                                                                                                                                                                                                                                          Protokol popisu relace
                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: SOUHVĚZDÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Poskytovatel služeb; organizace, která poskytuje telefonní služby nebo související služby jiným organizacím (srov. Dopravce, partner, prodejce s přidanou hodnotou)
                                                                                                                                                                                                                                          Protokol SIP
                                                                                                                                                                                                                                          Protokol o zahájení relace
                                                                                                                                                                                                                                          SLITINY
                                                                                                                                                                                                                                          Krátký (nebo Short Life) token (také nazývaný Broadworks SSO Token); jednorázový ověřený token, který se používá k získání bezpečného přístupu k webovým aplikacím.
                                                                                                                                                                                                                                          ŠABLONA: SMILOVÁNÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Malé až střední podniky
                                                                                                                                                                                                                                          SNMP
                                                                                                                                                                                                                                          Jednoduchý protokol pro správu sítě
                                                                                                                                                                                                                                          RTCP (rozcestník)
                                                                                                                                                                                                                                          zabezpečený protokol řízení přenosu v reálném čase (média hovorů VoIP)
                                                                                                                                                                                                                                          RTP (rozcestník)
                                                                                                                                                                                                                                          zabezpečený protokol přenosu v reálném čase (média hovorů VoIP)
                                                                                                                                                                                                                                          SSL
                                                                                                                                                                                                                                          Vrstva zabezpečených soketů
                                                                                                                                                                                                                                          Odběratel
                                                                                                                                                                                                                                          Osoba, která využívá služby, která uskutečňuje hovory, připojuje se ke schůzkám nebo odesílá zprávy (srov. Koncový uživatel)
                                                                                                                                                                                                                                          TCP
                                                                                                                                                                                                                                          Protokol řízení přenosu
                                                                                                                                                                                                                                          PROFESIONÁLNÍ WRESTLINGOVÁ
                                                                                                                                                                                                                                          Multiplexování časových oddílů
                                                                                                                                                                                                                                          TLS
                                                                                                                                                                                                                                          TLS (zabezpečení přenášených dat)
                                                                                                                                                                                                                                          Tos (rozcestník)
                                                                                                                                                                                                                                          Typ služby
                                                                                                                                                                                                                                          PROGRAMOVACÍ JAZYK
                                                                                                                                                                                                                                          Portál pro aktivaci uživatelů
                                                                                                                                                                                                                                          IŽ KJ
                                                                                                                                                                                                                                          Sjednocená komunikace
                                                                                                                                                                                                                                          UŽIVATELSKÉ ROZHRANÍ
                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelské rozhraní
                                                                                                                                                                                                                                          U ID
                                                                                                                                                                                                                                          Jedinečný identifikátor
                                                                                                                                                                                                                                          ŠABLONA: ŠVÉDSKO
                                                                                                                                                                                                                                          Server zasílání zpráv
                                                                                                                                                                                                                                          URI
                                                                                                                                                                                                                                          Jednotný identifikátor prostředku
                                                                                                                                                                                                                                          Adresa URL
                                                                                                                                                                                                                                          Jednotný lokátor prostředků
                                                                                                                                                                                                                                          AMERICKÉ NÁMOŘNICTVO
                                                                                                                                                                                                                                          Sdílený server
                                                                                                                                                                                                                                          UTC
                                                                                                                                                                                                                                          Koordinovaný světový čas
                                                                                                                                                                                                                                          URAN (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Video Server
                                                                                                                                                                                                                                          Prodejce s přidanou hodnotou (VAR)
                                                                                                                                                                                                                                          Zprostředkovatelská organizace, která spolupracuje se společností Cisco s cílem distribuovat produkty a služby jiným organizacím (viz. Dopravce, partner, poskytovatel služeb)
                                                                                                                                                                                                                                          PROFESIONÁLNÍ WRESTLINGOVÁ
                                                                                                                                                                                                                                          Pole Video Grafiky
                                                                                                                                                                                                                                          VoIP
                                                                                                                                                                                                                                          Protokol Voice over Internet Protocol (IP)
                                                                                                                                                                                                                                          VXML (ROZCESTNÍK)
                                                                                                                                                                                                                                          Jazyk značkování rozšiřitelný hlasem
                                                                                                                                                                                                                                          Webový prohlížeč
                                                                                                                                                                                                                                          Webové distribuované vytváření a vytváření verzí
                                                                                                                                                                                                                                          WebRTC
                                                                                                                                                                                                                                          Webová komunikace v reálném čase
                                                                                                                                                                                                                                          STŘELEC (FOTBAL)
                                                                                                                                                                                                                                          Webový RTC server
                                                                                                                                                                                                                                          XMPP
                                                                                                                                                                                                                                          Rozšiřitelný protokol zasílání zpráv a informací o stavu
                                                                                                                                                                                                                                          Příloha

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurovat služby (s MTLS pro autorizační službu)

                                                                                                                                                                                                                                          Níže uvedené postupy nahrazují postupy v tématu Konfigurace služeb ve službě Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS. Tyto postupy dokončete pouze v případě, že pro ověřovací službu používáte mTLS namísto ověřování tokenu CI. Tyto postupy jsou povinné, pokud používáte více organizací Webex ze stejného serveru XSP|ADP. V opačném případě jsou volitelné.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pokud nepoužíváte více organizací Webex mimo stejný server XSP|ADP, doporučuje se pro ověřovací službu ověření ověření tokenu CI (s TLS). Podrobnosti o konfiguraci služby ověřování a dalších služeb naleznete v části Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS .

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalujte a nakonfigurujte aplikace Xsi-Actions a Xsi-Events podle popisu v příručce ke konfiguraci rozhraní Xtended Services Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          V systému XSP|ADP používaném pro rozhraní CTI by měla být nasazena pouze jedna instance aplikací Xsi-Events.

                                                                                                                                                                                                                                          Všechny události Xsi-Events používané pro integraci Broadworks se službou Webex musí mít stejný název Controllingu definovaný v nastavení Aplikace/Xsi-Events/ . Příklad:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          Když je uživatel zaregistrován ke službě Webex, Webex vytvoří předplatné pro uživatele v systému AS, aby mohl přijímat telefonní události pro přítomnost a historii hovorů. Předplatné je spojeno s názvem Control Name a systém AS jej používá, aby věděl, kterým Xsi-Events má zasílat telefonní události.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Změna názvu ovládacího prvku nebo nepřítomnost stejného názvu ve všech webových aplikacích Xsi-Events bude mít vliv na funkce předplatného a telefonních událostí.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurovat ověřovací službu (pomocí mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          Dlouhověké tokeny Broadworks jsou generovány a validovány ověřovací službou hostovanou ve vašich XSP|ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          • Servery XSP|ADP hostující ověřovací službu musí mít nakonfigurováno rozhraní mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADPs musí sdílet stejné klíče pro šifrování/dešifrování tokenů Broadworks s dlouhou životností. Kopírování těchto klíčů do každého XSP|ADP je ruční proces.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADPmusí být synchronizovány s protokolem NTP.

                                                                                                                                                                                                                                          Přehled konfigurace

                                                                                                                                                                                                                                          Základní konfigurace vašich XSP|ADPS zahrnuje:

                                                                                                                                                                                                                                          • Nasaďte ověřovací službu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nakonfigurujte dobu trvání tokenu na nejméně 60 dní (ponechte vydavatele jako Broadworks).

                                                                                                                                                                                                                                          • Generování a sdílení klíčů RSA napříč XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Zadejte adresu URL authService do webového kontejneru.

                                                                                                                                                                                                                                          Nasazení ověřovací služby v XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          U každého XSP|ADP použitého s aplikací Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Aktivovat aplikaci ověřovací služby na cestě /authService(musíte použít tuto cestu):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application authenticationService <version> /authService

                                                                                                                                                                                                                                            (kde) <version> je vaše verze Broadworks).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nasazení aplikace:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authService

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavit dobu trvání tokenu

                                                                                                                                                                                                                                          1. Zkontrolujte stávající konfiguraci tokenu (hodiny):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> get

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nastavte dobu trvání na 60 dní (max. 180 dní):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/TokenManagement> set tokenDurationInHours 1440

                                                                                                                                                                                                                                          Generování a sdílení klíčů RSA

                                                                                                                                                                                                                                          • Pro šifrování/dešifrování tokenů ve všech instancích ověřovací služby musíte použít stejné páry veřejného/soukromého klíče.

                                                                                                                                                                                                                                          • Dvojice klíčů je generována ověřovací službou, když je poprvé vyžadováno vydání tokenu.

                                                                                                                                                                                                                                          Vzhledem k těmto dvěma faktorům musíte vygenerovat klíče na jednom XSP|ADP a poté je zkopírovat do všech ostatních XSP|ADP.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud stisknete klávesy nebo změníte jejich délku, bude třeba zopakovat následující konfiguraci a restartovat všechny XSP|ADPS.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Vyberte jeden XSP|ADP, který chcete použít k vygenerování páru klíčů.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Použijte klienta k vyžádání šifrovaného tokenu od daného XSP|ADP požadováním následující adresy URL z prohlížeče klienta:

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-IPAddress>/authservice/token?key=BASE64URL( Publickey)

                                                                                                                                                                                                                                            (Tato možnost vygeneruje pár soukromých/veřejných klíčů v XSP|ADP, pokud tam ještě žádný nebyl)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Umístění úložiště klíčů nelze konfigurovat. Exportovat klíče:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                          4. Kopírovat exportovaný soubor /var/broadworks/tmp/authService.keys na stejném místě u ostatních XSP|ADPS, přepíše starší .keys v případě potřeby.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Importujte klíče na každý z ostatních XSP|ADPS:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          Zadejte adresu URL autorizační služby do webového kontejneru

                                                                                                                                                                                                                                          Webový kontejner XSP|ADP potřebuje adresu URL authService, aby mohl ověřovat tokeny.

