Du kan samla in baslinjedata i organisationens nätverk när du använder Webex-tjänster med Webex-övervakningstjänsten. Informationen kan hjälpa dig att felsöka problem som användarna stöter på, till exempel att identifiera om ett möte med låg kvalitet orsakas av ett nätverksproblem.
Meddelande om upphörande av support
Från och med den 31 december 2023 har vi inte längre stöd för Webex Monitoring Service. Vi rekommenderar att du byter till att använda Thousand Eyes-integreringen i felsökning för liknande data.
Komma igång
För att använda Webex Monitoring Service måste du hämta programvaran Webex Monitoring Service i Control Hub och sedan installera programvaran på datorn eller servern som du ska använda som agent för att övervaka din organisations nätverksanslutning med Webex-tjänster. Du kan återanvända programvaran för att installera på flera datorer eller servrar för att skapa fler agenter. När du har konfigurerat agenter i organisationen kan du visa Webex Monitoring Service-data i Felsökning fliken.
Krav
 | Proxy stöds inte. |
För att använda Webex-övervakningstjänsten måste du använda en dedikerad dator som uppfyller följande minimikrav:
64-bitars Windows 10 eller 64-bitars Windows Server 2016 eller senare
En fysisk eller virtuell maskin måste ha en ljuddrivrutin aktiverad
En processor med fyra kärnor eller senare
8 GB RAM-minne
20 GB kostnadsfritt lagringsutrymme
Du måste hämta programvaran Webex Monitoring Service i Control Hub och sedan installera programvaran på en dator eller server för att konfigurera en agent.
Konfigurera en Webex Monitoring Service-agent
Konfigurera en Webex Monitoring Service Agent
Agenten för Webex Monitoring Service måste kunna nå Cisco Webex Cloud IPv4-adresser och port 443 med SSL direkt via alla befintliga organisationers NAT:er eller brandväggar. Övervakningsagenten har inte stöd för kommunikation via webbproxy för att nå Webex Cloud och IPv6-adresser. Se den här artikeln för en lista över IP-adresser som Webex-tjänster använder.
 | Webex Monitoring Service använder ICMP (Internet Control Message Protocol) för att utföra vissa nätverkstester. Om ICMP-meddelanden blockeras kan testresultaten ha få eller inga mätvärden i Control Hub. |
Kontrollera att alla antiviruslösningar som används på maskinen inte stör övervakningsagenten. Agenten måste även distribueras utanför din organisations demilitariserade zon (DMZ).
Innan du börjar
| Den fysiska eller virtuell maskin som du vill konfigurera som agent måste ha en ljuddrivrutin aktiverad för att installationen ska slutföras. Om du fjärrloggar in för att installera programvaran Webex Monitoring Service på en virtuell maskin dator måste du ställa in ljudinställningen så att den matas ut via den virtuell maskin. Om du till exempel använder Microsoft Remote Desktop anger du Spela upp ljud inställning till På fjärrdatorn på fliken Enheter och ljud. |
| Du kan ha upp till fyra agenter per organisation. |
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , välj Hybrid och i Webex-övervakningstjänst kort klickar du på Konfigurera .
| ||
| 2 | Ange e-postadress och telefonnummer till kontaktpunkten och klicka på Nästa . Kontaktpunkten är den person som Cisco kontaktar angående kvaliteten på ditt nätverk om ett problem upptäcks.
| ||
| 3 | Klicka på Hämta för att hämta programvaran Webex Monitoring Service och sedan installera programvaran på den dator eller server som du vill konfigurera som agent.
När du har konfigurerat den första agenten kan du gå tillbaka till Webex-övervakningstjänst om du vill hämta programvaran igen för att lägga till fler agenter.
|
Nu när du har installerat Webex Monitoring Service-agenten på en dator eller server kan du hantera dem i Control Hub.
Hantera Webex Monitoring-agenter
Hantera Webex-övervakningsagenter
| 1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , välj Hybrid och i Webex-övervakningstjänst klickar du på siffran bredvid Agenter . | ||
| 2 | Klicka på Mer | ||
| 3 | Välj den åtgärd som du vill utföra.
|
bredvid en agent.