                                                                                                                                                                                                                                          Na každém z XSP|ADPS:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přidejte adresu URL ověřovací služby jako externí ověřovací službu pro komunikační nástroj Broadworks:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přidejte adresu URL ověřovací služby do kontejneru:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            To umožňuje službě Webex používat ověřovací službu k ověření tokenů prezentovaných jako přihlašovací údaje.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zkontrolujte parametr pomocí get.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Restartujte XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace TLS a šifer na rozhraní HTTP (pro XSI a ověřovací službu)

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Authentication Service, Xsi-Actions a Xsi-Events používají rozhraní serveru HTTP. Úrovně konfigurace TLS pro tyto aplikace jsou následující:

                                                                                                                                                                                                                                          Most general = System > Transport > HTTP > HTTP Server interface = Most specific

                                                                                                                                                                                                                                          Kontexty rozhraní příkazového řádku, které používáte k zobrazení nebo změně různých nastavení SSL, jsou:

                                                                                                                                                                                                                                          Specifičnost kontext rozhraní příkazového řádku
                                                                                                                                                                                                                                          Globální systém

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Transportní protokoly pro tento systém

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP v tomto systému

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Specifická rozhraní HTTP serveru v tomto systému

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Načítání konfigurace rozhraní TLS HTTP serveru na serveru XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte get a přečtěte si výsledky. Měli byste vidět rozhraní (IP adresy) a u každého z nich, zda jsou zabezpečené a zda vyžadují ověření klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat nařídí certifikát pro každé zabezpečené rozhraní; systém vygeneruje certifikát podepsaný svým držitelem, pokud jej potřebuje.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Přidání protokolu TLS 1.2 do rozhraní serveru HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní HTTP, které interaguje s cloudem Webex, musí být nakonfigurováno pro TLSv1.2. Cloud nedojednává starší verze protokolu TLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace protokolu TLSv1.2 na rozhraní serveru HTTP:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte příkaz get <interfaceIp> 443 zjistit, které protokoly se v tomto rozhraní již používají.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zadejte příkaz add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 zajistit, aby rozhraní mohlo při komunikaci s cloudem používat protokol TLS 1.2.

                                                                                                                                                                                                                                          Úprava konfigurace šifer TLS v rozhraní serveru HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace požadovaných šifer:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Zadejte příkaz get <interfaceIp> 443 zjistit, které šifry jsou již v tomto rozhraní používány. Musí existovat alespoň jeden z doporučených sad společnosti Cisco (viz XSP|ADP Identity and Security Requirements v části Přehled).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Zadejte příkaz add <interfaceIp> 443 <cipherName> pro přidání šifry do rozhraní serveru HTTP.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Rozhraní příkazového řádku XSP|ADP CLI vyžaduje standardní název šifrovací sady IANA, nikoli název šifrovací sady openSSL. Například pro přidání šifry openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 do rozhraní serveru HTTP byste použili: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            V části https://ciphersuite.info/ najdete sadu podle obou názvů.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace důvěryhodnosti pro ověřovací službu (s mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se do prostředí Control Hub pomocí účtu správce partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přejít na Nastavení > Broadworks Calling a kliknutím na možnost Stáhnout certifikát certifikační autority Webex získáte CombinedCertChain2023.txt v místním počítači.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Tyto soubory obsahují dvě sady dvou certifikátů. Soubory musíte nejprve rozdělit, než je nahrajete do souborů XSP|ADPS. Všechny soubory jsou povinné.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Rozdělit řetězec certifikátů na dva certifikáty - combinedcertchain2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            1. Otevřeno combinedcertchain2023.txt v textovém editoru.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Vybrat a vyjmout první blok textu, včetně řádků -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE----- a vložit textový blok do nového souboru.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Uložit nový soubor jako root2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Uložit původní soubor jako issuing2023.txt. Původní soubor by nyní měl obsahovat pouze jeden blok textu obklopený řádky -----BEGIN CERTIFICATE----- a -----END CERTIFICATE-----.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Zkopírujte oba textové soubory na dočasné místo v XSP|ADP, které zajišťujete, např. /var/broadworks/tmp/root2023.txt a /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Přihlaste se k XSP|ADP a přejděte k /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>. (Volitelné) Spustit nápovědu UpdateTrust pro zobrazení parametrů a formátu příkazů.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Nahrát soubory certifikátu do nových důvěryhodných kotev - 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Všechny přezdívky musí mít jiné jméno. webexclientroot, webexclientroot2023, webexclientissuing a webexclientissuing2023 jsou příkladem alias pro důvěryhodné kotvy; můžete použít své vlastní, pokud jsou všechny čtyři položky jedinečné.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Potvrďte, že jsou kotvy aktualizovány:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]

                                                                                                                                                                                                                                          (Volitelné) Konfigurace mTLS na úrovni rozhraní HTTP/portu

                                                                                                                                                                                                                                          MTLS je možné konfigurovat na úrovni rozhraní HTTP/portu nebo na bázi webové aplikace.

                                                                                                                                                                                                                                          Způsob, jakým povolíte mTLS pro svou aplikaci, závisí na aplikacích, které hostujete na serveru XSP|ADP. Pokud hostujete více aplikací, které vyžadují mTLS, měli byste povolit mTLS na rozhraní. Pokud potřebujete zabezpečit pouze jednu z několika aplikací, které používají stejné HTTP rozhraní, můžete mTLS nakonfigurovat na úrovni aplikace.

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci mTLS na úrovni rozhraní HTTP/portu je vyžadován mTLS pro všechny hostované webové aplikace přístupné prostřednictvím tohoto rozhraní/portu.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP, jehož rozhraní konfigurujete.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přejít na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> a spusťte get příkaz pro zobrazení rozhraní.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Chcete-li přidat rozhraní a vyžadovat ověření klienta (což znamená totéž jako mTLS):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> add IPAddress Port Name true true

                                                                                                                                                                                                                                            Podrobnosti najdete v dokumentaci rozhraní příkazového řádku XSP|ADP. V podstatě první true zabezpečí rozhraní s TLS (v případě potřeby je vytvořen certifikát serveru) a druhý true vynutí rozhraní, aby vyžadovalo ověření klientského certifikátu (dohromady jsou to mTLS).

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Interface Port Name Secure Client Auth Req Cluster Fqdn
                                                                                                                                                                                                                                                   =======================================================
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 443 XSP|ADP01.collab.example.net true false 
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 444 XSP|ADP01.collab.example.net true true

                                                                                                                                                                                                                                          V tomto příkladu je příkaz mTLS (Client Auth Req = true) povolen 192.0.2.7 port 444. Protokol TLS je povolen 192.0.2.7 port 443.

                                                                                                                                                                                                                                          (Volitelné) Konfigurace MTLS pro konkrétní webové aplikace

                                                                                                                                                                                                                                          MTLS je možné konfigurovat na úrovni rozhraní HTTP/portu nebo na bázi webové aplikace.

                                                                                                                                                                                                                                          Způsob, jakým povolíte mTLS pro svou aplikaci, závisí na aplikacích, které hostujete na serveru XSP|ADP. Pokud hostujete více aplikací, které vyžadují mTLS, měli byste povolit mTLS na rozhraní. Pokud potřebujete zabezpečit pouze jednu z několika aplikací, které používají stejné HTTP rozhraní, můžete mTLS nakonfigurovat na úrovni aplikace.

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci mTLS na úrovni aplikace je pro danou aplikaci vyžadován mTLS bez ohledu na konfiguraci rozhraní serveru HTTP.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přihlaste se k XSP|ADP, jehož rozhraní konfigurujete.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Přejít na XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> a spusťte get aby zjistil, které aplikace jsou spuštěny.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Chcete-li přidat aplikaci a vyžadovat pro ni ověření klienta (což znamená totéž jako mTLS):

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add IPAddress Port ApplicationName true

                                                                                                                                                                                                                                            Podrobnosti najdete v dokumentaci rozhraní příkazového řádku XSP|ADP. Názvy aplikací jsou zde uvedeny. Soubor true v tomto příkazu povolí mtls.

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> add 192.0.2.7 443 AuthenticationService true

                                                                                                                                                                                                                                          Příklad přidá aplikaci Authenti Service do 192.0.2.7:443 a vyžaduje, aby vyžadovala a ověřovala certifikáty od klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          Ověřte pomocí get:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> get

                                                                                                                                                                                                                                          Interface Ip Port Application Name Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                                   ===================================================
                                                                                                                                                                                                                                                   192.0.2.7 443 AuthenticationService      true          

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace správy zařízení pro server XSP|ADP, aplikační server a profil

                                                                                                                                                                                                                                          Server profilu a XSP|ADP jsou pro správu zařízení povinné. Musí být nakonfigurovány podle pokynů v Průvodci konfigurací správy zařízení Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Kam jít dál

                                                                                                                                                                                                                                          V případě konfigurace se můžete znovu připojit k hlavnímu toku dokumentů v části Rozhraní CTI a související konfigurace.

                                                                                                                                                                                                                                          Dodatečné požadavky na certifikát pro vzájemné ověřování TLS proti službě Authservice

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex spolupracuje se službou ověřování prostřednictvím vzájemného připojení ověřeného TLS. To znamená, že Webex předloží klientský certifikát a XSP|ADP jej musí ověřit. Chcete-li tomuto certifikátu důvěřovat, použijte řetězec certifikátů Webex CA k vytvoření ukotvení důvěry v XSP|ADP (nebo proxy). Řetězec certifikátů je k dispozici ke stažení prostřednictvím centra Partner Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Přejděte do části Nastavení > Volání Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Klikněte na odkaz ke stažení certifikátu.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Řetězec certifikátů můžete také získat od společnosti https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Přesné požadavky na nasazení tohoto řetězce certifikátů Webex CA závisí na tom, jak jsou nasazeny XSP|ADPs veřejně stojící stranou:

                                                                                                                                                                                                                                          • Přes přemosťovací proxy server TLS

                                                                                                                                                                                                                                          • Přes propustný proxy server TLS

                                                                                                                                                                                                                                          • Přímo na XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Následující diagram shrnuje, kde je nutné v těchto třech případech nasadit řetězec certifikátů Webex CA.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na vzájemný certifikát TLS pro proxy server TLS-bridge

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex předloží serveru proxy klientský certifikát podepsaný certifikační autoritou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Řetězec certifikátů Webex CA je nasazen v úložišti důvěryhodnosti proxy, takže proxy server důvěřuje klientskému certifikátu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Do proxy serveru je také nahrán veřejně podepsaný certifikát serveru XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy předloží službě Webex veřejně podepsaný certifikát serveru.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex důvěřuje veřejné certifikační autoritě, která podepsala certifikát serveru proxy.

                                                                                                                                                                                                                                          • Proxy server předkládá XSP|ADPS interně podepsaný klientský certifikát.

                                                                                                                                                                                                                                            Tento certifikát musí mít pole rozšíření x509.v3 Extended Key Usage vyplněné kódem Broadworks OID 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 a účelem ověření TLS . Např.:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 Extended Key Usage:

                                                                                                                                                                                                                                            1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client
                                                                                                                                                                                                                                                          Authentication 

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Při generování interních klientských certifikátů pro server proxy mějte na paměti, že certifikáty SAN nejsou podporovány. Interní certifikáty serveru pro XSP|ADP mohou být SAN.

                                                                                                                                                                                                                                          • Správci XSP|ADPinterní certifikační autority důvěřují.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADPs předkládají interně podepsaný certifikát serveru.

                                                                                                                                                                                                                                          • Server proxy důvěřuje interní certifikační autoritě.

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na vzájemný certifikát TLS pro průchod TLS proxy nebo XSP v DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex předkládá klientský certifikát podepsaný certifikační autoritou Webex CA k XSPs.

                                                                                                                                                                                                                                          • Řetězec certifikátů Webex CA je nasazen v úložišti důvěryhodných certifikátů XSPS, takže XSPs důvěřují klientskému certifikátu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejně podepsaný certifikát serveru XSP je také nahrán do XSPs.

                                                                                                                                                                                                                                          • Protokoly XSPobsahují veřejně podepsané serverové certifikáty služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex důvěřuje veřejné certifikační autoritě, která podepsala certifikáty serveru XSPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Historie revizí dokumentů

                                                                                                                                                                                                                                          Následující tabulka zobrazuje historii změn tohoto dokumentu za posledních 12 měsíců.

                                                                                                                                                                                                                                          Datum

                                                                                                                                                                                                                                          Verze

                                                                                                                                                                                                                                          Popis změny

                                                                                                                                                                                                                                          07. února 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2–108 (číslo)

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla přidána funkce Oznámení o vypršení platnosti hesla Broadworks během přihlašování v části Webex pro Broadworks Reference.

                                                                                                                                                                                                                                          25. ledna 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2–107 bodů

                                                                                                                                                                                                                                          • Redakční změny.

                                                                                                                                                                                                                                          23. ledna 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2–106

                                                                                                                                                                                                                                          • Byly provedeny redakční změny v části Přesun uživatele (se souhlasem) do služby Webex pro Cisco Broadworks v části Správa služby Webex pro Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          10. ledna 2024

                                                                                                                                                                                                                                          2–105

                                                                                                                                                                                                                                          • Redakční změny.

                                                                                                                                                                                                                                          20. prosince 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–104 (číslo)

                                                                                                                                                                                                                                          • Tato příručka byla přesunuta do centra nápovědy služby Webex a od nynějška používejte tento sjednocený odkaz https://help.webex.com/no4dlj3 .

                                                                                                                                                                                                                                          13. prosince 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-103 (číslo)

                                                                                                                                                                                                                                          • Šablona zákazníka byla změněna na „Šablona registrace“, aktualizována příručka k řešení.

                                                                                                                                                                                                                                          12. prosince 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-102 (číslo)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizováno Připojte aplikaci Webex pro Broadworks ke stávající části organizace v části Správa aplikace Webex pro Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          08. prosince 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–101 (číslo)

                                                                                                                                                                                                                                          • Redakční změny.

                                                                                                                                                                                                                                          08. listopadu 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–100

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidána poznámka do části Připojení služby Webex pro Broadworks ke stávající organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          25. října 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–99

                                                                                                                                                                                                                                          • V části Konfigurace aplikačního serveru s adresou URL zřizovací služby byl přidán R24.

                                                                                                                                                                                                                                          13. září 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-98 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidány síťové požadavky pro odkazy Webex pro Cisco Broadworks v části Doporučené předplatné dokumentů.

                                                                                                                                                                                                                                          4. září 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–97 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizovaná část Funkce a omezení v části Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          08. srpna 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–96 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidány poznámky v části Úprava nebo odstranění clusteru Broadworks v prostředí Partner Hub v části Správa služby Webex pro Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          23. června 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–95 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizováno Připravte si server NPS pro Webex pro Cisco Broadworks v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla aktualizována možnost Konfigurovat server NPS tak, aby používal ověřovací proxy server Timeout na 3000 v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          30. května 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–94 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla aktualizována část Požadavky na software Broadworks v části Webex pro Cisco Broadworks Reference.

                                                                                                                                                                                                                                          26. května 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-93 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizované důvěryhodné kotvy pro rozhraní CTI (R22 a novější) v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla aktualizována část Configure Trust for Authentication Service (s mTLS) v příloze.

                                                                                                                                                                                                                                          24. května 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–92

                                                                                                                                                                                                                                          • Bylo aktualizováno oddělení služby Webex pro Broadworks od stávající organizace v části Správa služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidána část Vynucený vstup v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          10. května 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-91 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizováno Oznámení funkce BLF (Busy Lamp Field) / zvednutí hovoru oddíl Správa služby Webex pro Cisco Broadworks...

                                                                                                                                                                                                                                          9. května 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–90 (ROZCESTNÍK)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizována část Země v části Příprava prostředí.

                                                                                                                                                                                                                                          4. května 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–89 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla aktualizována část Konfigurace šablon zákazníků v části Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          27. dubna 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–88 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidána část Země v části Příprava životního prostředí.

                                                                                                                                                                                                                                          14. dubna 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-87 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla aktualizována část Podpora kontaktů skupiny v části Objednávání a zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          17. března 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–86 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidáno Postoupit nativní mobilní hovor na schůzku oddíl Nasazení služby Webex pro Broadworks...

                                                                                                                                                                                                                                          11. března 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–85

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizované kroky v části Konfigurace ověřovací služby (s ověřením tokenu CI) v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          10. března 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2-84 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla aktualizována část rozhraní Xsi.

                                                                                                                                                                                                                                          7. března 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–83 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Byla přidána část Podpora kontaktů skupiny v části Objednávání a zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          28. února 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–82 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Přidána část SSO partnera – OpenID Connect (OIDC) v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          15. února 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–81 (ČÍSLO)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizovány části Důvěryhodné kotvy pro rozhraní CTI (R22 a novější)v části Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks a Konfigurace důvěryhodnosti pro ověřovací službu (s mTLS) v příloze.

                                                                                                                                                                                                                                          10. února 2023

                                                                                                                                                                                                                                          2–80

                                                                                                                                                                                                                                          • Aktualizováno vytáčení linek v části Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Přehled služby Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Představujeme službu Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Historie revizí dokumentů

                                                                                                                                                                                                                                          Tato část se zaměřuje na systémové správce v partnerských organizacích společnosti Cisco (poskytovatelé služeb), kteří implementují službu Webex pro své zákaznické organizace nebo poskytují toto řešení přímo svým vlastním předplatitelům.

                                                                                                                                                                                                                                          Účel řešení

                                                                                                                                                                                                                                          • Poskytování funkcí cloudové spolupráce služby Webex malým a středním zákazníkům, kteří již mají službu volání poskytovanou poskytovateli služeb Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Poskytování služby volání založené na službě Broadworks malým a středním zákazníkům služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Kontext

                                                                                                                                                                                                                                          Vyvíjíme všechny naše klienty pro spolupráci směrem k jednotné aplikaci. Tato cesta snižuje problémy s osvojením, zlepšuje interoperabilitu a migraci a poskytuje předvídatelné uživatelské zkušenosti napříč celým naším portfoliem spolupráce. Součástí této snahy je přesunout možnosti volání Broadworks do aplikace Webex a nakonec snížit investice do klientů UC-One.

                                                                                                                                                                                                                                          Výhody

                                                                                                                                                                                                                                          • Budoucí kontrola: proti konci životnosti spolupráce UC-One, pohyb všech klientů směrem k Unified Client Framework (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • To nejlepší z obou: Povolení funkcí zasílání zpráv a schůzek služby Webex při zachování volání služby Broadworks v telefonní síti

                                                                                                                                                                                                                                          Rozsah řešení

                                                                                                                                                                                                                                          • Stávající/noví zákazníci z řad malých a středních zákazníků (méně než 250 předplatitelů), kteří chtějí sadu funkcí pro spolupráci, mohou již mít volání služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Stávající malí až střední zákazníci služby Webex, kteří chtějí přidat volání Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Nikoli větší podniky (Zkontrolujte naše portfolio podniku pro službu Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Nejsou to jednotliví uživatelé (Vyhodnoťte nabídky služby Webex Online).

                                                                                                                                                                                                                                          Sady funkcí v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks se zaměřují na případy použití pro malé až střední podniky. Balíčky Webex pro Cisco Broadworks jsou navrženy tak, aby snižovaly složitost pro SMBS a neustále vyhodnocujeme jejich vhodnost pro tento segment. Můžeme se rozhodnout skrýt nebo odebrat funkce, které by jinak byly dostupné v podnikových balíčcích.

                                                                                                                                                                                                                                          Předpoklady pro úspěch se službou Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavek

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Patch Current Broadworks R22 nebo vyšší

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP pro XSI, CTI, DMS a authservice

                                                                                                                                                                                                                                          Vyhrazený XSP|ADP pro Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Samostatný XSP|ADP pro NPS lze sdílet s jinými řešeními, která používají NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte stávající nasazení spolupráce, zkontrolujte doporučení týkající se konfigurací XSP|ADP a NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Ověření tokenu CI (s TLS) nakonfigurované pro připojení Webex ke službě ověřování.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS nakonfigurovaný pro připojení Webex k rozhraní CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          Jiné aplikace nevyžadují mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé musí existovat v platformě Broadworks a v závislosti na vašem rozhodnutí o zřízení potřebují následující atributy:

                                                                                                                                                                                                                                          • Průtok s důvěryhodnými e-maily: Atribut e-mailu uživatele služby Broadworks musí obsahovat platnou e-mailovou adresu, která je pro tohoto uživatele jedinečná. Uživatel musí mít také primární číslo nebo linku.

                                                                                                                                                                                                                                          • Průtok s nedůvěryhodnými e-maily, vlastní aktivací nebo zřizováním rozhraní API: Uživatel nepotřebuje e-mailovou adresu, ale musí mít primární číslo nebo linku.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro důvěryhodné e-maily: Doporučujeme zadat stejnou e-mailovou adresu také do atributu alternativního ID, aby se uživatelé mohli přihlásit pomocí e-mailové adresy proti službě Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro nedůvěryhodné e-maily: V závislosti na nastavení e-mailů uživatele může použití nedůvěryhodných e-mailů vést k odeslání e-mailu do složky Nevyžádané pošty nebo SPAM uživatele. Správce bude možná muset změnit nastavení e-mailu uživatele, aby povoloval domény.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Soubor DTAF Webex pro Cisco Broadworks pro aplikaci Webex

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          BW Business Lic nebo Std Enterprise nebo Prem Enterprise User Lic + Webex pro předplatné Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte stávající nasazení pro spolupráci, již nepotřebujete přídavný balíček UC-One, konferenční porty Collab Lic a Meet-me.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte stávající nasazení aplikace UC-One Saas, kromě přijetí podmínek prémiového balíčku žádné další změny.

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/porty musí být přístupné prostřednictvím služeb backendu Webex a aplikací Webex přes veřejný internet.

                                                                                                                                                                                                                                          Viz část „Příprava sítě“.

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace TLS v1.2 pro XSP|ADPS

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          Pro zřizování prostřednictvím toku se aplikační server musí připojit k adaptéru zřizování Broadworks.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Netestujeme ani nepodporujeme odchozí konfiguraci proxy serveru. Pokud používáte odchozí server proxy, přijímáte odpovědnost za jeho podporu pomocí služby Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Viz téma „Příprava sítě“.

                                                                                                                                                                                                                                          O tomto dokumentu

                                                                                                                                                                                                                                          Účelem tohoto dokumentu je pomoci vám pochopit, připravit se, nasadit a spravovat řešení Webex pro Cisco Broadworks. Tento účel odrážejí hlavní části dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato příručka obsahuje koncepční a referenční materiály. V tomto jediném dokumentu hodláme pokrýt všechny aspekty řešení.

                                                                                                                                                                                                                                          Minimální sada úloh pro nasazení řešení je:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Obraťte se na zákaznický tým a staňte se partnerem společnosti Cisco. Je nezbytné, abyste prozkoumali dotykové body Cisco, abyste se seznámili (a byli vyškoleni). Když se stanete partnerem Cisco, použijeme přepínač Webex pro Cisco Broadworks na vaši partnerskou organizaci Webex. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Registrace partnera v tomto dokumentu.)

                                                                                                                                                                                                                                          2. Nakonfigurujte systémy Broadworks pro integraci se službou Webex. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace služeb v aplikaci Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS v tomto dokumentu.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. K připojení služby Webex ke službě Broadworks použijte centrum Partner Hub. (V tomto dokumentu viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace organizace partnera v prostředí Partner Hub .)

                                                                                                                                                                                                                                          4. K přípravě šablon zřizování uživatelů použijte centrum Partner Hub. (Viz Nasazení aplikace Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace šablon registrace v tomto dokumentu.)

                                                                                                                                                                                                                                          5. Otestujte a zaregistrujte zákazníka zřízením alespoň jednoho uživatele. (Viz Nasazení služby Webex pro Cisco Broadworks > Konfigurace testovací organizace.)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Jedná se o kroky na vysoké úrovni, v typickém pořadí. Existuje několik přispívajících úloh, které nemůžete ignorovat.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud chcete vytvořit vlastní aplikace pro správu předplatitelů Webex pro Cisco Broadworks, přečtěte si Použití rozhraní API pro zřizování v referenční části této příručky.

                                                                                                                                                                                                                                          Názvosloví

                                                                                                                                                                                                                                          Snažíme se omezit žargon a zkratky používané v tomto dokumentu a každý termín vysvětlit, když je poprvé použit. (Viz Webex pro Cisco Broadworks Reference > Terminologie , pokud termín není vysvětlen v kontextu.)

                                                                                                                                                                                                                                          Jak to funguje

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jednu aplikaci (aplikace Webex) k využití funkcí poskytovaných oběma platformami:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé volají na čísla PSTN pomocí infrastruktury Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé volají na jiná čísla služby Broadworks pomocí infrastruktury služby Broadworks (zvukové a videohovory výběrem čísel přidružených k uživatelům nebo číselníku pro uvedení čísel).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou alternativně uskutečnit volání VOIP služby Webex přes infrastrukturu Webex výběrem možnosti „Volání Webex“ v aplikaci Webex. (Tyto hovory jsou aplikace Webex pro aplikaci Webex, nikoli aplikace Webex pro PSTN).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou hostovat aplikaci Webex Meetings a připojovat se k ní.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé si mohou navzájem zasílat zprávy jednomu druhému nebo v prostorech (trvalá skupinová konverzace) a využívat funkce, jako je hledání a sdílení souborů (na infrastruktuře Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé mohou sdílet přítomnost (stav). Mohou si vybrat vlastní přítomnost nebo vypočítanou přítomnost klienta.

                                                                                                                                                                                                                                          • Poté, co vás zaregistrujeme jako partnerskou organizaci v prostředí Control Hub se správnými oprávněními, můžete nakonfigurovat vztah mezi vaší instancí Broadworks a službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • V prostředí Control Hub vytváříte organizace zákazníků a zřizujete v těchto organizacích uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          • Každý předplatitel v Broadworks získá identitu Webex na základě své e-mailové adresy (atribut ID e-mailu v Broadworks).

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé se ověřují proti službě Broadworks nebo proti službě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klientům jsou vydávány tokeny s dlouhou životností, které je opravňují ke službám v Broadworks a Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikace Webex je středem tohoto řešení. Jedná se o značkovou aplikaci, která je dostupná na počítačích se systémy Mac/Windows, na mobilních telefonech a tabletech se systémem Android/iOS.

                                                                                                                                                                                                                                          K dispozici je také webová verze aplikace Webex, která momentálně nezahrnuje funkce volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Klient se připojuje ke cloudu Webex a poskytuje funkce zasílání zpráv, přítomnosti a schůzek.

                                                                                                                                                                                                                                          Klient se zaregistruje do vašich systémů Broadworks pro funkce volání.

                                                                                                                                                                                                                                          Cloud Webex funguje s vašimi systémy Broadworks, aby bylo zajištěno bezproblémové zřizování uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce a omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Nabízíme několik balíčků s různými funkcemi.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček „Softwarový telefon“

                                                                                                                                                                                                                                          Tento typ balíčku používá aplikaci Webex pouze jako klienta softwarového telefonu s funkcí volání, ale bez funkcí zasílání zpráv. Uživatelé s tímto typem balíčku se mohou připojit ke schůzkám Webex, ale nemohou sami spouštět schůzky. Když jiní uživatelé (softwarový telefon nebo jiný než softwarový telefon) vyhledávají v adresáři uživatele softwarového telefonu, výsledky hledání neposkytují možnost odeslat zprávu.

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé softwarového telefonu mohou během hovoru sdílet svou obrazovku.

                                                                                                                                                                                                                                          "Základní" balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Základní balíček obsahuje funkce volání, zasílání zpráv a schůzky. Zahrnuje 100 účastníků schůzek „jednotného prostoru“ a schůzek osobní místnosti pro schůzky (PMR). (** viz níže Poznámka pro výjimku). V tomto balíčku mohou mít schůzky maximální délku 40 minut.

                                                                                                                                                                                                                                          "Standardní" balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Tento balíček také obsahuje vše v základním balíčku, jako je až 100 účastníků schůzek „jednotného prostoru“ a schůzek v místnosti pro osobní schůzky (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení obrazovky v rámci schůzky PMR je role, kterou původně zastává pouze hostitel schůzky, ale hostitel může předat „roli přednášejícího“ libovolnému účastníkovi schůzky, který si zvolí, a pouze hostitel může roli přednášejícího znovu převzít, aniž by ji současný hostitel předal.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček "Premium"

                                                                                                                                                                                                                                          Tento balíček obsahuje vše ze standardního balíčku plus až 300 účastníků schůzky „jednotný prostor“ a až 1000 účastníků v místnosti pro osobní schůzky (PMR).

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení obrazovky v rámci schůzky PMR je podporováno pro každého účastníka schůzky.

                                                                                                                                                                                                                                          Porovnat balíčky

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček

                                                                                                                                                                                                                                          Volání

                                                                                                                                                                                                                                          Zasílání zpráv

                                                                                                                                                                                                                                          Schůzky v jednotném prostoru

                                                                                                                                                                                                                                          Zasedání PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Softwarový telefon

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Není součástí dodávky

                                                                                                                                                                                                                                          Žádné

                                                                                                                                                                                                                                          Žádné

                                                                                                                                                                                                                                          Základní

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          Standard

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          100 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          Premium

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          Zahrnuto

                                                                                                                                                                                                                                          300 účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          1000 účastníků


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Limit schůzky Unified Space pro základní uživatele je 100 účastníků na jednu schůzku Unified Space, pokud prostor nezahrnuje také uživatele přiřazené balíčky „Standard“ nebo „Premium“. V takovém případě se limit zvyšuje na základě balíčku hostitelského uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          „Schůzky v jednotném prostoru“ označuje schůzku Webex (naplánovanou nebo nenaplánovanou), která se koná v prostoru Webex. Uživatel například iniciuje schůzku z prostoru pomocí tlačítek „Setkat se“ nebo „Naplánovat“.

                                                                                                                                                                                                                                          „Schůzky PMR“ označuje schůzku služby Webex (naplánovanou nebo nenaplánovanou), která se koná v místnosti pro osobní schůzky uživatele (PMR). Tyto schůzky používají vyhrazenou adresu URL (například: cisco.webex.com/meet/ Owner UserID).

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce zasílání zpráv a schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          V následující tabulce naleznete rozdíly v podpoře funkcí schůzek PMR pro balíčky Basic, Standard a Premium.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 1. Rozdíly v podpoře funkcí pro schůzky PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce Schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          Podporováno základním balíčkem

                                                                                                                                                                                                                                          Doplněno standardním balíčkem

                                                                                                                                                                                                                                          Podporováno s balíčkem Preminum

                                                                                                                                                                                                                                          Komentář

                                                                                                                                                                                                                                          Doba trvání schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          40 Minut nebo méně

                                                                                                                                                                                                                                          Bez omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Bez omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení plochy

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Basic – sdílení plochy libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Standardní – Sdílení plochy pouze hostitelem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – sdílení plochy libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Sdílení aplikací

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Základní – sdílení aplikace libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – Sdílení aplikací pouze hostitelem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – sdílení aplikací libovolným účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Konverzace s více stranami

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Tabule

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ochrana heslem

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Webová aplikace - žádné stahování nebo pluginy (zkušenosti hosta)

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora párování se zařízeními Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládání podlahy (Ztlumit jeden / Vyloučit všechny)

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Odkaz na trvalé schůzky

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Přístup k webu schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Připojení ke schůzce přes VoIP

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Uzamykání

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládací prvky přednášejícího

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ovládání vzdálené plochy

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Počet účastníků

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          Záznam uložen lokálně do systému

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání v cloudu

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Nahrávání – cloudové úložiště

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          10 GB na pracoviště

                                                                                                                                                                                                                                          Přepisy záznamu

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Plánování schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit sdílení obsahu s externími integracemi

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Základní– Sdílení obsahu kterýmkoli účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Standard – sdílení obsahu pouze hostitelem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – sdílení obsahu kterýmkoli účastníkem schůzky PMR.

                                                                                                                                                                                                                                          Povolit změnu adresy URL PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Základní– Uživatelé mohou upravit adresu URL PMR z webu služby Webex. Správci partnera a organizace mohou změnit adresu URL z prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Standardní – Adresu URL PMR mohou správci partnera a organizace změnit pouze z centra Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Premium – uživatelé mohou upravit adresu URL PMR z webu služby Webex. Správci partnera a organizace mohou změnit adresu URL z centra partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          Živé streamování schůzek (Např. na Facebooku, Youtube)

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Umožnit ostatním uživatelům plánovat schůzky jejich jménem

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Přidat alternativního hostitele

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ne

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace aplikací (např. Zendesk, Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          Závisí na integraci

                                                                                                                                                                                                                                          Závisí na integraci

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o podpoře najdete v části Integrace aplikací níže.

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace s kalendářem Microsoft Office 365

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace s kalendářem Google pro sadu G Suite

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Ano

                                                                                                                                                                                                                                          Centrum nápovědy Webex zveřejňuje funkce a uživatelskou dokumentaci pro Webex na adrese help.webex.com. Další informace o funkcích naleznete v následujících článcích:

                                                                                                                                                                                                                                          Funkce volání

                                                                                                                                                                                                                                          Prostředí volání je podobné jako u předchozích řešení, která používají modul řízení hovorů Broadworks. Rozdíl mezi aplikacemi UC-One Collaboration a UC-One Saas spočívá v tom, že aplikace Webex je primárním softwarovým klientem.

                                                                                                                                                                                                                                          Integrace aplikací

                                                                                                                                                                                                                                          Aplikaci Webex pro Cisco Broadworks můžete integrovat s následujícími aplikacemi:

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora infrastruktury virtuálních počítačů (VDI)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks nyní podporuje prostředí infrastruktury virtuálních počítačů (VDI). Podrobnosti o tom, jak nasadit infrastrukturu VDI, naleznete v Příručce k nasazení služby Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora IPV6

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro Cisco Broadworks podporuje adresování IPv6 pro aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Budoucí plán

                                                                                                                                                                                                                                          Chcete-li nahlédnout do našich záměrů ohledně budoucích verzí aplikace Webex pro Cisco Broadworks, navštivte stránku https://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649. Položky plánu nejsou v žádném případě závazné. Společnost Cisco si vyhrazuje právo pozastavit nebo revidovat některé nebo všechny tyto položky z budoucích verzí.

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Omezení zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Časové pásmo webu schůzek

                                                                                                                                                                                                                                          Časové pásmo prvního předplatitele pro každý balíček se stane časovým pásmem pro web aplikace Webex Meetings vytvořený pro tento balíček.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud není v žádosti o zřízení pro prvního uživatele každého balíčku zadáno žádné časové pásmo, časové pásmo webu aplikace Webex Meetings pro tento balíček je nastaveno na regionální výchozí hodnotu organizace předplatitelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud váš zákazník potřebuje konkrétní časové pásmo webu aplikace Webex Meetings, zadejte timezone parametr v žádosti o zřízení pro:

                                                                                                                                                                                                                                          • první předplatitel zřízený pro standardní balíček v organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          • první předplatitel zřízený pro balíček Premium v organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          • první předplatitel zřízený pro základní balíček v organizaci.

                                                                                                                                                                                                                                          Obecná omezení

                                                                                                                                                                                                                                          • Žádné volání ve webové verzi klienta Webex (toto je omezení klienta, nikoli omezení řešení.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikace Webex možná ještě nemá všechny ovládací prvky uživatelského rozhraní pro podporu některých funkcí řízení hovorů dostupných z platformy Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Klient služby Webex momentálně nemůže být označen „bílým štítkem“.

                                                                                                                                                                                                                                          • Když vytváříte organizace zákazníků pomocí zvolené metody zřizování, automaticky se vytvoří ve stejné oblasti jako vaše partnerská organizace. Toto chování je záměrné. Očekáváme, že nadnárodní partneři vytvoří partnerskou organizaci v každém regionu, kde řídí organizace zákazníků.

                                                                                                                                                                                                                                          • Vytváření zpráv o využití schůzek a zpráv je k dispozici prostřednictvím organizace zákazníka v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Známé problémy a omezení

                                                                                                                                                                                                                                          Aktuální seznam známých problémů a omezení s nabídkou služby Webex pro Cisco Broadworks naleznete v části Známé problémy a omezení.

                                                                                                                                                                                                                                          Limity pro zasílání zpráv

                                                                                                                                                                                                                                          Následující limity úložiště dat (kombinace zpráv a souborů) platí pro organizace, které zakoupily službu Webex pro služby Cisco Broadworks prostřednictvím poskytovatele služeb. Tyto limity představují maximální úložiště pro zprávy a soubory dohromady.

                                                                                                                                                                                                                                          • Základní: 2 GB na uživatele po dobu 3 let

                                                                                                                                                                                                                                          • Standardní 5 GB na uživatele po dobu 3 let

                                                                                                                                                                                                                                          • Prémiové: 10 GB na uživatele po dobu 5 let

                                                                                                                                                                                                                                          Pro každou organizaci zákazníka jsou tyto součty pro každého uživatele sloučeny, aby pro daného zákazníka poskytly souhrnný součet na základě počtu uživatelů. Například společnost s pěti prémiovými uživateli má celkový limit pro zasílání zpráv a ukládání souborů 50 GB. Individuální uživatel může překročit limit pro uživatele (10 GB), pokud je společnost stále pod souhrnným maximem (50 GB).

                                                                                                                                                                                                                                          Pro vytvořené týmové prostory platí limity pro zasílání zpráv pro souhrnný součet pro organizaci zákazníka, která vlastní týmový prostor. Informace o vlastníkovi jednotlivých týmových prostorů naleznete v zásadách prostorů. Informace o tom, jak zobrazit zásady prostoru pro jednotlivé týmové prostory, naleznete v tématu https://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy.

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o obecných limitech zasílání zpráv, které platí pro prostory týmu zasílání zpráv Webex, naleznete v části https://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities.

                                                                                                                                                                                                                                          Zabezpečení, data a role

                                                                                                                                                                                                                                          Zabezpečení služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Klient Webex je zabezpečená aplikace, která zabezpečuje připojení ke službám Webex a Broadworks. Data uložená v cloudu Webex a vystavená uživateli prostřednictvím rozhraní aplikace Webex jsou šifrována při přenosu i v klidu.

                                                                                                                                                                                                                                          Podrobnější informace o výměně dat naleznete v části Reference tohoto dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          Další čtení

                                                                                                                                                                                                                                          Umístění dat organizace

                                                                                                                                                                                                                                          Data služby Webex ukládáme v datovém centru, které nejlépe odpovídá vaší oblasti. Viz Datová rezidence v aplikaci Webex v centru nápovědy.

                                                                                                                                                                                                                                          Role

                                                                                                                                                                                                                                          Správce poskytovatele služeb (vy): Pro každodenní údržbu spravujete místní (volající) části řešení pomocí vlastních systémů. Části řešení Webex spravujete prostřednictvím centra Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Informace o rolích, které jsou partnerům k dispozici, o přístupových oprávněních doprovázejících tyto role a o přiřazování rolí naleznete v tématu Role správce partnera pro službu Webex pro Broadworks a velkoobchod RTM.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          První uživatel zřízený nové partnerské organizaci je automaticky přiřazen k rolím úplného správce a úplného správce partnera. Tento správce může použít výše uvedený článek k přiřazení dalších rolí.

                                                                                                                                                                                                                                          Tým cloudových operací Cisco: Pokud v prostředí Partner Hub neexistuje, vytvoří během registrace svou „partnerskou organizaci“.

                                                                                                                                                                                                                                          Jakmile máte účet partnerského centra, nakonfigurujete rozhraní Webex na své vlastní systémy. Dále vytvoříte „Šablony registrace“, které budou reprezentovat sady nebo balíčky poskytované prostřednictvím těchto systémů. Poté zřídíte své zákazníky nebo předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Typická úloha

                                                                                                                                                                                                                                          KATEGORIE: SOUHVĚZDÍ

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Registrace partnera – vytvoření organizace partnera, pokud neexistuje, a povolení nezbytných přepínání funkcí

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace Broadworks v organizaci partnera prostřednictvím centra Partner Hub (cluster)

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace nastavení integrace v organizaci partnera prostřednictvím centra Partner Hub (šablony nabídky, branding)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Příprava prostředí Broadworks pro integraci (AS, XSP|ADP Patching, firewally, konfigurace XSP|ADP, XSI, Authservice, CTI, NPS, DMS aplikace na XSP|ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Vytvoření integrace nebo procesu zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Příprava materiálů GTM

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Migrace nebo zřízení nových uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          architektuře

                                                                                                                                                                                                                                          Co je v diagramu?

                                                                                                                                                                                                                                          Klienti

                                                                                                                                                                                                                                          • Klient aplikace Webex slouží jako primární aplikace ve službě Webex pro nabídky Cisco Broadworks. Klient je k dispozici na desktopových, mobilních a webových platformách.

                                                                                                                                                                                                                                            Klient má nativní zasílání zpráv, přítomnost a schůzky zvuku/videa s více účastníky poskytované cloudem Webex. Klient Webex používá vaši infrastrukturu Broadworks pro hovory SIP a PSTN.

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco IP telefony a související příslušenství také používají infrastrukturu Broadworks pro hovory SIP a PSTN. Očekáváme, že budeme moci podporovat telefony třetích stran.

                                                                                                                                                                                                                                          • Portál pro aktivaci uživatelů, aby se uživatelé mohli přihlásit ke službě Webex pomocí svých přihlašovacích údajů pro službu Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub je webové rozhraní pro správu vaší organizace Webex a organizací vašich zákazníků. Partnerské centrum je místo, kde nakonfigurujete integraci mezi infrastrukturou Broadworks a službou Webex. Prostředí Partner Hub také používáte ke správě konfigurace klienta a fakturace.

                                                                                                                                                                                                                                          Síť poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                          Zelený blok vlevo od diagramu představuje vaši síť. Komponenty hostované ve vaší síti poskytují následující služby a rozhraní pro další části řešení:

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejné řešení XSP|ADP, pro Webex pro Cisco Broadworks: (Krabice představuje jednu nebo více farem XSP|ADP, případně před nimi mohou být umístěny vyvažovače zátěže.)

                                                                                                                                                                                                                                            • Hostí rozhraní Xtended Services (XSI-Actions & XSI-Events), službu správy zařízení (DMS), CTI rozhraní a službu ověřování. Tyto aplikace společně umožňují telefonům a klientům Webex ověřovat se, stahovat konfigurační soubory volání, uskutečňovat a přijímat hovory a vzájemně si zobrazovat stav zavěšení (přítomnost telefonních služeb) a historii hovorů.

                                                                                                                                                                                                                                            • Publikuje adresář klientům Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Veřejný XSP|ADP, spuštěný server NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • Push server oznámení o hovorech hostitele: Server nabízených oznámení v XSP|ADP ve vašem prostředí. Rozhraní mezi aplikačním serverem a naším proxy serverem NPS. Server proxy dodává vašemu serveru NPS krátkodobé tokeny pro autorizaci oznámení do cloudových služeb. Tyto služby (APNS & FCM) odesílají oznámení o hovorech klientům Webex na zařízeních se systémem Apple iOS a Google Android.

                                                                                                                                                                                                                                          • Aplikační server:

                                                                                                                                                                                                                                            • Poskytuje řízení hovorů a rozhraní pro jiné systémy Broadworks (obecně)

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro zřizování prostřednictvím toku používá správce partnera k zřizování uživatelů v aplikaci Webex systém AS

                                                                                                                                                                                                                                            • Posouvá uživatelský profil do služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: Váš operační systém podpory / služby SIP pro správu vašich podniků Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          Modrý blok na diagramu představuje cloud Webex. Mikroslužby Webex podporují celé spektrum možností spolupráce Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) je služba identity v rámci služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex pro Cisco Broadworks představuje sadu mikroslužeb, které podporují integraci mezi službou Webex a hostovanou službou Broadworks poskytovatelem služeb:

                                                                                                                                                                                                                                            • Zřizování uživatelů API

                                                                                                                                                                                                                                            • Konfigurace poskytovatele služeb

                                                                                                                                                                                                                                            • Přihlášení uživatele pomocí přihlašovacích údajů k Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          • Box Webex Messaging pro mikroslužby související se zasíláním zpráv.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pole Webex Meetings představující servery pro zpracování médií a protokoly S<UNK> pro video schůzky s více účastníky (SIP & SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webové služby třetích stran

                                                                                                                                                                                                                                          V diagramu jsou znázorněny následující součásti třetích stran:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS (Apple Push Notifications Service) tlačí oznámení hovorů a zpráv do aplikací Webex na zařízeních Apple.

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM (Firebase Cloud Messaging) tlačí oznámení hovorů a zpráv do aplikací Webex na zařízeních se systémem Android.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučení k architektuře |XSP ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Role veřejných serverů XSP|ADP ve službě Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP pro veřejnost ve vašem prostředí poskytuje pro službu Webex a klienty následující rozhraní/služby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ověřovací služba (Authservice), zabezpečená protokolem TLS, která reaguje na požadavky služby Webex pro službu Broadworks JWT (JSON Web Token) jménem uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní CTI zabezpečené systémem MTLS, ke kterému se služba Webex hlásí pro události historie hovorů a stav přítomnosti telefonních služeb ze služby Broadworks (stav zavěšení).

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní akcí a událostí Xsi (rozhraní extended Services Interface) pro řízení hovorů odběratelů, adresáře kontaktů a seznamu hovorů a konfiguraci telefonních služeb koncového uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          • Služba DM (Device Management) pro klienty k načtení konfiguračních souborů volání

                                                                                                                                                                                                                                          Při konfiguraci služby Webex pro Cisco Broadworks dodejte protokoly <UNK> pro tato rozhraní. (Viz Konfigurace clusterů Broadworks v prostředí Partner Hub v tomto dokumentu.) Pro každý cluster můžete pro každé rozhraní zadat pouze jednu adresu URL. Pokud máte v infrastruktuře Broadworks více rozhraní, můžete vytvořit více clusterů.

                                                                                                                                                                                                                                          Architektura |XSP ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Architektura XSP|ADP: Možnost 1
                                                                                                                                                                                                                                          Architektura XSP|ADP: Možnost 2

                                                                                                                                                                                                                                          Pro hostování aplikace NPS (Notification Push Server) vyžadujeme, abyste použili samostatnou, vyhrazenou instanci XSP|ADP nebo farmu. Stejný server NPS můžete použít s aplikací UC-One Saas nebo UC-One Collaboration. Nesmíte však hostovat ostatní aplikace požadované pro aplikaci Webex pro Cisco Broadworks na stejném serveru XSP|ADP, který je hostitelem aplikace NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučujeme použít vyhrazenou instanci/farmu XSP|ADP k hostování požadovaných aplikací pro integraci Webex, a to z následujících důvodů

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud například nabízíte aplikaci UC-One Saas, doporučujeme vytvořit novou farmu XSP|ADP pro Webex pro Cisco Broadworks. Tímto způsobem mohou obě služby fungovat nezávisle při migraci předplatitelů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud společně lokalizujete aplikace Webex pro Cisco Broadworks na farmě XSP|ADP, která se používá k jiným účelům, je vaší odpovědností sledovat využití, spravovat výslednou složitost a plánovat větší rozsah.

                                                                                                                                                                                                                                          • Plánovač kapacity systému Cisco Broadworks předpokládá vyhrazenou farmu XSP|ADP a nemusí být přesný, pokud ji použijete pro výpočty kolokace.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud není uvedeno jinak, musí být vyhrazená aplikace Webex pro Cisco Broadworks XSP|ADPS hostována v následujících aplikacích:

                                                                                                                                                                                                                                          • Authservice (TLS s ověřením tokenu CI nebo mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (MTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • Akce XSI (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-Events (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS) – volitelné. Není povinné nasadit samostatnou instanci DMS nebo farmu specificky pro Webex pro Cisco Broadworks. Můžete použít stejnou instanci DMS, jakou používáte pro UC-One Saas nebo UC-One Collaboration.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webové zobrazení nastavení hovorů (TLS) – volitelné. Webové zobrazení nastavení hovorů (CSW) je vyžadováno pouze v případě, že chcete, aby uživatelé služby Webex pro Cisco Broadworks mohli konfigurovat funkce volání v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vyžaduje přístup k CTI prostřednictvím rozhraní zabezpečeného vzájemnou autentizací TLS. Pro podporu tohoto požadavku doporučujeme jednu z těchto možností:

                                                                                                                                                                                                                                          • (Označené diagramem Možnost 1) Jedna instance nebo farma XSP|ADP pro všechny aplikace, na každém serveru jsou nakonfigurována dvě rozhraní: rozhraní mTLS pro CTI a rozhraní TLS pro jiné aplikace, jako je Authservice.

                                                                                                                                                                                                                                          • (Diagram označený Možnost 2) Dvě instance nebo farmy XSP|ADP, jedna s rozhraním mTLS pro CTI a druhá s rozhraním TLS pro jiné aplikace, jako je Authservice.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Opakované použití XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte existující farmu XSP|ADP, která odpovídá jedné z navržených architektur výše (možnost 1 nebo 2) a je lehce načtená, pak je možné stávající XSP|ADPznovu použít. Budete muset ověřit, zda mezi stávajícími aplikacemi a novými požadavky na aplikaci Webex neexistují žádné konfliktní požadavky na konfiguraci. Tyto dvě hlavní úvahy jsou:

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud potřebujete podporovat více partnerských organizací služby Webex v XSP|ADP, znamená to, že musíte používat systém mTLS ve službě ověření (ověření tokenu CI je podporováno pouze pro jednu partnerskou organizaci v XSP|ADP). Pokud používáte službu mTLS ve službě ověřování, znamená to, že nemůžete mít klienty, kteří současně používají základní ověřování ve službě ověřování. Tato situace by zabránila opakovanému použití XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Pokud je stávající služba CTI nakonfigurována tak, aby byla používána klienty se zabezpečeným portem (obvykle 8012), ale bez mTLS (tj. ověření klienta), bude to v rozporu s požadavkem webex na použití mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Jelikož jednotky XSP|ADP mají mnoho aplikací a jejich počet je velký, mohou existovat další neidentifikované konflikty. Z tohoto důvodu by jakékoli potenciální opakované použití XSP|ADP mělo být před závazkem k opakovanému použití ověřeno v laboratoři se zamýšlenou konfigurací.

                                                                                                                                                                                                                                          Konfigurace synchronizace NTP pro server XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Nasazení vyžaduje časovou synchronizaci pro všechny XSP|ADPS, které používáte se službou Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Nainstalovat ntp balíček po instalaci operačního systému a před instalací softwaru Broadworks. Poté můžete nakonfigurovat protokol NTP během instalace softwaru XSP|ADP. Další podrobnosti najdete v příručce pro správu softwaru Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Během interaktivní instalace softwaru XSP|ADP máte možnost nakonfigurovat protokol NTP. Postupujte následovně:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Když se instalátor zeptá: Do you want to configure NTP?, zadat y.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Když se instalátor zeptá: Is this server going to be a NTP server?, zadat n.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Když se instalátor zeptá: What is the NTP address, hostname, or FQDN?, zadejte adresu serveru NTP nebo veřejné služby NTP, například pool.ntp.org.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud vaše XSP|ADPpoužívají tichou (neinteraktivní) instalaci, konfigurační soubor instalačního programu musí obsahovat následující páry Key=Value:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky na identitu a zabezpečení XSP|ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Pozadí

                                                                                                                                                                                                                                          Protokoly a šifry připojení Cisco Broadworks TLS lze konfigurovat na různých úrovních specifičnosti. Tyto úrovně se pohybují od nejobecnějšího (poskytovatel SSL) po nejkonkrétnější (individuální rozhraní). Specifičtější nastavení vždy přepíše obecnější nastavení. Pokud nejsou zadány, nastavení SSL na „nižší“ úrovni se dědí z „vyšších“ úrovní.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud se z výchozích nastavení nezmění žádná nastavení, všechny úrovně zdědí výchozí nastavení poskytovatele SSL (JSSE Java Secure Sockets Extension).

                                                                                                                                                                                                                                          Seznam požadavků

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP se musí ověřit klientům pomocí certifikátu podepsaného certifikační autoritou, v němž běžný název nebo alternativní název předmětu odpovídá doméně rozhraní XSI.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní Xsi musí podporovat protokol TLSv1.2.

                                                                                                                                                                                                                                          • Rozhraní Xsi musí používat šifrovací sadu, která splňuje následující požadavky.

                                                                                                                                                                                                                                            • Diffie-Hellman Ephemeral (DHE) nebo eliptické křivky Diffie-Hellman Ephemeral (ECDHE) výměna klíčů

                                                                                                                                                                                                                                            • AES (Advanced Encryption Standard) šifra s minimální velikostí bloku 128 bitů (např. AES-128 nebo AES-256)

                                                                                                                                                                                                                                            • Režim šifry GCM (Galois/Counter Mode) nebo CBC (Cipher Block Chaining)

                                                                                                                                                                                                                                              • Pokud je použita šifra CBC, je pro odvozování klíčů povolena pouze rodina hašovacích funkcí SHA2 (SHA256, SHA384, SHA512).

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky splňují například následující šifry:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Rozhraní příkazového řádku XSP|ADP CLI vyžaduje konvenci pojmenování IANA pro šifrovací sady, jak je ukázáno výše, nikoli konvenci openSSL.

                                                                                                                                                                                                                                          Podporované šifry TLS pro rozhraní Authservice a XSI


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tento seznam se může změnit v souladu s tím, jak se vyvíjejí naše požadavky na zabezpečení cloudu. Postupujte podle aktuálního doporučení zabezpečení cloudu Cisco ohledně výběru šifry, jak je popsáno v seznamu požadavků v tomto dokumentu.

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Parametry škálování událostí XSI

                                                                                                                                                                                                                                          Pro zpracování objemu událostí, které řešení Webex pro Cisco Broadworks vyžaduje, může být nutné zvětšit velikost fronty Xsi-Events a počet vláken. Parametry můžete zvýšit na zobrazené minimální hodnoty následujícím způsobem (nesnižujte je, pokud jsou nad těmito minimálními hodnotami):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          Více XSP|ADPS

                                                                                                                                                                                                                                          Prvek hrany vyrovnávání zatížení

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud máte na hraně sítě prvek vyrovnávání zatížení, musí transparentně zajišťovat distribuci provozu mezi více servery XSP|ADP a cloudem a klienty Webex pro Cisco Broadworks. V takovém případě byste konfiguraci Webex pro Cisco Broadworks zadali adresu URL vyvažovače zatížení.

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky k této architektuře:

                                                                                                                                                                                                                                          • Nakonfigurujte DNS, aby klienti při připojování k rozhraní Xsi mohli najít balancer zatížení (viz konfigurace DNS).

                                                                                                                                                                                                                                          • Doporučujeme nakonfigurovat prvek edge v režimu reverzního proxy SSL, aby bylo zajištěno šifrování dat z bodu do bodu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by měly mít v alternativním názvu předmětu doménu XSP|ADP, například your-XSP|ADP.example.com. Měli by mít vlastní FQ<UNK>, například XSP|ADP01.example.com, v obecném názvu. Můžete použít zástupné znaky, ale nedoporučujeme je.

                                                                                                                                                                                                                                          Servery XSP|ADP orientované na internet

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud vystavíte rozhraní Xsi přímo, použijte DNS k distribuci provozu na více serverech XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Poznámky k této architektuře:

                                                                                                                                                                                                                                          • K serverům XSP|ADP je nutné připojit dva záznamy:

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro mikroslužby Webex: Kulaté záznamy A/AAAA jsou vyžadovány k cílení na více IP adp XSP|ADP. Je to proto, že mikroslužby Webex nemohou vyhledávat SRV. Příklady najdete v části Cloudové služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            • Pro aplikaci Webex: Záznam SRV převedený na záznamy A, kde každý záznam A převedený na jeden XSP|ADP. Příklady najdete v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                              Pomocí záznamů SRV s prioritami můžete zacílit službu XSI pro více adp adp adresy XSP|. Upřednostněte záznamy SRV tak, aby mikroslužby vždy přešly na stejný záznam A (a následnou IP adresu) a na další záznam A (a IP adresu) se přesune pouze v případě, že první IP adresa je vypnutá. NEPOUŽÍVEJTE pro aplikaci Webex přístup typu round-robin.

                                                                                                                                                                                                                                          • Certifikáty od XSP|ADP01 a XSP|ADP02 by měly mít v alternativním názvu předmětu doménu XSP|ADP, například your-XSP|ADP.example.com. Měli by mít vlastní FQ<UNK>, například XSP|ADP01.example.com, v obecném názvu.

                                                                                                                                                                                                                                          • Můžete použít zástupné znaky, ale nedoporučujeme je.

                                                                                                                                                                                                                                          Vyhnout se přesměrování HTTP

                                                                                                                                                                                                                                          Někdy je server DNS nakonfigurován tak, aby vyřešil adresu URL XSP|ADP na vyvažovač zatížení HTTP a vyvažovač zatížení je nakonfigurován tak, aby přesměroval přes reverzní proxy na servery XSP|ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Služba Webex nesleduje přesměrování při připojování k dodávaným zařízením <UNK>, takže tato konfigurace nefunguje.

                                                                                                                                                                                                                                          Objednávání a zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Objednávání a zřizování platí na těchto úrovních:

                                                                                                                                                                                                                                          • Zřizování partnera/poskytovatele služeb:

                                                                                                                                                                                                                                            Každý registrovaný poskytovatel služeb Webex pro Cisco Broadworks (nebo prodejce) musí být nakonfigurován jako partnerská organizace ve službě Webex a musí být udělena nezbytná oprávnění. Operace Cisco poskytují správci partnerské organizace přístup ke správě služby Webex pro Cisco Broadworks v centru Webex Partner Hub. Správce partnera musí před zřízením organizace zákazníka/podniku provést všechny požadované kroky zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          • Objednávky a zřizování zákazníkem/podnikem:

                                                                                                                                                                                                                                            Každý podnik Broadworks povolený pro Webex pro Cisco Broadworks spouští vytvoření přidružené zákaznické organizace Webex. Tento proces probíhá automaticky v rámci zřizování uživatelů/odběratelů. Všichni uživatelé/předplatitelé v podniku Broadworks jsou zřízeni ve stejné organizaci zákazníka Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Stejné chování platí, pokud je váš systém Broadworks nakonfigurován jako poskytovatel služeb se skupinami. Když zřídíte předplatitele ve skupině Broadworks, ve službě Webex se automaticky vytvoří organizace Zákazníka, která odpovídá skupině.

                                                                                                                                                                                                                                          • Objednávání a zřizování uživatelů/odběratelů:

                                                                                                                                                                                                                                            Webex pro Cisco Broadworks v současné době podporuje následující modely zřizování uživatelů:

                                                                                                                                                                                                                                            • Zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            • Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                            • Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                            • Zřizování rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujete integrovanou službu IM&P tak, aby používala adresu URL zřizování Webex, a poté službu přiřadíte uživatelům. Aplikační server používá rozhraní API zřizování Webex k vyžádání odpovídajících uživatelských účtů Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud můžete tvrdit, že společnost Broadworks má e-mailové adresy odběratelů, které jsou platné a jedinečné pro službu Webex, tato možnost zřizování automaticky vytvoří a aktivuje účty Webex s těmito e-mailovými adresami jako IDS uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček pro předplatitele můžete změnit prostřednictvím centra Partner Hub nebo můžete napsat vlastní aplikaci a použít rozhraní API pro zřizování ke změně balíčků pro předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování pomocí důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Nakonfigurujete integrovanou službu IM&P tak, aby používala adresu URL zřizování Webex, a poté službu přiřadíte uživatelům. Aplikační server používá rozhraní API zřizování Webex k vyžádání odpovídajících uživatelských účtů Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud se nemůžete spolehnout na e-mailové adresy odběratelů držené službou Broadworks, tato možnost zřizování vytvoří účty Webex, ale nelze je aktivovat, dokud předplatitelé své e-mailové adresy neposkytnou a neověří. V tomto okamžiku může služba Webex aktivovat účty s těmito e-mailovými adresami jako IDS uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Postupné zřizování bez důvěryhodných e-mailů

                                                                                                                                                                                                                                          Balíček pro předplatitele můžete změnit prostřednictvím centra Partner Hub nebo můžete napsat vlastní aplikaci a použít rozhraní API pro zřizování ke změně balíčků pro předplatitele.

                                                                                                                                                                                                                                          Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          S touto možností neexistuje žádné postupné zřizování z Broadworks do Webexu. Po konfiguraci integrace mezi službou Webex a systémem Broadworks získáte jeden nebo více odkazů, které jsou specifické pro zřizování uživatelů v rámci vaší partnerské organizace Webex pro Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Poté vytvoříte vlastní komunikaci (nebo delegujete na své zákazníky), abyste distribuovali odkaz předplatitelům. Předplatitelé následují odkaz, poté zadají a ověří své e-mailové adresy a vytvoří a aktivují své vlastní účty Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Vlastní zřizování uživatelů

                                                                                                                                                                                                                                          Protože jsou účty zřízeny v rámci vaší partnerské organizace, můžete ručně upravovat uživatelské balíčky prostřednictvím centra Partner Hub nebo k tomu použít rozhraní API.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé musí existovat v systému Broadworks, který integrujete se službou Webex, nebo mají zakázáno vytvářet účty s tímto odkazem.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování poskytovatele služeb společností API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex vystavuje sadu veřejných protokolů API, které vám umožní vytvořit zřizování uživatelů a předplatitelů Webex pro Cisco Broadworks do stávajících pracovních postupů/nástrojů pro správu uživatelů.

                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování poskytovatele služeb společností APIs – důvěryhodné e-maily
                                                                                                                                                                                                                                          Zřizování poskytovatele služeb společností APIs – nedůvěryhodné e-maily

                                                                                                                                                                                                                                          Požadované záplaty se zřizováním toku

                                                                                                                                                                                                                                          Pokud používáte průtokové zřizování, musíte nainstalovat systémovou opravu a použít vlastnost rozhraní příkazového řádku. Pokyny, které se vztahují na verzi Broadworks, naleznete v následujícím seznamu:

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Nainstalujte AP.as.22.0.1123.ap376508.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Instalovat AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Instalovat AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. Po instalaci nastavte vlastnost bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema do true z rozhraní příkazového řádku v Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            Více informací naleznete v poznámkách k podložce https://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Po dokončení těchto kroků nebudete moci zřídit služby spolupráce UC-One pro nové uživatele. Nově zřízení uživatelé musí být Webex pro uživatele Cisco Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Vytáčení Linek

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora funkcí vytáčení linek umožňuje uživatelům služby Webex pro Cisco Broadworks vytáčet jiné uživatele s linkou podobnou primárnímu telefonnímu číslu ve stejném podniku. To je užitečné zejména pro uživatele, kteří nemají čísla DID.

                                                                                                                                                                                                                                          Během zřizování se rozšíření uživatelů uloží do adresáře Webex jako rozšíření uživatele. U volání Broadworks se linka zobrazí v aplikaci Webex v poli linky ve všech oblastech metody iniciace hovorů a profilu uživatele. Webex pro Cisco Broadworks podporuje hovory pouze pro rozšíření mezi uživateli v rámci stejné skupiny a různými skupinami stejného podniku s kombinací kódu vytáčení pobočky a linky. Volání mezi dvěma podniky používajícími pouze rozšíření však není podporováno.

                                                                                                                                                                                                                                          Linku lze pro uživatele Cisco Broadworks zřídit následujícími způsoby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé služby Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                            • Veřejné zřizování rozhraní API jako „rozšíření“

                                                                                                                                                                                                                                              • Parametr linky by měl být explicitně předán jako součást volání rozhraní API. Pro podniky/skupiny, které mají nakonfigurovaný kód pro vytáčení pobočky (LDC), by parametr rozšíření měl být kombinací čísla LDC a čísla linky.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flowthrough nebo samoaktivace zřizování

                                                                                                                                                                                                                                              • Rozšíření a LDC (pokud je to relevantní) budou automaticky získány ze služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Uživatelé nebo entity používající pouze službu Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                            • Synchronizováno automaticky ze služby Broadworks pomocí synchronizace adresářů pomocí kombinace kódu LDC (Location Dialing Code) a čísla linky.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 2. Správa čísel linek na základě metody zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Záznamy volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          Metoda zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Správa linky

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro uživatele Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé mají povolenou službu Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          Přípona musí být předána jako parametr

                                                                                                                                                                                                                                          Průtok

                                                                                                                                                                                                                                          Linka byla automaticky načtena ze služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé pouze pro volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Volající uživatelé, kteří nejsou zaregistrováni ke službě Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Linka synchronizovaná synchronizací adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Entity, které nejsou volající uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupiny sdružených linek

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Linka synchronizovaná synchronizací adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní seznamy BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Podnikové, skupinové nebo osobní telefonní seznamy

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                          Požadavky

                                                                                                                                                                                                                                          1. Pro podporu této funkce je vyžadována verze klienta 42.11 nebo novější.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Oprava, kde jsou vytáčecí kódy linek a pobočky přidány do XSI a adaptéru zřizování z února 2022 pro verzi 23 nebo vyšší jako součást:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. Povolte u přidruženého systému záhlaví X-Broadworks-Remote-Party-Info pomocí níže uvedeného příkazu rozhraní příkazového řádku pro tento tok hovorů SIP, který je vyžadován pro podporu funkce vytáčení linek.

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Priorita možností volání aplikace

                                                                                                                                                                                                                                          Jako součást podpory funkce vytáčení linek Je nastavení priority možností volání aplikace k dispozici také na úrovni partnera pro všechny partnery služby Webex pro Cisco Broadworks. Pomocí tohoto nastavení může partner ovládat nastavení priority hovorů všech svých spravovaných zákazníků z centra Partner Hub. Nastavení priority možností volání aplikace pro zákazníka lze také upravit na úrovni zákazníka z prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Nastavení priority možností volání aplikace obsahuje rozšíření jako druhou možnost v prostředí Partner Hub i Control Hub, když je uživatel služby Webex pro Cisco Broadworks nově zřízen s rozšířením pomocí některé z výše uvedených metod zřizování.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro všechny stávající zřízené organizace bude možnost rozšíření v nastavení priority možností volání aplikace ve skrytém stavu (ve výchozím nastavení). Tato možnost nezobrazí linku v možnosti zvukového/videohovoru uživatele v aplikaci Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Níže jsou uvedeny možnosti, jak zviditelnit možnost volání linky pro stávající zákazníky:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Pokud partner chce, aby všechny spravované organizace zákazníků měly k dispozici linku jako jednu z možností volání, doporučuje se, aby správce partnera přesunul linku ze skryté na dostupnou v partnerském centru. Díky tomu mohou spravované organizace zákazníka zdědit nastavení od svého partnera.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Pokud chce partner poskytnout linku v možnostech volání pro konkrétní organizaci zákazníka, doporučuje se, aby správce partnera přesunul linku ze skryté na dostupnou v prostředí Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Podpora skupinových kontaktů

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vylepšuje službu Webex pro Broadworks Dirsync tím, že odstraní omezení pro synchronizaci až 1500 kontaktů ze seznamů telefonů skupiny v Broadworks a umožní partnerům synchronizovat až 30 tisíc kontaktů z jednoho telefonního seznamu skupiny a přizpůsobit jej zvýšení počtu 30 tisíc kontaktů pro telefonní seznam Enterprise, který byl vydán samostatně.

                                                                                                                                                                                                                                          Pro všechny externí kontakty na organizaci existuje celkový limit 200 tisíc, který by se vztahoval na součet telefonních seznamů podniků a skupin v jednom podniku Broadworks. Bude podporován například podnik Broadworks, který má podnikový telefonní seznam s 30K a také 5 skupinových telefonních seznamů, každý s 30K (celkem 180 K na organizaci). Pokud však existuje 6 skupinových telefonních seznamů s 30 K, nebude tato funkce podporována (celkem 210 K).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce je k dispozici na vyžádání. Chcete-li tuto funkci povolit, obraťte se na svůj tým účtů.

                                                                                                                                                                                                                                          • Před povolením funkce je nutné spustit nezbytnou migraci pro zřizování a přiřazování skupin pro všechny stávající zřízené uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          • Tým Cisco spustí interní rozhraní API pro migraci všech stávajících zřízených uživatelů a jejich přiřazení ke správné skupině. POZNÁMKA: Zpracování může trvat až jeden týden.

                                                                                                                                                                                                                                          • Jakmile bude migrace pro partnera dokončena a funkce je povolena, všichni nově zřízení uživatelé budou vhodně „seskupeni“.

                                                                                                                                                                                                                                          Po povolení funkce zahájí služba Dirsync synchronizaci kontaktů telefonního seznamu Broadworks Group do vyhrazeného úložiště kontaktů pro jednotlivé skupiny ve službě Webex Contact Service.

                                                                                                                                                                                                                                          Během zřizování je třeba uložit podnikovou skupinu uživatele do adresáře Webex, aby bylo možné označit skupinu, do které tento uživatel patří. Přidružení uživatele ke skupině Broadworks v adresáři Webex umožňuje aplikaci Webex vyhledávat kontakty v úložišti skupiny kontaktní služby pro konkrétní skupinu uživatele.

                                                                                                                                                                                                                                          Tato funkce vyžaduje, aby byli předplatitelé Webexu pro Broadworks zřízeni ve službě Webex s ID podnikové skupiny Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          ID podnikové skupiny Broadworks lze pro uživatele Cisco Broadworks zřídit následujícími způsoby:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex pro uživatele Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • Veřejné zřizování rozhraní API jako „sp Id“

                                                                                                                                                                                                                                              • ID podnikové skupiny Broadworks by mělo být explicitně předáno v parametru sp Id hovoru rozhraní API.

                                                                                                                                                                                                                                            • Flowthrough nebo samoaktivace zřizování

                                                                                                                                                                                                                                              • ID podnikové skupiny Broadworks bude automaticky získáno ze služby Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Uživatelé nebo entity používající pouze službu Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                              • Neuplatňuje se. U těchto uživatelů není nutné synchronizovat ID podnikové skupiny Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Tabulka 3. Správa ID podnikové skupiny na základě metody zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Záznamy volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Popis

                                                                                                                                                                                                                                          Metoda zřizování

                                                                                                                                                                                                                                          Správa ID podnikové skupiny

                                                                                                                                                                                                                                          Webex pro uživatele Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé mají povolenou službu Webex for Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné rozhraní API

                                                                                                                                                                                                                                          ID podnikové skupiny Broadworks musí být předáno jako parametr sp Id

                                                                                                                                                                                                                                          Průtok

                                                                                                                                                                                                                                          ID podnikové skupiny Broadworks je automaticky načteno ze služby Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Uživatelé pouze pro volání BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Volající uživatelé, kteří nejsou zaregistrováni ke službě Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                          Entity, které nejsou volající uživatele

                                                                                                                                                                                                                                          Např. telefon konferenční místnosti, fax, číslo skupiny sdružených linek

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní seznamy BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakty v telefonních seznamech skupiny Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakty skupiny jsou uloženy ve službě Webex Contact Service přidružené k konkrétní skupině.

                                                                                                                                                                                                                                          Telefonní seznamy Broadworks Enterpsie nebo Persional

                                                                                                                                                                                                                                          Kontakty v podnikových nebo osobních telefonních seznamech

                                                                                                                                                                                                                                          Synchronizace adresáře

                                                                                                                                                                                                                                          Nelze použít


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Veřejné rozhraní API musí být před MIGRACÍ aktualizováno. Migraci nelze dokončit, dokud nebude dokončeno TOTO API. Id podnikové skupiny Broadworks by mělo být explicitně předáno v parametru sp Id volání rozhraní API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          Po povolení funkce a v důsledku další synchronizace adresáře se v prostředí Control Hub zobrazí také skupiny podnikových uživatelů. Vizualizace skupin v prostředí Control Hub pro Webex pro Broadworks je v této fázi čistě informativní. Správci partnerů a zákazníků by neměli provádět žádné změny ve skupinách nebo členství ve skupinách v prostředí Control Hub, protože tyto změny se neprojeví zpět na platformě Broadworks. Správa skupin v prostředí Control Hub je určena pro partnery, kteří budou přijímat nadcházející Contact Management API.

                                                                                                                                                                                                                                          Migrace a ochrana budoucnosti

                                                                                                                                                                                                                                          Postup klienta sjednocené komunikace Broadsoft od společnosti Cisco spočívá v přechodu od UC-One ke službě Webex. Došlo k odpovídajícímu postupu podpůrných služeb od sítě poskytovatele služeb – s výjimkou volání – směrem ke cloudové platformě Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Ať už používáte UC-One Saas nebo Broadworks Collaboration, preferovanou strategií migrace je nasazení nových vyhrazených XSP|ADPpro integraci se službou Webex pro Cisco Broadworks. Tyto dvě služby můžete spustit souběžně při migraci zákazníků do služby Webex a případně získat zpět infrastrukturu použitou pro předchozí řešení.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučená předplatná dokumentů

                                                                                                                                                                                                                                          Články v centru nápovědy Webex (na adrese help.webex.com) mají možnost Přihlásit se, která vám umožní dostávat e-mailové oznámení, kdykoli dojde k aktualizaci článku.

                                                                                                                                                                                                                                          Doporučujeme, abyste se přihlásili ke každému z následujících článků, abyste nezmeškali důležité aktualizace, které ovlivňují připojení k síti. Chcete-li se přihlásit, přejděte na každý z níže uvedených odkazů a v článku, který se spustí, klikněte na tlačítko Přihlásit.

                                                                                                                                                                                                                                          Minimálně doporučujeme přihlásit se k odběru výše uvedeného seznamu. Většina článků a dokumentů služby Webex uvedených v části Další dokumenty však má možnost Přihlásit. Aby se tato možnost zobrazila, článek se musí zobrazit na adrese help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Pro vstupní stránky dokumentace není k dispozici možnost předplatného.

                                                                                                                                                                                                                                          Další dokumenty

                                                                                                                                                                                                                                          Další informace o službě Webex pro Cisco Broadworks naleznete v následující související dokumentaci:

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumenty Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou k získání informací o aplikaci Webex pro Cisco Broadworks použít následující dokumenty a weby.

                                                                                                                                                                                                                                          Články služby Webex pro Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou k získání dalších informací o aplikaci Webex pro Cisco Broadworks použít následující volitelné weby:

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumenty Cisco Broadworks

                                                                                                                                                                                                                                          Správci partnerů mohou najít technické dokumenty popisující nasazení části řešení Cisco Broadworks na webu cisco.com:

                                                                                                                                                                                                                                          Články nápovědy služby Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Následující weby nápovědy služby Webex lze použít k vyhledání článků služby Webex, které správcům zákazníků a koncovým uživatelům pomáhají používat funkce služby Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex od poskytovatelů služeb – Tato vstupní stránka obsahuje odkazy s informacemi o zahájení a běžně používanými články pro uživatele aplikace Webex, kteří zakoupili služby Webex od poskytovatele služeb.

                                                                                                                                                                                                                                          • Centrum nápovědy Webex – pomocí funkce vyhledávání na webu help.webex.com vyhledejte další články služby Webex, které popisují funkce aplikace Webex a aplikace Webex Meetings. Můžete hledat články uživatele nebo správce.

                                                                                                                                                                                                                                          Dokumentace pro vývojáře